大學(xué)生實(shí)用禮儀第一講禮儀概論

大學(xué)生實(shí)用禮儀

公德何在？如果一個(gè)雞蛋從8樓掉下來，能使一個(gè)人的頭皮破裂；一個(gè)鐵釘從18樓墜下，可能會(huì)扎進(jìn)人的腦袋；一塊西瓜皮從25樓拋下可能會(huì)讓人當(dāng)場(chǎng)失去生命。

成績(jī)構(gòu)成與說明：

1.平時(shí)成績(jī)：平時(shí)考核（50%）：采用上課考勤、隨堂實(shí)訓(xùn)、課堂討論、角色扮演等多種手段進(jìn)行綜合考評(píng)。要求學(xué)生高質(zhì)高量地完成作業(yè)，上課出勤率達(dá)95％以上，課堂提問與討論要積極參與。2、期末考試（50%）：結(jié)合所學(xué)內(nèi)容，完成一篇1500字左右的論文。參考教材：

[1]楊繼忠，胡潔，張洪成?大學(xué)生禮儀?北京：北京理工大學(xué)出版社，2011年2月[2]羅元，張?zhí)m平?商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)?北京：化學(xué)工業(yè)出版社，2011年7月[3]金正昆?大學(xué)生禮儀?山東：山東人民出版社，2010年2月

第一章大學(xué)生禮儀概論禮儀的概念1大學(xué)生禮儀與修養(yǎng)2大學(xué)生如何學(xué)好禮儀3禮儀小測(cè)試：請(qǐng)分析以下案例中存在哪些禮儀方面的問題。片斷一：：課堂早早餐某日清晨晨，上課課鈴聲剛剛剛打過過，前一一位同學(xué)學(xué)左手面面包，右右手酸奶奶，疾步步走入教教室，準(zhǔn)準(zhǔn)備在課課堂上開開餐。而而后一位位同學(xué)左左手一個(gè)個(gè)咬了一一口的包包子，右右手一袋袋熱乎乎乎的豆?jié){漿，準(zhǔn)備備將早餐餐進(jìn)行到到底。當(dāng)當(dāng)老師上上課時(shí)，，教室里里彌漫的的是一股股包子味味、煎餅餅味，甚甚至還有有人發(fā)出出咀嚼聲聲。片斷二：：姍姍來來遲某節(jié)課上上，全體體同學(xué)正正認(rèn)真聽聽講，突突然，一一人推開開前門走走入教室室，順手手一關(guān)門門，門““砰”的的一聲。。只見那那同學(xué)，，慢悠悠悠地尋找找合適的的位置，，卻不知知他已嚴(yán)嚴(yán)重影響響了課堂堂秩序，，因?yàn)榇舜藭r(shí)已經(jīng)經(jīng)上課近近十分鐘鐘了。片斷三：：鈴聲交交響曲某班正在在上課，，突然，，教室中中響起了了“喂，，有電話話了，喂喂，有電電話了，，”搞怪怪的童聲聲立即引引起了哄哄堂大笑笑。片斷四：：個(gè)色服服飾在夏季的的課堂上上我們常常常發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一些同同學(xué)穿背背心、短短褲，腳腳上穿一一雙拖鞋鞋，心安安理得地地坐在講講臺(tái)下。。他們的的理由：：穿衣服服是我自自己的事事，又不不會(huì)妨礙礙別人。。一、什么么是禮儀儀中國(guó)：禮禮者，敬敬人也；；儀者，，形式也也。不學(xué)禮，，無以立立。——孔子禮儀儀禮儀就是是人們?cè)谠谏鐣?huì)的的各種具具體交往往中，為為了互相相尊重，，在儀表表、儀態(tài)態(tài)、儀容容、儀式式、言談?wù)勁e止等等方面約約定俗成成的、共共同認(rèn)可可的規(guī)范范和程序序。中國(guó)古代代的“禮禮”和““儀”，，實(shí)際是是兩上不不同的概概念：“禮”是是制度、、規(guī)則和和一種社社會(huì)意識(shí)識(shí)觀念；；“儀”是是“禮禮”的具具體表現(xiàn)現(xiàn)形式，，它是依依據(jù)“禮禮”的規(guī)規(guī)定和內(nèi)內(nèi)容，形形成的一一套系統(tǒng)統(tǒng)而完整整的程序序。在中國(guó)古古代，禮禮儀是為為了適應(yīng)應(yīng)當(dāng)時(shí)社社會(huì)需要要，從宗宗族制度度、貴賤賤等級(jí)關(guān)關(guān)系中衍衍生出來來，因而而帶有產(chǎn)產(chǎn)生它的的那個(gè)個(gè)時(shí)代的的特點(diǎn)及及局限性性。（一）禮禮儀的三三個(gè)基本本概念：：“三禮禮”禮貌貌禮貌是指指人與人人之間和和諧相處處的意念念和行為為，是爭(zhēng)爭(zhēng)取別人人好感的的一種具具體表現(xiàn)現(xiàn)。禮貌是人人們?cè)谌杖粘Ｉ罨钪校靥貏e是在在交際場(chǎng)場(chǎng)合，相相互表示示敬重和和友好的的行為規(guī)規(guī)范。其主要內(nèi)內(nèi)容包括括：①公公共場(chǎng)所所最起碼碼的行為為準(zhǔn)則；；②人際際交往中中表示友友善的言言行；③③私生活活中良好好的個(gè)人人行為習(xí)習(xí)慣。禮節(jié)節(jié)禮節(jié)是禮禮貌的規(guī)規(guī)范化行行為及具具體表現(xiàn)現(xiàn)形式，，它具有有一定的的強(qiáng)制性性。禮節(jié)是人人們?cè)诮唤浑H場(chǎng)合合中，相相互問候候、致意意、祝愿愿、慰問問以及給給與必要要的協(xié)助助與照料料的規(guī)則則與慣用用形式禮儀儀禮儀是一一系列特特定的禮禮節(jié)的集集合。如如儀表禮禮儀、服服飾禮儀儀、儀式式禮儀、、生活禮禮儀、社社交禮儀儀等。禮儀是在在較大、、較隆重重的場(chǎng)合合，為表表示禮貌貌和尊重重而舉行行的禮賓賓儀式。。具體表表現(xiàn)為禮禮遇規(guī)格格、禮賓賓次序和和程序化化的運(yùn)作作模式等等。中國(guó)是四四大文明明古國(guó)之之一，有有著“禮禮儀之邦邦”的美美譽(yù)，你你知道在在下列這這些情況況下文明明禮貌用用語該怎怎么說？？客人來到到—————求人原諒諒—————中途先走走—————贊人見解解—————初次見面面—————請(qǐng)人勿送送—————客人到來來“光臨臨”求求人人原諒““見諒””中途先走走“失陪陪”贊贊人人見解““高見””初次見面面“久仰仰”請(qǐng)請(qǐng)人人勿送““留步””好久不見見說“久久違”等等候客客人用““恭候””未及歡迎迎說“失失迎”起起身作作別稱““告辭””陪伴朋友友用“奉奉陪”請(qǐng)請(qǐng)人批批評(píng)說““指教””求人人解解答答用用““請(qǐng)請(qǐng)教教””盼盼人人指指點(diǎn)點(diǎn)用用““賜賜教教””歡迎迎購(gòu)購(gòu)買買說說““惠惠顧顧””請(qǐng)請(qǐng)人人受受禮禮稱稱““笑笑納納””請(qǐng)人人幫幫忙忙說說““勞勞駕駕””求求給給方方便便說說““借借光光””麻煩煩別別人人說說““打打擾擾””托托人人辦辦事事用用““拜拜托托””向人人祝祝賀賀用用““恭恭喜喜””對(duì)對(duì)方方來來信信稱稱““惠惠書書””贈(zèng)人人書書畫畫題題““惠惠存存””尊尊稱稱老老師師為為““恩恩師師””稱人人學(xué)學(xué)生生為為““高高足足””請(qǐng)請(qǐng)人人休休息息為為““節(jié)節(jié)勞勞””對(duì)方方不不適適說說““欠欠安安””老老人人年年齡齡說說““高高壽壽””女士士年年齡齡稱稱““芳芳齡齡（二二））禮禮、、禮禮貌貌、、禮禮節(jié)節(jié)、、禮禮儀儀之之間間的的關(guān)關(guān)系系與與內(nèi)內(nèi)涵涵禮、、禮禮貌貌、、禮禮節(jié)節(jié)、、禮禮儀儀都都屬屬于于禮禮的的范范疇疇，，禮禮貌貌是是表表示示尊尊重重的的言言行行規(guī)規(guī)范范，，禮禮節(jié)節(jié)是是表表示示尊尊重重的的慣慣用用形形式式和和具具體體要要求求，，禮禮儀儀是是由由一一系系列列具具體體表表示示禮禮貌貌的的禮禮節(jié)節(jié)所所構(gòu)構(gòu)成成的的完完整整過過程程。?！啊岸Y禮貌貌””、、““禮禮節(jié)節(jié)””、、““禮禮儀儀””三三者者盡盡管管名名稱稱不不同同，，但但都都是是人人們們?cè)谠谙嘞嗷セソ唤煌兄斜肀硎臼咀鹱鹁淳?、、友友好好的的行行為為，，其其本本質(zhì)質(zhì)都都是是尊尊重重人人、、關(guān)關(guān)心心人人。。三三者者相相輔輔相相成成，，密密不不可可分分。。禮禮貌貌是是禮禮儀儀的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)，，禮禮節(jié)節(jié)是是禮禮儀儀的的基基本本組組成成部部分分。。禮禮是是儀儀的的本本質(zhì)質(zhì)，，而而儀儀則則是是禮禮的的外外在在表表現(xiàn)現(xiàn)。。禮禮儀儀在在層層次次上上要要高高于于禮禮貌貌禮禮節(jié)節(jié)，，其其內(nèi)內(nèi)涵涵更更深深、、更更廣廣，，它它是是由由一一系系列列具具體體的的禮禮貌貌禮禮節(jié)節(jié)所所構(gòu)構(gòu)成成；；禮禮節(jié)節(jié)只只是是一一種種具具體體的的做做法法，，而而禮禮儀儀則則是是一一個(gè)個(gè)表表示示禮禮貌貌的的系系統(tǒng)統(tǒng)、、完完整整的的過過程程。。二、、大大學(xué)學(xué)生生禮禮儀儀修修養(yǎng)養(yǎng)的的作作用用有一一批批應(yīng)應(yīng)屆屆畢畢業(yè)業(yè)生生22個(gè)個(gè)人人，，實(shí)實(shí)習(xí)習(xí)時(shí)時(shí)被被導(dǎo)導(dǎo)師師帶帶到到北北京京的的國(guó)國(guó)家家某某部部委委實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室室里里參參觀觀。。全全體體學(xué)學(xué)生生坐坐在在會(huì)會(huì)議議室室里里等等待待部部長(zhǎng)長(zhǎng)的的到到來來，，這這時(shí)時(shí)有有秘秘書書給給大大家家倒倒水水，，同同學(xué)學(xué)們們表表情情木木然然地地看看著著她她忙忙活活，，其其中中一一個(gè)個(gè)還還問問了了句句：：““有有綠綠茶茶嗎嗎？？天天太太熱熱了了。。””秘秘書書回回答答說說：：““抱抱歉歉，，剛剛剛剛用用完完了了。?！薄绷至謺煏熆纯粗杏悬c(diǎn)點(diǎn)別別扭扭，，心心里里嘀嘀咕咕：：““人人家家給給你你水水還還挑挑三三揀揀四四。?！薄陛嗇喌降剿麜r(shí)時(shí)，，他他輕輕聲聲說說：：““謝謝謝謝，，大大熱熱天天的的，，辛辛苦苦了了。?！薄泵孛貢鴷ь^頭看看了了他他一一眼眼，，滿滿含含著著驚驚奇奇，，雖雖然然這這是是很很普普通通的的客客氣氣話話，，卻卻是是她她今今天天惟惟一一聽聽到到的的一一句句。。門門開開了了，，部部長(zhǎng)長(zhǎng)走走進(jìn)進(jìn)來來和和大大家家打打招招呼呼，，不不知知怎怎么么回回事事，，靜靜悄悄悄悄的的，，沒沒有有一一個(gè)個(gè)人人回回應(yīng)應(yīng)。。林林暉暉左左右右看看了了看看，，猶猶猶猶豫豫豫豫地地鼓鼓了了幾幾下下掌掌，，同同學(xué)學(xué)們們這這才才稀稀稀稀落落落落地地跟跟著著拍拍手手，，由由于于不不齊齊，，越越發(fā)發(fā)顯顯得得零零亂亂起起來來。。部部長(zhǎng)長(zhǎng)揮揮了了揮揮手手：：““歡歡迎迎同同學(xué)學(xué)們們到到這這里里來來參參觀觀。。平平時(shí)時(shí)這這些些事事一一般般都都是是由由辦辦公公室室負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)接接待待，因?yàn)槲液秃湍銈兊膶?dǎo)導(dǎo)師是老同同學(xué)，非常常要好，所所以這次我親自來來給大家講講一些有關(guān)關(guān)情況。我我看同學(xué)們們好象都沒有帶帶筆記本，，這樣吧，，王秘書，，請(qǐng)你去拿一一些我們部部里印的紀(jì)紀(jì)念手冊(cè)，，送給同學(xué)學(xué)們作紀(jì)念念。”接下下來，更尷尷尬的事情情發(fā)生了，，大家都坐坐在那里，，很隨意地地用一只手手接過部長(zhǎng)長(zhǎng)雙手遞過過來的手冊(cè)冊(cè)。部長(zhǎng)臉臉色越來越越難看，來來到林暉面面前時(shí)，已已經(jīng)快要沒沒有耐心了了。就在這這時(shí)，林暉暉禮貌地站站起來，身身體微傾，，雙手握住住手冊(cè)，恭恭敬地說了了一聲：““謝謝您??！”部長(zhǎng)聞聞聽此言，，不覺眼前前一亮，伸伸手拍了拍拍林暉的肩肩膀：“你你叫什么名名字？”林林暉照實(shí)作作答，部長(zhǎng)長(zhǎng)微笑點(diǎn)頭頭，回到自自己的座位位上。早已已汗顏的導(dǎo)導(dǎo)師看到此此景，微微微松了一口口氣。兩個(gè)月后，，畢業(yè)分配配表上，林林暉的去向向欄里赫然然寫著國(guó)家家某部委實(shí)實(shí)驗(yàn)室。有有幾位頗感感不滿的同同學(xué)找到導(dǎo)導(dǎo)師：“林林暉的學(xué)習(xí)習(xí)成績(jī)最多多算是中等等，憑什么么選他而沒沒選我們？？”導(dǎo)師看看了看這幾幾張尚屬稚稚嫩的臉，，笑道：““是人家點(diǎn)點(diǎn)名來要的的。其實(shí)你你們的機(jī)會(huì)會(huì)是完全一一樣的，你你們的成績(jī)績(jī)甚至比林林暉還要好好，但是除除了學(xué)習(xí)之之外，你們們需要學(xué)的的東西太多多了，修養(yǎng)養(yǎng)是第一課課?！?、完善個(gè)人人形象講究禮儀對(duì)對(duì)個(gè)人的成成功是至關(guān)關(guān)重要的，，因?yàn)樗P(guān)關(guān)系到個(gè)人人的形象。。個(gè)人形象象，是一個(gè)個(gè)人儀容、、表情、舉舉止、服飾飾、談吐、、教養(yǎng)的集集合，而禮禮儀在上述述諸方面都都有自己詳詳盡的規(guī)范范，因此學(xué)學(xué)習(xí)禮儀，，運(yùn)用禮儀儀，無疑將將有益于人人們更好地地、更規(guī)范范地設(shè)計(jì)個(gè)個(gè)人形象、、維護(hù)個(gè)人人形象，更更好地、更更充分地展展示個(gè)人的的良好教養(yǎng)養(yǎng)與優(yōu)雅的的風(fēng)度。（一）禮儀儀的重要功功能小節(jié)的象征征一位先生要要雇一個(gè)沒沒帶任何介介紹信的小小伙子到他他的辦公室室做事，先先生的朋友友挺奇怪。。先生說：：“其實(shí)，，他帶來了了不止一封封介紹信。。你看，他他在進(jìn)門前前先蹭掉腳腳上的泥土土，進(jìn)門后后又先脫帽帽，隨手關(guān)關(guān)上了門，，這說明他他很懂禮貌貌，做事很很仔細(xì)；當(dāng)當(dāng)看到那位位殘疾老人人時(shí)，他立立即起身讓讓座，這表表明他心地地善良，知知道體貼別別人；那本本書是我故故意放在地地上的，所所有的應(yīng)試試者都不屑屑一顧，只只有他俯身身撿起，放放在桌上；；當(dāng)我和他他交談時(shí)，，我發(fā)現(xiàn)他他衣著整潔潔，頭發(fā)梳梳得整整齊齊齊，指甲甲修得干干干凈凈，談?wù)勍聹匚臓枲栄?，思維維十分敏捷捷。怎么，，難道你不不認(rèn)為這些些小節(jié)是極極好的介紹紹信嗎？””2、禮儀學(xué)學(xué)習(xí)能提高高大學(xué)生的的心理素質(zhì)質(zhì)。古人學(xué)禮的的目有有三三：修身、、治國(guó)、平平天下。修修身是其中中的第一目目的，而良良好的性情情修養(yǎng)是一一種良好心心理的體現(xiàn)現(xiàn)，表現(xiàn)為為客觀成熟熟的心態(tài)，，較強(qiáng)的自自我調(diào)適和和自我控制制能力。（一）禮儀儀的重要功功能3、禮儀教教育能提高高大學(xué)生人人際關(guān)系的的處理能力力。禮儀最初的的功能用以以規(guī)范社會(huì)會(huì)秩序和協(xié)協(xié)調(diào)人們之之間的關(guān)系系。禮儀學(xué)學(xué)習(xí)中的重重要內(nèi)容就就是關(guān)于人人際交往態(tài)態(tài)度、方式式、方法、、禮節(jié)的學(xué)學(xué)習(xí)。（一）禮儀儀的重要功功能4、禮儀教教育能提高高大學(xué)生的的職業(yè)素質(zhì)質(zhì)。職業(yè)素質(zhì)是是職業(yè)人必必備的思想想、知識(shí)、、技巧等，，包括職業(yè)業(yè)道德、職職業(yè)禮儀、、職業(yè)技巧巧等。大學(xué)學(xué)生在平時(shí)時(shí)的專業(yè)課課程里很少少學(xué)習(xí)到，，而這些在在職業(yè)生涯涯中卻是必必不可少。。禮儀學(xué)習(xí)習(xí)可以補(bǔ)上上這一課。。（一）禮儀儀的重要功功能美國(guó)汽車公公司的巨頭頭——福特特公司，它它的總裁福福特大學(xué)畢畢業(yè)后，去去一家汽車車公司應(yīng)聘聘。和他一一同應(yīng)聘的的三四個(gè)人人都比他學(xué)學(xué)歷高，當(dāng)當(dāng)前幾個(gè)人人面試之后后，他覺得得自己沒希希望了。但但既來之，，則安之。。他敲門走走進(jìn)了董事事長(zhǎng)辦公室室，一進(jìn)門門，他發(fā)現(xiàn)現(xiàn)地上有一一張廢紙，，便彎腰撿撿了起來，，并順手扔扔進(jìn)了紙簍簍里。然后后才走到董董事長(zhǎng)的辦辦公桌前，，說：“我我是來應(yīng)聘聘的福特。?！倍麻L(zhǎng)長(zhǎng)說：“很很好，很好好！福特先先生，你已已被我們錄錄用了?！薄备Ｌ伢@訝訝地說：““董事長(zhǎng)，，我覺得前前幾位都比比我好，你你怎么把我我錄用了？？”董事長(zhǎng)長(zhǎng)說：“福福特先生，，前面三位位的確學(xué)歷歷比你高，，且儀表堂堂堂，但是是他們眼睛睛只能“看看見”大事事，而看不不見小事。。你的眼睛睛不僅看見見了小事，而且你的的文明行為給我們留下下了深刻的的印象。?！备Ｌ鼐途瓦@樣進(jìn)了了這家公司司，并成為為了總裁，，而且使美美國(guó)汽車產(chǎn)產(chǎn)業(yè)在世界界占居鰲頭頭。禮儀小故事事三、禮儀的的基本原則則1、寬容的原則則即人們?cè)诮唤煌顒?dòng)中中運(yùn)用禮儀儀時(shí)，要嚴(yán)嚴(yán)于律己，，更要寬以以待人。2、敬人的原則則即人們?cè)谏缟鐣?huì)交往中中，要敬人人之心長(zhǎng)存存，處處不不可失敬于于人，不可可傷害他人人的個(gè)人尊尊嚴(yán)，更不不能侮辱對(duì)對(duì)方的人格格。3、自律的原原則這是禮儀儀的基礎(chǔ)礎(chǔ)和出發(fā)發(fā)點(diǎn)。學(xué)學(xué)習(xí)、應(yīng)應(yīng)用禮儀儀，最重重要的就就是自我我要求、、自我約約束、自自我控制制、自我我對(duì)照、、自我反反省、自自我檢點(diǎn)點(diǎn)。4、遵守的原原則在交際應(yīng)應(yīng)酬中，，每一位位參與者者都必須須自覺、、自愿的的遵守禮禮儀，用用禮儀去去規(guī)范自自己在日日常生活活中言行行舉止。。。5、適度的原原則應(yīng)用禮儀儀時(shí)要注注意做到到把握分分寸，認(rèn)認(rèn)真得體體。6、真誠(chéng)的原原則運(yùn)用禮儀儀時(shí)，務(wù)務(wù)必誠(chéng)信信無欺，，言行一一致，表表里如一一。7、從俗的原原則由于國(guó)情情、民族族、文化化背景的的不同，，必須堅(jiān)堅(jiān)持入鄉(xiāng)鄉(xiāng)隨俗，，與絕大大多數(shù)人人的習(xí)慣慣做法一一致，切切勿目中中無人、、自以為為是。8、平等的原原則是禮儀的的核心，，即尊重重交往對(duì)對(duì)象、以以禮相待待，對(duì)任任何交往往對(duì)象都都一視同同仁，給給予同等等程度的的禮遇。。zzzzzzzzz師生約定定zzzzzzzzz師生約定定zzzzzzzzz師生約定定9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。10:52:5210:52:5210:5212/23/202210:52:52AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2210:52:5210:52Dec-2223-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。10:52:5210:52:5210:52Friday,December23,202213、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2210:52:5210:52:52December23,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見見青山。。。23十十二月202210:52:52上上午10:52:5212月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月2210:52上上午12月-2210:52December23,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/2310:52:5310:52:5323December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。10:52:53上上午10:52上上午10:52:5312月-229、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。10:52:5310:52:5310:5212/23/202210:52:53AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2210:52:5310:52Dec-2223-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。10:52:5310:52:5310:52Friday,December23,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2210:52:5310:52:53December23,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。23十二月月202210:52:53上午午10:52:5312月-2215、楚塞塞