員工素養(yǎng)培訓(xùn)講座課件

員工素養(yǎng)培訓(xùn)主講：于建東.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料員工素養(yǎng)培訓(xùn)主講：于建東.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資序言公司是一個(gè)集體，大家共同工作，共同努力，都希望每天上班處在舒暢、溫馨、和諧的工作環(huán)境里。因此人際關(guān)系非常重要，為了保持良好的人際關(guān)系，請(qǐng)謹(jǐn)記以下事項(xiàng)：序言公司是一個(gè)集體，大家共同工作，共同努力，都希望每天上班處遵守公司規(guī)章制度；對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)細(xì)慎實(shí)；注意在語(yǔ)言和態(tài)度上不傷害他人；坦誠(chéng)傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，態(tài)度誠(chéng)懇；注意體諒他人的難處；注意日常禮貌、問(wèn)候；對(duì)他人多用感謝、贊賞的語(yǔ)言。遵守公司規(guī)章制度；一、員工素養(yǎng)1.員工素養(yǎng)活動(dòng)的目的促使人人有禮節(jié)、懂禮貌、守規(guī)范，進(jìn)而形成優(yōu)良風(fēng)氣,創(chuàng)造和睦的團(tuán)隊(duì)精神。發(fā)動(dòng)公司所有部門(mén)和工序全面展開(kāi)5S素養(yǎng)活動(dòng)，人人積極投入?yún)⑴c，使之成為公司全員日?；顒?dòng)。讓同事和客人有舒適感、親切感、方便感、安全感。一、員工素養(yǎng)1.員工素養(yǎng)活動(dòng)的目的一、員工素養(yǎng)2員工素養(yǎng)活動(dòng)的有關(guān)定義禮節(jié)—是對(duì)他人態(tài)度的外表和行為規(guī)則，是禮貌在語(yǔ)言、行為、儀態(tài)方面的具體規(guī)定。禮貌—是人們之間相互表示尊重和友好行為的總稱(chēng)。它的第一要素就是尊敬之心。儀表—是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生和服飾，是人的精神狀態(tài)的外在表現(xiàn)。儀態(tài)—是指人們?cè)诮浑H活動(dòng)、日常工作和生活中的舉止所表現(xiàn)出來(lái)的姿態(tài)和風(fēng)度。表情—是人的面部動(dòng)態(tài)所流露的情感。在給別人的印象中，表情非常重要。一、員工素養(yǎng)2員工素養(yǎng)活動(dòng)的有關(guān)定義一、員工素養(yǎng)3員工素養(yǎng)活動(dòng)的教育內(nèi)容1）、工作中的職業(yè)素養(yǎng)按照公司《職業(yè)規(guī)范》的內(nèi)容，認(rèn)真履行工作中與儀容、班前班后、人事管理、生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)、質(zhì)量、工藝設(shè)定有關(guān)的規(guī)范要求。通過(guò)每個(gè)人的努力，讓工作過(guò)程更加順暢，工作配合更加協(xié)調(diào)。.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料一、員工素養(yǎng)3員工素養(yǎng)活動(dòng)的教育內(nèi)容.（.....）專(zhuān)業(yè)提一、員工素養(yǎng)（1）、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的日常素養(yǎng)每天：◎正確穿著工作服，保持整潔；◎工具/物品隨手歸位，擺放整齊，不壓線；◎物料/產(chǎn)品輕拿輕放，有序整齊，防止混放；◎不隨地放雜物、扔垃圾或煙頭，經(jīng)常清掃地面；◎不能確定位置的物品放到暫放區(qū)，或作暫放標(biāo)識(shí)；◎愛(ài)護(hù)公共物品，避免在墻壁、設(shè)備設(shè)施上留下刮痕和污跡；一、員工素養(yǎng)（1）、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的日常素養(yǎng)一、員工素養(yǎng)◎按要求進(jìn)行日常點(diǎn)檢，及時(shí)報(bào)告異?，F(xiàn)象；◎遵守安全操作規(guī)程，無(wú)不安全行為；◎保持臺(tái)面、桌面干凈無(wú)塵，每日擦拭用過(guò)的工具/附件，去油污；◎下班前整理好臺(tái)（桌）面物品并歸位，關(guān)好門(mén)窗/水電氣/設(shè)備，個(gè)人保管物品歸位。一、員工素養(yǎng)◎按要求進(jìn)行日常點(diǎn)檢，及時(shí)報(bào)告異常現(xiàn)象；一、員工素養(yǎng)每周：◎進(jìn)行一次工具柜整理，清理不要物；◎全面整理工作區(qū)，對(duì)暫放物進(jìn)行處置；◎清點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)堆積的物料，只保留必要的量，及時(shí)退庫(kù)；◎更新破損/脫落/卷角/模糊/過(guò)期的標(biāo)識(shí)；◎清潔窗戶(hù)、柜頂、貨架等不常觸及的部位；◎清潔周轉(zhuǎn)用的托盤(pán)、容器和推車(chē)。一、員工素養(yǎng)每周：一、員工素養(yǎng)不定期：◎添置工作任務(wù)相關(guān)的工裝器具；◎提出改進(jìn)工作效率、質(zhì)量和安全的裝置設(shè)施；◎及時(shí)更新信息欄內(nèi)容，去掉過(guò)時(shí)和多余張貼物；◎根據(jù)工作任務(wù)調(diào)整工具物品的定位和標(biāo)識(shí)；◎經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ)，待人有禮有節(jié)。.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料一、員工素養(yǎng)不定期：.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料一、員工素養(yǎng)（2）、辦公室的日常素養(yǎng)

每天：◎正確穿著工作服，保持整潔；◎桌面物品隨手歸位，并按基準(zhǔn)線擺放整齊；◎文件處理后及時(shí)歸檔，處理中的文書(shū)疊放整齊；◎經(jīng)常清掃地面，不隨地掉紙屑和扔煙頭；◎清潔用具擺放整齊，及時(shí)倒垃圾，并保持垃圾筒（簍）本身的清潔；一、員工素養(yǎng)（2）、辦公室的日常素養(yǎng)一、員工素養(yǎng)◎擦拭臺(tái)面、桌面、文件柜、窗臺(tái)、電源插座和照明開(kāi)關(guān)，保持清潔；◎及時(shí)清理電腦臺(tái)、傳真桌和茶幾上臨時(shí)擺放的文件、紙張和物品；◎及時(shí)清理茶幾上的一次性水杯和其它物品；◎接打電話(huà)使用電話(huà)禮貌用語(yǔ)；◎下班前整理好桌面物品和資料，關(guān)窗鎖門(mén)斷電停水，個(gè)人桌面清理干凈。一、員工素養(yǎng)◎擦拭臺(tái)面、桌面、文件柜、窗臺(tái)、電源插座和照明開(kāi)一、員工素養(yǎng)每周：◎進(jìn)行一次文件柜和個(gè)人物品柜、抽屜整理，清理不要物；◎?qū)k公室暫放物進(jìn)行處置，辦公桌椅對(duì)整齊；◎?qū)⒋幚砦募团R時(shí)性的參考資料處理或廢棄；◎更新破損/脫落/卷角/模糊/過(guò)期的標(biāo)識(shí)；◎清潔窗戶(hù)、墻角、物品架等不常觸及的部位；◎?qū)﹄娔X文件夾和文檔進(jìn)行整理，刪除“垃圾”文件。一、員工素養(yǎng)每周：一、員工素養(yǎng)不定期:◎整理新產(chǎn)生的文件資料；◎提出改進(jìn)工作效率和質(zhì)量的方法；◎及時(shí)更新信息欄的內(nèi)容，去掉過(guò)期和多余張貼物；◎根據(jù)工作任務(wù)調(diào)整文件/物品的定位與標(biāo)識(shí)；◎經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ)，待人誠(chéng)懇。一、員工素養(yǎng)不定期:一、員工素養(yǎng)（3）、職業(yè)素養(yǎng)要求·不在工作時(shí)間干私活或利用公司財(cái)物干私活（玩游戲、音樂(lè)、復(fù)印私人資料等）；·不泄露、打聽(tīng)或談?wù)撍诵劫Y；·保守公司的商業(yè)機(jī)密，不偷看、泄露公司機(jī)密；不私帶外來(lái)人員參觀生產(chǎn)廠區(qū)、拍照；·未經(jīng)公司同意，不從事與公司相同或相似的業(yè)務(wù)活動(dòng)，或與公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效力；·不發(fā)表虛假或誹謗性言論，從而影響公司或其他員工聲譽(yù)；·不濫用職權(quán)、損公肥私、貪污、挪用公司財(cái)產(chǎn)、索取或接受任何賄賂；·不從事任何違法違紀(jì)活動(dòng)。.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料一、員工素養(yǎng)（3）、職業(yè)素養(yǎng)要求.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企一、員工素養(yǎng)2）公司上班的素養(yǎng)

（1）上班

·注意儀容、著裝；

·遇見(jiàn)他人明朗，甜美，愉快的打招呼；

·提前進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)或辦公室，準(zhǔn)備好投入工作；

·晨會(huì)：“早上好……請(qǐng)多關(guān)照！”一、員工素養(yǎng)2）公司上班的素養(yǎng)一、員工素養(yǎng)2）公司上班的素養(yǎng)（2）下班

·整理臺(tái)面及工作場(chǎng)地周邊。

·班后會(huì)：大家說(shuō)“辛苦了！再見(jiàn)”。

·其他人還在工作時(shí)，問(wèn)一下“是否需要幫忙？”對(duì)方答“否”時(shí)，不要默不作聲走開(kāi)，要認(rèn)真說(shuō)“辛苦了。我先走了?！保?）禮貌用語(yǔ)“請(qǐng)”“對(duì)不起”“謝謝”“您好”“麻煩您”等要多用。一、員工素養(yǎng)2）公司上班的素養(yǎng)一、員工素養(yǎng)2）公司上班的素養(yǎng)（4）電話(huà)應(yīng)答

接聽(tīng)

·電話(huà)鈴響最遲在三聲內(nèi)，拿起話(huà)筒：“早上好/您好，生產(chǎn)部（××車(chē)間）……”，如是直線電話(huà)（未經(jīng)過(guò)總臺(tái)）接聽(tīng)：“早上好/您好，……”（問(wèn)候并自報(bào)所屬單位/部門(mén)）。

·對(duì)方所找人不在時(shí)：“請(qǐng)問(wèn)您貴姓？我可以轉(zhuǎn)達(dá)嗎？或請(qǐng)您留下您的電話(huà)號(hào)碼…”。

·原則上等對(duì)方先掛下電話(huà)。

打出

·確認(rèn)電話(huà)號(hào)碼正確后，拿起話(huà)筒：“早上好/您好，我是××

公司的×××，麻煩您找一下××小姐/先生”。

·電話(huà)講完后，要向?qū)Ψ奖硎靖兄x，并說(shuō)聲“再見(jiàn)”。一、員工素養(yǎng)2）公司上班的素養(yǎng)一、員工素養(yǎng)2）公司上班的素養(yǎng)（5）自我介紹進(jìn)入某單位或某部門(mén)后，要適時(shí)、大方、得體的自我介紹：“您好/大家好，我是…，新來(lái)的，請(qǐng)大家多多關(guān)照”。（6）著裝平時(shí)著裝大方、得體，不穿休閑服。（7）會(huì)面

·早上進(jìn)廠，要互問(wèn)（早）、（早上好）。

·下午和晚上進(jìn)廠，要互道（您好）。

·下班回家時(shí)，要互道（再見(jiàn)）。一、員工素養(yǎng)2）公司上班的素養(yǎng)一、員工素養(yǎng)2）公司上班的素養(yǎng)（8）同事關(guān)系

·同事間有意見(jiàn)，可報(bào)告上級(jí)協(xié)調(diào)，不可爭(zhēng)吵。

·上級(jí)前來(lái)洽事，要從座位中起立，以示尊敬。

·要主動(dòng)幫助資歷較淺的同事。.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料一、員工素養(yǎng)2）公司上班的素養(yǎng).（.....）專(zhuān)業(yè)提供企一、員工素養(yǎng)3）接洽公務(wù)的素養(yǎng)（1）握手

·注意握手順序，男女之間，女方先伸手；賓主之間，主人先伸手；長(zhǎng)幼之間，長(zhǎng)輩先伸手；上下級(jí)之間，上級(jí)先伸手；若又是賓主之間，下級(jí)作為主人應(yīng)先伸手以示歡迎。

·握手方式，右手自然伸直，五指稍用力握兩三秒為宜，男女之間，只握一下女士手指部分，不宜太緊太久。雙目注視對(duì)方，面帶微笑，不可東張西望或低頭望地或目光斜視。一、員工素養(yǎng)3）接洽公務(wù)的素養(yǎng)一、員工素養(yǎng)3）接洽公務(wù)的素養(yǎng)（2）接聽(tīng)公務(wù)電話(huà)要先說(shuō)明自我的單位。（3）進(jìn)入其它部門(mén)辦公室應(yīng)先敲門(mén)。（4）不可隨意翻閱或窺視別人的文件。（5）接洽公務(wù)要和對(duì)方說(shuō)（請(qǐng)）和（謝謝）。（6）借用公物，用完應(yīng)立刻歸還。（7）須稱(chēng)呼上級(jí)時(shí)，要加頭街，如（×課長(zhǎng)）（×系長(zhǎng)），須稱(chēng)呼別人姓名時(shí)，要加（先生）或（小姐），以示禮貌。一、員工素養(yǎng)3）接洽公務(wù)的素養(yǎng)一、員工素養(yǎng)4）出席會(huì)議的素養(yǎng)

（1）準(zhǔn)時(shí)出席，不任意離席。（2）發(fā)言遵守會(huì)議程序及規(guī)定，言簡(jiǎn)意精。（3）討論時(shí)應(yīng)尊重對(duì)方的意見(jiàn)，對(duì)事不對(duì)人，勿傷和氣。（4）會(huì)議進(jìn)行時(shí)，勿私自交頭接耳或高聲談話(huà)，影響會(huì)議進(jìn)行。（5）會(huì)議中應(yīng)將手機(jī)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)至振動(dòng)狀態(tài)，以免干擾會(huì)議。（6）穿適宜的服裝出席會(huì)議。（7）會(huì)議結(jié)束時(shí)退場(chǎng)，應(yīng)讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、客人先離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。（8）離開(kāi)座位時(shí)，座椅應(yīng)歸位。（9）如有提問(wèn)必先舉手，等主講人同意后再進(jìn)行提問(wèn)。

.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料一、員工素養(yǎng)4）出席會(huì)議的素養(yǎng).（.....）專(zhuān)業(yè)提供企一、員工素養(yǎng)5）公共場(chǎng)所的素養(yǎng)（1）在公共場(chǎng)所不可高聲喧嘩。（2）公共場(chǎng)所設(shè)置之坐椅，不可躺臥。（3）要維護(hù)公共場(chǎng)所的設(shè)施和清潔。（4）誤犯公共場(chǎng)所的規(guī)定，要說(shuō)（對(duì)不起）。（5）在公共場(chǎng)所得到別人的幫助，要說(shuō)（謝謝）。一、員工素養(yǎng)5）公共場(chǎng)所的素養(yǎng)一、員工素養(yǎng)6）日常生活中的素養(yǎng)（1）尋求別人幫助和與人辦事首先要說(shuō)（請(qǐng)）、（拜托）。（2）接受別人幫忙、服務(wù)時(shí)，要說(shuō)（謝謝）、（讓您費(fèi)心了）。（3）影響、打擾別人時(shí)，要說(shuō)（抱歉）、（對(duì)不起）、（打擾您了）。（4）和別人談話(huà)的時(shí)候，要面有笑容。（5）電話(huà)找人，通話(huà)時(shí)要說(shuō)（請(qǐng)），如撥錯(cuò)電話(huà)要說(shuō)（對(duì)不起），對(duì)轉(zhuǎn)達(dá)留言的人要說(shuō)（謝謝）。（6）天熱時(shí)，不可光著臂膀。（7）上下公車(chē)遵守秩序，不要擁擠，遇長(zhǎng)者、孕婦、病人等，應(yīng)讓其先行。（8）主動(dòng)讓位于有需要之人士。（9）搭乘公車(chē)時(shí)不可高聲談笑和抽煙。

一、員工素養(yǎng)一、員工素養(yǎng)7）家庭生活的素養(yǎng)（1）早起向父母尊長(zhǎng)說(shuō)（早）。（2）出門(mén)時(shí)告訴家人到哪里，免得他們擔(dān)心。（3）回家時(shí)要先問(wèn)候父母尊長(zhǎng)。（4）客人造訪時(shí)要敬茶并親切問(wèn)好。（5）家人要和睦，如有意見(jiàn)要體諒對(duì)方，避免爭(zhēng)吵。（6）獲得禮物時(shí)要說(shuō)（謝謝）。一、員工素養(yǎng)7）家庭生活的素養(yǎng)一、員工素養(yǎng)8）聚餐飲宴的素養(yǎng)（1）赴宴時(shí)衣著要整齊。（2）入席時(shí)請(qǐng)長(zhǎng)者坐上位。（3）進(jìn)餐時(shí)講話(huà)不要太大聲。（4）宴會(huì)時(shí)不可酗酒失禮。（5）嚼食物時(shí)，不大發(fā)響聲。（6）尊重服務(wù)人員，不可大聲責(zé)斥。（7）散席時(shí)要對(duì)主人說(shuō)（謝謝）。一、員工素養(yǎng)8）聚餐飲宴的素養(yǎng)一、員工素養(yǎng)4.員工素養(yǎng)活動(dòng)月的推行方法1）各工序利用聚會(huì)（最好能利用晨會(huì)、夕會(huì)）向全體員工宣導(dǎo)解說(shuō)，并要求員工身體力行。2）通過(guò)各工序宣傳板加以宣導(dǎo)。3）舉辦板報(bào)、漫畫(huà)、知識(shí)測(cè)驗(yàn)、評(píng)選等活動(dòng)。4）按《員工素養(yǎng)活動(dòng)手冊(cè)》開(kāi)展全員教育。5）全面推行晨會(huì)制度，引入禮貌用語(yǔ)。6）樹(shù)立“5S樣板崗”，爭(zhēng)做現(xiàn)場(chǎng)管理高標(biāo)準(zhǔn)的榜樣。7）單位主管帶領(lǐng)管理層開(kāi)展“從我做起，隨手清潔”活動(dòng)。（現(xiàn)場(chǎng)帶頭拾垃圾活動(dòng)）8）從領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始，見(jiàn)面互相問(wèn)候。.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料一、員工素養(yǎng)4.員工素養(yǎng)活動(dòng)月的推行方法.（.....）專(zhuān)二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求1.上班前1）私人物品的管理為防止私人物品混入產(chǎn)品中，不允許在操作工區(qū)（工位）內(nèi)放置私人物品，應(yīng)將其放入私人物品柜或抽屜中。2）出勤時(shí)間的管理為保證生產(chǎn)能準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，應(yīng)提前進(jìn)入自己的工作崗位，留有充分的準(zhǔn)備時(shí)間。上班前，在工作現(xiàn)場(chǎng)入口處進(jìn)行出勤記錄（打卡機(jī)）。3）出勤、缺勤的管理出勤、缺勤的管理，以自我管理為準(zhǔn)，進(jìn)入工廠時(shí)要打卡記錄（嚴(yán)禁叫他人替代或替他人打卡）。二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求4）請(qǐng)假員工因事請(qǐng)假須事先呈交請(qǐng)假申請(qǐng)單，1日以?xún)?nèi)經(jīng)本工序同意，超過(guò)1日在2日內(nèi)須經(jīng)工程管理批準(zhǔn)，三日以上須經(jīng)工場(chǎng)長(zhǎng)審批。特殊情況，也可由同事代請(qǐng)假或電話(huà)通知，事后上班要補(bǔ)填請(qǐng)假申請(qǐng)單并加以說(shuō)明（必要時(shí)應(yīng)出示相應(yīng)的證明文件和疾病證明書(shū)等）。二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求4）請(qǐng)假二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求5）工作前的檢查把自己要使用的工裝夾具及輔料放在自己的工位附近并檢查是否完好、足夠，為晨會(huì)后生產(chǎn)的運(yùn)轉(zhuǎn)做好準(zhǔn)備（同時(shí)也要檢查設(shè)備是否完好）。二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求5）工作前的檢查二、車(chē)間作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的具體要求2.工作中1）工作前的狀態(tài)為了不致因?yàn)椴僮餮舆t而影響他人工作，在上班前要回到自己的崗位上。2）操作的基本要領(lǐng)為連續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，必須按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作。3）禁止做規(guī)定以外的操作為防止不良現(xiàn)象的發(fā)生，禁止進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)以外的操作。4）遵守工作指示系統(tǒng)為避免錯(cuò)誤操作，原則上不接受除自己直屬上司以外的任何指示（當(dāng)有可能發(fā)生造成設(shè)備損壞或危及生命安全時(shí)例外）。二、車(chē)間作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的具體要求2.工作中二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求2.工作中5）拾起落下物件的義務(wù)為防止操作失誤，部件欠缺、散落或損壞，當(dāng)工作中落下螺釘、部品、管件等必須拾起。當(dāng)無(wú)法拾起或找不到時(shí)，應(yīng)馬上報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。6）報(bào)告異常情況的義務(wù)為及早發(fā)現(xiàn)不良情況，如果在操作過(guò)程中對(duì)部件、操作、設(shè)備等感到“奇怪”時(shí)，應(yīng)馬上向上級(jí)報(bào)告。部件的形狀、顏色、長(zhǎng)度、直徑、觸感、位置、氣味、質(zhì)地、厚薄等“感覺(jué)奇怪”時(shí)。操作過(guò)程混亂、無(wú)法完成，部件安裝后易脫落或太緊等。設(shè)備、工具怪異等。.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求2.工作中.（.....）專(zhuān)業(yè)二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求2.工作中7）有事時(shí)進(jìn)行申請(qǐng)?jiān)谏眢w不舒適、受傷時(shí)，請(qǐng)及時(shí)提出。8）零部件的使用使用零部件時(shí)，請(qǐng)注意勿使部件彎曲、臟污或使自己受傷。9）禁止把零部件直接放在地上為避免產(chǎn)品、部件或放置部件的容器中落入灰塵、臟污或受潮，不要把其直接放置于地面上，應(yīng)放在托盤(pán)或轉(zhuǎn)運(yùn)架上。（特殊工件除外）10）庫(kù)存物品的管理不要允許外部人員擅自取用庫(kù)存物品，需用者必須填寫(xiě)領(lǐng)料單。二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求2.工作中二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求2.工作中11）操作保護(hù)用具的使用一定要使用操作安全規(guī)則上所規(guī)定的保護(hù)用具，保護(hù)用具有以下幾種：防止氣體或分粉塵吸入……面具、口罩（焊接、表面處理）遮光、防止鐵屑傷眼……眼鏡（焊接、切斷、打磨）防止直接接觸……手套（各工序）防止電感應(yīng)……絕緣墊、絕緣手套（維修）噪音的防護(hù)……耳塞（各工序）預(yù)防高處跌落……安全帶（維修）預(yù)防砸傷……安全帽（行車(chē)吊運(yùn)）二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求2.工作中二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求2.工作中12）生產(chǎn)停頓時(shí)因某種原因使生產(chǎn)空閑或停止時(shí)，不要離開(kāi)自己的工位，可以把自己周?chē)硪幌?，檢查一下自己使用的設(shè)備等，上級(jí)有指示時(shí)要依指示行動(dòng)。為保證工作的高效率和產(chǎn)品的高品質(zhì)，工作中不得擅離職守到他人崗位談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事宜，確屬工作問(wèn)題自己不能解決的請(qǐng)及時(shí)與擔(dān)當(dāng)或工程管理匯報(bào)。二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求2.工作中二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求2.工作中超時(shí)工作：是為保證生產(chǎn)計(jì)劃的完成采用的非常措施，員工應(yīng)配合工作安排。確有原因或身體不適不能參加者，須向上級(jí)說(shuō)明（出示必要的證明），獲準(zhǔn)后方可不參加超時(shí)工作。13）作業(yè)中禁止吃零食。.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求2.工作中.（.....）專(zhuān)業(yè)二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求3休息時(shí)間休息場(chǎng)所使用休息場(chǎng)所應(yīng)遵守以下各項(xiàng)規(guī)定：吸煙：嚴(yán)禁在工作區(qū)內(nèi)吸煙，要到規(guī)定場(chǎng)所。飲食：保持開(kāi)水供應(yīng)區(qū)的清潔，剩水要倒入桶內(nèi)。在休息區(qū)休息時(shí)，不得采用不雅或影響他人的姿勢(shì)，休息后休息用椅須放回原位置，保持休息區(qū)的清潔整齊。休息時(shí)不許大聲喧嘩，影響他人。二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求3休息時(shí)間二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求3休息時(shí)間1）洗手間使用共用場(chǎng)所的洗手間時(shí)應(yīng)遵守以下各項(xiàng)規(guī)定：廁所內(nèi)：※不許亂涂亂畫(huà)?！辉S亂扔煙頭?！３智鍧?，便后沖水，用后的紙應(yīng)放入紙簍中。有機(jī)溶劑等藥品會(huì)引起環(huán)境污染，造成公害。所以甲苯、酒精、油漆等化學(xué)品，絕對(duì)不能流入廁所、洗手池中。不許向廁所內(nèi)亂倒雜物，防止堵塞。二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求3休息時(shí)間二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求3休息時(shí)間2）安全去餐廳、公共場(chǎng)所時(shí)，不要奔跑，以免在拐彎等不能直望過(guò)去的地方發(fā)生碰撞；在餐廳和公共場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)格遵守公共秩序。二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求3休息時(shí)間二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求4.下班后1）電源為了防止火災(zāi)，對(duì)自己使用和負(fù)責(zé)的電源，都必須將之關(guān)閉到OFF狀態(tài)。2）工作間隙工作結(jié)束或中間休息時(shí)，要為下面的工作做好準(zhǔn)備，應(yīng)將本次工作持續(xù)到做完為止。.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求4.下班后.（.....）專(zhuān)業(yè)提二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求3）工裝夾具的保養(yǎng)和準(zhǔn)備精密儀器清潔之后應(yīng)放回原位，量具蓋好蓋子。大件的上架或疊放的工裝夾具，也應(yīng)做好清潔和防塵工作。4）產(chǎn)品的保護(hù)為防止雜物、灰塵等落在成品上對(duì)其造成不良影響，在特定的場(chǎng)合下要給成品加以防護(hù)。（要用包裝材料包裝好）二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求3）工裝夾具的保養(yǎng)和準(zhǔn)備二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求5.加工設(shè)備的清掃清掃設(shè)備時(shí)要戴好必要的保護(hù)用具（如口罩、防護(hù)鏡等）。清掃設(shè)備時(shí)，要關(guān)斷電源并在電源配電柜上貼警示標(biāo)識(shí)：“設(shè)備保養(yǎng)，嚴(yán)禁合閘”。清掃時(shí)被移動(dòng)的臺(tái)架必須在清掃后放回到原位。二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求5.加工設(shè)備的清掃二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求6.不合格品處理1）返修品的標(biāo)識(shí)為提醒操作者，防止錯(cuò)用或誤用零部件，當(dāng)返修品準(zhǔn)備再投入生產(chǎn)時(shí)必須有明顯標(biāo)識(shí)。2）修理備件的管理為防止修理時(shí)產(chǎn)生缺貨，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)要了解現(xiàn)場(chǎng)有沒(méi)有部品或管件，如果沒(méi)有，要填寫(xiě)申領(lǐng)單去倉(cāng)庫(kù)重新領(lǐng)料。二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求6.不合格品處理二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求3）修理時(shí)的災(zāi)害防止為防止受傷、觸電的發(fā)生，在處理驅(qū)動(dòng)部、驅(qū)動(dòng)部周?chē)案邏簳r(shí)，一定要關(guān)閉電源。4）返修品的再檢修理是非穩(wěn)定操作，易發(fā)生不良，因此返修品應(yīng)經(jīng)過(guò)專(zhuān)人全檢后才能再進(jìn)入使用。.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求3）修理時(shí)的災(zāi)害防止.（.....二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求5）重復(fù)故障現(xiàn)象為了使重復(fù)故障現(xiàn)象再次出現(xiàn)時(shí)能有一個(gè)正確的對(duì)策，確認(rèn)過(guò)的各項(xiàng)內(nèi)容應(yīng)記入在檢查表上。任何一種所出現(xiàn)的重復(fù)故障現(xiàn)象均應(yīng)報(bào)告品管、技術(shù)部門(mén)，由品管、技術(shù)部門(mén)指示確認(rèn)的方法，并記入存檔，以保證今后同類(lèi)現(xiàn)象出現(xiàn)時(shí)可按同樣方法確認(rèn)。二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求5）重復(fù)故障現(xiàn)象二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求7.應(yīng)對(duì)1）判斷回答問(wèn)題應(yīng)清晰明確，不能曖昧不清。2）記錄一定要把得到的任務(wù)或指示記錄下來(lái)。3）報(bào)告接到操作者的報(bào)告之后，一定要把處理意見(jiàn)反饋回去。（同時(shí)也要向上級(jí)報(bào)告）二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求7.應(yīng)對(duì)二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求8.操作指導(dǎo)1）根據(jù)作業(yè)規(guī)范進(jìn)行指導(dǎo)無(wú)論何時(shí)傳授操作知識(shí)時(shí)，都要以作業(yè)基準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)。2）操作理解的確認(rèn)要確認(rèn)操作者是否已正確理解了操作方法。3）根據(jù)作業(yè)基準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)任何時(shí)候請(qǐng)以作業(yè)基準(zhǔn)為基準(zhǔn)進(jìn)行操作，但有本部門(mén)上級(jí)口頭說(shuō)明立即改變操作內(nèi)容的情況除外，但也要形成記錄。二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求8.操作指導(dǎo)二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求9.教育訓(xùn)練1）教育培訓(xùn)的制定教育培訓(xùn)要與實(shí)際操作按同等的計(jì)劃進(jìn)行，實(shí)施教育培訓(xùn)必須注意以下情形：新入廠/新上崗教育培訓(xùn)，由人事統(tǒng)一安排。工藝變更或?qū)の惶娲藛T的教育，需經(jīng)（技術(shù)）專(zhuān)人進(jìn)行培訓(xùn)合格后方可上崗操作。新產(chǎn)品投入情形下，由參加新產(chǎn)品試制的技術(shù)、品管人員負(fù)責(zé)教育。2）訓(xùn)練評(píng)估在進(jìn)行實(shí)際操作前要先進(jìn)行訓(xùn)練評(píng)估，評(píng)估合格后才能上崗。二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求9.教育訓(xùn)練二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求10.作業(yè)規(guī)范1）口頭指示中的禁止僅憑口頭指示不能改變作業(yè)基準(zhǔn)，須有書(shū)面指示。2）作業(yè)規(guī)范的變更若變更作業(yè)，作業(yè)基準(zhǔn)也應(yīng)一起變動(dòng)。3）作業(yè)變更的承認(rèn)生產(chǎn)過(guò)程中如果要變更工藝操作規(guī)范，須按工藝規(guī)范的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4）協(xié)助他人作業(yè)的確認(rèn)操作者協(xié)助他人工作時(shí)應(yīng)按其作業(yè)基準(zhǔn)確認(rèn)工作。.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求10.作業(yè)規(guī)范.（.....）二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求5）作業(yè)規(guī)范的更換追加、修訂、修正作業(yè)規(guī)范的原件時(shí)，操作者使用的復(fù)印件應(yīng)立即更換。6）作業(yè)規(guī)范的維持管理設(shè)計(jì)變更涉及作業(yè)變更時(shí)，要確認(rèn)作業(yè)規(guī)范是否變更。作業(yè)規(guī)范應(yīng)有受控章，使用有承認(rèn)印的作業(yè)基準(zhǔn)書(shū)。二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求5）作業(yè)規(guī)范的更換二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求11.作業(yè)工序1）安全通道工作臺(tái)等的設(shè)置應(yīng)該每個(gè)工序都設(shè)有一個(gè)安全通道，安全通道不準(zhǔn)堆放物品。2）工序標(biāo)志以下各項(xiàng)標(biāo)識(shí)必須揭示：作業(yè)工序。安全規(guī)則決定的揭示物。靜電對(duì)策指定工序。3）零部件標(biāo)識(shí)通過(guò)目視管理來(lái)明確區(qū)分各種部品管件規(guī)格或生產(chǎn)狀態(tài)。4）禁止將保證安裝質(zhì)量的措施終止計(jì)劃變更中要改變工序設(shè)置時(shí)，誤操作防止措施、保證安裝質(zhì)量的措施等不能輕易取消。二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求11.作業(yè)工序二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求12.設(shè)備、工夾具、計(jì)量器具1）防止多余物零件夾具、線夾、緊固螺栓等這類(lèi)東西，注意不要與一般零部件混淆。2）工裝夾具的數(shù)目管理注意班前班后工裝夾具的數(shù)目清點(diǎn)。3）開(kāi)始使用夾具時(shí)的確認(rèn)開(kāi)始使用新規(guī)格夾具時(shí)，先要充分確認(rèn)其是否有副作用。二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求12.設(shè)備、工夾具、計(jì)量器具二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求4）使用校正后的儀器請(qǐng)使用校正后的計(jì)測(cè)器具，未校正的計(jì)量器具禁用。5）檢查、交換的明確化對(duì)于夾具、工具、計(jì)量器具的檢查、交換周期、必需有明確規(guī)定，按規(guī)定執(zhí)行。6）特殊工具的使用對(duì)于有危險(xiǎn)或特殊要求的工具，應(yīng)明確使用規(guī)范。.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求4）使用校正后的儀器.（...二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求13.搬運(yùn)1）零部件的確認(rèn)零部件開(kāi)箱或裝箱時(shí)，要通過(guò)包裝票或交接單確認(rèn)實(shí)物是否正確。2）材料、零部件的處理因接觸、碰撞、磨擦而易于損傷的材料、零部件不得重疊安放。損傷現(xiàn)象如下：傷痕、彎曲、凹陷、缺口、折段、脫落、遺漏、殘破、污損等。二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求13.搬運(yùn)二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求3）禁止撞碰把材料、部品管件從包裝盒中移入另外的包裝盒時(shí)，注意不要因撞碰而導(dǎo)致材料、部品管件外觀和機(jī)能的損壞。4）禁止轉(zhuǎn)移對(duì)于由于移動(dòng)位置而容易損傷的部件，應(yīng)在指定的位置堆放，不得轉(zhuǎn)移到其它位置。5）搬運(yùn)安全搬運(yùn)過(guò)程中應(yīng)注意人身安全。二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求3）禁止撞碰二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求14.生產(chǎn)切換1）生產(chǎn)確認(rèn)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的切換，一定要確認(rèn)其安裝用的零部件及操作方法是否正確。2品種的標(biāo)識(shí)在切換的產(chǎn)品時(shí)候應(yīng)該明確標(biāo)識(shí)切換的品種、工藝要求及生產(chǎn)數(shù)量。3）殘余零件處理殘余零件的處理應(yīng)遵循相關(guān)規(guī)定，及時(shí)退庫(kù)或處置。.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求14.生產(chǎn)切換.（.....）專(zhuān)演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！員工素養(yǎng)培訓(xùn)主講：于建東.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料員工素養(yǎng)培訓(xùn)主講：于建東.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資序言公司是一個(gè)集體，大家共同工作，共同努力，都希望每天上班處在舒暢、溫馨、和諧的工作環(huán)境里。因此人際關(guān)系非常重要，為了保持良好的人際關(guān)系，請(qǐng)謹(jǐn)記以下事項(xiàng)：序言公司是一個(gè)集體，大家共同工作，共同努力，都希望每天上班處遵守公司規(guī)章制度；對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)細(xì)慎實(shí)；注意在語(yǔ)言和態(tài)度上不傷害他人；坦誠(chéng)傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，態(tài)度誠(chéng)懇；注意體諒他人的難處；注意日常禮貌、問(wèn)候；對(duì)他人多用感謝、贊賞的語(yǔ)言。遵守公司規(guī)章制度；一、員工素養(yǎng)1.員工素養(yǎng)活動(dòng)的目的促使人人有禮節(jié)、懂禮貌、守規(guī)范，進(jìn)而形成優(yōu)良風(fēng)氣,創(chuàng)造和睦的團(tuán)隊(duì)精神。發(fā)動(dòng)公司所有部門(mén)和工序全面展開(kāi)5S素養(yǎng)活動(dòng)，人人積極投入?yún)⑴c，使之成為公司全員日?；顒?dòng)。讓同事和客人有舒適感、親切感、方便感、安全感。一、員工素養(yǎng)1.員工素養(yǎng)活動(dòng)的目的一、員工素養(yǎng)2員工素養(yǎng)活動(dòng)的有關(guān)定義禮節(jié)—是對(duì)他人態(tài)度的外表和行為規(guī)則，是禮貌在語(yǔ)言、行為、儀態(tài)方面的具體規(guī)定。禮貌—是人們之間相互表示尊重和友好行為的總稱(chēng)。它的第一要素就是尊敬之心。儀表—是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生和服飾，是人的精神狀態(tài)的外在表現(xiàn)。儀態(tài)—是指人們?cè)诮浑H活動(dòng)、日常工作和生活中的舉止所表現(xiàn)出來(lái)的姿態(tài)和風(fēng)度。表情—是人的面部動(dòng)態(tài)所流露的情感。在給別人的印象中，表情非常重要。一、員工素養(yǎng)2員工素養(yǎng)活動(dòng)的有關(guān)定義一、員工素養(yǎng)3員工素養(yǎng)活動(dòng)的教育內(nèi)容1）、工作中的職業(yè)素養(yǎng)按照公司《職業(yè)規(guī)范》的內(nèi)容，認(rèn)真履行工作中與儀容、班前班后、人事管理、生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)、質(zhì)量、工藝設(shè)定有關(guān)的規(guī)范要求。通過(guò)每個(gè)人的努力，讓工作過(guò)程更加順暢，工作配合更加協(xié)調(diào)。.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料一、員工素養(yǎng)3員工素養(yǎng)活動(dòng)的教育內(nèi)容.（.....）專(zhuān)業(yè)提一、員工素養(yǎng)（1）、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的日常素養(yǎng)每天：◎正確穿著工作服，保持整潔；◎工具/物品隨手歸位，擺放整齊，不壓線；◎物料/產(chǎn)品輕拿輕放，有序整齊，防止混放；◎不隨地放雜物、扔垃圾或煙頭，經(jīng)常清掃地面；◎不能確定位置的物品放到暫放區(qū)，或作暫放標(biāo)識(shí)；◎愛(ài)護(hù)公共物品，避免在墻壁、設(shè)備設(shè)施上留下刮痕和污跡；一、員工素養(yǎng)（1）、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的日常素養(yǎng)一、員工素養(yǎng)◎按要求進(jìn)行日常點(diǎn)檢，及時(shí)報(bào)告異常現(xiàn)象；◎遵守安全操作規(guī)程，無(wú)不安全行為；◎保持臺(tái)面、桌面干凈無(wú)塵，每日擦拭用過(guò)的工具/附件，去油污；◎下班前整理好臺(tái)（桌）面物品并歸位，關(guān)好門(mén)窗/水電氣/設(shè)備，個(gè)人保管物品歸位。一、員工素養(yǎng)◎按要求進(jìn)行日常點(diǎn)檢，及時(shí)報(bào)告異常現(xiàn)象；一、員工素養(yǎng)每周：◎進(jìn)行一次工具柜整理，清理不要物；◎全面整理工作區(qū)，對(duì)暫放物進(jìn)行處置；◎清點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)堆積的物料，只保留必要的量，及時(shí)退庫(kù)；◎更新破損/脫落/卷角/模糊/過(guò)期的標(biāo)識(shí)；◎清潔窗戶(hù)、柜頂、貨架等不常觸及的部位；◎清潔周轉(zhuǎn)用的托盤(pán)、容器和推車(chē)。一、員工素養(yǎng)每周：一、員工素養(yǎng)不定期：◎添置工作任務(wù)相關(guān)的工裝器具；◎提出改進(jìn)工作效率、質(zhì)量和安全的裝置設(shè)施；◎及時(shí)更新信息欄內(nèi)容，去掉過(guò)時(shí)和多余張貼物；◎根據(jù)工作任務(wù)調(diào)整工具物品的定位和標(biāo)識(shí)；◎經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ)，待人有禮有節(jié)。.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料一、員工素養(yǎng)不定期：.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料一、員工素養(yǎng)（2）、辦公室的日常素養(yǎng)

每天：◎正確穿著工作服，保持整潔；◎桌面物品隨手歸位，并按基準(zhǔn)線擺放整齊；◎文件處理后及時(shí)歸檔，處理中的文書(shū)疊放整齊；◎經(jīng)常清掃地面，不隨地掉紙屑和扔煙頭；◎清潔用具擺放整齊，及時(shí)倒垃圾，并保持垃圾筒（簍）本身的清潔；一、員工素養(yǎng)（2）、辦公室的日常素養(yǎng)一、員工素養(yǎng)◎擦拭臺(tái)面、桌面、文件柜、窗臺(tái)、電源插座和照明開(kāi)關(guān)，保持清潔；◎及時(shí)清理電腦臺(tái)、傳真桌和茶幾上臨時(shí)擺放的文件、紙張和物品；◎及時(shí)清理茶幾上的一次性水杯和其它物品；◎接打電話(huà)使用電話(huà)禮貌用語(yǔ)；◎下班前整理好桌面物品和資料，關(guān)窗鎖門(mén)斷電停水，個(gè)人桌面清理干凈。一、員工素養(yǎng)◎擦拭臺(tái)面、桌面、文件柜、窗臺(tái)、電源插座和照明開(kāi)一、員工素養(yǎng)每周：◎進(jìn)行一次文件柜和個(gè)人物品柜、抽屜整理，清理不要物；◎?qū)k公室暫放物進(jìn)行處置，辦公桌椅對(duì)整齊；◎?qū)⒋幚砦募团R時(shí)性的參考資料處理或廢棄；◎更新破損/脫落/卷角/模糊/過(guò)期的標(biāo)識(shí)；◎清潔窗戶(hù)、墻角、物品架等不常觸及的部位；◎?qū)﹄娔X文件夾和文檔進(jìn)行整理，刪除“垃圾”文件。一、員工素養(yǎng)每周：一、員工素養(yǎng)不定期:◎整理新產(chǎn)生的文件資料；◎提出改進(jìn)工作效率和質(zhì)量的方法；◎及時(shí)更新信息欄的內(nèi)容，去掉過(guò)期和多余張貼物；◎根據(jù)工作任務(wù)調(diào)整文件/物品的定位與標(biāo)識(shí)；◎經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ)，待人誠(chéng)懇。一、員工素養(yǎng)不定期:一、員工素養(yǎng)（3）、職業(yè)素養(yǎng)要求·不在工作時(shí)間干私活或利用公司財(cái)物干私活（玩游戲、音樂(lè)、復(fù)印私人資料等）；·不泄露、打聽(tīng)或談?wù)撍诵劫Y；·保守公司的商業(yè)機(jī)密，不偷看、泄露公司機(jī)密；不私帶外來(lái)人員參觀生產(chǎn)廠區(qū)、拍照；·未經(jīng)公司同意，不從事與公司相同或相似的業(yè)務(wù)活動(dòng)，或與公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效力；·不發(fā)表虛假或誹謗性言論，從而影響公司或其他員工聲譽(yù)；·不濫用職權(quán)、損公肥私、貪污、挪用公司財(cái)產(chǎn)、索取或接受任何賄賂；·不從事任何違法違紀(jì)活動(dòng)。.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料一、員工素養(yǎng)（3）、職業(yè)素養(yǎng)要求.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企一、員工素養(yǎng)2）公司上班的素養(yǎng)

（1）上班

·注意儀容、著裝；

·遇見(jiàn)他人明朗，甜美，愉快的打招呼；

·提前進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)或辦公室，準(zhǔn)備好投入工作；

·晨會(huì)：“早上好……請(qǐng)多關(guān)照！”一、員工素養(yǎng)2）公司上班的素養(yǎng)一、員工素養(yǎng)2）公司上班的素養(yǎng)（2）下班

·整理臺(tái)面及工作場(chǎng)地周邊。

·班后會(huì)：大家說(shuō)“辛苦了！再見(jiàn)”。

·其他人還在工作時(shí)，問(wèn)一下“是否需要幫忙？”對(duì)方答“否”時(shí)，不要默不作聲走開(kāi)，要認(rèn)真說(shuō)“辛苦了。我先走了?！保?）禮貌用語(yǔ)“請(qǐng)”“對(duì)不起”“謝謝”“您好”“麻煩您”等要多用。一、員工素養(yǎng)2）公司上班的素養(yǎng)一、員工素養(yǎng)2）公司上班的素養(yǎng)（4）電話(huà)應(yīng)答

接聽(tīng)

·電話(huà)鈴響最遲在三聲內(nèi)，拿起話(huà)筒：“早上好/您好，生產(chǎn)部（××車(chē)間）……”，如是直線電話(huà)（未經(jīng)過(guò)總臺(tái)）接聽(tīng)：“早上好/您好，……”（問(wèn)候并自報(bào)所屬單位/部門(mén)）。

·對(duì)方所找人不在時(shí)：“請(qǐng)問(wèn)您貴姓？我可以轉(zhuǎn)達(dá)嗎？或請(qǐng)您留下您的電話(huà)號(hào)碼…”。

·原則上等對(duì)方先掛下電話(huà)。

打出

·確認(rèn)電話(huà)號(hào)碼正確后，拿起話(huà)筒：“早上好/您好，我是××

公司的×××，麻煩您找一下××小姐/先生”。

·電話(huà)講完后，要向?qū)Ψ奖硎靖兄x，并說(shuō)聲“再見(jiàn)”。一、員工素養(yǎng)2）公司上班的素養(yǎng)一、員工素養(yǎng)2）公司上班的素養(yǎng)（5）自我介紹進(jìn)入某單位或某部門(mén)后，要適時(shí)、大方、得體的自我介紹：“您好/大家好，我是…，新來(lái)的，請(qǐng)大家多多關(guān)照”。（6）著裝平時(shí)著裝大方、得體，不穿休閑服。（7）會(huì)面

·早上進(jìn)廠，要互問(wèn)（早）、（早上好）。

·下午和晚上進(jìn)廠，要互道（您好）。

·下班回家時(shí)，要互道（再見(jiàn)）。一、員工素養(yǎng)2）公司上班的素養(yǎng)一、員工素養(yǎng)2）公司上班的素養(yǎng)（8）同事關(guān)系

·同事間有意見(jiàn)，可報(bào)告上級(jí)協(xié)調(diào)，不可爭(zhēng)吵。

·上級(jí)前來(lái)洽事，要從座位中起立，以示尊敬。

·要主動(dòng)幫助資歷較淺的同事。.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料一、員工素養(yǎng)2）公司上班的素養(yǎng).（.....）專(zhuān)業(yè)提供企一、員工素養(yǎng)3）接洽公務(wù)的素養(yǎng)（1）握手

·注意握手順序，男女之間，女方先伸手；賓主之間，主人先伸手；長(zhǎng)幼之間，長(zhǎng)輩先伸手；上下級(jí)之間，上級(jí)先伸手；若又是賓主之間，下級(jí)作為主人應(yīng)先伸手以示歡迎。

·握手方式，右手自然伸直，五指稍用力握兩三秒為宜，男女之間，只握一下女士手指部分，不宜太緊太久。雙目注視對(duì)方，面帶微笑，不可東張西望或低頭望地或目光斜視。一、員工素養(yǎng)3）接洽公務(wù)的素養(yǎng)一、員工素養(yǎng)3）接洽公務(wù)的素養(yǎng)（2）接聽(tīng)公務(wù)電話(huà)要先說(shuō)明自我的單位。（3）進(jìn)入其它部門(mén)辦公室應(yīng)先敲門(mén)。（4）不可隨意翻閱或窺視別人的文件。（5）接洽公務(wù)要和對(duì)方說(shuō)（請(qǐng)）和（謝謝）。（6）借用公物，用完應(yīng)立刻歸還。（7）須稱(chēng)呼上級(jí)時(shí)，要加頭街，如（×課長(zhǎng)）（×系長(zhǎng)），須稱(chēng)呼別人姓名時(shí)，要加（先生）或（小姐），以示禮貌。一、員工素養(yǎng)3）接洽公務(wù)的素養(yǎng)一、員工素養(yǎng)4）出席會(huì)議的素養(yǎng)

（1）準(zhǔn)時(shí)出席，不任意離席。（2）發(fā)言遵守會(huì)議程序及規(guī)定，言簡(jiǎn)意精。（3）討論時(shí)應(yīng)尊重對(duì)方的意見(jiàn)，對(duì)事不對(duì)人，勿傷和氣。（4）會(huì)議進(jìn)行時(shí)，勿私自交頭接耳或高聲談話(huà)，影響會(huì)議進(jìn)行。（5）會(huì)議中應(yīng)將手機(jī)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)至振動(dòng)狀態(tài)，以免干擾會(huì)議。（6）穿適宜的服裝出席會(huì)議。（7）會(huì)議結(jié)束時(shí)退場(chǎng)，應(yīng)讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、客人先離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。（8）離開(kāi)座位時(shí)，座椅應(yīng)歸位。（9）如有提問(wèn)必先舉手，等主講人同意后再進(jìn)行提問(wèn)。

.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料一、員工素養(yǎng)4）出席會(huì)議的素養(yǎng).（.....）專(zhuān)業(yè)提供企一、員工素養(yǎng)5）公共場(chǎng)所的素養(yǎng)（1）在公共場(chǎng)所不可高聲喧嘩。（2）公共場(chǎng)所設(shè)置之坐椅，不可躺臥。（3）要維護(hù)公共場(chǎng)所的設(shè)施和清潔。（4）誤犯公共場(chǎng)所的規(guī)定，要說(shuō)（對(duì)不起）。（5）在公共場(chǎng)所得到別人的幫助，要說(shuō)（謝謝）。一、員工素養(yǎng)5）公共場(chǎng)所的素養(yǎng)一、員工素養(yǎng)6）日常生活中的素養(yǎng)（1）尋求別人幫助和與人辦事首先要說(shuō)（請(qǐng)）、（拜托）。（2）接受別人幫忙、服務(wù)時(shí)，要說(shuō)（謝謝）、（讓您費(fèi)心了）。（3）影響、打擾別人時(shí)，要說(shuō)（抱歉）、（對(duì)不起）、（打擾您了）。（4）和別人談話(huà)的時(shí)候，要面有笑容。（5）電話(huà)找人，通話(huà)時(shí)要說(shuō)（請(qǐng)），如撥錯(cuò)電話(huà)要說(shuō)（對(duì)不起），對(duì)轉(zhuǎn)達(dá)留言的人要說(shuō)（謝謝）。（6）天熱時(shí)，不可光著臂膀。（7）上下公車(chē)遵守秩序，不要擁擠，遇長(zhǎng)者、孕婦、病人等，應(yīng)讓其先行。（8）主動(dòng)讓位于有需要之人士。（9）搭乘公車(chē)時(shí)不可高聲談笑和抽煙。

一、員工素養(yǎng)一、員工素養(yǎng)7）家庭生活的素養(yǎng)（1）早起向父母尊長(zhǎng)說(shuō)（早）。（2）出門(mén)時(shí)告訴家人到哪里，免得他們擔(dān)心。（3）回家時(shí)要先問(wèn)候父母尊長(zhǎng)。（4）客人造訪時(shí)要敬茶并親切問(wèn)好。（5）家人要和睦，如有意見(jiàn)要體諒對(duì)方，避免爭(zhēng)吵。（6）獲得禮物時(shí)要說(shuō)（謝謝）。一、員工素養(yǎng)7）家庭生活的素養(yǎng)一、員工素養(yǎng)8）聚餐飲宴的素養(yǎng)（1）赴宴時(shí)衣著要整齊。（2）入席時(shí)請(qǐng)長(zhǎng)者坐上位。（3）進(jìn)餐時(shí)講話(huà)不要太大聲。（4）宴會(huì)時(shí)不可酗酒失禮。（5）嚼食物時(shí)，不大發(fā)響聲。（6）尊重服務(wù)人員，不可大聲責(zé)斥。（7）散席時(shí)要對(duì)主人說(shuō)（謝謝）。一、員工素養(yǎng)8）聚餐飲宴的素養(yǎng)一、員工素養(yǎng)4.員工素養(yǎng)活動(dòng)月的推行方法1）各工序利用聚會(huì)（最好能利用晨會(huì)、夕會(huì)）向全體員工宣導(dǎo)解說(shuō)，并要求員工身體力行。2）通過(guò)各工序宣傳板加以宣導(dǎo)。3）舉辦板報(bào)、漫畫(huà)、知識(shí)測(cè)驗(yàn)、評(píng)選等活動(dòng)。4）按《員工素養(yǎng)活動(dòng)手冊(cè)》開(kāi)展全員教育。5）全面推行晨會(huì)制度，引入禮貌用語(yǔ)。6）樹(shù)立“5S樣板崗”，爭(zhēng)做現(xiàn)場(chǎng)管理高標(biāo)準(zhǔn)的榜樣。7）單位主管帶領(lǐng)管理層開(kāi)展“從我做起，隨手清潔”活動(dòng)。（現(xiàn)場(chǎng)帶頭拾垃圾活動(dòng)）8）從領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始，見(jiàn)面互相問(wèn)候。.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料一、員工素養(yǎng)4.員工素養(yǎng)活動(dòng)月的推行方法.（.....）專(zhuān)二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求1.上班前1）私人物品的管理為防止私人物品混入產(chǎn)品中，不允許在操作工區(qū)（工位）內(nèi)放置私人物品，應(yīng)將其放入私人物品柜或抽屜中。2）出勤時(shí)間的管理為保證生產(chǎn)能準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，應(yīng)提前進(jìn)入自己的工作崗位，留有充分的準(zhǔn)備時(shí)間。上班前，在工作現(xiàn)場(chǎng)入口處進(jìn)行出勤記錄（打卡機(jī)）。3）出勤、缺勤的管理出勤、缺勤的管理，以自我管理為準(zhǔn)，進(jìn)入工廠時(shí)要打卡記錄（嚴(yán)禁叫他人替代或替他人打卡）。二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求4）請(qǐng)假員工因事請(qǐng)假須事先呈交請(qǐng)假申請(qǐng)單，1日以?xún)?nèi)經(jīng)本工序同意，超過(guò)1日在2日內(nèi)須經(jīng)工程管理批準(zhǔn)，三日以上須經(jīng)工場(chǎng)長(zhǎng)審批。特殊情況，也可由同事代請(qǐng)假或電話(huà)通知，事后上班要補(bǔ)填請(qǐng)假申請(qǐng)單并加以說(shuō)明（必要時(shí)應(yīng)出示相應(yīng)的證明文件和疾病證明書(shū)等）。二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求4）請(qǐng)假二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求5）工作前的檢查把自己要使用的工裝夾具及輔料放在自己的工位附近并檢查是否完好、足夠，為晨會(huì)后生產(chǎn)的運(yùn)轉(zhuǎn)做好準(zhǔn)備（同時(shí)也要檢查設(shè)備是否完好）。二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求5）工作前的檢查二、車(chē)間作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的具體要求2.工作中1）工作前的狀態(tài)為了不致因?yàn)椴僮餮舆t而影響他人工作，在上班前要回到自己的崗位上。2）操作的基本要領(lǐng)為連續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，必須按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作。3）禁止做規(guī)定以外的操作為防止不良現(xiàn)象的發(fā)生，禁止進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)以外的操作。4）遵守工作指示系統(tǒng)為避免錯(cuò)誤操作，原則上不接受除自己直屬上司以外的任何指示（當(dāng)有可能發(fā)生造成設(shè)備損壞或危及生命安全時(shí)例外）。二、車(chē)間作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的具體要求2.工作中二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求2.工作中5）拾起落下物件的義務(wù)為防止操作失誤，部件欠缺、散落或損壞，當(dāng)工作中落下螺釘、部品、管件等必須拾起。當(dāng)無(wú)法拾起或找不到時(shí)，應(yīng)馬上報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。6）報(bào)告異常情況的義務(wù)為及早發(fā)現(xiàn)不良情況，如果在操作過(guò)程中對(duì)部件、操作、設(shè)備等感到“奇怪”時(shí)，應(yīng)馬上向上級(jí)報(bào)告。部件的形狀、顏色、長(zhǎng)度、直徑、觸感、位置、氣味、質(zhì)地、厚薄等“感覺(jué)奇怪”時(shí)。操作過(guò)程混亂、無(wú)法完成，部件安裝后易脫落或太緊等。設(shè)備、工具怪異等。.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求2.工作中.（.....）專(zhuān)業(yè)二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求2.工作中7）有事時(shí)進(jìn)行申請(qǐng)?jiān)谏眢w不舒適、受傷時(shí)，請(qǐng)及時(shí)提出。8）零部件的使用使用零部件時(shí)，請(qǐng)注意勿使部件彎曲、臟污或使自己受傷。9）禁止把零部件直接放在地上為避免產(chǎn)品、部件或放置部件的容器中落入灰塵、臟污或受潮，不要把其直接放置于地面上，應(yīng)放在托盤(pán)或轉(zhuǎn)運(yùn)架上。（特殊工件除外）10）庫(kù)存物品的管理不要允許外部人員擅自取用庫(kù)存物品，需用者必須填寫(xiě)領(lǐng)料單。二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求2.工作中二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求2.工作中11）操作保護(hù)用具的使用一定要使用操作安全規(guī)則上所規(guī)定的保護(hù)用具，保護(hù)用具有以下幾種：防止氣體或分粉塵吸入……面具、口罩（焊接、表面處理）遮光、防止鐵屑傷眼……眼鏡（焊接、切斷、打磨）防止直接接觸……手套（各工序）防止電感應(yīng)……絕緣墊、絕緣手套（維修）噪音的防護(hù)……耳塞（各工序）預(yù)防高處跌落……安全帶（維修）預(yù)防砸傷……安全帽（行車(chē)吊運(yùn)）二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求2.工作中二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求2.工作中12）生產(chǎn)停頓時(shí)因某種原因使生產(chǎn)空閑或停止時(shí)，不要離開(kāi)自己的工位，可以把自己周?chē)硪幌?，檢查一下自己使用的設(shè)備等，上級(jí)有指示時(shí)要依指示行動(dòng)。為保證工作的高效率和產(chǎn)品的高品質(zhì)，工作中不得擅離職守到他人崗位談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事宜，確屬工作問(wèn)題自己不能解決的請(qǐng)及時(shí)與擔(dān)當(dāng)或工程管理匯報(bào)。二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求2.工作中二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求2.工作中超時(shí)工作：是為保證生產(chǎn)計(jì)劃的完成采用的非常措施，員工應(yīng)配合工作安排。確有原因或身體不適不能參加者，須向上級(jí)說(shuō)明（出示必要的證明），獲準(zhǔn)后方可不參加超時(shí)工作。13）作業(yè)中禁止吃零食。.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求2.工作中.（.....）專(zhuān)業(yè)二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求3休息時(shí)間休息場(chǎng)所使用休息場(chǎng)所應(yīng)遵守以下各項(xiàng)規(guī)定：吸煙：嚴(yán)禁在工作區(qū)內(nèi)吸煙，要到規(guī)定場(chǎng)所。飲食：保持開(kāi)水供應(yīng)區(qū)的清潔，剩水要倒入桶內(nèi)。在休息區(qū)休息時(shí)，不得采用不雅或影響他人的姿勢(shì)，休息后休息用椅須放回原位置，保持休息區(qū)的清潔整齊。休息時(shí)不許大聲喧嘩，影響他人。二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求3休息時(shí)間二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求3休息時(shí)間1）洗手間使用共用場(chǎng)所的洗手間時(shí)應(yīng)遵守以下各項(xiàng)規(guī)定：廁所內(nèi)：※不許亂涂亂畫(huà)?！辉S亂扔煙頭?！３智鍧崳愫鬀_水，用后的紙應(yīng)放入紙簍中。有機(jī)溶劑等藥品會(huì)引起環(huán)境污染，造成公害。所以甲苯、酒精、油漆等化學(xué)品，絕對(duì)不能流入廁所、洗手池中。不許向廁所內(nèi)亂倒雜物，防止堵塞。二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求3休息時(shí)間二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求3休息時(shí)間2）安全去餐廳、公共場(chǎng)所時(shí)，不要奔跑，以免在拐彎等不能直望過(guò)去的地方發(fā)生碰撞；在餐廳和公共場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)格遵守公共秩序。二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求3休息時(shí)間二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求4.下班后1）電源為了防止火災(zāi)，對(duì)自己使用和負(fù)責(zé)的電源，都必須將之關(guān)閉到OFF狀態(tài)。2）工作間隙工作結(jié)束或中間休息時(shí)，要為下面的工作做好準(zhǔn)備，應(yīng)將本次工作持續(xù)到做完為止。.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求4.下班后.（.....）專(zhuān)業(yè)提二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求3）工裝夾具的保養(yǎng)和準(zhǔn)備精密儀器清潔之后應(yīng)放回原位，量具蓋好蓋子。大件的上架或疊放的工裝夾具，也應(yīng)做好清潔和防塵工作。4）產(chǎn)品的保護(hù)為防止雜物、灰塵等落在成品上對(duì)其造成不良影響，在特定的場(chǎng)合下要給成品加以防護(hù)。（要用包裝材料包裝好）二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求3）工裝夾具的保養(yǎng)和準(zhǔn)備二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求5.加工設(shè)備的清掃清掃設(shè)備時(shí)要戴好必要的保護(hù)用具（如口罩、防護(hù)鏡等）。清掃設(shè)備時(shí)，要關(guān)斷電源并在電源配電柜上貼警示標(biāo)識(shí)：“設(shè)備保養(yǎng)，嚴(yán)禁合閘”。清掃時(shí)被移動(dòng)的臺(tái)架必須在清掃后放回到原位。二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求5.加工設(shè)備的清掃二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求6.不合格品處理1）返修品的標(biāo)識(shí)為提醒操作者，防止錯(cuò)用或誤用零部件，當(dāng)返修品準(zhǔn)備再投入生產(chǎn)時(shí)必須有明顯標(biāo)識(shí)。2）修理備件的管理為防止修理時(shí)產(chǎn)生缺貨，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)要了解現(xiàn)場(chǎng)有沒(méi)有部品或管件，如果沒(méi)有，要填寫(xiě)申領(lǐng)單去倉(cāng)庫(kù)重新領(lǐng)料。二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求6.不合格品處理二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求3）修理時(shí)的災(zāi)害防止為防止受傷、觸電的發(fā)生，在處理驅(qū)動(dòng)部、驅(qū)動(dòng)部周?chē)案邏簳r(shí)，一定要關(guān)閉電源。4）返修品的再檢修理是非穩(wěn)定操作，易發(fā)生不良，因此返修品應(yīng)經(jīng)過(guò)專(zhuān)人全檢后才能再進(jìn)入使用。.（.....）專(zhuān)業(yè)提供企管培訓(xùn)資料二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求3）修理時(shí)的災(zāi)害防止.（.....二、車(chē)間作業(yè)規(guī)范的具體要求5）重復(fù)故障現(xiàn)象為了使重復(fù)故障現(xiàn)象再次出現(xiàn)時(shí)能有一個(gè)正確的對(duì)策，確認(rèn)過(guò)的各項(xiàng)內(nèi)容應(yīng)記入在檢查表上。任何一種所出現(xiàn)的重復(fù)故障現(xiàn)象均應(yīng)報(bào)告品管、技術(shù)部門(mén)，由品管、技術(shù)部門(mén)指示