某某公寓突發(fā)事件處理程序

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某公寓突發(fā)事情處理程序

一、水浸之處理程序:

1.如察覺(jué)工程范圍內(nèi)水浸,應(yīng)立刻將處境報(bào)告當(dāng)值主管,同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施養(yǎng)護(hù)好受浸樓層各電梯槽口,以免電梯受損。

2.采用有效的措施,攔截和疏泄積水,防止水浸之曼延,盡可能裁減水浸所致的損失。包括:

將電梯升高離開(kāi)受浸之范圍;

關(guān)閉受浸區(qū)域之電掣,以防人員觸電;

在水曼延的通道上擺放攔水沙包,防止水浸曼延到其他樓層;

用布、沙包或其他材料塞住漏洞;

疏通排水地漏、排水渠;

開(kāi)啟排水泵;

用吸水機(jī)吸水;

其他一切經(jīng)濟(jì)有效的措施。

3.設(shè)法查明浸水之來(lái)源并采取有效的措施加以截?cái)?

如水浸起自工程機(jī)管設(shè)施之損壞和故障,應(yīng)當(dāng)關(guān)閉操縱有關(guān)故障部

位的水掣或供水泵。

如洪水來(lái)自工程外,應(yīng)當(dāng)在工程各低于室外水位的出入口安上擋水閘

板。

如水浸來(lái)自市政地下水反溢,應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將有關(guān)反溢的地下水道通往項(xiàng)

目的入口封閉,并用排水泵將工程的積水抽排出工程外。

水源中斷后應(yīng)修復(fù)受損的設(shè)施,盡快回復(fù)工程的正常使用。

如有單位受浸,應(yīng)盡快通知管理部處理。

如有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響,通知管理部在工程各主要出

入口設(shè)置告示,知會(huì)用戶(hù),如有任何區(qū)域存在危害性,應(yīng)在該處范圍外設(shè)置警示標(biāo)志或警告牌。

4.附那么:一些常見(jiàn)水事浸故的針對(duì)性處理措施:

在發(fā)生以下所列的處境時(shí),除采取上述一般性措外,還應(yīng)采取以下相

應(yīng)的針對(duì)性措施:

工程的供水管道發(fā)生破碎,應(yīng)盡快找到并關(guān)上能夠操縱破碎部

位的閥門(mén)。

工程內(nèi)的噴淋頭受損噴水失控時(shí),應(yīng)當(dāng)盡快用該處的消防栓內(nèi)

的軟水管套住受損噴水的噴淋頭,用了消防軟水管將所噴出的水引導(dǎo)到衛(wèi)生間的排水地漏排出,如水勢(shì)太大,地漏無(wú)法實(shí)時(shí)同時(shí),那么可將水從走火梯排到街外。

如工程的空調(diào)設(shè)施展現(xiàn)漏水現(xiàn)象,應(yīng)當(dāng)在隔水處擺放桶接水,

同時(shí)用沙包養(yǎng)護(hù)好鄰近可能受影響的電梯槽和用戶(hù)的單位。

在舉行防火噴淋頭檢修操作前,應(yīng)先關(guān)上有關(guān)閥門(mén),并把有關(guān)

部位的積水放開(kāi),然后才可以對(duì)噴淋頭舉行操作。

二、燃?xì)庑孤┑奶幚沓绦?/p>

保持冷靜。

盡快關(guān)閉泄漏處以前的燃?xì)夤苈烽l摯。

在氣體泄漏的現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格遏止任何人使用明火,開(kāi)閉電筒、使用無(wú)線(xiàn)電對(duì)講機(jī)以及關(guān)閉任何電掣開(kāi)關(guān),以免電火花引燃泄漏的氣體。

將事情通知工程消防中心,并說(shuō)明事發(fā)地點(diǎn)和程度,以便消防人員根據(jù)處境作出處理(如通知消防局、煤氣公司等等)。在匯報(bào)處境時(shí)不成在燃?xì)庑孤┓秶鷥?nèi)使用電話(huà)、對(duì)講機(jī)等設(shè)備。

開(kāi)啟泄漏范圍的有關(guān)門(mén)窗,加快氣體分散,阻攔現(xiàn)場(chǎng)范圍的非有關(guān)工作人員圍觀(guān)。并根據(jù)實(shí)際處境和消防人員的指示,采取有效的措施和指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員疏散。

三、電梯故障困人的處理程序

員工接獲投訴或巡查察覺(jué)電梯故障有人被困時(shí),應(yīng)連忙通知工程客服運(yùn)作中心,并記錄察覺(jué)或接報(bào)的時(shí)間,報(bào)知客服運(yùn)作中心的時(shí)間。

客服運(yùn)作中心接報(bào)后應(yīng)盡快通過(guò)電梯內(nèi)部電話(huà)等工具與被困者取得聯(lián)系,撫慰被困者保持平靜,說(shuō)明工程已獲知他們被困,并已在積極采取有效的措施,同時(shí)向被困者了解梯內(nèi)人員數(shù)量和健康狀況。接報(bào)后應(yīng)記錄接報(bào)的時(shí)間、被困人員數(shù)量。

客服運(yùn)作中心盡快確定電梯停頓的所在樓層位置。由工程工程部電梯技工及保養(yǎng)公司到場(chǎng)檢修。

通知保安員或管理員盡快到場(chǎng)查看該電梯門(mén)有無(wú)被物件阻擋而未能完全關(guān)妥,并設(shè)法采取措施解決,直到電梯技工到場(chǎng)。

假設(shè)工程本身無(wú)才能解除故障,或電梯內(nèi)有孕婦或健康處境惡劣的人仕,而工程技工又沒(méi)有于短時(shí)間內(nèi)擯棄故障,那么應(yīng)視處境考慮向公安部門(mén)求助(如向消防局求助,應(yīng)向消防人員細(xì)致說(shuō)明求助的理由和處境)。

客服運(yùn)作中心記錄好察覺(jué)或接報(bào)的時(shí)間,電梯技工到場(chǎng)的時(shí)間、被困人員獲得解困的時(shí)間、電梯,恢復(fù)正常運(yùn)作的時(shí)間。

四、停電的處理程序

◆如未預(yù)知的處境下工程突然發(fā)生停電:

由工程部盡快采取措施恢復(fù)供電。

使用緊急照明,保證各主要公共地方、及通道的照明。

通知管理部應(yīng)盡快派員工到工程各主要電梯廳及工程出入口維持秩序,

并通知保安中心采取必要措施,嚴(yán)防有人制造混亂,混水摸魚(yú)。

◆如突然接獲通知工程將在短時(shí)間內(nèi)停電,工程部應(yīng)安置電梯工,在停電前特別鐘將電梯停在工程首層并通知管理部提前特別鐘派管理員到各主要電梯廳維持秩序,阻攔客人使用電梯,以免停電期間有客人在電梯內(nèi)受困,并盡力通知客戶(hù)即將停電,請(qǐng)客戶(hù)做好打定。

◆如有人被困于電梯內(nèi),立刻聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門(mén)做好補(bǔ)救工作。

◆管理員應(yīng)立刻通知住戶(hù)或業(yè)主有關(guān)停電處境,防止偷盜和搶掠,必要時(shí)可考慮關(guān)閉大門(mén)。

五、火警之處理程序

第一個(gè)察覺(jué)起火的人理應(yīng)連忙用消防電話(huà)、對(duì)講機(jī)或其他最快的方式通知工程消防中心,說(shuō)明起火確實(shí)實(shí)地點(diǎn)和起火的性質(zhì),通知管理部,由管理

知會(huì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)一帶的業(yè)主和員工疏散。然后視處境抉擇是否打破就近的消防玻璃報(bào)警器,以便發(fā)出火警警報(bào),然后視處境運(yùn)用就近的消防器材如公共地方設(shè)置的消防滅火器、消防栓、沙袋、水龍頭等盡快將火焰撲滅,或操縱火勢(shì)進(jìn)展,等待消防人員到來(lái)。對(duì)電器發(fā)生的火災(zāi),需用氣體滅火器、投擲沙袋或干粉滅火器等,而不成使用水性滅火用具。

接報(bào)后應(yīng)連忙通知以下人員:

消防操縱中心。

當(dāng)值保安主任。

物業(yè)經(jīng)理/工程主管

工程部工程經(jīng)理

如獲得工程經(jīng)理賦予的指示后,通知消防局。

工程經(jīng)理/工程主管無(wú)論誰(shuí)先到達(dá)起火地點(diǎn),都有權(quán)有責(zé)任用最快的時(shí)間作出是否向消防隊(duì)報(bào)警的抉擇,由于火災(zāi)的曼延大都是由于疏忽了實(shí)時(shí)通知消防部門(mén)而造成的。

由管理部利用工程之傳訊系統(tǒng)如消防播送等知會(huì)全體用戶(hù)疏散,并告知用戶(hù)切勿使用電梯應(yīng)由走火通道撤離。

如火勢(shì)擴(kuò)大,工程員工要各司其職,輔助工程人士撤離現(xiàn)場(chǎng),使其有秩序地撤離及集中在安好的指定地點(diǎn)。管理員要留神維持工程各主要公共地方秩序,指導(dǎo)和輔助工程內(nèi)人員從正確的途徑疏散。而保安人

員要操縱好工程的出入口,保證其通暢。并提防壞人"趁火打劫"。工程部那么應(yīng)關(guān)閉有關(guān)區(qū)域的電源、將有關(guān)電梯鎖停在首層,只留一部消防電梯由消防中心操縱。

如已通知消防局,那么管理部派人在商定的工程門(mén)口或路口接應(yīng)消防員,引其到場(chǎng)。消防員到場(chǎng)后將滅火工作交給消防員,工程部應(yīng)保持與消防員方面的聯(lián)系,為其工作供給可能的輔助。

如有人員損傷,應(yīng)通知醫(yī)療部門(mén),應(yīng)積極組織救援。

火災(zāi)撲滅后要養(yǎng)護(hù)現(xiàn)場(chǎng),直到消防局的消防調(diào)查完畢,并盡快將火災(zāi)有關(guān)處境的報(bào)告送交有關(guān)負(fù)責(zé)人。

六、地震的應(yīng)急措施

當(dāng)感覺(jué)到地震發(fā)生時(shí),各級(jí)員工不成恐慌失措,要保持平靜。在確保人身安好的前提下,關(guān)閉可能發(fā)生危害的設(shè)備,如冷水機(jī)組等。

在地震到臨時(shí),不成盲目亂跑,試圖離開(kāi)工程。應(yīng)探索安好的地方躲蔽可能發(fā)生的危害,直至地震暫告一段落。

當(dāng)?shù)卣鹬袛鄷r(shí),在確保人身安好的前提下,配電室、中控室員工視處境將供電設(shè)備切換為緊急供電,保證人員撤離工程時(shí)的照明。

在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的組織下,各級(jí)員工輔助工程內(nèi)的業(yè)戶(hù)舉行疏散,有秩序的撤離至安好地點(diǎn),撤離過(guò)程中切記不要使用電梯。

七、雷暴及颶風(fēng)的緊急處理

當(dāng)雷暴及颶風(fēng)到臨前,應(yīng)留神收聽(tīng)天氣預(yù)報(bào),緊密留神其動(dòng)向。各級(jí)員工應(yīng)做好防風(fēng)、防雨的打定工作,檢查各排污泵、下水道、門(mén)窗玻璃、插銷(xiāo)及防雷裝置,確保它們有效暢通。

固定或搬離放置在圍墻頂或其他高處的可移動(dòng)物品,如花盆、燈罩、指示牌等,加固樹(shù)木、門(mén)窗玻璃等物品。

應(yīng)打定好各種工具以備使用,如防水手電筒,雨衣雨鞋、潛水泵等。

通知物業(yè)內(nèi)各住戶(hù)雷暴及颶風(fēng)即將到來(lái),請(qǐng)他們輔助管理好自己區(qū)域內(nèi)的物品,制止損失。

當(dāng)雷