00177消費心理學(xué)200907歷年真題試卷試題及答案

全國2009年7月高等教育自學(xué)考試消費心理學(xué)試題課程代碼：00177一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。TOC\o"1-5"\h\z1.按照調(diào)查者和訪談對象的接觸方式劃分，消費心理學(xué)的訪談法是（）A.結(jié)構(gòu)訪談和無結(jié)構(gòu)訪談B.個人訪問和小組座談C.一般訪談和深入訪談D.經(jīng)常訪談和偶爾訪談.下列選項中屬于人所特有的心理現(xiàn)象是（）A.感覺B.情感C.知覺D.意志.心理學(xué)研究表明，態(tài)度形成的過程是（）A.同化一服從一內(nèi)化B.同化一內(nèi)化一服從C.服從一同化一內(nèi)化D.服從一內(nèi)化一同化.由超級專業(yè)人才、新興政治經(jīng)濟顯要人物和社會各界名流組成的消費階層是（）A.上層B.中上層C.中層D.中下層.直接影響消費行為的四大因素之一是（）A.消費過程B.市場環(huán)境C.生理需要D.物質(zhì)需要.作為新產(chǎn)品的主要消費者，約占購買者總數(shù)三分之一的是（）A.最先試用者B.早期試用者C.中期采用者D.晚期采用者.人們?nèi)粘ＯM的主體是（）A.個體消費B.集體消費C.家庭消費D.公款消費.與商品經(jīng)濟的發(fā)展格格不入的是（）A.平均主義消費文化心理B.大眾消費文化心理C.節(jié)儉消費文化心理D.小康消費文化心理B.外部注意和內(nèi)部注意D.B.外部注意和內(nèi)部注意D.一般注意和特殊注意為產(chǎn)品確定一個比預(yù)期價格水平更低的售價所運用的策略是（）B.滲透定價策略D.打折定價策略B.引起消費者興趣D.促成購買行為）B.能力D.興趣B.消費經(jīng)濟研究D.交通設(shè)計研究））B.循環(huán)刺激心理D.盲從心理）B.青年D.老年B.實現(xiàn)買賣雙方的理解和溝通D.增加消費者的購買信心.廣告成功的心理基礎(chǔ)是（）A.喚起消費者注意C.激發(fā)購買欲望.反映消費者活動方式的心理因素是（A.性格C.氣質(zhì).商店外觀設(shè)計必須的前提是（）A.消費心理研究C.消費環(huán)境研究.根據(jù)消費者的狀態(tài)劃分，注意包括（A.似注意和似不注意C.無意注意和有意注意.新產(chǎn)品上市之初A.招保定價策略C.反向定價策略.商家經(jīng)?！白龌顒印备愦黉N，利用的是（A.模仿心理C.從眾心理.對銷售服務(wù)要求最高的消費群體是（A.兒童C.中年.市場營銷工作的難點是（）A.引起消費者的注意和興趣C.激起消費者的購買欲望.“人心之不同，各如其面”表明個性具有的特點是（A.穩(wěn)定性B.可塑性C.傾向性D.獨特性.擺放貴重物品和技術(shù)復(fù)雜商品的貨位應(yīng)該是（）A.上層或后部B.下層C.主要通道D.前部.從一般意義上講，購買商品或者服務(wù)的主體是（）A.家庭B.單位C.消費者D.群體.針對女性消費群體采取的心理營銷策略中，下列說法不正確...的是（）A.制定合理的商品價格B.注重商品包裝的外觀設(shè)計C.開展多種形式的促銷活動D.講求服務(wù)藝術(shù)，提高服務(wù)水平二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。.根據(jù)性質(zhì)、強度及持續(xù)時間長短劃分，情緒情感包括（）B.激情D.興奮B.激情D.興奮B,認(rèn)知功能D.調(diào)節(jié)功能C.熱情E.應(yīng)激.人的注意功能包括（A.選擇功能C.維持功能E.監(jiān)督功能TOC\o"1-5"\h\z.消費習(xí)慣的特征包括（）A.穩(wěn)定性B,地域性C.周期性D.非強制性E.變動性.消費者群體的特征主要包括群體的（）A.權(quán)威性B.合法性C.強制性D.回報性E.隱蔽性.商標(biāo)的心理功能包括（）A.購買功能B.識別功能C.記憶功能D.促銷功能E.保護功能.購買決策的方式包括（A.個人決策B.家庭決策C.協(xié)商決策D.未來決策E.社會決策27.根據(jù)拒絕購買態(tài)度的程度，拒絕購買包括（）A.委婉性拒絕B.徹底性拒絕C.一般性拒絕E.直接性拒絕D.隱蔽性拒絕28.根據(jù)對商品的認(rèn)識程度，消費者的能力類型包括（）A.專家型C.略知型B.知識型D.無知型E.學(xué)習(xí)型29.店內(nèi)廣告主要包括（A,懸掛廣告C.貨架陳列廣告E.現(xiàn)場廣播與錄象B.柜臺廣告D.模特廣告.淺層消費文化心理涉及的范圍包括（）A.生活方式B.生產(chǎn)方式C.婚姻家庭D.風(fēng)俗節(jié)日E.社會制度法律三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）.簡述商業(yè)廣告活動的特征。.簡述感覺在消費活動中的意義。.試用象征性社會行為理論解釋消費者的購買行為。.簡述畸形消費的表現(xiàn)及成因。.簡述如何根據(jù)購買方式劃分消費者性格的類型。四、論述題（本大題10分）.試述商品包裝的心理功能。五、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）37.某品牌“防電墻”電熱水器上市，并通過廣告進行宣傳。當(dāng)年8,經(jīng)營者率先宣布：凡不帶防電墻技術(shù)的熱水器應(yīng)該停止生產(chǎn)。同時說明，地面低壓電器的使用環(huán)境千差萬別，有的地方根本沒有地線，因此使用電熱水器出現(xiàn)意外的情況時有發(fā)生，采用某品牌“防電墻”技術(shù)能保證出水不帶電。經(jīng)營者此舉，等于為電熱水器重新設(shè)定了標(biāo)準(zhǔn),說自己安全，暗示別人的不安全，消費者自然會購買他們的商品。通過以上的案例，試分析學(xué)習(xí)對消費者行為產(chǎn)生的影響。38.1999年，國務(wù)院出臺了延長節(jié)假目的規(guī)定，人們的時間更加充裕了，而且隨著人們生活水平的不斷提高，消費觀念也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，于是外出旅游成為許多人度假的首選。每當(dāng)節(jié)假日來臨之際，經(jīng)常會聽到“你們家過節(jié)準(zhǔn)備到什么地方玩”的對話，節(jié)日旅游已經(jīng)成為一種現(xiàn)代人生活的標(biāo)志，成為一種時尚。于是，一些精明的旅游業(yè)者把眼光盯在了家庭旅游這塊蛋糕上。TOC\o"1-5"\h\z(1)該現(xiàn)象體現(xiàn)了社會環(huán)境的哪一部分對消費文化的影響？(2)該現(xiàn)象體現(xiàn)了哪一種消費文化心理？(3)該現(xiàn)象體現(xiàn)了現(xiàn)代人怎^^的消費行為趨勢？2009年7月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試消費心理學(xué)試題答案及評分參考(課程代碼00177)一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1.B2,D3.C4.A5.B6.C7.C8.A9.A10.C11.A12.A13.B14.C15.D16.B17.D18.A19.C20.A二、多項選擇題(本大題共1O小題，每小題2分，共20分)21.ABCE22.ACDE23.ABD24.ABCD25.BCDE26.ABCE27.BCD28.BCD29.ABCDE30.ABCDE三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)(1)商業(yè)廣告是一種大眾傳播方式。(2)商業(yè)廣告必須通過特定媒體有計劃地傳播商品和勞務(wù)信息。(3)商業(yè)廣告是一種經(jīng)營性傳播，具有明確的目的性和針對性。(4)商業(yè)廣告是一種支付費用的傳播方式。(1)在消費活動中，消費者一般是借助觸覺、視覺、聽覺、嗅覺和味覺這五種感覺來接受有關(guān)商品的各種信息，形成對商品個別的、孤立的和表面的心理反映，形成初步的印象。(2)這些感覺使消費者對商品本身得到直觀而且形象的反映，這種反映對消費者的購買行為有較大的影響。(3)消費者借助于感覺器官對外界各種商品、服務(wù)、信息以及對自身需要的各種屬性的感覺，形成一切消費活動的感性基礎(chǔ)。任何商品都是社會的產(chǎn)物，都具有某種特定的社會含義。由于商品所具有的社會意義，因而使購買行為成為一種象征性的社會行為。消費者在購買商品時，不僅對自身進行評價，同樣也對商品進行評價。人們往往有意從大量的外界信息中選擇與自己的愿望一致的信息，而排斥與自己愿望相悖的信息，從而證明自己的愿望是合理的。消費者通過自己的消費行為來塑造自己的形象，這里不僅含有個人自己的期望形象，而且還希望他人也將自己看成這樣的人。商品的象征意義主要表現(xiàn)在以下幾方面：(1)商品在某些情況下可以代表個人身份，可以顯示個人的財富、地位、成就；(2)商品作為禮品時，表示一種感情和心情，可以表達人際關(guān)系；(3)在流行性購買行為中，流行商品可以反映消費者的情緒和追求，顯示消費者與時代同呼吸的特質(zhì)。(1)搶購和待購消費成因：主要在于消費者缺乏安全感，總想通過搶購或待購的方式來消除這種不安全感。(2)癖好消費成因：產(chǎn)生畸形癖好消費的緣由既有社會傳統(tǒng)習(xí)俗的原因，也有個人性格和生活習(xí)性的原因。(3)排斥消費成因：主要在于消費主體性格的偏執(zhí)傾向。(1)習(xí)慣型這類消費者常常根據(jù)以往的購買和使用經(jīng)驗或習(xí)慣采取購買行動。(2)理智型這類消費者根據(jù)需要和以往的購買經(jīng)驗，對所要購買的商品要經(jīng)過慎重考慮和認(rèn)真比較。(3)情感型這類消費者購買時有較強的感情色彩。(4)挑剔型此類消費者具有較豐富的商品知識和購買經(jīng)驗，因此在選購商品時主觀性強，一般不愿與他人商量，并能善于發(fā)現(xiàn)不易被人注意的細(xì)微之處，而且對別人的意見持有較為敏感的戒O四、論述題(本大題共1小題，1O分)(1)指示功能特定的商品使用特定的包裝，因此，包裝便于消費者識別所需購買的商品，可以向消費者提供基本信息，加速購買過程，節(jié)約購買時間。(2)便利功能一方面具有便利消費者憑借包裝識別與選購商品的作用；另一方面則是指包裝對于消費者攜帶、便用、保管商品的便利作用。(3)美化功能具有藝術(shù)品味的包裝能夠改進商品的外觀形象，使商品的總體形象也得以升華，由此可以引起消費者的興趣，誘發(fā)消費者的情感動機，促進購買行為。(4)自我表現(xiàn)功能設(shè)計良好的包裝不僅可以向消費者提供有關(guān)商品的各方面信息，以便于消費者識別與選購，同時還可以間接地反映商品所具有的潛在價值。五、案例分析題(本大題共2小題，每小題1O分，共20分)(1)消費者學(xué)習(xí)增