《現(xiàn)代管理原理》綜合練習(xí)及答案

第一章管理與管理學(xué)一、單項選擇1.在管理的各項職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是(D。A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2.“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟學(xué)家的觀點?(CA.泰羅B.法約爾C.西蒙D.韋伯3.“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,說的是(D的重要性。A.組織B.預(yù)測C.預(yù)防D.計劃4.組織是管理的基本職能之一,它是由(C三個基本要素構(gòu)成。A.目標、原則和結(jié)構(gòu)B.目標、部門和效率C.目標、部門和關(guān)系D.目標、部門和人員5.為了保證計劃目標得以實現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實質(zhì)就是使(A。A.實踐活動符合于計劃B.計劃接近實際活動C.實踐活動具有指標約束D.計劃得以嚴格執(zhí)行6.當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時,他行使的是(D的角色。A.發(fā)言人B.組織聯(lián)絡(luò)者C.領(lǐng)導(dǎo)者D.精神領(lǐng)袖7.對于基層管理者來說,具備良好的(C是最為重要的。A.人際技能B.概念技能C.技術(shù)技能D.管理技能二、多項選擇1.管理作為一種特殊的實踐活動,具有其獨特的性質(zhì),比如(ABC。A.管理具有二重性B.管理具有科學(xué)性C.管理具有藝術(shù)性D.管理具有時效性2.關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系,可以描述為:(ABD。A.他們所履行的管理職能是相同的B.高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多C.高層管理者花在控制職能上的時間要比基層管理者少D.基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時間要比高層管理者多3.明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn):管理者在組織中扮演十種角色,這些角色被分為(ACD。A.人際關(guān)系角色B.組織角色C.信息角色D.決策角色4.管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時,必須具備以下技能:如(BCD。A.信息技能B.技術(shù)技能C.人際技能D.概念技能5.對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境,它主要包括(ABCD。A.技術(shù)環(huán)境B.政治法律環(huán)境C.經(jīng)濟環(huán)境D.社會文化環(huán)境6.物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源,主要包括(ABCD等。A.人力資源B.物力資源C.財力資源D.技術(shù)資源三、判斷正誤1.管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的,在原始社會是不存在管理的。(×2.事先對未來行為所作的安排就是預(yù)測,它是人們有意識的活動。(×3.控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃,計劃就是控制的標準。(√4.從教材給“管理”所下定義中,可以得出這樣的結(jié)論,管理的對象就是組織的各種資源。(×5.組織是由三個基本要素構(gòu)成的,即目標、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。(×6.處于不同管理層次上管理者,其履行的管理職能也是不同的。(×7.對于同一管理職能,不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。(√8.人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項能力對各層次的管理者具有同等重要性。(√第二章管理理論的形成與發(fā)展一、單項選擇1.西方早期的管理思想中,(A是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學(xué)家。A.亞當(dāng)?斯密B.查爾斯·巴比奇C.弗雷德里克·泰羅D.大衛(wèi)·李嘉圖2.泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是(C。A.科學(xué)技術(shù)B.加強人的管理C.提高勞動生產(chǎn)率D.增強責(zé)任感3.被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是(D。A.喬治·梅奧B.弗雷德里克·泰羅C.亨利·法約爾D.馬克斯·韋伯4.法約爾提出的管理五項職能或要素是(C。A.計劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制B.計劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制C.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制D.計劃、組織、激勵、協(xié)調(diào)和控制5.“管理的十四項原則”是由(B提出來的。A.馬克斯·韋伯B.亨利·法約爾C.喬治·梅奧D.弗雷德里克·泰羅6.古典管理理論對人性的基本假設(shè),認為人是(B。A.復(fù)雜人B.經(jīng)濟人C.社會人D.單純?nèi)?.系統(tǒng)管理學(xué)派認為,組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的(C。A.社會經(jīng)濟系統(tǒng)B.社會經(jīng)濟組織C.社會技術(shù)系統(tǒng)D.社會生產(chǎn)組織8.日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來,起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是(A。A.培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化B.先進的社會制度C.充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理D.進行了企業(yè)流程再造9.企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是(C。A.企業(yè)精神B.企業(yè)價值觀C.企業(yè)文化D.企業(yè)形象10.深層的企業(yè)文化是指(D。A.廠容廠貌B.職工風(fēng)貌C.企業(yè)制度D.企業(yè)精神二、多項選擇1.古典管理理論的代表人物主要有:(BCD。A.塞繆爾·紐曼B.弗雷德里克·泰羅C.亨利·法約爾D.馬克斯·韋伯2.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括(ABC。A.人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”B.企業(yè)中存在著非正式組織C.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D.科學(xué)管理方法可以提高效率3.馬克斯·韋伯指出,任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ),才能實現(xiàn)目標。這些權(quán)力包括:(ABD。A.傳統(tǒng)的權(quán)力B.理性----合法的權(quán)力C.純粹的權(quán)力D.超凡的權(quán)力4.企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由(ACD三個部分組成。A.精神文化B.傳統(tǒng)文化C.制度文化D.物質(zhì)文化5.1990年,美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作--《第五項修煉--學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》,下列選項中(ABCD是其主要內(nèi)容。A.系統(tǒng)思考B.改變心智模式C.超越自我D.建立共同愿景6.物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn),包括(ABCD。A.產(chǎn)品設(shè)計B.產(chǎn)品質(zhì)量C.廠容廠貌D.員工服飾三、判斷正誤1.泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素,也重視人的社會因素。(×2.從19世紀末期到20世紀初期,歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如,在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論,在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。(×3.韋伯是德國古典管理理論的代表人物,他對管理理論的貢獻是提出了理想的行政管理體系,其代表作是《行政組織體系理論》。(×4.古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟人”,行為科學(xué)家提出了“社會人”的觀點。(√5.梅奧認為,在共同的工作過程中,人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系,產(chǎn)生感情,形成一種行為準則或慣例,這就形成了正式組織。(×6.經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學(xué)問題,被稱為經(jīng)驗教學(xué)。(×第三章計劃一、單項選擇1.計劃工作的前提是(B。A.決策B.預(yù)測C.管理D.領(lǐng)導(dǎo)2.組織的各級管理人員都是計劃的編制者,戰(zhàn)略性計劃是由(A負責(zé)制定的。A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.所有管理者3.計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機會而做出決策,這就是它的(C性質(zhì)。A.超前性B.普遍性C.創(chuàng)新性D.靈活性4.制定作業(yè)計劃的依據(jù)是(D。A.年度計劃B.管理者的意愿C.指導(dǎo)性計劃D.戰(zhàn)略計劃5.當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時,計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的,同時計劃期限也應(yīng)該(B。A.更長B.更短C.適中D.不確定6.綜合計劃與專項計劃之間是(A的關(guān)系。A.整體與局部B.縱向與橫向C.綜合與專業(yè)D.普遍與特殊7.為實現(xiàn)組織目標而采取的一系列措施、手段或技巧就是(C。A.政策B.程序C.策略D.規(guī)則8.對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預(yù)測就是(A。A.產(chǎn)品預(yù)測B.市場預(yù)測C.財務(wù)預(yù)測D.技術(shù)預(yù)測9.若企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進行(C。A.長期預(yù)測B.中期預(yù)測C.短期預(yù)測D.年度預(yù)測10.定性預(yù)測主要依靠專業(yè)人員用多年積累的知識和經(jīng)驗,對有關(guān)事物遠期的變化趨勢進行描述,需要進行(D。A.年度預(yù)測B.短期預(yù)測C.中期預(yù)測D.長期預(yù)測二、多項選擇1.計劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位,主要表現(xiàn)在以下方面:(ABD。A.計劃和控制工作是不可分的B.計劃的確定總是在其他管理職能之前C.計劃工作是一成不變的D.計劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中2.戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃相比較,下列說法準確的是:(ABCD。A.戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性B.戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局C.戰(zhàn)略計劃的任務(wù)是設(shè)立目標D.戰(zhàn)略計劃的風(fēng)險性較高3.用數(shù)字形式表示的計劃是預(yù)算。如選項:(ACD。A.銷售費用預(yù)算B.零基預(yù)算C.廣告預(yù)算D.成本預(yù)算4.規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的(BCD等而制定的綜合性計劃。A.發(fā)展B.目標C.策略D.政策5.任何組織的經(jīng)營目標都是多元化的,比如:(BCD。A.高學(xué)歷者的比例B.高利潤C.提高市場占有率D.提高員工福利待遇6.以下選項中,(ABCD屬于備選方案的評價指標。A.收益B.成本C.期限D(zhuǎn).風(fēng)險7.為了對備選方案進行準確的評價,計劃工作者需要做好以下工作:(。A.確定組織的目標B.確定具體評價指標C.確定計劃的前提條件D.確定指標的權(quán)重8.通常,影響預(yù)測準確性的因素有:(等。A.預(yù)測時間長短B.預(yù)測方法C.人員的知識技能D.信息的準確度三、判斷正誤1.現(xiàn)實中,許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。(√2.只有組織的高層管理人員才有資格編制計劃。(×3.以效率為出發(fā)點制定計劃,就是追求較高的經(jīng)濟利益。(×4.一般來說,戰(zhàn)略計劃相比作業(yè)計劃要承擔(dān)較高的風(fēng)險。(√5.任何一個組織的目標就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤。(×6.一般而言,預(yù)測時間越短,影響預(yù)測結(jié)果的因素變化越小,預(yù)測誤差也越小;反之亦然。(√第四章目標管理一、單項選擇1.首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是(D。A.泰羅B.梅奧C.赫伯特·西蒙D.彼得·德魯克2.企業(yè)目標并不是一成不變的,應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正,使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨,這就是確定企業(yè)目標的(B原則。A.現(xiàn)實性B.權(quán)變性C.關(guān)鍵性D.協(xié)調(diào)性3.目標的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進行充分分析的基礎(chǔ)上,并通過一定的程序加以確定,既要保證目標的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標的(A原則。A.現(xiàn)實性B.可行性C.程序性D.權(quán)變性4.目標管理是一個全面的(A,它用系統(tǒng)的方法,使許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。A.管理系統(tǒng)B.評估工具C.指標體系D.激勵手段5.一些學(xué)者提出,企業(yè)在追求利潤最大化的過程中,由于各種內(nèi)外因素的限制,人們只能得到(B。A.適當(dāng)利潤B.滿意利潤C.最大利潤D.理想利潤6.戴維斯等學(xué)者指出,企業(yè)目標可以分為主要目標、并行目標和次要目標等多種類型。(B由企業(yè)性質(zhì)決定,是貢獻給企業(yè)顧客的目標。A.企業(yè)目標B.主要目標C.次要目標D.并行目標7.有些組織目標不是一成不變的,一般來說,(D應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。A.利潤目標B.短期目標C.中期目標D.長期目標8.在德魯克目標管理概念的基礎(chǔ)上,有一位學(xué)者提出了新的業(yè)績評價方法,他就是(C。A.E·C·施勒B.R·利克特C.D·麥格雷戈D.羅賓斯9.目標建立過程中要注意,目標數(shù)量要適中。一般地,要把目標限制在(B以內(nèi)。A.2個B.5個C.10個D.15個10.企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣,企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò),即是目標的(A。A.層次性B.多重性C.變動性D.重合性11.(以后,在我國一些企業(yè),目標管理思想得到廣泛的應(yīng)用,并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責(zé)任制等管理制度相結(jié)合,形成帶有中國特點的目標管理制度。A.20世紀60年代B.20世紀70年代C.20世紀80年代D.20世紀80年代初12.目標管理理論的理論基礎(chǔ)是(。A.科學(xué)管理理論B.行為科學(xué)理論C.權(quán)變管理理論D.科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一二、多項選擇1.組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目標具有如下性質(zhì):(。A.多重性B.層次性C.單一性D.變動性2.目標是組織制訂計劃的基礎(chǔ),確定合理的組織目標必需遵守正確的原則,它們是:(。A.現(xiàn)實性原則B.定量化原則C.權(quán)變原則D.協(xié)調(diào)性原則3.根據(jù)拉·柯·戴維斯等學(xué)者的觀點,組織目標可以分為以下類型:(。A.主要目標B.綜合目標C.并行目標D.次要目標4.目標分解過程中應(yīng)注意(。A.目標體系要有嚴密的邏輯關(guān)系B.鼓勵職工積極參與目標分解C.要突出重點目標D.目標分解后要進行嚴格的審批5.目標管理注重結(jié)果,所以,對部門、個人的目標的執(zhí)行情況必須進行(。A.自我評定B.領(lǐng)導(dǎo)評審C.小組考核D.群眾評議6.實踐表明,許多企業(yè)實行了目標管理以后,取得了很好的效果,比如:(。A.管理效率提高了B.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計更加合理C.職工主動參與目標的設(shè)立D.有效的監(jiān)督與控制三、判斷正誤1.企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向,是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容,也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標準。(2.依據(jù)權(quán)變原則,企業(yè)目標要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正。比較看來,企業(yè)的長期目標應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性,短期目標應(yīng)保持一定的針對性。(3.著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出,企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。(4.在現(xiàn)代企業(yè)管理中,人們不僅把企業(yè)看成是經(jīng)濟組織,還認為企業(yè)應(yīng)當(dāng)擔(dān)負對社會的責(zé)任。企業(yè)不僅是一個由職工、經(jīng)營者和投資者為主體組成的經(jīng)濟組織,也是一個包含顧客、供應(yīng)商、競爭者、政府等要素在內(nèi)的開放系統(tǒng),應(yīng)把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為企業(yè)的目標。(5.目標管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。(6.R·利克特從行為科學(xué)的角度研究目標管理,他提出:工作目標=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動機。(7.從形式上看,目標管理是一種程序和過程。(8.目標管理強調(diào)成果,實行“效益至上”。(9.麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎(chǔ)上,提出了新的業(yè)績評價方法,提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標的責(zé)任,并同其上司一起檢查這些目標的責(zé)任。(10.強調(diào)短期目標容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為,因此,企業(yè)在發(fā)展過程中,要強調(diào)企業(yè)的中長期目標。(決策1.決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。(×2.戰(zhàn)略決策,主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。(×3.相對于個人決策,群體決策的效率較低。(√4.運用特爾菲法進行決策時,對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理,所以說它是定量決策。(×5.頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法,兩種方法一正一反,若運用得當(dāng),可以起到互補作用。(√第九章領(lǐng)導(dǎo)一、單項選擇1.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源,下列描述準確的是(C。A.兩者的權(quán)力都源自職位B.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力源自職位C.管理者的權(quán)力源自職位D.管理者的權(quán)力源自自身2.領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的(D。A.法定權(quán)利B.獎懲權(quán)力C.組織權(quán)力D.自身影響力3.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型,其中,(C又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者,這種領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少,對人關(guān)心多,努力營造一種人人放松的環(huán)境。A.1-1型B.9-1型C.1-9型D.5-5型4.根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論,在下屬雖然有積極性,但缺乏足夠的技能的情況下,應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是(A。A.高工作—高關(guān)系B.低工作—低關(guān)系C.低工作—高關(guān)系D.高工作—低關(guān)系5.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時,不直接處理,而是先擱一擱,去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是(D。A.不為法B.糊涂法C.緩沖法D.轉(zhuǎn)移法二、多項選擇1.領(lǐng)導(dǎo)活動是一個包含多種因素的活動過程,這些因素有:(ABCD。A.領(lǐng)導(dǎo)者B.作用對象C.被領(lǐng)導(dǎo)者D.客觀環(huán)境2.俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究,總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個維度:(AB。A.關(guān)懷維度B.定規(guī)維度C.員工導(dǎo)向D.生產(chǎn)導(dǎo)向3.美國管理學(xué)家菲德勒認為,(BCD是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。A.員工素質(zhì)B.職位權(quán)力C.任務(wù)結(jié)構(gòu)D.上下級關(guān)系4.領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型,在這些類型中,屬于“帥才”的是(AC。A.思想型領(lǐng)導(dǎo)B.智囊型領(lǐng)導(dǎo)C.組織型領(lǐng)導(dǎo)D.實干型領(lǐng)導(dǎo)5.目標路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素:環(huán)境的因素和下屬因素。下屬因素主要是指:(ACD。A.控制點B.工作群體C.經(jīng)驗D.知覺能力6.領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時候需要借助一些處事技巧,比如:(ABCD。A.轉(zhuǎn)移法B.不為法C.換位法D.糊涂法三、判斷正誤1.下屬的成熟程度包括兩個因素:工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵,而是靠內(nèi)部動機激勵。(√2.高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識。(×3.目標路徑理論認為,環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補充,下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評價。(√4.領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。(×5.在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里,帥才應(yīng)該多一些,以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。(×第十章激勵一、單項選擇1.人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是(A。A.挫折B.緊張C.防范D.焦慮2.激勵方法得當(dāng),有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。根據(jù)美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn),按時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%--30%,而受到激勵的職工的能力可發(fā)揮到(C。A.60%--70%B.70%--80%C.80%--90%D.90%以上3.(A認為人的需要由低級向高級分為五個層次,即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。A.需要層次理論B.雙因素理論C.成就需要理論D.公平理論4.赫茨伯格提出的雙因素理論認為(A不能直接起到激勵的作用,但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A.保健因素B.激勵因素C.成就因素D.效價因素5.“一個組織的成敗,與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”,這是(D理論的觀點。A.需要層次B.雙因素C.公平D.成就需要6.根據(jù)強化理論,職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果,這就是(C。A.自然消退B.懲罰C.消極強化D.正強化7.工作豐富化的重點是(C。A.高層次的專業(yè)人員B.高層次的管理人員C.一般專業(yè)人員D.一般操作人員8.表揚,贊賞,增加工資、獎金及獎品,分配有意義的工作等行為在強化理論中屬于(A。A.積極強化B.消極強化C.懲罰D.自然消退二、多項選擇1.當(dāng)一個人的需要得不到滿足,會產(chǎn)生挫折感,受挫后的防范措施一般有(BC。A.緊張不安的措施B.積極進取的措施C.消極防范的措施D.尋求激勵的措施2.需要層次理論中,下列選項屬于安全需要的有(BCD。A.維持生命的衣食住行B.生活要得到基本保障C.避免人身傷害,失業(yè)保障D.年老時有所依靠3.在雙因素理論中,(ABC體現(xiàn)的是保健因素。A.要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障B.要改善他們的工作環(huán)境和條件C.對職工的監(jiān)督要能為他們所接受D.工作得到認可和賞識4.麥克利蘭的成就需要激勵理論認為,人們在生理需要得到滿足以后,還有對(BCD等激勵需要。A.安全的需要B.權(quán)力的需要C.社交的需要D.成就的需要5.強化理論中的強化類型有(ABCD。A.積極強化B.消極強化C.懲罰D.自然消退6.歸因理論認為,人們把自己的成功和失敗主要歸結(jié)為四個方面的因素:即努力程度、能力、任務(wù)難度和機遇。這四個方面的因素可以按三個方面來劃分:(ABC。A.內(nèi)部原因和外部原因B.穩(wěn)定性C.可控性D.激勵程度7.工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感,下列方法使工作豐富起來(ABD。A.鼓勵下屬人員參與管理,鼓勵人們之間相互交往B.放心大膽地任用下屬,以增強其責(zé)任感C.在其能力范圍內(nèi),最大量的增加其同類工作的數(shù)量D.采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻三、判斷正誤1.根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究,對一般職員來說,成就需要比較強烈。(×2.需要層次理論認為,如果管理者真正了解了員工的需要,依其需要來進行激勵,則會產(chǎn)生很大的極力作用。(√3.根據(jù)歸因理論,把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性,歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。(×4.成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。(√5.表彰和獎勵能起到激勵的作用,批評和懲罰不能起到激勵的作用。(×6.合理化建議是職工參與管理的一種形式,據(jù)美國一家公司估計,生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議,其余80%來自技術(shù)的進步,但是,管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。(√第十一章溝通一、單項選擇1.溝通的深層次目的是(D。A.展示才能和影響力B.將信息傳遞給別人C.將工作布置下去D.激勵或影響人的行為2.按照功能進行分類的溝通類型中,(B具有潤滑劑的作用。A.工具式溝通B.情感式溝通C.工具式溝通和情感式溝通D.都不具有3.(C的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。A.口頭溝通B.非語言溝通C.書面溝通D.電子媒介溝通4.下級不愿意向上級傳遞壞消息,怕被上級認為自己無能;而上級也可能沒有注意到下級的貢獻,把下級的貢獻歸到自己頭上,引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是(A。A.地位差異B.目標差異C.缺乏正式溝通渠道D.協(xié)調(diào)不夠5.人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息,這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的(C原因造成的。A.情緒B.信息操控C.選擇性知覺D.非語言提示6.導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中,(B是由于組織中的每個人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都各不相同而導(dǎo)致的。A.組織中個體自以為是的態(tài)度B.組織中個體差異的客觀存在C.組織中個體假設(shè)相似的存在D.組織中個體利己動機的存在7．現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（A）。A．建設(shè)性沖突A．建立聯(lián)絡(luò)小組二、多項選擇1．信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)：（ABCDA．信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息C．接受者接受信息并解碼A．工具式溝通A．地位差異B．情感式溝通B．目標差異）。B．通過一定的媒介傳遞信息D．信息反饋C．正式溝通D．非正式溝通D．協(xié)調(diào)不夠B．破壞性沖突B．強制解決C．日常沖突C．協(xié)調(diào)解決D．利益性沖突D．解決問題8．處理沖突策略中最有效的方法是（D）2．按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（CD）。3．下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（ABCD）。C．缺乏正式溝通渠道4.組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（ABCD）。A．組織中個體自以為是的態(tài)度C．組織中個體假設(shè)相似的存在5.管理沖突一般包括（ABD）等步驟。A．診斷沖突（三）判斷正誤1．溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（×）2．人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（√）3．口頭溝通雖然其比較精準，但是耗時較多，同樣時間內(nèi)所表達的信息遠遠不能與書面溝通相比。（×）4．非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。√）（5．采用輪盤式溝通模式時，每位成員都可以與其他每個人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準確度。（×）6．研發(fā)部門想要達到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個長期的過程。而市場部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場，需要趕時間。雙方在溝通時就容易出現(xiàn)爭執(zhí)。這是由于目標不同導(dǎo)致的溝通障礙。（√）7.情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴重受阻。所以，當(dāng)管理者情緒波動比較大時，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。（×）8.在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（×）第十二章控制基礎(chǔ)一、單項選擇1．能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（C）。B．分析沖突C．支持沖突D．干預(yù)沖突B．組織中個體差異的客觀存在D．組織中個體利己動機的存在11A．領(lǐng)導(dǎo)B．組織C．控制D．決策2．管理的各項職能構(gòu)成了一個完整的管理循環(huán)過程，而（B）始終是一次管理循環(huán)過程的終點，同時又是新一輪管理循環(huán)過程的起點。A．計劃A．現(xiàn)場控制A．內(nèi)容中屬于（A）。A．歷史標準B．計劃標準C．最高標準D．年度標準6．在控制標準中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標準屬于（B）。A．價值標準標準的（C）要求。A．目的性A．全局觀念二、多項選擇1．企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（ACD）。A．企業(yè)高層管理人員B．行業(yè)主管人員A．全面控制A．控制主體標準類型。A．銷售額A．及時性A．目標明確原則三、判斷正誤1．控制就是為了確保既定的組織目標得以實現(xiàn)而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。（√）2．控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。（×）3．前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。（×）B．耗電量B．可靠性C．成本總額C．經(jīng)濟適用性D．工資總額D．靈活性5.用于衡量工作績效的各種信息應(yīng)滿足（ABC）等方面的要求。6.為了保證對組織工作進行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（ABD）。B．控制關(guān)鍵點原則C．剛性原則D．及時性、經(jīng)濟性原則B．局部控制B．控制客體C．中層管理人員D．基層管理人員D．文化控制D．控制措施2.按照控制對象的范圍，可以將控制分為（AB）等類型。C．官僚控制C．控制信息3．控制系統(tǒng)是指由（ABCD）組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng)。4．下列選項，（ACD）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制B．多元性C．可檢驗性D．協(xié)調(diào)一致性D．切合管理人員特點8．控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應(yīng)具有（A）。B．與計劃協(xié)調(diào)一致C．建立客觀標準B．實物標準C．收益標準D．成本標準7．某單位制定的年終考核指標中有一條“工作要認真負責(zé)”，這樣的標準不符合控制B．控制B．前饋控制B．范圍C．協(xié)調(diào)D．指揮D．全面控制3．即時控制通常指的是（A）。C．反饋控制C．對象D．環(huán)節(jié)4．依據(jù)控制措施作用的（D）不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。5．某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標，這在控制標準124．一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（√）5．控制的目的必須是對控制客體進行全面而細致的評價。（×）6．成本標準和收益標準都屬于實物標準。（×）7．統(tǒng)計師和會計師喜歡用復(fù)雜的表格形式，工程技術(shù)人員喜歡用數(shù)據(jù)或圖表形式?？刂乒ぷ鞅仨毲泻瞎芾碚叩膫€人情況。（√）第十三章控制系統(tǒng)和方法一、單項選擇1．人員控制系統(tǒng)的控制對象是（BA．各級管理者A．培訓(xùn)B．員工的行為B．直接監(jiān)督或巡查）。C．人事部門C．股票期權(quán)D．主管人員D．人事調(diào)整2．基層管理者常用的控制方法是（B）。3．人事調(diào)整的目的是（C）A．企業(yè)效率最大化B．企業(yè)利潤最大化C．保證工作或任務(wù)的完成D．節(jié)約成本4．進行質(zhì)量控制，首先應(yīng)該掌握（C）。A．成本收益分析法A．質(zhì)量管理B．供應(yīng)鏈管理方法C．全面質(zhì)量管理方法C．采購控制D．產(chǎn)品