團課禮儀課件資料

華中科技大學(xué)團課第三講大學(xué)生社交禮儀與公民道德華中科技大學(xué)團課第三講大學(xué)生社交禮儀1第一部分:現(xiàn)實生活中的不和諧現(xiàn)象

10月1日當(dāng)日晨，來自全國各地的20余萬名群眾在北京天安門廣場觀看升國旗儀式。儀式結(jié)束后，廣場和附近區(qū)域的地面上滿是垃圾，影響了天安門地區(qū)的景觀環(huán)境。新華社發(fā)10月3日，游客爬上上海浦東世紀廣場的“日晷”雕塑拍照。10月3日，在南京中山陵風(fēng)景區(qū)的明孝陵神道上，幾位游客攀爬石像。第一部分:現(xiàn)實生活中的不和諧現(xiàn)象10月1日當(dāng)日晨，來自全國2南昌市公交車上一女士腳踏扶手公交車上缺乏文明赤膊現(xiàn)象南昌市公交車上一女士腳踏扶手公交車上缺乏文明赤膊現(xiàn)象3在蘇州市觀前街口，幾名青年男女過馬路時翻越隔離欄工作人員展示被參觀者手抓致死的大量蝴蝶?！笆弧秉S金周的頭兩天，眾多游客前往濟南五龍?zhí)豆珗@觀看“金秋大型活體蝴蝶生態(tài)科普展”，展室中的上萬只蝴蝶被游客帶走或抓死的共計約8000只，蝴蝶展被迫于10月3日閉展一天。在濟南市千佛山公園，一名小游客爬上雕像拍照留念?，F(xiàn)象在蘇州市觀前街口，幾名青年男女過馬路時翻越隔離欄工作人員展示4在廈門鼓浪嶼景區(qū)，游客將廢棄的餐盒等垃圾隨意扔在草地上。街上親熱校園里的親熱現(xiàn)象在廈門鼓浪嶼景區(qū)，游客將廢棄的餐盒等垃圾隨意扔在草地上。街上5許多國家都有針對中國人的中文告示牌：“禁止隨地吐痰”，“請不要用手摸”，“禁止吸煙”，“出門檢查您的袋子”，“嚴懲偷竊者”，“中國人禁止出入”，“如果隨意拿商品將報警處理”等等。在哈佛大學(xué)，有一條很大的標(biāo)語：“請不要隨地吐痰，不要亂扔廢物”，它是用中文寫的，而且只用了中文；在德國的很多地方都豎有警告牌，上面只用中文寫“不許隨地吐痰”；許多國家都有針對中國人的中文告示牌：“禁止隨地吐痰6在芬蘭，赫爾辛基教堂門口告示牌上，臨時加上了中文的“靜肅”二字；在最接近中國邊境的老撾LuangPrabang的車站廁所墻上只用中文寫著“中國人，便后請沖水！”為何全球都只用中文寫這些警示標(biāo)語？這是很值得我們深思的一個問題。在芬蘭，赫爾辛基教堂門口告示牌上，臨時加上了中文的“靜肅”二7文明禮儀，本來是個人修養(yǎng)的問題，但是國家形象的好壞卻從根本取決于國民的表現(xiàn)。余光中說：“當(dāng)你不在中國，你便變成了全部的中國”。而在中國的每個人，何嘗又不是“全部的中國”呢？無論是否在中國，我們都是“形象大使”，我們的一舉一動、一言一行，無不反映了中華民族的道德品質(zhì)和精神風(fēng)貌。

文明禮儀，本來是個人修養(yǎng)的問題，但是國家形象的好壞卻從根本取8禮儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。身居禮儀之邦，應(yīng)為禮儀之民。知書達禮，待人以禮，應(yīng)當(dāng)是當(dāng)代大學(xué)生的一個基本素養(yǎng)。然而，在大學(xué)校園仍有許多不知禮、不守禮、不文明的行為，還有許多與大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)、與精神文明建設(shè)極不和諧的現(xiàn)象?？梢?，對大學(xué)生進行社交禮儀教育具有跨時代、跨世紀的特殊意義。因為，社交禮儀教育不僅是素質(zhì)教育的必需，而且也是社會文明進步的強烈要求。禮儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精9第二部分:我校的公德長征活動2006年始我校開展公德長征活動的第一年，其背景為：06年是《公民道德實施綱要》頒布五周年，"9.18"事變七十五周年，也是紅軍長征勝利七十周年。開展公德長征活動旨在營造氛圍，加強對大學(xué)生的社會責(zé)任感和公民道德教育，提升我校學(xué)生的公民素養(yǎng)，同時號召全校同學(xué)最大限度地發(fā)揮大學(xué)生在公民道德建設(shè)中的輻射和示范作用，成為社會主義公民道德建設(shè)的主力軍，成為《公民道德實施綱要》的模范實踐者，為構(gòu)建文明校園、和諧校園做出貢獻。第二部分:我校的公德長征活動2006年始我校開展公德長征活動10具體活動內(nèi)容：1、溫馨提示工程：以院系為單位，在全校范圍內(nèi)針對遵守交通規(guī)則、遵守教學(xué)秩序、文明進餐、節(jié)約能源等問題開展全民監(jiān)督、全民提示教育。具體如下：1）交通文明溫馨提示;2）課堂文明溫馨提示;3）食堂文明溫馨提示.2、律己工程：各院系面向本院系全體學(xué)生開展在交通文明、課堂文明、食堂文明、寢室文明等方面的公民道德教育特色活動。3、責(zé)任工程：各院系組織本院系學(xué)生積極參與社會公德建設(shè)，結(jié)合專業(yè)特色開展大學(xué)生服務(wù)社會的特色實踐活動，培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感。具體活動內(nèi)容：1、溫馨提示工程：以院系為單位，在全校范圍內(nèi)針11公德長征開展階段

每個院系在接到團委通知后，相繼在全校開展了公德長征活動。各院系根據(jù)自己的責(zé)任田建設(shè)，結(jié)合本院實際情況，開展了公德長征的責(zé)任田建設(shè)和特色活動。一時間，全校上下處處可見公德長征活動的口號，參加的同學(xué)基本上涵蓋了全校所有本科生。各個院系針對自己的責(zé)任田建設(shè)，開展形式豐富多樣的活動公德長征開展階段每個院系在接到團委通知后，相繼在全校開展了12

在教學(xué)樓中:針對同學(xué)們遲到、帶早餐進教室、占座和教學(xué)樓秩序等方面，開展溫馨提示等活動，比如在我們的鹿樓道里、電梯口、洗手間等地方粘貼提示標(biāo)語，在教室的黑板張書寫不要占座的話語，組織文明監(jiān)察員開展不帶食品進課堂，這些活動對維護教學(xué)樓秩序和為同學(xué)們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍起到了積極作用。

在教學(xué)樓中:針對同學(xué)們遲到、帶早餐進教室、占座和13在食堂責(zé)任田建設(shè)方面:針對食堂秩序、浪費糧食、餐具不主動回收等問題開展了諸如通過倡議書，傳單和各種媒體呼吁大家文明進餐，節(jié)約糧食，少使用一次性的餐具，希望大家能夠共同維持一個良好的食堂環(huán)境。通過文明小分隊對制止插隊同學(xué)、幫助清潔員回收餐具等。這些活動，有效地改善了食堂的進餐環(huán)境。

在食堂責(zé)任田建設(shè)方面:針對食堂秩序、浪費糧食、餐具不主動回收14在道路責(zé)任田建設(shè)方面:針對校園內(nèi)人多，車多，又沒有紅綠燈，尤其是有些道路易發(fā)生交通事故這些情況，同學(xué)們開展了道路文明提示、道路交通協(xié)管員、開展情況調(diào)查，撰寫調(diào)查報告遞交給相關(guān)部門以改善道路交通情況等活動。在道路責(zé)任田建設(shè)方面:針對校園內(nèi)人多，車多，又沒有紅綠燈，尤15

各個院系根據(jù)本院實際情況，還開展了形式多樣的特色活動，比如寢室文化活動，讀書活動，演講比賽，征文比賽，公德明星班評比活動等，這些活動的開展，增加了公德長征活動的內(nèi)容，擴大了公德長征活動的外延，使公德長征活動在全校的各個角落轟轟烈烈的開展起來。同學(xué)們在開展公德長征的過程中不但提高了自身素質(zhì)，同時也在全校營造了一個人人講公德的良好氛圍，促使同學(xué)們自覺地遵守公德。各個院系根據(jù)本院實際情況，還開展了形式多樣16第三部分社交禮儀及學(xué)校禮儀一、社交禮儀的意義和基本知識二、社交禮儀的基本原則三、學(xué)校禮儀第三部分社交禮儀及學(xué)校禮儀一、社交禮儀的意義和基本知識17一、社交禮儀的意義和基本知識社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。社交在當(dāng)今社會人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助；通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對取得事業(yè)成功大有獲益。隨著人們相互合作、相互交往的機會日趨增多，更要學(xué)會尊重自己、尊重他人，應(yīng)對自如，凸顯個人魅力。一、社交禮儀的意義和基本知識社交禮儀是指人們在人際交往過程中18二、社交禮儀的基本原則1、真誠相待，互相尊重;2、平等適度;3、自信;4、有信、寬容的原則.二、社交禮儀的基本原則1、真誠相待，互相尊重;19三、學(xué)校禮儀學(xué)校是一個既嚴肅又活潑，既莊嚴又親切，既緊張又文明的地方。這就要求有合適的禮儀規(guī)范，不但是教師為人師表的體現(xiàn)，也是學(xué)生良好教養(yǎng)的要求。所以，學(xué)校禮儀，既是衡量一個學(xué)校文明素質(zhì)的標(biāo)尺，也是展現(xiàn)一個國家國民素質(zhì)的社會窗口。我們這里主要講的是大學(xué)的校園禮儀。學(xué)生是學(xué)校工作的主體，因此，學(xué)生應(yīng)具有的禮儀常識是學(xué)校禮儀教育重要的一部分。學(xué)生在課堂上，在活動中，在與教師和同學(xué)相處過程中都要遵守一定的禮儀。三、學(xué)校禮儀學(xué)校是一個既嚴肅又活潑，既莊嚴又親切，既緊張又文20學(xué)校禮儀的重要內(nèi)容課堂禮儀、服飾儀表、尊師禮儀、同學(xué)間禮儀、集會禮儀、校內(nèi)公共場所禮儀、課外的禮儀、宿舍禮儀、餐廳禮儀、語言禮儀。學(xué)校禮儀的重要內(nèi)容課堂禮儀、21課堂禮儀:遵守課堂紀律是學(xué)生最基本的禮貌上課：上課的鈴聲一響，學(xué)生應(yīng)端坐在教室里，恭候老師上課。學(xué)生應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課后進入教室，應(yīng)先得到教師允許后，方可進入教室課堂禮儀:遵守課堂紀律是學(xué)生最基本的禮貌22聽講:在課堂上，要認真聽老師講解，注意力集中，獨立思考，重要的內(nèi)容應(yīng)做好筆記。當(dāng)老師提問時，應(yīng)該先舉手，待老師點到你的名字時才可站起來回答，發(fā)言時，身體要立正，態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應(yīng)當(dāng)使用普通話。

下課:聽到下課鈴響時，若老師還未宣布下課，學(xué)生應(yīng)當(dāng)安心聽講，不要忙著收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。待老師離開教室后，學(xué)生方可離開。聽講:在課堂上，要認真聽老師講解，注意力集中，獨立思考，重23服飾儀表穿著的基本要求是：合體；適時；整潔；大方；講究場合女生在日常學(xué)習(xí)、生活中，以不化妝為宜；在社交娛樂活動中，可以化個淡妝。化妝的時候，應(yīng)以自然、清淡為主，切忌人工痕跡過重，那會喪失年輕人自然的美感。中小學(xué)生女生連淡妝都沒必要。不宜高跟皮鞋.男生不可以穿背心光膀子、穿短褲拖鞋在外面活動。男學(xué)生不要留長發(fā)，不要蓄須，以顯得整潔、干凈，富有朝氣.服飾儀表穿著的基本要求是：合體；適時；整潔；大方；講究場合24尊師禮儀學(xué)生在校園內(nèi)進出或上下樓梯與老師相遇時，應(yīng)主動向老師行禮問好。學(xué)生進老師的辦公室時，應(yīng)先敲門，經(jīng)老師允許后方可進入。在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。學(xué)生對老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點點，評頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。

尊師禮儀學(xué)生在校園內(nèi)進出或上下樓梯與老師相遇時，應(yīng)主動向老師25同學(xué)間禮儀同學(xué)之間的深厚友誼是生活中的一種團結(jié)友愛的力量。注意同學(xué)之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學(xué)關(guān)系的基本要求。同學(xué)間可彼此直呼其名，但不能用"喂"、"哎"等不禮貌用語稱呼同學(xué)。在有求于同學(xué)時，須用"請"、"謝謝"、"麻煩你"等禮貌用語。借用學(xué)習(xí)和生活用品時，應(yīng)先征得同意后再拿，用后應(yīng)及時歸還，并要致謝。對于同學(xué)遭遇的不幸，偶爾的失敗，學(xué)習(xí)上暫時的落后等，不應(yīng)嘲笑、冷笑、歧視，而應(yīng)該給予熱情的幫助。對同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著不能評頭論足，也不能給同學(xué)起帶侮辱性的綽號，絕對不能嘲笑同學(xué)的生理缺陷。在這些事關(guān)自尊的問題上一定要細心加尊重，同學(xué)忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學(xué)的不是。

同學(xué)間禮儀同學(xué)之間的深厚友誼是生活中的一種團結(jié)友愛的力量。注26集會禮儀集會在學(xué)校是經(jīng)常舉行的活動。一般在操場或禮堂舉行，由于參加者人數(shù)眾多，又是正規(guī)場合，因此要格外注意集會中的禮儀。升國旗儀式：國旗是一個國家的象征，升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。無論中小學(xué)還是大學(xué)，都要定期舉行升國旗的儀式。升旗時，全體學(xué)生應(yīng)列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。當(dāng)升國旗、奏國歌時，要立正，脫帽，行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴肅、莊重的活動，一定要保持安靜，切忌自由活動，嘻嘻哈哈或東張西望。神態(tài)要莊嚴，當(dāng)五星紅旗冉冉升起時，所有在場的人都應(yīng)抬頭注視。

集會禮儀集會在學(xué)校是經(jīng)常舉行的活動。一般在操場或禮堂舉行，由27校內(nèi)公共場所禮儀應(yīng)該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學(xué)校公共財物、花草樹木，節(jié)約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點，不亂停亂放，不在校內(nèi)堵車。在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。校內(nèi)公共場所禮儀應(yīng)該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂28課外的禮儀學(xué)生和教師相遇，通常應(yīng)由學(xué)生主動先向教師招呼，道聲“老師早”或“老師好”。教師應(yīng)面帶微笑回答“早”或“好”。學(xué)生要主動向老師行禮問好。我們不提倡學(xué)生戀愛，但大學(xué)生戀愛卻是非常普遍的現(xiàn)象。即使是戀人，在校園里必須注意自己的身份和形象，絕不可以表現(xiàn)得太親熱。絕不能說這是個人私事，別人無權(quán)干涉。否則，不僅和學(xué)生的身份不符，還有違學(xué)生行為規(guī)范，有傷校園純凈、質(zhì)樸的風(fēng)氣。在進出門口、上下樓梯時和老師相遇，學(xué)生應(yīng)主動招呼，請老師先行。不能見到老師便躲。

課外的禮儀學(xué)生和教師相遇，通常應(yīng)由學(xué)生主動先向教師招呼，道聲29宿舍禮儀宿舍是學(xué)生共同的家，也是反映學(xué)生精神文明和禮儀修養(yǎng)的一個窗口，一定要格外重視。要注意如下禮儀：（1）宿舍內(nèi)的衛(wèi)生（2）在宿舍里串門、接待親友或外人來訪

（3）要相互關(guān)心又不要干預(yù)別人私事

宿舍禮儀宿舍是學(xué)生共同的家，也是反映學(xué)生精神文明和禮儀修養(yǎng)的30餐廳禮儀有秩序地進餐廳，不要沖、跑、擠。排隊購買飯菜。夾塞的行為不應(yīng)該發(fā)生在學(xué)生的身上。如果和師長在一起吃飯，要請長輩先入座。和師長、同學(xué)以及熟悉的人在一起吃飯，先吃完的時候要會說“大家慢慢吃”。

不要當(dāng)著食堂工作人員的面，抱怨飯菜不好。如果有必要的話，可以以婉轉(zhuǎn)的語氣去建議。坐在座位上的時候，兩腳自然并攏，雙腿自然平放，坐姿自然，背直立。骨、刺以及無法吃的其他東西，不要隨地亂吐，可以放到餐具里或吐到自己準(zhǔn)備的其他盛具里。吃東西或喝湯時要小口吞咽，閉嘴咀嚼，盡量不發(fā)出響聲。應(yīng)該愛惜食物，不要隨便剩飯、剩菜。如果有無法吃的飯、菜，要倒進指定的泔水桶里，不要往洗碗池、洗手池里倒。食堂里不可以大聲喧嘩。餐廳禮儀有秩序地進餐廳，不要沖、跑、擠。31語言禮儀:語言也要文明?，F(xiàn)在的社會，說粗話、臟話成了很多人的習(xí)慣甚至是時尚，在公共場所大聲喧嘩也無所謂。大學(xué)生是社會的精英、民族的希望、國家的未來，在他們身上體現(xiàn)的應(yīng)該是積極的、陽光的、代表先進方向的事物。所以，大學(xué)生首先必須做到語言文明，和臟話、粗話、公共場所大聲喧嘩說“Bye-bye”。語言禮儀:語言也要文明?，F(xiàn)在的社會，說粗話、臟話成了很多人的32第四部分:禮儀實務(wù)

見面禮儀握手禮、名片禮、脫帽禮、擁抱禮、親吻禮等

介紹禮儀自我介紹、介紹他人禮儀

交談禮儀謙敬稱呼、事物謙敬、謙敬祈使、謙敬歡迎、其他謙敬用語、交談時的禮貌用語

舞會禮儀參加舞會的禮儀

宴會禮儀中餐宴會、西餐禮儀

第四部分:禮儀實務(wù)見面禮儀33

1.見面禮儀見面禮儀包括握手禮、名片禮、脫帽禮、擁抱禮、親吻禮等。名片禮：初次相識，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結(jié)束、臨別之際，可視具體情況而定。遞接名片時最好用雙手，名片的正面應(yīng)朝著對方；接過對方的名片后應(yīng)致謝。一般不要伸手向別人討名片，必須討名片時應(yīng)以請求的口氣，如“您方便的話，請給我一張名片，以便日后聯(lián)系?！蔽帐值亩Y儀:愉快的握手是堅定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不宜過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。1.見面禮儀見面禮儀包括握手禮、名片禮、脫帽禮、擁抱禮、親342.介紹禮儀-自我介紹,介紹他人自我介紹從某種意義上說，自我介紹是進入社會交往的一把鑰匙。運用得好，可為你社會活動的順利進行助一臂之力，反之則可能給你帶來種種不利。因此能否善于推銷自我是至關(guān)重要的。自我介紹是推銷自身形象和價值的一種方法和手段。2.介紹禮儀-自我介紹,介紹他人自我介紹35應(yīng)注意以下幾方面的問題：（1）鎮(zhèn)定而充滿自信清晰地報出自己的姓名（這是必須的），并善于使用體態(tài)語言，表達自己的友善、關(guān)懷、誠意和愿望，這是體現(xiàn)自信的表示。如果自我介紹模糊不清，含糊其詞，流露出羞怯自卑的心理，會使人感到你不能把握自己，因而也會影響彼此間的進一步溝通。（2）根據(jù)不同交往的目的，注意介紹的繁簡。自我介紹一般包括姓名、籍貫、職業(yè)、職務(wù)、工作單位或住址、畢業(yè)學(xué)校、經(jīng)歷、特長或興趣等。自我介紹時應(yīng)根據(jù)實際需要來決定介紹的繁簡，不一定把上述內(nèi)容逐一說出。在長者或尊者面前，語氣應(yīng)謙恭；在平輩和同事面前，語氣應(yīng)明快，直截了當(dāng)。（3）自我評價要掌握分寸。自我評價一般不宜用“很”、“第一”等表示極端贊頌的詞，也不必有意貶低，關(guān)鍵在于掌握分寸。應(yīng)注意以下幾方面的問題：（1）鎮(zhèn)定而充滿自信清晰地報出自己的36介紹他人禮儀

介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人介紹他人禮儀

介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將373.交談禮儀謙敬稱呼用語

謙敬祈使用語謙敬歡迎用語其他謙敬用語

3.交談禮儀謙敬稱呼用語38

(一)謙敬稱呼用語

稱呼尊長可用老先生、老同志、老師傅、老領(lǐng)導(dǎo)、老首長、老伯、大叔、大娘等。

稱呼平輩可用老兄、老弟、先生、女士、小姐、賢弟、賢妹等。

(一)謙敬稱呼用語稱呼尊長可用老先生、老同志、老師傅、老39(二)謙敬祈使用語

請人提供方便、幫助--借光、勞駕、有勞、勞神、費心、操心等。

托人辦事--拜托。

麻煩或打斷別人--打擾。

求人解答--請問。

勸告別人--奉勸。

請別人下請大駕光臨、歡迎光臨、恭候光臨。

請別人不要送--請留步。

請別人提意見--請指教、請賜教。

請別人原諒--請包涵、請海涵。(二)謙敬祈使用語

請人提供方便、幫助--借光、勞駕、有勞40

(三)謙敬歡迎用語

歡迎客人--歡迎光臨。

初次見面--久仰、久仰大名。

許多時未見--久違。

訪問--拜訪、拜望、拜見、拜謁。

沒有親自迎接--失迎、有失遠迎。

自責(zé)不周--失敬。

拜別--告辭、拜辭。

送別--請留步、請回、不必遠送。

中途辭別--失陪。

(三)謙敬歡迎用語

歡迎客人--歡迎光臨。

41(四)其他謙敬用語

歸還這東西--奉還。

贈送東西--奉送。

陪伴--奉陪。

祝賀--恭賀。

請對方寬容--恕…….

以上謙敬語，比較固定而且常用，使用時，要感情真摯，發(fā)自內(nèi)心，再輔以表情、眼神和手勢，以增強表現(xiàn)力，發(fā)揮更大的感染力量。

(四)其他謙敬用語

歸還這東西--奉還。

贈送42

◎交談時的禮貌用語

(一)問候禮貌用語

您好。早安。午安。晚安。(二)告別禮貌用語

再見。晚安。祝您愉快！祝您一路平安！(三)應(yīng)答禮貌用語

不必客氣。沒關(guān)系。這是我應(yīng)該做的。非常感謝。謝謝您的好意。

(四)表示道歉的禮貌用語:

請原諒。打擾了。失禮了。實在對不起。謝謝您的提醒。是我的錯，對不起。請不要介意.

◎交談時的禮貌用語(一)問候禮貌用語

您好。早安。午43此外,禮儀還包括舞會禮儀,宴會禮儀

等,大家平時要多注意學(xué)習(xí)來充實自己.此外,禮儀還包括舞會禮儀,宴會禮儀

等,大家平44華中科技大學(xué)團課第三講大學(xué)生社交禮儀與公民道德華中科技大學(xué)團課第三講大學(xué)生社交禮儀45第一部分:現(xiàn)實生活中的不和諧現(xiàn)象

10月1日當(dāng)日晨，來自全國各地的20余萬名群眾在北京天安門廣場觀看升國旗儀式。儀式結(jié)束后，廣場和附近區(qū)域的地面上滿是垃圾，影響了天安門地區(qū)的景觀環(huán)境。新華社發(fā)10月3日，游客爬上上海浦東世紀廣場的“日晷”雕塑拍照。10月3日，在南京中山陵風(fēng)景區(qū)的明孝陵神道上，幾位游客攀爬石像。第一部分:現(xiàn)實生活中的不和諧現(xiàn)象10月1日當(dāng)日晨，來自全國46南昌市公交車上一女士腳踏扶手公交車上缺乏文明赤膊現(xiàn)象南昌市公交車上一女士腳踏扶手公交車上缺乏文明赤膊現(xiàn)象47在蘇州市觀前街口，幾名青年男女過馬路時翻越隔離欄工作人員展示被參觀者手抓致死的大量蝴蝶?！笆弧秉S金周的頭兩天，眾多游客前往濟南五龍?zhí)豆珗@觀看“金秋大型活體蝴蝶生態(tài)科普展”，展室中的上萬只蝴蝶被游客帶走或抓死的共計約8000只，蝴蝶展被迫于10月3日閉展一天。在濟南市千佛山公園，一名小游客爬上雕像拍照留念?，F(xiàn)象在蘇州市觀前街口，幾名青年男女過馬路時翻越隔離欄工作人員展示48在廈門鼓浪嶼景區(qū)，游客將廢棄的餐盒等垃圾隨意扔在草地上。街上親熱校園里的親熱現(xiàn)象在廈門鼓浪嶼景區(qū)，游客將廢棄的餐盒等垃圾隨意扔在草地上。街上49許多國家都有針對中國人的中文告示牌：“禁止隨地吐痰”，“請不要用手摸”，“禁止吸煙”，“出門檢查您的袋子”，“嚴懲偷竊者”，“中國人禁止出入”，“如果隨意拿商品將報警處理”等等。在哈佛大學(xué)，有一條很大的標(biāo)語：“請不要隨地吐痰，不要亂扔廢物”，它是用中文寫的，而且只用了中文；在德國的很多地方都豎有警告牌，上面只用中文寫“不許隨地吐痰”；許多國家都有針對中國人的中文告示牌：“禁止隨地吐痰50在芬蘭，赫爾辛基教堂門口告示牌上，臨時加上了中文的“靜肅”二字；在最接近中國邊境的老撾LuangPrabang的車站廁所墻上只用中文寫著“中國人，便后請沖水！”為何全球都只用中文寫這些警示標(biāo)語？這是很值得我們深思的一個問題。在芬蘭，赫爾辛基教堂門口告示牌上，臨時加上了中文的“靜肅”二51文明禮儀，本來是個人修養(yǎng)的問題，但是國家形象的好壞卻從根本取決于國民的表現(xiàn)。余光中說：“當(dāng)你不在中國，你便變成了全部的中國”。而在中國的每個人，何嘗又不是“全部的中國”呢？無論是否在中國，我們都是“形象大使”，我們的一舉一動、一言一行，無不反映了中華民族的道德品質(zhì)和精神風(fēng)貌。

文明禮儀，本來是個人修養(yǎng)的問題，但是國家形象的好壞卻從根本取52禮儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。身居禮儀之邦，應(yīng)為禮儀之民。知書達禮，待人以禮，應(yīng)當(dāng)是當(dāng)代大學(xué)生的一個基本素養(yǎng)。然而，在大學(xué)校園仍有許多不知禮、不守禮、不文明的行為，還有許多與大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)、與精神文明建設(shè)極不和諧的現(xiàn)象?？梢姡瑢Υ髮W(xué)生進行社交禮儀教育具有跨時代、跨世紀的特殊意義。因為，社交禮儀教育不僅是素質(zhì)教育的必需，而且也是社會文明進步的強烈要求。禮儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精53第二部分:我校的公德長征活動2006年始我校開展公德長征活動的第一年，其背景為：06年是《公民道德實施綱要》頒布五周年，"9.18"事變七十五周年，也是紅軍長征勝利七十周年。開展公德長征活動旨在營造氛圍，加強對大學(xué)生的社會責(zé)任感和公民道德教育，提升我校學(xué)生的公民素養(yǎng)，同時號召全校同學(xué)最大限度地發(fā)揮大學(xué)生在公民道德建設(shè)中的輻射和示范作用，成為社會主義公民道德建設(shè)的主力軍，成為《公民道德實施綱要》的模范實踐者，為構(gòu)建文明校園、和諧校園做出貢獻。第二部分:我校的公德長征活動2006年始我校開展公德長征活動54具體活動內(nèi)容：1、溫馨提示工程：以院系為單位，在全校范圍內(nèi)針對遵守交通規(guī)則、遵守教學(xué)秩序、文明進餐、節(jié)約能源等問題開展全民監(jiān)督、全民提示教育。具體如下：1）交通文明溫馨提示;2）課堂文明溫馨提示;3）食堂文明溫馨提示.2、律己工程：各院系面向本院系全體學(xué)生開展在交通文明、課堂文明、食堂文明、寢室文明等方面的公民道德教育特色活動。3、責(zé)任工程：各院系組織本院系學(xué)生積極參與社會公德建設(shè)，結(jié)合專業(yè)特色開展大學(xué)生服務(wù)社會的特色實踐活動，培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感。具體活動內(nèi)容：1、溫馨提示工程：以院系為單位，在全校范圍內(nèi)針55公德長征開展階段

每個院系在接到團委通知后，相繼在全校開展了公德長征活動。各院系根據(jù)自己的責(zé)任田建設(shè)，結(jié)合本院實際情況，開展了公德長征的責(zé)任田建設(shè)和特色活動。一時間，全校上下處處可見公德長征活動的口號，參加的同學(xué)基本上涵蓋了全校所有本科生。各個院系針對自己的責(zé)任田建設(shè)，開展形式豐富多樣的活動公德長征開展階段每個院系在接到團委通知后，相繼在全校開展了56

在教學(xué)樓中:針對同學(xué)們遲到、帶早餐進教室、占座和教學(xué)樓秩序等方面，開展溫馨提示等活動，比如在我們的鹿樓道里、電梯口、洗手間等地方粘貼提示標(biāo)語，在教室的黑板張書寫不要占座的話語，組織文明監(jiān)察員開展不帶食品進課堂，這些活動對維護教學(xué)樓秩序和為同學(xué)們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍起到了積極作用。

在教學(xué)樓中:針對同學(xué)們遲到、帶早餐進教室、占座和57在食堂責(zé)任田建設(shè)方面:針對食堂秩序、浪費糧食、餐具不主動回收等問題開展了諸如通過倡議書，傳單和各種媒體呼吁大家文明進餐，節(jié)約糧食，少使用一次性的餐具，希望大家能夠共同維持一個良好的食堂環(huán)境。通過文明小分隊對制止插隊同學(xué)、幫助清潔員回收餐具等。這些活動，有效地改善了食堂的進餐環(huán)境。

在食堂責(zé)任田建設(shè)方面:針對食堂秩序、浪費糧食、餐具不主動回收58在道路責(zé)任田建設(shè)方面:針對校園內(nèi)人多，車多，又沒有紅綠燈，尤其是有些道路易發(fā)生交通事故這些情況，同學(xué)們開展了道路文明提示、道路交通協(xié)管員、開展情況調(diào)查，撰寫調(diào)查報告遞交給相關(guān)部門以改善道路交通情況等活動。在道路責(zé)任田建設(shè)方面:針對校園內(nèi)人多，車多，又沒有紅綠燈，尤59

各個院系根據(jù)本院實際情況，還開展了形式多樣的特色活動，比如寢室文化活動，讀書活動，演講比賽，征文比賽，公德明星班評比活動等，這些活動的開展，增加了公德長征活動的內(nèi)容，擴大了公德長征活動的外延，使公德長征活動在全校的各個角落轟轟烈烈的開展起來。同學(xué)們在開展公德長征的過程中不但提高了自身素質(zhì)，同時也在全校營造了一個人人講公德的良好氛圍，促使同學(xué)們自覺地遵守公德。各個院系根據(jù)本院實際情況，還開展了形式多樣60第三部分社交禮儀及學(xué)校禮儀一、社交禮儀的意義和基本知識二、社交禮儀的基本原則三、學(xué)校禮儀第三部分社交禮儀及學(xué)校禮儀一、社交禮儀的意義和基本知識61一、社交禮儀的意義和基本知識社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。社交在當(dāng)今社會人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助；通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對取得事業(yè)成功大有獲益。隨著人們相互合作、相互交往的機會日趨增多，更要學(xué)會尊重自己、尊重他人，應(yīng)對自如，凸顯個人魅力。一、社交禮儀的意義和基本知識社交禮儀是指人們在人際交往過程中62二、社交禮儀的基本原則1、真誠相待，互相尊重;2、平等適度;3、自信;4、有信、寬容的原則.二、社交禮儀的基本原則1、真誠相待，互相尊重;63三、學(xué)校禮儀學(xué)校是一個既嚴肅又活潑，既莊嚴又親切，既緊張又文明的地方。這就要求有合適的禮儀規(guī)范，不但是教師為人師表的體現(xiàn)，也是學(xué)生良好教養(yǎng)的要求。所以，學(xué)校禮儀，既是衡量一個學(xué)校文明素質(zhì)的標(biāo)尺，也是展現(xiàn)一個國家國民素質(zhì)的社會窗口。我們這里主要講的是大學(xué)的校園禮儀。學(xué)生是學(xué)校工作的主體，因此，學(xué)生應(yīng)具有的禮儀常識是學(xué)校禮儀教育重要的一部分。學(xué)生在課堂上，在活動中，在與教師和同學(xué)相處過程中都要遵守一定的禮儀。三、學(xué)校禮儀學(xué)校是一個既嚴肅又活潑，既莊嚴又親切，既緊張又文64學(xué)校禮儀的重要內(nèi)容課堂禮儀、服飾儀表、尊師禮儀、同學(xué)間禮儀、集會禮儀、校內(nèi)公共場所禮儀、課外的禮儀、宿舍禮儀、餐廳禮儀、語言禮儀。學(xué)校禮儀的重要內(nèi)容課堂禮儀、65課堂禮儀:遵守課堂紀律是學(xué)生最基本的禮貌上課：上課的鈴聲一響，學(xué)生應(yīng)端坐在教室里，恭候老師上課。學(xué)生應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課后進入教室，應(yīng)先得到教師允許后，方可進入教室課堂禮儀:遵守課堂紀律是學(xué)生最基本的禮貌66聽講:在課堂上，要認真聽老師講解，注意力集中，獨立思考，重要的內(nèi)容應(yīng)做好筆記。當(dāng)老師提問時，應(yīng)該先舉手，待老師點到你的名字時才可站起來回答，發(fā)言時，身體要立正，態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應(yīng)當(dāng)使用普通話。

下課:聽到下課鈴響時，若老師還未宣布下課，學(xué)生應(yīng)當(dāng)安心聽講，不要忙著收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。待老師離開教室后，學(xué)生方可離開。聽講:在課堂上，要認真聽老師講解，注意力集中，獨立思考，重67服飾儀表穿著的基本要求是：合體；適時；整潔；大方；講究場合女生在日常學(xué)習(xí)、生活中，以不化妝為宜；在社交娛樂活動中，可以化個淡妝?；瘖y的時候，應(yīng)以自然、清淡為主，切忌人工痕跡過重，那會喪失年輕人自然的美感。中小學(xué)生女生連淡妝都沒必要。不宜高跟皮鞋.男生不可以穿背心光膀子、穿短褲拖鞋在外面活動。男學(xué)生不要留長發(fā)，不要蓄須，以顯得整潔、干凈，富有朝氣.服飾儀表穿著的基本要求是：合體；適時；整潔；大方；講究場合68尊師禮儀學(xué)生在校園內(nèi)進出或上下樓梯與老師相遇時，應(yīng)主動向老師行禮問好。學(xué)生進老師的辦公室時，應(yīng)先敲門，經(jīng)老師允許后方可進入。在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。學(xué)生對老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點點，評頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。

尊師禮儀學(xué)生在校園內(nèi)進出或上下樓梯與老師相遇時，應(yīng)主動向老師69同學(xué)間禮儀同學(xué)之間的深厚友誼是生活中的一種團結(jié)友愛的力量。注意同學(xué)之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學(xué)關(guān)系的基本要求。同學(xué)間可彼此直呼其名，但不能用"喂"、"哎"等不禮貌用語稱呼同學(xué)。在有求于同學(xué)時，須用"請"、"謝謝"、"麻煩你"等禮貌用語。借用學(xué)習(xí)和生活用品時，應(yīng)先征得同意后再拿，用后應(yīng)及時歸還，并要致謝。對于同學(xué)遭遇的不幸，偶爾的失敗，學(xué)習(xí)上暫時的落后等，不應(yīng)嘲笑、冷笑、歧視，而應(yīng)該給予熱情的幫助。對同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著不能評頭論足，也不能給同學(xué)起帶侮辱性的綽號，絕對不能嘲笑同學(xué)的生理缺陷。在這些事關(guān)自尊的問題上一定要細心加尊重，同學(xué)忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學(xué)的不是。

同學(xué)間禮儀同學(xué)之間的深厚友誼是生活中的一種團結(jié)友愛的力量。注70集會禮儀集會在學(xué)校是經(jīng)常舉行的活動。一般在操場或禮堂舉行，由于參加者人數(shù)眾多，又是正規(guī)場合，因此要格外注意集會中的禮儀。升國旗儀式：國旗是一個國家的象征，升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。無論中小學(xué)還是大學(xué)，都要定期舉行升國旗的儀式。升旗時，全體學(xué)生應(yīng)列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。當(dāng)升國旗、奏國歌時，要立正，脫帽，行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴肅、莊重的活動，一定要保持安靜，切忌自由活動，嘻嘻哈哈或東張西望。神態(tài)要莊嚴，當(dāng)五星紅旗冉冉升起時，所有在場的人都應(yīng)抬頭注視。

集會禮儀集會在學(xué)校是經(jīng)常舉行的活動。一般在操場或禮堂舉行，由71校內(nèi)公共場所禮儀應(yīng)該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學(xué)校公共財物、花草樹木，節(jié)約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點，不亂停亂放，不在校內(nèi)堵車。在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。校內(nèi)公共場所禮儀應(yīng)該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂72課外的禮儀學(xué)生和教師相遇，通常應(yīng)由學(xué)生主動先向教師招呼，道聲“老師早”或“老師好”。教師應(yīng)面帶微笑回答“早”或“好”。學(xué)生要主動向老師行禮問好。我們不提倡學(xué)生戀愛，但大學(xué)生戀愛卻是非常普遍的現(xiàn)象。即使是戀人，在校園里必須注意自己的身份和形象，絕不可以表現(xiàn)得太親熱。絕不能說這是個人私事，別人無權(quán)干涉。否則，不僅和學(xué)生的身份不符，還有違學(xué)生行為規(guī)范，有傷校園純凈、質(zhì)樸的風(fēng)氣。在進出門口、上下樓梯時和老師相遇，學(xué)生應(yīng)主動招呼，請老師先行。不能見到老師便躲。

課外的禮儀學(xué)生和教師相遇，通常應(yīng)由學(xué)生主動先向教師招呼，道聲73宿舍禮儀宿舍是學(xué)生共同的家，也是反映學(xué)生精神文明和禮儀修養(yǎng)的一個窗口，一定要格外重視。要注意如下禮儀：（1）宿舍內(nèi)的衛(wèi)生（2）在宿舍里串門、接待親友或外人來訪

（3）要相互關(guān)心又不要干預(yù)別人私事

宿舍禮儀宿舍是學(xué)生共同的家，也是反映學(xué)生精神文明和禮儀修養(yǎng)的74餐廳禮儀有秩序地進餐廳，不要沖、跑、擠。排隊購買飯菜。夾塞的行為不應(yīng)該發(fā)生在學(xué)生的身上。如果和師長在一起吃飯，要請長輩先入座。和師長、同學(xué)以及熟悉的人在一起吃飯，先吃完的時候要會說“大家慢慢吃”。

不要當(dāng)著食堂工作人員的面，抱怨飯菜不好。如果有必要的話，可以以婉轉(zhuǎn)的語氣去建議。坐在座位上的時候，兩腳自然并攏，雙腿自然平放，坐姿自然，背直立。骨、刺以及無法吃的其他東西，不要隨地亂吐，可以放到餐具里或吐到自己準(zhǔn)備的其他盛具里。吃東西或喝湯時要小口吞咽，閉嘴咀嚼，盡量不發(fā)出響聲。應(yīng)該愛惜食物，不要隨便剩飯、剩菜。如果有無法吃的飯、菜，要倒進指定的泔水桶里，不要往洗碗池、洗手池里倒。食堂里不可以大聲喧嘩。餐廳禮儀有秩序地進餐廳，不要沖、跑、擠。75語言禮儀:語言也要文明?，F(xiàn)在的社會，說粗話、臟話成了很多人的習(xí)慣甚至是時尚，在公共場所大聲喧嘩也無所謂。大學(xué)生是社會的精英、民族的希望、國家的未來，在他們身上體現(xiàn)的應(yīng)該是積極的、陽光的、代表先進方向的事物。所以，大學(xué)生首先必須做到語言文明，和臟話、粗話、公共場所大聲喧嘩說“Bye-bye”。語言禮儀:語言也要文明。現(xiàn)在的社會，說粗話、臟話成了很多人的76第四部分:禮儀實務(wù)

見面禮儀握手禮、名片禮、脫帽禮、擁抱禮、親吻禮等

介紹禮儀自我介紹、介紹他人禮儀

交談禮儀謙敬稱呼、事物謙敬、謙敬祈使、謙敬歡迎、其他謙敬用語、交談時的禮貌用語

舞會禮儀參加舞會的禮儀

宴會禮儀中餐宴會、西餐禮儀

第四部分:禮儀實務(wù)見面禮儀77

1.見面禮儀見面禮儀包括握手禮、名片禮、脫帽禮、擁抱禮、親吻禮等。名片禮：初次相識，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結(jié)束、臨別之際，可視具體情況而定。遞接名片時最好用雙手，名片的正面應(yīng)朝著對方；接過對方的名片后應(yīng)致謝。一般不要伸手向別人討名片，必須討名片時應(yīng)以請求的口氣，如“您方便的話，請給我一張名片，以便日后聯(lián)系。”握手的禮儀:愉快的握手是堅定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不宜過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。1.見面禮儀見面禮儀包括握手禮、名片禮、脫帽禮、擁抱禮、親782.介紹禮儀-自我介紹,介紹他人自我介紹從某種意義上說，自我介紹是進入社會交往的一把鑰匙。運用得好，可為你社會活動的順利進行助一臂