如何提升職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力

職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力提升NFOWorldGroup介紹2關(guān)于NFOWorldGroup…NFO國際集團(tuán)創(chuàng)建于1956年，是全球領(lǐng)先的市場(chǎng)研究與管理咨詢機(jī)構(gòu)在全球50個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有65多家分支機(jī)構(gòu)，擁有約15,000名員工全世界的客戶超過3,000位，其中包括53家世界百強(qiáng)企業(yè)每年超過11,000宗市場(chǎng)研究與管理咨詢項(xiàng)目紐約證券交易所上市公司ANYSEquotedcompany3NFOWorldGroup業(yè)務(wù)內(nèi)容公司戰(zhàn)略規(guī)劃營銷策略營銷管理組織結(jié)構(gòu)及人力資源管理體系企業(yè)文化建設(shè)母子公司管理控制市場(chǎng)研究（MarketingResearch）管理咨詢(ManagementConsulting)

NFOMarketMind(廣告監(jiān)測(cè)）

NFOTRI*M（股東管理）NFOIMPSYS（品牌定位與消費(fèi)者分層）品牌資產(chǎn)顧客關(guān)系新產(chǎn)品開發(fā)品牌監(jiān)測(cè)顧客滿意度廣告效果監(jiān)測(cè)4經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)的成長從來都不是一帆風(fēng)順，需要專業(yè)化的外部支持確立規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)和功能職能定位明確中長期戰(zhàn)略目標(biāo)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域分權(quán)管理確立新戰(zhàn)略導(dǎo)向集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合強(qiáng)化財(cái)務(wù)和人事管理強(qiáng)化資源管理強(qiáng)化創(chuàng)新理念建設(shè)具有創(chuàng)新精神的企業(yè)文化培養(yǎng)核心團(tuán)隊(duì)確立獨(dú)特和長期競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)圍繞技能進(jìn)行過程優(yōu)化建立精練高效的管理和決策體系控制危機(jī)第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段專業(yè)的外部支持成長危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)內(nèi)部秩序危機(jī)專制危機(jī)戰(zhàn)略危機(jī)控制危機(jī)喪失危機(jī)可持續(xù)增長危機(jī)5中國企業(yè)的管理層危機(jī)周期分析管理職位低高工作角色低高高高配置高低配置低高配置低低配置1243管理危機(jī)孕育管理危機(jī)爆發(fā)6制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素中國發(fā)達(dá)國家企業(yè)家資源職業(yè)經(jīng)理人資源技術(shù)勞動(dòng)力資源7企業(yè)競(jìng)爭力與行業(yè)競(jìng)爭力加入WTO以后，國家的競(jìng)爭力主要表現(xiàn)在中國吸引資源、人才、技術(shù)的能力，而企業(yè)競(jìng)爭力則表現(xiàn)在一個(gè)全球化的市場(chǎng)中的盈利能力。(15:5)WTO以前的競(jìng)爭力來源：(1)廉價(jià)資源：(土地、資金、人才、原材料(軍工廠))(2)政府的壟斷和地方政府的保護(hù)(如銀行、電信、教育等)(3)吃苦耐勞(4)家族管理(5)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)8知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)

競(jìng)爭方式的改變：產(chǎn)品？技術(shù)？資金？服務(wù)？無形資產(chǎn)9知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)

股票市值與帳面值的倍差10價(jià)值值的的來來源源已已從從有有形形資資產(chǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為無無形形資資產(chǎn)產(chǎn)無形形資資產(chǎn)產(chǎn)有形形資資產(chǎn)產(chǎn)38%62%38%15%62%85%1.布布魯魯克克林林學(xué)學(xué)院院2.標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)普普爾爾500公公司司的的BaruchLev分析析1982199211998211用無無形形資資產(chǎn)產(chǎn)創(chuàng)創(chuàng)造造價(jià)價(jià)值值是是不不同同的的制造造過過程程客戶戶管管理理客戶戶服服務(wù)務(wù)勞動(dòng)動(dòng)力力螺絲絲電線線管道道競(jìng)爭爭環(huán)境境技術(shù)術(shù)工業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)銷售售額額($)知識(shí)識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)銷售售額額($)產(chǎn)成成品品存貨貨($)未加加工工的的材材料料顧客客忠忠誠誠度度無形形資資產(chǎn)產(chǎn)具具有有““潛潛在在””價(jià)價(jià)值值--它它們們必必須須轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化并并創(chuàng)創(chuàng)造造出出有有形形資資產(chǎn)產(chǎn)($)($)($)($)(?)(?)(?)12當(dāng)前前的的管管理理體體制制設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)無無法法適適應(yīng)應(yīng)無無形形資資產(chǎn)產(chǎn)的的復(fù)復(fù)雜雜現(xiàn)現(xiàn)狀狀測(cè)評(píng)評(píng)體體系系資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債債表表價(jià)值值創(chuàng)創(chuàng)造造體體系系損益益表表可以以測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)宏宏觀觀價(jià)價(jià)值值無法法測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)特特殊殊無無形形資資產(chǎn)產(chǎn)的的價(jià)價(jià)值值無法法描描述述價(jià)價(jià)值值創(chuàng)創(chuàng)造造因因素素循環(huán)環(huán)次次數(shù)數(shù)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)水水平平無法法處處理理因因和和果果的的時(shí)時(shí)間間問問題題(收收益益計(jì)計(jì)算算不不充充分分)13圖型表示示...品牌價(jià)值值++人們同每個(gè)品牌的關(guān)系每個(gè)品牌的市場(chǎng)滲透所有與品牌相關(guān)的支出每個(gè)人頭腦中已經(jīng)形成的關(guān)于每個(gè)品牌的概念是什么？如果提高人們對(duì)品牌的認(rèn)知，品牌價(jià)值會(huì)提高廣告牌，廣告，口碑等等辦事處，銷售點(diǎn)等的數(shù)量銷售力量的大小，等等如果提高品牌的市場(chǎng)滲透，品牌價(jià)值會(huì)提高品牌推向市場(chǎng)如生產(chǎn)，分銷的支出減少支出會(huì)增加品牌價(jià)值14文字表示示...品牌價(jià)值值…包括下列列相關(guān)的的維度...顧客品牌牌資產(chǎn)人們對(duì)每每個(gè)品牌牌的想法是什什么市場(chǎng)品牌牌資產(chǎn)每個(gè)品牌牌的相關(guān)關(guān)市場(chǎng)影響響力運(yùn)營品牌牌資產(chǎn)把品牌資資產(chǎn)推向向市場(chǎng)的支支出是多多少品牌價(jià)值值的貨幣幣化品牌的貨貨幣化15定位在顧顧客品牌牌資產(chǎn)上上的品牌牌價(jià)值體體系品牌價(jià)值值2693371555顧客品牌資產(chǎn)市場(chǎng)品牌資產(chǎn)=辦事處+宣傳開支+價(jià)格+等等忠誠一般膚淺游離潛在模棱態(tài)度完全用戶用戶用戶用戶吸引者兩可者疏離者排斥者16品牌資產(chǎn)產(chǎn)測(cè)量模模型品牌忠實(shí)實(shí)品牌定位位品牌認(rèn)知知品牌價(jià)值值品牌經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)17

蓋洛普路徑

GallupPath從此進(jìn)入發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)因才適用優(yōu)秀經(jīng)理敬業(yè)員工忠實(shí)客戶持續(xù)發(fā)展實(shí)際利潤增長股票增值為有效推動(dòng)硬數(shù)據(jù)必須管好軟數(shù)據(jù)18由此進(jìn)入識(shí)別優(yōu)勢(shì)因才適用優(yōu)秀經(jīng)理敬業(yè)員工忠實(shí)顧客可持續(xù)發(fā)展實(shí)際利潤增長股票增值19“才干””的冰山山模型知識(shí)技能態(tài)度個(gè)性/人人格內(nèi)驅(qū)力/社會(huì)動(dòng)動(dòng)機(jī)20唯有才干能夠解釋釋工作表表現(xiàn)的優(yōu)優(yōu)劣21才干的公公式T(R+E+R)=P3*才干

(關(guān)系+期望+表揚(yáng)/獎(jiǎng)勵(lì))=人均效益X22表1許許多公公司注重重績效約約束對(duì)公司總總體目標(biāo)標(biāo)的集體體承諾明確的個(gè)個(gè)人責(zé)任任嚴(yán)格的績績效管理理協(xié)作平臺(tái)臺(tái)能干的員員工表2而而其他他公司注注重個(gè)人人激勵(lì)共享遠(yuǎn)景景、價(jià)值值和榮譽(yù)譽(yù)個(gè)人成長長道路互助環(huán)境境自主權(quán)認(rèn)同和贊贊賞表3積積極參與與＝約束束＋激勵(lì)勵(lì)充分利用用約束太多多，未得得到充分分贊賞目標(biāo)明確確，積極極參與熱情積極極的企業(yè)業(yè)主人翁翁目標(biāo)不明明確毫無興趣趣，士氣氣低落非常關(guān)心心但沒有有責(zé)任感感熱心但找找不到方方向績效約約束束個(gè)人激激勵(lì)勵(lì)雙重激勵(lì)勵(lì)23以戰(zhàn)略為為聚焦的的組織原原則：將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為可可操作的的術(shù)語#2測(cè)評(píng)方法法是將模模糊的概概念變清清晰的語語言測(cè)評(píng)方法法用于交交流，而而不是控控制戰(zhàn)略可以以被描述述為成一一系列的的因果關(guān)關(guān)系戰(zhàn)略財(cái)務(wù)角度“如果我們成功了，我們?cè)鯓訚M足股東？”顧客角度”為了實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)，我考慮我的顧客的必要程度如何？”內(nèi)部角度”為了滿足我們的顧客，我應(yīng)該擅長什么過程？組織學(xué)習(xí)“為了實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)，我的機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)和提高的必要程度如何？24優(yōu)秀經(jīng)理理的管理理哲學(xué)才干與技技能，重重才干結(jié)果與步步驟，重重結(jié)果優(yōu)勢(shì)與弱弱點(diǎn)，重重優(yōu)勢(shì)用其所長長，盡其其所能