如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)2

如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)?第一單元

認(rèn)識(shí)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

什么是團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體結(jié)合而成的，但它不是簡(jiǎn)單的人群組合，它是由一群心理上相互認(rèn)知；行為上相互支持、相互影響；利益上相互聯(lián)系、相互依存；目標(biāo)上有共同向往的人們結(jié)合在一起的人群集合體。

高效團(tuán)隊(duì)6個(gè)特征：清晰的目標(biāo)相關(guān)的技能相互的信任一致的承諾良好的溝通恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)

團(tuán)隊(duì)的三種類型：

問題解決型團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)多功能型團(tuán)隊(duì)

各種團(tuán)隊(duì)角色的配置

1、實(shí)干者：在工作中有一定的組織能力，并有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；對(duì)工作勤懇、吃苦耐勞； 對(duì)工作要求嚴(yán)格，有很強(qiáng)的自我約束力；對(duì)工作中遇的事情缺乏靈活性；對(duì)自己沒把握的意見沒有太大的興趣；缺乏激情和想象力；各種團(tuán)隊(duì)角色的配置

2、協(xié)調(diào)者比較愿意虛心聽取團(tuán)隊(duì)內(nèi)外對(duì)工作有價(jià)值的意見及建議；能做到對(duì)其他人的意見不帶偏見地吸收；對(duì)事物能保持客觀公正的態(tài)度；智力表現(xiàn)一般，沒有太多的創(chuàng)造力和想象力；注重人際關(guān)系，容易忽略組織目標(biāo)；各種團(tuán)隊(duì)角色的配置

3、推進(jìn)者在工作中總是充滿活力；勇于向保守勢(shì)力發(fā)起挑戰(zhàn)；不滿足于現(xiàn)在的處境，勇于向低效率挑戰(zhàn)；好激起爭(zhēng)端，比較沖動(dòng)、急躁。瞧不起別人。各種團(tuán)隊(duì)角色的配置4、創(chuàng)新者在團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)出才華橫溢；超常的非凡的想象力；頭腦充滿聰明和智慧；有豐富而淵博的知識(shí)給人高高在上的印象；不注重細(xì)節(jié)的處理方式；很隨便，不拘禮節(jié)；使人感到不好相處各種團(tuán)隊(duì)角色的配置5、信息者喜歡交際，有廣泛的與人溝通的能力；對(duì)新生事物比其他人敏感；求知欲很強(qiáng)，愿意不斷探索新的事物；勇于迎接新的挑戰(zhàn)；興趣轉(zhuǎn)移很快；說話不太藝術(shù)，喜歡直來直去。各種種團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)角角色色的的配配置置6、、監(jiān)監(jiān)督督者者有極極強(qiáng)強(qiáng)的的判判斷斷是是非非的的能能力力；；對(duì)事事物物有有極極強(qiáng)強(qiáng)的的分分辨辨力力；；對(duì)事事物物抱抱實(shí)實(shí)事事求求是是的的態(tài)態(tài)度度；；缺乏乏對(duì)對(duì)其其他他成成員員的的鼓鼓動(dòng)動(dòng)力力；；缺乏乏激激發(fā)發(fā)其其他他成成員員活活力力的的能能力力各種種團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)角角色色的的配配置置7、、凝凝聚聚者者喜歡歡社社交交，，對(duì)對(duì)環(huán)環(huán)境境與與人群群有有極極快快的的適適應(yīng)應(yīng)能能力力；；言行行能能夠夠促促進(jìn)進(jìn)成成員員之之間間的的團(tuán)團(tuán)結(jié)結(jié)；；常常常在在危危機(jī)機(jī)時(shí)時(shí)，，不不能能當(dāng)當(dāng)機(jī)機(jī)立立斷斷；；在團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)中中不不能能起起到到?jīng)Q決定定性性作作用用。。各種種團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)角角色色的的配配置置8、、完完善善者者做事事能能持持之之以以恒恒，，決決不不會(huì)會(huì)半半途途而而廢廢在工工作作中中表表現(xiàn)現(xiàn)得得很很辛辛勤勤；；對(duì)工工作作認(rèn)認(rèn)真真，，一一絲絲不不茍茍，，是是理理想想主主義義者者，，追追求求盡盡善善盡盡美美；；過于于注注重重細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)，，為為人人不不夠夠?yàn)⒚撁?，，沒沒有有風(fēng)風(fēng)度度。。團(tuán)隊(duì)隊(duì)角角色色的的啟啟示示一：：每每一一種種角角色色都都很很重重要要二：：一一個(gè)個(gè)人人不不可可能能完完美美，，但但團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)可可以以；；三：：團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)中中的的每每個(gè)個(gè)人人都都有有優(yōu)優(yōu)缺缺點(diǎn)點(diǎn)，，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)要要用用其其之之長(zhǎng)長(zhǎng)，，容容人人之之短短；；四：：尊尊重重團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)角角色色差差異異；；五：：合合作作能能彌彌補(bǔ)補(bǔ)能能力力不不足足.第二二單單元元高效效團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)構(gòu)構(gòu)建建組建建團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的四四種種途途徑徑途徑徑一一：：人人際際關(guān)關(guān)系系途途徑徑途徑徑二二：：目目標(biāo)標(biāo)導(dǎo)導(dǎo)向向途途徑徑途徑徑三三：：共共識(shí)識(shí)導(dǎo)導(dǎo)向向途途徑徑途徑徑四四：：角角色色界界定定途途徑徑團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的發(fā)發(fā)展展階階段段及領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方式式第一一階階段段：：成成立立期期及及其其特特征征特征征：對(duì)公公司司未未來來的的發(fā)發(fā)展展具具有有很很高高的的期期望望每一一位位成成員員在在新新的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)都都表表現(xiàn)現(xiàn)的的那那么么熱切切、、那那么么投投入入成員員之之間間親親切切有有禮禮對(duì)管管理理者者權(quán)權(quán)力力有有極極高高的的依依賴賴表現(xiàn)現(xiàn)出出較較低低的的工工作作能能力力相應(yīng)應(yīng)的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方式式：：通過召開開部門大大會(huì)和小小組會(huì)多多進(jìn)行溝溝通為團(tuán)隊(duì)制制定發(fā)展展目標(biāo)，，并著手手準(zhǔn)備開開展工作作有計(jì)劃地地對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)進(jìn)行培培訓(xùn)提升員工工接受工工作挑戰(zhàn)戰(zhàn)的能力力制定團(tuán)隊(duì)隊(duì)的各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)則第二階段段：動(dòng)蕩蕩期及其其特征特征：團(tuán)隊(duì)成員員感覺到到原有期期望與現(xiàn)現(xiàn)實(shí)之間間的差距距對(duì)眼前的的現(xiàn)實(shí)感感到不滿滿成員之間間開始爭(zhēng)爭(zhēng)奪權(quán)利利和職位位領(lǐng)導(dǎo)者的的威信開開始下降降；團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員感感到迷惑惑而無法法自我戰(zhàn)戰(zhàn)勝有的成員員開始流流失，有有“小團(tuán)團(tuán)體”出出現(xiàn)相應(yīng)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式1：和團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員一起建建立共同同的目標(biāo)標(biāo)，使大大家心往往一處想想，2：確立立和維護(hù)護(hù)規(guī)則，，對(duì)違規(guī)規(guī)者要作作相應(yīng)處處罰3：鼓勵(lì)勵(lì)成員進(jìn)進(jìn)行討論論，并就就問題發(fā)發(fā)表自己己的看法法，讓大大家懂得得團(tuán)隊(duì)隊(duì)游戲戲規(guī)則4：對(duì)積積極的現(xiàn)現(xiàn)象及時(shí)時(shí)表?yè)P(yáng)，，消極的的進(jìn)行糾糾正，建建立起良良好的團(tuán)團(tuán)隊(duì)文化化氛圍；；5：引導(dǎo)導(dǎo)成員正正確理解解他們之之間的差差異，有有意識(shí)地地培養(yǎng)各各種角色色，使團(tuán)團(tuán)隊(duì)能有有效地工工作；盡盡快提高高成員的的工作能能力。第三階段段：穩(wěn)定定期及其其特征特征：團(tuán)隊(duì)成員員基本穩(wěn)穩(wěn)定；沖突和派派系開始始出現(xiàn)；；領(lǐng)導(dǎo)對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)中中的派系系表現(xiàn)出出傾向性性；成員的工工作能力力開始顯顯現(xiàn)出來來領(lǐng)導(dǎo)把主主要精力力從關(guān)注注團(tuán)隊(duì)成成員轉(zhuǎn)移移到督促促業(yè)績(jī)創(chuàng)創(chuàng)造上；；領(lǐng)導(dǎo)自身身的缺點(diǎn)點(diǎn)開始暴暴露出來來；領(lǐng)導(dǎo)方式式：一：樹立立自己的的良好個(gè)個(gè)人形象象；二：讓團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員學(xué)習(xí)良良好的溝溝通方式式；教會(huì)會(huì)成員如如何聆聽聽、表達(dá)達(dá)、反饋饋，增進(jìn)進(jìn)成員之間間的團(tuán)結(jié)結(jié)；三：消除除團(tuán)隊(duì)目目標(biāo)的不不諧音；；使成員員的目標(biāo)標(biāo)與團(tuán)隊(duì)隊(duì)的目標(biāo)標(biāo)避免偏偏離四：盡可可能授權(quán)權(quán)給團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員；；增加他他們工作作的主動(dòng)動(dòng)權(quán)，主主觀能動(dòng)動(dòng)性和負(fù)負(fù)責(zé)精神神五：學(xué)會(huì)會(huì)激勵(lì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員；認(rèn)可可他們的的工作，，并給予予贊美和和指導(dǎo)第四階段段：高產(chǎn)產(chǎn)期及其其特征特征：團(tuán)隊(duì)成員員能夠勝勝任自己己的工作作；派系觀念念開始淡淡化甚至至消除，，成員之之間開始始合作對(duì)團(tuán)隊(duì)的的未來充充滿了信信心團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)現(xiàn)巔峰的的表現(xiàn)成員能為為領(lǐng)導(dǎo)分分擔(dān)工作作領(lǐng)導(dǎo)方式式：一：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和成員員共同研研究制定定更高、、更有挑挑戰(zhàn)性的的目標(biāo)，，使團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員看到新的的希望，，使成員員在工作作能力、、個(gè)人發(fā)發(fā)展方向向以及經(jīng)經(jīng)濟(jì)收入入方面有所所提高；；二：要想想方設(shè)法法留住團(tuán)團(tuán)隊(duì)中的的優(yōu)秀員員工，鼓鼓勵(lì)員工工發(fā)展；；三：對(duì)成成員的工工作成績(jī)績(jī)予以肯肯定，并并兌現(xiàn)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)承諾諾；四：對(duì)潛潛在的問問題保持持清醒的的頭腦，，對(duì)出現(xiàn)現(xiàn)的問題題及時(shí)解解決。第五階段段：調(diào)整整期及其其特征特征：成員認(rèn)為為自己的的業(yè)績(jī)得得不到及及時(shí)的肯肯定團(tuán)隊(duì)的發(fā)發(fā)展空間間變得有有限；領(lǐng)導(dǎo)不再再關(guān)心團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員；有些成員員個(gè)人的的發(fā)展速速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過公公司；人心散亂亂；業(yè)績(jī)下滑滑；領(lǐng)導(dǎo)對(duì)策策：一、重新制訂訂一個(gè)新新的團(tuán)隊(duì)隊(duì)目標(biāo)；；二、重新新調(diào)整團(tuán)團(tuán)隊(duì)的結(jié)結(jié)構(gòu)和工工作程序序；三、清除除積弊。。團(tuán)隊(duì)的陷陷阱團(tuán)隊(duì)的陷陷阱是指指在團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理中中暫時(shí)還沒沒表現(xiàn)出出來，但但是已經(jīng)經(jīng)并且必然然會(huì)對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的發(fā)發(fā)展產(chǎn)生生負(fù)面影響響的行為為。團(tuán)隊(duì)的陷陷阱的避避免（1）以以用戶為為中心的的規(guī)程（2）目目的明確確的原則則。（3）指指導(dǎo)原則則。（4）建建立公認(rèn)認(rèn)的限制制條件（5）有有效會(huì)議議和相互互交流的的習(xí)慣。。（6）職職責(zé)分明明。（7）工工作責(zé)任任清楚。。開發(fā)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的能力力1、四個(gè)個(gè)步驟2、界定定團(tuán)隊(duì)界界限。3、應(yīng)用用技術(shù)4、克服服近視傾傾向5、發(fā)揮揮團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)袖的作作用6、明確確“一致致”的定定義四個(gè)步驟驟1:四個(gè)步驟驟﹡分享所所有相關(guān)關(guān)的商務(wù)務(wù)信息﹡強(qiáng)化團(tuán)團(tuán)隊(duì)處理理問題的的能力﹡保證團(tuán)團(tuán)隊(duì)善于于決定做做好工作作的最佳佳方式﹡提高團(tuán)團(tuán)隊(duì)的決決策能力力。2：界定定團(tuán)隊(duì)界界限時(shí)間界限限：規(guī)定定時(shí)間限限制和界界限。資源：規(guī)規(guī)定最大大限度的的可用資資源。設(shè)備：明明確設(shè)備備界限或或限制。。權(quán)力：規(guī)規(guī)定指令令邊界。。管理哲學(xué)學(xué)：規(guī)定定團(tuán)隊(duì)必必需遵循循的根本本管理原原則。預(yù)算：規(guī)規(guī)定團(tuán)隊(duì)隊(duì)可以開開支的上上限。場(chǎng)位：實(shí)實(shí)體空間間：規(guī)定定實(shí)物界界限。安全：規(guī)規(guī)定團(tuán)隊(duì)隊(duì)必須考考慮的保保護(hù)界限限。法律：規(guī)規(guī)定必須須遵守的的相應(yīng)法法規(guī)。3：應(yīng)用用技術(shù)時(shí)序表矩形圖要確保所所有團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員對(duì)對(duì)該組織織、其目標(biāo)和和其結(jié)構(gòu)構(gòu)有一個(gè)個(gè)基本的的認(rèn)識(shí)。團(tuán)隊(duì)成員員接受的的全局觀觀點(diǎn)越強(qiáng)強(qiáng)，他們?cè)谧鲎鰶Q策時(shí)時(shí)對(duì)整個(gè)個(gè)工作的的考慮就會(huì)會(huì)越多，，就更能能克服近近視傾向。。4：克服服近視傾傾向5:發(fā)揮團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)袖的的作用6:明確“一一致”的的定義第三單元元高績(jī)效團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理理團(tuán)隊(duì)的目目標(biāo)管理理目標(biāo)管理理的好處處l、重視視人的因因素；2、建立立日標(biāo)鎖鎖鏈與目目標(biāo)體系；3、重視視成果。。目標(biāo)管理理的過程程1、目標(biāo)標(biāo)的設(shè)置置2、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)過過程的管管理3、總結(jié)結(jié)和評(píng)估估團(tuán)隊(duì)的時(shí)時(shí)間管理理原則一：：80/20原則。。原則二：：目標(biāo)ABC次次序法（A必須須做的；；B應(yīng)該該做的；；C不值值得做））原則三：：排出優(yōu)優(yōu)先次序序，按緊急程程度、重重要程度度、或兩兩者結(jié)合合原則四：：制定計(jì)計(jì)劃。待辦單；；日計(jì)劃劃；周計(jì)計(jì)劃；月月計(jì)劃；；原則五：：養(yǎng)成習(xí)習(xí)慣時(shí)間管理理的改進(jìn)進(jìn)方法1、消除除電話干干擾2、消除除不速之之客3、消除除無效會(huì)會(huì)議4、有效效計(jì)劃5、克服服條理不不清；6、克服服經(jīng)常救救火；7、有效授授權(quán)；8、克服想想干的事太太多；9、有效溝溝通；10、克服服拖延；時(shí)間管理的的改進(jìn)方法法11、明確確職責(zé)；12、學(xué)會(huì)會(huì)說“不””13、克服服工作擱置置14、克服服文件雜陳陳；15、克服服辦公桌雜雜亂及個(gè)人混亂亂；16、自律律(I)積極聆聆聽的要領(lǐng)領(lǐng)技巧之一：：積極地傾傾聽。集中中精力，開開放式的姿姿態(tài)、積極預(yù)期、、鼓勵(lì)、恰恰當(dāng)身體語(yǔ)語(yǔ)言技巧之二：：排除“情情緒”。做做好傾聽不不同意見的的準(zhǔn)備；友善體諒對(duì)對(duì)方；肯定定對(duì)方。技巧之三：：積極的回回應(yīng)；技巧之四：：理解真意意：聽清全全部信息；；歸納關(guān)鍵鍵；感情色彩；；克服習(xí)慣慣思維。技巧之五：：設(shè)身處地地；技巧之六：：學(xué)會(huì)發(fā)問問：開放式式發(fā)問；清清單式發(fā)問問；假設(shè)式；重重復(fù)式；激激發(fā)式；轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移式。(II)表表達(dá)的技巧巧選擇恰當(dāng)?shù)牡臅r(shí)間有一個(gè)恰當(dāng)當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)考慮聽眾的的情緒表達(dá)應(yīng)確切切、簡(jiǎn)明、、扼要、完完整；用聽眾熟悉悉的語(yǔ)言進(jìn)進(jìn)行表達(dá)；；強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)；；語(yǔ)言與形體體表達(dá)一致致；檢查對(duì)方是是否以明白白你要表達(dá)達(dá)的內(nèi)容；；重復(fù)或改述述；建立互信的的氛圍。反饋的技巧巧(III-1):給予反饋饋要點(diǎn)一：針針對(duì)對(duì)方的的需求，站站在對(duì)方的的角度；要點(diǎn)二：反反饋要具體體、明確，，最好能舉舉出例證要點(diǎn)三：多多一些正面面的、建設(shè)設(shè)性的反饋饋；要點(diǎn)四：把把握好時(shí)機(jī)機(jī)；要點(diǎn)五：集集中于對(duì)方方可以改變變的行為；；要點(diǎn)六：對(duì)對(duì)事不對(duì)人人，使用描描述性而不不是評(píng)估性性的反饋；；要點(diǎn)七：考考慮對(duì)方的的接受程度度，確保理理解。反饋的技巧巧(III-2):接受反饋饋要點(diǎn)一：傾傾聽，不打打斷。聽是是第一位的的。要點(diǎn)二：避避免自衛(wèi)；；要點(diǎn)三：提提出問題，，澄清事實(shí)實(shí)，詢問事事例；要點(diǎn)四：總總結(jié)接受到到的反饋信信息，確認(rèn)認(rèn)對(duì)它的理理解要點(diǎn)五：向向?qū)Ψ奖砻髅髂銓⑷绾魏尾扇⌒袆?dòng)動(dòng)；要點(diǎn)六：盡盡力理解對(duì)對(duì)方的目標(biāo)標(biāo)與下屬溝通通方式之一:下達(dá)命令令要點(diǎn)1：遵遵循5W1H原則要點(diǎn)2：激激發(fā)意愿;要點(diǎn)3：口口吻平等,用詞禮貌貌;要點(diǎn)4：確確認(rèn)下屬理理解;要點(diǎn)5：你你會(huì)為下屬屬作些什么么;要點(diǎn)6：相相應(yīng)的授權(quán)權(quán);要點(diǎn)7：讓讓下屬提出出疑問;要點(diǎn)8：?jiǎn)枂栂聦贂?huì)怎怎樣做,并并給予輔導(dǎo)導(dǎo);與下屬溝通通方式之二:聽取匯報(bào)報(bào)要點(diǎn)1：充充分利用傾傾聽技巧;要點(diǎn)2：約約定時(shí)間;要點(diǎn)3：當(dāng)當(dāng)場(chǎng)對(duì)問題題做出評(píng)價(jià)價(jià);要點(diǎn)4：及及時(shí)指出問問題;要點(diǎn)5：實(shí)實(shí)施關(guān)注下下屬的工作作過程;要點(diǎn)6：聽聽取下屬工工作匯報(bào)也也要采取主動(dòng)動(dòng);要點(diǎn)7：給給下屬恰當(dāng)當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)與下屬溝通通方式之三:商討問題題要點(diǎn)1注意意傾聽;要點(diǎn)2鼓勵(lì)勵(lì)、誘導(dǎo)下下屬講出自己的的真實(shí)想法法；要點(diǎn)3不要要做指示；；要點(diǎn)4讓下下屬來做結(jié)結(jié)論，增強(qiáng)其自信信心和歸屬屬感；要點(diǎn)5事先先制定好問問題過程的計(jì)劃，，提高效率率。與下屬溝通通方式之四：：推銷建議議建議的特性性明確；注重建議給給下屬帶來來的利益；；激發(fā)下屬接接受的興趣趣；清楚下屬的的最關(guān)心的的利益所在在；處理隱蔽的的懷疑；最后在重要要問題上取取得一致看看法；4)團(tuán)隊(duì)的的激勵(lì)策略略分析一：了了解下屬的的需要分析二：““胡蘿卜””還是“大大棒”分析三：滿滿意或不滿滿意的原因因分析四：為為什么不公公平激勵(lì)的四原原則：公平原則，，業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)獎(jiǎng)賞相匹配配；剛性原則，，激勵(lì)只能能越來越高高，不能相相反，力度從小到到大；時(shí)機(jī)原則，，在恰當(dāng)?shù)牡臅r(shí)候給予予激勵(lì)；清晰原則，，激勵(lì)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、激勵(lì)勵(lì)原因應(yīng)當(dāng)當(dāng)明了；激勵(lì)的五個(gè)個(gè)策略：策略一：創(chuàng)創(chuàng)造良好的的工作范圍圍；策略二：認(rèn)認(rèn)同與贊美美；策略三：金金錢激勵(lì)策略四：晉晉升激勵(lì)；；策略五：根根據(jù)人格類類型進(jìn)行激激勵(lì)績(jī)效評(píng)估建立標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)評(píng)定績(jī)效評(píng)估方方法績(jī)效評(píng)估方方法書面描述法法關(guān)鍵事件法法評(píng)分表法綜合行為定定位平分法法目標(biāo)管理法法績(jī)效面談：：步驟一：陳陳述面談目目的；步驟二：下下屬自我評(píng)評(píng)估；步驟三：告告知下屬評(píng)評(píng)估結(jié)果；；步驟四：商商討下屬不不同意的地地方；步驟五：商商討績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃；；第四單元團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的能能力1、良好的的人際溝通通能力2、熟練掌掌握并運(yùn)用用政策的能力3、敏銳細(xì)細(xì)致的洞察察能力4、人際關(guān)關(guān)系的處理理能力5、具有力力度的組織織能力6、處理危危機(jī)的應(yīng)變變能力領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)技技巧授權(quán)的三要要素：（1）職位位描述（2）工作作分派（3）權(quán)力力分解授權(quán)的五個(gè)個(gè)原則原則一：權(quán)權(quán)責(zé)相等，，避免責(zé)大大權(quán)小、責(zé)責(zé)小權(quán)大、““授權(quán)不授授責(zé)”原則二：適適度授權(quán)，，防止“過過”與“不不及”原則三：個(gè)個(gè)性化授權(quán)權(quán)，謹(jǐn)防一一刀切原則四：循循序漸進(jìn)，，任職人被被授予的權(quán)權(quán)力必須與其其完成工作作能力相適適應(yīng)原則五：建建立“約定定”，意味味著授權(quán)是自愿的、、選擇的、、平等的團(tuán)隊(duì)沖突處理方式（（一）-----競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)方式的的特征：正面沖突，，直接發(fā)生生爭(zhēng)論、爭(zhēng)爭(zhēng)吵或其他形式式的對(duì)抗；；雙方都高度度武斷、不不合作。都尋找自我我利益的滿滿足，不考考慮對(duì)他人的影影響；試圖犧牲他他人來?yè)Q取取自己的利利益。試圖證明自自己是正確確的，讓對(duì)對(duì)方承擔(dān)責(zé)責(zé)任；只顧勝負(fù)、、曲直，不不顧沖突帶帶來的后果果處理方式(二)----回避避既不合作也也不武斷團(tuán)隊(duì)沖突是是以雙方回回避沖突的的形式表現(xiàn)現(xiàn)的雙方試圖忽忽略沖突；；雙方意識(shí)到到?jīng)_突的存存在，但都都希望回避避，不發(fā)生正面面對(duì)抗。處理方式（（三）----遷就就愿意犧牲自自己的目標(biāo)標(biāo)使對(duì)方達(dá)達(dá)到目標(biāo)；；盡管自己己不同意，，但還是支支持他人的的意見，原原諒他人的的違規(guī)并允允許他繼續(xù)續(xù)這樣做；；為了維護(hù)相相互關(guān)系，，一方愿意意做出自我我犧牲。處理方式（（四）-----妥妥協(xié)特征介于武武斷與合作作之間。當(dāng)當(dāng)雙方都放放棄某些東東西，共同同分享利益益時(shí)。就帶帶來妥協(xié)的的結(jié)果；沒有明顯的的輸贏。雙雙方都傾向向于放棄一一些東西，，都達(dá)不到到徹底滿足足；雙方的基本本目標(biāo)能達(dá)達(dá)成，關(guān)系系也能維持持良好；團(tuán)隊(duì)沖得到到暫時(shí)解決決。處理方式（（五）---合作對(duì)雙方利益益都高度重重視，尋求求相互受益益的結(jié)果。。坦誠(chéng)差異異并找到解解決的辦法法，而不是是遷就不同同的觀點(diǎn)；；綜合雙方的的見解，尋尋找雙贏得得方案；相互尊重與與信任；團(tuán)隊(duì)沖突得得到完全消消除。召開高效的的團(tuán)隊(duì)會(huì)議議＊會(huì)議的過過程的四個(gè)個(gè)角色＊做好會(huì)前前準(zhǔn)備＊控制好會(huì)會(huì)議過程＊做好會(huì)后后追蹤和執(zhí)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)決策的的方法1、標(biāo)準(zhǔn)日日程法2、點(diǎn)式計(jì)計(jì)劃法，員員工覺得哪個(gè)更重要要3、頭腦風(fēng)風(fēng)暴法4、名義群群體法團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)體精神就是通過人際溝通、、群體活動(dòng)動(dòng)參與管理和和智力開發(fā)發(fā)等多種形式式和手段，，為員工創(chuàng)造造良好的工工作氛圍，，使群體產(chǎn)生生巨大的凝凝聚力、向心力,進(jìn)進(jìn)而激發(fā)出出無限創(chuàng)造造力。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精精神首先，要確確立一個(gè)目目標(biāo)；其次，要從從制度上保保障員工的的個(gè)人利益益；第三，要加加強(qiáng)對(duì)員工工的培養(yǎng)和和培訓(xùn)；第四，要?jiǎng)?chuàng)創(chuàng)造適宜的的工作環(huán)境境。案例分析高績(jī)效團(tuán)隊(duì)隊(duì)的困惑?Theend謝謝您的學(xué)學(xué)習(xí)9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。22:52:5522:52:5522:5212/23/202210:52:55PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2222:52:5522:52Dec-2223-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。22:52:5522:52:5522:52Friday,December23,202213、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2222:52:5522:52:55December23,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見見青山。。。23十十二月202210:52:55下下午22:52:5512月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2210:52下午12月-2222:52December23,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/2322:52:5522:52:5523December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。10:52:55下下午午10:52下下午22:52:5512月-229、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。22:52:5522:52:5522:5212/23/202210:52:55PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2222:52:5522:52Dec-2223-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。22:52:5522:52:5522:52Friday,December23,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2222:52:5522:52:55December23,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。23十二二月202210:52:55下下午22:52:5512月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊