J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)課件

J1店員培訓(xùn)教材-電子書(shū)-心理學(xué)2022/12/26J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)J1店員培訓(xùn)教材-電子書(shū)-心理學(xué)2022/12/26J1店員1前言歡迎各位迪比特銷(xiāo)售大使參加迪比特J1培養(yǎng)訓(xùn)練本次培養(yǎng)訓(xùn)練將為各位講授關(guān)於迪比特的企業(yè)文化J1的產(chǎn)品知識(shí)祝各位學(xué)習(xí)愉快﹗J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)2前言歡迎各位迪比特銷(xiāo)售大使參加迪比特J1培養(yǎng)訓(xùn)練企業(yè)文化寫(xiě)給我們的前鋒如果把激烈的市場(chǎng)角逐，比喻為一場(chǎng)足球賽，迪比特的工程師和生產(chǎn)人員，充當(dāng)著默默無(wú)聞的后衛(wèi)，以一流的產(chǎn)品，為前鋒提供支持；企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決策層，在中場(chǎng)調(diào)度，策動(dòng)進(jìn)攻；而您，就是前鋒，站在企業(yè)與消費(fèi)者接觸的大門(mén)口，不僅展示著企業(yè)形象和面貌，更承擔(dān)著完成銷(xiāo)售任務(wù)的臨門(mén)一腳﹗看看，您有多重要﹗在這本培養(yǎng)訓(xùn)練教材裡，我們對(duì)迪比特J1做了詳細(xì)的介紹，讓您盡快了解J1，掌握更多的銷(xiāo)售技巧，成為更專業(yè)的前鋒﹗發(fā)揮百分之百的能量﹗因?yàn)榫礃I(yè)，所以專業(yè)，迪比特將以您為榮﹗J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)3寫(xiě)給我們的前鋒如果把激烈的市場(chǎng)角逐，比喻為一場(chǎng)足球賽，迪比特目錄認(rèn)識(shí)迪比特…………..06企業(yè)文化……………..07DbtelInternational系列產(chǎn)品………..10迪比菲利的故事……..11目標(biāo)消費(fèi)群…………..14產(chǎn)品定位……………..15性能、特色…………..16手機(jī)配置……………..17手機(jī)參數(shù)……………..19競(jìng)品分析……………..20主要賣(mài)點(diǎn)……………..21常見(jiàn)問(wèn)題……………..25廣告媒體宣傳支持…..26終端物料支持………..27終端生動(dòng)化展示……..28市場(chǎng)行為的指導(dǎo)概念………………..31導(dǎo)購(gòu)流程及標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)………………..32附件………………..…34篇后語(yǔ)………………..49J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)4目錄認(rèn)識(shí)迪比特…………..06常見(jiàn)問(wèn)題………認(rèn)識(shí)迪比特J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)5認(rèn)識(shí)迪比特J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)5認(rèn)識(shí)迪比特迪比特從1993年落戶上海，到2003年穩(wěn)居國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)佔(zhàn)有率前三名，全因迪比特在專業(yè)手機(jī)領(lǐng)域的專注和創(chuàng)新－－它在臺(tái)北、上海和倫敦?fù)碛腥笱邪l(fā)中心，能自主研發(fā)、自主生產(chǎn)製造手機(jī)，與同等產(chǎn)品相比，更能保證質(zhì)量、價(jià)格優(yōu)勢(shì)。服務(wù)方面，全國(guó)27家分公司，500多家網(wǎng)點(diǎn)形成高效、快速的服務(wù)網(wǎng)路，絕對(duì)在第一時(shí)間，以最熱忱的態(tài)度，處理消費(fèi)者的各種問(wèn)題。J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)6認(rèn)識(shí)迪比特迪比特從1993年落戶上海，到2003年穩(wěn)居國(guó)產(chǎn)手公司哲學(xué)“寒帶樹(shù)木”哲學(xué)

──昭示著迪比特象寒帶樹(shù)木一樣，具有旺盛持久的生命力，走扎實(shí)穩(wěn)健的發(fā)展之路，一步一個(gè)腳印邁向既定目標(biāo)。企業(yè)文化（一）J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)7公司哲學(xué)企業(yè)文化（一）J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)7企業(yè)精神專注──就是集中全力在一個(gè)方向、一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)努力，不輕易改變自己的主攻方向。迪比特就要專注于電子通訊產(chǎn)業(yè)。對(duì)于員工個(gè)人，就要干一行，愛(ài)一行；愛(ài)一行，鑽一行。務(wù)實(shí)──就是要少說(shuō)話，多干實(shí)事，一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地地從小事做起，練好內(nèi)力，夯實(shí)基礎(chǔ)。努力──就是要迎難而上，知難而進(jìn)、奮發(fā)圖強(qiáng)、勇攀尖峰，想盡一切辦法達(dá)到目的。企業(yè)文化（二）J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)8企業(yè)精神企業(yè)文化（二）J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)8企業(yè)文化（三）企業(yè)精神創(chuàng)新──就是要打破常規(guī)，勤于思變、以新致勝，在理念、模式、方法等方面有新思路、新發(fā)展、新突破，不因循守舊，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。無(wú)私──就是堅(jiān)持公正、公平的原則，以公司利益、集體利益為重，不利用手中權(quán)力、資源謀取私利。合作──就是工作中互相配合、互相協(xié)助、互相信任，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，群策群力，用集體的力量和智慧實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)9企業(yè)文化（三）企業(yè)精神J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)9DbtelInternational系列產(chǎn)品DbtelInternational系列旨在打造時(shí)尚、夢(mèng)幻、典雅、精彩的精品手機(jī)，有J1、6669、J2、D6、J6、J7、J8、M7、M8。J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)10DbtelInternational系列產(chǎn)品DbtelI迪彼菲利的故事

那是發(fā)生在法蘭西坎城的故事︰2004年2月下旬,法蘭西坎城風(fēng)和日麗、萬(wàn)物甦醒。迪比特集團(tuán)的董事長(zhǎng)莫皓然正在這裡參加一年一度的世界移動(dòng)通信大會(huì)展。迪比特作為國(guó)內(nèi)唯一參展商，帶來(lái)了M7、M8和J1等40多款高科技手機(jī)?！按蟮媳忍?，小迪比特，這是企業(yè)雙品牌發(fā)展的需要。小迪比特推出的主要是高端多媒體手機(jī)，那它的中文名字叫什麼好呢？”這幾天，莫董一直在思考著?！澳阆胧找翡浺魡?？你想照相攝像嗎？你想上網(wǎng)或者看電影嗎……幾乎你需要什麼，它都為你想到了……”講解員一邊展示著M7、J7手機(jī)，一邊介紹，“如果法蘭西與中國(guó)聯(lián)網(wǎng)，還能互相傳送精彩的圖片和語(yǔ)音呢﹗”“真的？能讓我試一下嗎？”突然，從人群中擠出一位高個(gè)子金發(fā)姑娘，她接過(guò)手機(jī)，反覆按鍵，還喀嚓喀嚓地拍了好幾張照片。然后，興奮地說(shuō)︰“先生，這手機(jī)能賣(mài)一臺(tái)給我嗎？”當(dāng)講解員解釋只展不賣(mài)時(shí)，那姑娘轉(zhuǎn)動(dòng)一下大眼睛，聳了聳肩，很遺憾地走了。J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)11迪彼菲利的故事那是發(fā)生在法蘭西坎城的故事︰J1店員培迪彼菲利的故事

第二天一早，莫董在迪比特展臺(tái)前，又碰到了那位姑娘。她很有修養(yǎng)地對(duì)莫董笑了笑，又圍著講解員問(wèn)了一大堆問(wèn)題。以後的幾天，幾乎每天都這樣?！澳壬?，我知道您是迪比特公司的董事長(zhǎng)，今天展已結(jié)束了，你能否下令賣(mài)一臺(tái)貴公司手機(jī)給我呢？”那位神祕(mì)的姑娘又一次出現(xiàn)下莫董面前，虔誠(chéng)地鞠了一個(gè)躬，說(shuō)，“我從英國(guó)來(lái)……想在這裡找一臺(tái)有品位的手機(jī)，我看中了貴公司的M7，為此，我已經(jīng)‘跟蹤’你們好幾天了?！薄爸x謝，謝謝你的關(guān)注﹗”莫董用流利的英語(yǔ)問(wèn)道，“可不可以問(wèn)一下，你叫什麼名字，為什麼要買(mǎi)我們的產(chǎn)品？”那女孩甜甜一笑，說(shuō)︰“我叫菲利，我的男朋友在北京工作，過(guò)幾天就是他的生日，我很想買(mǎi)一臺(tái)充滿中華民族文化的能體現(xiàn)品位的高檔手機(jī)送給他。那時(shí)，我就可以在手機(jī)上隨時(shí)看到我的迪彼了。噢，對(duì)不起，迪彼是他的英文名字……”“迪彼、先生、中國(guó)人……菲利、姑娘、英國(guó)人……高科技、多媒體、體現(xiàn)品位……妙﹗妙﹗妙﹗叫迪彼菲利，小迪比特的中文名字就是它了﹗”金發(fā)姑娘滿意地買(mǎi)到了心愛(ài)的禮物，莫董也高興地尋找到了靈感，賦予小迪比特非常人情化又非?，F(xiàn)代的漂亮名字──迪彼菲利。J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)12迪彼菲利的故事第二天一早，莫董在迪比特展臺(tái)前，又碰到產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品方面的知識(shí)和市場(chǎng)支持方面的訊息旨在使身處市場(chǎng)前沿的銷(xiāo)售大使們更具有專業(yè)性，並能準(zhǔn)確了解公司關(guān)於此款機(jī)型在市場(chǎng)方面的指導(dǎo)方針。J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)13產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品方面的知識(shí)和市場(chǎng)支持方面的訊息旨在使身處市場(chǎng)前沿目標(biāo)消費(fèi)群25－35歲，一、二級(jí)城市，事業(yè)忙碌，上班族男女在意外觀的美感，注重質(zhì)感、品位酷愛(ài)玩遊戲、懂得享受生活內(nèi)心希望自己可以成為人群中被注目的焦點(diǎn)對(duì)于“美”有獨(dú)特的見(jiàn)解，崇尚歐洲的時(shí)尚品位。J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)14目標(biāo)消費(fèi)群25－35歲，一、二級(jí)城市，事業(yè)忙碌，上班族男女J產(chǎn)品定位拍照、彩信、娛樂(lè)、聽(tīng)廣播外形極致精美、操作簡(jiǎn)便中高檔價(jià)位、致高享受J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)15產(chǎn)品定位拍照、彩信、娛樂(lè)、聽(tīng)廣播J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)性能、特色手機(jī)性能、特色用戶得益豐富的商務(wù)助理功能打造高效商務(wù)空間30萬(wàn)像素?cái)?shù)碼攝像頭隨時(shí)隨地拍下難忘瞬間內(nèi)置多款動(dòng)感遊戲附加的娛樂(lè)功能智慧操縱桿操作靈活方便JAVA遊戲下載*遊戲資源無(wú)限40和弦鈴聲更多悅耳動(dòng)聽(tīng)65K彩色螢?zāi)?1.8")清晰畫(huà)面體驗(yàn)*需網(wǎng)路支持J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)16性能、特色手機(jī)性能、特色用戶得益豐富的商務(wù)助理功能打造高效商手機(jī)配置（一）GSM中文雙頻手機(jī)1部快速旅行充電器1個(gè)專用鋰電池1塊操作手冊(cè)1本保修卡1份維修網(wǎng)點(diǎn)卡1張合格証1張手機(jī)單機(jī)盒J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)17手機(jī)配置（一）GSM中文雙頻手機(jī)1部手機(jī)單機(jī)盒J1手機(jī)配置（二）高保真耳機(jī)1條專用鋰電1塊座充1個(gè)專用手機(jī)套1個(gè)頸吊飾、手吊飾各1個(gè)PC同步傳輸工具1套(含SyncTool光盤(pán))配件組合J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)18手機(jī)配置（二）高保真耳機(jī)1條配件組手機(jī)參數(shù)網(wǎng)路頻率GSM900/1800MHzGPRS顏色鈦金+銀、紅+銀、黑+銀尺寸109*43*18mm重量約74g螢?zāi)粎?shù)65KTFT，128X160，1.8"通話、待機(jī)時(shí)間通話2-3小時(shí)、待機(jī)50-150小時(shí)*輸入法智能中英文、拼音等多種輸入法和弦鈴聲40和弦鈴聲個(gè)性化圖片來(lái)電大頭貼、牆紙?zhí)焯鞊Q*視當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)路/網(wǎng)站而定J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)19手機(jī)參數(shù)網(wǎng)路頻率GSM900/1800MHzGPRS顏競(jìng)品分析J1與其它競(jìng)品相比有重量輕、大螢?zāi)徽娌曙@示、價(jià)格適中等優(yōu)勢(shì)J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)20競(jìng)品分析J1與其它競(jìng)品相比有重量輕、大螢?zāi)徽娌曙@示、價(jià)格適中主要賣(mài)點(diǎn)（一）外形極致精美、時(shí)尚動(dòng)感流線型外形設(shè)計(jì)科技金屬按鍵大螢?zāi)涣f(wàn)五千色真彩內(nèi)屏1.8"禮盒包裝，身價(jià)倍增鑲有真鑽分{真鉆版}與{普通版}，主要區(qū)別在有無(wú)鑲鉆石J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)21主要賣(mài)點(diǎn)（一）外形極致精美、時(shí)尚動(dòng)感鑲有真鑽分{真鉆版}與{主要賣(mài)點(diǎn)（二）彩信（MMS）*30萬(wàn)像素?cái)?shù)碼攝像頭5段式變焦、2組拍攝效果、3種影像品性智能中英文、拼音等多種輸入法最多可存儲(chǔ)約100張照片支持電腦同步傳輸工具(SyncTool)*需網(wǎng)路支持J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)22主要賣(mài)點(diǎn)（二）彩信（MMS）**需網(wǎng)路支持J1店員培訓(xùn)教材電主要賣(mài)點(diǎn)（三）娛樂(lè)功能多款內(nèi)置動(dòng)感遊戲JAVA遊戲下載*FMRadio多組動(dòng)態(tài)壁紙30萬(wàn)像素?cái)?shù)碼攝像頭40和弦鈴聲支持鈴聲/圖片下載**需網(wǎng)路支持J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)23主要賣(mài)點(diǎn)（三）娛樂(lè)功能*需網(wǎng)路支持J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理主要賣(mài)點(diǎn)（四）隨身個(gè)人商務(wù)助理五組分組電話簿功能、來(lái)電大頭貼功能電算機(jī)；世界時(shí)鐘、日曆、鬧鐘、馬表內(nèi)置振動(dòng)、固定鍵撥號(hào)來(lái)電轉(zhuǎn)移*、等待*、自動(dòng)開(kāi)關(guān)機(jī)*需網(wǎng)路支持J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)24主要賣(mài)點(diǎn)（四）隨身個(gè)人商務(wù)助理*需網(wǎng)路支持J1店員培訓(xùn)教材電常見(jiàn)問(wèn)題1.J1的通話時(shí)間有多長(zhǎng)？答︰J1的通話時(shí)間約2-3小時(shí)，視網(wǎng)路信號(hào)實(shí)際情況而定。2.J1的電話簿大不大？能夠儲(chǔ)存多少個(gè)號(hào)碼？答︰J1的電話簿可以存儲(chǔ)200組電話簿、5組群組。3.J1的顯示幕是多少色的？答︰J1是65K色的真彩顯示幕，比256色和4096色的畫(huà)面顯示更加靚麗分明。4.J1是和弦鈴聲嗎？答︰J1達(dá)到40和弦。5.J1的輸入法方便嗎？答︰J1有多種輸入法，包括中英文智能輸入，方便快捷發(fā)短信。J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)25常見(jiàn)問(wèn)題1.J1的通話時(shí)間有多長(zhǎng)？J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理廣告媒體宣傳支持根據(jù)J1的特點(diǎn)和目標(biāo)消費(fèi)群，宣傳媒介多管齊下︰──電視臺(tái)、電臺(tái)的娛樂(lè)頻道硬廣告──時(shí)尚雜誌、報(bào)刊硬廣告──時(shí)尚雜誌、報(bào)刊、門(mén)戶網(wǎng)站軟文──戶外廣告（地下鐵站、公車(chē)車(chē)身、車(chē)站、商業(yè)區(qū)）──路演（商業(yè)中心）宣傳主要突出概念──大螢?zāi)徽娌曙@示(1.8")──30萬(wàn)像素?cái)?shù)碼攝像頭──40和弦鈴音──JAVA遊戲下載J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)26廣告媒體宣傳支持根據(jù)J1的特點(diǎn)和目標(biāo)消費(fèi)群，宣傳媒介多管齊下終端物料支持常規(guī)物料機(jī)模機(jī)模架海報(bào)單頁(yè)易拉寶促銷(xiāo)贈(zèng)品特殊物料人形立牌條幅地貼爆炸簽柜臺(tái)貼促銷(xiāo)員胸牌手機(jī)外形吊旗J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)27終端物料支持常規(guī)物料特殊物料J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)27終端生動(dòng)化展示（一）機(jī)模、機(jī)模架︰柜臺(tái)中間位置或與公司暢銷(xiāo)機(jī)型一起擺放，擺放角度設(shè)于人站立俯視45度角海報(bào)︰賣(mài)場(chǎng)醒目位置，保持清潔及持久性，高度以1.7米身高的消費(fèi)者目光平視為準(zhǔn)單頁(yè)︰柜臺(tái)內(nèi)呈扇型擺放展示；柜臺(tái)上顯眼處擺放用于介紹、發(fā)放給消費(fèi)者易拉寶︰擺放在各入口處或人流量大的位置贈(zèng)品︰陳列在柜臺(tái)模具左側(cè)，上高下低，正面對(duì)消費(fèi)者常規(guī)物料J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)28終端生動(dòng)化展示（一）機(jī)模、機(jī)模架︰柜臺(tái)中間位置或與公司暢銷(xiāo)機(jī)終端生動(dòng)化展示（二）人形立牌︰畫(huà)面為鄭秀文手持J1形象，高度為普通人高度（1.7m），適用于終端零售店門(mén)口顯著位置條幅︰適用于空間100平方米以上的手機(jī)賣(mài)場(chǎng)中地貼︰顏色醒目的J1產(chǎn)品圖象與DBTELLOGO交替出現(xiàn)，從零售店門(mén)口引導(dǎo)到DBTEL銷(xiāo)售柜臺(tái)，尤其要注重正對(duì)大門(mén)或通道臺(tái)階處的地貼特殊物料1J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)29終端生動(dòng)化展示（二）人形立牌︰畫(huà)面為鄭秀文手持J1形象，高度終端生動(dòng)化展示（三）特殊物料2爆炸簽︰適用于柜臺(tái)內(nèi)的空間及壁柜柜臺(tái)貼︰在迪比特專柜或有機(jī)模陳列的整合銷(xiāo)售柜張貼促銷(xiāo)員胸牌︰促銷(xiāo)員配戴直徑為12厘米的胸牌，主要突出帶有鄭秀文圖像的J1產(chǎn)品外觀及價(jià)格訊息手機(jī)外形吊旗︰設(shè)計(jì)成J1手機(jī)形狀，懸掛在零售店內(nèi)J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)30終端生動(dòng)化展示（三）特殊物料2爆炸簽︰適用于柜臺(tái)內(nèi)的空間及壁市場(chǎng)行為的指導(dǎo)概念J1市場(chǎng)行為，不論是手機(jī)的廣告、促銷(xiāo)還是終端都應(yīng)以手機(jī)的賣(mài)點(diǎn)為主導(dǎo)，圍繞“30萬(wàn)像素?cái)?shù)碼攝像頭、大螢?zāi)徽娌曙@示幕(1.8")、40和弦鈴音”展開(kāi)，突出產(chǎn)品的功能優(yōu)勢(shì)、時(shí)尚外觀，尊貴享受。J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)31市場(chǎng)行為的指導(dǎo)概念J1市場(chǎng)行為，不論是手機(jī)的廣告、促銷(xiāo)還是終導(dǎo)購(gòu)流程及標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)打開(kāi)遊戲讓顧客親身感受J1的攝像頭是30萬(wàn)像素的，並有各種顯示效果，讓照片更生動(dòng)，還可將照片設(shè)置為來(lái)電顯示和牆紙J1內(nèi)置多款遊戲，並能透過(guò)GPRS隨時(shí)無(wú)限下載Java遊戲，讓你有玩不盡的最新遊戲察言觀色，演示其它功能並解說(shuō)配合65K螢?zāi)?、震?dòng)效果和40和弦的音樂(lè)效果，使遊戲畫(huà)面聲效具佳

解說(shuō)

解說(shuō)

演示

步驟二J1是一款拍照、彩信、娛樂(lè)盡在掌握的豪華尊貴手機(jī)。

步驟三

總結(jié)開(kāi)單，並致謝道別消費(fèi)者購(gòu)機(jī)道別消費(fèi)者未購(gòu)機(jī)

小姐/先生，您好﹗這部J1是集中了拍照、彩信、娛樂(lè)于一身的多功能手機(jī)，可以把拍攝到的有趣照片透過(guò)MMS發(fā)給親朋好友分享快樂(lè)瞬間正面展示J1讓顧客感觀整體外形，並預(yù)設(shè)特殊效果，並向顧客展示拍照功能問(wèn)候與步驟一

演示J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)32導(dǎo)購(gòu)流程及標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)打開(kāi)遊戲讓顧客親身感J1的攝像頭是30萬(wàn)像考題考題旨在各位促銷(xiāo)人員在培養(yǎng)訓(xùn)練后能溫故而知新1.J1的待機(jī)時(shí)間和通話時(shí)間分別是多久？2.J1支持GPRS嗎？3.J1的電話簿能儲(chǔ)存多少個(gè)電話訊息？4.J1的攝像頭是多少像素的？5.J1拍攝的照片可以作為來(lái)電大頭貼嗎？6.J1是否擁有紅外線和藍(lán)牙？7.J1能下載遊戲嗎？8.J1是多少和弦鈴聲？鈴聲是否可以下載？J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)33考題考題旨在各位促銷(xiāo)人員在培養(yǎng)訓(xùn)練后能溫故而知新J1店員附件銷(xiāo)售技巧與售機(jī)案例旨在與各位銷(xiāo)售大使分享經(jīng)驗(yàn)，這些技巧經(jīng)過(guò)抽提和總結(jié)，希望能幫助各位銷(xiāo)售大使在手機(jī)的銷(xiāo)售上達(dá)到舉一反三的效果。手機(jī)相關(guān)知識(shí)與手機(jī)簡(jiǎn)單故障排除方法旨在幫助銷(xiāo)售大使和店員解答顧客提出的問(wèn)題J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)34附件銷(xiāo)售技巧與售機(jī)案例旨在與各位銷(xiāo)售大使分享經(jīng)驗(yàn)，這些技銷(xiāo)售技巧（一）察言觀色，有的放矢分析顧客類型區(qū)別應(yīng)對(duì)︰A.豪爽干脆型︰這類顧客一般直奔柜臺(tái)，決斷力強(qiáng)，易感情用事。對(duì)這類顧客，應(yīng)該簡(jiǎn)要講清楚推銷(xiāo)建議，說(shuō)明手機(jī)賣(mài)點(diǎn)，迅速成交，不給反覆的機(jī)會(huì)。B.猶豫寡斷型︰這類顧客一般徘徊在柜臺(tái)前，東張西望，對(duì)購(gòu)買(mǎi)某種機(jī)型猶豫不決，對(duì)這類顧客，應(yīng)該步步為營(yíng)，誘導(dǎo)顧客說(shuō)出疑慮，然后對(duì)其說(shuō)明，切忌急于成交。C.冷靜自主型︰這類顧客一般會(huì)對(duì)各種型號(hào)做比較，對(duì)促銷(xiāo)人員的宣傳不會(huì)有明顯的反映，不輕易談出自己的想法。對(duì)這類顧客，應(yīng)該避免講得太多，但態(tài)度應(yīng)誠(chéng)懇，以邏輯性強(qiáng)的語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)對(duì)方。D.自我吹噓型︰這類顧客一般喜歡自我誇張，自吹自擂，虛榮心很強(qiáng)。對(duì)于這類顧客，應(yīng)該適當(dāng)吹捧，適當(dāng)利用肯定語(yǔ)氣和請(qǐng)求語(yǔ)氣。E.吹毛求疵型︰這類顧客片面認(rèn)為促銷(xiāo)人員只會(huì)誇大自身產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)這類顧客，應(yīng)該欲擒故縱，採(cǎi)取迂迴戰(zhàn)術(shù)。J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)35銷(xiāo)售技巧（一）察言觀色，有的放矢J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)銷(xiāo)售技巧（二）曉之以理，動(dòng)之以利

銷(xiāo)售手機(jī)一方面要對(duì)顧客說(shuō)明手機(jī)本身的主要賣(mài)點(diǎn)，以手機(jī)本身來(lái)說(shuō)服顧客，另一方面，也可以利用各種促銷(xiāo)活動(dòng)或促銷(xiāo)禮品來(lái)吸引顧客。促銷(xiāo)人員在強(qiáng)調(diào)手機(jī)的功能、賣(mài)點(diǎn)的同時(shí)，也應(yīng)該借助一切可以利用的熱賣(mài)活動(dòng)，包括公司、包銷(xiāo)商、商家等多層面的促銷(xiāo)訊息，告知顧客機(jī)不可失，時(shí)不再來(lái)，抓住人們趨利的心理，促使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)36銷(xiāo)售技巧（二）曉之以理，動(dòng)之以利J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)銷(xiāo)售技巧（三）避重就輕，多點(diǎn)出擊強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì)，迴避缺點(diǎn)，虛虛實(shí)實(shí)，立于不敗之地。A.針對(duì)手機(jī)是雙頻手機(jī)，可以回答顧客，一般手機(jī)擁有兩個(gè)頻道也足以正常使用B.針對(duì)手機(jī)有IrDa卻不能傳送圖片，可以回答顧客，透過(guò)SyncTool一樣可以達(dá)到傳送圖片的效果C.針對(duì)手機(jī)不能自編鈴聲，可以回答顧客，手機(jī)本身存儲(chǔ)有多種悅耳鈴聲，又可以透過(guò)GPRS上網(wǎng)下載，足夠顧客隨心更換。例如︰J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)37銷(xiāo)售技巧（三）避重就輕，多點(diǎn)出擊A.針對(duì)手機(jī)是雙頻手機(jī)，可以售機(jī)案例（一）銷(xiāo)售手機(jī)也要銷(xiāo)售自己案例︰一個(gè)大雨滂沱的下午，在某移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的銷(xiāo)售大使小趙接待了一位焦急地打聽(tīng)著手機(jī)維修點(diǎn)的顧客錢(qián)某，小趙告訴他附近沒(méi)有手機(jī)維修點(diǎn)並問(wèn)有什麼需要幫忙的。錢(qián)某說(shuō)他的手機(jī)因?yàn)榈粼谒e無(wú)法撥打了，而他的朋友又有急事要聯(lián)繫他。于是小趙就把自己的手機(jī)借給錢(qián)某用，不料錢(qián)某的SIM卡也因浸水不能讀卡，錢(qián)某非常焦急。這時(shí)小趙靈機(jī)一動(dòng)，問(wèn)錢(qián)某是否帶了身分證，得到肯定的回答后，小趙建議錢(qián)某補(bǔ)辦一張SIM卡。就在新辦的SIM卡被放進(jìn)手機(jī)的一霎那，電話鈴聲響了，錢(qián)某的朋友終于及時(shí)聯(lián)繫到了錢(qián)某，沒(méi)有耽誤事情。因?yàn)槭謾C(jī)無(wú)法維修，錢(qián)某最終決定在小趙處購(gòu)買(mǎi)一部DBTEL的手機(jī)，並在以後陸續(xù)介紹了他的朋友來(lái)小趙處購(gòu)買(mǎi)DBTEL手機(jī)。評(píng)論︰一件小事，既體現(xiàn)了自己的品德，也樹(shù)立了品牌的形象。做生意先做人，自然水到渠成。J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)38售機(jī)案例（一）銷(xiāo)售手機(jī)也要銷(xiāo)售自己J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理售機(jī)案例（二）借力打力案例︰銷(xiāo)售大使小孫在與顧客李某一番介紹后，李某終于被打動(dòng)了，但是還是對(duì)迪比特的品牌心存疑慮，問(wèn)小孫迪比特和摩托羅拉這些洋品牌的手機(jī)相比怎么樣。為了打消李某的顧慮，小孫說(shuō)，摩托羅拉是很好啊，但是迪比特同樣很好啊﹗您知道嗎？迪比特以前是為摩托羅拉等國(guó)外知名廠家做ODM的，有很強(qiáng)的研發(fā)和科技能力。為了樹(shù)立中國(guó)人自己的品牌，迪比特從2001年進(jìn)入市場(chǎng)，不到3年就打入國(guó)產(chǎn)品牌三甲行列，而且迪比特手機(jī)是全國(guó)聯(lián)保的，在主要城市都有客戶服務(wù)點(diǎn)。所以從手機(jī)本身、迪比特的實(shí)力以及售后服務(wù)都是一流的，有保障的。在小孫的耐心解釋下，李某最終決定購(gòu)買(mǎi)DBTEL手機(jī)。評(píng)論︰損人未必能利己，借力打力，反而有意想不到的效果。

J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)39售機(jī)案例（二）借力打力J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)39售機(jī)案例（三）聲東擊西，指南打北案例︰銷(xiāo)售大使小周在一次跟顧客吳某的產(chǎn)品介紹中，遇到了開(kāi)機(jī)回應(yīng)慢的問(wèn)題，吳某對(duì)此提出了疑問(wèn)。小周急中生智，回答他說(shuō)，開(kāi)機(jī)慢是因?yàn)檫@款DBTEL手機(jī)的功能強(qiáng)大，比如電腦存的東西多一樣。並順勢(shì)告訴吳某這款手機(jī)有攝像、MMS、遊戲、內(nèi)存圖片、Java、和弦鈴聲等多項(xiàng)功能，把吳某的注意力從開(kāi)機(jī)問(wèn)題轉(zhuǎn)移到手機(jī)的功能上。吳某最終被小周的介紹打動(dòng)，購(gòu)買(mǎi)了該款手機(jī)。評(píng)論︰聲東擊西，轉(zhuǎn)移顧客對(duì)缺點(diǎn)的注意力，關(guān)注其它方面。

J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)40售機(jī)案例（三）聲東擊西，指南打北J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)售機(jī)案例（四）審時(shí)度勢(shì)，順?biāo)浦郯咐U某日，銷(xiāo)售大使小鄭在給顧客王某介紹5688+時(shí)，發(fā)現(xiàn)王某的女友也很喜歡該款手機(jī)的外形，唯一的遺憾是覺(jué)得顏色不夠靚。小鄭借機(jī)把另一款手機(jī)5688給王某的女友看，並說(shuō)明兩款手機(jī)都是丘比特系列的，代表了情侶間的心心相映，而且5688是可換面板的，更適合女孩子用。小鄭解決了王某女友的這個(gè)心結(jié)，又強(qiáng)調(diào)了丘比特系列手機(jī)對(duì)情侶間傳情達(dá)意的概念。王某和他的女友最終在小鄭處購(gòu)買(mǎi)了兩部手機(jī)︰5688+和5688。評(píng)論︰觀察顧客和陪同親友的言行，適時(shí)利用機(jī)會(huì)，將會(huì)事半而功倍。J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)41售機(jī)案例（四）審時(shí)度勢(shì)，順?biāo)浦跩1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)手機(jī)相關(guān)名詞解釋（一）STN液晶螢?zāi)荒壳安势罶TN是在道統(tǒng)單色STN的基礎(chǔ)上加上一塊彩色慮光片來(lái)顯示彩色畫(huà)面的。優(yōu)點(diǎn)是功耗小、省電，但受技術(shù)上的限制，一般最多只能顯示65536色，而且附應(yīng)時(shí)間也較長(zhǎng)，顯示圖畫(huà)時(shí)會(huì)出現(xiàn)失真，在戶外陽(yáng)光下也很難看清顯示內(nèi)容。一般稱作“假彩”。TFT液晶螢?zāi)缓蚐TN相比，TFT有出色的色彩飽和度、還原能力和更高的對(duì)比度，附應(yīng)時(shí)間短，有效提升了播放動(dòng)態(tài)畫(huà)面的能力。缺點(diǎn)是比較耗電，成本較高。一般稱作“真彩”。J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)42手機(jī)相關(guān)名詞解釋（一）STN液晶螢?zāi)籎1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心手機(jī)相關(guān)名詞解釋（二）CIF攝像頭CIF可以看成是一種固定分辨率的別稱，分辨率最高是352×288像素，幀速度是30幀/秒。VGA攝像頭VGA可以看成是一種固定分辨率的別稱，分辨率最高是640x480像素，幀速度是10-15幀/秒。目前迪比特出品的大部分?jǐn)z像手機(jī)都採(cǎi)用VGA攝像頭。紅外界面支持手機(jī)和電腦及其它數(shù)字設(shè)備進(jìn)行數(shù)字交流，成本低廉，連接方便，簡(jiǎn)單易用。更適合于短距離無(wú)線通訊的場(chǎng)合，進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的直線數(shù)據(jù)傳輸。J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)43手機(jī)相關(guān)名詞解釋（二）CIF攝像頭J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理手機(jī)相關(guān)名詞解釋（三）藍(lán)牙是一種短距離的無(wú)線通訊技術(shù)，電子裝置彼此透過(guò)藍(lán)牙而連接起來(lái)，不需要道統(tǒng)的電線，並且與紅外線界面?zhèn)鬏敿夹g(shù)相比，也不需要電子裝置在視線以內(nèi)的距離，在10公尺的距離內(nèi)就可以彼此相通。3G相對(duì)于類比式手機(jī)（1G）和數(shù)字手機(jī)（2G），是指將無(wú)線通信與國(guó)際互連網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)，能夠處理圖像、音樂(lè)、視頻流等多種媒體形式，提供網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電話會(huì)議、電子商務(wù)等多種訊息服務(wù)。WAP可以把網(wǎng)路上的訊息傳送到移動(dòng)電話或其它無(wú)線通訊終端上，隨時(shí)隨地的利用無(wú)線通訊終端來(lái)獲取互聯(lián)網(wǎng)上的即時(shí)訊息或資料，實(shí)現(xiàn)無(wú)線上網(wǎng)J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)44手機(jī)相關(guān)名詞解釋（三）藍(lán)牙J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)44GPRS是一種高速、高效的無(wú)線系統(tǒng)。打個(gè)比喻，GPRS就是馬路，WAP是馬路上的汽車(chē)，行駛在GPRS這條高速馬路上可以提升數(shù)據(jù)的傳輸速度。MMS是繼SMS和EMS之后的訊息服務(wù)技術(shù)，SMS只能收發(fā)文本訊息，EMS可以在文本短信中加入鈴聲、簡(jiǎn)單的圖形和動(dòng)畫(huà)，MMS則擴(kuò)展到複雜的圖片如照片、大型的圖表以及音樂(lè)片段，同時(shí)支持E-MAIL。JAVA是一項(xiàng)目前廣泛應(yīng)用的互動(dòng)式的網(wǎng)頁(yè)互動(dòng)技術(shù)。手機(jī)相關(guān)名詞解釋（四）J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)45GPRS手機(jī)相關(guān)名詞解釋（四）J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)4手機(jī)簡(jiǎn)單故障排除方法（一）為什麼手機(jī)出現(xiàn)“請(qǐng)插入SIM卡”字樣1、SIM卡與手機(jī)接觸不良，或SIM卡未插入2、更換SIM卡后再試，若手機(jī)操作正常，說(shuō)明原先卡有問(wèn)題，請(qǐng)與SIM卡供應(yīng)商聯(lián)繫3、手機(jī)SIM卡界面或SIM卡表面有氧化痕跡，以酒精加以清洗，用乾淨(jìng)的絨布擦拭4、若上述辦法均無(wú)效，請(qǐng)與當(dāng)?shù)谼BTEL服務(wù)中心聯(lián)繫。時(shí)常掉網(wǎng)1、所在地區(qū)信號(hào)較弱，請(qǐng)離開(kāi)此區(qū)域后再試2、若上述辦法均無(wú)效，請(qǐng)與當(dāng)?shù)谼BTEL服務(wù)中心聯(lián)繫J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)46手機(jī)簡(jiǎn)單故障排除方法（一）為什麼手機(jī)出現(xiàn)“請(qǐng)插入SIM卡”字不充電或充電不顯示1、可能充電器與手機(jī)接觸不良，請(qǐng)確定安裝是否可靠2、手機(jī)在關(guān)機(jī)狀態(tài)充電時(shí)才顯示“充電中”字樣，開(kāi)機(jī)時(shí)充電並無(wú)顯示“充電中”字樣出現(xiàn)信號(hào)時(shí)有時(shí)無(wú)1、當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)路信號(hào)不穩(wěn)定，可換區(qū)域再試2、若上述辦法均無(wú)效，請(qǐng)與當(dāng)?shù)谼BTEL服務(wù)中心聯(lián)繫手機(jī)待機(jī)時(shí)間短1、手機(jī)待機(jī)時(shí)間會(huì)隨當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)路信號(hào)的強(qiáng)弱而有所改變2、可能是環(huán)境、溫度、距離基站遠(yuǎn)近等多種原素影響手機(jī)簡(jiǎn)單故障排除方法（二）J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)47不充電或充電不顯示手機(jī)簡(jiǎn)單故障排除方法（二）J1店員培訓(xùn)教材使用耳機(jī)時(shí)發(fā)出雜音是提醒該地區(qū)信號(hào)較弱或無(wú)信號(hào)無(wú)法撥出電話1、當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)路信號(hào)差，請(qǐng)換區(qū)域使用2、當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)路運(yùn)營(yíng)商忙線，嘗試稍后再撥3、若上述辦法均無(wú)效，請(qǐng)與當(dāng)?shù)谼BTEL服務(wù)中心聯(lián)繫聽(tīng)不到對(duì)方聲音或?qū)Ψ铰?tīng)不到自己聲音1、重?fù)芤淮?，確定是否是網(wǎng)路的問(wèn)題2、某些地區(qū)通話線路不良，換區(qū)域再試3、若上述辦法均無(wú)效，請(qǐng)與當(dāng)?shù)谼BTEL服務(wù)中心聯(lián)繫手機(jī)簡(jiǎn)單故障排除方法（三）J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)48使用耳機(jī)時(shí)發(fā)出雜音手機(jī)簡(jiǎn)單故障排除方法（三）J1店員培訓(xùn)教材演講完畢，謝謝聽(tīng)講!再見(jiàn)，seeyouagain2022/12/26J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)演講完畢，謝謝聽(tīng)講!再見(jiàn)，seeyouagain202249J1店員培訓(xùn)教材-電子書(shū)-心理學(xué)2022/12/26J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)J1店員培訓(xùn)教材-電子書(shū)-心理學(xué)2022/12/26J1店員50前言歡迎各位迪比特銷(xiāo)售大使參加迪比特J1培養(yǎng)訓(xùn)練本次培養(yǎng)訓(xùn)練將為各位講授關(guān)於迪比特的企業(yè)文化J1的產(chǎn)品知識(shí)祝各位學(xué)習(xí)愉快﹗J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)51前言歡迎各位迪比特銷(xiāo)售大使參加迪比特J1培養(yǎng)訓(xùn)練企業(yè)文化寫(xiě)給我們的前鋒如果把激烈的市場(chǎng)角逐，比喻為一場(chǎng)足球賽，迪比特的工程師和生產(chǎn)人員，充當(dāng)著默默無(wú)聞的后衛(wèi)，以一流的產(chǎn)品，為前鋒提供支持；企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決策層，在中場(chǎng)調(diào)度，策動(dòng)進(jìn)攻；而您，就是前鋒，站在企業(yè)與消費(fèi)者接觸的大門(mén)口，不僅展示著企業(yè)形象和面貌，更承擔(dān)著完成銷(xiāo)售任務(wù)的臨門(mén)一腳﹗看看，您有多重要﹗在這本培養(yǎng)訓(xùn)練教材裡，我們對(duì)迪比特J1做了詳細(xì)的介紹，讓您盡快了解J1，掌握更多的銷(xiāo)售技巧，成為更專業(yè)的前鋒﹗發(fā)揮百分之百的能量﹗因?yàn)榫礃I(yè)，所以專業(yè)，迪比特將以您為榮﹗J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)52寫(xiě)給我們的前鋒如果把激烈的市場(chǎng)角逐，比喻為一場(chǎng)足球賽，迪比特目錄認(rèn)識(shí)迪比特…………..06企業(yè)文化……………..07DbtelInternational系列產(chǎn)品………..10迪比菲利的故事……..11目標(biāo)消費(fèi)群…………..14產(chǎn)品定位……………..15性能、特色…………..16手機(jī)配置……………..17手機(jī)參數(shù)……………..19競(jìng)品分析……………..20主要賣(mài)點(diǎn)……………..21常見(jiàn)問(wèn)題……………..25廣告媒體宣傳支持…..26終端物料支持………..27終端生動(dòng)化展示……..28市場(chǎng)行為的指導(dǎo)概念………………..31導(dǎo)購(gòu)流程及標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)………………..32附件………………..…34篇后語(yǔ)………………..49J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)53目錄認(rèn)識(shí)迪比特…………..06常見(jiàn)問(wèn)題………認(rèn)識(shí)迪比特J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)54認(rèn)識(shí)迪比特J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)5認(rèn)識(shí)迪比特迪比特從1993年落戶上海，到2003年穩(wěn)居國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)佔(zhàn)有率前三名，全因迪比特在專業(yè)手機(jī)領(lǐng)域的專注和創(chuàng)新－－它在臺(tái)北、上海和倫敦?fù)碛腥笱邪l(fā)中心，能自主研發(fā)、自主生產(chǎn)製造手機(jī)，與同等產(chǎn)品相比，更能保證質(zhì)量、價(jià)格優(yōu)勢(shì)。服務(wù)方面，全國(guó)27家分公司，500多家網(wǎng)點(diǎn)形成高效、快速的服務(wù)網(wǎng)路，絕對(duì)在第一時(shí)間，以最熱忱的態(tài)度，處理消費(fèi)者的各種問(wèn)題。J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)55認(rèn)識(shí)迪比特迪比特從1993年落戶上海，到2003年穩(wěn)居國(guó)產(chǎn)手公司哲學(xué)“寒帶樹(shù)木”哲學(xué)

──昭示著迪比特象寒帶樹(shù)木一樣，具有旺盛持久的生命力，走扎實(shí)穩(wěn)健的發(fā)展之路，一步一個(gè)腳印邁向既定目標(biāo)。企業(yè)文化（一）J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)56公司哲學(xué)企業(yè)文化（一）J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)7企業(yè)精神專注──就是集中全力在一個(gè)方向、一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)努力，不輕易改變自己的主攻方向。迪比特就要專注于電子通訊產(chǎn)業(yè)。對(duì)于員工個(gè)人，就要干一行，愛(ài)一行；愛(ài)一行，鑽一行。務(wù)實(shí)──就是要少說(shuō)話，多干實(shí)事，一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地地從小事做起，練好內(nèi)力，夯實(shí)基礎(chǔ)。努力──就是要迎難而上，知難而進(jìn)、奮發(fā)圖強(qiáng)、勇攀尖峰，想盡一切辦法達(dá)到目的。企業(yè)文化（二）J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)57企業(yè)精神企業(yè)文化（二）J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)8企業(yè)文化（三）企業(yè)精神創(chuàng)新──就是要打破常規(guī)，勤于思變、以新致勝，在理念、模式、方法等方面有新思路、新發(fā)展、新突破，不因循守舊，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。無(wú)私──就是堅(jiān)持公正、公平的原則，以公司利益、集體利益為重，不利用手中權(quán)力、資源謀取私利。合作──就是工作中互相配合、互相協(xié)助、互相信任，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，群策群力，用集體的力量和智慧實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)58企業(yè)文化（三）企業(yè)精神J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)9DbtelInternational系列產(chǎn)品DbtelInternational系列旨在打造時(shí)尚、夢(mèng)幻、典雅、精彩的精品手機(jī)，有J1、6669、J2、D6、J6、J7、J8、M7、M8。J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)59DbtelInternational系列產(chǎn)品DbtelI迪彼菲利的故事

那是發(fā)生在法蘭西坎城的故事︰2004年2月下旬,法蘭西坎城風(fēng)和日麗、萬(wàn)物甦醒。迪比特集團(tuán)的董事長(zhǎng)莫皓然正在這裡參加一年一度的世界移動(dòng)通信大會(huì)展。迪比特作為國(guó)內(nèi)唯一參展商，帶來(lái)了M7、M8和J1等40多款高科技手機(jī)?！按蟮媳忍?，小迪比特，這是企業(yè)雙品牌發(fā)展的需要。小迪比特推出的主要是高端多媒體手機(jī)，那它的中文名字叫什麼好呢？”這幾天，莫董一直在思考著?！澳阆胧找翡浺魡幔磕阆胝障鄶z像嗎？你想上網(wǎng)或者看電影嗎……幾乎你需要什麼，它都為你想到了……”講解員一邊展示著M7、J7手機(jī)，一邊介紹，“如果法蘭西與中國(guó)聯(lián)網(wǎng)，還能互相傳送精彩的圖片和語(yǔ)音呢﹗”“真的？能讓我試一下嗎？”突然，從人群中擠出一位高個(gè)子金發(fā)姑娘，她接過(guò)手機(jī)，反覆按鍵，還喀嚓喀嚓地拍了好幾張照片。然后，興奮地說(shuō)︰“先生，這手機(jī)能賣(mài)一臺(tái)給我嗎？”當(dāng)講解員解釋只展不賣(mài)時(shí)，那姑娘轉(zhuǎn)動(dòng)一下大眼睛，聳了聳肩，很遺憾地走了。J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)60迪彼菲利的故事那是發(fā)生在法蘭西坎城的故事︰J1店員培迪彼菲利的故事

第二天一早，莫董在迪比特展臺(tái)前，又碰到了那位姑娘。她很有修養(yǎng)地對(duì)莫董笑了笑，又圍著講解員問(wèn)了一大堆問(wèn)題。以後的幾天，幾乎每天都這樣?！澳壬?，我知道您是迪比特公司的董事長(zhǎng)，今天展已結(jié)束了，你能否下令賣(mài)一臺(tái)貴公司手機(jī)給我呢？”那位神祕(mì)的姑娘又一次出現(xiàn)下莫董面前，虔誠(chéng)地鞠了一個(gè)躬，說(shuō)，“我從英國(guó)來(lái)……想在這裡找一臺(tái)有品位的手機(jī)，我看中了貴公司的M7，為此，我已經(jīng)‘跟蹤’你們好幾天了?！薄爸x謝，謝謝你的關(guān)注﹗”莫董用流利的英語(yǔ)問(wèn)道，“可不可以問(wèn)一下，你叫什麼名字，為什麼要買(mǎi)我們的產(chǎn)品？”那女孩甜甜一笑，說(shuō)︰“我叫菲利，我的男朋友在北京工作，過(guò)幾天就是他的生日，我很想買(mǎi)一臺(tái)充滿中華民族文化的能體現(xiàn)品位的高檔手機(jī)送給他。那時(shí)，我就可以在手機(jī)上隨時(shí)看到我的迪彼了。噢，對(duì)不起，迪彼是他的英文名字……”“迪彼、先生、中國(guó)人……菲利、姑娘、英國(guó)人……高科技、多媒體、體現(xiàn)品位……妙﹗妙﹗妙﹗叫迪彼菲利，小迪比特的中文名字就是它了﹗”金發(fā)姑娘滿意地買(mǎi)到了心愛(ài)的禮物，莫董也高興地尋找到了靈感，賦予小迪比特非常人情化又非?，F(xiàn)代的漂亮名字──迪彼菲利。J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)61迪彼菲利的故事第二天一早，莫董在迪比特展臺(tái)前，又碰到產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品方面的知識(shí)和市場(chǎng)支持方面的訊息旨在使身處市場(chǎng)前沿的銷(xiāo)售大使們更具有專業(yè)性，並能準(zhǔn)確了解公司關(guān)於此款機(jī)型在市場(chǎng)方面的指導(dǎo)方針。J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)62產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)品方面的知識(shí)和市場(chǎng)支持方面的訊息旨在使身處市場(chǎng)前沿目標(biāo)消費(fèi)群25－35歲，一、二級(jí)城市，事業(yè)忙碌，上班族男女在意外觀的美感，注重質(zhì)感、品位酷愛(ài)玩遊戲、懂得享受生活內(nèi)心希望自己可以成為人群中被注目的焦點(diǎn)對(duì)于“美”有獨(dú)特的見(jiàn)解，崇尚歐洲的時(shí)尚品位。J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)63目標(biāo)消費(fèi)群25－35歲，一、二級(jí)城市，事業(yè)忙碌，上班族男女J產(chǎn)品定位拍照、彩信、娛樂(lè)、聽(tīng)廣播外形極致精美、操作簡(jiǎn)便中高檔價(jià)位、致高享受J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)64產(chǎn)品定位拍照、彩信、娛樂(lè)、聽(tīng)廣播J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)性能、特色手機(jī)性能、特色用戶得益豐富的商務(wù)助理功能打造高效商務(wù)空間30萬(wàn)像素?cái)?shù)碼攝像頭隨時(shí)隨地拍下難忘瞬間內(nèi)置多款動(dòng)感遊戲附加的娛樂(lè)功能智慧操縱桿操作靈活方便JAVA遊戲下載*遊戲資源無(wú)限40和弦鈴聲更多悅耳動(dòng)聽(tīng)65K彩色螢?zāi)?1.8")清晰畫(huà)面體驗(yàn)*需網(wǎng)路支持J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)65性能、特色手機(jī)性能、特色用戶得益豐富的商務(wù)助理功能打造高效商手機(jī)配置（一）GSM中文雙頻手機(jī)1部快速旅行充電器1個(gè)專用鋰電池1塊操作手冊(cè)1本保修卡1份維修網(wǎng)點(diǎn)卡1張合格証1張手機(jī)單機(jī)盒J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)66手機(jī)配置（一）GSM中文雙頻手機(jī)1部手機(jī)單機(jī)盒J1手機(jī)配置（二）高保真耳機(jī)1條專用鋰電1塊座充1個(gè)專用手機(jī)套1個(gè)頸吊飾、手吊飾各1個(gè)PC同步傳輸工具1套(含SyncTool光盤(pán))配件組合J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)67手機(jī)配置（二）高保真耳機(jī)1條配件組手機(jī)參數(shù)網(wǎng)路頻率GSM900/1800MHzGPRS顏色鈦金+銀、紅+銀、黑+銀尺寸109*43*18mm重量約74g螢?zāi)粎?shù)65KTFT，128X160，1.8"通話、待機(jī)時(shí)間通話2-3小時(shí)、待機(jī)50-150小時(shí)*輸入法智能中英文、拼音等多種輸入法和弦鈴聲40和弦鈴聲個(gè)性化圖片來(lái)電大頭貼、牆紙?zhí)焯鞊Q*視當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)路/網(wǎng)站而定J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)68手機(jī)參數(shù)網(wǎng)路頻率GSM900/1800MHzGPRS顏競(jìng)品分析J1與其它競(jìng)品相比有重量輕、大螢?zāi)徽娌曙@示、價(jià)格適中等優(yōu)勢(shì)J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)69競(jìng)品分析J1與其它競(jìng)品相比有重量輕、大螢?zāi)徽娌曙@示、價(jià)格適中主要賣(mài)點(diǎn)（一）外形極致精美、時(shí)尚動(dòng)感流線型外形設(shè)計(jì)科技金屬按鍵大螢?zāi)涣f(wàn)五千色真彩內(nèi)屏1.8"禮盒包裝，身價(jià)倍增鑲有真鑽分{真鉆版}與{普通版}，主要區(qū)別在有無(wú)鑲鉆石J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)70主要賣(mài)點(diǎn)（一）外形極致精美、時(shí)尚動(dòng)感鑲有真鑽分{真鉆版}與{主要賣(mài)點(diǎn)（二）彩信（MMS）*30萬(wàn)像素?cái)?shù)碼攝像頭5段式變焦、2組拍攝效果、3種影像品性智能中英文、拼音等多種輸入法最多可存儲(chǔ)約100張照片支持電腦同步傳輸工具(SyncTool)*需網(wǎng)路支持J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)71主要賣(mài)點(diǎn)（二）彩信（MMS）**需網(wǎng)路支持J1店員培訓(xùn)教材電主要賣(mài)點(diǎn)（三）娛樂(lè)功能多款內(nèi)置動(dòng)感遊戲JAVA遊戲下載*FMRadio多組動(dòng)態(tài)壁紙30萬(wàn)像素?cái)?shù)碼攝像頭40和弦鈴聲支持鈴聲/圖片下載**需網(wǎng)路支持J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)72主要賣(mài)點(diǎn)（三）娛樂(lè)功能*需網(wǎng)路支持J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理主要賣(mài)點(diǎn)（四）隨身個(gè)人商務(wù)助理五組分組電話簿功能、來(lái)電大頭貼功能電算機(jī)；世界時(shí)鐘、日曆、鬧鐘、馬表內(nèi)置振動(dòng)、固定鍵撥號(hào)來(lái)電轉(zhuǎn)移*、等待*、自動(dòng)開(kāi)關(guān)機(jī)*需網(wǎng)路支持J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)73主要賣(mài)點(diǎn)（四）隨身個(gè)人商務(wù)助理*需網(wǎng)路支持J1店員培訓(xùn)教材電常見(jiàn)問(wèn)題1.J1的通話時(shí)間有多長(zhǎng)？答︰J1的通話時(shí)間約2-3小時(shí)，視網(wǎng)路信號(hào)實(shí)際情況而定。2.J1的電話簿大不大？能夠儲(chǔ)存多少個(gè)號(hào)碼？答︰J1的電話簿可以存儲(chǔ)200組電話簿、5組群組。3.J1的顯示幕是多少色的？答︰J1是65K色的真彩顯示幕，比256色和4096色的畫(huà)面顯示更加靚麗分明。4.J1是和弦鈴聲嗎？答︰J1達(dá)到40和弦。5.J1的輸入法方便嗎？答︰J1有多種輸入法，包括中英文智能輸入，方便快捷發(fā)短信。J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)74常見(jiàn)問(wèn)題1.J1的通話時(shí)間有多長(zhǎng)？J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理廣告媒體宣傳支持根據(jù)J1的特點(diǎn)和目標(biāo)消費(fèi)群，宣傳媒介多管齊下︰──電視臺(tái)、電臺(tái)的娛樂(lè)頻道硬廣告──時(shí)尚雜誌、報(bào)刊硬廣告──時(shí)尚雜誌、報(bào)刊、門(mén)戶網(wǎng)站軟文──戶外廣告（地下鐵站、公車(chē)車(chē)身、車(chē)站、商業(yè)區(qū)）──路演（商業(yè)中心）宣傳主要突出概念──大螢?zāi)徽娌曙@示(1.8")──30萬(wàn)像素?cái)?shù)碼攝像頭──40和弦鈴音──JAVA遊戲下載J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)75廣告媒體宣傳支持根據(jù)J1的特點(diǎn)和目標(biāo)消費(fèi)群，宣傳媒介多管齊下終端物料支持常規(guī)物料機(jī)模機(jī)模架海報(bào)單頁(yè)易拉寶促銷(xiāo)贈(zèng)品特殊物料人形立牌條幅地貼爆炸簽柜臺(tái)貼促銷(xiāo)員胸牌手機(jī)外形吊旗J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)76終端物料支持常規(guī)物料特殊物料J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)27終端生動(dòng)化展示（一）機(jī)模、機(jī)模架︰柜臺(tái)中間位置或與公司暢銷(xiāo)機(jī)型一起擺放，擺放角度設(shè)于人站立俯視45度角海報(bào)︰賣(mài)場(chǎng)醒目位置，保持清潔及持久性，高度以1.7米身高的消費(fèi)者目光平視為準(zhǔn)單頁(yè)︰柜臺(tái)內(nèi)呈扇型擺放展示；柜臺(tái)上顯眼處擺放用于介紹、發(fā)放給消費(fèi)者易拉寶︰擺放在各入口處或人流量大的位置贈(zèng)品︰陳列在柜臺(tái)模具左側(cè)，上高下低，正面對(duì)消費(fèi)者常規(guī)物料J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)77終端生動(dòng)化展示（一）機(jī)模、機(jī)模架︰柜臺(tái)中間位置或與公司暢銷(xiāo)機(jī)終端生動(dòng)化展示（二）人形立牌︰畫(huà)面為鄭秀文手持J1形象，高度為普通人高度（1.7m），適用于終端零售店門(mén)口顯著位置條幅︰適用于空間100平方米以上的手機(jī)賣(mài)場(chǎng)中地貼︰顏色醒目的J1產(chǎn)品圖象與DBTELLOGO交替出現(xiàn)，從零售店門(mén)口引導(dǎo)到DBTEL銷(xiāo)售柜臺(tái)，尤其要注重正對(duì)大門(mén)或通道臺(tái)階處的地貼特殊物料1J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)78終端生動(dòng)化展示（二）人形立牌︰畫(huà)面為鄭秀文手持J1形象，高度終端生動(dòng)化展示（三）特殊物料2爆炸簽︰適用于柜臺(tái)內(nèi)的空間及壁柜柜臺(tái)貼︰在迪比特專柜或有機(jī)模陳列的整合銷(xiāo)售柜張貼促銷(xiāo)員胸牌︰促銷(xiāo)員配戴直徑為12厘米的胸牌，主要突出帶有鄭秀文圖像的J1產(chǎn)品外觀及價(jià)格訊息手機(jī)外形吊旗︰設(shè)計(jì)成J1手機(jī)形狀，懸掛在零售店內(nèi)J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)79終端生動(dòng)化展示（三）特殊物料2爆炸簽︰適用于柜臺(tái)內(nèi)的空間及壁市場(chǎng)行為的指導(dǎo)概念J1市場(chǎng)行為，不論是手機(jī)的廣告、促銷(xiāo)還是終端都應(yīng)以手機(jī)的賣(mài)點(diǎn)為主導(dǎo)，圍繞“30萬(wàn)像素?cái)?shù)碼攝像頭、大螢?zāi)徽娌曙@示幕(1.8")、40和弦鈴音”展開(kāi)，突出產(chǎn)品的功能優(yōu)勢(shì)、時(shí)尚外觀，尊貴享受。J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)80市場(chǎng)行為的指導(dǎo)概念J1市場(chǎng)行為，不論是手機(jī)的廣告、促銷(xiāo)還是終導(dǎo)購(gòu)流程及標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)打開(kāi)遊戲讓顧客親身感受J1的攝像頭是30萬(wàn)像素的，並有各種顯示效果，讓照片更生動(dòng)，還可將照片設(shè)置為來(lái)電顯示和牆紙J1內(nèi)置多款遊戲，並能透過(guò)GPRS隨時(shí)無(wú)限下載Java遊戲，讓你有玩不盡的最新遊戲察言觀色，演示其它功能並解說(shuō)配合65K螢?zāi)弧⒄饎?dòng)效果和40和弦的音樂(lè)效果，使遊戲畫(huà)面聲效具佳

解說(shuō)

解說(shuō)

演示

步驟二J1是一款拍照、彩信、娛樂(lè)盡在掌握的豪華尊貴手機(jī)。

步驟三

總結(jié)開(kāi)單，並致謝道別消費(fèi)者購(gòu)機(jī)道別消費(fèi)者未購(gòu)機(jī)

小姐/先生，您好﹗這部J1是集中了拍照、彩信、娛樂(lè)于一身的多功能手機(jī)，可以把拍攝到的有趣照片透過(guò)MMS發(fā)給親朋好友分享快樂(lè)瞬間正面展示J1讓顧客感觀整體外形，並預(yù)設(shè)特殊效果，並向顧客展示拍照功能問(wèn)候與步驟一

演示J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)81導(dǎo)購(gòu)流程及標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)打開(kāi)遊戲讓顧客親身感J1的攝像頭是30萬(wàn)像考題考題旨在各位促銷(xiāo)人員在培養(yǎng)訓(xùn)練后能溫故而知新1.J1的待機(jī)時(shí)間和通話時(shí)間分別是多久？2.J1支持GPRS嗎？3.J1的電話簿能儲(chǔ)存多少個(gè)電話訊息？4.J1的攝像頭是多少像素的？5.J1拍攝的照片可以作為來(lái)電大頭貼嗎？6.J1是否擁有紅外線和藍(lán)牙？7.J1能下載遊戲嗎？8.J1是多少和弦鈴聲？鈴聲是否可以下載？J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)82考題考題旨在各位促銷(xiāo)人員在培養(yǎng)訓(xùn)練后能溫故而知新J1店員附件銷(xiāo)售技巧與售機(jī)案例旨在與各位銷(xiāo)售大使分享經(jīng)驗(yàn)，這些技巧經(jīng)過(guò)抽提和總結(jié)，希望能幫助各位銷(xiāo)售大使在手機(jī)的銷(xiāo)售上達(dá)到舉一反三的效果。手機(jī)相關(guān)知識(shí)與手機(jī)簡(jiǎn)單故障排除方法旨在幫助銷(xiāo)售大使和店員解答顧客提出的問(wèn)題J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)83附件銷(xiāo)售技巧與售機(jī)案例旨在與各位銷(xiāo)售大使分享經(jīng)驗(yàn)，這些技銷(xiāo)售技巧（一）察言觀色，有的放矢分析顧客類型區(qū)別應(yīng)對(duì)︰A.豪爽干脆型︰這類顧客一般直奔柜臺(tái)，決斷力強(qiáng)，易感情用事。對(duì)這類顧客，應(yīng)該簡(jiǎn)要講清楚推銷(xiāo)建議，說(shuō)明手機(jī)賣(mài)點(diǎn)，迅速成交，不給反覆的機(jī)會(huì)。B.猶豫寡斷型︰這類顧客一般徘徊在柜臺(tái)前，東張西望，對(duì)購(gòu)買(mǎi)某種機(jī)型猶豫不決，對(duì)這類顧客，應(yīng)該步步為營(yíng)，誘導(dǎo)顧客說(shuō)出疑慮，然后對(duì)其說(shuō)明，切忌急于成交。C.冷靜自主型︰這類顧客一般會(huì)對(duì)各種型號(hào)做比較，對(duì)促銷(xiāo)人員的宣傳不會(huì)有明顯的反映，不輕易談出自己的想法。對(duì)這類顧客，應(yīng)該避免講得太多，但態(tài)度應(yīng)誠(chéng)懇，以邏輯性強(qiáng)的語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)對(duì)方。D.自我吹噓型︰這類顧客一般喜歡自我誇張，自吹自擂，虛榮心很強(qiáng)。對(duì)于這類顧客，應(yīng)該適當(dāng)吹捧，適當(dāng)利用肯定語(yǔ)氣和請(qǐng)求語(yǔ)氣。E.吹毛求疵型︰這類顧客片面認(rèn)為促銷(xiāo)人員只會(huì)誇大自身產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)這類顧客，應(yīng)該欲擒故縱，採(cǎi)取迂迴戰(zhàn)術(shù)。J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)84銷(xiāo)售技巧（一）察言觀色，有的放矢J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)銷(xiāo)售技巧（二）曉之以理，動(dòng)之以利

銷(xiāo)售手機(jī)一方面要對(duì)顧客說(shuō)明手機(jī)本身的主要賣(mài)點(diǎn)，以手機(jī)本身來(lái)說(shuō)服顧客，另一方面，也可以利用各種促銷(xiāo)活動(dòng)或促銷(xiāo)禮品來(lái)吸引顧客。促銷(xiāo)人員在強(qiáng)調(diào)手機(jī)的功能、賣(mài)點(diǎn)的同時(shí)，也應(yīng)該借助一切可以利用的熱賣(mài)活動(dòng)，包括公司、包銷(xiāo)商、商家等多層面的促銷(xiāo)訊息，告知顧客機(jī)不可失，時(shí)不再來(lái)，抓住人們趨利的心理，促使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)85銷(xiāo)售技巧（二）曉之以理，動(dòng)之以利J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)銷(xiāo)售技巧（三）避重就輕，多點(diǎn)出擊強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì)，迴避缺點(diǎn)，虛虛實(shí)實(shí)，立于不敗之地。A.針對(duì)手機(jī)是雙頻手機(jī)，可以回答顧客，一般手機(jī)擁有兩個(gè)頻道也足以正常使用B.針對(duì)手機(jī)有IrDa卻不能傳送圖片，可以回答顧客，透過(guò)SyncTool一樣可以達(dá)到傳送圖片的效果C.針對(duì)手機(jī)不能自編鈴聲，可以回答顧客，手機(jī)本身存儲(chǔ)有多種悅耳鈴聲，又可以透過(guò)GPRS上網(wǎng)下載，足夠顧客隨心更換。例如︰J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)86銷(xiāo)售技巧（三）避重就輕，多點(diǎn)出擊A.針對(duì)手機(jī)是雙頻手機(jī)，可以售機(jī)案例（一）銷(xiāo)售手機(jī)也要銷(xiāo)售自己案例︰一個(gè)大雨滂沱的下午，在某移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的銷(xiāo)售大使小趙接待了一位焦急地打聽(tīng)著手機(jī)維修點(diǎn)的顧客錢(qián)某，小趙告訴他附近沒(méi)有手機(jī)維修點(diǎn)並問(wèn)有什麼需要幫忙的。錢(qián)某說(shuō)他的手機(jī)因?yàn)榈粼谒e無(wú)法撥打了，而他的朋友又有急事要聯(lián)繫他。于是小趙就把自己的手機(jī)借給錢(qián)某用，不料錢(qián)某的SIM卡也因浸水不能讀卡，錢(qián)某非常焦急。這時(shí)小趙靈機(jī)一動(dòng)，問(wèn)錢(qián)某是否帶了身分證，得到肯定的回答后，小趙建議錢(qián)某補(bǔ)辦一張SIM卡。就在新辦的SIM卡被放進(jìn)手機(jī)的一霎那，電話鈴聲響了，錢(qián)某的朋友終于及時(shí)聯(lián)繫到了錢(qián)某，沒(méi)有耽誤事情。因?yàn)槭謾C(jī)無(wú)法維修，錢(qián)某最終決定在小趙處購(gòu)買(mǎi)一部DBTEL的手機(jī)，並在以後陸續(xù)介紹了他的朋友來(lái)小趙處購(gòu)買(mǎi)DBTEL手機(jī)。評(píng)論︰一件小事，既體現(xiàn)了自己的品德，也樹(shù)立了品牌的形象。做生意先做人，自然水到渠成。J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)87售機(jī)案例（一）銷(xiāo)售手機(jī)也要銷(xiāo)售自己J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理售機(jī)案例（二）借力打力案例︰銷(xiāo)售大使小孫在與顧客李某一番介紹后，李某終于被打動(dòng)了，但是還是對(duì)迪比特的品牌心存疑慮，問(wèn)小孫迪比特和摩托羅拉這些洋品牌的手機(jī)相比怎么樣。為了打消李某的顧慮，小孫說(shuō)，摩托羅拉是很好啊，但是迪比特同樣很好啊﹗您知道嗎？迪比特以前是為摩托羅拉等國(guó)外知名廠家做ODM的，有很強(qiáng)的研發(fā)和科技能力。為了樹(shù)立中國(guó)人自己的品牌，迪比特從2001年進(jìn)入市場(chǎng)，不到3年就打入國(guó)產(chǎn)品牌三甲行列，而且迪比特手機(jī)是全國(guó)聯(lián)保的，在主要城市都有客戶服務(wù)點(diǎn)。所以從手機(jī)本身、迪比特的實(shí)力以及售后服務(wù)都是一流的，有保障的。在小孫的耐心解釋下，李某最終決定購(gòu)買(mǎi)DBTEL手機(jī)。評(píng)論︰損人未必能利己，借力打力，反而有意想不到的效果。

J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)88售機(jī)案例（二）借力打力J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)39售機(jī)案例（三）聲東擊西，指南打北案例︰銷(xiāo)售大使小周在一次跟顧客吳某的產(chǎn)品介紹中，遇到了開(kāi)機(jī)回應(yīng)慢的問(wèn)題，吳某對(duì)此提出了疑問(wèn)。小周急中生智，回答他說(shuō)，開(kāi)機(jī)慢是因?yàn)檫@款DBTEL手機(jī)的功能強(qiáng)大，比如電腦存的東西多一樣。並順勢(shì)告訴吳某這款手機(jī)有攝像、MMS、遊戲、內(nèi)存圖片、Java、和弦鈴聲等多項(xiàng)功能，把吳某的注意力從開(kāi)機(jī)問(wèn)題轉(zhuǎn)移到手機(jī)的功能上。吳某最終被小周的介紹打動(dòng)，購(gòu)買(mǎi)了該款手機(jī)。評(píng)論︰聲東擊西，轉(zhuǎn)移顧客對(duì)缺點(diǎn)的注意力，關(guān)注其它方面。

J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)89售機(jī)案例（三）聲東擊西，指南打北J1店員培訓(xùn)教材電子書(shū)心理學(xué)售機(jī)案例（四）審時(shí)度勢(shì)，順?biāo)浦郯咐U某日，銷(xiāo)售大使小鄭在給顧客王某介紹5688+時(shí)，發(fā)現(xiàn)王某的女友也很喜歡該款手機(jī)的外形，唯一的遺憾是覺(jué)得顏色不夠靚。小鄭借機(jī)把另一款手機(jī)5688給王某的女友看，並說(shuō)明兩款手機(jī)都是丘比特系列的，代表了