企業(yè)內(nèi)部培訓師培訓課件

企業(yè)內(nèi)部培訓師培訓

TrainTheTrainer企業(yè)內(nèi)部培訓師培訓

TrainTheTrainer眼睛是心靈的窗戶

口才是智慧的門戶是人才不一定有口才！但有口才一定是人才！擁有金口才——成功的機會會翻倍！培訓師——運用口才傳播智慧的人！眼睛是心靈的窗戶

口才是智慧的門戶是人才不一定有口才！成功青睞態(tài)度積極的人廣泛閱讀的人喜歡思考的人善于表達的人不斷創(chuàng)新的人服務人群的人成功青睞態(tài)度積極的人如果有一個崗位讓您在以上6個方面都得到提升！您愿意試一下嗎？培訓師崗位——成就他人，輝煌自己！如果有一個崗位讓您在以上6個方面都得到提升！學習目標第一階段：練膽——克服不適應第二階段：練形——掌握呈現(xiàn)的形式第三階段：練嘴——掌握表達的技巧第四階段：練腦——思維模式的建立、即興能力的提升、內(nèi)容思想性的提高學習目標第一階段：練膽——克服不適應從毛蟲到蝴蝶第一次上講臺第一次獲得掌聲第一次受委屈第一次成功從毛蟲到蝴蝶第一次上講臺培訓公約高度自律敢于表現(xiàn)積極表達保持自信用心領悟——做到了，您就是本次培訓班收獲最大的人！培訓公約高度自律主要課程內(nèi)容介紹終身學習內(nèi)訓師應具備的觀念與條件內(nèi)訓師表達技能訓練專業(yè)課程設計專業(yè)授課能力訓練主要課程內(nèi)容介紹終身學習終身學習終身學習為何要學習培訓師的知識輸入必須要大于知識輸出培訓師通過不斷的學習持續(xù)完善自己培訓師通過學習影響更多的人熱愛學習培訓師通過學習為成功創(chuàng)造條件為何要學習培訓師的知識輸入必須要大于知識輸出企業(yè)培訓師

——才智時代的驕子1、做強——使企業(yè)面臨競爭2、競爭——使企業(yè)渴求人才3、人才——使企業(yè)重視培訓4、培訓——使企業(yè)需要我們企業(yè)培訓師

——才智時代的驕子1、做強——使企業(yè)面臨競爭現(xiàn)代企業(yè)培訓師

應具備的理念不怕口袋空空；就怕腦袋空空！現(xiàn)代企業(yè)培訓師

應具備的理念不怕口袋空空；現(xiàn)代企業(yè)培訓師

應具備的理念

未來唯一的優(yōu)勢，就是比你的競爭對手學得更快！現(xiàn)代企業(yè)培訓師

應具備的理念未來唯一的優(yōu)勢，現(xiàn)代企業(yè)培訓師

應具備的理念

學習是造成你和競爭對手差異最公平的手段！現(xiàn)代企業(yè)培訓師

應具備的理念學習是造成你和競現(xiàn)代企業(yè)培訓師

應具備的理念

學習貴，不學習則更貴！

現(xiàn)代企業(yè)培訓師

應具備的理念學習貴，不學習則如何投資自己的一生興趣、效率、意義三位一體咖啡加糖原理武士煉劍法則態(tài)度比能力重要方向比速度重要過程比結果重要品格比金錢重要如何投資自己的一生興趣、效率、意義三位一體第一講

內(nèi)部培訓師應具備的觀念與條件第一講

內(nèi)部培訓師應具備的觀念與條件內(nèi)部培訓師的基本素質(zhì)用真誠換真誠對工作的熱愛對工作負責的態(tài)度謙虛的態(tài)度良好的職業(yè)道德豐富的感情內(nèi)部培訓師的基本素質(zhì)用真誠換真誠內(nèi)部培訓師的職責專家培訓引導者內(nèi)部培訓師的職責專家內(nèi)部培訓師的角色編導演內(nèi)部培訓師的角色編內(nèi)部培訓師的能力溝通力、影響力、表達力應變力、組織力、觀察力控場力、激勵力、學習力內(nèi)部培訓師的能力溝通力、影響力、表達力學習的流程講——20%——講師聽——20%——學員想——20%——學員做——20%——學員慣——20%——學員學習的流程講——20%——講師表達能力測試

（1分鐘演講）表達能力測試

（1分鐘演講）要求時間60秒態(tài)度認真內(nèi)容健康聲音洪亮語言流暢舉止大方始終保持自信要求時間60秒自我介紹1、姓名2、年齡3、專業(yè)4、興趣、愛好5、自我期許自我介紹1、姓名第二講

內(nèi)部培訓師關鍵表達技能訓練第二講

內(nèi)部培訓師關鍵表達技能訓練如何克服恐懼心理緊張是正?，F(xiàn)象聽眾并不太關心你做最壞的打算、做最大的努力坦誠自己的短處事先演練，防患未然如何克服恐懼心理緊張是正?，F(xiàn)象如何克服恐懼心理永不唉聲嘆氣保持積極向上的態(tài)度轉(zhuǎn)移注意力*深呼吸*做鬼臉*臨場活動*閉目養(yǎng)神*凝視法如何克服恐懼心理永不唉聲嘆氣如何克服恐懼心理食糧攝入含酸物自我激勵熟悉講稿、聽眾、環(huán)境提前到達場地準備一張小卡片如何克服恐懼心理食糧攝入含酸物如何克服恐懼心理穿七、八成新的衣服假設聽眾一無所知欲速則不達多準備幾個話題如何克服恐懼心理穿七、八成新的衣服表達的誤區(qū)誤區(qū)一：目標不明確誤區(qū)二：缺乏明確的組織和計劃誤區(qū)三：太過龐雜的信息誤區(qū)四：觀點、概念和信息缺乏語言支撐誤區(qū)五：單調(diào)的聲音和心不在焉的語調(diào)誤區(qū)六：不了解聽眾的真實需求表達的誤區(qū)誤區(qū)一：目標不明確表達能力訓練表達能力訓練快速朗誦一個葫蘆、兩個葫蘆、三個葫蘆、四個葫蘆……一只螞蟻抬一粒米、兩只螞蟻抬兩粒米、三只螞蟻抬三粒米……快速朗誦一個葫蘆、兩個葫蘆、三個葫蘆、四個葫蘆……吐字訓練吐字訓練繞口令：初入江湖化肥會揮發(fā)。繞口令：初入江湖化肥會揮發(fā)。繞口令：小有名氣黑化肥發(fā)灰，灰化肥發(fā)黑。繞口令：小有名氣黑化肥發(fā)灰，灰化肥發(fā)黑。繞口令：名動一方

黑化肥發(fā)灰會揮發(fā)；灰化肥揮發(fā)會發(fā)黑。繞口令：名動一方黑化肥發(fā)灰會揮發(fā)；灰化肥繞口令：天下聞名黑化肥揮發(fā)發(fā)灰會花飛；灰化肥揮發(fā)發(fā)黑會飛花。繞口令：天下聞名黑化肥揮發(fā)發(fā)灰會花飛；灰化肥揮發(fā)發(fā)黑會飛重音訓練重音訓練注意說話的重音你說話的語氣或方式，往往比說話的內(nèi)容更重要。不信，你試試看吧？不同的語氣

別人的反應1我沒說你偷我的錢你沒說，那是誰說的呢？2我沒說你偷我的錢你沒說，那可能是我搞錯了。3我沒說你偷我的錢你沒說，但你心里卻在懷疑我，對不對？4我沒說你偷我的錢那你說，誰偷了你的錢？5我沒說你偷我的錢你的意思是說：我拿了你的錢？6我沒說你偷我的錢那我偷了誰的錢？7我沒說你偷我的錢那我偷了你的什么東西？注意說話的重音你說話的語氣或方式，往往比說話的內(nèi)容更重要。不語速訓練軟口蓋語速訓練軟口蓋軟口蓋

有一位八十八歲的老頭子，手里拿著八十八萬八千八百八十八元八角八分。軟口蓋有一位八十八歲的老頭子，手里拿著八十八萬八千停頓訓練第一組大敗第二組取得了勝利一晃，十年過去了張經(jīng)理想：難道是自己錯了嗎本來已經(jīng)鼓起了勇氣，可是，抬起手來還是不敢敲門停頓訓練第一組大敗第二組取得了勝利肢體語言訓練基本動作要領站姿步態(tài)手語眼神表情話筒的運用肢體語言訓練基本動作要領用身動制造生動啞劇表演用身動制造生動啞劇表演故事接龍演講訓練時間：30秒/人準備：5秒內(nèi)容表達要求：1、生動地表達2、內(nèi)容健康、幽默、故事性強3、與前面的內(nèi)容有效銜接4、讓故事發(fā)展下去故事接龍演講訓練時間：30秒/人故事一：恐怖故事有一天，我回家很晚，已經(jīng)是晚上12：30了，走道里幾乎沒有燈光。我家住在頂層，413房間一直沒有人住，可是我卻發(fā)覺413房間的門今天卻不知為何開著，當我走到門口時，聽見里面有很奇怪的聲音，于是我就……故事一：恐怖故事有一天，我回家很晚，已經(jīng)是晚上12：30了，故事二：科幻故事傍晚，我一個人在郊外散步，四周顯得格外寧靜，偶爾能聽到蝙蝠發(fā)出的“吱吱”聲，突然，我覺得四周變的異常的明亮，一束強光從頭頂射下來，我頓時失去知覺，當我醒來時，發(fā)覺自己置身與一個手術臺上，身邊有一些長得像昆蟲一樣的東西……故事二：科幻故事傍晚，我一個人在郊外散步，四周顯得格外寧靜，看圖說話(兩分鐘演講)時間：2分鐘準備：15分鐘內(nèi)容表達要求：1、你看到了什么？2、你感受到了什么？3、你希望聽眾記住什么？4、你的觀點與思想（聯(lián)系實際）?？磮D說話(兩分鐘演講)時間：2分鐘三分鐘演講時間：3分鐘準備：30分鐘內(nèi)容表達要求：1、自信、表達清晰、流暢2、有自己的思想3、有說服力的案例/體驗4、緊扣主題三分鐘演講時間：3分鐘三分鐘演講第一組：《態(tài)度決定成敗》第二組：《100減1等于0》第三組：《投訴是金》第四組：《人生就是蕩秋千》第五組：《永不言敗》第六組：《習慣造就未來》三分鐘演講第一組：《態(tài)度決定成敗》演講模版演講環(huán)節(jié)內(nèi)容語言和時間開頭1、開場白2、明確主題3、導入正文4、觀念與背景5、要點6、強化結尾7、結尾演講模版演講環(huán)節(jié)內(nèi)容語言和時間開頭1、開場白正文4、觀念與背用心去講講你相信的，相信你講的做你喜歡的，喜歡你做的用心去講講你相信的，相信你講的第三講

內(nèi)部培訓師專業(yè)課程設計第三講

內(nèi)部培訓師專業(yè)課程設計課程設計的重要性理思路補漏洞樹信心課程設計的重要性理思路專題設計專題設計專題的選擇專題的選擇專題的定義

兼具專業(yè)理論基礎和實務應用技巧的專業(yè)性演講主題。專題的定義兼具專業(yè)理論基礎和實務應用技巧的專為什么要有專題提升精神檔次建立對公司認同改進業(yè)務技巧灌輸正確積極的觀念傳授服務的真諦培養(yǎng)一流人才為什么要有專題提升精神檔次專題應具有的功能知識性激勵性專業(yè)性開啟性教育性專題應具有的功能知識性專題內(nèi)容設定知識觀念技巧習慣專題內(nèi)容設定知識專題的范圍層次對象時機專題的范圍層次講授對象的分析演講的效率聽眾掌握聆聽權投聽眾所好了解聽眾的層次講授對象的分析演講的效率預期效果要講什么？為什么要講？會講什么？會得到什么？應如何后續(xù)？預期效果要講什么？教案的編寫步驟第一步：明確主題第二步：分析主題的重要性第三步：分析問題的原因第四步：列舉解決問題的方法第五步：為什么有方法解決第六步：提出整體解決方案第七步：編排章節(jié)和內(nèi)容第八步：細化、潤色、修改講義教案的編寫步驟第一步：明確主題專題的編寫與制作第一步：設計課程題目第二步：課程目標的確定第三步：課程對象的確定第四步：課程時間的確定第五步：講授方式的確定第六步：編寫課程大綱第七步：制作投影片第八步：制作講師及學員手冊專題的編寫與制作第一步：設計課程題目專題架構分析專題架構分析專題名稱專題名稱啟現(xiàn)狀的問題點啟現(xiàn)狀的問題點承問題的原因承問題的原因轉(zhuǎn)問題的解決方法為什么有辦法解決轉(zhuǎn)問題的解決方法合具體實行方案合具體實行方案如何活絡架構精髓故事實務案例舉例統(tǒng)計數(shù)字媒體資訊調(diào)查報告如何活絡架構精髓故事專題的編寫與制作專題的編寫與制作教案設計

蓋房子要按“設計圖”施工，講專題要依教案講授。教案設計蓋房子要按“設計圖”施工，講專題要依教案結構背景信息路線圖教案結構背景注意

使用講稿的第一原則：最好不要讓聽眾意識到講稿的存在。絕對不要照讀講稿看講稿的時間不要超過2秒看講稿的間隔不短于2分鐘重要內(nèi)容可以例外（允許照讀）注意使用講稿的第一原則：最好不要讓聽眾意識到講稿使用的基本原則講稿是給自己看的，不是給別人看的注意內(nèi)容口語化上臺之前要演練講稿使用的基本原則講稿是給自己看的，不是給別人看的第四講

內(nèi)部培訓師授課能力提升訓練第四講

內(nèi)部培訓師授課能力提升訓練授課的心理準備緊張是好事轉(zhuǎn)換注意力臨場三招授課的心理準備緊張是好事課程的基本講授技巧講授法故事法案例法游戲法提問法討論法課程的基本講授技巧講授法開頭的技巧開門見山故事吸引問題切入事實陳述相互交流開頭的技巧開門見山開頭的技巧新聞事實探討運用場面話引用名言運用視聽教材幽默渲染開頭的技巧新聞事實探討提問與反饋的技巧講師為什么要提問提問的類型回應提問的要點回應反對意見的技巧回應言辭攻擊提問與反饋的技巧講師為什么要提問互動的技巧明知故問引導發(fā)問引導發(fā)言分組討論停頓引導認同回應讓學員發(fā)笑互動的技巧明知故問講故事的技巧什么樣的故事可以成為培訓故事故事從哪里來故事是怎樣構思的把故事溶入培訓中講故事的竅門講故事的技巧什么樣的故事可以成為培訓故事做游戲的技巧游戲教學的特征及過程分析游戲教學法的特點如何運用好游戲教學注意事項游戲的設計做游戲的技巧游戲教學的特征及過程分析案例教學的技巧案例教學的特點如何編寫案例案例教學法的實施怎樣用好案例教學法案例教學的技巧案例教學的特點講師感染力塑造感染力在培訓中的作用塑造感染力三大法則塑造感染力八項技巧講師感染力塑造感染力在培訓中的作用贊美學員的技巧贊美學員的作用贊美學員的方法贊美學員的技巧贊美學員的作用結尾的技巧回顧要點故事啟發(fā)名人名言觸動情感行動促進小組競賽引用詩文名句結尾的技巧回顧要點講師地雷探討如何面對難以回答的問題駕御學員要點講師地雷探討如何面對難以回答的問題講師地雷研討講師地雷研討

今天，你一開始上課時，問學員為何來此上課？有何期望？有位學員向你表示：[老師，坦白說，上這題目一點也沒有用，該上的沒來，不該上的卻全來了。]，此時你會？今天，你一開始上課時，問學員為何來此上課？有

你用競賽的方式來引發(fā)學員參與的興趣，沒想到輸?shù)哪且唤M，臉色都不好看，也表現(xiàn)對你的課程似乎索然無味的樣子，此時你會？你用競賽的方式來引發(fā)學員參與的興趣，沒想到輸

在上課過程中，你發(fā)現(xiàn)一、二位學員，在講桌下面放著報紙，不相關的書刊，或涂鴉一些其它事情，此時你會？在上課過程中，你發(fā)現(xiàn)一、二位學員，在講桌下面

某一位學員舉手反應，說[老師，你現(xiàn)在講的，其實我們早就上過了，能不能跳過去？]此時你會？某一位學員舉手反應，說[老師，你現(xiàn)在講的，其實我們

開始上課時，你發(fā)現(xiàn)教室太大了，而且學員都坐在后面，離得很遠，你請學員往前坐，好象不太愿意，甚至有位學員告訴你：[聽得很清楚，所以坐哪里都一樣！]面對這樣的情形，你會如何？

開始上課時，你發(fā)現(xiàn)教室太大了，而且學員都坐在

有少數(shù)幾位學員，對你講授的某個部份，熱烈地討論，甚至針鋒相對，而這個部分事實上并不是你課程的重點，此時你會？有少數(shù)幾位學員，對你講授的某個部份，熱烈地討

在討論問題中，學員甲與學員乙為某個觀點彼此有很大的出入，爭議不休，如不再干涉，將嚴重影響課程進度，而你頗同意學員甲的觀點，此時你會？在討論問題中，學員甲與學員乙為某個觀點彼此有

有位學員向你提出異議，他表示，你所有課程內(nèi)容，在他們手上書面資料都有，希望你能簡介扼要些，此時你會？有位學員向你提出異議，他表示，你所有課程內(nèi)容

你采用角色扮演方法，進行一項練習，其中有一組并未演練，而是在聊天，此時你會？

你采用角色扮演方法，進行一項練習，其中有一組

由于在課程中，有些學員一再提出問題，所以嚴重地影響你的講授進度，時間已過了大半，而你卻還有2/3的內(nèi)容尚未進行，此時你會？由于在課程中，有些學員一再提出問題，所以嚴重講師檢查表請在授課前回答下列問題：講師檢查表請在授課前回答下列問題：講師檢查表1、在接受授課邀請后，你是否提出過一些問題？2、你是否對你的課題做過研究？3、你是否仔細考慮過課程的學習目標？4、這是否是你關注的課題？5、你是否制作了一個課程大綱？6、你的課程結構是否合理？7、你是否運用一個引人注目的開場白開始你的講授？8、你是否會很快導入課程重點？9、你是否從一開始就建立起你的講師威信？講師檢查表1、在接受授課邀請后，你是否提出過一些問題？講師檢查表10、你是否使用了最適合學員與你自己的共同語言？11、你是否檢查過哪些可能會為你帶來麻煩的措辭？12、你是否讓學員參與互動？13、在兩個思路之間你是否會使用一些轉(zhuǎn)接？14、你是否會剔除一些負面用語？15、你的表達是否與你的教學視聽器材有關聯(lián)？16、你是否用幽默來建立與學員的關系？17、你是否在課程里流暢的使用一些典故？18、你是否在課程里始終強化你的中心思想？講師檢查表10、你是否使用了最適合學員與你自己的共同語言？講師檢查表20、你的講課細節(jié)是否能自圓其說？21、你是否能發(fā)現(xiàn)課程中的一些不相關的內(nèi)容？22、你是否在課程最后單元回顧你的觀點？23、你是否對授課時間作過估計？24、你是否留一些時間給學員提問？25、你是否對學員的提問作過準備？26、你是否排練過課程？27、你是否對課程作過總結？講師檢查表20、你的講課細節(jié)是否能自圓其說？踏實，奮斗，堅持，專業(yè)，努力成就未來。12月-2212月-22Wednesday,December28,2022弄虛作假要不得，踏實肯干第一名。14:35:3814:35:3814:3512/28/20222:35:38PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。12月-2214:35:3814:35Dec-2228-Dec-22重于泰山，輕于鴻毛。14:35:3814:35:3814:35Wednesday,December28,2022不可麻痹大意，要防微杜漸。12月-2212月-2214:35:3814:35:38December28,2022加強自身建設，增強個人的休養(yǎng)。2022年12月28日2:35下午12月-2212月-22追求卓越，讓自己更好，向上而生。28十二月20222:35:38下午14:35:3812月-22嚴格把控質(zhì)量關，讓生產(chǎn)更加有保障。十二月222:35下午12月-2214:35December28,2022重規(guī)矩，嚴要求，少危險。2022/12/2814:35:3814:35:3828December2022好的事情馬上就會到來，一切都是最好的安排。2:35:38下午2:35下午14:35:3812月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。12月-2212月-2214:3514:35:3814:35:38Dec-22務實，奮斗，成就，成功。2022/12/2814:35:38Wednesday,December28,2022抓住每一次機會不能輕易流失，這樣我們才能真正強大。12月-222022/12/2814:35:3812月-22謝謝大家！踏實，奮斗，堅持，專業(yè)，努力成就未來。12月-2212月-2企業(yè)內(nèi)部培訓師培訓

TrainTheTrainer企業(yè)內(nèi)部培訓師培訓

TrainTheTrainer眼睛是心靈的窗戶

口才是智慧的門戶是人才不一定有口才！但有口才一定是人才！擁有金口才——成功的機會會翻倍！培訓師——運用口才傳播智慧的人！眼睛是心靈的窗戶

口才是智慧的門戶是人才不一定有口才！成功青睞態(tài)度積極的人廣泛閱讀的人喜歡思考的人善于表達的人不斷創(chuàng)新的人服務人群的人成功青睞態(tài)度積極的人如果有一個崗位讓您在以上6個方面都得到提升！您愿意試一下嗎？培訓師崗位——成就他人，輝煌自己！如果有一個崗位讓您在以上6個方面都得到提升！學習目標第一階段：練膽——克服不適應第二階段：練形——掌握呈現(xiàn)的形式第三階段：練嘴——掌握表達的技巧第四階段：練腦——思維模式的建立、即興能力的提升、內(nèi)容思想性的提高學習目標第一階段：練膽——克服不適應從毛蟲到蝴蝶第一次上講臺第一次獲得掌聲第一次受委屈第一次成功從毛蟲到蝴蝶第一次上講臺培訓公約高度自律敢于表現(xiàn)積極表達保持自信用心領悟——做到了，您就是本次培訓班收獲最大的人！培訓公約高度自律主要課程內(nèi)容介紹終身學習內(nèi)訓師應具備的觀念與條件內(nèi)訓師表達技能訓練專業(yè)課程設計專業(yè)授課能力訓練主要課程內(nèi)容介紹終身學習終身學習終身學習為何要學習培訓師的知識輸入必須要大于知識輸出培訓師通過不斷的學習持續(xù)完善自己培訓師通過學習影響更多的人熱愛學習培訓師通過學習為成功創(chuàng)造條件為何要學習培訓師的知識輸入必須要大于知識輸出企業(yè)培訓師

——才智時代的驕子1、做強——使企業(yè)面臨競爭2、競爭——使企業(yè)渴求人才3、人才——使企業(yè)重視培訓4、培訓——使企業(yè)需要我們企業(yè)培訓師

——才智時代的驕子1、做強——使企業(yè)面臨競爭現(xiàn)代企業(yè)培訓師

應具備的理念不怕口袋空空；就怕腦袋空空！現(xiàn)代企業(yè)培訓師

應具備的理念不怕口袋空空；現(xiàn)代企業(yè)培訓師

應具備的理念

未來唯一的優(yōu)勢，就是比你的競爭對手學得更快！現(xiàn)代企業(yè)培訓師

應具備的理念未來唯一的優(yōu)勢，現(xiàn)代企業(yè)培訓師

應具備的理念

學習是造成你和競爭對手差異最公平的手段！現(xiàn)代企業(yè)培訓師

應具備的理念學習是造成你和競現(xiàn)代企業(yè)培訓師

應具備的理念

學習貴，不學習則更貴！

現(xiàn)代企業(yè)培訓師

應具備的理念學習貴，不學習則如何投資自己的一生興趣、效率、意義三位一體咖啡加糖原理武士煉劍法則態(tài)度比能力重要方向比速度重要過程比結果重要品格比金錢重要如何投資自己的一生興趣、效率、意義三位一體第一講

內(nèi)部培訓師應具備的觀念與條件第一講

內(nèi)部培訓師應具備的觀念與條件內(nèi)部培訓師的基本素質(zhì)用真誠換真誠對工作的熱愛對工作負責的態(tài)度謙虛的態(tài)度良好的職業(yè)道德豐富的感情內(nèi)部培訓師的基本素質(zhì)用真誠換真誠內(nèi)部培訓師的職責專家培訓引導者內(nèi)部培訓師的職責專家內(nèi)部培訓師的角色編導演內(nèi)部培訓師的角色編內(nèi)部培訓師的能力溝通力、影響力、表達力應變力、組織力、觀察力控場力、激勵力、學習力內(nèi)部培訓師的能力溝通力、影響力、表達力學習的流程講——20%——講師聽——20%——學員想——20%——學員做——20%——學員慣——20%——學員學習的流程講——20%——講師表達能力測試

（1分鐘演講）表達能力測試

（1分鐘演講）要求時間60秒態(tài)度認真內(nèi)容健康聲音洪亮語言流暢舉止大方始終保持自信要求時間60秒自我介紹1、姓名2、年齡3、專業(yè)4、興趣、愛好5、自我期許自我介紹1、姓名第二講

內(nèi)部培訓師關鍵表達技能訓練第二講

內(nèi)部培訓師關鍵表達技能訓練如何克服恐懼心理緊張是正常現(xiàn)象聽眾并不太關心你做最壞的打算、做最大的努力坦誠自己的短處事先演練，防患未然如何克服恐懼心理緊張是正?，F(xiàn)象如何克服恐懼心理永不唉聲嘆氣保持積極向上的態(tài)度轉(zhuǎn)移注意力*深呼吸*做鬼臉*臨場活動*閉目養(yǎng)神*凝視法如何克服恐懼心理永不唉聲嘆氣如何克服恐懼心理食糧攝入含酸物自我激勵熟悉講稿、聽眾、環(huán)境提前到達場地準備一張小卡片如何克服恐懼心理食糧攝入含酸物如何克服恐懼心理穿七、八成新的衣服假設聽眾一無所知欲速則不達多準備幾個話題如何克服恐懼心理穿七、八成新的衣服表達的誤區(qū)誤區(qū)一：目標不明確誤區(qū)二：缺乏明確的組織和計劃誤區(qū)三：太過龐雜的信息誤區(qū)四：觀點、概念和信息缺乏語言支撐誤區(qū)五：單調(diào)的聲音和心不在焉的語調(diào)誤區(qū)六：不了解聽眾的真實需求表達的誤區(qū)誤區(qū)一：目標不明確表達能力訓練表達能力訓練快速朗誦一個葫蘆、兩個葫蘆、三個葫蘆、四個葫蘆……一只螞蟻抬一粒米、兩只螞蟻抬兩粒米、三只螞蟻抬三粒米……快速朗誦一個葫蘆、兩個葫蘆、三個葫蘆、四個葫蘆……吐字訓練吐字訓練繞口令：初入江湖化肥會揮發(fā)。繞口令：初入江湖化肥會揮發(fā)。繞口令：小有名氣黑化肥發(fā)灰，灰化肥發(fā)黑。繞口令：小有名氣黑化肥發(fā)灰，灰化肥發(fā)黑。繞口令：名動一方

黑化肥發(fā)灰會揮發(fā)；灰化肥揮發(fā)會發(fā)黑。繞口令：名動一方黑化肥發(fā)灰會揮發(fā)；灰化肥繞口令：天下聞名黑化肥揮發(fā)發(fā)灰會花飛；灰化肥揮發(fā)發(fā)黑會飛花。繞口令：天下聞名黑化肥揮發(fā)發(fā)灰會花飛；灰化肥揮發(fā)發(fā)黑會飛重音訓練重音訓練注意說話的重音你說話的語氣或方式，往往比說話的內(nèi)容更重要。不信，你試試看吧？不同的語氣

別人的反應1我沒說你偷我的錢你沒說，那是誰說的呢？2我沒說你偷我的錢你沒說，那可能是我搞錯了。3我沒說你偷我的錢你沒說，但你心里卻在懷疑我，對不對？4我沒說你偷我的錢那你說，誰偷了你的錢？5我沒說你偷我的錢你的意思是說：我拿了你的錢？6我沒說你偷我的錢那我偷了誰的錢？7我沒說你偷我的錢那我偷了你的什么東西？注意說話的重音你說話的語氣或方式，往往比說話的內(nèi)容更重要。不語速訓練軟口蓋語速訓練軟口蓋軟口蓋

有一位八十八歲的老頭子，手里拿著八十八萬八千八百八十八元八角八分。軟口蓋有一位八十八歲的老頭子，手里拿著八十八萬八千停頓訓練第一組大敗第二組取得了勝利一晃，十年過去了張經(jīng)理想：難道是自己錯了嗎本來已經(jīng)鼓起了勇氣，可是，抬起手來還是不敢敲門停頓訓練第一組大敗第二組取得了勝利肢體語言訓練基本動作要領站姿步態(tài)手語眼神表情話筒的運用肢體語言訓練基本動作要領用身動制造生動啞劇表演用身動制造生動啞劇表演故事接龍演講訓練時間：30秒/人準備：5秒內(nèi)容表達要求：1、生動地表達2、內(nèi)容健康、幽默、故事性強3、與前面的內(nèi)容有效銜接4、讓故事發(fā)展下去故事接龍演講訓練時間：30秒/人故事一：恐怖故事有一天，我回家很晚，已經(jīng)是晚上12：30了，走道里幾乎沒有燈光。我家住在頂層，413房間一直沒有人住，可是我卻發(fā)覺413房間的門今天卻不知為何開著，當我走到門口時，聽見里面有很奇怪的聲音，于是我就……故事一：恐怖故事有一天，我回家很晚，已經(jīng)是晚上12：30了，故事二：科幻故事傍晚，我一個人在郊外散步，四周顯得格外寧靜，偶爾能聽到蝙蝠發(fā)出的“吱吱”聲，突然，我覺得四周變的異常的明亮，一束強光從頭頂射下來，我頓時失去知覺，當我醒來時，發(fā)覺自己置身與一個手術臺上，身邊有一些長得像昆蟲一樣的東西……故事二：科幻故事傍晚，我一個人在郊外散步，四周顯得格外寧靜，看圖說話(兩分鐘演講)時間：2分鐘準備：15分鐘內(nèi)容表達要求：1、你看到了什么？2、你感受到了什么？3、你希望聽眾記住什么？4、你的觀點與思想（聯(lián)系實際）?？磮D說話(兩分鐘演講)時間：2分鐘三分鐘演講時間：3分鐘準備：30分鐘內(nèi)容表達要求：1、自信、表達清晰、流暢2、有自己的思想3、有說服力的案例/體驗4、緊扣主題三分鐘演講時間：3分鐘三分鐘演講第一組：《態(tài)度決定成敗》第二組：《100減1等于0》第三組：《投訴是金》第四組：《人生就是蕩秋千》第五組：《永不言敗》第六組：《習慣造就未來》三分鐘演講第一組：《態(tài)度決定成敗》演講模版演講環(huán)節(jié)內(nèi)容語言和時間開頭1、開場白2、明確主題3、導入正文4、觀念與背景5、要點6、強化結尾7、結尾演講模版演講環(huán)節(jié)內(nèi)容語言和時間開頭1、開場白正文4、觀念與背用心去講講你相信的，相信你講的做你喜歡的，喜歡你做的用心去講講你相信的，相信你講的第三講

內(nèi)部培訓師專業(yè)課程設計第三講

內(nèi)部培訓師專業(yè)課程設計課程設計的重要性理思路補漏洞樹信心課程設計的重要性理思路專題設計專題設計專題的選擇專題的選擇專題的定義

兼具專業(yè)理論基礎和實務應用技巧的專業(yè)性演講主題。專題的定義兼具專業(yè)理論基礎和實務應用技巧的專為什么要有專題提升精神檔次建立對公司認同改進業(yè)務技巧灌輸正確積極的觀念傳授服務的真諦培養(yǎng)一流人才為什么要有專題提升精神檔次專題應具有的功能知識性激勵性專業(yè)性開啟性教育性專題應具有的功能知識性專題內(nèi)容設定知識觀念技巧習慣專題內(nèi)容設定知識專題的范圍層次對象時機專題的范圍層次講授對象的分析演講的效率聽眾掌握聆聽權投聽眾所好了解聽眾的層次講授對象的分析演講的效率預期效果要講什么？為什么要講？會講什么？會得到什么？應如何后續(xù)？預期效果要講什么？教案的編寫步驟第一步：明確主題第二步：分析主題的重要性第三步：分析問題的原因第四步：列舉解決問題的方法第五步：為什么有方法解決第六步：提出整體解決方案第七步：編排章節(jié)和內(nèi)容第八步：細化、潤色、修改講義教案的編寫步驟第一步：明確主題專題的編寫與制作第一步：設計課程題目第二步：課程目標的確定第三步：課程對象的確定第四步：課程時間的確定第五步：講授方式的確定第六步：編寫課程大綱第七步：制作投影片第八步：制作講師及學員手冊專題的編寫與制作第一步：設計課程題目專題架構分析專題架構分析專題名稱專題名稱啟現(xiàn)狀的問題點啟現(xiàn)狀的問題點承問題的原因承問題的原因轉(zhuǎn)問題的解決方法為什么有辦法解決轉(zhuǎn)問題的解決方法合具體實行方案合具體實行方案如何活絡架構精髓故事實務案例舉例統(tǒng)計數(shù)字媒體資訊調(diào)查報告如何活絡架構精髓故事專題的編寫與制作專題的編寫與制作教案設計

蓋房子要按“設計圖”施工，講專題要依教案講授。教案設計蓋房子要按“設計圖”施工，講專題要依教案結構背景信息路線圖教案結構背景注意

使用講稿的第一原則：最好不要讓聽眾意識到講稿的存在。絕對不要照讀講稿看講稿的時間不要超過2秒看講稿的間隔不短于2分鐘重要內(nèi)容可以例外（允許照讀）注意使用講稿的第一原則：最好不要讓聽眾意識到講稿使用的基本原則講稿是給自己看的，不是給別人看的注意內(nèi)容口語化上臺之前要演練講稿使用的基本原則講稿是給自己看的，不是給別人看的第四講

內(nèi)部培訓師授課能力提升訓練第四講

內(nèi)部培訓師授課能力提升訓練授課的心理準備緊張是好事轉(zhuǎn)換注意力臨場三招授課的心理準備緊張是好事課程的基本講授技巧講授法故事法案例法游戲法提問法討論法課程的基本講授技巧講授法開頭的技巧開門見山故事吸引問題切入事實陳述相互交流開頭的技巧開門見山開頭的技巧新聞事實探討運用場面話引用名言運用視聽教材幽默渲染開頭的技巧新聞事實探討提問與反饋的技巧講師為什么要提問提問的類型回應提問的要點回應反對意見的技巧回應言辭攻擊提問與反饋的技巧講師為什么要提問互動的技巧明知故問引導發(fā)問引導發(fā)言分組討論停頓引導認同回應讓學員發(fā)笑互動的技巧明知故問講故事的技巧什么樣的故事可以成為培訓故事故事從哪里來故事是怎樣構思的把故事溶入培訓中講故事的竅門講故事的技巧什么樣的故事可以成為培訓故事做游戲的技巧游戲教學的特征及過程分析游戲教學法的特點如何運用好游戲教學注意事項游戲的設計做游戲的技巧游戲教學的特征及過程分析案例教學的技巧案例教學的特點如何編寫案例案例教學法的實施怎樣用好案例教學法案例教學的技巧案例教學的特點講師感染力塑造感染力在培訓中的作用塑造感染力三大法則塑造感染力八項技巧講師感染力塑造感染力在培訓中的作用贊美學員的技巧贊美學員的作用贊美學員的方法贊美學員的技巧贊美學員的作用結尾的技巧回顧要點故事啟發(fā)名人名言觸動情感行動促進小組競賽引用詩文名句結尾的技巧回顧要點講師地雷探討如何面對難以回答的問題駕御學員要點講師地雷探討如何面對難以回答的問題講師地雷研討講師地雷研討

今天，你一開始上課時，問學員為何來此上課？有何期望？有位學員向你表示：[老師，坦白說，上這題目一點也沒有用，該上的沒來，不該上的卻全來了。]，此時你會？今天，你一開始上課時，問學員為何來此上課？有

你用競賽的方式來引發(fā)學員參與的興趣，沒想到輸?shù)哪且唤M，臉色都不好看，也表現(xiàn)對你的課程似乎索然無味的樣子，此時你會？你用競賽的方式來引發(fā)學員參與的興趣，沒想到輸

在上課過程中，你發(fā)現(xiàn)一、二位學員，在講桌下面放著報紙，不相關的書刊，或涂鴉一些其它事情，此時你會？在上課過程中，你發(fā)現(xiàn)一、二位學員，在講桌下面

某一位學員舉手反應，說[老師，你現(xiàn)在講的，其實我們早就上過了，能不能跳過去？]此時你會？某一位學員舉手反應，說[老師，你現(xiàn)在講的，其實我們

開始上課時，你發(fā)現(xiàn)教室太大了，而且學員都坐在后面，離得很遠，你請學員往前坐，好象不太愿意，甚至有位學員告訴你：[聽得很清楚，所以坐哪里都一樣！]面對這樣的情形，你會如何？

開始上課時，你發(fā)現(xiàn)教室太大了，而且學員都坐在

有少數(shù)幾位學員，對你講授的某個部份，熱烈地討論，甚至針鋒相對，而這個部分事實上并不是你課程的重點，此時你會？有少數(shù)幾位學員，對你講授的某個部份，熱烈地討

在討論問題中，學員甲與學員乙為某個觀點彼此有很大的出入，爭議不休，如不再干涉，將嚴重影響課程進度，而你頗同意學員甲的觀點，此時你會？在討論問題中，學員甲與學員乙為某個觀點彼此有

有位學員向你提出異議，他表示，你所有課程內(nèi)容，在他們手上書面資料都有，希望你能簡介扼要些，此時你會？有位學員向你提出異議，他表示，你所有課程內(nèi)容

你采用角色扮演方法，進行一項練習，其中有一組并未演練，而