古典管理理論

古典管理理論管理運動的三次高潮第一次高潮1910年麻州議會鐵路公司提高票價聽證會1911年美國國會科學管理理論聽證會第二次高潮1920年通用汽車公司瀕臨倒閉進行改組斯隆實行“集中決策控制下的分權制”1923年通用汽車公司建立了著名的“事業(yè)部制”第三次高潮1924-1932年梅約在西屋電氣公司霍桑工廠進行的試驗霍桑試驗結果引起轟動，第一次提出注意人的因素MG2-5Ch4CLASSICALMANAGEMENTTHEORY“Thereisonebestwaytomanage”dictatedbyasetofuniversalbureaucraticandscientificmanagementprinciplestobeappliedinallsituationsSCIENTIFICMANAGEMENTGENERALADMINISTRATIVEMANAGEMENTTHEORYOFTHEBUREAUCRACY什么是科學管理科學管理是相對于傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理（或放任自流的管理）而言的。所謂經(jīng)驗管理，是指企業(yè)管理者憑借個人的直覺和既往的經(jīng)驗進行管理。在這種管理方式下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個環(huán)節(jié)都沒有一定的計劃和程序；工人的操作也沒有一定的規(guī)范，都是憑借各自的經(jīng)驗，采取他們自己認為適當?shù)姆椒?，選擇自己認為適當?shù)墓ぞ哌M行的。總之，一切都沒有基于事物客觀規(guī)律而建立起來的準則可以遵循，都是放任自流的?？茖W管理則與此相反，它不是依個人的經(jīng)驗和主觀臆斷行事，而是按客觀規(guī)律即依通過對事實的調(diào)查和實驗而得出的科學結論行事；它不容許放任自流，而要求必須遵循基于客觀規(guī)律判定的原則、程序和方法，從而把管理引入科學的軌道。BackgroundofScientificmanagement經(jīng)濟的發(fā)展要求提高勞動生產(chǎn)率先進技術的競相采用、企業(yè)規(guī)模的擴大以及股份公司的出現(xiàn)思想背景唯理主義哲學——牛頓的經(jīng)典物理學（理性分析）實利主義經(jīng)濟學——經(jīng)濟人假設（胡蘿卜+大棒）新教倫理——經(jīng)商和管理得到重視-----節(jié)儉、勤奮、自制傳統(tǒng)的管理不利于資本家榨取剩余價值

一、泰羅的科學管理理論FredrickTaylor（1856-1915）其人其事：生于貴族家庭（律師、清教徒）——接受良好教育（古典著作、法語、德語）——進哈佛——退學當學徒（無工錢）——1878年進米德維爾鋼鐵廠（工人、職員、機工、工長、車間主任、總技師、總工程師）——管理科學試驗——到處講學的哲學家（1890-1914）PIGTALE:“PrinciplesofScientificManagement”(1911)出發(fā)點磨洋工（soldiering,hangingitout）怠工自然怠工有組織的怠工Fallacy（勞動總額說）Defectivesystemofmanagement（日工資制；不合理的計件標準等）Ruleofthumbofmethods（經(jīng)驗方法）由管理著手進行改革·工作標準-----工時研究·差別計件工資制科學管理的內(nèi)容通過工時、動作研究制定工作定額分析階段、建設階段標準化原理---操作方法\使用工具等的標準化刺激性的工資制度------差別計件工資制制定科學的日工作標準實行有差別的計件工資制（獎勵性與懲罰性）把工資給“人”而不是給“職位”（目前企業(yè)的幾種工資制度）計劃與執(zhí)行的分離職能工長制實行管理的例外原則兩種工資制度的比較作業(yè)量工資單一計件工資制作業(yè)量工資差別計件工資制標準作業(yè)量計劃與執(zhí)行的分離指示卡工長檢查工長修理工長速度工長班組長時間/成本工長程序工長紀律工長工人計劃執(zhí)行科學管管理的的四大大原則則建立一一門嚴嚴格的的科學學科學地地挑選選工人人“一流流工人人（thebestindividual））”：：能夠夠做又又愿意意做能力與崗位位相匹配把科學與工工人結合起起來管理當局與與工人之間間的親密無無間的合作作心理革命——科學管管理的實質(zhì)質(zhì)起因效率專家、、聽證會心理革命的的內(nèi)容：不再把注意意力放在盈盈余的分配配上，轉(zhuǎn)向向增加盈余余的數(shù)量上上兩個絕對需需要具備的的要素：雙方合作盡盡到生產(chǎn)最最大盈利的的責任用科學的方方法代替?zhèn)€個人的見解解或經(jīng)驗對科學管理理理論的總總結理論特點提高勞動生生產(chǎn)率———科學管理理的中心問問題“科學”是是其重要特特征“經(jīng)濟人””是其基本本假設并沒有忽略略人的社會會、精神方方面的要求求評價對前人的總總結基礎上上提出來的的在管理發(fā)展展史上有著著重大貢獻獻第一次對管管理進行科科學的研究究對其后管理理理論發(fā)展展有重大影影響存在一定的的局限性時代局限性性（不科學學之處；內(nèi)內(nèi)部、個別別人、經(jīng)濟濟人）社會制度限限制（為資資產(chǎn)階級服服務）理論系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)在的不一一致性泰勒的貢獻獻泰勒是世界界上第一個個提出系統(tǒng)統(tǒng)性管理理理論的人科學管理理理論使管理理從經(jīng)驗走走向科學勞資雙方的的精神革命命是有效管管理的充分分必要條件件開創(chuàng)的時間間研究、動動作研究后后來發(fā)展成成為一門新新的管理學學科------工工業(yè)工程學學他堅持按照照最優(yōu)化原原則，運用用數(shù)量分析析的方法，，追求高效效率和高效效益的基本本思想，后后來發(fā)展并并形成一個個重要的管管理學派------管理科科學學派或或管理計量量學派工作定額原原理、標準準化原理、、差別工資資制度、管管理職能的的分離、例例外管理原原則等主張張一直沿用用到今日他的最大貢貢獻還在于于他在管理理研究中的的一般方法法論，“必必須用準確確的科學研研究和知識識來代替舊舊式的個人人判斷和個個人意見。。”這是一一切管理研研究都有需需要的科學學的方法論論。MG2-9泰勒的追隨隨者-----甘特特任務、獎金金制：·職位的安安全即穩(wěn)定定的工資收收入才是對對工人的有有力刺激。。所得工資資=標準工工資+獎金金·提出把工工長的經(jīng)濟濟利益與他他手下的工工人的勞動動成果相結結合的分配配方法。甘特圖對職工的培培訓對工人進行行培訓的不不僅在于知知識和技能能，還在于于養(yǎng)成勤勞勞的習慣。。企業(yè)的社會會責任強調(diào)企業(yè)活活動的重點點是服務而而不是追求求利潤吉爾布雷思夫夫婦動作研究疲勞研究強調(diào)進行制度度管理探討了工作、、工人和環(huán)境境之間的相互互影響關系重視管理人員員的培訓和發(fā)發(fā)展二、法約爾的一般般管理理論HenriFayol（1841-1925）其人：資產(chǎn)階級家庭庭—畢業(yè)于礦礦業(yè)學校(1860)——科芒特里··富香博公司司（8y工程程師、50y總經(jīng)理）代表作：《工工業(yè)管理與一一般管理》經(jīng)營與管理的的區(qū)別：經(jīng)營包括六個個方面的活動動：技術活動動、商業(yè)活動動、財務活動動、安全活動動、會計活動動和管理活動動。管理的普遍性性管理教育的必必要性與可能能性“兩步分類法法”與一般管管理理論2．管理的五五大要素（職職能）（1）Planning計劃（2）Organizing組織（3）Directing指揮：（4）Co-ordination協(xié)調(diào)（5）Controlling控制制各職能之間的的關系管理的五項職職能緊密聯(lián)系系，形成一個個完整的管理理過程。首先先是通過預測測，確立管理理目標，制定定行動計劃。。然后，便開開始計劃的執(zhí)執(zhí)行過程。通通過組織，建建立起組織系系統(tǒng)。通過指指揮，把這一一系統(tǒng)發(fā)動起起來，并保證證其順利運行行。通過協(xié)調(diào)調(diào)，保證組織織的各項活動動之間建立起起合理的聯(lián)系系。通過控制制，保證組織織的各項活動動始終在預定定的軌道上運運行，以達到到預期的目標標。在上述管理的的全過程中，，計劃是管理理活動的出發(fā)發(fā)點，也是其其他各項管理理職能的依據(jù)據(jù)；組織是其其他各項管理理職能賴以發(fā)發(fā)揮作用的基基礎；指揮、、協(xié)調(diào)和控制制則是保證組組織的各項活活動正常進行行，以實現(xiàn)組組織目標的必必要條件。Principlesofmanagement勞動分工(Divisionofwork)權力與責任(Authority)紀律(Discipline)統(tǒng)一指揮(Unityofcommand)統(tǒng)一領導(Unityofdirection)個人利益服從從整體利益(Subordinationofindividualintereststothegeneralinterest)人員的報酬(Remuneration)集中(Centralization)等級制度(Scalarchain)秩序(Order)公平(Equity)人員的穩(wěn)定(Stabilityoftenureofpersonnel)創(chuàng)新精神(Initiative)團結精神(Espritdecorps)統(tǒng)一領導與統(tǒng)統(tǒng)一指揮統(tǒng)一指揮“一個下級只只能接受一個個上級的命令令”組織運轉(zhuǎn)統(tǒng)一領導“一個下級只只能有一個直直接上級”組織機構設置置違反了統(tǒng)一領領導原則，必必然會違反統(tǒng)統(tǒng)一指揮原則則。堅持了統(tǒng)一領領導原則，并并不一定堅持持了統(tǒng)一指揮揮原則。簡評評貢獻：·從經(jīng)營活活動中獨立出出管理活動·提出管理理活動所必需需的五大職能能·提出14項管理原則則·為管理科科學提供了一一套科學的理理論構架·一般管理理理論后來成成為管理過程程學派的理論論基礎·法約爾為為管理教育提提供了理論依依據(jù)不足之處：·從靜態(tài)的的角度來研究究組織結構的的設計·反對數(shù)學學在管理中的的應用·把團結、、首創(chuàng)精神、、紀律等作為為管理原則不不合適MG2-15三、官僚制制韋伯（1864-1920）其人：：德國富裕家庭庭—社會學、、宗教、經(jīng)濟濟學、政治學學—著述頗豐豐（《新教倫倫理與資本主主義精神》(1904,1905)、《中國宗教教——儒家與與道家》、《《經(jīng)濟組織與與社會組織》》）他提出的理想想行政組織理理論對后世產(chǎn)產(chǎn)生了深遠的的影響其理論產(chǎn)生的的歷史背景正正是德國企業(yè)業(yè)從小規(guī)模世世襲管理向大大規(guī)模專業(yè)管管理轉(zhuǎn)變的關關鍵時期韋伯與泰勒、、法約爾同為為西方古典管管理理論的三三位先驅(qū)權力與組織任何組織都必必須以某種形形式的權力作作為基礎，沒沒有某種形式式的權力，任任何組織都不不可能達到自自己的目標。。MG2-17人類社會存在在的三種權力力合理合法權力力：(理性的的)依法規(guī)定定的權力官僚組織傳統(tǒng)權力：由由傳統(tǒng)慣例或或世襲得來傳統(tǒng)組織神授權力：來來源于別人的的崇拜與追隨隨官僚組織傳統(tǒng)組織MG2-18法定權力是官官僚組織的基基礎只有法定權力力才能作為行行政組織體系系的基礎，其其最根本的特特征在于法定定權力提供了了慎重的公正正。原因在于：管理的連續(xù)性性使管理活動動必須有秩序序的進行以“能”為本本的擇人方式式提供了理性性基礎領導者的權力力并非無限，，應受到約束束MG2-19官僚制的特征征專業(yè)化的勞動動分工自上而下的等等級系統(tǒng)按技術能力提提升和選拔人人員人際關系趨于于非個人化理性、制度、、檔案系統(tǒng)的程序和和規(guī)定以應付付工作中出現(xiàn)現(xiàn)的意外情況況3．官僚制的的優(yōu)點和缺點點優(yōu)點：精確性工作的速度任務的明確性性對文件的熟悉悉程度活動的連續(xù)性性權限的劃分指揮的統(tǒng)一嚴格的上下級級關系人員摩擦的控控制成本的降低缺點：假設的有效性性過分強調(diào)制度度、原則忽視非正式組組織的存在忽略人力資源源能動性帕金森定律(Parkinson’’sLaw)彼得原理(ThePeterPrinciple)官僚制的缺點點小結“規(guī)則中心主主義”轉(zhuǎn)向““規(guī)則至上””——“目標標——手段倒倒置”現(xiàn)象。。形式上的規(guī)則則至上主義，，承襲先例，，繁文縟節(jié)，，瑣碎主義，，權威主義與與趨炎附勢，，消極主義和和山頭主義，，不決斷和回回避責任，依依賴受保障的的身份不勞動動——只在向向上爬方面努努力。簡評評貢獻：韋伯對組織理理論的貢獻：：明確系統(tǒng)地地指出有效維維系組織連續(xù)續(xù)和目標達成成的基礎是合合理合法權力力創(chuàng)新之處：挖挖掘出官僚體體制的連續(xù)性性、紀律性、、驗證性和可可靠性強調(diào)制度、能能力、知識的的行政組織理理論為社會發(fā)發(fā)展提供了一一種高效、理理性的管理體體制不足之處：把人看成“經(jīng)經(jīng)濟人”和““機械人”把組織看成是是一種脫離周周圍環(huán)境而存存在的封閉系系統(tǒng)MG2-21思考與討論題題什么是科學管管理？為什么么說它是科學學的？其主要要內(nèi)容是什么么？法約爾的管理理職能和14項管理原則則。怎樣理解官僚僚組織的特征征？泰勒、法約爾爾和韋伯對管管理理論的發(fā)發(fā)展各有哪些些貢獻？又有有哪些局限性性？MG2-759、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。22:04:3722:04:3722:0412/21/202210:04:37PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2222:04:3722:04Dec-2221-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。22:04:3722:04:3722:04Wednesday,December21,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2222:04:3722:04:37December21,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。21十十二二月202210:04:37下下午午22:04:3712月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月2210:04下下午12月-2222:04December21,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/2122:04:3722:04:3721December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。10:04:37下下午10:04下下午22:04:3712月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。22:04:3722:04:3722:0412/21/202210:04:37PM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2222:04:3722:04Dec-2221-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。22:04:3722:04:3722:04Wednesday,December21,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2222:04:3722:04:37December21,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。21十二月月202210:04:37下午午22:04:3712月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月2210:04下下午12月-2222:04December21,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/2122:04:3722:04:3721December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。10:04:37下下午10:04下午22:04:3712月-229、楊楊柳柳散散和和風風，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和