護士日常接待工作禮儀課件

任務五護士日常接待工作禮儀一接待禮儀二送別禮儀三各部門護理工作禮儀四護理操作禮儀接待禮儀“熱情相迎”、“誠懇待客”、“以禮相送”一）平等與尊重二）維護形象三）不卑不亢四）誠信守信五）謙虛有度六）尊重隱私七）女士優(yōu)先八）尊者優(yōu)先

平等原則對等規(guī)則慣例規(guī)則主隨客便接待基本原則同一場所、同一時間、同一地點,需要接待不同部門、不同職位、不同單位的來賓

平等對待時有先后次序的差別，一般的禮賓次序是：先職位高者后職位低者，先長輩后晚輩

平等規(guī)則雙方相互接待時規(guī)格應相等“來而不往非禮也”對等規(guī)則約定俗成的習慣做法借鑒其他單位接待經(jīng)驗，按其他同行單位接待同等級別人物的方法接待

慣例規(guī)則入鄉(xiāng)鄉(xiāng)隨隨俗俗，，主主隨隨客客便便一切切工工作作以來來賓賓為中中心心，，從從來來賓賓的的要要求求出出發(fā)發(fā)，，從從來來賓賓的的角角度度考考慮慮事事情情的的安安排排主隨隨客客便便規(guī)規(guī)則則接待待計計劃劃禮賓賓次次序序迎客客禮禮儀儀待客客禮禮儀儀招待待來來賓賓乘乘車車禮禮儀儀接待待禮禮儀儀的的幾幾個個關關鍵鍵接待待方方針針接待待規(guī)規(guī)格格接待待日日程程接待待人人員員接待待費費用用交通通工工具具飲食住宿安全宣傳接待計劃互相尊重禮禮儀適度平等相待主主隨客便1.接待方針接待規(guī)模的大大小接待方主要人人員身份的高高低經(jīng)費的開支2.接待規(guī)格具體完整周全全時間松緊有度度3.接待日程選擇接受過專專門禮儀訓練練的人員通曉來賓語言言習俗對接待人員集集中進行培訓訓著裝要符合禮禮儀要求4.接待人員嚴格遵守上級級有關部門的的規(guī)定勤儉節(jié)約5.接待費用安排方便舒適適、快速安全全、服務質(zhì)量量好的交通工工具來賓自備交通通工具時，應應提供一切所所能提供的便便利6.交通工具酌情安排選擇賓館要考考慮經(jīng)費預算算、賓館等級級賓館周邊環(huán)境境要舒適安全全，交通便利利飲食安排要細細致周到，尊尊重來賓習俗俗7.飲食住宿制定預案，專專人負責宣傳報道應根根據(jù)來賓的身身份和活動意意義的重要性性決定圖文報導資料料一般應向來來賓提供，并并存檔備案8.安全保衛(wèi)與宣宣傳什么是禮賓次次序在同一時間或或同一地點接接待來自不同同國家、不同同地區(qū)、不同同團體、不同同單位、不同同部門、不同同身份的各方方來賓時，接接待方應依照照約定俗成的的方式，排列列各方來來賓賓的先后順序序。按行政職務的的高低排列按照所在單位位或國家名稱稱的字母順序序排列按照先來后到到的到場順序序排列按照報名的先先后順序排列列不做排列禮賓次序基本本排列方式按行政職務的的高低排列正式場合:政府交往，企企事業(yè)單位交交往，學術交交往擔任同一行政政職務者，按按其資歷即任任職的時間長長短排列已不擔任行政政職務者，參參照其原職進進行排列，但但將其排在現(xiàn)現(xiàn)職者之后接待團體來賓賓，按照團隊隊成員職務高高低排列按照所在單位位或國家名稱稱的字母順序序排列大型國際會議議，國際體育育比賽國家或地區(qū)名名稱的首位拉拉丁字母的先先后順序排列列按照先來后到到的到場順序序排列各類非正式交交往，不需要要排列位次的的情況正式抵達現(xiàn)場場時間的早晚晚進行排列按照報名的先先后順序排列列大型招商會，，展示會，博博覽會，各類類專題學術研研討會來賓正式報名名參加活動的的遲早進行排排列迎客禮儀提前到達迎賓賓地點熱情施禮，主主動問候規(guī)范引導：樓樓梯電梯客廳出入房門樓梯：上樓，，來賓在前下樓，來賓在在后電梯：扶手電電梯，上時，，接待者在前前；下時，接待者者在前升降電梯，接接待人員先進進后出走廊引領：選擇適宜的招招待時間和地地點安排招待座次次:以右為上居中為上面門為上以遠為上前排為上熱情款待待客禮儀端茶禮儀轎車車：右座高于于左座，后座座高于前座吉普車：以前前排右為尊，，后排右側(cè)次之，后排排左側(cè)為末席席旅行車：以司司機后第一排排為尊，后排依次為小招待來賓乘車車座次排序司機54231司機4231主人1342主人21453司機132客人為尊、長長者為尊上車時：打打開車門，請請客人上車扶持長輩上車車下車時：接待待人員先下車車，開門擋框框，協(xié)助客人人下車上下車先后順順序二、送別禮儀儀“熱情相送””，醫(yī)院禁忌忌說“歡迎常常來”“禮尚往來，，往而不來，，非禮也；來而而不往，亦非禮也?！薄?--<曲曲禮>饋贈作為一種種表達友情、敬重和感激激的方式千里送鵝毛，，禮輕情意重重“黃金月餅””？1）送孩子玩玩具，老人送送保健品，本本地特色送外外賓2）女性一般般喜歡鮮花，，男性送筆、、手表2、時機“雨中送傘””、“雪中送送炭”1)禮品品包裝具有藝術性，，高雅的情調(diào)調(diào)2）禮品的處處理禮品商的標簽簽一定要清除除干凈3）注意場合合當眾送給一群群人中某一個個人禮品是不不合適的4）注意態(tài)態(tài)度、動作和和語言表達4、受禮的禮禮節(jié)1）受禮者應應雙手接過禮禮品2）中國人收收禮后一般要要等客人走后后才打開3）一般情況況下不應當面面拒絕受禮禮尚往來欣然接受拒絕有禮依禮還禮9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。03:50:2903:50:2903:5012/24/20223:50:29AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2203:50:2903:50Dec-2224-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。03:50:2903:50:2903:50Saturday,December24,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2203:50:2903:50:29December24,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。24十二二月20223:50:29上上午03:50:2912月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月223:50上上午午12月月-2203:50December24,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/243:50:2903:50:2924December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。3:50:29上上午午3:50上上午午03:50:2912月月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。03:50:2903:50:2903:5012/24/20223:50:29AM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2203:50:2903:50Dec-2224-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。03:50:2903:50:2903:50Saturday,December24,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2203:50:2903:50:29December24,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。24十十二月20223:50:29上午午03:50:2912月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月223:50上午午12月-2203:50December24,202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/243:50:2903:50:2924December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。3:50:29上午3:50上上午03:50:2912月-229、楊柳散和風風，青山澹吾吾慮。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。03:50:2903:50:2903:5012/24/20223:50:29AM11、越是是沒有有本領領的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2203:50:2903:50Dec-2224-Dec-2212、越越是是無無能能的的人人，，越越喜喜歡歡挑挑剔剔別別人人的的錯錯兒兒。。03:50:2903:50:2903:50Saturday,December24,202213、知人者者智，自自知者明明。勝人人者有力力，自勝勝者強。。12月-2212月-2203:50:2903:50:29December24,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。24十十二月20223:50:29上午午03:50:2912月-2215、最具具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過過于提提升自自我。。。十二月月223:50上上午午12月月-2203:50December24,202216、業(yè)余余生活活要有有意義義，不不要越越軌。。2022/12/243:50:2903:50:2924December20