如何做一個培訓師課件

如何做一個培訓師TraintheTrainer培訓講師：朱彥燕如何做一個培訓師TraintheTrainer培訓講師：

培訓紀律1.請說普通話；2.請將手機制成靜音，不在課堂內(nèi)接聽電話；3.其余同事發(fā)言時，請保持安靜，認真聆聽；4.請不要在培訓時吃東西。培訓紀律1.請說普通話破冰游戲一開場破冰船

《雨點變節(jié)奏》游戲游戲目標：活跨氣氛，增加注意力時間：5分鐘步驟：1、我說小雨你們就一起打手指，要響一點，我說下中雨就拍大腿，我說下大雨就一起拍手，我要是說下狂風暴雨就一起跺腳。。破冰游戲一開場破冰船破冰游戲二抓手指游戲游戲內(nèi)容/步驟1、邊介紹邊示范2、學員伸出雙手，右手成掌，左手握拳并伸出大拇指；3、相鄰的學員以左手拇指頂另一位學員的右手掌；4、講師說出數(shù)字，每當說了“6”字時，右手應設法抓信右側(cè)人的拇指，左手應設法逃掉，以抓次數(shù)多都為勝。

破冰游戲二抓手指游戲破冰游戲的目的集中學員注意力打破僵局,讓學員有歸屬感消除學員間陌生感了解學員，為開始培訓做鋪墊破冰游戲破冰游戲的目的破冰游戲目錄Contents什么是培訓培訓前的準備培訓的實施培訓后效果的評估內(nèi)容的回顧與總結(jié)Q&A123456010203040506TraintheTrainer目錄Contents什么是培訓培訓前的培訓的實施培訓后效什么是培訓培訓前的準備什么是培訓1.培訓的定義、目的2.培訓師應具備的能力培訓的實施培訓后效果的評估內(nèi)容的回顧與總結(jié)Q&A123456010203040506TraintheTrainer什么是培訓培訓前的什么是培訓培訓的實施培訓后效果內(nèi)容的Q&ATraintheTrainer什么是培訓ⅰ.培訓的定義：以職場人士為主體，以培訓師為主導，通過轉(zhuǎn)變觀念、傳授知識、訓練技能，提升個人價值，進而改善組織績效的活動。目的(具體培訓課程）：本次培訓學員的學習目標是什么？都需要學到些什么知識？正式上課前告知學員?第一、進一步提高自己的水平

?第二、通過講課來學習和感悟更多的東西（給自己一個學習鍛煉的平臺）

?第三、為了幫助更多的人成功

?第四、帶給他們一些新的思想和知識

?第五、通過自己的努力來獲取更多的物質(zhì)、結(jié)交更多的朋友TraintheTrainer什么是培訓ⅰ.培訓的定義：TraintheTrainer什么是培訓1.培訓師應具備的能力項目專家優(yōu)秀的培訓師培訓能手TraintheTrainer什么是培訓1.培訓師應具備教學心理專業(yè)知識外圍知識知識（Knowledge）TraintheTrainer什么是培訓技能（Skill）態(tài)度（Attitude）課程設計教學技巧情緒處理信心熱情耐心、幽默感2.培訓師應具備的能力教學心理知識（Knowledge）TraintheTra目錄Contents什么是培訓培訓的實施培訓前的準備1、培訓前的準備2、成人學習的特點3、培訓方法的選擇4、培訓教材的設計培訓后效果的評估內(nèi)容的回顧與總結(jié)Q&A123456010203040506TraintheTrainer目錄Contents什么是培訓培訓的實施培訓前的培訓后效1、培訓前的準備

場地布置物料準備設備檢查自我準備1、培訓前的準備場地布置培訓前的準備

場地布置物料準備設備檢查自我準備培訓前的準備場地布置培訓前---場地布置魚骨式馬蹄形課桌式會議式桌椅的擺放培訓前---場地布置魚骨式桌椅的擺放

魚骨式講臺以學員為中心,互動性強容易形成小團體培訓前---場地布置魚骨式講臺以學員

馬蹄形嚴肅認真很正式，須有很好的技巧打破僵局不利于小組討論與互動培訓前---場地布置講臺馬蹄形嚴肅認真很正式，須有很好的培訓前---場地布置講

課桌式講臺坐位角度比較統(tǒng)一

以講師為中心不利于小組討論與互動培訓前---場地布置課桌式講臺坐位角度比較統(tǒng)一以講師為中心培訓前---場

會議式講臺正式

以講師為中心氣氛嚴肅培訓前---場地布置會議式講臺正式以講師為中心培訓前---場地布置合理安排桌椅擺放重要性

確保以學員為中心

確保培訓效果達到最佳確保學員在培訓過程中感覺舒適,集中精神培訓前---場地布置合理安排桌椅擺放重要性培訓前---場地布置培訓前的準備

場地布置物料準備設備檢查自我準備培訓前的準備場地布置講義準備簽到表學員手冊課程評估表白板紙計時器。。。。。。

培訓所需書面資料課程所需練習紙以及培訓道具白板筆、鉛筆、橡皮培訓小禮物樣品。。。。。。培訓前---物料準備講義準備培訓所需書面資料培訓前---物料準備培訓前的準備

場地布置物料準備設備檢查自我準備培訓前的準備場地布置測試投影儀（清晰度，屏幕大小等）

空調(diào)的溫度視聽器材（DVD,音箱，光碟）茶點或其它

電腦調(diào)試（電腦接線，網(wǎng)線是否連接好）

室內(nèi)的燈光明暗度培訓前---設備檢查測試投影儀空調(diào)的溫度視聽器材茶點或其它電腦調(diào)試室內(nèi)的燈培訓前的準備

場地布置物料準備設備檢查自我準備培訓前的準備場地布置培訓前---自我準備

熟悉培訓內(nèi)容和流程形象-著裝/面貌/發(fā)型振作精神,消除緊張情緒培訓前---自我準備熟悉培訓內(nèi)容和流程TraintheTrainer培訓前的準備2.成人學習的特點：注意力持續(xù)時間短TraintheTrainer培訓前的準備2.成人學習的TraintheTrainer培訓前的準備3.培訓方法的選擇：講授法角色扮演法頭腦風暴法案例分析法小組討論TraintheTrainer培訓前的準備3.培訓方法的講授法優(yōu)缺點實施技巧目的TraintheTrainer培訓前的準備系統(tǒng)的向?qū)W員傳遞知識，觀點或信息條理清晰生動豐富提問總結(jié)有利于學員系統(tǒng)地接受新知識；容易掌握和控制學習的進度；同時對許多人進行培訓；學員學習被動；效果受培訓員的水平影響；講授法優(yōu)缺點實施技巧目的TraintheTrainer培角色扮演法優(yōu)缺點讓參加者在一個模擬真實的工作情景中，按照實際工作中的權(quán)責來擔當角色，模擬性的處理工作事務，從而提高處理各類問題的能力。流程目標概念TraintheTrainer培訓前的準備使員工行為符合各類特定職業(yè)、崗位的行為規(guī)范要求，提高其行為能力。確定角色扮演人選，扮演者各自閱讀背景資料;講師向所有的觀察員介紹角色的背景資料，以及觀察重點;進行角色扮演，觀察員進行觀察和記錄;角色扮演后，學員反饋;講師進行最后總結(jié).學員參與性強；有助于訓練學員的實操技能；提高學員的工作能力的同時，也加強了其反應能力和心理素質(zhì)。扮演中問題分析限于個人；不具普遍性；與實際的差距。效果受設計內(nèi)容的好壞影響；過多的消耗時間角色扮演法優(yōu)缺點讓參加者在一個模擬真實的工作情景中，按照實際頭腦風暴法優(yōu)缺點以會議的形式，讓學員在輕松愉快的氣氛中暢所欲言，自由交流激發(fā)靈感，利用集體的智慧找到解決問題的方案規(guī)則實施技巧概念TraintheTrainer培訓前的準備隨時記錄思維發(fā)散，但主題不發(fā)散鼓勵發(fā)言限制時間不許評價；異想天開，說出能想到的任何主意；越多越好，重數(shù)量而非質(zhì)量；見解無專利，

鼓勵綜合數(shù)種見解或在他人見解上進行發(fā)揮；為企業(yè)解決了實際問題，提高了培訓效益；小組討論加深學員隊問題的理解程度；集中集體智慧，達到了相互啟發(fā)的目的；可能導致討論漫無邊際；培訓師講授機會少；主題挑選難度大；頭腦風暴法優(yōu)缺點以會議的形式，讓學員在輕松愉快的氣氛中暢所欲案例分析法優(yōu)缺點考查學員分析和解決問題的能力，引導學員總結(jié)經(jīng)驗；

實施技巧目的TraintheTrainer培訓前的準備案例需具有代表性需與培訓課題相映提高學員分析和解決問題的能力；鼓勵思考，激發(fā)興趣；具有說服力和可信性；效果受學員水平影響；案例的選擇限制；對講師的綜合要求高案例分析法優(yōu)缺點考查學員分析和解決問題的能力，引導學員總結(jié)經(jīng)小組討論法優(yōu)缺點讓學員通過交流自己找到答案，說服自己；實施技巧目的TraintheTrainer培訓前的準備有明確的答案和觀點和成是否是工作中常發(fā)生的？是否具有思考性？是否能讓全員參與討論？給學員提供相互交流的機會；鼓勵學員發(fā)表自己的觀點；增加團隊合作；集思廣益容易跑題；學員水平會影響培訓效果；時間難控制；小組討論法優(yōu)缺點讓學員通過交流自己找到答案，說服自己；實施技小組討論的方法方法：一般為4-6人，要有一名組長及一名記錄員。時間為10-30分鐘注意事項：注意背景資料圍繞主題觀察指導鼓勵不愛講話的人發(fā)言不要讓1和2個學員控制討論總結(jié)/補充/評價小組討論的方法方法：一般為4-6人，要有一名組長及一名記錄員各種方法的效果各種方法的效果簡單原則文字圖片PPT制作通俗易懂，一目了然能用短語絕不用句子能用圖形絕不用文字內(nèi)容字體大小、顏色有區(qū)別PPT顏色不復雜，脈絡清晰可搭配動畫或視頻等TraintheTrainer培訓前的準備4.培訓教材的設計：教材知識輔助，講述為主，勿過分依賴教材簡單文字PPT通俗易懂，一目了然能用短語絕不用句子內(nèi)容字體大目錄Contents什么是培訓培訓前的準備培訓的實施1.各類培訓技巧演講技巧控制緊張情緒形體語言技巧提問技巧培訓后效果的評估內(nèi)容的回顧與總結(jié)Q&A123456010203040506TraintheTrainer目錄Contents什么是培訓培訓前的培訓的實施培訓后效培訓的實施比喻與比較提供證據(jù)，證明多方信息盡可能不講模糊詞語，例：應該、可能、不一定語言語調(diào)演講技巧明確的順序：一是一，二是二，如第一、第二、第三……，不能“還有一點……”、“然后……”分享真實案例有技巧的轉(zhuǎn)換詞、游戲、故事如“剛剛我們……現(xiàn)在……”肢體語言提供實物做實驗提問生動性條理性TraintheTrainer幽默軼事可信性培訓的實施比喻與比較提供證據(jù)，證明多方信息盡可能不講模糊詞語GreetingSelf-introTopictimeAgendaQ&A問候聽眾自我介紹介紹主題議程時間分配提問時間演講技巧－條理性－開場白GreetingSelf-introTopictimeAge培訓的實施克服緊張情緒目光交流準備充分；課前預演；自我冥想。分享關于緊張的笑話TraintheTrainer目光接觸3-5秒；照顧到所有人；不要形成規(guī)律。放慢語速培訓的實施克服緊張情緒目光交流準備充分；分享關于緊張的笑話T培訓的實施語調(diào)動作手勢語氣形體語言面部表情眼神交流語音語言TraintheTrainer語速身體語言培訓的實施語調(diào)動作手勢語氣形體語言面部表情眼神交流語音語言T身體語言

55%語言7%語調(diào)38%身體語言技巧身體語言55%語言7%語調(diào)38%身體語言技巧培訓的實施TraintheTrainer指定式泛問式開放式封閉式提問的方式提問技巧培訓的實施TraintheTrainer指定式泛問式開放沒有學員回答重復所提問的問題；對問題給予提示；指定某人回答回答的是錯誤答案答案不清晰模糊學員的問題自己沒有答案喜歡爭辯的學員培訓的實施TraintheTrainer提問的尷尬提問技巧肯定該學員的發(fā)言行為；詢問其他人是否另有答案；給予適當?shù)奶崾?，再次提問肯定贊揚其回答；重復模糊部分的答案，再次詢問其他學員意見；把問題轉(zhuǎn)給大家，從中尋找答案；需要再查閱資料后給回復；坦白說不知道保持冷靜，肯定其提問的價值；告訴其課堂時間有限，愿意課后私下交談；沒有學員重復所提問的問題；回答的是答案不清學員的問喜歡爭辯培效果評估TraintheTrainer培訓后效果的評估學員反饋表提問紙筆測驗口頭測驗實際操作演練培訓前后行為對照培訓與未培訓對照行為反應學習（掌握培訓內(nèi)容的程度）反饋表的收集應在培訓后，提問更多的是在培訓中進行，以便確保本次培訓能取得良好的效果評估培訓后工作上的行為,態(tài)度是否有變化效果評估TraintheTrainer培訓后效果的回顧與總結(jié)TraintheTrainer本課總結(jié)1、什么是培訓2、培訓前的準備3、培訓的實施4、培訓后效果的評估回顧與總結(jié)TraintheTrainer本課總結(jié)1、什么TraintheTrainer愉快的走開程序：請每位學員為其他每位學員填寫一張卡片，完成句子“我最喜歡（人名）的一點是----”或者我在（人名）身上看到的最顯著的優(yōu)點是------應用：建立員工積極上進心的效果會很好；學會欣賞別人的長處目的：使學員帶著自己的正面評價高興離去TraintheTrainer愉快的走開程序：請每位學員Thank

youThankyou演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！如何做一個培訓師TraintheTrainer培訓講師：朱彥燕如何做一個培訓師TraintheTrainer培訓講師：

培訓紀律1.請說普通話；2.請將手機制成靜音，不在課堂內(nèi)接聽電話；3.其余同事發(fā)言時，請保持安靜，認真聆聽；4.請不要在培訓時吃東西。培訓紀律1.請說普通話破冰游戲一開場破冰船

《雨點變節(jié)奏》游戲游戲目標：活跨氣氛，增加注意力時間：5分鐘步驟：1、我說小雨你們就一起打手指，要響一點，我說下中雨就拍大腿，我說下大雨就一起拍手，我要是說下狂風暴雨就一起跺腳。。破冰游戲一開場破冰船破冰游戲二抓手指游戲游戲內(nèi)容/步驟1、邊介紹邊示范2、學員伸出雙手，右手成掌，左手握拳并伸出大拇指；3、相鄰的學員以左手拇指頂另一位學員的右手掌；4、講師說出數(shù)字，每當說了“6”字時，右手應設法抓信右側(cè)人的拇指，左手應設法逃掉，以抓次數(shù)多都為勝。

破冰游戲二抓手指游戲破冰游戲的目的集中學員注意力打破僵局,讓學員有歸屬感消除學員間陌生感了解學員，為開始培訓做鋪墊破冰游戲破冰游戲的目的破冰游戲目錄Contents什么是培訓培訓前的準備培訓的實施培訓后效果的評估內(nèi)容的回顧與總結(jié)Q&A123456010203040506TraintheTrainer目錄Contents什么是培訓培訓前的培訓的實施培訓后效什么是培訓培訓前的準備什么是培訓1.培訓的定義、目的2.培訓師應具備的能力培訓的實施培訓后效果的評估內(nèi)容的回顧與總結(jié)Q&A123456010203040506TraintheTrainer什么是培訓培訓前的什么是培訓培訓的實施培訓后效果內(nèi)容的Q&ATraintheTrainer什么是培訓ⅰ.培訓的定義：以職場人士為主體，以培訓師為主導，通過轉(zhuǎn)變觀念、傳授知識、訓練技能，提升個人價值，進而改善組織績效的活動。目的(具體培訓課程）：本次培訓學員的學習目標是什么？都需要學到些什么知識？正式上課前告知學員?第一、進一步提高自己的水平

?第二、通過講課來學習和感悟更多的東西（給自己一個學習鍛煉的平臺）

?第三、為了幫助更多的人成功

?第四、帶給他們一些新的思想和知識

?第五、通過自己的努力來獲取更多的物質(zhì)、結(jié)交更多的朋友TraintheTrainer什么是培訓ⅰ.培訓的定義：TraintheTrainer什么是培訓1.培訓師應具備的能力項目專家優(yōu)秀的培訓師培訓能手TraintheTrainer什么是培訓1.培訓師應具備教學心理專業(yè)知識外圍知識知識（Knowledge）TraintheTrainer什么是培訓技能（Skill）態(tài)度（Attitude）課程設計教學技巧情緒處理信心熱情耐心、幽默感2.培訓師應具備的能力教學心理知識（Knowledge）TraintheTra目錄Contents什么是培訓培訓的實施培訓前的準備1、培訓前的準備2、成人學習的特點3、培訓方法的選擇4、培訓教材的設計培訓后效果的評估內(nèi)容的回顧與總結(jié)Q&A123456010203040506TraintheTrainer目錄Contents什么是培訓培訓的實施培訓前的培訓后效1、培訓前的準備

場地布置物料準備設備檢查自我準備1、培訓前的準備場地布置培訓前的準備

場地布置物料準備設備檢查自我準備培訓前的準備場地布置培訓前---場地布置魚骨式馬蹄形課桌式會議式桌椅的擺放培訓前---場地布置魚骨式桌椅的擺放

魚骨式講臺以學員為中心,互動性強容易形成小團體培訓前---場地布置魚骨式講臺以學員

馬蹄形嚴肅認真很正式，須有很好的技巧打破僵局不利于小組討論與互動培訓前---場地布置講臺馬蹄形嚴肅認真很正式，須有很好的培訓前---場地布置講

課桌式講臺坐位角度比較統(tǒng)一

以講師為中心不利于小組討論與互動培訓前---場地布置課桌式講臺坐位角度比較統(tǒng)一以講師為中心培訓前---場

會議式講臺正式

以講師為中心氣氛嚴肅培訓前---場地布置會議式講臺正式以講師為中心培訓前---場地布置合理安排桌椅擺放重要性

確保以學員為中心

確保培訓效果達到最佳確保學員在培訓過程中感覺舒適,集中精神培訓前---場地布置合理安排桌椅擺放重要性培訓前---場地布置培訓前的準備

場地布置物料準備設備檢查自我準備培訓前的準備場地布置講義準備簽到表學員手冊課程評估表白板紙計時器。。。。。。

培訓所需書面資料課程所需練習紙以及培訓道具白板筆、鉛筆、橡皮培訓小禮物樣品。。。。。。培訓前---物料準備講義準備培訓所需書面資料培訓前---物料準備培訓前的準備

場地布置物料準備設備檢查自我準備培訓前的準備場地布置測試投影儀（清晰度，屏幕大小等）

空調(diào)的溫度視聽器材（DVD,音箱，光碟）茶點或其它

電腦調(diào)試（電腦接線，網(wǎng)線是否連接好）

室內(nèi)的燈光明暗度培訓前---設備檢查測試投影儀空調(diào)的溫度視聽器材茶點或其它電腦調(diào)試室內(nèi)的燈培訓前的準備

場地布置物料準備設備檢查自我準備培訓前的準備場地布置培訓前---自我準備

熟悉培訓內(nèi)容和流程形象-著裝/面貌/發(fā)型振作精神,消除緊張情緒培訓前---自我準備熟悉培訓內(nèi)容和流程TraintheTrainer培訓前的準備2.成人學習的特點：注意力持續(xù)時間短TraintheTrainer培訓前的準備2.成人學習的TraintheTrainer培訓前的準備3.培訓方法的選擇：講授法角色扮演法頭腦風暴法案例分析法小組討論TraintheTrainer培訓前的準備3.培訓方法的講授法優(yōu)缺點實施技巧目的TraintheTrainer培訓前的準備系統(tǒng)的向?qū)W員傳遞知識，觀點或信息條理清晰生動豐富提問總結(jié)有利于學員系統(tǒng)地接受新知識；容易掌握和控制學習的進度；同時對許多人進行培訓；學員學習被動；效果受培訓員的水平影響；講授法優(yōu)缺點實施技巧目的TraintheTrainer培角色扮演法優(yōu)缺點讓參加者在一個模擬真實的工作情景中，按照實際工作中的權(quán)責來擔當角色，模擬性的處理工作事務，從而提高處理各類問題的能力。流程目標概念TraintheTrainer培訓前的準備使員工行為符合各類特定職業(yè)、崗位的行為規(guī)范要求，提高其行為能力。確定角色扮演人選，扮演者各自閱讀背景資料;講師向所有的觀察員介紹角色的背景資料，以及觀察重點;進行角色扮演，觀察員進行觀察和記錄;角色扮演后，學員反饋;講師進行最后總結(jié).學員參與性強；有助于訓練學員的實操技能；提高學員的工作能力的同時，也加強了其反應能力和心理素質(zhì)。扮演中問題分析限于個人；不具普遍性；與實際的差距。效果受設計內(nèi)容的好壞影響；過多的消耗時間角色扮演法優(yōu)缺點讓參加者在一個模擬真實的工作情景中，按照實際頭腦風暴法優(yōu)缺點以會議的形式，讓學員在輕松愉快的氣氛中暢所欲言，自由交流激發(fā)靈感，利用集體的智慧找到解決問題的方案規(guī)則實施技巧概念TraintheTrainer培訓前的準備隨時記錄思維發(fā)散，但主題不發(fā)散鼓勵發(fā)言限制時間不許評價；異想天開，說出能想到的任何主意；越多越好，重數(shù)量而非質(zhì)量；見解無專利，

鼓勵綜合數(shù)種見解或在他人見解上進行發(fā)揮；為企業(yè)解決了實際問題，提高了培訓效益；小組討論加深學員隊問題的理解程度；集中集體智慧，達到了相互啟發(fā)的目的；可能導致討論漫無邊際；培訓師講授機會少；主題挑選難度大；頭腦風暴法優(yōu)缺點以會議的形式，讓學員在輕松愉快的氣氛中暢所欲案例分析法優(yōu)缺點考查學員分析和解決問題的能力，引導學員總結(jié)經(jīng)驗；

實施技巧目的TraintheTrainer培訓前的準備案例需具有代表性需與培訓課題相映提高學員分析和解決問題的能力；鼓勵思考，激發(fā)興趣；具有說服力和可信性；效果受學員水平影響；案例的選擇限制；對講師的綜合要求高案例分析法優(yōu)缺點考查學員分析和解決問題的能力，引導學員總結(jié)經(jīng)小組討論法優(yōu)缺點讓學員通過交流自己找到答案，說服自己；實施技巧目的TraintheTrainer培訓前的準備有明確的答案和觀點和成是否是工作中常發(fā)生的？是否具有思考性？是否能讓全員參與討論？給學員提供相互交流的機會；鼓勵學員發(fā)表自己的觀點；增加團隊合作；集思廣益容易跑題；學員水平會影響培訓效果；時間難控制；小組討論法優(yōu)缺點讓學員通過交流自己找到答案，說服自己；實施技小組討論的方法方法：一般為4-6人，要有一名組長及一名記錄員。時間為10-30分鐘注意事項：注意背景資料圍繞主題觀察指導鼓勵不愛講話的人發(fā)言不要讓1和2個學員控制討論總結(jié)/補充/評價小組討論的方法方法：一般為4-6人，要有一名組長及一名記錄員各種方法的效果各種方法的效果簡單原則文字圖片PPT制作通俗易懂，一目了然能用短語絕不用句子能用圖形絕不用文字內(nèi)容字體大小、顏色有區(qū)別PPT顏色不復雜，脈絡清晰可搭配動畫或視頻等TraintheTrainer培訓前的準備4.培訓教材的設計：教材知識輔助，講述為主，勿過分依賴教材簡單文字PPT通俗易懂，一目了然能用短語絕不用句子內(nèi)容字體大目錄Contents什么是培訓培訓前的準備培訓的實施1.各類培訓技巧演講技巧控制緊張情緒形體語言技巧提問技巧培訓后效果的評估內(nèi)容的回顧與總結(jié)Q&A123456010203040506TraintheTrainer目錄Contents什么是培訓培訓前的培訓的實施培訓后效培訓的實施比喻與比較提供證據(jù)，證明多方信息盡可能不講模糊詞語，例：應該、可能、不一定語言語調(diào)演講技巧明確的順序：一是一，二是二，如第一、第二、第三……，不能“還有一點……”、“然后……”分享真實案例有技巧的轉(zhuǎn)換詞、游戲、故事如“剛剛我們……現(xiàn)在……”肢體語言提供實物做實驗提問生動性條理性TraintheTrainer幽默軼事可信性培訓的實施比喻與比較提供證據(jù)，證明多方信息盡可能不講模糊詞語GreetingSelf-introTopictimeAgendaQ&A問候聽眾自我介紹介紹主題議程時間分配