變革與創(chuàng)新管理

第十三章變革與創(chuàng)新管理?PrenticeHall,200213-11學(xué)習(xí)目標(biāo)你應(yīng)該能夠:對比變革的風(fēng)平浪靜與急流險(xiǎn)灘兩種觀點(diǎn)描述管理者能對組織作些什么變革解釋人們?yōu)槭裁磿种谱兏锪惺窘档妥兏镒枇Φ牟呗哉f明促進(jìn)組織文化變革的情境因素?PrenticeHall,200213-22學(xué)習(xí)目標(biāo)

(續(xù))你應(yīng)該能夠:解釋流程再造與變革有什么關(guān)聯(lián)描述減輕員工壓力的辦法說明創(chuàng)造與創(chuàng)新的區(qū)別解釋組織如何能激發(fā)和培育創(chuàng)新?PrenticeHall,200213-33什么是變革?變革人員、結(jié)構(gòu)或技術(shù)方面的任何改變變革是一個(gè)組織的真實(shí)寫照變革管理是每一個(gè)管理者工作中不可分割的部分是管理者的工作變得復(fù)雜?PrenticeHall,200213-44變革的力量外部力量市場

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適應(yīng)消費(fèi)者需求的變化政府法律和條例

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變革的頻繁推動力技術(shù)

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所有行業(yè)的變革來源勞動力市場

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人力資源管理工作必須變革以吸引和留住這些急需的高技能員工經(jīng)濟(jì)

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利率、預(yù)算赤字和匯率的不確定性

?PrenticeHall,200213-55變革的力量(續(xù))內(nèi)部力量最初產(chǎn)生于組織的內(nèi)部運(yùn)營力量可能包括戰(zhàn)略、勞動力隊(duì)伍、新設(shè)備和與工的態(tài)度管理者作為變革推動者變革推動者

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作為催化劑并承擔(dān)變革過程管理責(zé)任的人任何管理者都可能成為變革推動著變得更深思熟慮、也可能更加小心謹(jǐn)慎外部咨詢?nèi)藛T

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對于更大范圍的變革而言

帶來更急劇的變革?PrenticeHall,200213-66變革過程的兩種不同觀點(diǎn)風(fēng)平浪靜觀盧因的三步驟模型解凍

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可通過以下方式為變革提供準(zhǔn)備:增強(qiáng)驅(qū)動力

，使行為脫離現(xiàn)有狀態(tài)減弱制約力，這種阻撓的力量使行為維持現(xiàn)有平衡狀態(tài)現(xiàn)狀

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被認(rèn)為是風(fēng)平浪靜的變革

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轉(zhuǎn)向一個(gè)其他的平衡狀態(tài)再凍結(jié)

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確保變革持久使得新狀態(tài)能保持較長的時(shí)間將變革看作對組織平衡狀態(tài)的一種打破

?PrenticeHall,200213-77變革過程?PrenticeHall,200213-8解凍變革再凍結(jié)8變革過程的兩種不同觀點(diǎn)(續(xù))急流險(xiǎn)灘觀更適合不確定與動態(tài)的環(huán)境與日益由信息、思想和知識主導(dǎo)的新時(shí)代的動態(tài)環(huán)境相適應(yīng)管理者必須在不斷的急流中保持機(jī)智管理者面臨著持續(xù)的變化今天，管理者必須作好有效且有力的變革管理的準(zhǔn)備，因?yàn)樗麄兊慕M織與工作領(lǐng)域面臨著變革?PrenticeHall,200213-99變革的三種類型工作專業(yè)化、部門花、指揮鏈、管理跨度、集權(quán)化、正規(guī)化、工作再設(shè)計(jì)及整體的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)態(tài)度、期望、認(rèn)知和行為人員工作過程、方法和設(shè)備技術(shù)?PrenticeHall,200213-1010變革管理發(fā)動變革:識別需加以變變革的組織領(lǐng)領(lǐng)域?qū)⒆兏镄袆痈陡吨T行動對變革的阻力力加以管理變革的類型結(jié)構(gòu)變革–組織的正式設(shè)設(shè)計(jì)、分配職職權(quán)以及決定定正規(guī)化程度度結(jié)構(gòu)組成and結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)?PrenticeHall,200213-1111變革的類型(續(xù))技術(shù)變革–變革工作的開開展方式方法和設(shè)備的的改變行業(yè)內(nèi)競爭與與創(chuàng)新因素的的結(jié)果自動化–以機(jī)械取代人人力的一種技技術(shù)變革計(jì)算機(jī)化–近來最明顯的的信息系統(tǒng)變變革變革管理(續(xù))?PrenticeHall,200213-1212變革的類型(續(xù))人員變革–員工工作態(tài)度度、期望、認(rèn)認(rèn)知和行為的的改變組織發(fā)展(OD)–借以改變?nèi)藛T員及人際間工工作關(guān)系的本本質(zhì)和性質(zhì)的的各種方法或或方案旨在使得個(gè)體體和群體更有有效地合作變革管理(續(xù))?PrenticeHall,200213-1313組織發(fā)展的技技術(shù)更有效的人際工作關(guān)系過程咨詢組際發(fā)展敏感性訓(xùn)練調(diào)查反饋團(tuán)隊(duì)建設(shè)?PrenticeHall,200213-1414變革管管理(續(xù))應(yīng)對變變革的的阻力力抵制變變革的的原因因使已知知的東東西變變成模模糊不不清和和不確確定的的威脅到在現(xiàn)現(xiàn)狀中已作作出的投資資顧慮變革并并不符合組組織的目標(biāo)標(biāo)和利益減少阻力的的技術(shù)一系列可用用來減少阻阻力的技術(shù)術(shù)?PrenticeHall,200213-1515變革管理中中的新問題題組織文化變變革組織文化阻阻礙變革是是因?yàn)樗鞘怯上鄬Ψ€(wěn)穩(wěn)定和持久久的因素構(gòu)構(gòu)成的強(qiáng)文化會成成為變革的的一種特別別的阻力對情境因素素的認(rèn)識–使得文化更更有可能變變革大規(guī)模危機(jī)機(jī)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職位是是人組織新而小小文化力弱?PrenticeHall,200213-1616變革管理中中的新問題題(續(xù))組織文化變變革(續(xù))如何實(shí)現(xiàn)文文化變革?需要一個(gè)全全面的、協(xié)協(xié)調(diào)的戰(zhàn)略略展示現(xiàn)有文文化是無效效的推行新的““做事方式式”強(qiáng)化新的價(jià)價(jià)值觀如果能產(chǎn)生生變革，那那也是遲緩緩的保護(hù)新的價(jià)價(jià)值觀，以以免回到原原有熟悉的的做法和慣慣例中?PrenticeHall,200213-1717變革革管管理理中中的的新新問問題題(續(xù))持續(xù)續(xù)的的質(zhì)質(zhì)量量改改進(jìn)進(jìn)持續(xù)續(xù)的的、、小小規(guī)規(guī)模模的的、、漸漸進(jìn)進(jìn)的的變變革革改進(jìn)進(jìn)現(xiàn)現(xiàn)有有的的工工作作活活動動依靠靠基基層層人人員員參參與與決決策策制制定定流程程再再造造使組組織織開開展展工工作作的的方方式式產(chǎn)產(chǎn)生生激激烈烈的的、、急急劇劇的的變變革革始于于工工作作方方式式的的全全新新設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)確定定顧顧客客需需要要設(shè)計(jì)計(jì)出出能能滿滿足足這這一一需需要要的的工工作作流流程程要求管理理者和一一般員工工的共同同參與?PrenticeHall,200213-1818持續(xù)的質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)與再造造的對比比持續(xù)的質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)持續(xù)的、、漸進(jìn)的的變革改良、改改進(jìn)著重考慮慮“現(xiàn)狀狀”從組織的的底層開開始再造急劇的變變革再設(shè)計(jì)——推倒重來來著重思考考“能變變成怎樣樣”從組織的的高層開開始?PrenticeHall,200213-1919變革管理理中的新新問題(續(xù))處理員工工壓力什么是壓壓力?一個(gè)人在在面臨與與其愿望望密切相相關(guān)的機(jī)機(jī)會、限限制或要要求時(shí)的的一種動動態(tài)條件件結(jié)果被認(rèn)認(rèn)為是不不確定且且重要的的經(jīng)常與限限制和要要求相伴伴隨有壓力未未必就是是件壞事事情潛在壓力力轉(zhuǎn)換為為現(xiàn)實(shí)壓壓力的前前提是:結(jié)果具有有不確定定性結(jié)果相當(dāng)當(dāng)重要?PrenticeHall,200213-2020變革管理理中的新新問題(續(xù))處理員工工壓力(續(xù))壓力的的根源源存在于于與組組織有有關(guān)的的因素素及員員工自自己生生活中中的個(gè)個(gè)人因因素任何形形式的的變革革都有有造成成壓力力的可可能在重大大議題題上的的不確確定性性?PrenticeHall,200213-2121壓力的的來源源壓力?PrenticeHall,200213-22個(gè)人的的因素素與職務(wù)務(wù)相關(guān)關(guān)的因因素22壓力的的癥狀狀壓力的的癥狀狀生理的的心理的的行為的的?PrenticeHall,200213-2323變革管管理中中的新新問題題(續(xù))處理員員工壓壓力(續(xù))減緩壓力控制某些組織織因素員工要有與職職務(wù)要求相對對應(yīng)的能力增進(jìn)組織的溝溝通減少模糊性績效計(jì)劃方案案明確工作職責(zé)責(zé)提供績效反饋饋職務(wù)再設(shè)計(jì)降低工作厭倦倦與超負(fù)荷?PrenticeHall,200213-2424變革管理中的的新問題(續(xù))處理員工壓力力(續(xù))減緩壓力(續(xù))對個(gè)人的壓力力提供幫助一般的考慮不易為管理者者直接控制倫理方面的考考慮可行的方法員工咨詢實(shí)踐管理方案案舉辦各種健身身活動?PrenticeHall,200213-2525激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)造與創(chuàng)新創(chuàng)造–以獨(dú)特的方式式綜合各種思思想或在各種種思想之間建建立起獨(dú)特聯(lián)聯(lián)系的這樣一一種能力創(chuàng)新–形成一創(chuàng)造性性思想并將其其轉(zhuǎn)換為有用用的產(chǎn)品、服服務(wù)或工作方方法的過程?PrenticeHall,200213-2626創(chuàng)新的系統(tǒng)觀觀創(chuàng)造性地個(gè)人、群體和組織創(chuàng)造性地過程和情境創(chuàng)造性地產(chǎn)品和工作方法投入轉(zhuǎn)換產(chǎn)出?PrenticeHall,200213-2727創(chuàng)新的激發(fā)與與培育必須關(guān)注投入入具有創(chuàng)造性的的個(gè)人和群體體要有合適的環(huán)環(huán)境結(jié)構(gòu)因素有機(jī)式結(jié)構(gòu)富足的資源溝通激發(fā)創(chuàng)新（續(xù)續(xù)）?PrenticeHall,200213-2828激發(fā)創(chuàng)新（續(xù)續(xù)）創(chuàng)新的激發(fā)與與培育(續(xù))要有合適的環(huán)環(huán)境(續(xù))文化因素鼓勵(lì)試驗(yàn)不論成功還是是失敗都給予予獎(jiǎng)勵(lì)贊賞失敗人力資源因素素對員工開展培培訓(xùn)和發(fā)展提供高工作保保障鼓勵(lì)員工成為為創(chuàng)新帶頭人人高度自信、有有持久力、精精力旺盛、敢敢于冒風(fēng)險(xiǎn)以其個(gè)人的精精神來激發(fā)他他人?PrenticeHall,200213-29299、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。21:38:5521:38:5521:3812/21/20229:38:55PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2221:38:5521:38Dec-2221-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。21:38:5521:38:5521:38Wednesday,December21,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2221:38:5521:38:55December21,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。21十二月月20229:38:56下午21:38:5612月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月229:38下下午午12月月-2221:38December21,202216、行動出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/2121:38:5721:38:5721December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。9:38:57下午9:38下下午21:38:5712月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。21:38:5721:38:5721:3812/21/20229:38:57PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2221:38:5721:38Dec-2221-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。21:38:5721:38:5721:38Wednesday,December21,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2221:38:5721:38:57December21,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。21十二二月20229:38:57下下午21:38:5712月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月229:38下下午12月-2221:38December21,202216、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/2121:38:5721:38:5721December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。9:38:57下午9:38下下午21:38:5812月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲??！?1:38:5921:38:5921:3812/21/20229:38:59PM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2221:39:0021:39Dec-2221-Dec-2212、越是無能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯(cuò)兒。21:39:0021:39:0021:39Wednesday,December21,202213、知人人者智智，自自知者者明。。勝人人者有