涉水案件查勘流程及要點

涉水案件查勘流程及要點

涉水案件涉水案件指的是：1、根據(jù)機動車輛綜合險條款基本險第一條車輛損失險第五項雷擊、暴風、暴雨、洪水、龍卷風、雹災(zāi)、臺風、海嘯、熱帶風暴、地陷、崖崩、滑坡、泥石流、雪崩、冰陷、雪災(zāi)、冰凌、沙塵暴；所列明的自然災(zāi)害所導(dǎo)致的涉水案件。2、機動車綜合險附加險的涉水損失險條款被保險人或其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽ｋU機動車過程中，因下列原因造成保險機動車的發(fā)動機損壞，保險人按照保險合同約定負責賠償：1）保險機動車在積水路面涉水行駛；2）保險機動車在水中啟動。涉水案件所確定屬于保險責任的案件。在每年雨季，涉水案件都會對我司理賠工作造成比較大的賠付壓力，而且保險責任的界定；案件查勘處理的專業(yè)化；對涉水案件處理的管控是我們面臨的主要問題，為此制定本培訓(xùn)方案涉水案件責任免除：1）車損險的責任免除:車損險為列名制，由以上列名的自然災(zāi)害導(dǎo)致的涉水損失屬于保險責任。其余屬于責任免除。注意發(fā)動機進水在車損險中屬于責任免除。2）涉水損失險僅適用于家庭自用汽車、黨政機關(guān)、事業(yè)團體用車、企業(yè)非營業(yè)用車，且只有在投保了機動車損失保險后，方可投保此附加險。涉水損失險的保障范圍只是發(fā)動機，其余車輛部件損失具為責任免除。自然災(zāi)害的程度界定由當?shù)貧庀蟛块T界定。

涉水案件名詞解釋：大氣科技詞典暴雨：24小時降雨量大于或等于50毫米的降雨。華南地區(qū)大于或等于80毫米的降水，新疆地區(qū)大于或等于30毫米的降水。洪水：凡江河泛濫、山洪爆發(fā)、潮水上岸及倒灌，致使保險車輛遭受泡損、淹沒的損失，都屬于本保險責任。注意：事故前提是保險車輛遭受了暴雨或洪水，事故發(fā)生在暴雨或洪水的時間段和地點，事故的原因是駕駛員在暴雨或洪水產(chǎn)生的積水中使用機動車，事故結(jié)果是保險車輛遭受由于水導(dǎo)致的損失。但是暴雨洪水之后，保險車輛在暴雨積水中啟動造成發(fā)動機損壞顯然不能屬于保險責任。涉水案件證件證明依據(jù)：1）被保險人或其允許的司機駕駛或停放保險車輛，駕駛證，行駛證依法審驗合格。2）國家氣象部門的氣象證明。3）大面積自然災(zāi)害，相關(guān)的新聞報道，如報紙等。注意：如由此確定保險責任報案時間、地點、及施救過程的審核極為重要。此種情況分公司將有統(tǒng)一部署。例：中央氣象臺繼續(xù)發(fā)暴雨預(yù)報南方需防山洪等災(zāi)害2009年06月10日11:40來源：中國新聞網(wǎng)中新網(wǎng)6月10日電據(jù)中央氣象臺網(wǎng)站消息，中央氣象臺今天早晨六點鐘繼續(xù)發(fā)布暴雨預(yù)報：預(yù)計，今天白天到夜間，浙江中南部、福建大部、江西中南部、湖南南部、廣西大部、廣東中北部、云南東南部、貴州南部、黑龍江中部及吉林東部的部分地區(qū)有大雨，其中，浙江西南部、福建北部、江西南部、湖南南部、廣西大部、廣東西北部、云南東南部的部分地區(qū)有暴雨，局地有大暴雨。

同時，內(nèi)蒙東部部分地區(qū)、黑龍江大部、吉林東北部、云南東南部、貴州南部、湖南南部、江西中南部、浙江中南部、廣西、廣東大部、福建等地的部分地區(qū)將有雷雨大風、冰雹和短時強降水等強對流天氣。受高空低渦東移影響，未來三天，內(nèi)蒙古東北部、東北大部多陣雨或雷陣雨。貴州、湖南、廣西、江西及福建等地須注意防范強降雨引發(fā)的山洪、山體滑坡、泥石流及城鄉(xiāng)積澇等災(zāi)害。涉水案件查勘處理原則：涉水案件由于外觀損失很不明顯，如處理遲緩很容易擴大損失。另外有部分不良分子，利用涉水案件編造假案，所以在查勘中應(yīng)非常仔細，盡量在第一時間查勘車輛確定保險責任，確定修理場所，查明損失程度，擬定維修方案，另外對維修拆解過程，應(yīng)密切跟蹤。

涉水案件查勘處理原則對價值高昂且易拆卸易涉水損壞配件應(yīng)做好標記（注意使用易碎貼并注明車號）。在查勘過程中，應(yīng)盡最大可能抓緊時間拆解，干燥防腐處理，查勘過程和拆解處理應(yīng)同時進行，突出一個“快”字，以達到減損目的。外觀無明顯腐蝕的部件，應(yīng)盡快干燥并準備原車檢測使用，同時做好記錄。對于發(fā)電機，空調(diào)壓縮機等部件除干燥外，應(yīng)及時做好軸承潤滑防銹工作（w40）涉水案件查勘勘流程一、打印抄單單察看報案信信息：主要關(guān)注時間間，地點，人人物以及三方方面關(guān)系，同同時應(yīng)關(guān)注承承保車輛的信信息，如車輛輛登記年月，，是否老舊車車型，出險次次數(shù)，歷史損損失情況，維維修情況等。。涉水案件查勘勘流程出

險

車輛輛

信息息

表一、報案信息息報案號:C110106ZHX06000225牌照號碼:京JD8672強制賠案號:商業(yè)賠案號號:F110106ZHX06023896強制保險保單單號:商業(yè)保險保單單號:ABEJ040ZHX06B000034A強制保險保險險期限:商業(yè)保險保險險期限:2006-01-0500:00:00到2007-01-0500:00:00強制保險承保保公司:出險時間:2006-06-2919:30出險地點:海淀區(qū)紫竹橋橋河邊出險原因:暴雨出險時駕駛員員:董潔事故車目前位置:車車已在亦莊中中汽南方汽修修報案時間:2006-06-3011:13報案人:董潔潔報案方式:來來電聯(lián)系電話務(wù)經(jīng)辦人:賽麗伯瑞-豐代理點:賽麗伯瑞－－豐臺備注:涉水案件查勘勘流程二、出險經(jīng)過及損損失情況出險險情況:本車車損失不清有有損//行駛駛到橋下軋進進積水里造成成車內(nèi)部及底底進水車不不能正常行駛駛已告知經(jīng)經(jīng)氣象局開證證明車已在在亦莊中汽南南方汽修67886666請安安排定損謝謝謝注:李鵬:請定損員看看車后做筆錄錄并區(qū)區(qū)負責責人聯(lián)系(2006-07-01)三、被保險人人信息被保險險人名稱:董潔聯(lián)系電話:63832877行駛證車主:董潔指定索賠權(quán)益益人:董潔四、車輛有關(guān)關(guān)信息發(fā)動機號:B5254T3743954車架號:YV1TS595X61428609vin碼:新車購置登記記年月:2005-12-0100:00:00.0新車購置價:588000實際價值:588000產(chǎn)地:進口玻璃產(chǎn)地:進進口廠牌型號:沃沃爾沃(Volvo)S802.5T座位數(shù)/噸位位數(shù):5/0分期付款信息息:貸款銀行:貸款年度:已付比例:涉水案件查勘勘流程五、商業(yè)保險險影響保費調(diào)調(diào)整信息使用用性質(zhì):私人人生活用車安全裝置:ABS+多氣氣囊防盜裝置:電電子防盜鎖是否選擇專修修廠:否是否選擇換件件特約:否停放地點:無無行駛區(qū)域:境境內(nèi)指定駕駛員信信息姓名:性別:準駕類型:駕駛證號:姓名:性別:準駕類類型:駕駛證號:安全行車:新新保六、險別信息息(機動車輛輛綜合險)序號投投保險險別保保險金額保保費單價數(shù)數(shù)量車輛損失險(全部損失)588000529.25880000車輛損損失險險(部部分損損失)58800057065880000第三者者責任任險1000001039.510000004全車車盜搶搶險588000529258800005玻璃璃單獨獨破碎碎險(進口口)5880001058.458800006車上上責任任險(車上上成員員)500001711000057基本本險不不計免免賠特特約條條款01454.9400七七、保單特特別約約定序序號約約定條條文無無八、近三年年索賠賠記錄錄序號賠賠案號號出險險時間間出險險原因因結(jié)案案狀態(tài)態(tài)賠付付時間間出險險險別別賠付付金額額1F110106ZHX060238962006-06-29暴暴雨結(jié)結(jié)案車車輛損損失險險（部部分損損失））,基基本險險不計計免賠賠特約約條款款29200小小計計:在在商業(yè)業(yè)保單單有效效期內(nèi)內(nèi)已出出險次次數(shù):1其其中中已已決決次數(shù)數(shù):1未未決金金額:0在在強制制保單單有效效期內(nèi)內(nèi)已出出險次次數(shù):0其其中中已已決決次數(shù)數(shù):0未未決金金額:0九、批批改情情況序序號號批單單號批批改時時間批改內(nèi)內(nèi)容1BBEJ040ZHX06B000372U2006-01-1400:00:00茲茲經(jīng)被被保險險人申申請，，我公公司同同意：：車車牌號號為京京JD8672的車車輛，，發(fā)動動機號號由B525473743954更改改為B5254T3743954；上上述述批改改自2006年年01月14日日00時00分分起生生效。。無十十、商商業(yè)保保險交交費情情況保保(批)單號號實交交保費費交費費時間間ABEJ040ZHX06B000034A15,251.002006-01-1300:00:00合計計應(yīng)交交保費費:15,251.00涉水案案件查查勘流流程時間：：主要要有兩兩個，一個個是出出險時時間，，另一一個是是出險險報案案時間間，按按照此此類案案件的的特點點兩個個時間間正常常情況況下應(yīng)應(yīng)很接接近，，多數(shù)數(shù)正常常案件件應(yīng)在在出險險后立立即向向我司司報案案。地點：：主要要有兩兩個，，出險險地點點，和和事故故車目目前位位置。。報案時時兩地地點應(yīng)應(yīng)為一一地，，或比比較接接近。。人物：：關(guān)注注三個個人，，被保保險人人或當當事司司機，，或其其他報報案人人。多多數(shù)案案件報報案人人應(yīng)為為當事事司機機或被被保險險人，，最多多可擴擴大到到承保保的四四S站站或代代理人人如為為無關(guān)關(guān)人員員或非非合作作修理理廠人人員應(yīng)應(yīng)密切切注意意是否否存在在問題題。涉水案案件查查勘流流程時間，，地點點，人人物三三方面面是相相互關(guān)關(guān)聯(lián)的的，應(yīng)應(yīng)結(jié)合合起來來考慮慮，同同時還還要參參考承承保車車輛的的信息息，如如車輛輛登記記年月月，是是否老老舊車車型，，出險險次數(shù)數(shù)，歷歷史出出險紀紀錄等等。比比如一一輛保保險車車輛在在石景景山涉涉水出出險，，報案案時間間為出出險后后十小小時，，報案案人為為朝陽陽管莊莊附近近修理理廠人人員，，事故故車目目前位位置在在該修修理廠廠車輛輛為福福特天天霸，，曾過過戶二二手車車，乘乘經(jīng)出出過大大事故故，這這就很很值得得懷疑疑，按按照常常理以以上異異常因因素的的出現(xiàn)現(xiàn)很可可能就就是一一個騙騙保案案應(yīng)在在查勘勘中密密切注注意。。涉水案案件查查勘流流程二、審審驗證證件，，查勘勘保險險車輛輛，兩兩項工工作可可同時時進行行，查查勘工工作的的每一一步要要用相相機拍拍照，，在查查勘過過程初初期盡盡量要要求當當事人人陪同同，邊邊查勘勘邊詢詢問當當事人人出險險情況況如何何。涉水案案件查查勘流流程a)出出險時時間，，地點點，當當事司司機情情況。。b)雨雨量多多少，，出險險時是是否下下雨，，如行行駛狀狀態(tài)，，雨刷開開到幾幾檔，是否可可以看看到前前方車車輛，積水水將車車輛淹淹沒多多少。。c)是是否打打開車車門，，車內(nèi)內(nèi)是否否進水水，如如何進進水，，進水水多少少。d)涉涉水水后是是否啟啟動過過發(fā)動動機。。e)施施救情情況，，包括括施救救人，，如何何聯(lián)系系。涉水案案件查查勘要要點A.察察看車車輛外外觀并并拍照照，注注意燈燈具是是否進進水及及車輛輛上的的水印印，被被水淹淹沒過過的部部分表表面應(yīng)應(yīng)附著著有泥泥沙。。涉水案案件查查勘要要點B.打打開車車門，，檢查查車輛輛內(nèi)飾飾并拍拍照，，注意意車底底是否否有電電器，，如有有電器器務(wù)必必即時時拆洗洗烘干干備檢檢。涉水案案件查查勘要要點車內(nèi)檢檢查時時應(yīng)注注意區(qū)區(qū)分a)手手動自自動,是否有有安全全氣囊囊。涉水案案件查查勘要要點b)仔仔細檢檢查車車內(nèi)進進水情情況，，注意意車內(nèi)內(nèi)進水水的水水位和和相關(guān)關(guān)電器器的檢檢查。。車內(nèi)如如果進進水，，電器器件進進水絕絕對不不可通通電檢檢查應(yīng)應(yīng)馬上上確定定當事事人是是否在在該修修理單單位修修車，，修與與不修修都應(yīng)應(yīng)立即即安排排承修修單位位，并并向當當事人人申明明如果果不馬馬上處處理導(dǎo)導(dǎo)致電電器件件銹蝕蝕，會會擴大大損失失，并并且會會導(dǎo)致致長期期不良良后果果，而而且無無法賠賠付。。涉水案案件查查勘要要點征得當當事人人同意意后，，對車車內(nèi)進進水部部分應(yīng)應(yīng)立即即拆解解，對對相關(guān)關(guān)進水水電器器元件件，及及其接接口盡盡量用用氣泵泵風干干，用高純純度工工業(yè)酒酒精或或W40對對接口口部分分進行行防腐腐處理理。拆解過過程要要密切切監(jiān)控控，對對高值值電器器件可可先行行粘貼貼舊件件回收收標并并標明明車號號。通通知修修理單單位，，車內(nèi)內(nèi)進水水部件件不能能暴曬曬，只只可放放在通通風處處晾干干，如如有暴暴曬導(dǎo)導(dǎo)致的的變形形應(yīng)由由承修修方負負責。。如如車內(nèi)內(nèi)未進進水或或部分分輕微微進水水，可可以先先打開開點火火開關(guān)關(guān)檢查查一下下儀表表，然然后按按位置置關(guān)系系，從從上到到下，，從高高值電電器到到價格格低廉廉電器器順序序檢查查車內(nèi)內(nèi)電器器。涉水案案件查查勘要要點C.發(fā)發(fā)動機機的檢檢查。。a)檢檢查進進氣道道是否否有水水,從從空濾濾開始始，到到節(jié)氣氣門，，節(jié)氣氣門如如門外外有水水跡務(wù)務(wù)必用用手指指檢查查，節(jié)節(jié)氣門門內(nèi)是是否進進水，，必要要時可可拆下下檢查查。。涉水案案件查查勘要要點b)檢檢查機機油口口及油油尺是是否有有水，，觀察察是否否有進進水產(chǎn)產(chǎn)生的的油水水混合合物（（麻醬醬色））。涉水案案件查查勘要要點c)用用扳手手轉(zhuǎn)動動發(fā)動動機盤盤車檢檢查至至少五五圈，，（最最好自自己動動手盤盤一下下）確確定發(fā)發(fā)動機機內(nèi)是是否受受損。。注意意:如如盤盤不不動動，，千千萬萬不不要要硬硬盤盤涉水水案案件件查查勘勘要要點點涉水水案案件件查查勘勘要要點點涉水水案案件件查查勘勘要要點點d)如如發(fā)發(fā)動動機機盤盤動動正正常常，，只只是是進進氣氣道道輕輕微微進進水水導(dǎo)導(dǎo)致致發(fā)發(fā)動動機機被被憋憋滅滅可可對對發(fā)發(fā)動動機機進進行行換換油油保保養(yǎng)養(yǎng)。。e)如如發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)““麻麻醬醬物物””或或盤盤車車不不能能正正常常轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)動動切切忌忌直直接接打打火火，，可可將將火火花花塞塞和和油油底底拆拆下下檢檢察察發(fā)發(fā)動動機機內(nèi)內(nèi)部部是是否否進進水水。。發(fā)發(fā)動動機機若若進進水水務(wù)務(wù)必必揭揭缸缸蓋蓋檢檢查查氣氣門門，，及及曲曲柄柄連連桿桿機機構(gòu)構(gòu)損損失失程程度度，，必必要要時時將將發(fā)發(fā)動動機機拆拆解解，，以以防防止止拉拉缸缸或或由由于于曲曲柄柄連連桿桿機機構(gòu)構(gòu)輕輕微微損損壞壞未未查查導(dǎo)導(dǎo)致致的的損損失失擴擴大大。。涉水水案案件件查查勘勘要要點點涉水水案案件件查查勘勘要要點點涉水水案案件件查查勘勘要要點點f)對對發(fā)發(fā)動動機機電電器器，，如如有有進進水水應(yīng)應(yīng)立立即即將將電電器器拆拆解解吹吹干干，，插插頭頭用用W40進進行行防防腐腐處處理理。。對對發(fā)發(fā)電電機機，，空空調(diào)調(diào)泵泵等等帶帶有有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)子子的的部部件件應(yīng)應(yīng)立立即即對對轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)子子用用W40進進行行防防腐腐處處理理防防止止由由于于檢檢修修過過程程導(dǎo)導(dǎo)致致轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)子子銹銹蝕蝕，，造造成成損損失失擴擴大大。。涉水水案案件件查查勘勘要要點點g)對對拆拆解解情情況況盡盡量量追追蹤蹤。。對對發(fā)發(fā)動動機機電電器器及及張張緊緊器器軸軸承承件件盡盡量量先先待待查查并并做做好好復(fù)復(fù)勘勘工工作作。。如如缸缸內(nèi)內(nèi)進進水水正正時時錯錯牙牙，，無無論論是是否否拉拉缸缸是是否否盤盤得得動動車車正正時時件件一一律律更更換