變革管理與企業(yè)文化

變革管理與企業(yè)文化巨變時(shí)代的應(yīng)對(duì)策略聖吉企管總裁：林正大課程大綱企業(yè)經(jīng)營(yíng)本質(zhì)變革的必要性為何變革失敗變革的步驟企業(yè)文化與變革什麼是變革？企業(yè)願(yuàn)景經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)模式組織結(jié)構(gòu)核心流程什麼是變革？企業(yè)文化人員變革業(yè)務(wù)調(diào)整地區(qū)調(diào)整….企業(yè)生存的關(guān)係客戶公司對(duì)手小環(huán)境大環(huán)境企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)在各種變化環(huán)境中比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)）更有效地（成本與效益）界定、創(chuàng)造與傳遞價(jià)值（客戶）以滿足客戶的需求（客戶意識(shí)）重要概念說(shuō)明企業(yè)願(yuàn)景：企業(yè)存在目的與期望企業(yè)文化：理念與價(jià)值觀經(jīng)營(yíng)模式：企業(yè)賺錢的方式經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：讓績(jī)效更優(yōu)異的邏輯經(jīng)營(yíng)模式洞察力建立在假設(shè)的基礎(chǔ)預(yù)期的行為是否會(huì)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略考慮競(jìng)爭(zhēng)的要素多種力量的變化目的：超越競(jìng)爭(zhēng)從第一到唯一企業(yè)變革的必要性經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化客戶需求的變化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化經(jīng)營(yíng)資源的變化科技技術(shù)的變化產(chǎn)業(yè)週期的變化戰(zhàn)略的兩種方方向戰(zhàn)略方向New&DifferenceMore&Better變革管理模式演化管理模式為何變革失敗?。坑^念不足結(jié)構(gòu)障礙技巧缺乏組織動(dòng)力資源不足變革案例、變革流程與步步驟變革管理與企企業(yè)文化聖吉企管總裁裁：林正大變革流程與步步驟準(zhǔn)備階段啟動(dòng)階段塑造階段鞏固階段變革的準(zhǔn)備階階段學(xué)習(xí)變革管理能力力組織診斷確認(rèn)問(wèn)題與目標(biāo)評(píng)估變革幅度制訂變革計(jì)劃變革的啟動(dòng)階階段塑造危機(jī)意識(shí)建立變革團(tuán)隊(duì)建立執(zhí)行能力變革塑造階段段建立共同願(yuàn)景調(diào)整組織與流程強(qiáng)化部門運(yùn)作能力力獎(jiǎng)勵(lì)短期成果突破變革障礙變革鞏固階段段尋找機(jī)會(huì)創(chuàng)造造卓越績(jī)效有效分配資源運(yùn)用演化管理夯實(shí)管理建立新的獎(jiǎng)勵(lì)制度建立新的企業(yè)文化企業(yè)文化變革革變革管理與企企業(yè)文化聖吉企管總裁裁：林正大1.生活與做事方式2.思想，態(tài)度，，行為的總和體3.制度的內(nèi)化企業(yè)文化的的意義組織的動(dòng)力力模式企業(yè)文化的的要素主要要素願(yuàn)景理念價(jià)值觀精神企業(yè)文化的的核心要素素表現(xiàn)形式：：口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)語(yǔ)、格言故事、傳說(shuō)說(shuō)、典故段子、口頭頭禪、笑話話企業(yè)文化的的核心要素素組織結(jié)構(gòu)作業(yè)流程規(guī)章制度授權(quán)程度績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)懲辦法企業(yè)文化的的制度要素素領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格行為規(guī)範(fàn)使用語(yǔ)言溝通模式人際關(guān)係企業(yè)文化的的行為要素素視覺(jué)形象企業(yè)標(biāo)誌人員穿著器材設(shè)備辦公場(chǎng)所企業(yè)文化的的物質(zhì)要素素企業(yè)文化與與競(jìng)爭(zhēng)力當(dāng)企業(yè)內(nèi)部部整體想法正確行動(dòng)一致過(guò)程省力企業(yè)便擁有有競(jìng)爭(zhēng)力共同價(jià)值觀觀念的適合性數(shù)量與優(yōu)先先順序清晰度一致性普及性企業(yè)文化的的強(qiáng)度企業(yè)文化四四種動(dòng)力整合力規(guī)範(fàn)力行動(dòng)力創(chuàng)新力企業(yè)動(dòng)力企業(yè)文化與與績(jī)效品質(zhì)與客戶戶關(guān)係讓客戶覺(jué)得得他們很重要致力於高水水平的服務(wù)，絕不妥協(xié)協(xié)客戶滿意是是公司第一要?jiǎng)?wù)善於和客戶戶建立長(zhǎng)期關(guān)係為客戶解決問(wèn)題仔細(xì)聆聽(tīng)客戶心聲員工滿意度度我對(duì)我的工工作十分滿意我在工作上上有很大的的成就感我的工作具具有挑戰(zhàn)性我對(duì)公司十十分投入，，並當(dāng)成事業(yè)機(jī)會(huì)適當(dāng)?shù)氖跈?quán)權(quán)我被積極鼓勵(lì)提出新點(diǎn)子子與建議我可為做好好工作，自自由做出必必要的決策我可以針對(duì)對(duì)重要議題題提出觀點(diǎn)，不論他人人是否同意意我可以決定定最佳的做事方法上司的指導(dǎo)導(dǎo)我的上司很很像教練我會(huì)和上司司討論工作上的問(wèn)問(wèn)題我隸屬於一一個(gè)運(yùn)作良良好的團(tuán)隊(duì)跟著上司可可以學(xué)到很多東西高標(biāo)準(zhǔn)我們的專業(yè)水平令人敬佩這裡不容許不良的表現(xiàn)現(xiàn)這裡對(duì)工作作要求很高必要時(shí)公司司的需求優(yōu)先於個(gè)人我們文化很強(qiáng)，融入不了了的人就待待不下去長(zhǎng)期導(dǎo)向我瞭解公司司的策略目標(biāo)我們?cè)诙唐谂c與長(zhǎng)期目標(biāo)保持平衡我們定期討論論策略目標(biāo)的進(jìn)度我們投資大量時(shí)間在未來(lái)才能有有成果的任務(wù)務(wù)我們強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期成功而非短期結(jié)果果投入、熱誠(chéng)與與尊重公司充滿熱情與士氣善於培養(yǎng)同仁仁對(duì)工作的投入度這裡是有趣的工作場(chǎng)所辦公室裡能夠夠尊重他人容不下將自身利益放放於首位的人人管理者可以讓讓每個(gè)人表現(xiàn)現(xiàn)到極致訓(xùn)練與發(fā)展提供工作所需需的培訓(xùn)個(gè)人的成長(zhǎng)有有人主動(dòng)協(xié)助我要求培養(yǎng)新技能，，不僅是鼓勵(lì)勵(lì)而已管理者以行動(dòng)表示訓(xùn)練是很重要要的擁有高品質(zhì)培訓(xùn)機(jī)會(huì)同仁樂(lè)於分享技能公平的酬勞整體貢獻(xiàn)度最大者所得獎(jiǎng)獎(jiǎng)賞最多從我的貢獻(xiàn)度度而言，所得得是公平的整體而言，公公司的酬勞是是公平的必須做的事情情讓員工和客戶戶層級(jí)相當(dāng)?shù)牡娜私㈥P(guān)係設(shè)法解決問(wèn)題而不是追究責(zé)責(zé)任而已每一個(gè)人都能能成長(zhǎng)每個(gè)人都能專業(yè)、禮貌、不膚淺每個(gè)人都有團(tuán)隊(duì)精神每個(gè)人都能自動(dòng)自發(fā)必須做的事情情每個(gè)人都持續(xù)學(xué)習(xí)每個(gè)人都尊重重同事、態(tài)度和善經(jīng)理必須為部部屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估經(jīng)理人管不好好自己的團(tuán)隊(duì)隊(duì)不能加薪、、不能升遷，，不能改善必必須開(kāi)除每個(gè)人都在為企業(yè)努力，不只是是他們的小組組必須做的事情情每個(gè)人必須值得信賴管理者言出必必行管理者高度誠(chéng)信才華不能成為行為為惡劣的藉口口接受任務(wù)，必必須貫徹到底不能容忍的事事情濫用權(quán)力與職位對(duì)他人不尊重會(huì)欺負(fù)他人背叛行為開(kāi)會(huì)遲到?jīng)┟孛懿荒苋萑痰氖率虑橐靶U行為沒(méi)生病卻請(qǐng)病假跨部門敵意與與攻擊打混摸魚怪東怪西虐待員工的客戶不能容忍的事事情抱怨、牢騷、耳語(yǔ)不願(yuàn)承擔(dān)責(zé)任任恐嚇式管理不遵守公司標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)尖聲怪叫愛(ài)勾心鬥角短期長(zhǎng)期結(jié)果行動(dòng)至上大膽冒險(xiǎn)過(guò)程按部就班長(zhǎng)期抗戰(zhàn)企業(yè)文化類型型價(jià)值觀迅速行動(dòng)、積極活躍、適合者會(huì)工作、會(huì)玩、人際關(guān)係好、活潑領(lǐng)導(dǎo)像啦啦隊(duì)長(zhǎng)、教練、能鼓舞士氣穿著依照禮貌、正式但不呆板、不誇張行動(dòng)至上型氛圍輕鬆、愛(ài)開(kāi)玩笑成功無(wú)數(shù)的小行動(dòng)、不會(huì)一夜致富缺點(diǎn)缺乏耐心、沒(méi)有長(zhǎng)期眼光、欠分析力適合行業(yè)各種銷售類型公司行動(dòng)至上型價(jià)值觀依照規(guī)章制度、減少犯錯(cuò)、精確適合者在規(guī)矩中做事、自律、紀(jì)律、不需創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)耐心、持續(xù)、檢查、獵犬穿著保守、一致、工作服裝、按部就班型氛圍沈悶、紀(jì)律、規(guī)矩、層級(jí)、保守、成功不惹事、少犯錯(cuò)、依照規(guī)矩缺點(diǎn)缺乏激情、（創(chuàng)新能力）、彈性、適合行業(yè)穩(wěn)定性很強(qiáng)、生產(chǎn)單位、程序強(qiáng)、官僚按部就班型價(jià)值觀創(chuàng)新、突破、與眾不同、果決、容許失敗、可以嘗試、適合者大膽、不喜歡依照規(guī)矩、創(chuàng)新、賭徒領(lǐng)導(dǎo)偏執(zhí)狂、酷、炫、穿著與眾不同、光鮮亮麗、大膽冒險(xiǎn)型氛圍挑戰(zhàn)、不服輸、熱烈、辯論不論輩份成功大成功、失敗、功成名就、一夕致富缺點(diǎn)不守紀(jì)律、規(guī)章制度難以實(shí)施、適合行業(yè)房地產(chǎn)、影視、投資、廣告、大膽冒險(xiǎn)型價(jià)值觀穩(wěn)定、執(zhí)著、耐心、適合者穩(wěn)定、長(zhǎng)期眼光、領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略眼光、堅(jiān)忍、英雄魅力＝穿著中庸、長(zhǎng)期抗戰(zhàn)型氛圍平和、紀(jì)律、上下層級(jí)明顯、成功選擇正確、堅(jiān)持不懈缺點(diǎn)短期看不出效益、錯(cuò)誤掉頭損失大、適合行業(yè)大型投資、重工業(yè)、能源、基礎(chǔ)建設(shè)長(zhǎng)期抗戰(zhàn)型9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。21:47:1521:47:1521:4712/21/20229:47:15PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。12月-2221:47:1521:47Dec-2221-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。21:47:1521:47:1521:47Wednesday,December21,202213、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。12月月-2212月月-2221:47:1521:47:15December21,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。21十二二月20229:47:15下下午21:47:1512月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月229:47下下午12月-2221:47December21,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/2121:47:1521:47:1521December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。9:47:15下午午9:47下午午21:47:1512月-229、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功?。?。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。21:47:1521:47:1521:4712/21/20229:47:15PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2221:47:1521:47Dec-2221-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。21:47:1521:47:1521:47Wednesday,December21,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2221:47:1521:47:15December21,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。21十二月月20229:47:16下午21:47:1612月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月229:47下下午12月-2221:47December21,202216、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/2121:47:1621:47:1621December202217、空山新雨后后，天氣晚來(lái)來(lái)秋。。9:47:16下午9:47下下午21:47:1612月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過(guò)過(guò)去最最杰出出的人人談話話。21:47:1621:47:1621:4712/21/20229:47:16PM11、越是沒(méi)有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。12月-2221:47:1621:47Dec-2221-Dec-2212、越是無(wú)能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯(cuò)錯(cuò)兒。21:47:1621:47:1621:47Wednesday,December21,202213、知人者者智，自自知者明明。勝人人者有力力，自勝勝者強(qiáng)。。12月-2212月-2221:47:1621:47:16December21,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。21十二月月20229:47:16下午21:47:1612月-2215、最具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過(guò)于提提升自我。。。十二月229:47下下午12月-2221:47December21,202216、業(yè)余生活活要有意義義，不要越越軌。2022/12/2121:47:1621:47