和銳方略 項目管理流程yz

項目管理知識研討項目管理知識體系簡介項目干系人以及項目經(jīng)理的職責項目管理的工具和方法議程ProjectManagementInstitute.(PMI)

美國項目管理協(xié)會（PMI），是目前世界上最大的、由研究人員、學者、咨詢顧問和項目經(jīng)理組建的全球性專業(yè)機構(gòu)。ProjectManagementBodyofKnowledge(PMBOK)PMBOK是針對專業(yè)項目管理的知識體系的包含性的概括。PMBOK指南是對于項目管理知識和實踐的綜合敘述。由PMI于20世紀70年代晚期發(fā)起。WhatisPMP?ProjectManagementProfessional.Fromearlyof1980’s.OrganizedbyPMI.Worldwidethereareover43,000PMPswhoprovideprojectmanagementservicesin120countries項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品或服務而進行的一次性努力項目的三大要素時間成本規(guī)格(即：范疇和質(zhì)量)項目管理把知識、技能、工具和技術(shù)應用于項目各項工作之中，實現(xiàn)或超過項目利害關(guān)系者的要求和期望項目管理知識體系包括五個過程組九大知識領(lǐng)域項目管理各階段中的五大過程組立項計劃控制執(zhí)行結(jié)束項目管理各階段中的五大過程組階段開始階段結(jié)束工作量水平立項過程組計劃過程組執(zhí)行過程組控制過程組收尾過程組項目管理九大知識領(lǐng)域9.項目采購管理采購計劃編制議標計劃編制議標合同商選擇合同管理合同終結(jié)8.項目風險管理風險識別風險量化風險應對措施設計風險應對措施控制7.項目溝通管理溝通計劃編制發(fā)送項目信息執(zhí)行情況報告項目總結(jié)6.項目人力資源管理項目組織計劃編制獲取項目組成員建立項目組5.項目質(zhì)量管理質(zhì)量計劃編制質(zhì)量保證質(zhì)量控制4.項目費用管理資源計劃編制成本估算制定預算成本控制3.項目時間管理項目工作單元定義項目工作單元排序歷時估算進度計劃編制進度計劃控制2.項目范圍管理立項項目范圍計劃編制范圍定義范圍核實范圍變更控制1.項目整合管理項目計劃制訂項目計劃實施整體變更管理成功的項目需要專業(yè)的技術(shù)人員廣泛的合作與先進的技術(shù)規(guī)范的項目管理豐富的實施經(jīng)驗項目管管理的的經(jīng)濟濟效益益時間價價值（（TimeValue)項目的的及時時完成成幫助助業(yè)主主實現(xiàn)現(xiàn)商機機項目的的及時時完成成和良良好規(guī)規(guī)劃使使技術(shù)術(shù)得到到最有有價值值的利利用成本效效益良好的的成本本估算算控制制降低低業(yè)主主的直直接項項目投投入項目的的及時時完成成降低低業(yè)主主的管管理、、運作作及財財務等等間接接費用用降低低業(yè)主主對非非主營營業(yè)務務專家家資源源(ITresource)的需求求壓力力項目的的及時時完成成降低低供應應商的的直接接與間間接項項目成成本質(zhì)量效效益貫穿項項目的的質(zhì)量量控制制減少少工程程返工工明確的的質(zhì)量量標準準及檢檢測方方法提提高項項目整整體質(zhì)質(zhì)量，，減少少運維維成本本供應商商質(zhì)量量負責責制從從根本本上保保證項項目的的質(zhì)量量并為為自身身贏取取聲譽譽風險規(guī)規(guī)避（（RiskMitigation)風險管管理使使項目目風險險因素素的負負面影影響得得以控控制項目管管理知知識體體系簡簡介項目干干系人人以及及項目目經(jīng)理理的職職責項目管管理的的工具具和方方法議程項目中中的主主要利利害關(guān)關(guān)系著著(Stakeholders)項目發(fā)發(fā)起人人(Sponsor)項目經(jīng)經(jīng)理(ProjectManager)用戶(Customer)項目執(zhí)執(zhí)行結(jié)結(jié)構(gòu)(PerformingOrganization)......項目經(jīng)經(jīng)理的的主要要職責責綜合者者(Integrator)溝通者者(Communicator)團隊領(lǐng)領(lǐng)導(TeamLeader)決策者者(DecisionMaker)氣氛創(chuàng)創(chuàng)造者者(ClimateCreator)解決問問題(ProblemSolving)談判(Negotiation)影響組組織機機構(gòu)(InfluencingtheOrganization)項目管管理知知識體體系簡簡介項目干干系人人以及及項目目經(jīng)理理的職職責項目管管理的的工具具和方方法議程項目的的主要要風險險項目組組織結(jié)結(jié)構(gòu)復復雜工作范范圍（（如需需求和和技術(shù)術(shù)）管管理復復雜范圍變變更（（如需需求變變更））引起起時間間、資資源、、成本本、質(zhì)質(zhì)量等等變化化項目流流程繁繁多且且環(huán)環(huán)環(huán)相摳摳，多多任務務并發(fā)發(fā)，依依賴關(guān)關(guān)系復復雜，，個人人難以以完成成整個個實施施，對對團隊隊合作作要求求較高高知識管管理（（人員員培訓訓）困困難決策的的遲緩緩、不不明確確傳統(tǒng)觀觀念的的抵制制、傳傳統(tǒng)管管理方方法的的沖擊擊......項目成成功的的關(guān)鍵鍵因素素對時間間及成成本切切合實實際的的期望望共同認認可并并承諾諾的具具體的的、可可行的的、可可量化化的、、可落落實的的項目目目標標可確定定的項項目工工作范范圍工作任任務的的準確確分解解及自自下而而上的的估算算有效的的、嚴嚴格的的范圍圍管理理和變變更管管理有效的的團隊隊建設設、高高度的的團隊隊合作作關(guān)于項項目目目標、、進程程、問問題等等的有有效溝溝通充分的的事前前風險險分析析及準準備共同的的項目目語言言堅定的的立場場、合合理的的引導導......項目管管理文文檔的的一般般流程程CorporatestrategicplanProjectCharterWorkBreakdownStructureScopeStatementProjectSchedulePerformanceReportBudgetProjectNetworkDiagramActivityListLessonsLearnedHandoverReport關(guān)鍵文文檔項目章章程范圍說說明合同工作分分解結(jié)結(jié)構(gòu)項目進進度表表組織結(jié)結(jié)構(gòu)說說明溝通計計劃風險評評估表表進程報報告驗收報報告......項目管管理實實踐綜合(Integration)管理－項目計計劃書書、執(zhí)行流流程、變更更控制制、經(jīng)經(jīng)驗教教訓范圍(Scope)管理－項目章章程、工作范范圍說說明、、工作作分解解結(jié)構(gòu)構(gòu)WBS、范圍變變更控控制時間(Time)管理－項目進進度計計劃（（總體體、階階段）、計劃管管理方方法成本(Cost)管理－人員工工作量量記錄錄、采購購費用用記錄錄質(zhì)量(Quality)管理-規(guī)范、質(zhì)量量計劃劃、后后續(xù)支支持模模式人力資資源(HumanResource)管理－組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖圖、角角色和和責任任表、、規(guī)章章制度度、團隊隊建設設（啟動會會、培培訓、、人員員集中中、激勵勵計劃劃、團團隊活活動等等）溝通(Communication)管理－溝溝通計計劃、、工作作成果果記錄錄、簡報、、電子子郵件件風險(Risk)管理－風風險識識別、、風險險應對對計劃劃供應商商(Procurement)管理-采采購合合同、、供應應商管管理計計劃（（供應應商評評估、、合同同管理理）項目管管理實實踐（（續(xù)））綜合(Integration)管理－項目計計劃書書(ProjectPlan)：包括項項目章章程、、工作作范圍圍說明明、工工作分分解結(jié)結(jié)構(gòu)、、時間間計劃劃、人人員計計劃、、風險險識別別、約約束和和假設設、存存在問問題等等－執(zhí)行流流程：計劃劃和執(zhí)執(zhí)行流流程、、計劃劃執(zhí)行行反饋饋流程程、問問題搜搜集和和解決決流程程、決決策流流程、、需求求變更更管理理流程程、設設計變變更管管理流流程－變變更控控制(ChangeManagement)：：對變更更流程程執(zhí)行行的控控制－經(jīng)經(jīng)驗教教訓(LessonsLearned)：：項目各各個階階段完完成后后的總總結(jié)范圍(Scope)管理－項目章章程(ProjectCharter)：項目目目標、、產(chǎn)品品描述述、任任命項項目經(jīng)經(jīng)理－工工作范范圍說說明(StatementofWork)－工工作分分解結(jié)結(jié)構(gòu)(WBS)：：使用項項目管管理技技能將將項目目的可可交付付成果果分解解成更更為細細化的的、可可管理理的工工作包包－范圍變變更控控制(ScopeChangeControl)：對工作作范圍圍（需需求和和設計計）變變更流流程執(zhí)執(zhí)行的的控制制項目管管理實實踐（（續(xù)））時間(Time)管理－項目進進度計計劃（總體、、階段段）ProjectSchedule：根據(jù)據(jù)目標標進行行自上上而下下的進進度估估算，，再根根據(jù)WBS、行動排排續(xù)、、行動動歷時時估算算進行行自下下而上上的進進度估估算，，制定定項目目進度度計劃劃－計劃管管理方方法：執(zhí)行行計劃劃執(zhí)行行反饋饋流程程控制制時間間進度度、分分析進進度趨趨勢成本(Cost)管理－人員工工作量量記錄錄－采采購費費用記記錄：：包括括設備備、場場地、、服務務的采采購費費用項目管管理實實踐（（續(xù)））質(zhì)量(Quality)管理－規(guī)范：開發(fā)發(fā)環(huán)境境規(guī)范范、程程序設設計規(guī)規(guī)范－質(zhì)質(zhì)量計計劃(QualityManagementPlan)：：制定質(zhì)質(zhì)量標標準及及達到到質(zhì)量量標準準的方方法－后后續(xù)支支持模模式(On-goingSupportModel)人力資資源(HumanResource)管理－組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖圖(OrganizationChart)－角色和和責任任表(Roles&Responsibilities)－規(guī)章制制度－團團隊建建設（（啟動會會Kick-offMeeting、、培訓、、人員員集中中Collocation、激勵計計劃Reward&Recognition、、團隊活活動等等）項目管管理實實踐（（續(xù)））溝通(Communication)管理－溝溝通計計劃：：明確確各類類溝通通方法法、對對象、、頻度度等－工工作成成果記記錄－簡報－電子郵郵件風險(Risk)管理－風風險識識別(RiskIdentification)－風風險應應對計計劃(RiskResponsePlan)供應商商(Procurement)管理－采采購合合同：：選擇擇合適適的合合同類類型－供供應商商管理理計劃劃（供供應商商評估估、合合同管管理））：供供應商商評估估標準準表、、工作作成果果和付付款工作分分解結(jié)結(jié)構(gòu)WBS（例）HDSCDSCProjectProjectManagementDesignSupportDocumentSiteInstallationTrainingTesting&CheckingPlanningBiddingCommunicationNetworkingDesignCablingDesignUPSSystemDesignSERRCheckPointNTSeverInstallationCablingInstallationProductManualOperationalManualMaintenanceGuideSiteLayoutSystemTrainingOperationTrainingDocumentsTrainingCheckingPlanSelfCheckingReportingMinutesofMeeting,AmendmentCheckingResultRecordUPSSystemInstallationSiteManagementMicrosoft&NetscapeInstallationCustomerCheckingProcurementUPSPurchasingCablingPurchasingMS/NSPurchasingHSSCDSCProject項目組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖（例）CHPPM李衛(wèi)CHPHPCS/OnsiteSupport張健軟件安裝現(xiàn)場培訓CHPHPCS/MVServices王琨采購MS/NS軟件CHPNSPS凌冰網(wǎng)絡系統(tǒng)設計計網(wǎng)絡安裝現(xiàn)場培訓智建電子徐俊Cabling及UPS系統(tǒng)設計、供供貨及安裝現(xiàn)場培訓思索PM葉惠平HPNT服務器供貨及及安裝現(xiàn)場培訓APCUPS供應商CHPAcc