團隊建設培訓課件 4

團隊建設與管理培訓海霸能源電子技術部內容摘要第一講團隊的概念及意義第二講團隊的發(fā)展階段第三講認識團隊中領導者的角色第四講邁向成功的團隊系統(tǒng)策略第五講增強團隊的凝聚力第六講避免團隊失敗團隊的概念團隊即是一種為了實現(xiàn)某種目標而由相互協(xié)作的個體組成的工作群體，他們必須相互依靠，以實現(xiàn)共同認定的目標。為什么要使用團隊創(chuàng)造團結精神（集體精神）使管理層有時間進行戰(zhàn)略性考提高決策速度促進員工隊伍多元化提高績效團隊與群體工作群體工作團隊信息共享中性（有時消極）個體化隨機的或不同的集體績效積極個體的或共同的相互補充的目標協(xié)同配合責任技能團隊行為曲線工作群體潛在的團隊真正的團隊表現(xiàn)出色的團隊偽團隊團隊績效工作表現(xiàn)高效團隊的特征清晰的目標一致的承諾良好的溝通相關的技能相互的信任談判技能內部支持恰當?shù)念I導外部支持團隊規(guī)范以任務為核心，遵循每個人的工作都直接對整個任務作出貢獻的基本價值觀鼓勵那些高效的全面工作的行為，制裁那些降低效率或質量的行為只要有助于完成任務，任何行為都是有價值的團隊建設原則：完善成員技能高效團隊需要三種不同技能類型的成員：具有技術專長的人具有發(fā)現(xiàn)、解決問題和決策技能的人具有較強人際關系的人10團隊建設原則：分配角色團隊角色創(chuàng)造者—革新者：產生新思想探索者—倡導者：倡導和擁護新思想評價者—開發(fā)者：分析決策方案推動者—組織者：提供結構總結者—生產者：提供指導并堅持到底控制者—核查者：檢查具體細節(jié)支持者—維護者：處理外部沖突和矛盾匯報者—建議者：尋求全面的信息聯(lián)絡者：合作與綜合把個人偏好與團隊角色要求適當匹配，使團隊成員各盡其能。團隊隊建建設設原原則則：：樹樹立立共共同同目目標標共同同目目標標能能夠夠為為團團隊隊成成員員指指引引方方向向和和提提供供動動力力，，目目標標會會使使個個體體提提高高績績效效水水平平，，目目標標也也使使群群體體充充滿滿活活力力。。團隊隊建建設設原原則則：：明明確確領領導導與與結結構構在團團隊隊中中，，為為達達到到團團隊隊目目標標，，對對于于誰誰做做什什么么和和保保證證所所有有的的成成員員承承擔擔工工作作任任務務，，并并使使工工作作任任務務適適應應成成員員個個人人的的技技能能水水平平，，需需要要取取得得一一致致意意見見，，這這就就需需要要團團隊隊的的領領導導和和團團隊隊結結構構發(fā)發(fā)揮揮作作用用。。團隊隊建建設設原原則則：：建建立立績績效效評評估估與與激激勵勵體體系系對于于表表現(xiàn)現(xiàn)出出色色的的團團隊隊除除了了根根據(jù)據(jù)個個體體的的貢貢獻獻進進行行評評估估和和激激勵勵之之外外，，組組織織和和管管理理者者還還應應考考慮慮以以群群體體為為基基礎礎進進行行績績效效評評估估、、團團隊隊激激勵勵及及其其他他方方面面的的變變革革，，來來強強化化團團隊隊的的奮奮進進精精神神。。團隊隊建建設設原原則則：：培培養(yǎng)養(yǎng)相相互互信信任任精精神神表明明你你既既為為自自己己也也為為別別人人的的利利益益工工作作用語言言和行行動來來支持持自己己的團團隊表明指指導你你決策策的基基本價價值觀觀是一一貫的的開誠布布公公平說出你你的感感覺保密表現(xiàn)出出你的的才能能團隊凝凝聚力力的建建設團隊凝凝聚力力是指指團隊隊對成成員的的吸引引力，，成員員對團團隊的的向心心力，，以及及團隊隊成員員之間間的相相互吸吸引，，團隊隊凝聚聚力不不僅是是維持持團隊隊存在在的必必要條條件，，而且且對團團隊潛潛能的的發(fā)揮揮有很很重要要的作作用。。一個個團隊隊如果果失去去了凝凝聚力力，就就不可可能完完成組組織賦賦予的的任務務，本本身也也就失失去了了存在在的條條件。。最強的的一項項能力力最近一一次成成就（（工作作或家家庭））非常希希望可可以改改善的的一項項習慣慣最喜歡歡的食食物最討厭厭的事事情最欣賞賞人的的哪一一項特特質你了解解你的的隊員員嗎？？待人接接物的的風格格個人工工作風風格充分認認識個個體差差異分析型型友善型型司機型型表現(xiàn)型型個人經(jīng)經(jīng)驗和和背景景表達方方式沉默寡寡言型型非語言言表達達型直截了了當和和解決決矛盾盾型敏感話話題型型領導者者應具具備的的素質質善于溝溝通自信先見之之明視野廣廣闊守諾正直專心有合作作精神神有勇氣氣有想象象力外在表表現(xiàn)內在素素質如何增增強團團隊凝凝聚力力？小建議議在組建建團隊隊時，，您必必須表表明，，每一一個人人的參參與都都是團團隊成成功不不可分分割的的一部部分。。留意那那些仍仍在觀觀望的的成員員，鼓鼓勵參參與。。團隊會會議結結束后后，主主動接接近那那些心心不在在焉的的成員員，與與他們們進行行友好好、親親密的的交談談，并并對他他們的的工作作成果果作出出評價價。尋找機機會與與需要要鼓勵勵的成成員共共處。。下班后后若有有非正正式聚聚會，，一定定記住住邀請請所有有成員員參加加。團隊建設途途徑：人際際關系途徑徑該途徑強調調團隊工作作的人際交交往性質，，目的是確確保團隊成成員能夠以以誠實的私私人方式進進行相互交交往。其基基本原則是是：公開、、坦誠地討討論群體內內部的關系系與沖突會會形成相互互信賴的氣氣氛，并因因此建立起起有效的團團隊工作。。團隊建設途途徑：角色色界定途徑徑明確每個人人對自己的的期待、整整個群體的的規(guī)范以及及不同成員員所分擔的的責任原則1.每個團團隊成成員既既承擔擔一種種功能能，又又擔任任一種種團隊隊角色色2.一支團團隊需需要在在功能能與角角色之之間找找到平平衡，，這取取決于于團隊隊的任任務3.團隊的的績效效取決決于團團隊成成員認認同團團隊內內的各各種相相關力力量，，以及及按照照各種種相關關力量量進行行調整整的程程度4.有些成成員比比另一一些成成員更更適合合某些些團隊隊角色色，這這取決決于他他們的的個性性與智智力5.一個團團隊只只有在在具備備了范范圍適適當、、平衡衡的團團隊角角色時時，才才能充充分發(fā)發(fā)揮其其技術術資源源優(yōu)勢勢團隊建建設途途徑：：價值值觀途途徑團隊要要形成成明確確的價價值觀觀，要要得到到全體體成員員的共共同承承認，，并因因此能能夠以以一種種一貫貫的、、合作作的方方式指指導并并影響響個人人的行行為。。團隊隊共共識識的的五五個個方方面面明確確鼓動動性性價價值值觀觀力所所能能及及共識識未來來潛潛力力團隊隊建建設設途途徑徑：：任任務務導導向向途途徑徑該途途徑徑強強調調的的是是團團隊隊為為了了有有效效地地完完成成自自己己的的任任務務而而需需要要發(fā)發(fā)展展或或積積累累技技能能或或資資源源。。人人際際關關系系、、建建立立共共同同目目標標和和團團隊隊價價值值觀觀是是有有效效完完成成任任務務所所必必需需的的工工具具。。原則則1.確定定事事情情的的輕輕重重緩緩急急，，并并確確立立指指導導方方針針2.按照技技能和和技能能潛力力，而而不是是個人人性格格選拔拔團隊隊成員員3.對第一一次集集會和和行動動予以以特別別關注注4.確立一一些明明確的的行為為準則則5.確定并并把握握幾次次緊急急的、、以能能力為為導向向的任任務和和目標標6.定期用用一些些新的的事實實和信信息對對團隊隊加以以考驗驗7.盡可能能多地地共度度時光光8.利用積積極的的反饋饋、承承認和和獎勵勵所帶帶來的的力量量團隊領領導的的原則則優(yōu)秀的的團隊隊領導導：1.使團隊隊的目目的、、目標標和方方式密密切相相關，，并且且有意意義2.培養(yǎng)團團隊成成員的的責任任感和和信心心3.促進團團隊中中各種種技能能的組組合，，并提提高技技術水水平4.搞好與與外部部人員員關系系，其其中包包括為為團隊隊的發(fā)發(fā)展清清除障障礙5.為團隊隊中的的其他他成員員創(chuàng)造造機會會6.做實際際工作作團隊的的組織織支持持團隊需需要從從組織織中得得到哪哪些支支持？？明確的的目標標適當?shù)牡馁Y源源可靠的的信息息培訓與與教育育技術及及方法法支持持定期反反饋常見的的團隊隊陷阱阱及克克服建建議陷阱：領領導放棄棄權力團隊領導導從團隊隊中退出出，有意意避免與與團隊成成員交流流。他們們認為幫幫助團隊隊培養(yǎng)自自主性的的最佳方方式就是是自己少少介入。?？朔ㄗh議領導的作作用就是是和團隊隊一起工工作，幫幫助其提提高使用用信息、、解決問問題和決決策的能能力。領導者必必須根據(jù)據(jù)團隊的的成熟度度正確使使用權力力。如果團隊隊作出了了錯誤決決定，你你應該同同團隊一一起反省省，不要要指責任任何人或或濫用職職權。常見的團團隊陷阱阱及克服服建議陷阱：計計劃不連連貫一個團隊隊新建不不久或仍仍處在幼幼年期，，其領導導便調動動工作、、提升、、履新或或退休，，這些均均是該團團隊走向向滅亡的的標志。?？朔ㄗh議要確保有有一個長長期觀念念和高度度的領導導連續(xù)性性當團隊領領導變更更時，要要確定新新來者是是否得到到大多數(shù)數(shù)團隊成成員的認認可常見的團隊隊陷阱及克克服建議陷阱：裁員員決定裁員雖雖可獲得短短期利益，，但它也會會毀滅團隊隊所建立的的忠誠和使使命感，當當不滿的員員工紛紛尋尋找新機會會時，將導導致公司的的智力流失失?？朔ㄗh不要動即以以裁員來維維持公司利利潤，保持持員工隊伍伍的基本穩(wěn)穩(wěn)定。在困難時期期成功重組組的關鍵是是溝通和對對話，交流流變革的原原因，參與與對話，與與直接接受受變革影響響的人共同同研究具體體方案。創(chuàng)立高尚的的職業(yè)道德德，并將其其視為一種種競爭優(yōu)勢勢。常見的團隊隊陷阱及克克服建議陷阱：責任任不明在這種情況況下，一個個團隊可正正常作出決決定，但無無后續(xù)行動動。團隊成成員由于集集體的不負負責而受到到挫折。當當行動完成成得不好或或犯了錯誤誤時，無人人承擔責任任。誰應對對某一項工工作負責沒沒有明確分分工，因此此當一項工工作指定由由一個團隊隊來負責時時，無任何何人行動。。克服建議每當作出一一個決定或或采取行動動時，要確確定團隊是是否明確了了某人負責責某項工作作，需要多多少資源，，什么時候候完成。在每一次會會議的開始始要審查上上次分派工工作的完成成情況，鼓鼓勵團隊成成員負起責責任，督促促其同事完完成已分派派給他的任任務。常見的團隊隊陷阱及克克服建議陷阱：短期期目標胸無全局可可導致團隊隊玩弄計謀謀，作出僅僅為一己之之利的決定定。只見樹樹木不見森森林會導致致可疑的計計劃和缺乏乏理性的決決策?？朔ㄗh議確保團隊隊成員對對該組織織、其目目標和結結構有一一基本認認識。在執(zhí)行一一項會對對另一團團隊或部部門具有有直接影影響的決決議之前前，對該該決議重重新檢查查，對來來自受影影響部門門的反饋饋慎重考考慮。常見的團團隊陷阱阱及克服服建議陷阱：缺缺少協(xié)同同工作的的習慣如果一個個團隊是是以一群群分散的的個人而而不是以以一個緊緊密的集集體組織織進行活活動，那那么團隊隊成員們們合作干干一項目目時的合合力是很很小的。。多數(shù)人人都會這這樣想：：我的工工作很重重要，沒沒有必要要為集體體的事操操心?？朔ㄗh議明確定義義團隊所所面臨的的問題強調各種種觀點和和意見的的相似點點，求同同存異確保有足足夠的討討論時間間推動團隊隊合作解解決問題題，發(fā)掘掘新方案案，直致致達成一一致常見的團團隊陷阱阱及克服服建議陷阱：成成員的不不同貢獻獻少數(shù)成員員為團隊隊中其他他人承擔擔責任。。那些投投入較多多時間和和作出較較大貢獻獻的成員員對貢獻獻較小的的團隊伙伙伴日益益不滿。?？朔ㄗh議在處理困困難問題題時，要要制定出出團隊成成員應遵遵循的步步驟，這這有助于于確保把把同等地地位人的的壓力轉轉化為積積極力量量。團隊運作作指南以用戶為為中心每一個團團隊成員員都應該該知道誰誰是用戶戶，他們們想讓我我們的團團隊提供供什么樣樣的產品品和服務務。因此此團隊須須有能力力預先了了解用戶戶的需求求或愿望望，并能能在用戶戶還未來來得及提提出新要要求之前前滿足他他們的要要求。目的明確確團隊要接接收和提提供關于于遠景設設想、對對策、工工作目標標、方法法等。每每一團隊隊要高度度集中并并能清楚楚說明其其任務。。制定任任務說明明表：團隊的主主要目的的團隊產品品的關鍵鍵用戶團隊意欲欲取得的的關鍵成成果或預預期的結結果團隊運作作指南指導原則則以用戶為為中心公開交流流遵守諾言言尊重他人人團隊的發(fā)發(fā)展這些指導導原則有有助于團團隊成員員把精力力集中在在最重要要的核心心問題和和公司的的最佳長長期利益益上團隊運作作指南建立公認認的限制制條件限制條件件——舉例對于新方方案的擬擬訂，團團隊須在在下列限限制條件件下工作作：總預算新方案的的完成時時間，并并具有可可操作性性新方案必必須得到到全團隊隊的支持持新方案必必須加強強用戶服服務和團團隊的士士氣新方案必必須符合合消除浪浪費的管管理限制條件件是指團團隊解決決問題和和做決定定時必須須考慮和和遵循的的約束和和限制。。它給團團隊提供供了不經(jīng)經(jīng)上級批批準即可可直接處處理問題題的范圍圍框架。。團隊運作作指南有效會議議和相互互交流的的習慣有效會議議必備：：目的(Purpose)議程(Agenda)時間(Time)信息(Information)結果(Outcomes)PATIO為進行會會議計劃劃和準備備的團隊隊成員提提供了簡簡單參照照標準團隊成員員間的交交流對團團隊的工工作效率率會產生生顯著影影響。團團隊會議議應周密密計劃。。明確的的工作原原則應規(guī)規(guī)定在團團隊成員員的相互互交流中中，哪些些行為是是可以接接受的，，哪些是是不可接接受的。。團隊運作作指南職責分明明職責分明明有助于于使團隊隊成員們們認識到到團隊的的發(fā)展對對他們寄寄予多大大的希望望。職責責分明是是培養(yǎng)團團隊成員員擴展其其工作職職責、承承擔更大大的工作作責任的的重要因因素。該該指南要要求定期期討論團團隊成員員的職責責，評價價在企業(yè)業(yè)所面臨臨的條件件下哪些些項目有有必要變變動。團隊運作作指南工作責任任清楚當工作項項目確定定后，誰誰該做什什么，什什么時候候做都要要規(guī)定清清楚。無無論作出出什么決決定，必必須要同同時擬訂訂行動計計劃，規(guī)規(guī)定行動動性質、、負責人人、時間間和所需需要的資資金來源源。團隊隊要督促促分派到到任務的的團隊成成員對項項目的結結果負責責。行動計計劃模模板項目負負責責人人項目說說明完成時時間需要資資金團隊運運作指指南決策機機制解決問問題機機制當做團團隊決決定時時，要要對問問題作作出清清楚定定義，，全體體團隊隊成員員應參參加問問題的的討論論，對對所采采取的的行動動全體體人員員應意意見一一致。。任何高高效團團隊所所具有有的一一個關關鍵技技能就就是解解決問問題的的能力力。為為達到到目的的，團團隊必必須具具有廣廣博的的知識識作為為解決決問題題的工工具和和辦法法。團隊運運作指指南提高工工作效效率的的反饋饋信息息團隊成成員能能熟練練地提提供和和接收收反饋饋信息息。提提供反反饋信信息的的五個個步驟驟：觀察工工作行行為提供反反饋信信息聽取他他人意意見擬訂行行動計計劃檢查取取得的的進展展重新設計計工作方方式確定用戶戶確定應遵遵循的工工作設計計原則確認工作作程序的的主要轉轉換形式式規(guī)劃在每每一轉換換過程中中起作用用的特定定步驟辨別有意意義附加加與無意意義附加加步驟確定刪除除無意義義附加步步驟或減減少其影影響至最最低程度度制定新的的整體設設計方案案團隊運作作指南學習與持持續(xù)發(fā)展展高效團隊隊能從他他們過去去的經(jīng)中中學到很很多東西西，并能能迅速轉轉化所學學知識。。高效團隊還為為團隊成員個個人和整個團團隊擬訂發(fā)展展計劃，個人人發(fā)展計劃是是技能和知識識的積累，將將會加強每一一個整體需要要改進和提高高的地方。運作指南的不不斷應用和發(fā)發(fā)展公司的機構是是動態(tài)的、一一直變化著的的有機組織。。因此，沒有有一個機構是是一直有效運運轉的或真正正處于最佳工工作狀態(tài)的。。團隊要定期按按每一個操作作規(guī)程和發(fā)展展計劃評估其其優(yōu)勢與弱點點，以不斷改改進工作。思考題？？1、什么是團隊隊？優(yōu)秀團隊隊的特征是什什么？2、為什么當團團隊發(fā)展到第第三階段時最最好采用支持持型的領導風風格?3、你認為團隊隊精神在貴企企業(yè)是否值得得提倡？如果果值得，該怎怎樣去做？4、有時候某個個團隊會呈現(xiàn)現(xiàn)出這樣的情情景：其中一一人提出建議議，其他人心心里另有想法法并不真正的的認同，但是是出于某種考考慮卻隨聲附附和，你認同同這種做法嗎嗎？分析一下下出現(xiàn)上述情情景的原因，，作為團隊領領導，發(fā)現(xiàn)這這種情況該怎怎么辦？謝謝大家9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。16:17:3916:17:3916:1712/22/20224:17:39PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2216:17:3916:17Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。16:17:3916:17:3916:17Thursday,December22,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2216:17:3916:17:39December22,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。22十十二月20224:17:39下午午16:17:3912月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月224:17下下午12月-2216:17December22,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/2216:17:4016:17:4022December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。4:17:40下下午4:17下下午16:17:4012月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事事情努力力了未必必有結果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。16:17:4016:17:4016:1712/22/20224:17:40PM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2216:17:4016:17Dec-2222-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。16:17:4016:17:4016:17Thursday,December22,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2216:17:4116:17:41December22,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。