住宅景觀設(shè)計全景調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略研究分析

住宅景觀設(shè)計全景調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略研究分析創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)彼得˙德魯克在1988年就指出：“我們正在進(jìn)入變革的第三階段：從命令一控制型組織、分成許多部門與科室的組織，轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔榛A(chǔ)、由知識專家組成的組織……但是，我們還遠(yuǎn)沒有做到真正建立起以信息為基礎(chǔ)的組織—這是將來會遇到的管理上的挑戰(zhàn)?！睘橛又R經(jīng)濟(jì)時代的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須以知識作為決策及決策之后的資源分配工作的根據(jù)和基礎(chǔ)。也就是說，企業(yè)要建立新的組織機(jī)制，使之懂得如何傾聽市場的條件信號，從所聽到的內(nèi)容及其經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，然后在所學(xué)知識的基礎(chǔ)上提高其自身能力，以其創(chuàng)造并滿足顧客的產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)先于他人。企業(yè)對傾聽、學(xué)習(xí)和領(lǐng)先這三項挑戰(zhàn)性工作做得如何，將決定其業(yè)務(wù)經(jīng)營的成功或失敗程度。（一）傾聽傾聽，或稱探察，是指企業(yè)感知外部世界的所有活動。企業(yè)傾聽有明確的目的性，就是建立知識基礎(chǔ)，以便作出面向市場的決策。市場調(diào)研一直是企業(yè)常用的感知手段。但過分依賴市場調(diào)研部門，乃至完全依賴營銷部門來傾聽，并不能保證企業(yè)通過有效的傾聽達(dá)到成功決策。通過相當(dāng)狹小的感知渠道尋求眾多對象的反映，調(diào)研機(jī)構(gòu)和信息處理人員對信息的控制、保管和理解，都會成為企業(yè)有效傾聽的障礙。要克服這些障礙，企業(yè)需要建立跨職能決策體系，設(shè)計出能促進(jìn)信任、共享信息、積累知識和建立學(xué)習(xí)制度的各種決策方法。有效傾聽必須保證企業(yè)能聽取多種聲音。這些聲音主要來自與企業(yè)決策休戚相關(guān)的三，組群體：顧客、社區(qū)和企業(yè)。其中，顧客包括消費者和相關(guān)銷售系統(tǒng)中的個人；社區(qū)包括政府有關(guān)部門、特殊利益集團(tuán)和競爭者；企業(yè)除自身外，也包括供應(yīng)商和投資者。傾聽多種聲音的目的是協(xié)調(diào)不同群體之間的利益關(guān)系。多種聲音往往會互相沖突，如洗衣粉生產(chǎn)商可能發(fā)現(xiàn)顧客想要含磷的洗衣粉洗出“更加潔白”的效果，而社區(qū)則要求禁止磷化物污染公共水源，使水“更加干凈”。這時，企業(yè)（股東和員工）則要求生產(chǎn)一種既令顧客滿意，又符合企業(yè)對環(huán)保的責(zé)任感，而且還能盈利的產(chǎn)品。企業(yè)的責(zé)任是，充分聽取三大群體的意見，了解和分析它們之間存在的進(jìn)行合作和造成沖突的可能性和條件，以作出面向市場的決策。（二）學(xué)習(xí)通過傾聽取得的信息，需要轉(zhuǎn)化為進(jìn)行決策所需要的情報、知識、理解和智慧，否則就不會使企業(yè)得到任何改善。解決問題的辦法就是建立企業(yè)的學(xué)習(xí)體系。企業(yè)欲在快速變化的復(fù)雜環(huán)境中獲得成功，必須要求其每一個成員不斷地學(xué)習(xí)、快速地學(xué)習(xí)，同時也必須要求這些個人學(xué)習(xí)有益于強化企業(yè)對內(nèi)部和外部環(huán)境所擁有的共同知識（即組織知識），促進(jìn)個人行為與建立在組織知識之上的集體行動保持一致。組織知識是每一個組織成員在解決具體問題時，與集體相關(guān)的知識中得到一致認(rèn)可、共同擁有的那部分知識。組織知識不是所有人知識的總和，而是相關(guān)的和共同的知識，是個人知識的有機(jī)綜合。它比任何個人知識豐富得多，而且為所有與之相關(guān)的人深刻理解和內(nèi)部化。企業(yè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)不僅要重視解決將個人學(xué)習(xí)和建立的知識轉(zhuǎn)化為組織知識（共識）問題，而且要解決彼此獨立的職能部門的組織知識與其他組織成員的共享問題，亦即將部門相對福狹的各自“共識”，轉(zhuǎn)化為企業(yè)組織知識問題。為此，加強各職能部門的溝通和相互學(xué)習(xí)，就顯得十分重要。企業(yè)還必須將每一項業(yè)務(wù)程序視為學(xué)習(xí)過程，明確地將業(yè)務(wù)程序設(shè)計成鼓勵學(xué)習(xí)并從中獲得知識的程序。完成一項業(yè)務(wù)程序要求具備一定的知識狀態(tài)。例如，在開發(fā)和設(shè)計一種新型汽車時，來自銷售和服務(wù)、生產(chǎn)工藝、工程制造等部門和設(shè)計室的人需要有共同知識，以便能夠共同明確規(guī)定設(shè)計過程所需要的信息和要求。這個共享知識的過程應(yīng)當(dāng)使他們每個人都能充分利用各自的知識狀態(tài)，包括其根據(jù)經(jīng)驗獲得的信息。這些人一致同意共享的信息就是該業(yè)務(wù)程序的組織知識狀態(tài)。企業(yè)可以通過連續(xù)執(zhí)行共同業(yè)務(wù)過程，不斷地學(xué)習(xí)和更新組織知識狀態(tài)，提高適應(yīng)市場的能力。（三）領(lǐng)先傾聽和學(xué)習(xí)的結(jié)果，必須落實到做出更好的決策而實現(xiàn)“領(lǐng)先”上。這里的領(lǐng)先是指通過決策過程而比競爭對手做得更好。許多企業(yè)都有領(lǐng)先的追求。實踐證明，達(dá)到領(lǐng)先不易，保持領(lǐng)先更難。能持續(xù)領(lǐng)先的企業(yè)，大都具有下列共性。（1）系統(tǒng)地傾聽顧客和社區(qū)、競爭對手及企業(yè)內(nèi)部的聲音；（2）系統(tǒng)地學(xué)習(xí)上述聲音隨時間變化而變化的道理，以及把這些聲音綜合起來的方法；（3）擁有促進(jìn)傾聽和學(xué)習(xí)以及對變化做出快速反應(yīng)的共同業(yè)務(wù)程序；（4）企業(yè)要具備這些領(lǐng)先要素，就必須建立一個決策網(wǎng)絡(luò)，把組織的戰(zhàn)略方針同資源分配和許多為實行該方針必須做出的決策緊密地結(jié)合起來。企業(yè)的這種決策網(wǎng)絡(luò)的主要特征有下面兩點。（1）以資源分配來定義決策。即認(rèn)為決策實質(zhì)上是決定如何分配資金、信息、人員、時間及其他企業(yè)資源。這一認(rèn)識將有利于決策的執(zhí)行和分清責(zé)任。如提高市場占有率決策就是用具體的資源分配來降低價格、加強促銷、改進(jìn)產(chǎn)品特性等。這樣定義決策，有利于經(jīng)理執(zhí)行并對其執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)。另外，也有利于決策者明確地解決相關(guān)的各種沖突。如決定提高市場份額，就意味著用于其他業(yè)務(wù)單位的資源有可能減少。決策者必須預(yù)先解決這些沖突，否則，決策的執(zhí)行就會受到干擾。（2）建立以市場為依據(jù)的決策方法。這種方法是組織負(fù)責(zé)做決策和負(fù)責(zé)執(zhí)行決策的兩組人員進(jìn)行有條理的對話。這兩組人員共同學(xué)習(xí)、工作，建立起決策所依據(jù)的知識，在決策過程的四個階段（即確定問題、提出備選方案、分析和建立聯(lián)系）充分對話。企業(yè)決策網(wǎng)絡(luò)最終使組織知識得以不斷增加，并以此加強了部門之間的聯(lián)系與合作，保證了企業(yè)能更好地實施市場（顧客）導(dǎo)向的營銷觀念。景觀設(shè)計行業(yè)資質(zhì)壁壘根據(jù)《建設(shè)工程勘察設(shè)計管理條例》《建設(shè)工程勘察設(shè)計資質(zhì)管理規(guī)定》及《工程設(shè)計資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》等法規(guī)要求，我國在景觀設(shè)計領(lǐng)域?qū)嵭匈Y質(zhì)管理，對從事相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)實行市場準(zhǔn)入制度。企業(yè)需在例如注冊資本、專業(yè)技術(shù)人員、企業(yè)規(guī)模、過往經(jīng)營業(yè)績、設(shè)備條件等方面達(dá)到相應(yīng)法規(guī)要求后，方可取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，才能在資質(zhì)許可范圍內(nèi)從事相應(yīng)的服務(wù)活動。因此，獲得相關(guān)業(yè)務(wù)資質(zhì)證書是進(jìn)入本行業(yè)的主要壁壘之一。規(guī)劃設(shè)計行業(yè)發(fā)展前景規(guī)劃設(shè)計業(yè)務(wù)與城鎮(zhèn)化率有著直接聯(lián)系，隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的推進(jìn)，我國城市化水平穩(wěn)步提升，中國2020年城市化率為63．89%，與發(fā)達(dá)國家平均75%的城市化率相比有著較大的發(fā)展空間，城鎮(zhèn)化率的提高將相應(yīng)給予城鄉(xiāng)規(guī)劃新的業(yè)務(wù)增長機(jī)會。2019年5月《關(guān)于建立國土空間規(guī)劃體系并監(jiān)督實施的若干意見》，要求建立國土空間規(guī)劃體系并監(jiān)督實施，將主體功能區(qū)規(guī)劃、土地利用規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃等空間規(guī)劃融合為統(tǒng)一的國土空間規(guī)劃，實現(xiàn)多規(guī)合一，分級分類建立國土空間規(guī)劃，明確各級國土空間總體規(guī)劃編制重點。目標(biāo)到2025年，健全國土空間規(guī)劃法規(guī)政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，形成以國土空間規(guī)劃為基礎(chǔ)，以統(tǒng)一用途管制為手段的國土空間開發(fā)保護(hù)制度；到2035年，全面提升國土空間治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平，基本形成生產(chǎn)空間集約高效、生活空間宜居適度、生態(tài)空間山清水秀，安全和諧、富有競爭力和可持續(xù)發(fā)展的國土空間格局。十四五規(guī)劃進(jìn)一步對健全統(tǒng)一規(guī)劃體系作出了更加明確的指示，要求在十四五期間加快建立健全以國家發(fā)展規(guī)劃為統(tǒng)領(lǐng)，以空間規(guī)劃為基礎(chǔ)，以專項規(guī)劃、區(qū)域規(guī)劃為支撐，由國家、省、市縣級規(guī)劃共同組成，定位準(zhǔn)確、邊界清晰、功能互補、統(tǒng)一銜接的國家規(guī)劃體系。新時期的新型城鎮(zhèn)化建設(shè)要求，發(fā)展壯大城市群和都市圈，分類引導(dǎo)大中小城市發(fā)展方向和建設(shè)重點，形成疏密有致、分工協(xié)作、功能完善的城鎮(zhèn)化空間格局，以促進(jìn)城市群發(fā)展為抓手，全面形成兩橫三縱城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略格局；全面實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略要求，統(tǒng)籌縣域城鎮(zhèn)和村莊規(guī)劃建設(shè)，通盤考慮土地利用、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、居民點建設(shè)、人居環(huán)境整治、生態(tài)保護(hù)、防災(zāi)減災(zāi)和歷史文化傳承?？茖W(xué)編制縣域村莊布局規(guī)劃，因地制宜、分類推進(jìn)村莊建設(shè)，規(guī)范開展全域土地綜合整治，鼓勵有條件地區(qū)編制實用性村莊規(guī)劃。規(guī)劃體系的整體調(diào)整，十四五時期完善城鎮(zhèn)化空間布局要求，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略全域土地綜合整治的指示，均產(chǎn)生了新的規(guī)劃編制需求，為規(guī)劃設(shè)計行業(yè)帶來了新的機(jī)遇。近年來，國家重大區(qū)域規(guī)劃戰(zhàn)略高質(zhì)量推進(jìn)，京津冀協(xié)同發(fā)展邁出堅實步伐，長江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展實現(xiàn)共抓大保護(hù)、不搞大開發(fā)的階段性目標(biāo)，粵港澳大灣區(qū)建設(shè)1+N規(guī)劃政策體系逐步構(gòu)建，長三角一體化發(fā)展新局面正在形成，黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展開局起步成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈規(guī)劃即將印發(fā)實施，縣城補短板強弱項工作穩(wěn)步推進(jìn)。隨著以上城市群區(qū)域戰(zhàn)略規(guī)劃的實施推進(jìn)，我國細(xì)分區(qū)域發(fā)展空間進(jìn)一步拓展，為城鄉(xiāng)規(guī)劃帶來了巨大的市場需求。園林景觀設(shè)計行業(yè)概況園林景觀設(shè)計是指風(fēng)景與園林的規(guī)劃設(shè)計，按照目前國內(nèi)行業(yè)現(xiàn)狀，主要分為住宅景觀、市政景觀、商業(yè)辦公景觀、文化旅游景觀設(shè)計等。景觀設(shè)計是一個綜合性學(xué)科，除涉及植物、設(shè)計、規(guī)劃等學(xué)科外，還涉及土建、文化、歷史、藝術(shù)、美學(xué)等方面的知識。從整個產(chǎn)業(yè)鏈來看，園林景觀設(shè)計行業(yè)的下游客戶主要包括房地產(chǎn)開發(fā)商和各級行政單位等。景觀設(shè)計業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程分為以下五個階段：概念方案設(shè)計階段、方案深化設(shè)計階段、擴(kuò)初設(shè)計階段、施工圖設(shè)計階段、施工配合階段。在國家產(chǎn)業(yè)政策扶持以及下游客戶投資額持續(xù)增加的推動下，園林景觀設(shè)計行業(yè)的市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。園林景觀設(shè)計行業(yè)發(fā)展前景（一）國家整體發(fā)展大環(huán)境向好，有利于帶動園林景觀設(shè)計行業(yè)發(fā)展隨著2020年全面建成小康社會，開啟全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的新征程，我國進(jìn)入新發(fā)展階段。從國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境來看，我國國內(nèi)生產(chǎn)總值持續(xù)增長，隨著國家經(jīng)濟(jì)水平的增長，景觀設(shè)計行業(yè)將迎來廣闊的發(fā)展空間。從國家政策環(huán)境來看，地方發(fā)布各類利好政策推動行業(yè)發(fā)展，推動綠色發(fā)展，構(gòu)建生態(tài)文明體系的國家發(fā)展戰(zhàn)略將會為園林景觀設(shè)計行業(yè)提供大量工程需求。從技術(shù)和社會環(huán)境來看，數(shù)字化技術(shù)發(fā)展不斷加速，將會推動行業(yè)改革，推動企業(yè)不斷推出創(chuàng)新型產(chǎn)品以及發(fā)展創(chuàng)新型人才以適應(yīng)社會新的需求，從而提升自身的競爭力，行業(yè)內(nèi)的良性競爭也會為行業(yè)發(fā)展注入活力。（二）新型城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略推進(jìn)，釋放行業(yè)發(fā)展新機(jī)遇我國堅定地推進(jìn)中國特色新型城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略，城鎮(zhèn)化更加注重以人為核心，更加注重規(guī)模和質(zhì)量的平衡。近年來，隨著一系列政策的出臺，我國新型城鎮(zhèn)化呈現(xiàn)出新的特點，包括全面提升城市功能、加快培育中小城市和特色小城鎮(zhèn)，輻射帶動新農(nóng)村建設(shè)等。隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的穩(wěn)步推進(jìn)，我國城市化水平穩(wěn)步提升，城市化率由2010年的49．95%增長到2020年的63．89%，平均保持每年超過百分之一的增長速度，同時與發(fā)達(dá)國家平均75%的城市化率相比仍有著較大的發(fā)展空間。十四五規(guī)劃提出，我國堅持走中國特色新型城鎮(zhèn)化道路，深入推進(jìn)以人為核心的新型城鎮(zhèn)化道路，加快農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口市民化，發(fā)展壯大城市群和都市圈，實施城市更新行動，提升城鎮(zhèn)化發(fā)展質(zhì)量。以城市群、都市圈為依托促進(jìn)大中小城市和小城鎮(zhèn)協(xié)調(diào)聯(lián)動、特色化發(fā)展，使更多人民群眾享受更高品質(zhì)的城市生活。目標(biāo)到2025年，城鎮(zhèn)化率達(dá)到65%。隨著新型城鎮(zhèn)化進(jìn)程的不斷加快，城市人口和城市用地規(guī)模不斷擴(kuò)大，人民群眾對城市生活更高品質(zhì)的追求，由此引發(fā)的市場需求為景觀設(shè)計行業(yè)的長久持續(xù)發(fā)展提供了堅實的基礎(chǔ)，為園林景觀設(shè)計行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展帶來新的業(yè)務(wù)增長點和發(fā)展機(jī)遇。（三）房地產(chǎn)行業(yè)的良性發(fā)展拉動對高品質(zhì)園林景觀設(shè)計產(chǎn)品的需求近年來，房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)主管部門強調(diào)堅持房子是用來住的、不是用來炒的的定位，不斷落實房地產(chǎn)長效機(jī)制，形成重點房地產(chǎn)企業(yè)資金監(jiān)測和融資管理規(guī)則，確保房地產(chǎn)行業(yè)平穩(wěn)有序發(fā)展。目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展速度有所放緩，但仍處于每年穩(wěn)步增長的狀態(tài)，我國房地產(chǎn)市場仍具有巨大發(fā)展?jié)摿Α８鶕?jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，從2010年至2020年，我國房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)投資額由48，259．40億元增至141，442．95億元，年復(fù)合增長率11．35%。未來，新增城鎮(zhèn)人口的住房需求、城鎮(zhèn)人口改善居住環(huán)境、城市更新改造的購房需求將成為房地產(chǎn)行業(yè)增長的重要支撐點，預(yù)計我國房地產(chǎn)市場將總體保持較為穩(wěn)定的增長態(tài)勢，而房地產(chǎn)行業(yè)的平穩(wěn)良性發(fā)展將拉動地產(chǎn)景觀設(shè)計的市場需求。與此同時，在人們生活品質(zhì)和審美不斷提高的當(dāng)下，大眾購房的考慮因素除房屋本身的質(zhì)量及周邊設(shè)施是否齊備外，住宅小區(qū)整體的人居環(huán)境也逐漸成為居民選購樓盤時十分重要的考量因素。作為住宅小區(qū)必不可少的景觀設(shè)計，能夠有效提升小區(qū)人居環(huán)境質(zhì)量、擴(kuò)展地產(chǎn)品牌格局、提升住宅小區(qū)市場競爭力，是地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈中重要的環(huán)節(jié)，因此近年來各大房地產(chǎn)開發(fā)商對住宅景觀設(shè)計的重視程度也在快速增強。未來，隨著房地產(chǎn)行業(yè)穩(wěn)定良性發(fā)展，房地產(chǎn)開發(fā)商更加重視對景觀設(shè)計的投入，地產(chǎn)景觀設(shè)計業(yè)務(wù)將有較大的市場需求。（四）市政園林新建舊改齊驅(qū)動景觀設(shè)計行業(yè)發(fā)展從城市新建園林角度來看，受益于新型城鎮(zhèn)化推進(jìn)過程中城市綠化配套建設(shè)需求的增加和社會發(fā)展過程中人們對城市環(huán)境改善需求的日益增強，以及對城市綠化建設(shè)重視程度的不斷提升，市政園林景觀建設(shè)投資持續(xù)加大。從2010年至2019年，我國園林綠化年度新增投資額由1，355．1億元增至1，844．85億元，城市綠地面積由213．43萬公頃增長至315．29萬公頃，城市公園綠地面積由44．13萬公頃增長至75．64萬公頃，城市建成區(qū)綠化覆蓋率由38．6%上升至41．5%。近年來，各城市的舊城區(qū)、城中村升級改造工作快速推進(jìn)，2021年，十四五規(guī)劃明確提出實施城市更新行動，加快轉(zhuǎn)變城市發(fā)展方式，統(tǒng)籌城市規(guī)劃建設(shè)管理，實施城市更新行為，推動城市空間結(jié)構(gòu)優(yōu)化和品質(zhì)提升。在城市建設(shè)安排中，增加綠化節(jié)點和公共開敞空間，推行城市設(shè)計和風(fēng)貌管控，落實適用、經(jīng)濟(jì)、綠色、美觀的新時期建筑方針，加快推進(jìn)城市更新，改造提升老舊小區(qū)、老舊廠區(qū)、老舊街區(qū)和城中村等存量片區(qū)功能；順應(yīng)城市發(fā)展新理念新趨勢，開展城市現(xiàn)代化試點示范，建設(shè)宜居、創(chuàng)新、智慧、綠色、人文、韌性城市。計劃到2025年，完成2000年底前建成的21．9萬個城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造，基本完成大城市老舊廠區(qū)改造，改造一批大型老舊街區(qū)，因地制宜改造一批城中村。舊城區(qū)、城中村一直是城市中居住環(huán)境較差、利用率較低的區(qū)域。為提高城市土地利用率，提升城市形象，城市空間存量改造成為了許多城市的建設(shè)重點。當(dāng)?shù)赝ㄟ^不斷地加大對現(xiàn)有城區(qū)的綠地投資力度，一方面改善了市容市貌，另一方面也盤活了中心城市的存量土地。隨著城市更新行動的全力推進(jìn)，城市結(jié)構(gòu)將得到調(diào)整優(yōu)化，城市環(huán)境質(zhì)量、功能品質(zhì)、競爭力不斷提升，城市建設(shè)逐漸向精細(xì)化邁進(jìn)，將相應(yīng)帶動市政園林景觀市場的增長和發(fā)展。（五）文化旅游景觀設(shè)計機(jī)會窗口凸顯文化旅游景觀設(shè)計的發(fā)展與旅游業(yè)的迅速發(fā)展休戚相關(guān)。近年來，國內(nèi)旅游業(yè)迅速發(fā)展，格局日趨完善，市場規(guī)模和服務(wù)品質(zhì)同步提升，已成為國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。從2010年至2019年，我國國內(nèi)旅游總花費由12，579．8億元增至57，250．9億元，復(fù)合增長率達(dá)18．34%，國內(nèi)游客人數(shù)1由21．03億人次上升至60．06億人次，復(fù)合增長率達(dá)12．37%；2020年，我國國內(nèi)旅游總花費為22，286．3億元，國內(nèi)游客為28．79億人次，受疫情影響，國內(nèi)旅游業(yè)短期內(nèi)受到嚴(yán)重沖擊。但長遠(yuǎn)看，休閑度假旅游作為居民精神文化消費的重要環(huán)節(jié)已步入高速發(fā)展的時代。隨著大眾旅游時代到來，我國旅游有效供給不足、旅游產(chǎn)品內(nèi)容不豐富等問題日益凸顯。2018年3月9日印發(fā)《促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》，旨在促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)與文化、娛樂、互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)旅游業(yè)的全面健康發(fā)展。2021年，十四五規(guī)劃明確提出推動文化和旅游融合發(fā)展，堅持以文塑旅、以旅彰文，打造獨具魅力的中華文化旅游體驗；深入發(fā)展大眾旅游、智慧旅游，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品體系，改善旅游消費體驗；加強區(qū)域旅游品牌和服務(wù)整合，建設(shè)一批富有文化底蘊的世界級旅游景區(qū)和度假區(qū)，打造一批文化特色鮮明的國家級旅游休閑城市和街區(qū)，提升度假休閑、鄉(xiāng)村旅游等服務(wù)品質(zhì)。面對巨大的旅游市場，全域旅游和文旅融合戰(zhàn)略勢必會推動園林景觀行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級。（六）迫切的生態(tài)修復(fù)依賴于景觀環(huán)境的動態(tài)修復(fù)近年來，我國新型城鎮(zhèn)化建設(shè)取得了巨大成就，但同時過去幾十年來產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不合理和生態(tài)環(huán)境保護(hù)意識的欠缺，也使部分城市面臨著資源約束趨緊、環(huán)境污染嚴(yán)重、生態(tài)系統(tǒng)遭受破壞的嚴(yán)峻形勢，城市病普遍存在，這些情況嚴(yán)重制約了城市發(fā)展模式和治理方式的轉(zhuǎn)型。開展生態(tài)修復(fù)、城市修補，科學(xué)規(guī)劃布局城市綠環(huán)綠廊綠楔綠道，是治理城市病、改善人居環(huán)境的重要手段，是推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、補足城市短板的客觀需要，是城市轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的重要標(biāo)志。園林景觀具有修復(fù)和改善生態(tài)環(huán)境的重要功能，是城市生態(tài)修復(fù)和功能完善工程建設(shè)的重要一環(huán)，生態(tài)優(yōu)先的景觀設(shè)計策略將為城市空間建設(shè)發(fā)揮更加重要的作用，未來，園林景觀設(shè)計行業(yè)將在生態(tài)環(huán)境修復(fù)領(lǐng)域中發(fā)揮更加突出的價值。景觀設(shè)計行業(yè)競爭格局（一）行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量眾多，產(chǎn)業(yè)集中度相對較低我國景觀設(shè)計行業(yè)企業(yè)具有行業(yè)集中度較低、企業(yè)數(shù)量眾多的特點，行業(yè)內(nèi)企業(yè)市場份額均不高，呈現(xiàn)較為典型的大行業(yè)、小企業(yè)的行業(yè)格局。景觀設(shè)計服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域雖存在資質(zhì)管理，但企業(yè)在資質(zhì)許可范圍均可自主經(jīng)營，使得景觀設(shè)計行業(yè)市場競爭激烈，行業(yè)內(nèi)從事細(xì)分業(yè)務(wù)的企業(yè)數(shù)量眾多，市場集中度仍較低。（二）行業(yè)內(nèi)企業(yè)經(jīng)營思路和核心競爭力不同，展開差異化競爭我國能提供景觀設(shè)計服務(wù)的企業(yè)主要包括外資企業(yè)、大型國資企業(yè)、民營企業(yè)、高校設(shè)計院、個人設(shè)計工作室等，行業(yè)內(nèi)企業(yè)在設(shè)計風(fēng)格、設(shè)計人才、品牌質(zhì)量以及客戶資源等方面展開差異化競爭，呈現(xiàn)出行業(yè)內(nèi)多種所有制共存、多樣化設(shè)計風(fēng)格并行的格局。從經(jīng)營理念上，園林景觀設(shè)計企業(yè)可以分為兩類，一類為大型設(shè)計機(jī)構(gòu)，通過搭建人數(shù)眾多的設(shè)計師團(tuán)隊，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；薪訕I(yè)務(wù)服務(wù)更多客戶、獲得更高市場份額。一類為小型精品設(shè)計機(jī)構(gòu)，一般以一名或多名知名設(shè)計師為核心，以工作室的形式開展業(yè)務(wù)，設(shè)計風(fēng)格特點強烈，承接項目單價較高、人均創(chuàng)收較高但總體規(guī)模較小。從業(yè)務(wù)類型及業(yè)務(wù)專長上，景觀設(shè)計企業(yè)的差異化競爭還體現(xiàn)在以下方面：第一，從業(yè)務(wù)類型劃分，既有專業(yè)從事方案設(shè)計的景觀設(shè)計企業(yè)，也有依靠性價比優(yōu)勢專注于施工圖設(shè)計的景觀設(shè)計企業(yè)，總體來看，大中型景觀設(shè)計企業(yè)基本按照全流程業(yè)務(wù)模式發(fā)展，整體經(jīng)營效率和綜合競爭力顯著；第二，差異化競爭同樣體現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)不同企業(yè)對下游領(lǐng)域的側(cè)重程度，園林景觀設(shè)計行業(yè)主要包括住宅景觀、市政公共景觀、文化旅游景觀、商業(yè)辦公景觀等細(xì)分領(lǐng)域。笛東設(shè)計在住宅景觀領(lǐng)域、市政公共景觀和商業(yè)辦公景觀的設(shè)計水平在行業(yè)內(nèi)較為突出。（三）行業(yè)龍頭初步涌現(xiàn)，規(guī)?；蔀槲磥碲厔菥坝^設(shè)計行業(yè)經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，在激烈的競爭中部分頭部企業(yè)脫穎而出，這些大型綜合類景觀設(shè)計企業(yè)在行業(yè)競爭中處于第一梯隊，在行業(yè)內(nèi)具備一定的領(lǐng)跑作用，龍頭效益初顯。未來隨著行業(yè)內(nèi)各企業(yè)在市場競爭中逐漸分化，房地產(chǎn)開發(fā)商和各級行政單位等下游客戶會更傾向于與綜合實力較強的全國性設(shè)計企業(yè)開展持久的戰(zhàn)略合作，規(guī)?；l(fā)展將成為未來行業(yè)的主要趨勢。具備較高創(chuàng)新技術(shù)實力和設(shè)計水平、綜合客戶服務(wù)能力以及具備資本優(yōu)勢的大型景觀設(shè)計優(yōu)質(zhì)企業(yè)，將逐步通過跨區(qū)域經(jīng)營、兼并收購提升市場份額，實現(xiàn)自身業(yè)務(wù)規(guī)模的持續(xù)增長，在市場競爭中脫穎而出，龍頭效益更加凸顯，發(fā)展空間更大。景觀設(shè)計行業(yè)品牌壁壘隨著景觀園林設(shè)計行業(yè)的不斷發(fā)展及社會受眾對景觀園林設(shè)計行業(yè)認(rèn)可程度的不斷提高，行業(yè)的競爭態(tài)勢也逐步變化，逐漸進(jìn)入了品牌競爭階段。目前行業(yè)內(nèi)數(shù)家領(lǐng)先企業(yè)，在全國化的人員布局、知名項目的業(yè)績積累、人才培養(yǎng)體系的搭建等方面不斷投入，已經(jīng)建立起較為明晰的品牌形象，該類企業(yè)在技術(shù)水平、人才層次、客戶服務(wù)能力等方面領(lǐng)先于行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)，已逐漸形成了良好的品牌效應(yīng)。下游客戶更傾向于與綜合實力較強的全國性設(shè)計企業(yè)開展持久的戰(zhàn)略合作，因此，建立起良好品牌和口碑的設(shè)計企業(yè)更容易與下游客戶建立聯(lián)系，而對于市場新進(jìn)入者，由于缺乏品牌知名度，往往在業(yè)務(wù)開拓過程中處于劣勢。景觀設(shè)計行業(yè)發(fā)展趨勢（一）更加融入以人為本的設(shè)計理念園林景觀設(shè)計最終受眾為一定區(qū)域內(nèi)的公眾，而公眾對園林景觀的感知與體驗在園林景觀設(shè)計中受重視程度不足，使園林景觀的設(shè)計風(fēng)格缺乏人性化的關(guān)懷，已建成的園林景觀普遍呈現(xiàn)出無人化的問題。近年來，隨著公眾生活水平和文化水平的不斷提升，景觀設(shè)計的藝術(shù)性和文化內(nèi)涵逐漸成為公眾的關(guān)注熱點，受眾的實際需求成為了景觀設(shè)計的重要考慮因素。以人為本，人性化的設(shè)計理念已在近年來的園林景觀設(shè)計實踐中愈發(fā)重要，也是未來景觀設(shè)計行業(yè)的重要發(fā)展趨勢。（二）生態(tài)化成為趨勢導(dǎo)向改革開放以來，我國城鎮(zhèn)化和城市建設(shè)取得了巨大成就，但同時也面臨著資源約束趨緊、環(huán)境污染嚴(yán)重、生態(tài)系統(tǒng)遭受破壞的嚴(yán)峻形勢，基礎(chǔ)設(shè)施短缺、公共服務(wù)不足等問題突出，城市病普遍存在，嚴(yán)重制約城市發(fā)展模式和治理方式的轉(zhuǎn)型。開展生態(tài)修復(fù)、城市修補是治理城市病、改善人居環(huán)境的重要行動，是推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、補足城市短板的客觀需要，是城市轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的重要標(biāo)志。加快生態(tài)文明體制改革，建設(shè)美麗中國，建設(shè)生態(tài)文明是中華民族永續(xù)發(fā)展的千年大計。住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部于2017年3月印發(fā)了《關(guān)于加強生態(tài)修復(fù)城市修補工作的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《意見》）?！兑庖姟吩谥笇?dǎo)思想中提出：牢固樹立創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，進(jìn)一步加強城市規(guī)劃建設(shè)管理工作，將城市雙修作為推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要任務(wù)，以改善生態(tài)環(huán)境質(zhì)量、補足城市基礎(chǔ)設(shè)施短板、提高公共服務(wù)水平為重點，轉(zhuǎn)變城市發(fā)展方式，治理城市病，提升城市治理能力，打造和諧宜居、富有活力、各具特色的現(xiàn)代化城市?！兜谑膫€五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》提出，十四五期間，堅持綠水青山就是金山銀山理念，堅持尊重自然、順應(yīng)自然、保護(hù)自然，堅持節(jié)約優(yōu)先、保護(hù)優(yōu)先、自然恢復(fù)為主，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，完善生態(tài)文明領(lǐng)域統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制，構(gòu)建生態(tài)文明體系，推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全面綠色轉(zhuǎn)型，建設(shè)美麗中國。展望2035年，廣泛形成綠色生產(chǎn)生活方式，碳排放達(dá)峰后穩(wěn)中有降，生態(tài)環(huán)境根本好轉(zhuǎn)，美麗中國建設(shè)目標(biāo)基本實現(xiàn)。園林景觀具有修復(fù)和改善生態(tài)環(huán)境的重要功能，風(fēng)景園林的業(yè)務(wù)范圍從過去的城市公共綠地逐漸擴(kuò)展到國土全域的綠色基礎(chǔ)設(shè)施和生態(tài)保護(hù)建設(shè)中，這使得園林景觀設(shè)計的價值得到顯現(xiàn)。（三）行業(yè)功能不斷延伸拓展，更加注重多學(xué)科綜合實力的提升以往園林景觀設(shè)計只承擔(dān)綠地設(shè)計任務(wù)，任務(wù)較為單一，未來行業(yè)發(fā)展邊界將不斷拓寬，城鄉(xiāng)綠色綜合體是未來跨行業(yè)融合發(fā)展的一種新模式，也是多學(xué)科交叉共同研究的新課題。規(guī)劃先行引領(lǐng)發(fā)展早已形成共識，作為掌握核心競爭力的風(fēng)景園林行業(yè)將整體把控和主導(dǎo)城鄉(xiāng)綠色綜合體建設(shè)，吸納其他相關(guān)學(xué)科集成創(chuàng)新，開展城鄉(xiāng)綠色綜合體規(guī)劃與設(shè)計研究，依地域、按類型、分功能制定各種類型綠色綜合體的規(guī)劃設(shè)計建設(shè)方案。景觀設(shè)計是一個綜合性學(xué)科，不僅涉及植物、設(shè)計、規(guī)劃等學(xué)科，還涉及土建、文化、歷史、藝術(shù)、美學(xué)等方面的知識。在全國新型城鎮(zhèn)建設(shè)迅猛發(fā)展的大環(huán)境下，園林景觀設(shè)計行業(yè)功能不斷延伸拓展，已廣泛地介入到國土規(guī)劃、國家公園、美麗鄉(xiāng)村、特色小鎮(zhèn)、棕地利用、遺產(chǎn)保護(hù)、海綿城市和文化旅游等各個領(lǐng)域之中，相應(yīng)地，景觀設(shè)計的專業(yè)范疇也在不斷擴(kuò)展，景觀設(shè)計作品的完成必須綜合運用多學(xué)科多領(lǐng)域的知識和技術(shù)。可預(yù)見，未來景觀設(shè)計將向多學(xué)科、多領(lǐng)域擴(kuò)展，行業(yè)內(nèi)企業(yè)想長遠(yuǎn)發(fā)展，一是人員結(jié)構(gòu)上必須引進(jìn)多學(xué)科專業(yè)人才，二是業(yè)務(wù)邊界需要不斷拓寬，只有具備較強綜合實力才能在行業(yè)內(nèi)長遠(yuǎn)立足。（四）新一代信息技術(shù)蓬勃發(fā)展，發(fā)展數(shù)字化景觀成為行業(yè)趨勢當(dāng)前，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的新一代信息技術(shù)蓬勃發(fā)展，催生了數(shù)字世界。利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)、新應(yīng)用對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全方位、全角度、全鏈條的改造，提高全要素生產(chǎn)率，釋放數(shù)字對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的放大、疊加、倍增作用。十四五規(guī)劃提出，加快數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革。新一代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，一方面為現(xiàn)代園林景觀設(shè)計提供了新的創(chuàng)作思維和表現(xiàn)手段，使構(gòu)成景觀的設(shè)計要素更加生動，景觀與人的交流方式更具互動性和體驗感；另一方面，數(shù)字化的運用使景觀信息的采集、存儲、分析，設(shè)計成果的輸出變得更加有效和精確，極大地解放提高了設(shè)計工作的效率，發(fā)展數(shù)字化景觀必將成為行業(yè)趨勢。未來，園林景觀設(shè)計行業(yè)將以人性化、生態(tài)化、跨行業(yè)化、綜合化、數(shù)字化為導(dǎo)向進(jìn)一步發(fā)展，這些發(fā)展趨勢也將進(jìn)一步提升園林景觀設(shè)計行業(yè)的產(chǎn)業(yè)附加和市場需求空間。市場的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)（一）消費者市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)消費者市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)可歸納為四大類，其因素有些相對穩(wěn)定，多數(shù)則處于動態(tài)變化中。1、地理因素地理因素標(biāo)準(zhǔn)即按照消費者所處的地理位置、自然環(huán)境細(xì)分市場，具體變量包括國家、地區(qū)、城市規(guī)模、不同地區(qū)的氣候及人口密度等。處于不同地理位置和環(huán)境下的消費者，對同一類產(chǎn)品往往會呈現(xiàn)出差別較大的需求特征，對企業(yè)營銷組合的反應(yīng)也存在較大的差別。例如希爾頓酒店會根據(jù)所處的地理位置設(shè)計個性化的房間：美國東北部酒店更雅致和全球化，而西南部的酒店更鄉(xiāng)村化；零售巨頭如沃爾瑪、凱馬特都允許他們的區(qū)域經(jīng)理儲存貨物以適應(yīng)當(dāng)?shù)匦枨?。地理?xì)分對不同區(qū)域的識別和劃分也有意義，企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品在該區(qū)域上市的時間，將市場分為引人期或發(fā)育期市場（1～5年），成長期市場（6～11年），成熟期市場（11年以上）。顯然，這樣的劃分有利于識別不同階段市場的特征，制定具有針對性的營銷策略。就總體而言，地理環(huán)境中的大多數(shù)因素是一種相對靜態(tài)的變量，企業(yè)營銷必須研究處于同一地理位置的消費者和用戶對某一類產(chǎn)品的需求或偏好所存在的差異，而且必須同時依據(jù)其他因素進(jìn)行市場細(xì)分。2、人口因素人口因素指各種人口統(tǒng)計變量，包括年齡、婚姻、職業(yè)、性別、收入、教育程度、家庭生命周期、國籍、民族、宗教、社會階層等。比如，不同年齡、受教育程度不同的消費者在價值觀念、生活情趣、審美觀念和消費方式等方面會有很大的差異。以年齡、家庭人口和收入為例，看其對某產(chǎn)品需求的制約。某家具公司在市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)與家具銷售關(guān)聯(lián)最密切的人口變量有以下三項：戶主年齡、家庭規(guī)模和收入狀況。企業(yè)在選擇目標(biāo)市場時，可以根據(jù)本企業(yè)的營銷目標(biāo)及其預(yù)期利潤，分別考慮各個細(xì)分市場的家庭數(shù)目、平均購買率、產(chǎn)品的競爭程度等因素。經(jīng)過分析研究和預(yù)測，即可比較準(zhǔn)確地評估出每個細(xì)分市場的潛在價值。對于全球企業(yè)來說，這些人口統(tǒng)計變量的相關(guān)信息從各國政府或國際組織公布的統(tǒng)計資料中可以查到。各個國家人口的預(yù)期壽命、年齡結(jié)構(gòu)等因素對食品、化妝品、服裝、人壽保險等行業(yè)中的全球企業(yè)細(xì)分全球市場有特別重要的意義。需要注意的是，在用人口因素來進(jìn)行市場細(xì)分時，用單一標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分市場很容易得出偏頗的結(jié)論，需要企業(yè)界和其他細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)對細(xì)分市場做出進(jìn)一步的細(xì)化研究，從而發(fā)現(xiàn)顯著的顧客需求特征差異，以分別制定針對性的營銷戰(zhàn)略及策略。3、心理因素心理因素標(biāo)準(zhǔn)即按照消費者的心理特征細(xì)分市場。按照上述幾種標(biāo)準(zhǔn)劃分的處于同，一群體中的消費者對同類產(chǎn)品的需求仍會顯示出差異性，可能原因之一是心理因素發(fā)揮作用。心理因素包括個性、購買動機(jī)、價值觀念、生活格調(diào)、追求的利益等變量。比如，生，活格調(diào)是指人們對消費、娛樂等特定習(xí)慣和方式的傾向性，追求不同生活格調(diào)的消費者對商品的愛好和需求有很大差異。越來越多的企業(yè)，尤其是服裝、化妝品、家具、餐飲、旅游等行業(yè)的企業(yè)越來越重視按照人們的生活格調(diào)來細(xì)分市場。消費者的個性、價值觀念等心理因素對需求也有一定的影響，企業(yè)可以把具有類同的個性、愛好、興趣和價值取向相近似的消費者集合成群，有針對性地制定營銷策略。在有關(guān)心理因素的作用下，人們的生活方式可以分為“傳統(tǒng)型”“新潮型”“奢靡型”“活潑型”“社交型”等不同類型。追求的利益是指消費者在購買過程中對產(chǎn)品不同效用的重視程度。一項對亞洲女士服裝市場的調(diào)查表明，亞洲女士喜愛緊身服裝有以下原因：視覺上更嬌柔、形體更美麗、更加自信等，但不同國家的女士的追求在心理上仍有差異。在不同國家也可能存在同處一個社會階層或具備共同價值觀、共同生活方式的消費群。4、行為因素行為因素標(biāo)準(zhǔn)即按照消費者的購買行為細(xì)分市場，包括消費者進(jìn)入市場的程度、使用頻率、偏好程度等變量。按消費者進(jìn)入市場程度，通常可以劃分為常規(guī)消費者、初次消費者和潛在消費者。一般而言，資力雄厚、市場占有率較高的企業(yè)，特別注重吸引潛在購買者，企業(yè)通過營銷戰(zhàn)略，特別是廣告促銷策略及優(yōu)惠的價格手段，把潛在消費者變?yōu)槠髽I(yè)產(chǎn)品的初次消費者，進(jìn)而再變?yōu)槌Ｒ?guī)消費者。而一些中、小企業(yè)，特別是無力開展大規(guī)模促銷活動的企業(yè)，主要注重吸引常規(guī)消費者。在常規(guī)消費者中，不同消費者對產(chǎn)品的使用頻率也懸殊，可以進(jìn)一步細(xì)分為“大量使用戶”和“少量使用戶”。例如，根據(jù)二八定律，商業(yè)銀行80%的利潤都來自于占顧客數(shù)量20%的高端客戶，剩余20%的利潤由普通儲戶提供，因此抓住“少量使用戶”，就能實現(xiàn)利潤的最大化。因此，許多企業(yè)自然把大量使用者作為自己的銷售對象。消費者對產(chǎn)品的偏好程度，是指消費者對某品牌的喜愛程度，據(jù)此可以把消費者市場劃分為四個群體：絕對品牌忠誠者、多種品牌忠誠者、變換型忠誠者和非忠誠者。在“絕對品牌忠誠者”占很高比重的市場上，其他品牌難以進(jìn)入；在“變換型忠誠者”占比重較大的市場上，企業(yè)應(yīng)努力分析消費者品牌忠誠轉(zhuǎn)移的原因，以調(diào)整營銷組合，加強品牌忠誠程度；而對于那些“非品牌忠誠者”占較大比重的市場企業(yè)來說，則應(yīng)審查原來的品牌定位和目標(biāo)市場的確立等是否準(zhǔn)確，并且隨市場環(huán)境和競爭環(huán)境變化重新對定位加以調(diào)整。（二）生產(chǎn)者市場細(xì)分的依據(jù)細(xì)分消費者市場的標(biāo)準(zhǔn)，有些同樣適用于生產(chǎn)者市場。如地理因素、追求的利益、使用者狀況等因素，但還需要考慮一些其他的變量。生產(chǎn)者市場常用的細(xì)分變量是用戶變量，主要包括行業(yè)、公司規(guī)模、地理位置等。1、行業(yè)細(xì)分生產(chǎn)者市場的用戶購買產(chǎn)品通常是為了生產(chǎn)用于出售的產(chǎn)品或服務(wù)，用戶所處行業(yè)不同，其生產(chǎn)者需求會有很大差異。例如，電腦制造商采購產(chǎn)品時最重視的是產(chǎn)品質(zhì)量、性能和服務(wù)，價格并不是最主要因素；飛機(jī)制造商所需要的輪胎必須達(dá)到的安全標(biāo)準(zhǔn)比農(nóng)用拖拉機(jī)制造商所需輪胎的安全標(biāo)準(zhǔn)高得多。2、規(guī)模細(xì)分用戶規(guī)模也是細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場的一個重要變量。用戶規(guī)模不同，其購買數(shù)量存在著很大差異。大用戶雖少，購買量大；小用戶雖多，其購買量小。在現(xiàn)代市場營銷實踐中，許多公司建立適當(dāng)?shù)闹贫葋矸謩e同大客戶和小客戶打交道。例如，一家辦公室用具制造商按照規(guī)模將用戶細(xì)分為兩類：一類是大客戶，由該公司的全國客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)聯(lián)系；一類是小客戶，由外勤推銷人員負(fù)責(zé)聯(lián)系。3、地理細(xì)分企業(yè)可用地理變量確定重點的服務(wù)地區(qū)。由于自然資源、氣候條件、生產(chǎn)的要求等存在差異，每個國家都會形成一些產(chǎn)業(yè)群，這就決定了生產(chǎn)者市場比消費者市場在地理上更為集中。按地理區(qū)域細(xì)分生產(chǎn)者市場，有助于企業(yè)設(shè)計恰當(dāng)?shù)臓I銷組合，充分利用銷售資源和網(wǎng)絡(luò)，降低銷售費用。除了用戶變量外，生產(chǎn)者市場還有多種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。美國的波羅瑪和夏皮羅兩位學(xué)者，提出了一個生產(chǎn)者市場的主要細(xì)分變量表，比較系統(tǒng)地列舉了細(xì)分生產(chǎn)者市場的主要變量，并提出了企業(yè)在選擇目標(biāo)顧客時應(yīng)考慮的主要問題，對企業(yè)細(xì)分生產(chǎn)者市場具有一定的參考價值。體驗營銷的特征1、顧客參與在體驗營銷中，顧客是企業(yè)的“客人”，也是體驗活動的“主人”，體驗營銷成功的關(guān)鍵就是要引導(dǎo)顧客主動參與體驗活動，使其融入你設(shè)定的情景當(dāng)中，透過顧客的表面特征去挖掘、發(fā)現(xiàn)其心底真正的需求，甚至是一種朦朧的、自己都說不清楚的、等待別人來喚醒的需求，發(fā)現(xiàn)它、喚醒它，消費者就自然愿意和你產(chǎn)生互動。在企業(yè)與顧客的互動中，顧客的感知效果便是體驗營銷的效果。顧客參與程度的高低，直接影響體驗的效果。例如在采摘體驗中，積極的參與者會獲得比較豐富的體驗。2、體驗需求體驗式營銷感覺直觀，形象生動，極易聚集人流、鼓舞人心，促使消費者即時做出購買決定，具有立竿見影的促銷效果。但是體驗營銷的基本思想仍然是“顧客至上”，強調(diào)消費者消費時是理性與感性兼具，企業(yè)不僅要從理性的角度開展?fàn)I銷活動，而且要考慮顧客情感的需要，從物質(zhì)上和精神上全面滿足顧客的需求。首先要了解在體驗經(jīng)濟(jì)中，消費需求已出現(xiàn)多方面的變化：從消費結(jié)構(gòu)看，情感需要的比重相對物質(zhì)需要的比重增加；從消費的內(nèi)容看，個性化的產(chǎn)品和服務(wù)需求日益增多；從價值目標(biāo)看，消費者日益關(guān)注產(chǎn)品使用時所產(chǎn)生的感受，并且日益關(guān)注環(huán)境保護(hù)等公益問題。在營銷設(shè)計中，不僅要想到你能創(chuàng)造什么，更要想到顧客想要什么，力求提供能更好地滿足顧客的體驗訴求的產(chǎn)品和服務(wù)。3、個性特征個性是一個區(qū)別于他人的、在不同環(huán)境中顯現(xiàn)出來的、相對穩(wěn)定的、影響人的外顯和內(nèi)隱行為模式的心理特征的總和。在體驗營銷中，由于個性的差異性，精神追求個性化，并且每個人對同一刺激所產(chǎn)生的體驗不盡相同，而體驗又是個人所有的獨一無二的感受，無法復(fù)制。因此，與傳統(tǒng)的營銷活動中，強調(diào)提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，要滿足消費者大眾化的需求有所不同，企業(yè)應(yīng)加強與顧客的溝通，發(fā)掘其內(nèi)心的渴望，從顧客體驗的角度，在營銷活動的設(shè)計中，體現(xiàn)較強的個性特征，在大眾化的基礎(chǔ)上增加獨特、另類，獨具一格，別開生面，滿足追求個性、講究獨特品位的顧客的需求。營銷環(huán)境的特征（一）客觀性環(huán)境作為企業(yè)外在的不以營銷者意志為轉(zhuǎn)移的因素，對企業(yè)營銷活動的影響具有強制性和不可控性的特點。一般說來，企業(yè)無法擺脫和控制營銷環(huán)境，特別是宏觀環(huán)境，難以按企業(yè)自身的要求和意愿隨意改變它，如企業(yè)不能改變?nèi)丝谝蛩?、政治法律因素、社會文化因素等。但企業(yè)可以主動適應(yīng)環(huán)境的變化和要求，制定并不斷調(diào)整市場營銷策略。（二）差異性不同的國家或地區(qū)之間，宏觀環(huán)境存在著廣泛的差異，不同的企業(yè)之間，微觀環(huán)境也千差萬別。正因為營銷環(huán)境的差異，企業(yè)為適應(yīng)不同的環(huán)境及其變化，必須采用各有特點和針對性的營銷策略。環(huán)境的差異性也表現(xiàn)為同一環(huán)境的變化對不同企業(yè)的影響不同。例如，中國加入世界貿(mào)易組織，意味著很多中國企業(yè)進(jìn)入國際市場，進(jìn)行“國際性較量”，而這一經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，對不同行業(yè)與企業(yè)的影響并不相同。（三）多變性市場營銷環(huán)境是一個動態(tài)系統(tǒng)，構(gòu)成營銷環(huán)境的諸因素都隨社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。20世紀(jì)60年代，中國處于短缺經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，短缺幾乎成為社會經(jīng)濟(jì)的常態(tài)。改革開放30多年來，中國曾遭遇“過?！苯?jīng)濟(jì)，不論這種“過?！钡男再|(zhì)如何，僅就賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變而言，市場營銷環(huán)境已發(fā)生了重大變化。營銷環(huán)境的變化，既會給企業(yè)提供機(jī)會，也會給企業(yè)帶來威脅，雖然企業(yè)難以準(zhǔn)確無誤地預(yù)見未來環(huán)境的變化，但可以通過設(shè)立預(yù)警系統(tǒng)，追蹤不斷變化的環(huán)境，及時調(diào)整營銷策略。（四）相關(guān)性營銷環(huán)境諸因素之間相互影響、相互制約，某一因素的變化會帶動其他因素的連鎖變化，形成新的營銷環(huán)境，新的環(huán)境會給企業(yè)帶來新的機(jī)會與威脅。例如，競爭者是企業(yè)重要的微觀環(huán)境因素之一，而宏觀環(huán)境中的政治法律因素或經(jīng)濟(jì)政策的變動，均能影響一個行業(yè)競爭者加入的多少，從而形成不同的競爭格局。又如，市場需求不僅受消費者收入水平、愛好以及社會文化等方面因素的影響，而政治法律因素的變化，往往也會產(chǎn)生決定性的影響。企業(yè)營銷對策用上述矩陣法分析、評價營銷環(huán)境，可能出現(xiàn)4種不同的結(jié)果。在環(huán)境分析與評價的基礎(chǔ)上，企業(yè)對威脅與機(jī)會水平不等的各種營銷業(yè)務(wù)，應(yīng)分別采取不同的對策。對理想業(yè)務(wù)，應(yīng)看到機(jī)會難得，甚至轉(zhuǎn)瞬即逝，必須抓住機(jī)遇，迅速行動；否則，喪失戰(zhàn)機(jī)，將后悔莫及。對風(fēng)險業(yè)務(wù)，面對其高利潤與高風(fēng)險，既不宜盲目冒進(jìn)，也不應(yīng)遲疑不決，坐失良機(jī)，應(yīng)全面分析自身的優(yōu)勢與劣勢，揚長避短，創(chuàng)造條件，爭取突破性的發(fā)展。對成熟業(yè)務(wù)，機(jī)會與威脅處于較低水平，可作為企業(yè)的常規(guī)業(yè)務(wù)，用以維持企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，并為開展理想業(yè)務(wù)和風(fēng)險業(yè)務(wù)準(zhǔn)備必要的條件。對困難業(yè)務(wù)，要么是努力改變環(huán)境，走出困境或減輕威脅，要么是立即轉(zhuǎn)移，擺脫無法扭轉(zhuǎn)的困境。營銷信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與作用每個公司都必須為營銷經(jīng)理組織和輸送持續(xù)的信息流。營銷信息系統(tǒng)（MIS）由人員、設(shè)備和程序構(gòu)成。營銷信息系統(tǒng)對信息進(jìn)行收集、分類、分析、評估和分發(fā)，為決策者提供所需的及時和精確的信息。營銷信息系統(tǒng)是從了解市場需求情況、接受顧客訂貨開始，直到產(chǎn)品交付顧客使用，為顧客提供各種服務(wù)為止的整個市場營銷活動過程中有關(guān)的市場信息搜集和處理的過程。企業(yè)營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個重要的子系統(tǒng)，它的基本任務(wù)是搜集顧客對產(chǎn)品質(zhì)量、性能方面的要求，分析市場潛力和競爭對手情況，及時地、準(zhǔn)確地提供信息，用于企業(yè)營銷決策。這些信息應(yīng)能滿足以下要求。（1）目的性。在營銷活動產(chǎn)出大于投入的前提下，為營銷決策及時提供相關(guān)聯(lián)的必要的信息，盡量減少雜亂無關(guān)的信息。（2）及時性。在激烈的競爭中，信息傳遞的速度越快就越有價值。頻率也要適宜，低頻率的報告會使管理者難以應(yīng)付急劇變化的環(huán)境，而頻率過高又會使管理者面臨著處理數(shù)不清的大量數(shù)據(jù)。（3）準(zhǔn)確性。要求信息來源可靠，收集整理信息的方法科學(xué)，信息能反映客觀實際情況。（4）系統(tǒng)性。營銷信息系統(tǒng)是若干具有特定內(nèi)容的同質(zhì)信息在一定時間和空間范圍內(nèi)形成的有序集合。在時間上具有縱向的連續(xù)性，是一種連續(xù)作業(yè)的