問卷設計培訓教材課件

問卷設計培訓數(shù)字1002010.12問卷設計培訓數(shù)字100問卷設計要達成的目標問卷的基本結(jié)構(gòu)問題的主要類型訪員提示的主要類型問卷設計中應注意的問題問卷設計問卷設計要達成的目標問卷設計關(guān)于提問我們都是專家？問卷調(diào)查是由多個訪問員共同工作來完成的，有時甚至是跨國、跨地區(qū)的問卷調(diào)查的調(diào)查對象通常有成百上千人問卷調(diào)查的結(jié)果要進行計算機錄入，使用各種統(tǒng)計方法進行定量的分析你平時喝哪種牛奶？—伊利的—紙包的—加鈣的

問卷中的問題與日常生活中的問題有什么不同？關(guān)于提問我們都是專家？問卷調(diào)查是由多個訪問員共同工作來完成的在最近一個月，您個人在家中飲用的是哪一種品牌的牛奶？如果超過一種品牌，請將用過的品牌都列出來。定義一個問題要求清楚地定義幾個W、H：

Who?What?When?Where?How?關(guān)于提問我們都是專家？在最近一個月，您個人在家中飲用的是哪一種品牌的牛奶？如果超過研究主題婦女的職業(yè)觀念研究問題婦女的工作意愿工作在其生活中的地位個人的職業(yè)理想……問卷中的問題每一個問題只包含一個主題是調(diào)查對象能夠回答的答案是完備而互斥的……研究內(nèi)容與問卷中的問題有什么不同關(guān)于提問我們都是專家？研究主題研究問題問卷中的問題研究內(nèi)容與問卷中的問題有什么不同將所需的信息翻譯成被調(diào)查者可以回答的一系列具體的問答題。問卷必須能夠生成調(diào)查目的所需信息。同時這些信息可以并便于進行統(tǒng)計處理和定量分析。問卷必須促進、激發(fā)并鼓勵被調(diào)查者參與、合作并完成調(diào)查。（啟承轉(zhuǎn)合的語言、使訪問象對話一樣）問卷應使回答誤差減至最小，問卷可能是形成回答誤差的主要根源。好的問卷要求既能保證科學上的嚴謹，又便于訪問員、錄入員使用，設計體貼而富于變化，使訪問的過程輕松而有趣。與報告的完美銜接問卷設計要達成的目標將所需的信息翻譯成被調(diào)查者可以回答的一系列具體的問答題。問卷問卷設計問卷設計要達成的目標問卷的基本結(jié)構(gòu)問題的主要類型訪員提示的主要類型問卷設計中應注意的問題問卷設計問卷設計要達成的目標開頭部分封面信（調(diào)查的主辦單位或個人的身份、調(diào)查內(nèi)容目的范圍與對象選取方法）訪問資料（問卷名稱、編號、日期、調(diào)查員、受訪者真實性信息）訪員承諾、指導語、審核意見等過濾部分正文部分(問題與答案\受訪者背景信息)結(jié)尾部分(訪問時合作態(tài)度、送禮品提示等訪問時信息)問卷的結(jié)構(gòu)開頭部分問卷的結(jié)構(gòu)通常受訪者在剛剛接觸到訪問員時會有如下疑問：訪問者是誰？他們要干嗎？這個調(diào)查是關(guān)于什么的？他們是怎么找到我的？我會被要求購買什么東西嗎？如果我接受調(diào)查我要做什么？需要多長時間？對我有什么危害嗎？開頭部分通常受訪者在剛剛接觸到訪問員時會有如下疑問：開頭部分兒童調(diào)查問卷

您好！我叫××，我是數(shù)字100市場調(diào)查公司的訪問員，我們正在訪問各地的兒童，了解一些對他們來說很重要的問題。我們將與你談談你購買的物品，你的想法，以及你每天做些什么。你的意見和回答對我們非常重要，我們希望了解你的真實想法，所以請你本人在沒有其他人幫助的情況下盡力回答下面的每一個問題。你所告訴我們的所有東西只會在我們研究分析時使用，而不會對任何人公開。開頭部分兒童調(diào)查問卷開頭部分IT企業(yè)人力資源狀況調(diào)查尊敬的先生/女士:

為了了解中關(guān)村IT企業(yè)人力資源現(xiàn)狀，更好的為IT企業(yè)服務，中關(guān)村IT專業(yè)人士協(xié)會委托專業(yè)調(diào)查研究機構(gòu)——數(shù)字100市場研究公司對中關(guān)村園區(qū)內(nèi)的IT企業(yè)人力資源現(xiàn)狀進行問卷調(diào)查。企業(yè)通過參與調(diào)查可以了解IT行業(yè)人才的工作狀況與流動趨勢，并可以將自身企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀與行業(yè)整體進行比較，找出自身的優(yōu)勢與不足，因此本次調(diào)查無論是對IT行業(yè)，還是對各個企業(yè)都具有現(xiàn)實的意義。問卷內(nèi)容涉及企業(yè)人才現(xiàn)狀、企業(yè)招聘需求、員工職業(yè)信用、政府工作評價等方面的問題，本次調(diào)查大致需要15分鐘的時間，希望您能夠認真配合！【本次網(wǎng)上調(diào)查僅為研究所用（使用獨立服務器，不計名），協(xié)會已與調(diào)查機構(gòu)簽訂保密協(xié)議，企業(yè)的答題結(jié)果將會被嚴格保密，我們不會向任何單位和個人透露，請您放心做答】開頭部分IT企業(yè)人力資源狀況調(diào)查開頭部分開頭部分訪問資料訪員承諾指導語審核意見（問卷名稱、編號、日期、調(diào)查員、受訪者真實性信息）開頭部分訪問資料訪員承諾指導語審核意見（問卷名稱、編號、日期過濾部分是絕大多數(shù)問卷都需要的，用于對抽取到的調(diào)查對象進行初步過濾，遴選出符合項目要求的調(diào)查對象。這一部分設計時應注意不要將遴選意圖直接暴露給調(diào)查對象。過濾部分過濾部分是絕大多數(shù)問卷都需要的，用于對抽取到的調(diào)查對象進行初過濾部分通常使用的過濾問題——當?shù)鼐用穹敲舾行袠I(yè)短時間內(nèi)沒有接受過調(diào)查過濾部分通常使用的過濾問題——當?shù)鼐用穹敲舾行袠I(yè)短時間內(nèi)沒有針對性的過濾問題——過濾部分針對性的過濾問題——過濾部分特別設計的過濾問題——請問您最近三個月有沒有消費過純牛奶？過濾部分特別設計的過濾問題——請問您最近三個月有沒有消費過純牛奶？過一般性問題部分：以最一般性的問題開始，避免那些有威脅性或難答的問題。主體問題部分：要確保問卷的正文部分平衡自然地從一個主題過渡到另一個主題，按照對調(diào)查對象來說合乎邏輯的有意義的順序來安排問題。人口狀況或基本情況：將最敏感的問題和有威脅性的問題放在后面部分，這時候答卷人與調(diào)研人的友善關(guān)系是最好的。正文部分一般性問題部分：以最一般性的問題開始，避免那些有威脅性或難答時間一般性問題部分過濾部分主體問題部分人口狀況或基本情況正文部分問卷調(diào)查過程中問題的難度——難度時間一般性問題部分過濾部分主體問題部分人口狀況或基本情況正文訪問員工作的提示：這些提示應周到、準確、明顯、有可操作性。正文部分訪問員工作的提示：這些提示應周到、準確、明顯、有可操作性。正結(jié)尾部分一般結(jié)尾部分附上調(diào)查情況的記錄，如調(diào)查日期、時間、地址、訪問員姓名等，對調(diào)查對象的合作表示感謝。這些內(nèi)容通常最后詢問，但記錄在問卷的最前面?！昂玫?，再次感謝您的配合！這是送給您的一個小禮品，請您收下，再見。”結(jié)尾部分一般結(jié)尾部分附上調(diào)查情況的記錄，如調(diào)查日期、時間、地問卷設計問卷設計要達成的目標問卷的基本結(jié)構(gòu)問題的主要類型訪員提示的主要類型問卷設計中應注意的問題問卷設計問卷設計要達成的目標根據(jù)提問方式：直接性問題、間接性問題和假設性問題根據(jù)提問內(nèi)容：事實性問題、行為性問題、動機性問題、態(tài)度性問題根據(jù)回答方式：開放性問題和封閉性問題根據(jù)選項類型：填空式、是否式、多項選擇式、矩陣式問題的主要類型根據(jù)提問方式：直接性問題、間接性問題和假設性問題問題的主要類直接性問題：請問你的年齡？間接性問題：您覺得根據(jù)您現(xiàn)在了解的情況和感覺，加入世界貿(mào)易組織對生活在農(nóng)村的居民有好處嗎？假設性問題：如果在購買保險和進行儲蓄中您只能選擇一種，您可能會選擇哪一種？直接性問題、間接性問題和假設性問題根據(jù)提問方式直接性問題：請問你的年齡？直接性問題、間接性問題和假設性問題事實性問題：有關(guān)受訪者個人的一些背景資料性問題，如年齡、收入、職業(yè)、教育程度、住房情況等。行為性問題：如是否擁有××保險，是否進行過有關(guān)購買行為等動機性問題：為什么購買××保險？態(tài)度性問題：您是否喜歡××品牌？您對您個人目前的生活狀況是否滿意？事實性問題、行為性問題、動機性問題、態(tài)度性問題根據(jù)提問內(nèi)容事實性問題：有關(guān)受訪者個人的一些背景資料性問題，如年齡、收入根據(jù)回答方式開放性問題和封閉性問題潛在答案很多答案比較復雜尚未弄清各種可能答案想了解消費者的真實呼聲開放性問題適用于例如：原因探詢根據(jù)回答方式開放性問題和封閉性問題潛在答案很多開放性問題適用受訪者提供的答案的想法和角度往往不同，給后期分類造成困難易受被訪者表達能力的限制由于時間等原因，受訪者往往放棄回答，或出現(xiàn)答非所問的情況，使開放題的回收率降低。開放式問題的缺點：根據(jù)回答方式受訪者提供的答案的想法和角度往往不同，給后期分類造成困難開放

請問您對中保的印象是什么？

【簡要記錄最有印象的一點】______________________________

當提到保險公司時，您會想到哪些公司？請告訴我所有您知道的公司的名字

【追問】還有嗎？ 第一個被提到的______________

第二個被提到的______________

第三個被提到的______________

所有其他被提到的【可多選】【在下面記下所有名稱】____________________________開放題在設計時對答題要求也要加以明確說明根據(jù)回答方式 請問您對中保的印象是什么？開放題在設計時對答題要求也要加以填空題是否題單項選擇題多項選擇題排序題矩陣題量表題開放式封閉式根據(jù)選項類型填空題封閉式根據(jù)選項類型填空題：請問您家有幾個年齡在18歲以下的小孩？_____個是否題：請問購買保險了嗎？1.買了2.沒有買多項選擇題：請問您經(jīng)常吸以下哪種類型的煙？

1.

帶過濾嘴香煙2.自己卷制的煙卷3.煙斗4.雪茄排序題：根據(jù)選項類型填空題：請問您家有幾個年齡在18歲以下的小孩？_____個A請問在最近三個月，您都飲用過哪些包裝形式的牛奶？【多選】B其中飲用最多的是哪種包裝？【單選】C您覺得其中哪種包裝是最適合自己的？【單選】包裝種類B6a飲用過的包裝【多選】B6b飲用最多的包裝【單選】B6c最適合自己的【單選】利樂磚111利樂枕（200-300ml錫紙袋裝）222百利包333普通塑料袋444新鮮屋555塑料瓶666塑料桶777玻璃瓶888易拉罐999其他【請注明】________________________根據(jù)選項類型——矩陣題A請問在最近三個月，您都飲用過哪些包裝形式的牛奶？【多選】下面我們列出了一些描述，您覺得這些描述符合自己的情況嗎？請打分，4分表示非常符合，3分表示比較符合，2分表示不太符合，1分表示很不符合。非常符合比較符合不太符合很不符合1我向往過浪漫的生活43212我很注意街上的廣告43213電視上的廣告和節(jié)目我都喜歡43214我喜歡追求流行、時髦與新奇的東西43215我向往發(fā)達國家的生活方式43216廣告是生活中必不可少的東西43217流行與實用之間我比較喜歡流行43218如果東西壞了，我會更換而不是修理43219我認為自己的飲食是有益健康的432110我經(jīng)常閱讀報紙及雜志中的廣告4321……根據(jù)選項類型——量表題下面我們列出了一些描述，您覺得這些描述符合自己的情況嗎？請打問卷設計問卷設計要達成的目標問卷的基本結(jié)構(gòu)問題的主要類型訪員提示的主要類型問卷設計中應注意的問題問卷設計問卷設計要達成的目標提示可接受的答案數(shù)量 如限選一項、限選三項、可多選等說明填寫方式 如請將選項代碼填寫在橫線上、請?zhí)顚懺?a欄下、請按重要性由大到小的次序填寫指示問題使用的邏輯 如跳答、隨機提問順序等提示卡片、物品等的出示和回收提示選項、介紹文字的讀出提示可接受的答案數(shù)量問卷設計問卷設計要達成的目標問卷的基本結(jié)構(gòu)問題的主要類型訪員提示的主要類型問卷設計中應注意的問題問卷設計問卷設計要達成的目標

從全球的市場研究經(jīng)驗上看，市場研究問卷中的信息只有20%-30%被用于決策制定，在落后地區(qū)的落后企業(yè)，這個比例更低。這表明，至少有70%的信息近乎為垃圾信息?！獏⒖假Y料《問卷縮短一點，效率更高一點》不要企求通過一份問卷了解所有問題注意事項——1有效問卷的訪問時間不超過10分鐘問題的法則：16+1或15+2從全球的市場研究經(jīng)驗上看，市場研究問卷中的信簡潔是永不過時的勸告，但簡潔的語言并不意味著問題越短越好注意事項——2

您是否認為婦女和兒童應該首先獲得流感疫苗？包含：您是否認為婦女應該首先獲得流感疫苗？您是否認為兒童應該首先獲得流感疫苗？簡單的語言不要評價兩個主題簡潔是永不過時的勸告，但簡潔的語言并不意味著問題越短越好注意包含：您為什么購買電視機？您當時為什么選擇了這個牌子的電視機？請問您為什么購買××牌電視機？簡單的語言不要隱含多項主題包含：您為什么購買電視機？您當時為什么選擇了這個牌子的電視機在市區(qū)內(nèi)辦事時您愿意乘坐公共汽車嗎？在市區(qū)內(nèi)辦事時您愿意乘坐公共汽車、打車、自己開車、乘坐地鐵，還是騎自行車？簡單的語言不要隱含選擇在市區(qū)內(nèi)辦事時您愿意乘坐公共汽車嗎？在市區(qū)內(nèi)辦事時您愿意乘坐您贊成在我國采取高收入的政策嗎？簡單的語言不要隱含假定如果提高工資和提高物價是同步的話，您贊成在我國采取高收入的政策嗎？您贊成在我國采取高收入的政策嗎？簡單的語言不要隱含假定如果提請問您對以下有關(guān)公立學校老師的評論是同意還是不同意：老師不應該被要求監(jiān)督在走廊、餐廳、學校綠地活動的學生。簡單的語言不要使用雙重否定老師應監(jiān)督在走廊、餐廳、學校綠地活動的學生。請問您對以下有關(guān)公立學校老師的評論是同意還是不同意：老師不應使用普通的概念避免過于籠統(tǒng)、抽象、或過于專業(yè)化注意事項——3問題過于專業(yè)化請問您家屬于下列哪一類家庭？1.單身家庭2.核心家庭3.主干家庭4.聯(lián)合家庭5.其他家庭使用普通的概念注意事項——3問題過于專業(yè)化請問您家屬于下列哪您認為該超市商品品種是否齊全？營業(yè)時間是否恰當？服務態(tài)度怎樣？概念過于籠統(tǒng)您對京客隆超市的印象如何？幾個特定問題好于一個綜合的問題！您認為該超市商品品種是否齊全？概念過于籠統(tǒng)您對京客隆超市的印

一個民族的傳統(tǒng)道德總是在改變的，您認為近年來中國在這方面的變化情況是：

1.變化太快了2.還可以3.慢了些

4.太慢了概念過于抽象 一個民族的傳統(tǒng)道德總是在改變的，您認為近年來中國在這方面的1、請問貴公司高層管理人員平均每月會有多少人次出差？2、對于出差的高層管理人員來說，每人每月平均出差在外的天數(shù)大致是？3、高層管理人員出差時住宿酒店的費用標準大致在下面哪個范圍？貴公司高層管理人員一年的出差住宿費用有多少？高層管理人員指公司級的管理人員對于被訪者難度太大不要讓調(diào)查對象處理復雜的事務注意事項——41、請問貴公司高層管理人員平均每月會有多少人次出差？貴公司高您一周上網(wǎng)幾次？平均每次上網(wǎng)多長時間？請問您每周平均上網(wǎng)多少小時？您一周上網(wǎng)幾次？請問您每周平均上網(wǎng)多少小時？問題中的概念要有確切統(tǒng)一的定義注意事項——5您上月看了幾次電影？_____次以下哪種描述最接近您最近半年看電影的情況？

1.每周至少看一次電影

2.平均每兩三周看一次電影

3.平均一個月看一次電影

4.平均三個月看一次電影

5.半年來幾乎沒看過電影您經(jīng)?？措娪皢?？1.是2.否定義不明確注意事項——5您上月看了幾次電影？_____次您經(jīng)?？措娪澳?jīng)常上網(wǎng)嗎?選項:很少上、偶爾上、有時上、經(jīng)常上您最近一個月上網(wǎng)的情況與以下哪一項更相符?選項：平均每周不到1次，平均每周1－2次，平均每周3－5次，平均每周6－7次您經(jīng)常上網(wǎng)嗎?您最近一個月上網(wǎng)的情況與以下哪一項更相符?問題與選項相匹配注意事項——6您最喜歡看哪些電視欄目？

經(jīng)?？?/p>

偶爾看

從來不看

新聞類

3

2

1

連續(xù)劇

3

2

1

科普類

3

2

1

綜藝類

3

2

1

軍事類

3

2

1

體育類

3

2

1

注意事項——6您最喜歡看哪些電視欄目？經(jīng)?？磁紶柨幢苊庹T導性的問題您是否愿意使用搜狐財經(jīng)頻道？1）是2）否您更愿意使用以下哪一個財經(jīng)類網(wǎng)站？1）搜狐財經(jīng)2）雅虎財經(jīng)3）和訊4）網(wǎng)易商業(yè)報道5）新浪財經(jīng)6）其他注意事項——7誘導您是否愿意使用搜狐財經(jīng)頻道？您更愿意使用以下哪一個財經(jīng)類網(wǎng)問題明確：但應注意不要有包含多重思想或合二為一的那些問題易于理解：避免用難懂的專業(yè)術(shù)語，復雜而造作的詞語，含糊其詞的詞語，如通常易于回答：不問受訪者不知道的問題，處理好回憶；不直接問敏感問題避免誘導：敘述不使用誘導性語言慎用否定：最好不使用否定形式，更不能使用雙重否定不重不漏：選項設計要滿足互斥與窮盡,適度合并為其他前后一致：問題與選項要匹配注意事項——總結(jié)問題明確：但應注意不要有包含多重思想或合二為一的那些問題注意其他一些忠告1、聚焦問題，縮短你的問卷2、得不到誠信回答的問題永遠不要問3、先易后難，先松后緊，先行為后態(tài)度，循序漸進4、行為以回憶為主，態(tài)度以測量為主，對主觀性問題盡可能使用量表5、少寫多劃，開放題不要過多，放在末尾6、選項較多時應循環(huán)讀出7、同一事物的問題盡量在一起8、訪問員提示要清晰完備9、所有問卷必須進行試調(diào)其他一些忠告1、聚焦問題，縮短你的問卷HomeworkHomework非常感謝！非常感謝！問卷設計培訓數(shù)字1002010.12問卷設計培訓數(shù)字100問卷設計要達成的目標問卷的基本結(jié)構(gòu)問題的主要類型訪員提示的主要類型問卷設計中應注意的問題問卷設計問卷設計要達成的目標問卷設計關(guān)于提問我們都是專家？問卷調(diào)查是由多個訪問員共同工作來完成的，有時甚至是跨國、跨地區(qū)的問卷調(diào)查的調(diào)查對象通常有成百上千人問卷調(diào)查的結(jié)果要進行計算機錄入，使用各種統(tǒng)計方法進行定量的分析你平時喝哪種牛奶？—伊利的—紙包的—加鈣的

問卷中的問題與日常生活中的問題有什么不同？關(guān)于提問我們都是專家？問卷調(diào)查是由多個訪問員共同工作來完成的在最近一個月，您個人在家中飲用的是哪一種品牌的牛奶？如果超過一種品牌，請將用過的品牌都列出來。定義一個問題要求清楚地定義幾個W、H：

Who?What?When?Where?How?關(guān)于提問我們都是專家？在最近一個月，您個人在家中飲用的是哪一種品牌的牛奶？如果超過研究主題婦女的職業(yè)觀念研究問題婦女的工作意愿工作在其生活中的地位個人的職業(yè)理想……問卷中的問題每一個問題只包含一個主題是調(diào)查對象能夠回答的答案是完備而互斥的……研究內(nèi)容與問卷中的問題有什么不同關(guān)于提問我們都是專家？研究主題研究問題問卷中的問題研究內(nèi)容與問卷中的問題有什么不同將所需的信息翻譯成被調(diào)查者可以回答的一系列具體的問答題。問卷必須能夠生成調(diào)查目的所需信息。同時這些信息可以并便于進行統(tǒng)計處理和定量分析。問卷必須促進、激發(fā)并鼓勵被調(diào)查者參與、合作并完成調(diào)查。（啟承轉(zhuǎn)合的語言、使訪問象對話一樣）問卷應使回答誤差減至最小，問卷可能是形成回答誤差的主要根源。好的問卷要求既能保證科學上的嚴謹，又便于訪問員、錄入員使用，設計體貼而富于變化，使訪問的過程輕松而有趣。與報告的完美銜接問卷設計要達成的目標將所需的信息翻譯成被調(diào)查者可以回答的一系列具體的問答題。問卷問卷設計問卷設計要達成的目標問卷的基本結(jié)構(gòu)問題的主要類型訪員提示的主要類型問卷設計中應注意的問題問卷設計問卷設計要達成的目標開頭部分封面信（調(diào)查的主辦單位或個人的身份、調(diào)查內(nèi)容目的范圍與對象選取方法）訪問資料（問卷名稱、編號、日期、調(diào)查員、受訪者真實性信息）訪員承諾、指導語、審核意見等過濾部分正文部分(問題與答案\受訪者背景信息)結(jié)尾部分(訪問時合作態(tài)度、送禮品提示等訪問時信息)問卷的結(jié)構(gòu)開頭部分問卷的結(jié)構(gòu)通常受訪者在剛剛接觸到訪問員時會有如下疑問：訪問者是誰？他們要干嗎？這個調(diào)查是關(guān)于什么的？他們是怎么找到我的？我會被要求購買什么東西嗎？如果我接受調(diào)查我要做什么？需要多長時間？對我有什么危害嗎？開頭部分通常受訪者在剛剛接觸到訪問員時會有如下疑問：開頭部分兒童調(diào)查問卷

您好！我叫××，我是數(shù)字100市場調(diào)查公司的訪問員，我們正在訪問各地的兒童，了解一些對他們來說很重要的問題。我們將與你談談你購買的物品，你的想法，以及你每天做些什么。你的意見和回答對我們非常重要，我們希望了解你的真實想法，所以請你本人在沒有其他人幫助的情況下盡力回答下面的每一個問題。你所告訴我們的所有東西只會在我們研究分析時使用，而不會對任何人公開。開頭部分兒童調(diào)查問卷開頭部分IT企業(yè)人力資源狀況調(diào)查尊敬的先生/女士:

為了了解中關(guān)村IT企業(yè)人力資源現(xiàn)狀，更好的為IT企業(yè)服務，中關(guān)村IT專業(yè)人士協(xié)會委托專業(yè)調(diào)查研究機構(gòu)——數(shù)字100市場研究公司對中關(guān)村園區(qū)內(nèi)的IT企業(yè)人力資源現(xiàn)狀進行問卷調(diào)查。企業(yè)通過參與調(diào)查可以了解IT行業(yè)人才的工作狀況與流動趨勢，并可以將自身企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀與行業(yè)整體進行比較，找出自身的優(yōu)勢與不足，因此本次調(diào)查無論是對IT行業(yè)，還是對各個企業(yè)都具有現(xiàn)實的意義。問卷內(nèi)容涉及企業(yè)人才現(xiàn)狀、企業(yè)招聘需求、員工職業(yè)信用、政府工作評價等方面的問題，本次調(diào)查大致需要15分鐘的時間，希望您能夠認真配合！【本次網(wǎng)上調(diào)查僅為研究所用（使用獨立服務器，不計名），協(xié)會已與調(diào)查機構(gòu)簽訂保密協(xié)議，企業(yè)的答題結(jié)果將會被嚴格保密，我們不會向任何單位和個人透露，請您放心做答】開頭部分IT企業(yè)人力資源狀況調(diào)查開頭部分開頭部分訪問資料訪員承諾指導語審核意見（問卷名稱、編號、日期、調(diào)查員、受訪者真實性信息）開頭部分訪問資料訪員承諾指導語審核意見（問卷名稱、編號、日期過濾部分是絕大多數(shù)問卷都需要的，用于對抽取到的調(diào)查對象進行初步過濾，遴選出符合項目要求的調(diào)查對象。這一部分設計時應注意不要將遴選意圖直接暴露給調(diào)查對象。過濾部分過濾部分是絕大多數(shù)問卷都需要的，用于對抽取到的調(diào)查對象進行初過濾部分通常使用的過濾問題——當?shù)鼐用穹敲舾行袠I(yè)短時間內(nèi)沒有接受過調(diào)查過濾部分通常使用的過濾問題——當?shù)鼐用穹敲舾行袠I(yè)短時間內(nèi)沒有針對性的過濾問題——過濾部分針對性的過濾問題——過濾部分特別設計的過濾問題——請問您最近三個月有沒有消費過純牛奶？過濾部分特別設計的過濾問題——請問您最近三個月有沒有消費過純牛奶？過一般性問題部分：以最一般性的問題開始，避免那些有威脅性或難答的問題。主體問題部分：要確保問卷的正文部分平衡自然地從一個主題過渡到另一個主題，按照對調(diào)查對象來說合乎邏輯的有意義的順序來安排問題。人口狀況或基本情況：將最敏感的問題和有威脅性的問題放在后面部分，這時候答卷人與調(diào)研人的友善關(guān)系是最好的。正文部分一般性問題部分：以最一般性的問題開始，避免那些有威脅性或難答時間一般性問題部分過濾部分主體問題部分人口狀況或基本情況正文部分問卷調(diào)查過程中問題的難度——難度時間一般性問題部分過濾部分主體問題部分人口狀況或基本情況正文訪問員工作的提示：這些提示應周到、準確、明顯、有可操作性。正文部分訪問員工作的提示：這些提示應周到、準確、明顯、有可操作性。正結(jié)尾部分一般結(jié)尾部分附上調(diào)查情況的記錄，如調(diào)查日期、時間、地址、訪問員姓名等，對調(diào)查對象的合作表示感謝。這些內(nèi)容通常最后詢問，但記錄在問卷的最前面?！昂玫?，再次感謝您的配合！這是送給您的一個小禮品，請您收下，再見?！苯Y(jié)尾部分一般結(jié)尾部分附上調(diào)查情況的記錄，如調(diào)查日期、時間、地問卷設計問卷設計要達成的目標問卷的基本結(jié)構(gòu)問題的主要類型訪員提示的主要類型問卷設計中應注意的問題問卷設計問卷設計要達成的目標根據(jù)提問方式：直接性問題、間接性問題和假設性問題根據(jù)提問內(nèi)容：事實性問題、行為性問題、動機性問題、態(tài)度性問題根據(jù)回答方式：開放性問題和封閉性問題根據(jù)選項類型：填空式、是否式、多項選擇式、矩陣式問題的主要類型根據(jù)提問方式：直接性問題、間接性問題和假設性問題問題的主要類直接性問題：請問你的年齡？間接性問題：您覺得根據(jù)您現(xiàn)在了解的情況和感覺，加入世界貿(mào)易組織對生活在農(nóng)村的居民有好處嗎？假設性問題：如果在購買保險和進行儲蓄中您只能選擇一種，您可能會選擇哪一種？直接性問題、間接性問題和假設性問題根據(jù)提問方式直接性問題：請問你的年齡？直接性問題、間接性問題和假設性問題事實性問題：有關(guān)受訪者個人的一些背景資料性問題，如年齡、收入、職業(yè)、教育程度、住房情況等。行為性問題：如是否擁有××保險，是否進行過有關(guān)購買行為等動機性問題：為什么購買××保險？態(tài)度性問題：您是否喜歡××品牌？您對您個人目前的生活狀況是否滿意？事實性問題、行為性問題、動機性問題、態(tài)度性問題根據(jù)提問內(nèi)容事實性問題：有關(guān)受訪者個人的一些背景資料性問題，如年齡、收入根據(jù)回答方式開放性問題和封閉性問題潛在答案很多答案比較復雜尚未弄清各種可能答案想了解消費者的真實呼聲開放性問題適用于例如：原因探詢根據(jù)回答方式開放性問題和封閉性問題潛在答案很多開放性問題適用受訪者提供的答案的想法和角度往往不同，給后期分類造成困難易受被訪者表達能力的限制由于時間等原因，受訪者往往放棄回答，或出現(xiàn)答非所問的情況，使開放題的回收率降低。開放式問題的缺點：根據(jù)回答方式受訪者提供的答案的想法和角度往往不同，給后期分類造成困難開放

請問您對中保的印象是什么？

【簡要記錄最有印象的一點】______________________________

當提到保險公司時，您會想到哪些公司？請告訴我所有您知道的公司的名字

【追問】還有嗎？ 第一個被提到的______________

第二個被提到的______________

第三個被提到的______________

所有其他被提到的【可多選】【在下面記下所有名稱】____________________________開放題在設計時對答題要求也要加以明確說明根據(jù)回答方式 請問您對中保的印象是什么？開放題在設計時對答題要求也要加以填空題是否題單項選擇題多項選擇題排序題矩陣題量表題開放式封閉式根據(jù)選項類型填空題封閉式根據(jù)選項類型填空題：請問您家有幾個年齡在18歲以下的小孩？_____個是否題：請問購買保險了嗎？1.買了2.沒有買多項選擇題：請問您經(jīng)常吸以下哪種類型的煙？

1.

帶過濾嘴香煙2.自己卷制的煙卷3.煙斗4.雪茄排序題：根據(jù)選項類型填空題：請問您家有幾個年齡在18歲以下的小孩？_____個A請問在最近三個月，您都飲用過哪些包裝形式的牛奶？【多選】B其中飲用最多的是哪種包裝？【單選】C您覺得其中哪種包裝是最適合自己的？【單選】包裝種類B6a飲用過的包裝【多選】B6b飲用最多的包裝【單選】B6c最適合自己的【單選】利樂磚111利樂枕（200-300ml錫紙袋裝）222百利包333普通塑料袋444新鮮屋555塑料瓶666塑料桶777玻璃瓶888易拉罐999其他【請注明】________________________根據(jù)選項類型——矩陣題A請問在最近三個月，您都飲用過哪些包裝形式的牛奶？【多選】下面我們列出了一些描述，您覺得這些描述符合自己的情況嗎？請打分，4分表示非常符合，3分表示比較符合，2分表示不太符合，1分表示很不符合。非常符合比較符合不太符合很不符合1我向往過浪漫的生活43212我很注意街上的廣告43213電視上的廣告和節(jié)目我都喜歡43214我喜歡追求流行、時髦與新奇的東西43215我向往發(fā)達國家的生活方式43216廣告是生活中必不可少的東西43217流行與實用之間我比較喜歡流行43218如果東西壞了，我會更換而不是修理43219我認為自己的飲食是有益健康的432110我經(jīng)常閱讀報紙及雜志中的廣告4321……根據(jù)選項類型——量表題下面我們列出了一些描述，您覺得這些描述符合自己的情況嗎？請打問卷設計問卷設計要達成的目標問卷的基本結(jié)構(gòu)問題的主要類型訪員提示的主要類型問卷設計中應注意的問題問卷設計問卷設計要達成的目標提示可接受的答案數(shù)量 如限選一項、限選三項、可多選等說明填寫方式 如請將選項代碼填寫在橫線上、請?zhí)顚懺?a欄下、請按重要性由大到小的次序填寫指示問題使用的邏輯 如跳答、隨機提問順序等提示卡片、物品等的出示和回收提示選項、介紹文字的讀出提示可接受的答案數(shù)量問卷設計問卷設計要達成的目標問卷的基本結(jié)構(gòu)問題的主要類型訪員提示的主要類型問卷設計中應注意的問題問卷設計問卷設計要達成的目標

從全球的市場研究經(jīng)驗上看，市場研究問卷中的信息只有20%-30%被用于決策制定，在落后地區(qū)的落后企業(yè)，這個比例更低。這表明，至少有70%的信息近乎為垃圾信息?！獏⒖假Y料《問卷縮短一點，效率更高一點》不要企求通過一份問卷了解所有問題注意事項——1有效問卷的訪問時間不超過10分鐘問題的法則：16+1或15+2從全球的市場研究經(jīng)驗上看，市場研究問卷中的信簡潔是永不過時的勸告，但簡潔的語言并不意味著問題越短越好注意事項——2

您是否認為婦女和兒童應該首先獲得流感疫苗？包含：您是否認為婦女應該首先獲得流感疫苗？您是否認為兒童應該首先獲得流感疫苗？簡單的語言不要評價兩個主題簡潔是永不過時的勸告，但簡潔的語言并不意味著問題越短越好注意包含：您為什么購買電視機？您當時為什么選擇了這個牌子的電視機？請問您為什么購買××牌電視機？簡單的語言不要隱含多項主題包含：您為什么購買電視機？您當時為什么選擇了這個牌子的電視機在市區(qū)內(nèi)辦事時您愿意乘坐公共汽車嗎？在市區(qū)內(nèi)辦事時您愿意乘坐公共汽車、打車、自己開車、乘坐地鐵，還是騎自行車？簡單的語言不要隱含選擇在市區(qū)內(nèi)辦事時您愿意乘坐公共汽車嗎？在市區(qū)內(nèi)辦事時您愿意乘坐您贊成在我國采取高收入的政策嗎？簡單的語言不要隱含假定如果提高工資和提高物價是同步的話，您贊成在我國采取高收入的政策嗎？您贊成在我國采取高收入的政策嗎？簡單的語言不要隱含假定如果提請問您對以下有關(guān)公立學校老師的評論是同意還是不同意：老師不應該被要求監(jiān)督在走廊、餐廳、學校綠地活動的學生。簡單的語言不要使用雙重否定老師應監(jiān)督在走廊、餐廳、學校綠地活動的學生。請問您對以下有關(guān)公立學校老師的評論是同意還是不同意：老師不應使用普通的概念避免過于籠統(tǒng)、抽象、或過于專業(yè)化注意事項——3問題過于專業(yè)化請問您家屬于下列哪一類家庭？1.單身家庭2.核心家庭3.主干家庭4.聯(lián)合家庭5.其他家庭使用普通的概念注意事項——3問題過于專業(yè)化請問您家屬于下列哪您認為該超市商品品種是否齊全？營業(yè)時間是否恰當？服務態(tài)度怎樣？概念過于籠統(tǒng)您對京客隆超市的印象如何？幾個特定問題好于一個綜合的問題！您認為該超市商品品種是否齊全？概念過于籠統(tǒng)您對京客隆超市的印

一個民族的傳統(tǒng)道德總是在改變的，您認為