物業(yè)管理方案控制工作程序

本文格式為Word版，下載可任意編輯——物業(yè)管理方案控制工作程序物業(yè)管理方案操縱工作程序之相關(guān)制度和職責(zé)，質(zhì)量管理程序文件--物業(yè)管理方案操縱程序1.0目的模范公司對(duì)物業(yè)管理籌劃、目標(biāo)、實(shí)施細(xì)那么等方面工作過(guò)程的操作。2.0適用范圍適用于上級(jí)公司或已經(jīng)簽定物業(yè)管理合同的物業(yè)工程...

質(zhì)量管理程序文件

--物業(yè)管理方案操縱程序

1.0目的

模范公司對(duì)物業(yè)管理籌劃、目標(biāo)、實(shí)施細(xì)那么等方面工作過(guò)程的操作。

2.0適用范圍

適用于上級(jí)公司或已經(jīng)簽定物業(yè)管理合同的物業(yè)工程。

3.0職責(zé)

3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)《物業(yè)管理方案》的審批及發(fā)布。

3.2進(jìn)展部負(fù)責(zé)制定《物業(yè)管理方案》、前期介入和入伙打定及協(xié)調(diào)工作,負(fù)責(zé)組織入伙儀式。

3.3經(jīng)理部負(fù)責(zé)辦公用品及后勤用品籌劃的編制及購(gòu)買。

3.4修理部輔助進(jìn)展部參與物業(yè)的前期介入工作,并根據(jù)制定物業(yè)驗(yàn)收籌劃并組織實(shí)施。

3.5管理部負(fù)責(zé)物業(yè)新工程的入伙管理工作、物業(yè)管理人員的培訓(xùn)及操作層員工的雇用工作。

4.0工作程序

4.1前期介入:進(jìn)展部根據(jù)《物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)》、《物業(yè)囑托管理合同》及進(jìn)展商的要求制定《前期介入籌劃》,經(jīng)總經(jīng)理審批后由進(jìn)展部組織實(shí)施。

4.2制定《物業(yè)管理方案》:由進(jìn)展部牽頭,管理部合作,根據(jù)《物業(yè)囑托管理合同》及前期介入的處境制定細(xì)致、操作性強(qiáng)的《物業(yè)管理方案》(不含對(duì)外承接工程,由于對(duì)外承接工程已經(jīng)制定有關(guān)物業(yè)管理方案)

4.3《物業(yè)管理方案》理應(yīng)大體包含以下內(nèi)容:

4.3.1確定物業(yè)管理的范圍、方針和目標(biāo)

4.3.2目標(biāo)管理責(zé)任制和考核標(biāo)準(zhǔn)

4.3.3物業(yè)管理的組織布局、人員配備和職責(zé)調(diào)配描述

4.3.4物業(yè)管理服務(wù)的主要業(yè)務(wù)過(guò)程概述

a、物業(yè)的驗(yàn)收和入伙管理

b、物業(yè)的日常管理

c、物業(yè)的定期維護(hù)

4.3.5物業(yè)管理服務(wù)的支持性業(yè)務(wù)過(guò)程描述

a、購(gòu)買過(guò)程

b、人員的雇用及培訓(xùn)

4.3.6物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量評(píng)價(jià)和提升

a、物業(yè)管理的內(nèi)部考核目標(biāo)

b、物業(yè)管理的用戶合意度調(diào)查

c、物業(yè)管理持續(xù)提升

4.4《物業(yè)管理方案》的批準(zhǔn)和發(fā)布:《物業(yè)管理方案》經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布。

4.5《物業(yè)管理方案》的修改:《物業(yè)管理方案》在實(shí)施過(guò)程中如需修改,經(jīng)公司議論通過(guò)后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可予修改。

4.6接納驗(yàn)收:修理部與管理部、管理處組織物業(yè)的接納驗(yàn)收工作,概括操作見(jiàn)《物業(yè)接納驗(yàn)收操縱程序》。

5.0相關(guān)文件

5.1《物業(yè)囑托管理合同》(示范文本)

5.2《物業(yè)接納驗(yàn)收操縱程序》(**X-QP-09)

6.0質(zhì)量記錄

6.1《前期介入籌劃》(不定格式)

6.2《物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)》(不定格式)