柳工集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告

企業(yè)ERP信息化評(píng)估簡明報(bào)告2評(píng)估背景柳工以裝載機(jī)為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，2004年開展挖掘機(jī)業(yè)務(wù)，2005年成立小型工程機(jī)械事業(yè)部，2007-2008成立起重機(jī)事業(yè)部。為支持業(yè)務(wù)發(fā)展，柳工從2005年開始實(shí)施ERP系統(tǒng)并進(jìn)行相關(guān)信息化建設(shè)，建設(shè)水平在中國同業(yè)內(nèi)處于相對(duì)領(lǐng)先地位。隨著近年市場需求不斷增加，柳工國際化進(jìn)程不斷加快，柳工原有信息化水平可能在未來無法完全滿足業(yè)務(wù)的需求。為此，柳工邀請(qǐng)IBM于2010年4月對(duì)現(xiàn)有信息化建設(shè)情況進(jìn)行評(píng)估，結(jié)合業(yè)務(wù)需求，提出未來改進(jìn)建議。二期SAPERP推廣（裝載機(jī)事業(yè)部）WinchillPDM實(shí)施（解決研發(fā)端信息集中問題，但外部系統(tǒng)集成有待完善）三期SAPERP推廣（叉車和小型機(jī)，及其它生產(chǎn)單位）SAPCRM和服務(wù)信息MES試點(diǎn)一期2005年IT規(guī)劃SAPERP實(shí)施（集團(tuán)總部財(cái)務(wù)+挖機(jī)事業(yè)部試點(diǎn)+銷售公司）3如今，柳工在管理上：已經(jīng)使用SAP系統(tǒng)作為企業(yè)的核心應(yīng)用系統(tǒng)處于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和快速發(fā)展時(shí)期：渠道創(chuàng)新、共享服務(wù)…面臨強(qiáng)勁的市場競爭在IT上：業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型對(duì)信息技術(shù)提出了更高要求新技術(shù)的發(fā)展使IT能夠更好地為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型提供服務(wù)已實(shí)施內(nèi)容：SAPERP（集團(tuán)總部、銷售事業(yè)部、裝機(jī)、叉車、挖機(jī)、零部件事業(yè)部）、SAPCRM、SAPPortal（經(jīng)銷商下單系統(tǒng)、BW展示）、SAPBW（展示一些數(shù)據(jù)模型）、PLM（實(shí)施的PTCWindchill，與SAPERP和CAPP系統(tǒng)有集成）、

預(yù)算系統(tǒng)（CorVu使用不深入）、MES試點(diǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型之路業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型技術(shù)創(chuàng)新提升機(jī)會(huì)：發(fā)掘柳工前期ERP項(xiàng)目應(yīng)用后在流程、功能方面的持續(xù)改進(jìn)機(jī)會(huì)，和行業(yè)最佳實(shí)踐進(jìn)行對(duì)比，分析差距，提出持續(xù)改進(jìn)建議整體規(guī)劃：回答在柳工現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展的過程中，都要解決哪些問題，需要從管理上、IT上進(jìn)行哪些改進(jìn)，他們的關(guān)系是什么，如何保證IT與管理的無縫銜接柳工ERP評(píng)估的目的4系統(tǒng)功能運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)效益變革管理業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)架構(gòu)ERP評(píng)估維度目前系統(tǒng)支持下的流程運(yùn)作是否順暢在標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、政策完善、策略優(yōu)化等方面存在哪些改進(jìn)機(jī)會(huì)未來業(yè)務(wù)有哪些發(fā)展方向，現(xiàn)有系統(tǒng)是否能夠有效支持業(yè)務(wù)的長期發(fā)展，有哪些改進(jìn)機(jī)會(huì)現(xiàn)有功能存在哪些不足和改進(jìn)機(jī)會(huì)業(yè)務(wù)的發(fā)展對(duì)新功能提出了哪些要求項(xiàng)目的實(shí)施取得了哪些效益是否建立了效益評(píng)估機(jī)制現(xiàn)有運(yùn)維體系是否能夠滿足低成本、高效率、穩(wěn)定性強(qiáng)、高客戶滿意度的目標(biāo)是否能夠有效支持業(yè)務(wù)的持續(xù)改進(jìn)和平穩(wěn)運(yùn)作項(xiàng)目結(jié)束后流程負(fù)責(zé)人是否持續(xù)發(fā)揮作用關(guān)鍵用戶是否都保留下來有么有持續(xù)培訓(xùn)和知識(shí)傳承機(jī)制是如何進(jìn)行持續(xù)宣傳和溝通的是否有效促進(jìn)了企業(yè)文化的推廣系統(tǒng)的響應(yīng)速度是否能夠滿足要求選取業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)功能、運(yùn)行維護(hù)、變革管理、系統(tǒng)效益等方面進(jìn)行評(píng)估，并關(guān)注不同內(nèi)容：柳工ERP系統(tǒng)評(píng)估關(guān)注的領(lǐng)域5高層溝通改進(jìn)機(jī)會(huì)建議問題發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場訪談問卷設(shè)計(jì)最佳實(shí)踐研究評(píng)估等級(jí)設(shè)計(jì)訪談問卷設(shè)計(jì)現(xiàn)場訪談總結(jié)現(xiàn)狀中存在的問題形成改進(jìn)報(bào)告確認(rèn)整體改進(jìn)方向/專題初步確認(rèn)改進(jìn)點(diǎn)和專題邀請(qǐng)專家進(jìn)行專題討論綠色：需要柳工參加的部分柳工ERP系統(tǒng)評(píng)估的方法6信息化評(píng)估的初步觀點(diǎn)從2005年開始，在IT規(guī)劃的指導(dǎo)下，柳工經(jīng)過5年左右的時(shí)間，信息化建設(shè)已經(jīng)取得了較為豐碩的成果，主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域基本上已經(jīng)得到了管理信息系統(tǒng)的覆蓋，在應(yīng)用廣度方面，國內(nèi)同行業(yè)里處于相對(duì)優(yōu)勢地位，信息化基本滿足了這5年來柳工企業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展要求。但隨著柳工在經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型（產(chǎn)品向服務(wù)轉(zhuǎn)型）和管理戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型（全國/全球集中運(yùn)作），對(duì)信息化系統(tǒng)提出了更高的要求，現(xiàn)有的信息系統(tǒng)以及業(yè)務(wù)管理流程等不足以支撐正在展開的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，因而需要在很多領(lǐng)域有所突破，更上一層樓。IBM根據(jù)自身多年企業(yè)轉(zhuǎn)型實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，如CAT的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)等，對(duì)柳工信息化以及管理在后面所述的幾個(gè)重點(diǎn)方面進(jìn)行了評(píng)估，并從中發(fā)現(xiàn)一些改進(jìn)機(jī)會(huì)，作為后續(xù)柳工信息化建設(shè)以及管理變革的建議。7柳工業(yè)務(wù)主要關(guān)注點(diǎn)財(cái)務(wù)研發(fā)采購營銷服務(wù)生產(chǎn)人力資源IT產(chǎn)品全生命周期的跟蹤；對(duì)備品備件的高效管理；呼叫中心的建立，提高客戶響應(yīng)和服務(wù)承諾能力。支持公司服務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。伴隨柳工快速國際化和海外建廠進(jìn)程，有效部署IT應(yīng)用架構(gòu)、IT架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的全球覆蓋，確保信息系統(tǒng)支持全球化業(yè)務(wù)發(fā)展有效管理經(jīng)銷商進(jìn)、銷、存、服務(wù)信息，管理向終端客戶滲透，加強(qiáng)柳工對(duì)渠道和終端客戶的掌控力度研發(fā)、工藝設(shè)計(jì)、采購、發(fā)料、生產(chǎn)計(jì)劃、調(diào)度、設(shè)備檢維修等各方面無縫集成，提高從訂單到交付的整體能力CAD/CAPP/CAM/PDM/PLM無縫集成，工藝與生產(chǎn)緊密集成，實(shí)現(xiàn)研發(fā)項(xiàng)目管理和產(chǎn)品全生命周期管理通過有效的人才甄選、培養(yǎng)、激勵(lì)、考核和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃充分發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性，提高員工生產(chǎn)效率通過系統(tǒng)功能優(yōu)化完善和協(xié)同工作，提升工作效率建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心資金集中管理全面預(yù)算管理加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控優(yōu)化采購組織，實(shí)現(xiàn)更大范圍內(nèi)的集中采購加強(qiáng)產(chǎn)供銷的聯(lián)動(dòng)，提高采購計(jì)劃預(yù)測的準(zhǔn)確性和可執(zhí)行性8研發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)建立集成的研發(fā)平臺(tái)，關(guān)注產(chǎn)品全生命周期，優(yōu)化BOM結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提高零部件的通用性和可重用性。數(shù)據(jù)管理建立集團(tuán)統(tǒng)一的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，尤其是產(chǎn)品數(shù)據(jù)，統(tǒng)一管理ERP、PDM、CAPP跨部門的信息產(chǎn)生、更改、審批、發(fā)放。工程變更優(yōu)化現(xiàn)有工程變更的流程以及系統(tǒng)結(jié)合方式，使工程變更與生產(chǎn)結(jié)合更加緊密。財(cái)務(wù)研發(fā)采購營銷服務(wù)生產(chǎn)人力資源IT9企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)支撐組合管理項(xiàng)目(群)管理項(xiàng)目管理市場規(guī)劃概念開發(fā)戰(zhàn)略尋源產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)工程變更管理發(fā)布和上市售后服務(wù)制造產(chǎn)品創(chuàng)新管理產(chǎn)品開發(fā)執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略方向應(yīng)該結(jié)合實(shí)際市場需求動(dòng)態(tài)，一方面形成市場規(guī)劃，一方面結(jié)合組合和平臺(tái)管理戰(zhàn)略，通過項(xiàng)目(群)的方式組織產(chǎn)品開發(fā)和投放市場，進(jìn)入實(shí)際的運(yùn)營直至退市；裝備制造企業(yè)應(yīng)通過信息系統(tǒng)的實(shí)施，特別是產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)，提升企業(yè)的研發(fā)管理規(guī)范性，并與企業(yè)ERP系統(tǒng)緊密集成。所有設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)能夠流到工藝平臺(tái)，工藝數(shù)據(jù)流到MES和ERP設(shè)計(jì)——產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM）——工藝EBOM——MBOM（ERP/MES，設(shè)計(jì)與生產(chǎn)集成：工藝文件到MES，MES自動(dòng)提取工藝指導(dǎo)書）實(shí)現(xiàn)工藝可視化通過PLM進(jìn)行研發(fā)項(xiàng)目的管理與生產(chǎn)、銷售整機(jī)檔案協(xié)同通過PDM管理各式量改減少工藝修改對(duì)生產(chǎn)的影響供應(yīng)商聯(lián)合研發(fā)EVI（EarlyVendorInvolvement）通過與供應(yīng)商協(xié)同推進(jìn)新產(chǎn)品上市速度建立集成的研發(fā)平臺(tái)，將設(shè)計(jì)、工藝、生產(chǎn)到工程變更緊密聯(lián)系起來，同時(shí)售后信息反饋給研發(fā)，提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)10采購組織與策略優(yōu)化現(xiàn)有采購組織與策略，構(gòu)建支持全國集中及未來國際化運(yùn)作的集中采購管理組織和模式。計(jì)劃準(zhǔn)確性提高M(jìn)RP運(yùn)行質(zhì)量，產(chǎn)品設(shè)計(jì)中加大通用件比例，提高供應(yīng)商供貨保證能力。供應(yīng)商協(xié)同構(gòu)建統(tǒng)一的供應(yīng)商管理體系，提升中小供應(yīng)商的管理水平，實(shí)現(xiàn)共贏，優(yōu)化協(xié)同流程，提高供應(yīng)物流效率。財(cái)務(wù)研發(fā)采購營銷服務(wù)生產(chǎn)人力資源IT11目前柳工的采采購部門90%以上的時(shí)間在在處理單據(jù)（（每年30萬個(gè)PO要處理），進(jìn)進(jìn)口件占所有有成本的30-40%，但國際尋源源能力比較差差。建議通過過集中的采購購部門設(shè)置和和職能劃分集集中事務(wù)性工工作，并提高高對(duì)供應(yīng)商的的談判能力。。隨著柳工的國國際化進(jìn)程更更需要集中采采購模式支持持有效運(yùn)營，，完全集中的的采購模式有有助于全球?qū)ぴ春凸?jié)省成成本，各地采采購中心是全全球采購中心心的派駐機(jī)構(gòu)構(gòu)。各地采購中心（根據(jù)地域不同可以承擔(dān)不同的職能）尋源（A類物資）尋源(N類物資)供應(yīng)管理運(yùn)營管理質(zhì)量監(jiān)督全球采購部尋源（A類物資）尋源（N類物資）供應(yīng)管理運(yùn)營管理質(zhì)量監(jiān)督負(fù)責(zé)全球戰(zhàn)略尋源建立適應(yīng)柳工工未來長遠(yuǎn)發(fā)發(fā)展的采購策策略和采購組組織示例12戰(zhàn)略性計(jì)劃集中采購（市場驅(qū)驅(qū)動(dòng)的原料，，比如鋼板、發(fā)動(dòng)機(jī)等重要材料））按庫存計(jì)劃集中采購（一般是是一些價(jià)值低低/用量比較均衡衡的物料，比比如標(biāo)準(zhǔn)件等）JIT分散采購（比如如用量大/計(jì)劃變化快/提前期短的零部件等等）按物料需求計(jì)計(jì)劃集中采購（一般通通用的原輔材材料，如普通零部件等）外包采購分散管理（如鋼板板裁剪焊接等等）供應(yīng)商分散寄售（比如用用量大的物料料）常見的采購策策略采購金額業(yè)務(wù)重要性物資特性市場供求狀況況可替代性產(chǎn)品復(fù)雜度采購提前期價(jià)格特性倉庫管理特性性車間使用特性性物料采購經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)物資特性加強(qiáng)全集團(tuán)層層面的物資管管控，從而根根據(jù)不同類別別物資特性制制定相應(yīng)的采采購策略，保保證物資供應(yīng)應(yīng)，降低采購購成本分析物料采購購特點(diǎn)，劃分分不同屬性分分類，從而采采取差異化的的采購策略，，從而提高物物資質(zhì)量，縮縮短供貨周期期；加強(qiáng)采購管控控，提高服務(wù)務(wù)水平，在保保證生產(chǎn)和交交付的前提下下減低采購成成本，提高運(yùn)運(yùn)營效率。1313供應(yīng)商準(zhǔn)入供應(yīng)商分類評(píng)估供應(yīng)商加強(qiáng)供應(yīng)商關(guān)關(guān)系反向內(nèi)部評(píng)估估開展持續(xù)改進(jìn)進(jìn)區(qū)分供應(yīng)商類類別招投標(biāo)網(wǎng)上競價(jià)采購尋源根據(jù)采購物資資類型根據(jù)采購組織織根據(jù)企業(yè)與供供應(yīng)商關(guān)系...供應(yīng)商對(duì)企業(yè)業(yè)內(nèi)各交易對(duì)對(duì)口的采購組組織和用戶進(jìn)進(jìn)行評(píng)估，以以充分了解企企業(yè)的內(nèi)部情情況，保證公公正，利于進(jìn)進(jìn)一步開展供供應(yīng)商管理評(píng)估與各采購購等組織活動(dòng)動(dòng)密切相關(guān)，，需要獲取支支持和理解確定評(píng)估條款款、對(duì)象、頻頻率等不斷優(yōu)化評(píng)估估條款評(píng)估結(jié)果與供供應(yīng)商溝通加強(qiáng)技術(shù)合作作，對(duì)有潛力力的供應(yīng)商進(jìn)進(jìn)行輔導(dǎo)與穩(wěn)定的供應(yīng)應(yīng)商簽訂長約約與定期互訪，，了解雙方需需求開展獎(jiǎng)懲機(jī)制制開展供應(yīng)商績績效改進(jìn)相關(guān)關(guān)工作工作根據(jù)供應(yīng)商績績效表現(xiàn)進(jìn)一一步對(duì)供應(yīng)商商進(jìn)行區(qū)分差異化的開展展管理工作...新供應(yīng)商認(rèn)證證準(zhǔn)入供應(yīng)商

資源源剔除差異化管理分類評(píng)價(jià)/區(qū)分采用供應(yīng)商全全生命周期管管理，優(yōu)化供供應(yīng)商評(píng)估體體系，實(shí)現(xiàn)供供應(yīng)商的差異異化管理，同同時(shí)努力提升升上游配套中中小供應(yīng)商的的管理水平14借助ERP和供應(yīng)商關(guān)系系管理（SRM）系統(tǒng)的集成成，通過電子子采購和Portal的方式實(shí)現(xiàn)供供應(yīng)商的協(xié)同同，提高供應(yīng)應(yīng)鏈及物流運(yùn)運(yùn)作的效率查看采購申請(qǐng)查看并確認(rèn)采購訂單根據(jù)訂單備貨/發(fā)貨查看收貨情況查看質(zhì)檢情況查看入庫情況查看寄售出庫情況根據(jù)發(fā)貨開具發(fā)票查看付款情況新創(chuàng)建和修改改的采購申請(qǐng)請(qǐng)可以發(fā)送至至供應(yīng)商。供應(yīng)商可以查查詢采購申請(qǐng)請(qǐng)日匯總、周周匯總、月匯匯總。供應(yīng)商可以輸輸入估計(jì)產(chǎn)能能。供應(yīng)商可以查查詢需求與估估計(jì)產(chǎn)能間差差異，從而根根據(jù)實(shí)際情況況對(duì)產(chǎn)能做出出相應(yīng)調(diào)整。。新創(chuàng)建和修改改的采購訂單單可以發(fā)送至至供應(yīng)商。供應(yīng)商可以分分別查看采購購訂單、采購購訂單行項(xiàng)目目、采購交期期訂單交期。。供應(yīng)商可以對(duì)對(duì)采購訂單進(jìn)進(jìn)行產(chǎn)能確認(rèn)認(rèn)，并傳送至至SAP，從而方便調(diào)調(diào)整公司采購購決策。供應(yīng)商可以了了解采購訂單單的發(fā)貨、收收貨、質(zhì)檢、、庫存等數(shù)量量。供應(yīng)商可以查查詢未發(fā)貨采采購訂單、配配送單并對(duì)采采購訂單、配配送單發(fā)貨。。供應(yīng)商可以查查詢已貨配送送單、采購訂訂單。供應(yīng)商可以打打印物料條碼碼。供應(yīng)商查詢質(zhì)質(zhì)量更換單、、三包索培函函。供應(yīng)商查詢外外反饋清單并并對(duì)外反饋清清單進(jìn)行處理理。供應(yīng)商可以查查詢寄售庫存存明細(xì)。供應(yīng)商可以查查詢非寄售入入庫明細(xì)。供應(yīng)商可以查查詢寄售物資資出庫明細(xì)。。示例15生產(chǎn)計(jì)劃穩(wěn)定性加強(qiáng)對(duì)SOP準(zhǔn)確性穩(wěn)定性的建設(shè)，以帶動(dòng)生產(chǎn)計(jì)劃的相對(duì)穩(wěn)定，從而拉動(dòng)物資供應(yīng)的相對(duì)穩(wěn)定，減少異常停產(chǎn)。倉儲(chǔ)配送提升對(duì)物流配送中心的信息化管理，推動(dòng)對(duì)產(chǎn)線工位的及時(shí)配送。質(zhì)量保證將被動(dòng)的入庫質(zhì)檢延伸到供應(yīng)商的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，提高供貨質(zhì)量，降低入庫質(zhì)檢壓力，提升產(chǎn)線平穩(wěn)度。財(cái)務(wù)研發(fā)采購營銷服務(wù)生產(chǎn)人力資源IT16計(jì)劃傳遞部裝工廠生產(chǎn)計(jì)劃分解解零部件工廠供應(yīng)中心需求計(jì)劃制定定銷售公司總裝工廠需求計(jì)劃制定定銷售預(yù)測SOP柳工在生產(chǎn)環(huán)環(huán)節(jié)的提升機(jī)機(jī)會(huì)通過提高SOP的準(zhǔn)確性，為為生產(chǎn)部門提提供制定生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)確確依據(jù)。提高高按訂單組織織生產(chǎn)的比例例，對(duì)生產(chǎn)過過程實(shí)現(xiàn)柔性性制造。柳工需要建立立有效的銷售售、生產(chǎn)、采采購等多個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)多個(gè)部門門之間的相互互協(xié)調(diào)和溝通通機(jī)制，才能能實(shí)現(xiàn)整體供供應(yīng)鏈的高效效執(zhí)行，尤其其是銷售環(huán)節(jié)節(jié)預(yù)測的準(zhǔn)確確性。利用現(xiàn)有的生生成管理系統(tǒng)統(tǒng)，進(jìn)行生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃的分解解，認(rèn)清生產(chǎn)產(chǎn)能力的局限限，優(yōu)化生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃。市場場營銷和生產(chǎn)產(chǎn)制造需要相相應(yīng)于預(yù)測，，經(jīng)常性回顧顧計(jì)劃和實(shí)際際執(zhí)行結(jié)果，，及時(shí)做出調(diào)調(diào)整。根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際際狀況，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)由生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)動(dòng)的單日物料料配送、拉動(dòng)動(dòng)。根據(jù)生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃，結(jié)合合可用庫存及及訂單狀況，，優(yōu)化MRP過程，計(jì)算材材料需求、發(fā)發(fā)送到物資供供應(yīng)部門。建立從銷售計(jì)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃、到采購購計(jì)劃的集成成計(jì)劃協(xié)同平平臺(tái)，從而縮縮短制造周期期，提高制造造效率17生產(chǎn)線倉庫管理層庫存管理層出庫單出庫單揀配倉庫按單配送送件清單揀配配送簽收單配送簽收單物料憑證物料憑證發(fā)料到生產(chǎn)訂訂單通用件現(xiàn)場看看板管理庫存轉(zhuǎn)移到車車間現(xiàn)場庫交貨計(jì)劃行供應(yīng)商直送件件清單供應(yīng)商送貨到到總裝線收貨驗(yàn)收單物料憑證收到供應(yīng)商直直送庫加強(qiáng)生產(chǎn)物流流中心的建設(shè)設(shè)，為產(chǎn)線提提供更加高效效的物流配送送服務(wù)倉庫按按照生生產(chǎn)排排產(chǎn)情情況，，按照照部件件需求求按照照一定定節(jié)奏奏配送送，降降低產(chǎn)產(chǎn)線領(lǐng)領(lǐng)料壓壓力。。制定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)工工裝料料箱，，根據(jù)據(jù)消耗耗情況況直接接拉動(dòng)動(dòng)倉庫庫的零零件配配送，，優(yōu)化化現(xiàn)場場管理理。將生產(chǎn)產(chǎn)排廠廠計(jì)劃劃發(fā)布布給供供應(yīng)商商，供供應(yīng)商商按照照生產(chǎn)產(chǎn)需求求直接接配送送到生生產(chǎn)線線，降降低庫庫存。。將生產(chǎn)產(chǎn)零部部件分分類管管理（（如：：精配配件、、通用用件、、直送送件等等），，采用用不同同的物物流策策略，，實(shí)施施貨位位管理理，提提前備備貨及及按工工位配配貨，，優(yōu)化化生產(chǎn)產(chǎn)物流流配送送，提提高生生產(chǎn)物物流效效率。。示例18采購訂單訂單確認(rèn)考核改進(jìn)處理進(jìn)貨檢檢驗(yàn)生產(chǎn)檢檢驗(yàn)采購到貨備件中中心倉庫/物流采購供應(yīng)商商認(rèn)證證和評(píng)評(píng)估質(zhì)量保保證中中心生產(chǎn)制制造工序檢檢驗(yàn)供應(yīng)商商客戶貨源凍凍結(jié)到貨通通知使用決決策售后服務(wù)報(bào)警過程控控制問題處處理質(zhì)量跟跟蹤綜合分分析銷售物料配配送屬性傳傳遞不良退退料質(zhì)量信信息、、反饋饋質(zhì)量信信息、、反饋饋質(zhì)量信信息、、反饋饋質(zhì)量信信息、、反饋饋返修故障報(bào)報(bào)告出貨通通知質(zhì)量信信息發(fā)貨銷售信信息換貨/索賠/降價(jià)貨源批批準(zhǔn)質(zhì)量級(jí)別產(chǎn)品研研發(fā)車間作作業(yè)方案需求市場技術(shù)認(rèn)證退料檢檢驗(yàn)將質(zhì)量量管理理從廠廠內(nèi)向向供應(yīng)應(yīng)和市市場兩兩端延延伸，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)真正正意義義上的的全面面質(zhì)量量管理理質(zhì)量管管理與與采購購、存存儲(chǔ)、、生產(chǎn)產(chǎn)、銷銷售整整個(gè)供供應(yīng)鏈鏈業(yè)務(wù)務(wù)過程程全面面集成成，通通過及及時(shí)準(zhǔn)準(zhǔn)確地地收集集質(zhì)量量檢驗(yàn)驗(yàn)數(shù)據(jù)據(jù)，并并作出出相應(yīng)應(yīng)的處處理，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)全面面質(zhì)量量管理理。在關(guān)注注物資資采購購進(jìn)貨貨檢驗(yàn)驗(yàn)和產(chǎn)產(chǎn)品生生產(chǎn)檢檢驗(yàn)基基礎(chǔ)上上，將將質(zhì)量量保證證環(huán)節(jié)節(jié)延伸伸到供供應(yīng)商商制造造環(huán)節(jié)節(jié)，同同源頭頭去推推進(jìn)質(zhì)質(zhì)量量量改進(jìn)進(jìn)。19營銷最終用戶管理通過優(yōu)化經(jīng)銷商Portal功能，關(guān)注最終用戶信息，配套后續(xù)的服務(wù)支持，確保最終銷售的及時(shí)可感知。渠道管理（CRM+DMS）除簡單的訂貨協(xié)同外，滲透經(jīng)銷商銷售機(jī)會(huì)，關(guān)注經(jīng)銷商庫存樣機(jī)情況，并與后續(xù)售出結(jié)算協(xié)同起來，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商的考核和支持。海外銷售構(gòu)建支持海外銷售的信息化系統(tǒng)應(yīng)用，支持海外業(yè)務(wù)擴(kuò)張戰(zhàn)略。財(cái)務(wù)研發(fā)采購營銷服務(wù)生產(chǎn)人力資源IT20ERP核心組組件DMS售后服服務(wù)結(jié)算核核銷DMS經(jīng)銷商商庫存存VIN20我方要要貨需需求整機(jī)調(diào)調(diào)撥申申請(qǐng)整機(jī)總總裝排排產(chǎn)生成整整機(jī)檔檔案整機(jī)調(diào)調(diào)撥發(fā)發(fā)貨整機(jī)收收貨確確認(rèn)經(jīng)銷商商整機(jī)機(jī)庫存存整機(jī)最最終售售出錄入最最終客客戶信信息整機(jī)結(jié)結(jié)算申申請(qǐng)整機(jī)開開票申申請(qǐng)轉(zhuǎn)結(jié)成成本、、開票票整機(jī)發(fā)發(fā)運(yùn)在在途整機(jī)成成品入入庫整機(jī)生生產(chǎn)需需求整機(jī)保保養(yǎng)信信息整機(jī)維維修信信息經(jīng)銷商商回款款整機(jī)回回款情情況整機(jī)維維修需需求整機(jī)維維修核核算需求方方要貨貨需求求我方開開票狀狀態(tài)三包服服務(wù)生生效日日經(jīng)銷商商庫齡齡分析析信用風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)分分析企業(yè)單單機(jī)庫庫齡分分析整機(jī)回回款核核銷基于產(chǎn)產(chǎn)品的的生命命周期期進(jìn)行行整機(jī)機(jī)的狀狀態(tài)和和信息息管理理整機(jī)信信息的的全過過程管管理是是行業(yè)業(yè)的重重點(diǎn)和和難點(diǎn)點(diǎn)，必必須依依靠信信息系系統(tǒng)協(xié)協(xié)同實(shí)實(shí)現(xiàn)管管理。。示例21目前柳柳工通通過SAPPortal實(shí)現(xiàn)了了簡單單的網(wǎng)網(wǎng)上訂訂單，，但與與經(jīng)銷銷商的的整體體協(xié)同同（如如備品品備件件的庫庫存可可視化化）還還有欠欠缺，，這一一點(diǎn)是是后續(xù)續(xù)信息息化值值得關(guān)關(guān)注的的地方方。加強(qiáng)渠渠道建建設(shè)，，構(gòu)建建結(jié)合合CRM+DMS的經(jīng)銷銷商協(xié)協(xié)同方方案，，覆蓋蓋從整整機(jī)到到配件件到服服務(wù)的的主要要方面面渠道柳工渠道管理銷售內(nèi)部培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)銷售網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理銷售培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)渠道建設(shè)計(jì)劃渠道目標(biāo)考核增值業(yè)務(wù)報(bào)廢車回收融資租賃應(yīng)收帳款對(duì)帳應(yīng)收帳款回款分期付款分期付款融資租賃應(yīng)收帳款對(duì)帳整車銷售整車訂單受理銷售活動(dòng)整車庫存產(chǎn)品建議渠道庫存整車發(fā)運(yùn)銷售線索整車銷售銷售線索解決方案整車銷售結(jié)算銷售預(yù)測整車補(bǔ)貨整車結(jié)算整車生產(chǎn)檔案客戶中心客戶關(guān)懷緊急救援投訴管理救援派工投訴管理客戶關(guān)懷客戶回訪呼叫中心零配件配件需求計(jì)劃配件訂單受理渠道配件庫存配件發(fā)運(yùn)配件采購配件庫存配件銷售配件目錄配件維修消耗售后服務(wù)保修索賠保修管理索賠管理保養(yǎng)提醒技術(shù)支持質(zhì)量問題分析保養(yǎng)分析維修記錄保養(yǎng)記錄問題報(bào)告維修分析整車維修檔案市場營銷客戶市場細(xì)分潛在客戶管理經(jīng)銷商市場活動(dòng)市場活動(dòng)潛在客戶管理市場情況競爭力分析對(duì)手信息采集示例最終客客戶22服務(wù)服務(wù)內(nèi)容通過信息系統(tǒng)規(guī)范服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)記錄，同時(shí)與整機(jī)檔案集成和質(zhì)量信息集成，有效支持產(chǎn)品跟蹤和質(zhì)量問題改進(jìn)。渠道備件管理加強(qiáng)對(duì)渠道原裝配件的管理，掌握經(jīng)銷商庫存情況和消耗情況，提高經(jīng)銷商之間的配件協(xié)同能力。銷售模式創(chuàng)新大力發(fā)展分期付款、銀行按揭、金融租賃的多種銷售方式，并對(duì)客戶提供一站式銷售服務(wù)。財(cái)務(wù)研發(fā)采購營銷服務(wù)生產(chǎn)人力資源IT23經(jīng)銷商商/維修站站客服中中心對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)量量和使使用情情況進(jìn)進(jìn)行跟跟蹤管管理，，對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品在在運(yùn)營營過程程中產(chǎn)產(chǎn)生的的故障障及其其他問問題，，通過過經(jīng)銷銷商或或維修修站及及時(shí)反反饋，，并傳傳回生生產(chǎn)部部門研研發(fā)部部門，，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)設(shè)計(jì)計(jì)和生生產(chǎn)缺缺陷，，及時(shí)時(shí)做出出調(diào)整整；在服務(wù)務(wù)過程程中通通過走走訪、、電話話、郵郵件、、傳真真等多多種手手段對(duì)對(duì)產(chǎn)品品進(jìn)行行回訪訪，定定期對(duì)對(duì)經(jīng)銷銷商和和維修修站進(jìn)進(jìn)行關(guān)關(guān)于產(chǎn)產(chǎn)品性性能、、保養(yǎng)養(yǎng)、維維護(hù)的的指導(dǎo)導(dǎo)和培培訓(xùn)，，提升升客戶戶滿意意度，，并在在服務(wù)務(wù)過程程中在在行業(yè)業(yè)內(nèi)樹樹立品品牌形形象。。在提供供三包包服務(wù)務(wù)的同同時(shí)，，主動(dòng)動(dòng)開展展客戶戶關(guān)懷懷和回回訪；；及時(shí)跟跟蹤和和收集集產(chǎn)品品客戶戶在使使用過過程中中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問問題；；及時(shí)對(duì)對(duì)客戶戶提出出的問問題進(jìn)進(jìn)行解解答。。對(duì)收集集問題題進(jìn)行行歸納納和整整理，，將需需要進(jìn)進(jìn)一步步改進(jìn)進(jìn)的問問題傳傳回企企業(yè)；；定期進(jìn)進(jìn)行培培訓(xùn)和和交流流，使使提供供服務(wù)務(wù)的企企業(yè)能能夠更更好地地滿足足客戶戶要求求。根據(jù)客客戶的的反饋饋意見見，及及時(shí)做做出調(diào)調(diào)整，，杜絕絕已發(fā)發(fā)現(xiàn)的的產(chǎn)品品缺陷陷，提提高產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量，，進(jìn)而而提高高客戶戶滿意意度。。通過經(jīng)經(jīng)銷商商服務(wù)務(wù)訂單單的管管理，，提高高對(duì)服服務(wù)行行為的的可視視化技術(shù)中中心生產(chǎn)中中心供應(yīng)中中心24構(gòu)建面面向客客戶的的一站站式服服務(wù)窗窗口信息化系統(tǒng)支持（渠道端）配件管理知識(shí)管理整機(jī)管理融資租賃公司銀行分期付款管理融資租賃管理整機(jī)銷售保養(yǎng)服務(wù)維修服務(wù)咨詢服務(wù)金融服務(wù)銷售管理服務(wù)管理將直接接面對(duì)對(duì)客戶戶的經(jīng)經(jīng)銷商商打造造成能能提供供一站站式服服務(wù)的的營銷銷綜端端，覆覆蓋從從市場場、銷銷售、、服務(wù)務(wù)、咨咨詢、、金融融等。。25主數(shù)據(jù)據(jù)管理理承租企企業(yè)信信息組織結(jié)結(jié)構(gòu)信信息租賃物物信息息融資租租賃整整體解解決方方案租賃合合同管管理租賃項(xiàng)項(xiàng)目導(dǎo)導(dǎo)入租賃項(xiàng)項(xiàng)目信信息核核查與與校驗(yàn)驗(yàn)租賃項(xiàng)項(xiàng)目撤撤銷合同變變更租金管管理項(xiàng)目起起租租金收收款處處理罰息租金變變更處處理指標(biāo)測測算項(xiàng)目資資金成成本計(jì)計(jì)算TCR收益率率計(jì)算算IRR收益率率計(jì)算算系統(tǒng)查查詢實(shí)時(shí)報(bào)報(bào)表查查詢數(shù)據(jù)快快照查查詢調(diào)息處處理調(diào)息后后租金金計(jì)算算調(diào)息租租金計(jì)計(jì)劃生生效應(yīng)收應(yīng)應(yīng)付管管理各項(xiàng)費(fèi)費(fèi)用付付款管管理各項(xiàng)收收入收收款管管理項(xiàng)目核核銷管管理收益分分析計(jì)提管管理其他收收益確確認(rèn)項(xiàng)目提提息管理費(fèi)費(fèi)收益益確認(rèn)認(rèn)服務(wù)費(fèi)費(fèi)分?jǐn)倲傎Y產(chǎn)管管理資產(chǎn)分分類攤銷資資產(chǎn)管管理貸款管管理保證金金付款款貸款項(xiàng)項(xiàng)目管管理貸款資資金成成本計(jì)計(jì)算需要提提供一一整套套支持持融資資租賃賃管理理的解解決方方案示例26財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)共享構(gòu)建覆蓋全集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享中心，提升財(cái)務(wù)共享服務(wù)能力。集中資金管理加強(qiáng)統(tǒng)收統(tǒng)支管理，構(gòu)建資金中心乃至財(cái)務(wù)公司，加強(qiáng)對(duì)資金支出的計(jì)劃和管控。全面預(yù)算管理通過信息化支持全面預(yù)算，并對(duì)組織與人員的績效進(jìn)行分析。風(fēng)險(xiǎn)控制以財(cái)務(wù)作為出發(fā)點(diǎn)，全面梳理企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)，構(gòu)建責(zé)權(quán)分離矩陣，加強(qiáng)業(yè)務(wù)規(guī)范制度建設(shè)。財(cái)務(wù)研發(fā)采購營銷服務(wù)生產(chǎn)人力資源IT27本地企企業(yè)在在總部部集中中核算算，具具備共共享服服務(wù)雛雛形，，難以以對(duì)異異地企企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)程監(jiān)監(jiān)控。。集中中的的財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)部部門門具具有有管管理理決決策策職職能能，，但但仍仍然然是是職職能能部部門門，，日日常常事事務(wù)務(wù)性性處處理理花花費(fèi)費(fèi)大大量量時(shí)時(shí)間間。。集中中的的財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)部部門門按按照照詳詳細(xì)細(xì)的的會(huì)會(huì)計(jì)計(jì)職職能能進(jìn)進(jìn)行行管管理理?！，F(xiàn)狀狀財(cái)務(wù)務(wù)管管理理分分三三種種角角色色：：集集團(tuán)團(tuán)財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略略決決策策與與執(zhí)執(zhí)行行的的職職能能財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)、、支支持持業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)目目標(biāo)標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的的財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)合合作作伙伙伴伴以以及及財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)共共享享服服務(wù)務(wù)中中心心。。財(cái)務(wù)務(wù)共共享享服服務(wù)務(wù)中中心心在財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)總總監(jiān)監(jiān)的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)之之下下，，但但又又獨(dú)獨(dú)立立于于總總公公司司財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)部部門門。。共享享服服務(wù)務(wù)中中心心不不再再是是決決策策部部門門，，而而是是經(jīng)經(jīng)營營單單位位。。未來來國際際化化與與戰(zhàn)戰(zhàn)略略擴(kuò)擴(kuò)張張從財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)集集中中核核算算向向財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)共共享享服服務(wù)務(wù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型型，，以以在在快快速速擴(kuò)擴(kuò)張張和和國國際際化化進(jìn)進(jìn)程程中中提提高高企企業(yè)業(yè)管管控控能能力力，，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)管管理理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化，，節(jié)節(jié)約約成成本本，，使使財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)更更好好地地為為業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)部部門門服服務(wù)務(wù)決策策支持持業(yè)績績考考核核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)法法定定報(bào)報(bào)告告和管管理理報(bào)報(bào)告告統(tǒng)一一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化的的交交易易處處理理數(shù)據(jù)據(jù)收收集集和和輸輸入入移轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)給給共共享享服服務(wù)務(wù)中中心心S地點(diǎn)P流程O組織與人員R法規(guī)T技術(shù)S服務(wù)水平協(xié)議財(cái)務(wù)務(wù)模模式式轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型型過過程程中中考考慮慮的的主主要要因因素素財(cái)務(wù)務(wù)共共享享服服務(wù)務(wù)中中心心設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的要要素素28在集集團(tuán)團(tuán)層層面面實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)資資金金集集中中管管理理結(jié)算算中中心心資資金金池池成員員單單位位收入入結(jié)結(jié)算算帳帳戶戶成員員單單位位支出出結(jié)結(jié)算算帳帳戶戶內(nèi)部部調(diào)調(diào)撥撥實(shí)時(shí)時(shí)自自動(dòng)動(dòng)上上收收按周周計(jì)計(jì)劃劃下下?lián)軗芸蛻魬艄?yīng)應(yīng)商商收款款付款款A(yù)成員員企企業(yè)業(yè)沉淀淀戶戶n成員員企企業(yè)業(yè)沉淀淀戶戶結(jié)算算中中心心在在主主辦辦銀銀行行開開設(shè)設(shè)““主主賬賬戶戶””，，用用于于歸歸集集各各成成員員企企業(yè)業(yè)冗冗余余余余資資金金成員員單單位位開開設(shè)設(shè)““沉沉淀淀戶戶””，，用用于于上上收收和和下下?lián)軗苜Y資金金、、內(nèi)內(nèi)部部交交易易結(jié)結(jié)算算以以及及集集中中管管理理沉沉淀淀資資金金；；沉淀淀戶戶內(nèi)內(nèi)的的資資金金理理論論上上為為可可以以上上收收的的冗冗余余資資金金，，成成員員企企業(yè)業(yè)對(duì)對(duì)其其有有所所有有權(quán)權(quán)但但沒沒有有支支配配權(quán)權(quán)；；成員員單單位位的的““收收入入結(jié)結(jié)算算帳帳戶戶””用用于于日日常常收收款款結(jié)結(jié)算算業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)，，結(jié)結(jié)算算中中心心通通過過成成員員單單位位的的““沉沉淀淀戶戶””對(duì)對(duì)““收收入入結(jié)結(jié)算算帳帳戶戶””實(shí)實(shí)行行收收入入資資金金及及時(shí)時(shí)上上收收支出出結(jié)結(jié)算算帳帳戶戶””用用于于日日常常付付款款結(jié)結(jié)算算業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)，，并并根根據(jù)據(jù)資資金金計(jì)計(jì)劃劃對(duì)對(duì)““支支出出結(jié)結(jié)算算帳帳戶戶””進(jìn)進(jìn)行行資資金金劃劃撥撥建立立資資金金管管理理部部門門：：集中中資資金金收收款款結(jié)結(jié)算算和和付付款款結(jié)結(jié)算算集中中資資金金調(diào)調(diào)度度建立立統(tǒng)統(tǒng)一一的的對(duì)對(duì)外外信信貸貸、、內(nèi)內(nèi)部部信信貸貸和和資資金金計(jì)計(jì)劃劃管管理理機(jī)機(jī)制制使資資金金結(jié)結(jié)算算中中心心具具有有資資金金計(jì)計(jì)劃劃管管理理、、司司庫庫管管理理、、內(nèi)內(nèi)部部金金融融服服務(wù)務(wù)、、資資金金業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)專專業(yè)業(yè)管管理理和和資資金金風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)監(jiān)監(jiān)管管的的功功能能運(yùn)用用系系統(tǒng)統(tǒng)支支持持集集團(tuán)團(tuán)層層面面的的資資金金集集中中管管理理，，實(shí)實(shí)時(shí)時(shí)掌掌握握資資金金狀狀況況，，降降低低資資金金管管理理風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，，并并實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)公公司司內(nèi)內(nèi)部部充充分分的的資資金金調(diào)調(diào)度度，，加加速速資資金金從從閑閑散散部部門門到到需需求求部部門門的的流流動(dòng)動(dòng)，，優(yōu)優(yōu)化化利利用用全全集集團(tuán)團(tuán)現(xiàn)現(xiàn)金金頭頭寸寸，，提提高高資資金金利利用用效效率率。。29人力資源源管理體系實(shí)現(xiàn)以崗位體系為基礎(chǔ)，驅(qū)動(dòng)培訓(xùn)、考核、員工發(fā)展等各業(yè)務(wù)模塊的業(yè)務(wù)應(yīng)用，進(jìn)行人力資源橫向全流程的業(yè)務(wù)集成。業(yè)務(wù)管控完善人力資源的縱向管理流程制度，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)流程控制，促進(jìn)崗位編制、用工總量、薪酬總額等管控需求的落地。應(yīng)用框架建立完整的報(bào)表數(shù)據(jù)分析體系，并以門戶、員工自助等共享平臺(tái)作為載體，深化平臺(tái)和ERP系統(tǒng)集成應(yīng)用，支持管理決策。財(cái)務(wù)研發(fā)采購營銷服務(wù)生產(chǎn)人力資源IT30目前柳工工缺乏系系統(tǒng)化的的體系梳梳理和搭搭建，人人力資源源各業(yè)務(wù)務(wù)模塊沒沒有有效效地橫向向關(guān)聯(lián)，，缺乏核核心驅(qū)動(dòng)動(dòng)流程的的集成，，難以形形成有效效地人力力資源配配置和開開發(fā)。未來可通通過優(yōu)化化配置，，逐步梳梳理崗位位任職資資格并和和員工能能力相匹匹配，發(fā)發(fā)現(xiàn)各級(jí)級(jí)別合適適的人才才，有針針對(duì)性建建立培訓(xùn)訓(xùn)和員工工發(fā)展計(jì)計(jì)劃。。專業(yè)分類體系崗位體系薪酬體系組織分類體系考核體系培訓(xùn)體系資格體系職務(wù)體系員工發(fā)展依據(jù)組織編制規(guī)劃，形成崗位編制建立崗位說明書和崗位任職資格要求依據(jù)資格體系，建立培訓(xùn)課程體系所能提供的資格目錄考核指標(biāo)可參考資格體系建立員工個(gè)人資質(zhì)實(shí)行人崗匹配，建立崗位繼任計(jì)劃更新個(gè)人資質(zhì)能力考核結(jié)果應(yīng)用于薪酬激勵(lì)依據(jù)崗位體系建立職業(yè)發(fā)展路徑以崗位體體系為基基礎(chǔ)和驅(qū)驅(qū)動(dòng)，實(shí)實(shí)現(xiàn)從空空缺崗位位至招聘聘甄選、、從人崗崗分離到到培訓(xùn)提提升、從從考核評(píng)評(píng)定到職職業(yè)發(fā)展展規(guī)劃的的人才全全流程管管理31目前柳工工在人力力資源縱縱向管控控的部分分需求沒沒有通過過系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行很好好的支撐撐和落地地，業(yè)務(wù)務(wù)不透明明，家底底不清，，總部缺缺乏有效效手段監(jiān)監(jiān)控下屬屬單位業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行行情況；；未來可通通過進(jìn)行行各類體體系管控控、編制制監(jiān)控管管理，用用工總量量執(zhí)行情情況管理理、工資資總額使使用情況況管理，，績效考考核流程程管控等等的業(yè)務(wù)務(wù)制度完完善和系系統(tǒng)固化化，有效效落實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)略管控控的目的的?？偛控?fù)責(zé)責(zé)各類體體系的建建立和維維護(hù)，下下級(jí)單位位進(jìn)行應(yīng)應(yīng)用，任任何體系系相關(guān)的的內(nèi)容變變更需總總部審核核調(diào)整后后統(tǒng)一變變更，如如崗位體體系、職職務(wù)體系系、薪酬酬體系、、專業(yè)體體系、培培訓(xùn)體系系、考核核體系等等體系管控控總部對(duì)全全公司的的數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)范圍圍和統(tǒng)計(jì)計(jì)口徑進(jìn)進(jìn)行規(guī)范范化；對(duì)對(duì)各類統(tǒng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)一管理理；對(duì)數(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)報(bào)表的的格式和和內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)一一設(shè)計(jì)，，形成上上線貫通通的數(shù)據(jù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分分析應(yīng)用用。數(shù)據(jù)管控控通過系統(tǒng)統(tǒng)功能和和業(yè)務(wù)流流程的配配套建立立，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)公司總總部從上上至下的的工資總總額控制制的要求求，從而而對(duì)實(shí)際際工資發(fā)發(fā)放和人人工成本本實(shí)際支支出進(jìn)行行有效的的監(jiān)控和和掌握。。工資總額額管控通過建立立人力成成本預(yù)算算體系，，實(shí)現(xiàn)細(xì)細(xì)到崗位位層次的的人工成成本預(yù)算算分析功功能，同同時(shí)配合合多維度度多層級(jí)級(jí)的人工工成本報(bào)報(bào)表分析析，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)公司工工成本精精