護(hù)理文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)課件

故事某高校一位大學(xué)生，用手捂著自己的左下腹跑到醫(yī)務(wù)室，對(duì)坐診的大夫說(shuō)：“師傅，我肚子疼。”坐診的醫(yī)生說(shuō)：“這里只有大夫，沒(méi)有師傅。找?guī)煾嫡?qǐng)到學(xué)生食堂?！睂W(xué)生的臉紅到了耳根。故事一一公司員工向朋友抱怨：活是我們干的，受表?yè)P(yáng)的是組長(zhǎng)，最后成果又都變成是經(jīng)理的了。朋友微笑說(shuō)：看看你的手表，是不是先看時(shí)針、再看分針，可是運(yùn)轉(zhuǎn)最多的秒針你卻看都不看一眼。啟示：工作中，感到不公平就要付出努力做得更好，抱怨是沒(méi)有用的。故事某高校一位大學(xué)生，用手捂著自己的左下腹跑到醫(yī)務(wù)室，對(duì)坐診故事二：老和尚問(wèn)小和尚：如果你前進(jìn)一步是死，后退一步則亡，你該怎么辦？小和尚：我往旁邊去。啟示：天無(wú)絕人之路。人生路上遭遇進(jìn)退兩難的境況時(shí)，換個(gè)角度思考，也許就會(huì)明白：路的旁邊還有路。故事二：團(tuán)隊(duì)建設(shè)0102CONTENTS目錄護(hù)理文化團(tuán)隊(duì)建設(shè)0102CONTENTS目錄護(hù)理文化團(tuán)隊(duì)概念團(tuán)隊(duì)精神0102護(hù)理團(tuán)隊(duì)成員角色定位03CONTENTS團(tuán)隊(duì)建設(shè)如何提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)凝聚力04打造護(hù)理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力05建立學(xué)習(xí)型護(hù)理團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)概念團(tuán)隊(duì)精神0102護(hù)理團(tuán)隊(duì)成員角色定位03CONTENCONTENTS團(tuán)隊(duì)定義為一個(gè)共同目標(biāo)而奮斗一群人走到一起建立和維護(hù)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)困難而有意義的旅程CONTENTS團(tuán)隊(duì)定義為一個(gè)共同一群人走到一起建立和維護(hù)一團(tuán)隊(duì)的含義★由員工和管理層組成的共同體★每個(gè)成員的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)被合理運(yùn)用★協(xié)同工作（互補(bǔ)）★共同解決問(wèn)題★達(dá)成共同目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的含義★由員工和管理層組成的共同體團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神…….反映的就是一個(gè)人與別人合作的精神和能力。團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神…….反映的就是一個(gè)人與別人合作的精神和能力故事盲人點(diǎn)燈。禪師見(jiàn)盲人打著燈籠，不解，詢問(wèn)緣由。盲人說(shuō)：我聽(tīng)說(shuō)天黑以后，世人都跟我一樣什么都看不見(jiàn)，所以我才點(diǎn)上燈為他們照亮道路。禪師說(shuō)：原來(lái)你是為眾人才點(diǎn)燈，很有善心。盲人說(shuō)：其實(shí)我也是為自己點(diǎn)的燈，因?yàn)辄c(diǎn)了燈，在黑夜里別人才能看見(jiàn)我，就不會(huì)撞到我。禪師大悟：為別人就是為自己。故事

團(tuán)隊(duì)精神共識(shí)共識(shí)奉獻(xiàn)合作支持關(guān)懷信任負(fù)責(zé)寬容團(tuán)隊(duì)精神共識(shí)共識(shí)奉獻(xiàn)合作支持關(guān)懷信任負(fù)責(zé)寬容什么是好的護(hù)理團(tuán)隊(duì)1.有共同目標(biāo)：“以病人為中心”，給病人提供優(yōu)質(zhì)、安全的護(hù)理服務(wù)，讓病人滿意。2.有團(tuán)隊(duì)精神：強(qiáng)化“1+1＞2”的作用。3.有高效執(zhí)行力：每個(gè)成員都按質(zhì)量完成自己的工作任務(wù)，絕對(duì)服從，沒(méi)有任何借口。什么是好的護(hù)理團(tuán)隊(duì)1.有共同目標(biāo)：“以病人為中心”，給病人提4.注意細(xì)節(jié)管理：能確保服務(wù)持續(xù)改進(jìn)。同時(shí)要明白一個(gè)道理：個(gè)人肯定是很難創(chuàng)造很高的價(jià)值，需要每個(gè)人共同努力才能創(chuàng)造高價(jià)值。5.分層培養(yǎng)，提升團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力。

什么是好的護(hù)理團(tuán)隊(duì)

？4.注意細(xì)節(jié)管理：能確保服務(wù)持續(xù)改進(jìn)。同時(shí)要明白一個(gè)道理：個(gè)如何提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力？護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、凝聚力：是領(lǐng)導(dǎo)凝聚團(tuán)隊(duì)的力量和團(tuán)隊(duì)成員向上凝聚的力量，二者相應(yīng)互襯。是領(lǐng)導(dǎo)凝聚團(tuán)隊(duì)的力量和團(tuán)隊(duì)成員向上凝聚的力量，二者相應(yīng)互襯。制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話，做合適的事。在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合如何提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力？護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)而這有福同享有難同當(dāng)而這有有CONTENTS護(hù)理團(tuán)隊(duì)組成1、護(hù)士長(zhǎng)2、護(hù)理組長(zhǎng)3、護(hù)士：包括資深護(hù)士、年輕護(hù)士CONTENTS護(hù)理團(tuán)隊(duì)組成1、護(hù)士長(zhǎng)CONTENTS護(hù)理團(tuán)隊(duì)成員的角色定位角色定位：“我是誰(shuí)(能級(jí))”？“我扮演和充當(dāng)一個(gè)什么樣的角色（對(duì)應(yīng)的能級(jí)要求）”?“我要做什么”（能級(jí)要求）？“怎樣做才能做好”（想辦法）？CONTENTS護(hù)理團(tuán)隊(duì)成員的角色定位角色定位：護(hù)士長(zhǎng)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的角色定位護(hù)士長(zhǎng)護(hù)士長(zhǎng)角色模式教育者領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)者資源調(diào)配者計(jì)劃者代言者傳達(dá)者監(jiān)督者代表者聯(lián)絡(luò)者護(hù)士長(zhǎng)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的角色定位護(hù)士長(zhǎng)護(hù)教育者領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)者資

護(hù)士眼中的護(hù)士長(zhǎng)技術(shù)上的領(lǐng)頭雁護(hù)士長(zhǎng)護(hù)士代言人協(xié)調(diào)能力及人際關(guān)系好但不是老好人嚴(yán)格管理善于管理有主見(jiàn)會(huì)當(dāng)家護(hù)士眼中的護(hù)士長(zhǎng)技術(shù)上的領(lǐng)頭雁協(xié)調(diào)能力及人際關(guān)系好嚴(yán)格管護(hù)士長(zhǎng)是一個(gè)友好的使者

要善于運(yùn)用情商

制度管人，感情暖人

講原則不失感性，講感性不失原則護(hù)士長(zhǎng)是一個(gè)友好的使者

要善于運(yùn)用情商

制度管人，感情暖護(hù)士長(zhǎng)是一個(gè)滅火器護(hù)士長(zhǎng)是團(tuán)隊(duì)精神的提升者1、榮譽(yù)感2、千萬(wàn)別找借口3、紀(jì)律—敬業(yè)的基礎(chǔ)4、工作中無(wú)小事5、立即行動(dòng)——提高工作效率護(hù)士長(zhǎng)是一個(gè)滅火器護(hù)理組長(zhǎng)在團(tuán)隊(duì)中的角色定位是病房護(hù)理管理質(zhì)控鏈的中堅(jiān)力量擔(dān)負(fù)著承上啟下的橋梁作用是“小團(tuán)隊(duì)”的負(fù)責(zé)人

護(hù)理實(shí)行分層級(jí)管理是護(hù)理專業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)護(hù)理組長(zhǎng)在團(tuán)隊(duì)中的角色定位護(hù)理實(shí)行分層級(jí)管理是護(hù)理資深護(hù)士在團(tuán)隊(duì)中的角色定位

資深護(hù)士關(guān)心年輕護(hù)士和護(hù)理團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，正確引導(dǎo)、培訓(xùn)、帶教和管理，為醫(yī)院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。資深護(hù)士在團(tuán)隊(duì)中的角色定位資深護(hù)士關(guān)心年輕護(hù)視服從為美得不忘初衷，虛心學(xué)習(xí)有責(zé)任意識(shí)遵守紀(jì)律工作中無(wú)小年輕護(hù)士在護(hù)理團(tuán)隊(duì)中的角色定位視服從為美得年輕護(hù)士在護(hù)理團(tuán)隊(duì)中的角色定位心態(tài)改變，你的態(tài)度跟著變

態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著變

習(xí)慣改變，你的性格跟著變

性格改變，你的人生跟著變心甘情愿吃虧的人，終究吃不了虧。能吃虧的人，人緣必然好，人緣好的人機(jī)會(huì)自然多，人的一生抓住一兩次機(jī)會(huì)，足矣！吃虧是福。好態(tài)度決定好生活好態(tài)度決定好生活好態(tài)度決定好生活

愛(ài)占便宜的人，終究占不了便宜。撿到一棵草，失去一片森林，你看那些一到買單就上廁所或錢(qián)包半天掏不出來(lái)的聰明人，基本上都沒(méi)啥成就。人成不成熟跟年齡沒(méi)啥關(guān)系，關(guān)鍵是看你能否站在對(duì)方的角度看事物，就是能不能把我的世界變成你的世界。有很多年輕人，為一點(diǎn)小事情跟別人爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)去，值嗎？把眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，生活會(huì)更美好。好態(tài)度決定好生活

愛(ài)占便宜的人，終究占不了便宜。撿到一棵草，執(zhí)行力：就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力；如何打造護(hù)理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力執(zhí)行力完成任務(wù)的能力完成任務(wù)的態(tài)度完成任務(wù)的意愿執(zhí)行力：就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力；如何打造護(hù)理團(tuán)隊(duì)的打造護(hù)理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的措施

1、打造護(hù)士長(zhǎng)執(zhí)行力有執(zhí)行型的領(lǐng)導(dǎo)，下面才會(huì)有執(zhí)行型的員工。2、培養(yǎng)護(hù)士執(zhí)行力：(1)團(tuán)隊(duì)意識(shí)(2)知人善用(3)典型示范(4)激勵(lì)(5)加強(qiáng)執(zhí)行過(guò)程的控制打造護(hù)理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的措施

1、打造護(hù)士長(zhǎng)執(zhí)行力溝通協(xié)調(diào)反饋責(zé)任決心執(zhí)行能力+執(zhí)行動(dòng)機(jī)+執(zhí)行態(tài)度+有效促進(jìn)+有效控制=執(zhí)行力提升執(zhí)行力的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)提升執(zhí)行力的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)1、積極主動(dòng)：具備主動(dòng)性、獨(dú)立性、自覺(jué)完成工作的態(tài)度。2、實(shí)事就是：即是要求團(tuán)隊(duì)成員由獨(dú)立的思考性和行為性。護(hù)理團(tuán)隊(duì)成員在執(zhí)行中具備的工作態(tài)度1、積極主動(dòng)：具備主動(dòng)性、獨(dú)立性、自覺(jué)完成工作的態(tài)度。護(hù)理什么是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)？學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)：是指全體成員全身心投入并有能力不斷學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)組織，通過(guò)學(xué)習(xí)創(chuàng)造自我、創(chuàng)造未來(lái)的組織，是有不斷開(kāi)發(fā)創(chuàng)新能力的團(tuán)隊(duì)。什么是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)？學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)：是指全體成員全身心投入并有什么是知識(shí)型職工？知識(shí)型職工：是指具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新精神，掌握現(xiàn)代知識(shí)和技能，能夠應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)的新型員工。什么是知識(shí)型職工？知識(shí)型職工：是指具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新精神，掌打造學(xué)習(xí)型護(hù)理團(tuán)隊(duì)的措施故事一1、強(qiáng)化思想理念，提高學(xué)習(xí)主動(dòng)性。2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高護(hù)士綜合素質(zhì)。3、構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制，挖掘護(hù)士?jī)?nèi)在潛能。4、倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，建立高效護(hù)理隊(duì)伍。打造學(xué)習(xí)型護(hù)理團(tuán)隊(duì)的方法：規(guī)范學(xué)習(xí)培訓(xùn)建立學(xué)習(xí)機(jī)制強(qiáng)化學(xué)習(xí)理念轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)成果

打造學(xué)習(xí)型護(hù)理團(tuán)隊(duì)的措施故事一打造學(xué)習(xí)型護(hù)理團(tuán)隊(duì)的方法：

塑造一支高凝聚力的團(tuán)隊(duì)，非一朝一夕之功,對(duì)每一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和隊(duì)員來(lái)說(shuō),摸索總結(jié),實(shí)踐檢驗(yàn)，建立起合適的團(tuán)隊(duì)文化,和團(tuán)隊(duì)成員保持良好的互動(dòng)是塑造團(tuán)隊(duì)凝聚力中最重要的因素。感悟感悟

常言道：“孤帆一葉，難以穿越茫茫汪洋；眾志成城，必能乘風(fēng)破浪?！贝蛟鞂W(xué)習(xí)型的護(hù)理團(tuán)隊(duì)是一種護(hù)理理念“學(xué)而知不足，思而得遠(yuǎn)慮”打造學(xué)習(xí)型的護(hù)理團(tuán)隊(duì)是一種護(hù)理理念“學(xué)而知不足，思而得遠(yuǎn)慮”常言道：“孤帆一葉，難以穿越茫茫汪洋；眾志成城，必能乘風(fēng)破

如今是一個(gè)協(xié)作共贏的時(shí)代，誰(shuí)擁有高效的團(tuán)隊(duì)，誰(shuí)就擁有了知識(shí)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)斗力。我們的服務(wù)目標(biāo)：讓病人滿意、促進(jìn)病人健康。我們的護(hù)理服務(wù)理念：以病人為中心，全心全意為病人服務(wù)。如今是一個(gè)協(xié)作共贏的時(shí)代，誰(shuí)擁有高效的團(tuán)隊(duì)，誰(shuí)就擁有了知識(shí)

我們的團(tuán)隊(duì)精神：熱情投入工作，勇于承擔(dān)責(zé)任，嚴(yán)格要求自己，真誠(chéng)支持他人。我們的團(tuán)隊(duì)口號(hào)：新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)、新市場(chǎng)，服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒(méi)有終點(diǎn)。我們的團(tuán)隊(duì)精神：熱情投入工作，勇于承擔(dān)責(zé)任，嚴(yán)格要求自己，讓服務(wù)感動(dòng)你、我、他感不求無(wú)所不能，但求竭盡所能你、我、他讓服務(wù)感動(dòng)你、我、他感故事貓和豬是好朋友。一天貓掉進(jìn)大坑，豬拿來(lái)繩子，貓叫豬把繩子扔下來(lái)，結(jié)果豬把繩子整捆扔了下去。貓很郁悶地說(shuō)：這樣扔下來(lái)，怎么拉我上去？豬說(shuō)：不然怎么做？貓說(shuō)：你應(yīng)該拉住繩子的一頭?。∝i就跳下去，拿了繩子的一頭，說(shuō)：現(xiàn)在可以了！貓哭了，哭得很幸福。啟示：有的人不是很聰明，卻值得你終生擁有。故事文化概念0102護(hù)理文化建設(shè)的重要性03CONTENTS護(hù)理文化主要內(nèi)容

護(hù)理文化在醫(yī)院中的地位04護(hù)理文化的功能05護(hù)理文化三個(gè)層次06護(hù)理文化建設(shè)內(nèi)涵文化概念0102護(hù)理文化建設(shè)的重要性03CONTENTS護(hù)理

文化：是指人類在社會(huì)歷史過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和?？梢赃@么講，文化是一種社會(huì)現(xiàn)象又是一種歷史現(xiàn)象，是社會(huì)歷史的沉淀物。

文化的概述文化：是指人類在社會(huì)歷史過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的

護(hù)理文化是護(hù)理組織在特定的護(hù)理環(huán)境下，逐漸形成的共同價(jià)值觀、基本信念、行為準(zhǔn)則、自身形象以及與之相對(duì)應(yīng)的制度載體的總和，它反映和代表了護(hù)士思想、共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、合乎時(shí)代要求的倫理道德和行為準(zhǔn)則以及追求發(fā)展的文化素質(zhì)。

護(hù)理文化護(hù)理文化是護(hù)理組織在特定的護(hù)理環(huán)境下，逐漸形成的

護(hù)理文化：是醫(yī)院文化的重要組成部分，它在保障醫(yī)院的聲譽(yù)、提高醫(yī)療質(zhì)量、維護(hù)良好就診秩序中起著舉足輕重的作用。

護(hù)理文化在醫(yī)院中的地位護(hù)理文化在醫(yī)院中的地位護(hù)理文化的功能

1、導(dǎo)向2、凝聚和協(xié)調(diào)3、約束4、輻射

護(hù)理文化的功能

1、導(dǎo)向護(hù)理文化三個(gè)層次結(jié)構(gòu):

物質(zhì)文化層制度文化層精神文化層護(hù)理文化三個(gè)層次結(jié)構(gòu):

物質(zhì)文化層物質(zhì)層

物質(zhì)層：是護(hù)理文化的表層，將抽象的護(hù)理理念以外在的形式表現(xiàn)出來(lái)。

物質(zhì)層物質(zhì)層：是護(hù)理文化的表層，將抽象的護(hù)理理念以外在的形建設(shè)護(hù)理文化物質(zhì)層

1、醫(yī)院環(huán)境建設(shè)2、護(hù)理服務(wù)規(guī)范

建設(shè)護(hù)理文化物質(zhì)層

1、醫(yī)院環(huán)境建設(shè)制度層

制度層：是護(hù)理文化的中間層次，通過(guò)護(hù)理質(zhì)量形式把看不見(jiàn)的價(jià)值觀念、行為方式變成看得見(jiàn)、可操作的護(hù)理規(guī)章制度。

制度層制度層：是護(hù)理文化的中間層次，通過(guò)護(hù)理質(zhì)量形式建設(shè)護(hù)理文化制度層

1、護(hù)理規(guī)章制度的制定2、要體現(xiàn)人本原理3、要有整體護(hù)理觀建設(shè)護(hù)理文化制度層

1、護(hù)理規(guī)章制度的制定精神層

精神層：是核心，是形成物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原則，是護(hù)理文化建設(shè)的最高層次。精神層精神層：是核心，是形成物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原則建設(shè)護(hù)理文化精神層

樹(shù)立以人為本的護(hù)理理念

提高護(hù)理人員的職業(yè)道德促進(jìn)發(fā)展和創(chuàng)新

建設(shè)護(hù)理文化精神層樹(shù)立以人為本的護(hù)理理念

護(hù)理文化建設(shè)內(nèi)涵

先進(jìn)的醫(yī)院護(hù)理文化能使整個(gè)護(hù)理隊(duì)伍在潛移默化中接受先進(jìn)的護(hù)理哲理，形成強(qiáng)烈的使命感，從內(nèi)心深處自覺(jué)產(chǎn)生不斷創(chuàng)新、積極向上的拼搏精神，同時(shí)提高團(tuán)隊(duì)精神，形成利益共同體與命運(yùn)共同體，增強(qiáng)醫(yī)院護(hù)士凝聚力。

護(hù)理文化建設(shè)內(nèi)涵

建設(shè)好醫(yī)院的護(hù)理文化

1、危機(jī)感2、人文精神3、服務(wù)美意識(shí)4、創(chuàng)新精神5、美感意識(shí)建設(shè)好醫(yī)院的護(hù)理文化

1、危機(jī)感護(hù)理部在護(hù)理管理工作中對(duì)護(hù)理文化的作用

1、確立護(hù)理理念，塑造護(hù)理形象2、轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)3、規(guī)范化管理4、發(fā)揮人才潛能，創(chuàng)造和諧創(chuàng)新的發(fā)展氛圍5、開(kāi)展多種形式的護(hù)理文化活動(dòng)6、針對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)采取對(duì)策護(hù)理部在護(hù)理管理工作中對(duì)護(hù)理文化的作用

1、確立護(hù)理理念具體對(duì)策

一、確立護(hù)理理念，塑造護(hù)理形象護(hù)理理念：以病人為中心，始于患者需求，終于患者滿意。面對(duì)患者牢記：安全、舒適、滿意；面對(duì)自己牢記：責(zé)任、制度、法律。具體對(duì)策一、確立護(hù)理理念，塑造護(hù)理形象二、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

1、開(kāi)展整體護(hù)理；2、創(chuàng)建“星級(jí)護(hù)士站”二、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)1、開(kāi)展整體護(hù)理；三、規(guī)范化管理是文化建設(shè)的基石

1、修訂護(hù)理工作規(guī)章制度2、設(shè)計(jì)完美的滿意度調(diào)查表三、規(guī)范化管理是文化建設(shè)的基石

1、修訂護(hù)理工作規(guī)章制度四、發(fā)揮人才潛能、創(chuàng)造和諧創(chuàng)新的發(fā)展作用

1、提高護(hù)理隊(duì)伍人文水平2、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)四、發(fā)揮人才潛能、創(chuàng)造和諧創(chuàng)新的發(fā)展作用

1、提高護(hù)理文化活動(dòng)

1、護(hù)理技能比賽2、護(hù)士授帽儀式3、護(hù)士禮儀比賽4、戶外活動(dòng)等文化活動(dòng)1、護(hù)理技能比賽

先進(jìn)的醫(yī)院護(hù)理文化能使整個(gè)護(hù)理隊(duì)伍在潛移默化中接受先進(jìn)的護(hù)理哲理，形成強(qiáng)烈的使命感，從內(nèi)心深處自覺(jué)產(chǎn)生不斷創(chuàng)新、積極向上的拼搏精神，同時(shí)提高團(tuán)隊(duì)精神，形成利益共同體與命運(yùn)共同體，增強(qiáng)醫(yī)院護(hù)士凝聚力。護(hù)理文化建設(shè)內(nèi)涵先進(jìn)的醫(yī)院護(hù)理文化能使整個(gè)護(hù)理隊(duì)伍在潛移默化中接

護(hù)理文化的實(shí)質(zhì)護(hù)理文化其實(shí)質(zhì)：是一種調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性為中心的新的護(hù)理管理模式。護(hù)理文化其根本要求：求新、求變、追求卓越，使創(chuàng)新成為增強(qiáng)護(hù)理新競(jìng)爭(zhēng)力的保證。

護(hù)理文化的實(shí)質(zhì)護(hù)理文化其實(shí)質(zhì)：是一種調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性、主動(dòng)性試題1打造學(xué)習(xí)型護(hù)理團(tuán)隊(duì)的措施?試題感謝聆聽(tīng)感謝聆聽(tīng)故事某高校一位大學(xué)生，用手捂著自己的左下腹跑到醫(yī)務(wù)室，對(duì)坐診的大夫說(shuō)：“師傅，我肚子疼?！弊\的醫(yī)生說(shuō)：“這里只有大夫，沒(méi)有師傅。找?guī)煾嫡?qǐng)到學(xué)生食堂?！睂W(xué)生的臉紅到了耳根。故事一一公司員工向朋友抱怨：活是我們干的，受表?yè)P(yáng)的是組長(zhǎng)，最后成果又都變成是經(jīng)理的了。朋友微笑說(shuō)：看看你的手表，是不是先看時(shí)針、再看分針，可是運(yùn)轉(zhuǎn)最多的秒針你卻看都不看一眼。啟示：工作中，感到不公平就要付出努力做得更好，抱怨是沒(méi)有用的。故事某高校一位大學(xué)生，用手捂著自己的左下腹跑到醫(yī)務(wù)室，對(duì)坐診故事二：老和尚問(wèn)小和尚：如果你前進(jìn)一步是死，后退一步則亡，你該怎么辦？小和尚：我往旁邊去。啟示：天無(wú)絕人之路。人生路上遭遇進(jìn)退兩難的境況時(shí)，換個(gè)角度思考，也許就會(huì)明白：路的旁邊還有路。故事二：團(tuán)隊(duì)建設(shè)0102CONTENTS目錄護(hù)理文化團(tuán)隊(duì)建設(shè)0102CONTENTS目錄護(hù)理文化團(tuán)隊(duì)概念團(tuán)隊(duì)精神0102護(hù)理團(tuán)隊(duì)成員角色定位03CONTENTS團(tuán)隊(duì)建設(shè)如何提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)凝聚力04打造護(hù)理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力05建立學(xué)習(xí)型護(hù)理團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)概念團(tuán)隊(duì)精神0102護(hù)理團(tuán)隊(duì)成員角色定位03CONTENCONTENTS團(tuán)隊(duì)定義為一個(gè)共同目標(biāo)而奮斗一群人走到一起建立和維護(hù)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)困難而有意義的旅程CONTENTS團(tuán)隊(duì)定義為一個(gè)共同一群人走到一起建立和維護(hù)一團(tuán)隊(duì)的含義★由員工和管理層組成的共同體★每個(gè)成員的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)被合理運(yùn)用★協(xié)同工作（互補(bǔ)）★共同解決問(wèn)題★達(dá)成共同目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的含義★由員工和管理層組成的共同體團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神…….反映的就是一個(gè)人與別人合作的精神和能力。團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神…….反映的就是一個(gè)人與別人合作的精神和能力故事盲人點(diǎn)燈。禪師見(jiàn)盲人打著燈籠，不解，詢問(wèn)緣由。盲人說(shuō)：我聽(tīng)說(shuō)天黑以后，世人都跟我一樣什么都看不見(jiàn)，所以我才點(diǎn)上燈為他們照亮道路。禪師說(shuō)：原來(lái)你是為眾人才點(diǎn)燈，很有善心。盲人說(shuō)：其實(shí)我也是為自己點(diǎn)的燈，因?yàn)辄c(diǎn)了燈，在黑夜里別人才能看見(jiàn)我，就不會(huì)撞到我。禪師大悟：為別人就是為自己。故事

團(tuán)隊(duì)精神共識(shí)共識(shí)奉獻(xiàn)合作支持關(guān)懷信任負(fù)責(zé)寬容團(tuán)隊(duì)精神共識(shí)共識(shí)奉獻(xiàn)合作支持關(guān)懷信任負(fù)責(zé)寬容什么是好的護(hù)理團(tuán)隊(duì)1.有共同目標(biāo)：“以病人為中心”，給病人提供優(yōu)質(zhì)、安全的護(hù)理服務(wù)，讓病人滿意。2.有團(tuán)隊(duì)精神：強(qiáng)化“1+1＞2”的作用。3.有高效執(zhí)行力：每個(gè)成員都按質(zhì)量完成自己的工作任務(wù)，絕對(duì)服從，沒(méi)有任何借口。什么是好的護(hù)理團(tuán)隊(duì)1.有共同目標(biāo)：“以病人為中心”，給病人提4.注意細(xì)節(jié)管理：能確保服務(wù)持續(xù)改進(jìn)。同時(shí)要明白一個(gè)道理：個(gè)人肯定是很難創(chuàng)造很高的價(jià)值，需要每個(gè)人共同努力才能創(chuàng)造高價(jià)值。5.分層培養(yǎng)，提升團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力。

什么是好的護(hù)理團(tuán)隊(duì)

？4.注意細(xì)節(jié)管理：能確保服務(wù)持續(xù)改進(jìn)。同時(shí)要明白一個(gè)道理：個(gè)如何提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力？護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、凝聚力：是領(lǐng)導(dǎo)凝聚團(tuán)隊(duì)的力量和團(tuán)隊(duì)成員向上凝聚的力量，二者相應(yīng)互襯。是領(lǐng)導(dǎo)凝聚團(tuán)隊(duì)的力量和團(tuán)隊(duì)成員向上凝聚的力量，二者相應(yīng)互襯。制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話，做合適的事。在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合如何提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力？護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)而這有福同享有難同當(dāng)而這有有CONTENTS護(hù)理團(tuán)隊(duì)組成1、護(hù)士長(zhǎng)2、護(hù)理組長(zhǎng)3、護(hù)士：包括資深護(hù)士、年輕護(hù)士CONTENTS護(hù)理團(tuán)隊(duì)組成1、護(hù)士長(zhǎng)CONTENTS護(hù)理團(tuán)隊(duì)成員的角色定位角色定位：“我是誰(shuí)(能級(jí))”？“我扮演和充當(dāng)一個(gè)什么樣的角色（對(duì)應(yīng)的能級(jí)要求）”?“我要做什么”（能級(jí)要求）？“怎樣做才能做好”（想辦法）？CONTENTS護(hù)理團(tuán)隊(duì)成員的角色定位角色定位：護(hù)士長(zhǎng)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的角色定位護(hù)士長(zhǎng)護(hù)士長(zhǎng)角色模式教育者領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)者資源調(diào)配者計(jì)劃者代言者傳達(dá)者監(jiān)督者代表者聯(lián)絡(luò)者護(hù)士長(zhǎng)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的角色定位護(hù)士長(zhǎng)護(hù)教育者領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)者資

護(hù)士眼中的護(hù)士長(zhǎng)技術(shù)上的領(lǐng)頭雁護(hù)士長(zhǎng)護(hù)士代言人協(xié)調(diào)能力及人際關(guān)系好但不是老好人嚴(yán)格管理善于管理有主見(jiàn)會(huì)當(dāng)家護(hù)士眼中的護(hù)士長(zhǎng)技術(shù)上的領(lǐng)頭雁協(xié)調(diào)能力及人際關(guān)系好嚴(yán)格管護(hù)士長(zhǎng)是一個(gè)友好的使者

要善于運(yùn)用情商

制度管人，感情暖人

講原則不失感性，講感性不失原則護(hù)士長(zhǎng)是一個(gè)友好的使者

要善于運(yùn)用情商

制度管人，感情暖護(hù)士長(zhǎng)是一個(gè)滅火器護(hù)士長(zhǎng)是團(tuán)隊(duì)精神的提升者1、榮譽(yù)感2、千萬(wàn)別找借口3、紀(jì)律—敬業(yè)的基礎(chǔ)4、工作中無(wú)小事5、立即行動(dòng)——提高工作效率護(hù)士長(zhǎng)是一個(gè)滅火器護(hù)理組長(zhǎng)在團(tuán)隊(duì)中的角色定位是病房護(hù)理管理質(zhì)控鏈的中堅(jiān)力量擔(dān)負(fù)著承上啟下的橋梁作用是“小團(tuán)隊(duì)”的負(fù)責(zé)人

護(hù)理實(shí)行分層級(jí)管理是護(hù)理專業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)護(hù)理組長(zhǎng)在團(tuán)隊(duì)中的角色定位護(hù)理實(shí)行分層級(jí)管理是護(hù)理資深護(hù)士在團(tuán)隊(duì)中的角色定位

資深護(hù)士關(guān)心年輕護(hù)士和護(hù)理團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，正確引導(dǎo)、培訓(xùn)、帶教和管理，為醫(yī)院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。資深護(hù)士在團(tuán)隊(duì)中的角色定位資深護(hù)士關(guān)心年輕護(hù)視服從為美得不忘初衷，虛心學(xué)習(xí)有責(zé)任意識(shí)遵守紀(jì)律工作中無(wú)小年輕護(hù)士在護(hù)理團(tuán)隊(duì)中的角色定位視服從為美得年輕護(hù)士在護(hù)理團(tuán)隊(duì)中的角色定位心態(tài)改變，你的態(tài)度跟著變

態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著變

習(xí)慣改變，你的性格跟著變

性格改變，你的人生跟著變心甘情愿吃虧的人，終究吃不了虧。能吃虧的人，人緣必然好，人緣好的人機(jī)會(huì)自然多，人的一生抓住一兩次機(jī)會(huì)，足矣！吃虧是福。好態(tài)度決定好生活好態(tài)度決定好生活好態(tài)度決定好生活

愛(ài)占便宜的人，終究占不了便宜。撿到一棵草，失去一片森林，你看那些一到買單就上廁所或錢(qián)包半天掏不出來(lái)的聰明人，基本上都沒(méi)啥成就。人成不成熟跟年齡沒(méi)啥關(guān)系，關(guān)鍵是看你能否站在對(duì)方的角度看事物，就是能不能把我的世界變成你的世界。有很多年輕人，為一點(diǎn)小事情跟別人爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)去，值嗎？把眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，生活會(huì)更美好。好態(tài)度決定好生活

愛(ài)占便宜的人，終究占不了便宜。撿到一棵草，執(zhí)行力：就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力；如何打造護(hù)理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力執(zhí)行力完成任務(wù)的能力完成任務(wù)的態(tài)度完成任務(wù)的意愿執(zhí)行力：就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力；如何打造護(hù)理團(tuán)隊(duì)的打造護(hù)理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的措施

1、打造護(hù)士長(zhǎng)執(zhí)行力有執(zhí)行型的領(lǐng)導(dǎo)，下面才會(huì)有執(zhí)行型的員工。2、培養(yǎng)護(hù)士執(zhí)行力：(1)團(tuán)隊(duì)意識(shí)(2)知人善用(3)典型示范(4)激勵(lì)(5)加強(qiáng)執(zhí)行過(guò)程的控制打造護(hù)理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的措施

1、打造護(hù)士長(zhǎng)執(zhí)行力溝通協(xié)調(diào)反饋責(zé)任決心執(zhí)行能力+執(zhí)行動(dòng)機(jī)+執(zhí)行態(tài)度+有效促進(jìn)+有效控制=執(zhí)行力提升執(zhí)行力的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)提升執(zhí)行力的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)1、積極主動(dòng)：具備主動(dòng)性、獨(dú)立性、自覺(jué)完成工作的態(tài)度。2、實(shí)事就是：即是要求團(tuán)隊(duì)成員由獨(dú)立的思考性和行為性。護(hù)理團(tuán)隊(duì)成員在執(zhí)行中具備的工作態(tài)度1、積極主動(dòng)：具備主動(dòng)性、獨(dú)立性、自覺(jué)完成工作的態(tài)度。護(hù)理什么是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)？學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)：是指全體成員全身心投入并有能力不斷學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)組織，通過(guò)學(xué)習(xí)創(chuàng)造自我、創(chuàng)造未來(lái)的組織，是有不斷開(kāi)發(fā)創(chuàng)新能力的團(tuán)隊(duì)。什么是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)？學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)：是指全體成員全身心投入并有什么是知識(shí)型職工？知識(shí)型職工：是指具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新精神，掌握現(xiàn)代知識(shí)和技能，能夠應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)的新型員工。什么是知識(shí)型職工？知識(shí)型職工：是指具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新精神，掌打造學(xué)習(xí)型護(hù)理團(tuán)隊(duì)的措施故事一1、強(qiáng)化思想理念，提高學(xué)習(xí)主動(dòng)性。2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高護(hù)士綜合素質(zhì)。3、構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制，挖掘護(hù)士?jī)?nèi)在潛能。4、倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，建立高效護(hù)理隊(duì)伍。打造學(xué)習(xí)型護(hù)理團(tuán)隊(duì)的方法：規(guī)范學(xué)習(xí)培訓(xùn)建立學(xué)習(xí)機(jī)制強(qiáng)化學(xué)習(xí)理念轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)成果

打造學(xué)習(xí)型護(hù)理團(tuán)隊(duì)的措施故事一打造學(xué)習(xí)型護(hù)理團(tuán)隊(duì)的方法：

塑造一支高凝聚力的團(tuán)隊(duì)，非一朝一夕之功,對(duì)每一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和隊(duì)員來(lái)說(shuō),摸索總結(jié),實(shí)踐檢驗(yàn)，建立起合適的團(tuán)隊(duì)文化,和團(tuán)隊(duì)成員保持良好的互動(dòng)是塑造團(tuán)隊(duì)凝聚力中最重要的因素。感悟感悟

常言道：“孤帆一葉，難以穿越茫茫汪洋；眾志成城，必能乘風(fēng)破浪?！贝蛟鞂W(xué)習(xí)型的護(hù)理團(tuán)隊(duì)是一種護(hù)理理念“學(xué)而知不足，思而得遠(yuǎn)慮”打造學(xué)習(xí)型的護(hù)理團(tuán)隊(duì)是一種護(hù)理理念“學(xué)而知不足，思而得遠(yuǎn)慮”常言道：“孤帆一葉，難以穿越茫茫汪洋；眾志成城，必能乘風(fēng)破

如今是一個(gè)協(xié)作共贏的時(shí)代，誰(shuí)擁有高效的團(tuán)隊(duì)，誰(shuí)就擁有了知識(shí)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)斗力。我們的服務(wù)目標(biāo)：讓病人滿意、促進(jìn)病人健康。我們的護(hù)理服務(wù)理念：以病人為中心，全心全意為病人服務(wù)。如今是一個(gè)協(xié)作共贏的時(shí)代，誰(shuí)擁有高效的團(tuán)隊(duì)，誰(shuí)就擁有了知識(shí)

我們的團(tuán)隊(duì)精神：熱情投入工作，勇于承擔(dān)責(zé)任，嚴(yán)格要求自己，真誠(chéng)支持他人。我們的團(tuán)隊(duì)口號(hào)：新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)、新市場(chǎng)，服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒(méi)有終點(diǎn)。我們的團(tuán)隊(duì)精神：熱情投入工作，勇于承擔(dān)責(zé)任，嚴(yán)格要求自己，讓服務(wù)感動(dòng)你、我、他感不求無(wú)所不能，但求竭盡所能你、我、他讓服務(wù)感動(dòng)你、我、他感故事貓和豬是好朋友。一天貓掉進(jìn)大坑，豬拿來(lái)繩子，貓叫豬把繩子扔下來(lái)，結(jié)果豬把繩子整捆扔了下去。貓很郁悶地說(shuō)：這樣扔下來(lái)，怎么拉我上去？豬說(shuō)：不然怎么做？貓說(shuō)：你應(yīng)該拉住繩子的一頭??！豬就跳下去，拿了繩子的一頭，說(shuō)：現(xiàn)在可以了！貓哭了，哭得很幸福。啟示：有的人不是很聰明，卻值得你終生擁有。故事文化概念0102護(hù)理文化建設(shè)的重要性03CONTENTS護(hù)理文化主要內(nèi)容

護(hù)理文化在醫(yī)院中的地位04護(hù)理文化的功能05護(hù)理文化三個(gè)層次06護(hù)理文化建設(shè)內(nèi)涵文化概念0102護(hù)理文化建設(shè)的重要性03CONTENTS護(hù)理

文化：是指人類在社會(huì)歷史過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和?？梢赃@么講，文化是一種社會(huì)現(xiàn)象又是一種歷史現(xiàn)象，是社會(huì)歷史的沉淀物。

文化的概述文化：是指人類在社會(huì)歷史過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的

護(hù)理文化是護(hù)理組織在特定的護(hù)理環(huán)境下，逐漸形成的共同價(jià)值觀、基本信念、行為準(zhǔn)則、自身形象以及與之相對(duì)應(yīng)的制度載體的總和，它反映和代表了護(hù)士思想、共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、合乎時(shí)代要求的倫理道德和行為準(zhǔn)則以及追求發(fā)展的文化素質(zhì)。

護(hù)理文化護(hù)理文化是護(hù)理組織在特定的護(hù)理環(huán)境下，逐漸形成的

護(hù)理文化：是醫(yī)院文化的重要組成部分，它在保障醫(yī)院的聲譽(yù)、提高醫(yī)療質(zhì)量、維護(hù)良好就診秩序中起著舉足輕重的作用。

護(hù)理文化在醫(yī)院中的地位護(hù)理文化在醫(yī)院中的地位護(hù)理文化的功能

1、導(dǎo)向2、凝聚和協(xié)調(diào)3、約束4、輻射

護(hù)理文化的功能

1、導(dǎo)向護(hù)理文化三個(gè)層次結(jié)構(gòu):

物質(zhì)文化層制度文化層精神文化層護(hù)理文化三個(gè)層次結(jié)構(gòu):

物質(zhì)文化層物質(zhì)層

物質(zhì)層：是護(hù)理文化的表層，將抽象的護(hù)理理念以外在的形式表現(xiàn)出來(lái)。

物質(zhì)層物質(zhì)層：是護(hù)理文化的表層，將抽象的護(hù)理理念以外在的形建設(shè)護(hù)理文化物質(zhì)層

1、醫(yī)院環(huán)境建設(shè)2、護(hù)理服務(wù)規(guī)范

建設(shè)護(hù)理文化物質(zhì)層

1、醫(yī)院環(huán)境建設(shè)制度層

制度層：是護(hù)理文化的中間層次，通過(guò)護(hù)理質(zhì)量形式把看不見(jiàn)的價(jià)值觀念、行為方式變成看得見(jiàn)、可操作的護(hù)理規(guī)章制度。

制度層制度層：是護(hù)理文化的中間層次，通過(guò)護(hù)理質(zhì)量形式建設(shè)護(hù)理文化制度層

1、護(hù)理規(guī)章制度的制定2、要體現(xiàn)人本原理3