山東大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育428-人力資源管理期末考試試題及參考答案

--PAGE8-人力資源管理1一、單選題下列說(shuō)法正確的是（ C ）A.當(dāng)組織效率低時(shí)應(yīng)該對(duì)一般員工進(jìn)行培訓(xùn)B.當(dāng)組織效率低時(shí)應(yīng)該對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)C.當(dāng)組織效率低時(shí)應(yīng)該對(duì)一般員工和管理人員都進(jìn)行培訓(xùn)D.當(dāng)組織效率低時(shí)不一定會(huì)產(chǎn)生培訓(xùn)需求2.（B）是指工作中不能再進(jìn)一步分解的最小動(dòng)作單元。A.職位 B.工作要素 C.職務(wù) D.任務(wù)為了補(bǔ)償員工額外或特殊的勞動(dòng)消耗保證員工的工資水平不受特殊條件影響而支付的薪酬A.基本工資 B.績(jī)效工資 C.福利 D.津貼下列不屬于外部渠道招聘優(yōu)勢(shì)的是BA.為企業(yè)帶來(lái)不同的價(jià)值觀和新觀點(diǎn)C.外部渠道廣闊

B.不存在“逆向選擇”問(wèn)題D.是一種很有效的信息交流方式績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)過(guò)程的第一步為C。試用 B.歸類合并篩選 C.指標(biāo)內(nèi)容設(shè)計(jì) D.量化不屬于培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)是知識(shí) B.行為 C.反應(yīng) D.成本費(fèi)用是B。A.見(jiàn)習(xí)法B.觀察法C.工作日志法D.訪談法8.副廠長(zhǎng)屬于BA.職位B.職務(wù)C.責(zé)任D.責(zé)任做出努力。確保評(píng)價(jià)者清楚地了解各種在績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中容易出現(xiàn)的問(wèn)題選擇正確的評(píng)價(jià)工具D.以上都對(duì)一份材料作適當(dāng)?shù)奶幚?，這種方式是C。角色扮演 B.管理游戲 C.公文處理 D.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論二、簡(jiǎn)答題完善的培訓(xùn)系統(tǒng)包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？完善的培訓(xùn)系統(tǒng)包括四個(gè)環(huán)節(jié)，具體如下：培訓(xùn)需求分析，具體包括組織分析、任務(wù)分析、個(gè)人分析，目的是為了確定培訓(xùn)項(xiàng)目。者四個(gè)方面。實(shí)施培訓(xùn)，按照事先確定的培訓(xùn)方式進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估，從學(xué)習(xí)、反應(yīng)、行為和結(jié)果四個(gè)方面評(píng)估為什么說(shuō)工作分析是人力資源管理最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)？力資源管理的其他環(huán)節(jié)將成為空中樓閣。具體來(lái)說(shuō)它是：?jiǎn)T工招聘的基礎(chǔ)績(jī)效評(píng)估的基礎(chǔ)薪酬設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)?決定著該組織人力資源管理的基本管理方針和政策三、論述題答：.對(duì)員工的作用（1（12）答：.確定志向評(píng)估職業(yè)生涯機(jī)會(huì)選擇職業(yè)選擇職業(yè)生涯路徑設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)評(píng)估和調(diào)整四、名詞解釋運(yùn)用多種分析手段，對(duì)一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)的薪酬數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，從而反映薪酬現(xiàn)狀，診斷薪酬缺陷，推進(jìn)人力資源變革，提出優(yōu)化建議的過(guò)程運(yùn)用多種分析手段，對(duì)一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)的薪酬數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，從而反映薪酬現(xiàn)狀，診斷薪酬缺陷，推進(jìn)人力資源變革，提出優(yōu)化建議的過(guò)程人力資源計(jì)劃和措施，以滿足自身人力資源需求的活動(dòng)。工資結(jié)構(gòu)線這個(gè)工作評(píng)價(jià)值可以是順序、等級(jí)，也可以是分?jǐn)?shù)或象征性的貨幣值。人力資源管理2一、單選題識(shí)為注重能力的培訓(xùn)方式是（D。角色扮演法 B.研討法 C.講授法 D.案例分析法下列關(guān)于人力資源的戰(zhàn)略作用的理解，不正確的是AA.在指揮與決策上，是高層管理者的指揮范圍在組織上，負(fù)責(zé)組織中所有的人力資源行為在控制上，對(duì)組織變革、文化建設(shè)等戰(zhàn)略職能進(jìn)行控制D.讓秘書起草一份文件這是一種（A。任務(wù) B.工作要素 C.責(zé)任 D.職責(zé)下列反饋面談中的行為，正確的是（B 。將績(jī)效面談作為一次發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)機(jī) B.明確列出并一致通過(guò)員工發(fā)展的特定計(jì)C.避免面對(duì)面地與較差的員工面談 D.接連不斷地批評(píng)員工的缺點(diǎn)這主要體現(xiàn)的核心思想。A.人力資本投資理論C.內(nèi)耗性人力資本激勵(lì)理論B.人力資本配置理論D.人力資本產(chǎn)權(quán)理論6.包括著幾種不同的測(cè)評(píng)的方法為A.心理測(cè)驗(yàn) B.面試B。C.評(píng)價(jià)中心技術(shù) D.筆跡學(xué)法人力資源規(guī)劃的主要環(huán)節(jié)是BA.對(duì)員工素質(zhì)的預(yù)測(cè)C.對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的預(yù)測(cè)

B.對(duì)人力資源的供求預(yù)測(cè)D.對(duì)員工職業(yè)生涯發(fā)展的預(yù)測(cè)一種綜合運(yùn)用多種評(píng)價(jià)技術(shù)對(duì)被評(píng)價(jià)人員進(jìn)行全面了解的程序稱為（D。A.心理測(cè)試 B.身體測(cè)試 C.工作樣本法 D.評(píng)價(jià)中心法組織職業(yè)生涯管理的目標(biāo)是A.社會(huì)發(fā)展需求C.員工自身發(fā)展需求

B.組織發(fā)展需求D.組織發(fā)展需求與員工自身發(fā)展需求相結(jié)合辦公室主任屬于（職位。二、簡(jiǎn)答題?/參考答案：觀察法，訪談法，問(wèn)卷調(diào)查法，工作日志法，關(guān)鍵事件法參考答案：知識(shí)培訓(xùn)技能培訓(xùn)心理培訓(xùn)（(1)職業(yè)技能。它主要包括基本知識(shí)技能和專業(yè)知識(shí)技能。(2)職業(yè)品質(zhì)。它主要包括職業(yè)態(tài)度、責(zé)任感、職業(yè)道德、職業(yè)行為習(xí)慣等）案例教學(xué)優(yōu)缺點(diǎn)分析參考答案：優(yōu)點(diǎn)提供了系統(tǒng)的思考模式方法簡(jiǎn)便缺點(diǎn)：失真性要求高三、論述題1.影響外部人力資源供給的因素有哪些?行業(yè)因素四、名詞解釋職業(yè)生涯職業(yè)生涯職業(yè)生涯(Career)是一個(gè)人一生所有與職業(yè)相連的行為與活動(dòng)以及相關(guān)的態(tài)度、價(jià)值觀、愿望等連續(xù)性經(jīng)歷的過(guò)程，也是一個(gè)人一生中職業(yè)、職位的變遷及職業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。人本管理人本管理是以人為本的管理制度和方式。把員工作為組織最重要的資源，以組織、員工及利益相關(guān)者的需求最大滿足與調(diào)和為切入點(diǎn)，通過(guò)激勵(lì)、培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)等管理手段，充分挖掘人的潛能，調(diào)動(dòng)人的積極性，創(chuàng)造出和諧、寬容、公平的文化氛圍，使大多數(shù)人從內(nèi)心中感受到激勵(lì)，從而達(dá)到組人本管理是以人為本的管理制度和方式。把員工作為組織最重要的資源，以組織、員工及利益相關(guān)者的需求最大滿足與調(diào)和為切入點(diǎn)，通過(guò)激勵(lì)、培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)等管理手段，充分挖掘人的潛能，調(diào)動(dòng)人的積極性，創(chuàng)造出和諧、寬容、公平的文化氛圍，使大多數(shù)人從內(nèi)心中感受到激勵(lì)，從而達(dá)到組織和個(gè)人共同發(fā)展的最終目標(biāo)。一、填空題：

人力資源管理31、工作分析的結(jié)果形成兩份重要的文件是（工作描述（工作規(guī)范。2、職業(yè)發(fā)展的四個(gè)階段是（職業(yè)預(yù)備期（職業(yè)初期（職業(yè)中期（職業(yè)后期。3技術(shù)型（管理型（安全型（創(chuàng)造型（獨(dú)立型。4、績(jī)效評(píng)估之后的四種類型的員工是核心型、骨干型（問(wèn)題型（僵化型。5、在面試測(cè)試中屬于情景模擬的方法有（模擬公文處理（角色扮演。二、選擇題（少選不得分）、人力資源管理經(jīng)理應(yīng)具有（ AD ）A、人力資源管理技能 B、業(yè)務(wù)技能C、變革的技能 D、人際信任2（ AD）是工作與工作之間比較的工作評(píng)價(jià)方法A、排序法 、點(diǎn)數(shù)法 C、海氏法 D、因素比較、職務(wù)形狀是下ft型的有（ B ）A、辦公室職員 、工程師 、銷售經(jīng)、薪酬的主要作用有（ ABCD ）A、保障 、激勵(lì) C、保障和激勵(lì) D、綜合作5（ D ）是長(zhǎng)期薪酬A、基本薪金 B、績(jī)效薪金 C、紅利 D、股票期6、屬于過(guò)程型激勵(lì)理論的是（ BC ）A、雙因素理論 、期望理論 C、公平理論 D、成就理7、工作分析的時(shí)機(jī)是（ ABC ）A、新企業(yè)成立時(shí) 、新工作產(chǎn)生時(shí) 、環(huán)境變化引起崗位變動(dòng)D、員工對(duì)工作不滿時(shí)8、屬于有害——情緒性沖突的是（ D ）A、兩個(gè)技術(shù)人員在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)發(fā)生矛盾后使各自在設(shè)計(jì)時(shí)考慮得更周到B、人力資源部?jī)蓚€(gè)負(fù)責(zé)人為制定一項(xiàng)新的人事政策而爭(zhēng)執(zhí)不下結(jié)果制定的制度得到真正的貫徹落實(shí)C、財(cái)務(wù)經(jīng)理與采購(gòu)經(jīng)理的關(guān)系不好財(cái)務(wù)經(jīng)理從帳目中查出采購(gòu)經(jīng)理的違法行為D、員工因個(gè)人對(duì)上級(jí)不滿而故意拖延生產(chǎn)導(dǎo)致交貨延9、影響薪酬設(shè)計(jì)的外部因素有（ ABD ）A、行業(yè)的工資水平 、當(dāng)?shù)鼐用裆钏紺、企業(yè)的工作性質(zhì)及員工素質(zhì) D、勞動(dòng)力市場(chǎng)狀10、下列說(shuō)法正確的是（ C ）A、當(dāng)組織效率低時(shí)應(yīng)該對(duì)一般員工進(jìn)行培訓(xùn)B、當(dāng)組織效率低時(shí)應(yīng)該對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)C、當(dāng)組織效率低時(shí)應(yīng)該對(duì)一般員工和管理人員都進(jìn)行培訓(xùn)D、當(dāng)組織效率低時(shí)不一定會(huì)產(chǎn)生培訓(xùn)需求三、名詞解釋；人本管理人力資源計(jì)劃和措施，以滿足自身人力資源需求的活動(dòng)。職業(yè)生涯職位的升降及橫向轉(zhuǎn)變。工作評(píng)價(jià)。工資結(jié)構(gòu)線價(jià)值，這個(gè)工作評(píng)價(jià)值可以是順序、等級(jí)，也可以是分?jǐn)?shù)或象征性的貨幣值。四、辨析題：1、工作豐富化的工作設(shè)計(jì)方法適用任何人。1、這種說(shuō)法不正確因?yàn)楣ぷ髫S富化的這種工作設(shè)計(jì)方法的使用是有前提條件的，即它只對(duì)那些知識(shí)、技能同2、人永遠(yuǎn)是組織中最寶貴的資產(chǎn)。2、這種說(shuō)法不正確不是組織中最寶貴的資產(chǎn)。五、簡(jiǎn)述題：1、21世紀(jì)人力資源部門的地位和工作將發(fā)生什么樣的變化？1略先導(dǎo)”地位。工作重點(diǎn)是（1（2、創(chuàng)建企業(yè)文化。2、工作分析與工作設(shè)計(jì)的關(guān)系是什么？2、答；工作分析和工作設(shè)計(jì)有著密切的聯(lián)系，工作分析是對(duì)已知工作進(jìn)行整體的全局的分析成才能實(shí)現(xiàn)效率最高，員工最滿意。3分）3、答：人際溝通的特點(diǎn)是：、人際溝通主要是通過(guò)語(yǔ)言、或文字的形式來(lái)進(jìn)行。、人際溝通不僅是消息的交流，而且包括情感、思想、態(tài)度、觀