二十一世紀的領(lǐng)導(dǎo)觀

21世紀的領(lǐng)導(dǎo)觀劉蘭芳中共黑龍江省委黨校領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)教研部主任????各位觀眾大家好，歡迎進入領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)系列電視講座，今天我們討論的題目是《21世紀的領(lǐng)導(dǎo)觀》。21世紀是人類社會進入知識經(jīng)濟的世紀，在知識經(jīng)濟的條件下，領(lǐng)導(dǎo)活動將會發(fā)生全方位的變革，那么，我們對領(lǐng)導(dǎo)活動的認識也將產(chǎn)生全方位的變化，對此，我們不能泛泛而談，今天，我僅就以下三個方面探討一下21世紀的領(lǐng)導(dǎo)觀；第一個方面，我們探討一下怎么樣對21世紀領(lǐng)導(dǎo)活動的本質(zhì)、概念進行重新的認識；第二個方面，我們探討一下21世紀領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)決策有哪些新變化；第三個方面，我們探討一下21世紀的領(lǐng)導(dǎo)方法有哪些新變化。一、21世紀領(lǐng)導(dǎo)活動的特點首先，我們探討第一個問題，21世紀的領(lǐng)導(dǎo)概念、領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)產(chǎn)生了哪些新的變化。在知識經(jīng)濟的條件下，領(lǐng)導(dǎo)活動本身出現(xiàn)的最大變化，就是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的界限在模糊，互動性在增強。（一）傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)觀在探討21世紀領(lǐng)導(dǎo)概念變化之前，我們首先簡單地回顧一下人們對領(lǐng)導(dǎo)概念、領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)的傳統(tǒng)看法。人們對領(lǐng)導(dǎo)概念、領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)的傳統(tǒng)看法一是，認為領(lǐng)導(dǎo)是一種權(quán)力，有權(quán)力的人才能夠進行領(lǐng)導(dǎo)，沒有權(quán)力的人只能是被領(lǐng)導(dǎo)者，有權(quán)力的人在領(lǐng)導(dǎo)活動中具有高度的主動性，而沒有權(quán)力的被領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中是被動的。人們對領(lǐng)導(dǎo)活動的第二個傳統(tǒng)認識是，認為領(lǐng)導(dǎo)是一種權(quán)威，領(lǐng)導(dǎo)者是既有權(quán)力，又有很高個人威信的人，比如毛澤東、鄧小平這樣一些人就是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。第三個比較典型的傳統(tǒng)認識是，認為領(lǐng)導(dǎo)是一種應(yīng)該力，有些人盡管沒有權(quán)力，但是卻精心整理有著很高的個人威信、個人影響力，他們也能對社會生活進行領(lǐng)導(dǎo)，比如說魯迅先生，雖然他沒有權(quán)力，但是他卻是公認的中國新文化運動的領(lǐng)袖和先驅(qū)。綜上所述，人們對傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)觀的概括性的看法是，這種一種英雄主義的領(lǐng)導(dǎo)觀，領(lǐng)導(dǎo)是少數(shù)人的事情。人們常說：“列車跑得快，全靠車頭帶”，領(lǐng)導(dǎo)活動中領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者就是車頭與車廂的關(guān)系，車頭要有足夠的動力，車尾、車廂是靠有足夠動力的車頭引帶的。還有人說，領(lǐng)導(dǎo)者不要把自己混同于老百姓，因為，你跟老百姓是不一樣的，你應(yīng)該比老百姓強。（二）21世紀的新領(lǐng)導(dǎo)觀在21世紀知識經(jīng)濟的背景下，人們對領(lǐng)導(dǎo)活動和領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)又產(chǎn)生了哪些新的看法呢？突出的有這樣兩種新的看法，第一種看法，認為領(lǐng)導(dǎo)可以成為每個人的事情,21世紀，也就是知識經(jīng)濟條件下的領(lǐng)導(dǎo)觀是一種平民主義的領(lǐng)導(dǎo)觀。這種領(lǐng)導(dǎo)觀認為，最有害的事情是把領(lǐng)導(dǎo)等同于一種權(quán)力，認為領(lǐng)導(dǎo)是少數(shù)人的事情。21世紀的領(lǐng)導(dǎo)觀認為，領(lǐng)導(dǎo)不是一種權(quán)力，而是一種實踐，這種實踐誰都可以學(xué)得會，誰都可以看得見，具體地說，領(lǐng)導(dǎo)不是一種權(quán)力，而是一種能力、一種素質(zhì)。在21世紀的條件下，領(lǐng)導(dǎo)活動中出現(xiàn)的一個重大的變化，那就是被領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的普遍提高，這樣一來，也使得領(lǐng)導(dǎo)活動中出現(xiàn)了這樣一個現(xiàn)象，很多過去只能由領(lǐng)導(dǎo)者干的事情，現(xiàn)在被領(lǐng)導(dǎo)者同樣可以干，而且可以做得更好，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間在素質(zhì)上的差別越來越小，他們更大的差別只是在權(quán)力上，而不是在能力上。說明21世紀領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象變化的最突出的一個例子，是發(fā)生在美國的一個小女孩身上的例子。美國有一個女孩叫梅麗莎，在1989年的時候，她只有9歲，出于對環(huán)境問題的擔(dān)心，她給當(dāng)時的布什總統(tǒng)寫了一封信，請求政府多注意一些環(huán)境問題。信發(fā)出去以后，她擔(dān)心一個孩子的信不會引起總統(tǒng)的重視，于是她自己就想方設(shè)法把自己這封信免費地登在一家廣告牌上，很快，很多家報紙發(fā)現(xiàn)了她這封信，幾個月之后，有200多家報紙免費刊登了她這封信，這個女孩子不甘心對環(huán)保問題僅做輿論上的宣傳，她又在她所在的學(xué)校組織了一個本來只有孩子們參加的環(huán)保組織，這個組織成立之后又引起了社會的極大關(guān)注，不但校外的孩子們廣泛參加，而且家長們也踴精心整理躍地參加，這個組織發(fā)展到今天，已經(jīng)有多大規(guī)模了呢？有20多萬人，2000多個分支機構(gòu)。梅麗莎這個孩子有權(quán)力嗎？她是官員嗎？她不是，她是什么特殊的英雄人物嗎？也不是，但是，她卻實實在在地是一個領(lǐng)導(dǎo)者。而隨著知識經(jīng)濟的到來，隨著社會文明程度的提高，梅麗莎這樣的現(xiàn)象將會越來越多。在知識經(jīng)濟的背景下，領(lǐng)導(dǎo)活動產(chǎn)生的第二個變化是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者互動在加強。在傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)觀中，人們往往過高地估計了領(lǐng)導(dǎo)者的作用，而過低地估計了被領(lǐng)導(dǎo)者的作用，在談起領(lǐng)導(dǎo)活動的時候，人們首先想到的是領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中是主導(dǎo)因素，是絕對主動的。而在21世紀，被領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中的地位、作用在逐步提高，應(yīng)該引起人們足夠的重視，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是服務(wù)與服從的關(guān)系，而且，服務(wù)在前，服從在后，只有領(lǐng)導(dǎo)者為被領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)了，才有被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者的服從。領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者多大程度上服務(wù)，就會引起被領(lǐng)導(dǎo)者對自己多大程度的追隨和服從，最能說明這個觀點的是當(dāng)前比較流行的兩種領(lǐng)導(dǎo)理論。第一種領(lǐng)導(dǎo)理論是領(lǐng)導(dǎo)交易理論，這種理論認為，領(lǐng)導(dǎo)活動是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者在心理、物質(zhì)以及情感方面交換的過程。領(lǐng)導(dǎo)者要使被領(lǐng)導(dǎo)者追隨自己，就要拿為被領(lǐng)導(dǎo)者的付出來換，也就是說，領(lǐng)導(dǎo)者的地位、領(lǐng)導(dǎo)地位的合法性取決于領(lǐng)導(dǎo)者要追隨追隨者，這就意味著領(lǐng)導(dǎo)者要獲得領(lǐng)導(dǎo)活動的主動權(quán)，首先應(yīng)該是被動的，首先要研究被領(lǐng)導(dǎo)者需要你做什么，然后拿你為被領(lǐng)導(dǎo)者的服務(wù)來換取被領(lǐng)導(dǎo)者對你的服從，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者時時刻刻地注意被領(lǐng)導(dǎo)者的需求，要把被領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)做顧客，顧客的需求變了，服務(wù)的內(nèi)容也要變，這是一個比較流行的領(lǐng)導(dǎo)理論。第二個比較流行的領(lǐng)導(dǎo)理論是領(lǐng)導(dǎo)變革理論，這種理論把領(lǐng)導(dǎo)理解為一種變革，其主要觀點是領(lǐng)導(dǎo)活動的過程是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者在思想上和動機上互動的過程以及互相促進的過程。該理論還認為，組織與社會的發(fā)展，是由領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者共同推動的，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者沒有變革的自覺性，沒有變革意愿的時候，領(lǐng)導(dǎo)者單方面想變革是做不到的。以上兩個觀點充分地說明了領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的互動正在不斷加強這樣一個新的發(fā)展趨勢，以上是我們探討的第一個領(lǐng)導(dǎo)觀的變化。從整體上說，在21世紀的歷史背景下，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的界限在逐漸模糊，而互動在不斷加強。列車跑得快，全靠車頭帶，這已經(jīng)成為過了時的結(jié)論，現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，精心整理是現(xiàn)代列車的車廂與車頭的關(guān)系，大家都知道，現(xiàn)在的子彈頭列車，不但車頭有動力，而且車尾也有動力，每個車廂之間還有一個特殊的裝置，叫做轉(zhuǎn)向盤，列車的穩(wěn)定性、安全性是靠列車車廂之間的轉(zhuǎn)向盤來控制的，所以說在現(xiàn)代列車中或者現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)過程中，不但領(lǐng)導(dǎo)是重要的，被領(lǐng)導(dǎo)者也是重要的，他們共同決定了領(lǐng)導(dǎo)活動發(fā)展的進程和結(jié)果，這是第一個方面。二、21世紀領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和角色第二個方面，我們探討一下21世紀領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和角色。我們分為兩個問題來談，首先我們探討一下21世紀的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。（一）21世紀領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的一般探討，人們往往概括為以下幾個方面，作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該具有政治素質(zhì)、道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、能力素質(zhì)、身體素質(zhì)等等，這是對領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的一般的概括。21世紀的社會背景與傳統(tǒng)社會背景有了很大不同，在新的社會形態(tài)下，領(lǐng)導(dǎo)者在素質(zhì)上還應(yīng)該有哪些新的特點？對于21世紀的歷史背景和傳統(tǒng)社會歷史背景的不同，有人做了一個形象的比喻，把工業(yè)社會、農(nóng)業(yè)社會的社會背景概括為和平時代的社會背景，而把21世紀知識經(jīng)濟時代下的背景，概括為戰(zhàn)爭年代的背景。和平時代的背景有什么特點呢？安逸、秩序、穩(wěn)定、人們的生活是比較安全的，在這樣一個背景下，人們對領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)沒有更高的要求，領(lǐng)導(dǎo)者只要能夠維持現(xiàn)狀，能夠保持我們現(xiàn)在繁榮、穩(wěn)定、安全的生活就可以了。而戰(zhàn)爭年代的特點是什么呢？充滿了競爭、充滿了壓力、充滿了不安全、充滿了危險，在這樣一個時代背景下，一個僅僅能維持現(xiàn)狀的領(lǐng)導(dǎo)者就不能適應(yīng)時代發(fā)展的要求了，人們對領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)提出了許多新的要求。1、領(lǐng)導(dǎo)者要有統(tǒng)籌全局的戰(zhàn)略思考能力首先，人們要求領(lǐng)導(dǎo)者有統(tǒng)籌全局的戰(zhàn)略思考能力。世界經(jīng)濟一體化，社會要素的聯(lián)系越來越密切，時間和空間越來越不能對人們的生活提供保證了，這個時候，精心整理人們要求領(lǐng)導(dǎo)者能夠維持組織和社會的發(fā)展，因此就必須要著眼于組織的長遠出發(fā)，從組織和外部的聯(lián)系出發(fā)去尋找組織發(fā)展的正確目標(biāo)和方向，只有有這種能力的領(lǐng)導(dǎo)者才有能力帶領(lǐng)大家不斷開拓組織發(fā)展的新的局面。2、領(lǐng)導(dǎo)者要有一種開拓創(chuàng)新的能力21世紀人們對領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)第二個方面的要求就是要求領(lǐng)導(dǎo)者有一種開拓、創(chuàng)新的能力，能夠不斷發(fā)現(xiàn)新的問題，需求組織工作的新的著眼點，尋找新的經(jīng)濟增長點，使組織工作不斷達到柳暗花明又一村的新境界。3、領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于運用權(quán)力管理被領(lǐng)導(dǎo)者，更要善于運用權(quán)力為組織的發(fā)展謀取利益在知識經(jīng)濟的條件下，人們對領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的第三個要求，是領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于運用權(quán)力管理被領(lǐng)導(dǎo)者，更要善于運用權(quán)力為組織的發(fā)展謀取利益。4、領(lǐng)導(dǎo)者要有很高的心理領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)第四個要求是對領(lǐng)導(dǎo)者心理領(lǐng)導(dǎo)方面的要求，在和平年代，人們都感到很安全，人們在心理上對領(lǐng)導(dǎo)沒有更強的依賴性，然而在戰(zhàn)爭年代，人們的不安全感、緊張感很強，這個時候的人特別需要尋找心理上的依靠，那么這個時候的領(lǐng)導(dǎo)者，就應(yīng)該具有很高的心理領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)，要能夠在存在怯懦的地方產(chǎn)生勇敢，在人們猶豫不定的時候，使人們產(chǎn)生果斷、產(chǎn)生魄力，在悲觀失望的人群之間產(chǎn)生樂觀、產(chǎn)生自信?？偠灾?，21世紀的領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該是能夠使人們在心理上得到很好依靠的領(lǐng)導(dǎo)者，以上就是在知識經(jīng)濟背景下領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的一些新的素質(zhì)。（二）21世紀領(lǐng)導(dǎo)者的角色第二個大問題的第二個小問題，21世紀的領(lǐng)導(dǎo)角色。傳統(tǒng)上，人們往往把領(lǐng)導(dǎo)理解為掌權(quán)者或者是英雄，那么在知識經(jīng)濟的條件下，人們對領(lǐng)導(dǎo)角色又有了哪些新的要求呢？具體地說，主要有以下三個方面的新要求。精心整理1、設(shè)計師第一點，人們要求領(lǐng)導(dǎo)者更像一個設(shè)計師，如果我們把領(lǐng)導(dǎo)活動形象地比喻為一艘船，那么這艘船上的領(lǐng)導(dǎo)者是誰呢？可能大家會說，是船長，是舵手。這樣說錯不錯呢？不錯，船長、舵手確實是這艘船上的領(lǐng)導(dǎo)者，然而，大家不要忽視了比船長、舵手更重要的一個角色，這就是設(shè)計師。如果設(shè)計師把船設(shè)計得只能右轉(zhuǎn)舵，那么，船長、舵手就算是再想左轉(zhuǎn)舵也是做不到的，如果設(shè)計師把船的噸位設(shè)計的是50噸，那么船長命令承載70噸，這個船就有沉沒的危險，大家都知道，泰坦尼克號的沉沒，主要原因并不在于船長，也不在于舵手，而是設(shè)計問題。在領(lǐng)導(dǎo)工作中，設(shè)計師這樣一個角色是一個比船長、舵手更英明的角色，設(shè)計師不像那些滅火隊員一樣解決問題的領(lǐng)導(dǎo)者，哪兒“著火”了解決一下，哪有問題解決一下，設(shè)計師這個角色是通過有效的設(shè)計，讓那些問題根本不能發(fā)生，把將來有可能出現(xiàn)的問題提前解決在設(shè)計過程中，所以，設(shè)計師這個角色比那些解決問題的領(lǐng)導(dǎo)者更加英明、更加偉大。設(shè)計師這個角色十分重要、十分寶貴，但是，卻很少有人能夠做到這樣一個角色?！矫媸求w制方面的原因，就今天而言，我們對領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)績的考核大都還是注重對他現(xiàn)實能力、現(xiàn)實業(yè)績的考察，至于他現(xiàn)在的工作對將來產(chǎn)生多大的影響，我們的手段還達不到，所以，這就對領(lǐng)導(dǎo)者追求政績形成了一個導(dǎo)向，就是大家往往更注重于現(xiàn)實政績的取得。另一方面，就領(lǐng)導(dǎo)者本身而言，由于設(shè)計師的工作不是一些現(xiàn)實就能夠體現(xiàn)出政績的工作，現(xiàn)在的工作要在將來很長的時間才能體現(xiàn)出來，那么，有些領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)工作中更愿意追求一些眼前的政績、現(xiàn)實的政績，他不愿意做那些在未來很長時間才能夠體現(xiàn)出政績的工作，因此，他在主觀上就追求自己是—個滅火隊員，做—個單純解決問題的人?？傊?，制度上的原因和領(lǐng)導(dǎo)者思想意識、思想認識方面的原因共同導(dǎo)致了設(shè)計師這樣—個角色沒有在領(lǐng)導(dǎo)工作中得到足夠的重視。然而，在知識經(jīng)濟背景下，市場競爭日趨激烈，而在激烈的競爭中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該盡少犯錯誤，盡量地把問題解決在萌芽狀態(tài)，這就使得我們在知識經(jīng)濟背景下，對領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)計師角色的要求擺到了前臺。這是在知識背景下，領(lǐng)導(dǎo)者的第—個新角色——設(shè)計師。精心整理2、仆人在知識經(jīng)濟條件下，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的第二種新角色——仆人。仆人這個角色是現(xiàn)代資產(chǎn)階級對領(lǐng)導(dǎo)角色提出的一個新的看法，提到這個看法的時候，大家會覺得似曾相識，因為馬克思、恩格斯這些無產(chǎn)階級革命導(dǎo)師和領(lǐng)袖，早在100多年前對無產(chǎn)階級的領(lǐng)導(dǎo)角色進行高度概括時，就把這個角色概括為公仆，所以，無產(chǎn)階級對領(lǐng)導(dǎo)公仆角色的認識比資產(chǎn)階級早了100多年，而且就理論層次上說，也比它高得多，仆人帶有私利性，是一家、一個組織、一個單位的，而公仆是全社會的。但是，所不同的是西方資產(chǎn)階級對仆人這個角色的理解跟我們有所不同，它對仆人這個角色的理解更加具體。西方資產(chǎn)階級對領(lǐng)導(dǎo)者仆人這個角色理解，主要是從領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的地位和作用來認識的。傳統(tǒng)上，西方資產(chǎn)階級僅僅認為領(lǐng)導(dǎo)是一個組織的主人，是發(fā)號施令的人，是對這個組織發(fā)展負責(zé)的人，下屬、群眾等一切都要圍繞他的意志、他的命令去工作、去思考。這樣一種角色，這樣一種領(lǐng)導(dǎo)的地位在傳統(tǒng)的社會條件下，在市場競爭還不太激烈、生產(chǎn)力還不很發(fā)達、市場還處于賣方經(jīng)濟的情況下是適應(yīng)的，然而，在市場競爭日趨激烈的情況下，這種領(lǐng)導(dǎo)的角色以及它在領(lǐng)導(dǎo)活動中的地位對組織的發(fā)展就不適應(yīng)了。為什么呢？因為在市場競爭日趨激烈的情況下，組織的發(fā)展不是決定于領(lǐng)導(dǎo)的意志，而是決定于社會對組織的產(chǎn)品、組織的服務(wù)以及對組織工作的需求，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的意志、想法與市場需求相一致的時候，下屬、群眾圍繞領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)，組織就能生存、能發(fā)展，而當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的意志、領(lǐng)導(dǎo)者定的目標(biāo)與社會發(fā)展不相一致的時候，下屬、員工仍然對領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，就會使組織有脫離市場、脫離社會的危險，那么，這個組織也就快步上被淘汰的命運了。在這樣的情況下，資產(chǎn)階級就提出了領(lǐng)導(dǎo)者如果要領(lǐng)導(dǎo)這個組織，這個企業(yè)，就必須適應(yīng)社會的發(fā)展，就必須改變自己在組織中的地位。領(lǐng)導(dǎo)者地位的改變，主要表現(xiàn)在有的時候，領(lǐng)導(dǎo)者是這個組織、這個企業(yè)的主人，這是什么時候呢？是需要領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)號施令的時候，是需要領(lǐng)導(dǎo)者制定決策的時候，這是很短的一段時間，而除了制定決策、發(fā)號施令這段時間之外，領(lǐng)導(dǎo)者在大量的時間中應(yīng)該退到組織的邊緣當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者退到邊上之后，讓誰處于組織的中心地位呢？讓誰為組織的發(fā)展負責(zé)呢？讓廣大的下屬和被領(lǐng)導(dǎo)者，讓他們對組織的發(fā)展負責(zé)，讓他們對組織的目標(biāo)負責(zé)，精心整理因為他們和市場顧客是最接近的，當(dāng)市場、顧客需要組織的目標(biāo)、組織的產(chǎn)品進行某些調(diào)整的時候，這樣一些為組織目標(biāo)負責(zé)、為組織發(fā)展負責(zé)的下屬和群眾就會按照組織的既定原則，隨時調(diào)整組織的一些具體的方略。這個時候，退到邊緣上領(lǐng)導(dǎo)并不是無所事事了，而是要為此時處于負責(zé)、處于領(lǐng)導(dǎo)地位的被領(lǐng)導(dǎo)者提供輔導(dǎo)、提供支持、提供幫助，從而使組織的發(fā)展得到實現(xiàn)。3、教師第三個角色，教師。人類社會進入20世紀90年代之后，很多學(xué)者發(fā)現(xiàn)在市場競爭中，具有持久生命力的組織都是那些善于學(xué)習(xí)，并不斷獲取新的知識、新的信息、不斷改變自己的目標(biāo)、改變自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、改變自己組織行為的組織，因此，學(xué)習(xí)型組織就成為21世紀領(lǐng)導(dǎo)、管理、創(chuàng)新的一個新的組織形式。也就是說，要維持組織的生命力，要使組織在新的社會形態(tài)下更快地發(fā)展，任何組織都要學(xué)習(xí)，只有學(xué)習(xí)，才能夠不斷地轉(zhuǎn)變自己的觀念，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)行為，轉(zhuǎn)變組織形式，才能使組織跟上社會的發(fā)展。建立學(xué)習(xí)型組織，首先要求領(lǐng)導(dǎo)者必須是一個學(xué)習(xí)者，領(lǐng)導(dǎo)者必須首先武裝自己，提高自身的素質(zhì)。其次，領(lǐng)導(dǎo)者要帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)，要善于把組織的目標(biāo)、組織的戰(zhàn)略概念化，告訴員工為什么我們要這樣想，為什么我們要這樣做,我們要怎么做才能使組織發(fā)展，這是第三個領(lǐng)導(dǎo)角色。以上我們講的就是第二個問題一一21世紀領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和角色。三、21世紀的領(lǐng)導(dǎo)方法第三個問題，21世紀的領(lǐng)導(dǎo)方法。在知識經(jīng)濟條件下，領(lǐng)導(dǎo)方法最大的變化是趨于柔性化，傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方法的特點是剛性化，沒有任何彈性，對誰都一樣，帶有強制性和命令性。然而在21世紀的條件下，由于被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)極大提高，社會的民主程度、文明程度的極大提高，這種剛性的、沒有彈性的、強制式、命令式的領(lǐng)導(dǎo)方法已經(jīng)不適應(yīng)了，取而代之的是更加柔性化的領(lǐng)導(dǎo)方法。21世紀領(lǐng)導(dǎo)方法的柔性化，主要體現(xiàn)在以下這幾個方面。精心整理（一）領(lǐng)導(dǎo)者的魅力更加重要第一方面，在21世紀的領(lǐng)導(dǎo)活動中，領(lǐng)導(dǎo)的魅力更加重要。傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)更多的是靠權(quán)力，權(quán)力是一種帶有強制性的力量，被領(lǐng)導(dǎo)者服從也得服從，不服從也得服從，領(lǐng)導(dǎo)者只要掌握了權(quán)力就能夠很輕松地，甚至很有效地進行領(lǐng)導(dǎo)，而在知識經(jīng)濟條件下，由于被領(lǐng)導(dǎo)者的民主意識、成熟程度以及自身素質(zhì)的提高，他們對權(quán)力以及命令式、控制式的領(lǐng)導(dǎo)越來越反感，如果領(lǐng)導(dǎo)者一味地用權(quán)力，通過命令的方式進行控制，那么，被領(lǐng)導(dǎo)者就會產(chǎn)生一種被侮辱、被操縱的感覺，在這樣一種感覺下，被領(lǐng)導(dǎo)者是不可能有很高的工作積極性和工作熱情的。而且，即使是被領(lǐng)導(dǎo)者服從了領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力，他們也不會對領(lǐng)導(dǎo)者個人，對領(lǐng)導(dǎo)者提出的領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)發(fā)自內(nèi)心地認同和服從的。大家都知道，領(lǐng)導(dǎo)是以被領(lǐng)導(dǎo)者的自覺追隨、服從為前提的,如果沒有自覺的追隨和服從，那么，這就不是在進行領(lǐng)導(dǎo)。一味地運用權(quán)力，實際上就是一種強制，就是一種硬性的管理，甚至是一種專制，這不是實際意義上的領(lǐng)導(dǎo)，人們對僅靠權(quán)力而不靠個人影響力進行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)者是不會有高度認同感的，當(dāng)然也不會自覺追隨，相反，你權(quán)力越大，越靠權(quán)力，人們對你的認同度就會越低,你就越不能進行有效的領(lǐng)導(dǎo)，所以在知識經(jīng)濟條件下，有效的領(lǐng)導(dǎo)方法應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者主要靠個人魅力進行領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)的個人魅力主要表現(xiàn)為一種感召力，這種感召力來自于一種公信力，也就是大家對你的高度信任，大家認為只要跟著你，只要按照你的辦法去做，只要按照你的目標(biāo)去做，就不會有錯，我們就會發(fā)展，我們的物質(zhì)、文化生活就會得到更大的保證，這是領(lǐng)導(dǎo)方法的第一個新的變化，靠魅力進行領(lǐng)導(dǎo)。這個新變化要求領(lǐng)導(dǎo)者在今后的領(lǐng)導(dǎo)工作中要盡量少用權(quán)力，而多用影響力，主要運用影響力，次要運用權(quán)力，要更溫柔一些，更有人情味一些，這是領(lǐng)導(dǎo)方法的一個新變化。（二）領(lǐng)導(dǎo)者要更加注重激勵領(lǐng)導(dǎo)方法第二個新變化是，領(lǐng)導(dǎo)者要更加注重激勵。激勵是一個心理學(xué)用語，它講的是人們在從事一項活動的時候，內(nèi)心的愿意程度?，F(xiàn)在，由于人們整體素質(zhì)的提高，命令在領(lǐng)導(dǎo)活動中越來越不好使了，取而代之的是人們的愿意程度對領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)精心整理的實現(xiàn)有著越來越重要的影響，即使是一項錯誤的決策，如果被領(lǐng)導(dǎo)者有積極性的愿意，那也能夠?qū)崿F(xiàn)，只不過它造成的破壞效果要更大。比如文化大革命，它是一項錯誤的決策，但是，就像毛澤東他老人家說的，人民群眾被充分地發(fā)動起來了，所以，一項錯誤的決策能夠持續(xù)十年之久，這個深層次的原因是跟毛主席說的“人民群眾被充分發(fā)動起來了”是有關(guān)系的。然而，一項正確的決策，卻會由于人們不愿意、不理解、不認同而不能夠得到有效的實施，所以，領(lǐng)導(dǎo)者如何充分地發(fā)揮，或者調(diào)動下屬的工作積極性，使下屬人員對于領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)產(chǎn)生一種高度的自愿，這是領(lǐng)導(dǎo)工作成功的一個基本的方面。下屬群眾的激勵程度，對于領(lǐng)導(dǎo)工作的影響，還取決于一個很重要的心理因素，就是人人都有自我，人人都有很強的自我意識，人們都愿意從事自己愿意從事的事情，領(lǐng)導(dǎo)者下達的命令，再完備、再正確，對下屬再有好處，它也是命令，只要是命令，下屬對方就是被動的，他的主動性就不能夠得到有效的激發(fā)，然而，如果你下達的命令是對方他自己愿意做的事情，他自己認可的事情，那么，這個命令的性質(zhì)就會發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變，就會成為下屬個人的圣戰(zhàn)，我們作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，要充分調(diào)動下屬的積極性，就要舍棄那種命令的方式，要努力把你讓下屬干的事情，變成下屬自己愿意干的事情，這樣一來，你就會發(fā)現(xiàn)，下屬的積極性會得到極大的提高。在農(nóng)村工作中，經(jīng)常出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，當(dāng)你要求農(nóng)民提前施肥，高抬育苗，一味啟發(fā)他、命令他的時候，農(nóng)民會想，這領(lǐng)導(dǎo)不知道又在整什么花樣，為自己提高政績了，他他有好處他也不愿意干，但是，當(dāng)農(nóng)民發(fā)現(xiàn)有些人這樣做了，提高收益了，這時候，領(lǐng)導(dǎo)不提倡他做，他要努力去做，因為同樣的問題現(xiàn)在變成他自己自愿的了。所以，充分調(diào)動職工的積極性，讓大家在激勵的狀態(tài)下，自我、自愿的狀態(tài)下進行工作，這是未來社會生活中領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該掌握的一個非常重要的領(lǐng)導(dǎo)方法，你要學(xué)會激勵，要讓大家非常自愿程度很高地進行領(lǐng)導(dǎo)工作，這是21世紀領(lǐng)導(dǎo)方法的第二個新變化，也就是說，領(lǐng)導(dǎo)工作的成功，不單取決于領(lǐng)導(dǎo)者的愿望，不單取決于你的命令、目標(biāo)是否正確，更取決于職工在工作中的愿意程度，你要取得領(lǐng)導(dǎo)工作的成功，你就要想盡辦法讓職工更愿意工作。精心整理（三）領(lǐng)導(dǎo)者要更加注重個別關(guān)照和個別指導(dǎo)21世紀領(lǐng)導(dǎo)方法第三個變化，就是領(lǐng)導(dǎo)者要更加注重個別關(guān)照和個別指導(dǎo)。在傳統(tǒng)的社會條件下，人們的個性具有趨同化的特點，特別是在我國計劃經(jīng)濟條件下，人們個性的趨同化的特征更加明顯，這種趨同化特征的表現(xiàn)就是大家都希望自己跟別人都一樣，生怕自己跟別人不一樣，跟大家都一樣才安全，才踏實，而不一樣就會感到不安全、不踏實，這一點也是中國人的一個傳統(tǒng)性格，俗話說：“傻子過年看鄰居?！敝灰蠹乙粯泳蜎]錯，所以在傳統(tǒng)社會，特別是在中國計劃經(jīng)濟條件下，人們個性趨同化的特點對領(lǐng)導(dǎo)方法的要求不是很高，一個命令、一個規(guī)矩就行了，這個領(lǐng)導(dǎo)方法很簡單。但是隨著社會的發(fā)展，隨著社會文明程度的提高，隨著人們文化程度的提高，隨著人民成熟程度的提高，人們的個性不再趨同了，而是多樣了,多元了，今天的人們就怕自己跟別人一樣，每個人都希望自己有一個與別人不同的個性，與別人不同的思維方式、思考內(nèi)容、生存方式，這樣才能在茫茫人海中更加充分地展示自己，充分實現(xiàn)自己的人生價值。因此，要領(lǐng)導(dǎo)這樣一個個性豐富化、多元化的人群，再靠過去那種一統(tǒng)化、單純、形而上學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方式就不適應(yīng)了，領(lǐng)導(dǎo)這樣的人群需要在領(lǐng)導(dǎo)方法上要多元化、多樣化，就需要對我們的下屬進行個別的關(guān)照、個別的指導(dǎo)，這樣，才能夠使我們這個組織更加具有凝聚力，更加具有向心力，更加具有創(chuàng)造力，這是21世紀領(lǐng)導(dǎo)方法第三個方面的變化，更加注重個別關(guān)照和個別指導(dǎo)。（四）領(lǐng)導(dǎo)者要更加注重協(xié)調(diào)21世紀領(lǐng)導(dǎo)方法的第四個變化，就是更加注重協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)本來就是領(lǐng)導(dǎo)的一個重要職能，美國著名的組織學(xué)家巴納德指出，領(lǐng)導(dǎo)就是協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)者處于組織的中心，把組織的人員、工作和各個程序有機地、有秩序地協(xié)調(diào)在一起，組織就能健康地、正常地運轉(zhuǎn)，就會取得相應(yīng)的績效。在知識經(jīng)濟的背景下，社會發(fā)展的因素越來越多，于是，領(lǐng)導(dǎo)在協(xié)調(diào)上的職能，協(xié)調(diào)上的方法就顯得越來越重要。在領(lǐng)導(dǎo)工作中影響組織協(xié)調(diào)、運轉(zhuǎn)的因素很多，比如說，觀念上的不協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者對問題的認識不一致，領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)者之間，或者員工與員工之間，對問題的認識不精心整理一致，這顯然會影響大家行動上的不一致，造成組織不協(xié)調(diào)。再比如說，機構(gòu)性不協(xié)調(diào)，機構(gòu)臃腫、人浮于事，這樣的組織，難以適應(yīng)社會的高效、快速的發(fā)展。再比如說持續(xù)性不協(xié)調(diào)，工作的持續(xù)混亂，先做的沒有做，后期工作先做了，造成人力、物力、時間的浪費。再比如說，人際關(guān)系不協(xié)調(diào)，人與人之間的矛盾太多，組織與組織之間的矛盾太多，這也會影響組織的發(fā)展。在眾多的協(xié)調(diào)因素中，我認為人際關(guān)系的不協(xié)調(diào)是最重要的因素，因此，作為21世紀的領(lǐng)導(dǎo)者，要更加善于協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，在人與人之間關(guān)系的協(xié)調(diào)上，更要特別注意協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)者與上級的關(guān)系，以及與下屬的關(guān)系，這種組織關(guān)系的協(xié)調(diào)對領(lǐng)導(dǎo)工作的影響是非常之大的。領(lǐng)導(dǎo)者要特別注重協(xié)調(diào)好與上級關(guān)系，事實上，這個問題既重要又困難。重要是因為我們的工作離不開上級的支持，離不開上級的指導(dǎo)，當(dāng)你與上級關(guān)系不協(xié)調(diào)的時候，就會失去領(lǐng)導(dǎo)必要的關(guān)照和指導(dǎo)，進而影響領(lǐng)導(dǎo)工作的成功，這是非常重要的。在協(xié)調(diào)同上級關(guān)系的時候又很困難，因為在你和上級領(lǐng)導(dǎo)這對矛盾中，上級領(lǐng)導(dǎo)者處于矛盾的主要方面，你處于矛盾的次要方面，是被動一方，通俗地講，他能夠左右你，你卻左右不了他，所以，要協(xié)調(diào)好和上級的矛盾，相對地來講是比較困難的。因此，要協(xié)調(diào)好同上級的關(guān)系，就要在情感上、在交往上更多地注重尊重、支持，要從工作的大局出發(fā)，盡量做好自己的工作，并且做到不越位，同時在與上級發(fā)生矛盾的時候，要在有限的忍耐前提下，做到合理的爭辯，這方面的話題很多我們就不——展開了。相對來說，處理好與下屬的矛盾，比處理好與上級的矛盾要容易一些，因為在與下級這對矛盾中，你處于矛盾的主要方面，而下屬處于矛盾的次要方面，你是主動的，他是被動的，主動權(quán)掌握在你手中。盡管如此，處理好和下屬的關(guān)系也是十分重要的，因為，領(lǐng)導(dǎo)活動中的各項工作是靠下屬支持的，是靠下屬支撐的，離開了下屬的積極工作，領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的實現(xiàn)就是一句空話。那么，如何同下屬協(xié)調(diào)好關(guān)系，我覺得要掌握這幾個基本問題。精心整理1、要尊重下屬第一，要尊重。自尊之心，人皆有之，每個人都不會忽視自己的存在，不管你認為這個人是否值得重視，事實上，每個人都會十分重視自己的存在，哪怕是很小的孩子，哪怕在精神上有些毛病的人，他在本能上都會意識到自己的存在，而且，他對領(lǐng)導(dǎo)者是否尊重他，是否認可他，都有非常敏感的反應(yīng)。在這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)者只有充分尊重下屬，使他感到自身價值在你那兒得到充分承認了，他才會承