溝通與協(xié)調(diào)能力73分

溝通與協(xié)調(diào)能力考試73分(一)單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)于當(dāng)聽(tīng)眾，是指()玲，、不論對(duì)何種意見(jiàn)，都要“坐住板鼻(A)凳,，對(duì)片面的批評(píng)可以不屑一顧不能挨罵r|(D)即使錯(cuò)了也不能認(rèn)錯(cuò)I]組織目標(biāo)的制定要充分考慮各種環(huán)境因素，但不包括()經(jīng)濟(jì)環(huán)境政治環(huán)境行(C)社會(huì)環(huán)境L(D)人文環(huán)境(-3.與同事相處不應(yīng)()廣1(A)為別人保全面子L(B)友好協(xié)作,(C)表現(xiàn)自己的優(yōu)越感廣|(D)做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情按協(xié)調(diào)的內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，不包括()廠1(A)領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào)5(B)心理協(xié)調(diào)「(C)組織機(jī)制協(xié)調(diào)人際關(guān)系協(xié)調(diào)霍尼的團(tuán)體人際關(guān)系行為模式不包括()謙讓型廣1(B)進(jìn)取型L(C)分離型*(D)攻擊型[分值：1.0]()不是下級(jí)之間的平衡點(diǎn)必須滿足的條件廣(A)平衡空間的不等距性.,、以平衡點(diǎn)為圓心，以同一規(guī)則為半⑻徑平衡心理的可接受性廠1(D)平衡利益的可容性[分值：1.0]人類溝通的()，使他跟動(dòng)物的溝通區(qū)別開(kāi)來(lái)目的性選擇性雙向性廣|(D)互動(dòng)性[分值：1.0]關(guān)于引力的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()r引力是存在于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中的無(wú)形")力量引力的大小決定吸引人數(shù)的多少.，、領(lǐng)導(dǎo)者自身的引力越大，與下屬的距離也越大引力的大小決定人們關(guān)系的遠(yuǎn)近[分值：1.0]“他山之石，可以攻玉。”所包含的道德含義是()廣1(A)外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)借，、需要借鑒世界各民族的優(yōu)秀道德柄⑻思想(C)別人有別人的長(zhǎng)處廣1(D)善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點(diǎn)[分值：1.0]()不是完成協(xié)調(diào)任務(wù)所需要的能力廣(A)思維的敏捷性廣((B)注意的發(fā)散性(C)記憶的精確性F(d)注意的廣闊性[分值：1.0]由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括()r,、因征地搬遷問(wèn)題而引發(fā)的群體性事件廣因企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件L..對(duì)政府出臺(tái)的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件,(D)環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件[分值：1.0]在組織內(nèi)部，競(jìng)爭(zhēng)()(A)是一種最活躍的因素和力量不存在廣(C)必然使組織系統(tǒng)發(fā)生進(jìn)步性變化廣(D)不會(huì)使組織系統(tǒng)發(fā)生破壞性變化[分值：1.0]在批評(píng)老人時(shí)，需要()廣(A)簡(jiǎn)明的說(shuō)明(B)用商討的語(yǔ)氣用富有哲理的語(yǔ)言L(D)形象生動(dòng)的說(shuō)明[分值：1.0]一個(gè)人具有優(yōu)良品質(zhì)和取得事業(yè)成功的決定性r(A)習(xí)慣r(B)氣質(zhì)廠(C)個(gè)性(D)人生觀和價(jià)值觀[分值：1.0]()不是防范突發(fā)性群體事件的方法(A)果斷穩(wěn)妥地處理事件廣(B)建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)廣(C)建立有效的社會(huì)監(jiān)控機(jī)制建立健全預(yù)警機(jī)制[分值：1.0]()不是常見(jiàn)的信息溝通障礙廣(A)情感上的障礙語(yǔ)言文字上的障礙-(C)心理障礙廠(D)地位上的障礙[分值：1.0]朋友關(guān)系屬于()r(A)正式人際關(guān)系(B)非正式人際關(guān)系廣(C)群眾性場(chǎng)合人際關(guān)系組織與組織關(guān)系[分值：1.0]提高群眾的積極性的根源性做法是()L(A)領(lǐng)導(dǎo)要言行一致L領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問(wèn)題和困難?(C)解決群眾的思想問(wèn)題(D)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則非正式溝通的特點(diǎn)在于()任(A)多變性穩(wěn)定性平等性單一性[分值：1.0]人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是()利益性L(B)認(rèn)知性廣1(C)情緒性&(D)理性[分值：1.0]在協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的過(guò)程中，做法不正確的是()廠(A)“管理自己的上司”廠1(B)獲得上級(jí)的信任和支持0(C)猥瑣迎合、曲意奉承事關(guān)黨和國(guó)家的根本利益問(wèn)題，就不應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)”[分值：1.0]在協(xié)調(diào)組織內(nèi)部關(guān)系時(shí)不能()分主次#1(B)回避矛盾L(C)照顧各方面的比例分輕重緩急[分值：1.0]與法國(guó)人交往應(yīng)注意()廣1(A)利用用餐時(shí)間談生意衣著隨意-(C)赴約準(zhǔn)時(shí)L(D)一味奉承[分值：1.0]領(lǐng)導(dǎo)者如果家長(zhǎng)意識(shí)嚴(yán)重，將()&(A)使上下級(jí)關(guān)系庸俗化增強(qiáng)民主作風(fēng)廣(C)得到下屬的尊重更有權(quán)威[分值：1.0]領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括()P、是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式L..在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來(lái)履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色,、追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為[分值：1.0]()不屬開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力中的自我開(kāi)發(fā)逐步了解自己廣1(B)學(xué)會(huì)抑制小事廣1(C)評(píng)價(jià)開(kāi)發(fā)對(duì)象的績(jī)效?(D)對(duì)待錯(cuò)誤學(xué)會(huì)容忍[分值：1.0]在現(xiàn)實(shí)生活中，有的人在與別人交往時(shí)游刃有余，人際關(guān)系和諧；但有的人到處碰壁，人際關(guān)系緊張，其中的原因是()④(A)溝通能力的強(qiáng)弱人緣的好壞人品的好壞朋友的多少在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者()「(A)有明顯的受控感(B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性廠(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉[分值：1.0]下面哪些不算是沖突(),、知覺(jué)到或意識(shí)到?jīng)_突條件的存在時(shí)廣1(B)知覺(jué)到?jīng)_突并有情緒的卷入廣，、當(dāng)一方固執(zhí)己見(jiàn)，對(duì)對(duì)方的意見(jiàn)不采納、不尊重..自己的意見(jiàn)不能被對(duì)方贊同感到失望、挫折，甚至引起強(qiáng)烈的憤怒[分值：1.0]在關(guān)鍵時(shí)候表現(xiàn)自己是說(shuō)()廣..在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤要勇敢的提出來(lái)...在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重的問(wèn)題要不顧一切的提出在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢的提出來(lái)廣..在關(guān)鍵時(shí)候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議[分值：1.0](二)多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分解決矛盾的方法有()5(A)矛盾一方克服另一方5(B)矛盾雙方“同歸于盡”5(C)矛盾雙方協(xié)調(diào)發(fā)展-I(D)矛盾雙方維持現(xiàn)狀[分值:2.0]健康的心理素質(zhì)有()(A)胸襟開(kāi)闊5(B)氣度博大。(C)百折不撓5(D)臨危不懼[分值:2.0]正確的讀書方法有()5(A)盡可能地博覽群書*(B)要盡量做到熟讀精思蚌(C)要做到不動(dòng)筆墨不讀書(D)經(jīng)常復(fù)習(xí)[分值:2.0]影響溝通的因素有()*(A)語(yǔ)言因素對(duì)溝通的影響5(B)非語(yǔ)言因素對(duì)溝通的影響y(C)信仰與行為習(xí)慣對(duì)溝通的影響(D)文化對(duì)溝通的影響[分值:2.0]在與同事的交往中，聰明人說(shuō)話()/(A)不會(huì)把話說(shuō)死。(B)不會(huì)把話說(shuō)絕會(huì)顯得比別人優(yōu)越會(huì)給自己留退路[分值:2.0]人民內(nèi)部矛盾是由于()造成的/(A)覺(jué)悟程度。(B)文化水平。(C)思想觀念(D)利益沖突[分值:2.0]思想?yún)f(xié)調(diào)的意義在于()v(A)是積極的平衡<(B)是實(shí)施激勵(lì)是解決問(wèn)題5(D)能增強(qiáng)凝聚力[分值:2.0]處理下級(jí)關(guān)系的原則是()/(A)公正(B)平等寸(C)民主*(D)信任[分值:2.0]人的個(gè)性包括()寸(A)興趣/(B)習(xí)慣(C)氣質(zhì)/(D)智能[分值:2.0]關(guān)于建立感情，說(shuō)法正確的是(),、關(guān)心體貼就是建立感情的重要方(A)法我們所說(shuō)的“感情”，主要是指具。(B)有共同目標(biāo)、共同理想的同志式感情y要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結(jié)合建立像朋友似的感情[分值:2.0]處理下級(jí)關(guān)系的藝術(shù)包括()<(A)平衡藝術(shù)4(B)信息溝通藝術(shù)5(C)向心力藝術(shù)。(D)彈性控制藝術(shù)[分值:2.0]“一言知其賢愚”說(shuō)明溝通主體的()對(duì)溝通的內(nèi)容和溝通的技巧起決定性作用。(A)思想品德岫(b)文化(C)才智能力5(D)性格[分值:2.0]領(lǐng)導(dǎo)者處理自己與他人沖突的能力包括()。(A)正確認(rèn)識(shí)沖突性質(zhì)的能力"(B)利用建設(shè)性沖突的能力，(C)自律能力。(D)說(shuō)服對(duì)方的能力[分值:2.0]怎樣才能恰當(dāng)、巧妙的拒絕上級(jí)()<(A)要有自己的主見(jiàn)，不卑不亢的體現(xiàn)5、特殊情況拒絕上司并非一定是壞⑻事。(C)能有效維護(hù)個(gè)人的尊嚴(yán).,、有助于提高你在上級(jí)心目中的地位[分值:2.0]如何與關(guān)系不太好的同事進(jìn)行合作(A)等對(duì)方主動(dòng)提出。(B)嘗試了解對(duì)方(C)化敵為友5(D)分析自己的責(zé)任[分值:2.0]自覺(jué)接受群眾監(jiān)督意味著()。(A)把自己當(dāng)作群眾中的一員"(B)主動(dòng)向群眾征求意見(jiàn)，(C)定期向群眾報(bào)告工作(D)時(shí)刻注意自我反省[分值:2.0]領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括()。(A)平衡各種利益關(guān)系的能力5(B)平衡各種人際關(guān)系的能力(C)平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力。(D)平衡各種力之間關(guān)系的能力[分值:2.0]哪些情況下，溝通的對(duì)象接受溝通的可能性會(huì)增強(qiáng)()岫(A)同一社會(huì)制度(B)同一文化氛圍(C)相同社會(huì)屬性"(D)同一活動(dòng)地域[分值:2.0]哪些不是一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀條件()」(A)說(shuō)話能力5(B)智力□(C)溝通能力5(D)談判能力[分值:2.0]日常中跟領(lǐng)導(dǎo)相處的模式有()。(A)說(shuō)得對(duì)，就辦；說(shuō)得不對(duì)，就頂信任我，就干得歡；冷落我，就泄(B)氣。(C)喜歡什么，就奉獻(xiàn)什么。(D)吩咐干什么，就干什么[分值:2.0](三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，則正確選A,錯(cuò)誤選B人與人之間的關(guān)系是心理性的，是對(duì)兩人(或多人）都發(fā)生影響的一種心理性連接。?（是）（否）[分值：1.0]思想?yún)f(xié)調(diào)是一種消極的平衡（是）*（否）[分值：1.0]語(yǔ)言和非語(yǔ)言是人們賴以溝通的兩個(gè)重要因素?（是）（否）[分值：1.0]各種人際關(guān)系、群際關(guān)系的核心，是利益關(guān)系?（是）（否）[分值：1.0]領(lǐng)導(dǎo)者提高自己對(duì)下屬的吸引力，會(huì)使自己與下屬的關(guān)系更密切?（是）（否）[分值：1.0]表情、動(dòng)作、服飾等因?yàn)槭菬o(wú)聲的，所以不是溝通方式（是）（否）[分值：1.0]在處理群體性事件時(shí)，只要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場(chǎng)情況就能完滿解決問(wèn)題（是）?（否）[分值：1.0]8.小道消息屬于非正式溝通的一種形式（是）（否）[分值：1.0]9.學(xué)會(huì)準(zhǔn)備讓步的做法其實(shí)并不能從根本上促進(jìn)協(xié)調(diào)能力的自我開(kāi)發(fā)（是）（否）[分值：1.0]通過(guò)電話進(jìn)行信息傳遞和交流，屬于直接溝通（是）在上下級(jí)關(guān)系協(xié)調(diào)中應(yīng)經(jīng)常換位思考（是）（否）[分值：1.0]關(guān)系雙方有共同的理想信念，志同道合，互謙互讓，真誠(chéng)合作，指的是利用型的人際關(guān)系（是）*（否）[分值：1.0]領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的對(duì)象是相對(duì)穩(wěn)定的（是）?（否）[分值：1.0]恰當(dāng)、巧妙的拒絕上級(jí)能有效維護(hù)個(gè)人的尊嚴(yán)，也有助于提高在上級(jí)心目中的地位?（是）（否）[分值：1.0]非正式溝通往往會(huì)給組織帶來(lái)不良影響，所以要消除一切非正式溝通（是）作為一個(gè)團(tuán)體，只需要一個(gè)總的目標(biāo)（是）?（否）[分值：1.0]一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者可以自由地選擇上級(jí)和下屬（是）?（否）[分值：1.0]方式障礙是指?jìng)鬟f者在傳遞信息時(shí)出現(xiàn)的障礙（是）?（否）[分值：1.0]堅(jiān)持耐心教育和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，就是要防止兩種錯(cuò)誤傾向，一是教而不誅的懲辦主義，二是誅而不教的自由主義?（是）（否）[分值：1.0]在遇到不合作的同事時(shí)，也要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人（是）只要使用的是同一種語(yǔ)言，溝通時(shí)就不會(huì)出現(xiàn)障礙（是）（否）[分值：1.0]對(duì)于上級(jí)交給的任務(wù)，即使明知自己做不到也要聽(tīng)從上級(jí)的安排（是）?（否）[分值：1.0]賞罰的適度性比賞罰本身更重要（是）（否）[分值：1.0]如果想得到別人的幫助，首