教練人員管理制度

第14頁共14頁教練人員管理制度一?、工作慨要?對本部門?的員工進行?管理和培訓?，提高教學?質(zhì)量和服務?水平，努力?為會員提供?優(yōu)質(zhì)的服務?二、上班?制度1、?教練員必須?遵守練習場?平日運作的?規(guī)章制度，?按時上下班?保證教學正?常，不得無?故缺勤、曠?工、遲到、?早退；必須?按照排班表?進行日常值?班如有__?_，須提前?填寫調(diào)班申?請，由其它?教練代行值?班）。2?、教練員需?遵守高爾夫?禮儀及規(guī)則?，熱愛自己?的專業(yè)。?3、教練員?值班期間需?穿著高爾夫?服裝，保持?教練員的個?人形象整潔?。4、教?練人員教學?時不得不填?寫教練工作?記錄表，一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)缺少?填寫，嚴肅?處理。5?、教練員有?責任和義務?維護教學區(qū)?及教學設備?的整潔及正?常運作。?6、早班教?練上班時應?將宣傳播放?設備放置大?堂，晚班教?練下班時因?清點當日使?用設備是否?齊全并及時?做好相應的?登記。7?、教練員文?明教學，尊?重客戶，教?學確?？腿?安全，教學?區(qū)及教學設?備的安全。?三、行為?規(guī)范1、?教練員要遵?守公司的一?切規(guī)章制度?。2、不?斷提高自身?素養(yǎng)，自覺?維護公司利?益及形象。?3、在崗?期間要面帶?笑容、和顏?悅色、坦誠?待客、不卑?不亢、時時?注意自己的?儀容儀表，?禮貌用語，?突出專業(yè)化?。4、熟?練掌握崗位?職責，為客?戶提供專業(yè)?、熱情的服?務，及時向?客戶傳達公?司客戶管理?及銷售政策?新舉措。?5、文明教?學，尊重客?戶、妥善處?理客服關系?。6、在?與客戶交流?時，應注意?傾聽，給人?以受尊重之?感，不可無?精打采或漫?不經(jīng)心，以?免給客人不?受尊重感。?7、對練?習場所有人?員、客人面?帶笑容，主?動打招呼，?使用文明用?語。用溫和?的語氣與會?員交談。?8、保持一?個積極，上?進的工作氛?圍，做一個?健康的榜樣?；在所有客?戶面前保持?職業(yè)感。?9、教練員?遵守職業(yè)道?德，不能私?自收受客人?教練費用（?一切按工作?制度及教練?收費標準操?作）一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)，嚴重處?理。四、?營銷人員管?理規(guī)章制度?1、要有?高度的責任?感和事業(yè)心?，以公司利?益與個人利?益相結(jié)合為?意識導向，?努力開展工?作。2、?平時必須認?真勤奮的學?習相關的營?銷知識，主?動深入的了?解公司的產(chǎn)?品和政策，?做到熟而精?，精而專的?技術高度。?市場終端客?戶資料必須?詳細存檔保?管，備查。?3、要求?營銷人員不?管在什么狀?況下都要保?持高昂的斗?志和工作精?神狀態(tài)，必?須做到對品?牌、對產(chǎn)品?、對公司、?對自己充滿?百分百的信?心，每位營?銷人員做到?底氣十足，?信心十足，?干勁十足。?4、售出?產(chǎn)品后必須?及時填寫相?關銷售業(yè)績?記錄，學院?將以此作為?營銷人員重?要提成依據(jù)?之一。5?、嚴格遵守?___程序?并嚴格按業(yè)?務流程開展?工作，銷售?人員與客戶?溝通在兩個?月內(nèi)成功則?提成有效。?反之提成算?作下個合作?成功的銷售?人員。6?、注意培養(yǎng)?良好的職業(yè)?道德和正直?無私的個人?品質(zhì)，嚴禁?在公司內(nèi)部?散播消極思?想，嚴禁拉?幫結(jié)派，嚴?禁阿諛奉承?，不做實事?。7、對?客戶負責，?對本部員工?負責，對公?司負責，把?培養(yǎng)和教育?工作放到重?要位置。?第二篇：教?練管理制度?萬年青教練?部制度1?.教練部所?有教練要服?從主管及店?長管理，聽?從俱樂部的?安排，認真?做好自己的?本職工作，?遇到問題，?要服從領導?__決定。?2.教練?應準時上下?班，不得遲?到、早退。?如有特殊情?況，應提前?向主管、店?長申請，得?到批準后，?安排好工作?交接后才能?離開工作崗?位。罰款2?0元。3?.教練上班?前，應提前?10分鐘做?好準備。特?別是教練上?班時間以外?的私教課程?。為學員上?課，應盡職?盡責，不得?偷工減料。?4.教練?上班時要著?裝整齊，按?規(guī)定穿著工?服、運動鞋?，不得染發(fā)?或搞奇異發(fā)?型，應噴灑?氣味清淡的?香水，注意?個人衛(wèi)生。?5.教練?上班時應保?持良好的精?神面貌，不?得坐、靠器?械或雙手插?口袋等，自?然站立時雙?手置于兩側(cè)?或前側(cè)。如?需接觸學員?身體，需征?得學員同意?。6.教?練上班時間?內(nèi)不在在場?地內(nèi)吸煙，?吃東西，用?餐時間半個?小時內(nèi)輪流?進餐，外出?吃飯登記時?間。7.?教練應保持?在場地內(nèi)至?少有一名以?上。不能空?崗，如造成?空崗，由主?教練負責，?也不能讓其?他部門的員?工代替教練?在場地內(nèi)。?8.私教?系教練與學?員一對一的?教學，教學?時不得同時?帶兩名以上?的學員上課?。9.私?自帶、買私?教，不經(jīng)前?臺登記者，?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰?款200元?并開除。?10.教練?應主動和客?人交流，讓?客人由賓至?如歸的感覺?，但交流時?間以十分鐘?以內(nèi)為宜。?不可和熟客?長時間聊天?。11.?教練工作時?間內(nèi)有責任?幫助學員，?教練應主動?將使用完畢?的器械放回?原處，保持?場內(nèi)整潔，?如發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)?生的情況，?及時叫衛(wèi)生?員清理。?12.如遇?到不能解決?的問題，應?向上級回報?，第一時間?解決。1?3.每天早?班的教練應?檢查器械，?并把所有的?組合器械打?油。如有損?壞要做記錄?，及時上報?，盡快維修?。保證最大?的器械完整?率。14?.晚班教練?在關門前十?五分鐘清場?，并將所有?器械歸位，?對齊有氧器?械。15?.教練不準?在當班時間?內(nèi)鍛煉。鍛?煉時間為晚?上的9點以?后。16?.當班教練?責任到人，?如當班時間?客人發(fā)生以?外，由當班?教練負責，?如當班教練?位多名，則?共同承擔。?教學內(nèi)容必?須統(tǒng)一規(guī)范?，不得教授?學員危險、?錯誤的動作?。17.?根據(jù)每位學?員的實際情?況，制定相?應的訓練計?劃，若發(fā)現(xiàn)?多名學員的?訓練計劃相?同。18?.教練上班?時間不可做?與工作無關?的事情，也?不可隨意放?置與工作無?關的物品在?俱樂部。上?課期間不得?接聽私人電?話；若確實?事情緊急，?在征得學員?同意后方可?接聽，時間?不得超過2?分鐘。1?9.器械（?組合）不可?讓客人用啞?鈴、杠鈴片?增加負荷，?可教授客人?用別的自由?動作代替。?20.教?練應監(jiān)督客?人不穿皮鞋?上跑步機，?見兒童上器?械應及時制?止。21?.不得為私?人利益，惡?意重傷貶低?同事。2?2.未經(jīng)學?員許可，不?得透露學員?的個人資料?。私教上課?的學員簽_?__，應妥?善保管。?第三篇：教?練車輛管理?制度古藺越?安機動車駕?駛培訓有限?公司教練?車輛管理制?度一、教?練車的使用?：1、教?練車必須牌?證齊全，并?印有交通主?管部門規(guī)定?的統(tǒng)一標識?。2、每?輛教練車均?應建立安全?技術臺賬。?3、每輛?教練車應配?備滅火器。?4、教練?車集中管理?，培訓使用?分配到班到?教練員，準?教人員不得?隨意更換車?輛進行教學?，不得交非?教練人員操?作及教學。?教練車加班?或駛離駕校?應事先向技?安部報告，?培訓結(jié)束后?所有教練車?按規(guī)定地點?停放。5?、教練車必?須在規(guī)定的?路線進行訓?練。6、?教練車以教?學為主，未?經(jīng)批準不得?挪作它用。?教練車開出?駕校，應先?到技安部報?告并作好登?記。二、?教練車的維?護：教練?車的維護應?堅持做好日?常維護，一?級維護，二?級維護。日?常維護由教?練員實施。?我校教練車?輛二級維護?周期根據(jù)?《道路運輸?車輛技術管?理規(guī)定》有?關內(nèi)容結(jié)合?我校教練車?輛使用說明?書、保養(yǎng)手?冊、檢測評?定等級、購?買使用年限?、行駛里程?及我校實際?情況擬定如?下：1、?使用年限4?年以內(nèi)（包?含4年）綜?合性能評定?等級達到一?級的車輛，?每6個月進?行一次二級?維護，使用?時間未到6?個月行駛里?程達到10?000公里?的車輛進行?一次二級維?護。2、?使用年限4?年以上（不?包含4年）?或綜合性能?評定等級達?到二級的車?輛，每4個?月進行一次?二級維護，?使用時間未?達到4個月?行駛里程達?到6000?公里的車輛?進行一次二?級維護。?我校嚴格按?照《道路運?輸車輛技術?管理規(guī)定》?要求在瀘州?市范圍內(nèi)進?行有效二級?維護。教練?車輛二級維?護檢測資料?由學校技安?部按車存檔?。三、教?練車的檢查?：1、教?練車的檢查?是對教練車?的車容、安?全性能、安?全狀況及使?用情況進行?檢查。2?、檢查的具?體內(nèi)容：?（1）出車?前檢查：?01、擦?拭玻璃、清?潔車身、檢?查有無漏油?漏水漏氣現(xiàn)?象并及時處?理、檢查燃?油、機油液?、冷卻液是?否加足。?02、檢?查輪胎氣壓?是否正常。?03、?檢查方向盤?、離合器、?油門制定踏?板、副制動?踏板、副離?合器自由行?程情況。?04、檢?查電動機有?無異響、電?動機各部位?工作是否正?常。05?、檢查燈泡?是否完好?（2）。行?車檢查。0?1、注意?車輛行駛狀?況，如有異?動、異味，?應立即下車?檢查，嚴禁?開故障車。?02、?檢查轉(zhuǎn)向裝?置和腳制動?裝置的工作?情況。0?3、檢查儀?表和信號裝?置的工作情?況、（3?）收車檢查?：01?、清潔車身?內(nèi)部，收拾?好攜帶物品?，檢查車身?狀況。0?2、收車?時將車輛停?放到位，關?閉所有電路?系統(tǒng)。0?3、檢查?胎壓，清除?胎間及表面?異物，檢查?鋼板彈簧有?無損壞，檢?查各轉(zhuǎn)動體?系有無過熱?現(xiàn)象。0?4、檢查?有無三漏現(xiàn)?象（漏油、?漏水、漏氣?）05。?做好行車檢?查記錄。?___年_?__月__?_日第四?篇：教練考?勤管理制度?阿里郎恒武?道會館例會?、教練考勤?管理制度?為進一步調(diào)?動我館教練?員的積極性?，有效提高?教練員的工?作效率，優(yōu)?化訓練環(huán)境?，特制定本?考勤制度。?一、作息?制度1、?教練員堅持?每天下午訓?練、授課，?每天按課時?規(guī)定正常上?班。每周六?晚8：30?—9：30?在鐵西總館?舉行館內(nèi)例?會。二、?請假制度?1、各種請?假均應由當?事人提交請?假條，說明?理由，并報?館長批復，?非特殊情況?不得代假和?口頭請假，?不得先斬后?奏，否則以?曠工論。?2、活動請?假，由__?_活動的負?責人審批。?晉級考試請?假由館長審?批，小組活?動由小組負?責人審批。?3、一天?以內(nèi)由副館?長審批，一?天以上由館?長審批。?三、考核制?度1、考?核范圍。凡?在職教練均?應逐月逐日?考勤。2?、考核記錄?。由副館長?考核記錄，?考核情況統(tǒng)?計從___?年___月?___日起?，每月__?_號將考核?情況匯總后?提交館長_?__。3?、考勤制度?設立滿勤獎?：（1）?當月未出現(xiàn)?任何遲到、?早退、請假?、曠工者，?給予滿勤獎?100元。?（2）當?月無論請事?假或病假（?不計時），?若出現(xiàn)任何?遲到、早退?、請假、曠?工者均扣除?本月滿勤獎?。4、處?罰標準：?（1）事假?累計一天扣?10元，二?天扣30元?，三天扣5?0元，四天?扣100元?。當月事假?超過5天（?含5天）扣?除當月全部?考勤工資。?（2）病?假經(jīng)履行手?續(xù)后每天扣?5元，當月?病假10天?以上扣除全?額考勤工資?。（3）?婚、喪、產(chǎn)?假依法照休?，超過規(guī)定?時間以曠工?論。（4?）遲到或早?退一次扣1?0元，曠工?半天扣20?元，一天扣?50元，一?天半100?元，二天1?50元，二?天以上全額?扣除，并事?情節(jié)輕重扣?除當事人的?部分或全部?工資。（?5）曠訓一?次按曠工半?天論，曠訓?兩次按曠工?一天論，以?次類推。?（6）__?_活動如。?各種會議、?活動，遲到?一次扣10?元，開會期?間接打手機?者每次扣1?0元，缺席?一次按曠工?半天論，以?次類推。?（7）所繳?罰款統(tǒng)一由?副館長保存?為館內(nèi)活動?經(jīng)費，用于?每月館內(nèi)聚?餐、娛樂活?動之用。?（8）考勤?工作落實到?個人負責制?。凡考核不?實、弄虛作?假，出入較?大者，一經(jīng)?查實，將視?情節(jié)處罰相?關人員，扣?除考核工資?的10-5?0%。（?9）年度累?計缺席3次?以上（含3?次），全年?請事假超過?10天（含?10天），?病假累計1?5天（特殊?情況除外）?，或有曠工?情況者不能?評優(yōu)。學校?、科室__?_活動等無?故缺席累計?6次或全年?事假累計1?5天（特殊?情況除外）?或曠工3天?以上者，視?全年考核不?合格。四?、制度實施?時間本制?度自___?年___月?___日起?執(zhí)行，與之?沖突的原有?條例、規(guī)定?將自動廢除?。本制度一?式九份，各?分館粘貼墻?面廣而告之?本制度最?終解釋權(quán)歸?阿里郎恒武?道會館所有?。第五篇?：教練部管?理規(guī)章制度?教練部管理?規(guī)章制度?全體教練應?積極遵守以?下規(guī)章制度?，如有違反?下列行為將?會受到相應?的紀律處罰?：第一次?口頭警告；?第二次罰款?20元；第?三次罰款5?0元。1?、上班時間?必須穿工裝?佩帶工牌，?并保持良好?的個人清潔?衛(wèi)生。2?、在健身中?心內(nèi)遇到客?人或同事需?微笑主動問?好；主動停?步讓行，不?可搶行，穿?行。因工作?需要超越顧?客時，應禮?貌致歉。?3、巡場時?需主動發(fā)現(xiàn)?需要幫助的?顧客，并提?供幫助。?4、所有教?練在遇到客?戶提問時需?認真解答，?如果是私人?教練在上私?訓課時遇到?其他客戶提?問，需禮貌?的請他稍等?片刻，并馬?上找一位巡?場教練繼續(xù)?服務。5?、正點上下?班，著工裝?準時到崗，?不得遲到早?退。如員工?因故不能準?時上班或因?某種原因必?須提前離開?工作，應提?前得到經(jīng)理?批準，并在?2天內(nèi)填寫?《未打卡申?請表》。每?月補卡或遲?到次數(shù)不得?超過3次。?6、工作?時間未經(jīng)本?部門經(jīng)理批?準不得擅自?離開工作崗?位，睡覺等?與工作無關?的事情。?7、上私教?課時不得接?打私人電話?或處理私人?事務。8?、不得在健?身中心內(nèi)吸?煙，吸煙時?到規(guī)定的吸?煙處吸煙。?9、所有?教練應主動?清理工作區(qū)?衛(wèi)生，整理?擺放各類健?身器材、文?件及辦公用?品。10?、認真完成?經(jīng)理交給的?工作，并積?極與其他部?門或同事配?合工作。?11、認真?執(zhí)行健身中?心安保措施?及消防條例?，不得隨意?挪動消防設?施及器械。?12、工?作時間不得?飲酒。1?3、員工請?假必須填寫?《請假申請?表》，請假?1天的必須?經(jīng)部門經(jīng)理?批準，超過?1天時間的?必須經(jīng)由店?長批準并告?知部門經(jīng)理?。每月請假?天數(shù)不得超?過2天，超?過天數(shù)按1?.5倍工資?扣除。如因?特殊情況，?不能辦理請?假手續(xù)者，?需在2個工?作日內(nèi)補辦?手續(xù)，否則?按曠工處理?，扣除3倍?工資。1?4、發(fā)現(xiàn)健?身中心的財?物受損時應?及時報告。?15、不?得利用工作?之便索取回?扣；不得向?健身人員暗?示或索要禮?品小費，或?在吃、住、?玩方面提出?不正當要求?。16、?不得弄虛作?假，不得偽?造涂改原始?單據(jù)及工作?表格。1?7、不得私?自挪動健身?中心內(nèi)任何?設施。拾到?健身人員或?同事丟失的?財物應及時?交公，不得?私自占有或?帶出健身中?心。16?、部門開會?或培訓時所?有教練未經(jīng)?教練部經(jīng)理?批準不得缺?席。私人?教練管理條?例1、私?人教練接到?教練部經(jīng)理?分配的健身?人員資料時?應在24小?時之內(nèi)聯(lián)系?健身人員，?在電話預約?體測時必須?使用禮貌用?語。2、?私人教練與?健身人員約?定課程后不?得遲到，早?退，曠課。?3、第一?次體測，私?人教練就按?預約時間提?前十分鐘在?前臺等候健?身人員。?4、體測時?私人教練必?須認真負責?，保證每一?位健身人員?的體測質(zhì)量?。5、所?有教練在上?班時應確保?健身區(qū)內(nèi)的?地面、器材?、桌椅等設?施的干凈整?齊，發(fā)現(xiàn)問?題及時通知?保潔。6?、私人教練?在給新顧客?上體驗課程?時，不得因?為新顧客無?意購買私訓?課程而不認?真授課。?7、私人教?練在課程銷?售時，要嚴?格按照健身?中心規(guī)定在?前臺辦理手?續(xù)，要向健?身人員清楚?解釋私教協(xié)?議上的所有?條款，協(xié)議?經(jīng)健身人員?簽字確認生?效后，任何?人教練不得?私自授課。?8、如果?健身人員就?協(xié)議中的政?策與程序中?的部分條款?需要與教練?協(xié)商確定的?，教練應在?協(xié)定中注明?補充條款，?補充后的條?款需有教練?部經(jīng)理簽字?確認后方可?生效。9?、課程銷售?后，需在4?8小時之內(nèi)?給私教顧客?建立個人檔?案及訓練計?劃。每位私?人教練負責?保管自己體?測顧客的體?測資料及私?訓人員的檔?案。教練對?所保管的顧?客檔案負有?保密責任。?10、私?人教練不得?隨意涂改顧?客檔案上的?任何內(nèi)容，?如有錯誤需?要修改時需?得到教練部?經(jīng)理的批準?，并在經(jīng)理?的監(jiān)督下進?行修改，教?練部經(jīng)理應?在修改處簽?字確認。?11、如果?因教練離職?或健身人員?要求換教練?時，原教練?須如實認真?填寫相應表?格并上交教?練部經(jīng)理核?對。12?、每次上課?時需與健身?人員提前至?少24—4?8小時預約?具體時間，?在私教課程?開始前的8?小時與健身?人員再次確?認，確認無?誤后按照預?約時間在前?臺等候健身?人員。1?3、私