執(zhí)行l(wèi)i-高效能地完成任務

執(zhí)行——高效能地完成任務優(yōu)秀企業(yè)的解決方案中國人力資源調研網目錄

認識篇：執(zhí)行—完成任務的學問三分戰(zhàn)略七分執(zhí)行為什么執(zhí)行那么難一流的企業(yè)一流的執(zhí)行力行動篇：打造超凡的執(zhí)行力打造企業(yè)的“脊梁”——做具有高效執(zhí)行力的經理人打造高效執(zhí)行的團隊第二只“看不見的手”——企業(yè)文化的構建戰(zhàn)略運營中的執(zhí)行力建設認識篇：執(zhí)行——完成任務的學問促使IBM公司成功轉型的郭士納在接管IBM時，發(fā)現IBM擁有強大的實力基礎，只是沒有正確的實施計劃。要徹底改造IBM，需要的不是任何華麗的戰(zhàn)略，而是各部門更協(xié)調、更有效的完成工作。公司上下以“今天就做好”的精神推動各項計劃的執(zhí)行。個人電腦面貌煥然一新，產品庫存量下降了65%，采購與分銷成本下降50%，毛利由13%上升到19%。研發(fā)小組以更快的速度研制新產品。一、三分戰(zhàn)略七分執(zhí)行

好的思想靠行動，好的概念靠運作，好的制度靠執(zhí)行——就是企業(yè)完成任務的能力案例：20世紀90年代，辦公自動化企業(yè)面臨從產品提供商向服務提供商轉變的大環(huán)境。施樂和佳能都意識到了這一點，都提出了以客戶為導向的轉型方案。佳能注重理解客戶需求，以卓越的執(zhí)行力轉型成功；而施樂在執(zhí)行中存在許多失誤和不到位，錯失了很多贏得市場的機會。思考：同樣是周密、正確的戰(zhàn)略部署，卻有截然不同的結果。執(zhí)行力的強弱，直接影響到公司發(fā)展的進程。高效執(zhí)行的意義從實際情況出發(fā)決策，僅是一項工作的開始，更為復雜艱巨的工作是后面的貫徹執(zhí)行。若執(zhí)行力削弱，方案再正確，只能成為擺設而達不到預期的效果。如今不僅僅是策略選擇的時代，更是策略執(zhí)行的時代?！俺晒Φ拿孛懿辉谟谧约和瓿晒ぷ?，而在于組織合適的人完成工作?！薄驳卖敗た▋然?/p>

執(zhí)行是什么？對員工而言：執(zhí)行就是完成任務的過程對企業(yè)管理者：執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的運作過程對方法和目標的嚴密討論、質疑、堅持不懈地跟進，以及責任的具體落實。對企業(yè)面臨的商業(yè)環(huán)境作出假設、對組織的能力進行評估。將戰(zhàn)略、運營及實施戰(zhàn)略的相關人員進行結合，對這些人員及其所在的部門進行協(xié)調，以及將獎勵與產出相結合。企業(yè)的本質是什么?企業(yè)的本質是管理者按市場需求預設一個目標，然后組織人員對此目標予以堅決的操作并實現。目標---執(zhí)行---結果的企業(yè)基本流程中,執(zhí)行是企業(yè)的常態(tài)。簡單的說，企業(yè)的本質就是執(zhí)行。一個企業(yè)實質上是一個執(zhí)行的團隊。

不要妄想顧客會理解我們內部程序的繁瑣，他們只關心從打電話投訴到具體執(zhí)行完成是多長時間?？s短非必要部門的審批環(huán)節(jié)，提高作業(yè)效率，進行科學的流程再造是制度得以有效貫徹執(zhí)行的必要措施。案例:杰克沒有成功推行360度考核法二、為什么執(zhí)行那么難執(zhí)行難的原因管理制度朝令夕改(制度不嚴謹，員工無所適從)管理制度缺少針對性和可行性。

日本松下理論：引進管理體系時，先僵化，后優(yōu)化，再固化。作業(yè)缺少良好的方法(1+1<2?，沒有協(xié)同效應）執(zhí)行流程過于繁瑣，不合理。

施樂公司發(fā)明鼠標、激光打印機，失敗原因龐大的官僚體制使公司內業(yè)務流程繁雜，不能快速轉化為生產力。工作中缺缺少科學學的監(jiān)督督考核機機制一是沒人人監(jiān)督；；二是監(jiān)監(jiān)督的方方法不對對。安然公司司的考核核案例。。管理者對對執(zhí)行沒沒有常抓抓不懈培訓中的的浪費培訓的四四大步驟驟：講解解示范范演練練鞏固固企業(yè)文化化沒能有有效地去去認同缺乏文化化評價和和升華三、一流流的企業(yè)業(yè)一流的的執(zhí)行力力成功的關關鍵不在在于你做做得多辛辛苦，而而在于你你做得多多聰明。。有人被被告知，，如果他他辛苦工工作，可可能成為為富豪。。但是，，他所知知道的最最辛苦的的工作就就是挖洞洞，所以以他在他他大的后后院努力力挖洞。。但他沒沒有發(fā)財財，只是是腰酸背背痛。他他辛苦工工作，但但做事沒沒有優(yōu)先先原則。?？繄?zhí)行力力成功的的例子：：沃爾瑪瑪創(chuàng)始人山山姆沃頓頓從鄉(xiāng)村村包圍城城市，減減少偷竊竊損失；；利用集集中發(fā)貨貨倉庫；；國家衛(wèi)衛(wèi)星聯(lián)網網的管理理咨詢系系統(tǒng)。企業(yè)具有有高效執(zhí)執(zhí)行力的的四大基基石健康地執(zhí)執(zhí)行心態(tài)態(tài)(建筑工工人建教教堂的故故事)激情心態(tài)態(tài)“激情象象漿糊一一樣，可可讓你在在艱難困困苦的長長河里緊緊緊地把把自己粘粘在這里里，堅持持到底。。他是在在別人說說你不行行時，發(fā)發(fā)自內心心的有力力的聲音音——‘‘我行’’?！薄瓲枲柗颉蹛勰鷪匀绦膽B(tài)態(tài)（堅持不不懈）無過心態(tài)態(tài)“因為市市場不給給你犯錯錯誤的機機會，也也不給你你改正錯錯誤的時時間?！薄薄U鮑爾默棄疑心態(tài)態(tài)（專業(yè)的的精神，，把疑惑惑問題搞搞清楚。。）職責心態(tài)態(tài)(服從紀紀律，執(zhí)執(zhí)行命令令)充分的利利用執(zhí)行行工具1984年洛杉杉磯奧運運會由私私人企業(yè)業(yè)家尤伯伯羅斯操操作。充充分利用用奧運會會具備的的工具。。節(jié)余2.36億美元元。三大改革革利用杠桿桿原理———用最最小的努努力發(fā)揮揮最大的的效率執(zhí)行角色色觀念具有職業(yè)業(yè)意識、、能夠拓拓展崗位位職責、、能擔當當內部教教練、自自動校正正目標、、保持系系統(tǒng)行動動的角色色（加拿拿大酒店店門童送送行李的的故事））明茨伯格格《經理理人工作作性質》》描述經經理人十十大角色色構建有效效地執(zhí)行行流程韋爾奇：：為各項項工作構構建流程程圖““光速速”、““子彈列列車”——快速好的流程程：人員員配置流流程、執(zhí)執(zhí)行信息息流程、、執(zhí)行督督導流程程行動篇打打造超凡凡的執(zhí)行行力高效執(zhí)行行力的企企業(yè)的共共同特點點：擁有高效效執(zhí)行的的領導注重個人人潛力的的組織薪薪酬設計計建立執(zhí)行行力文化化人員、戰(zhàn)戰(zhàn)略、運運營三個個核心流流程緊密密聯(lián)系一一起第四章打打造企業(yè)業(yè)的“脊脊梁”———做具具有高效效執(zhí)行力力的經理理人經理人就就像一個個樂隊的的指揮，，當每一一個樂器器各自為為政的演演奏的時時候，會會毫無美美感、吵吵鬧一團團，只有有通過指指揮的努努力和洞洞察才能能夠將其其配合成成為有生生命力的的樂章。?！鞔拇牟癜哑髽I(yè)比比做人，，老板是是腦袋，，思考方方向戰(zhàn)略略；中層層是脊梁梁，協(xié)助助大腦傳傳達和執(zhí)執(zhí)行命令令到“四四肢”，，即基層層員工。。老板做的的兩件事事：制定定戰(zhàn)略和和用人中層經理理的執(zhí)行行力兩部部分：業(yè)業(yè)務執(zhí)行行力和管管理執(zhí)行行力執(zhí)行管理理者的基基本素質質身體力行行樹立立榜樣證明你的的領導水水平、顯顯示你的的領導才才華最好好的方法法是用行行動樹立立榜樣，，而不是是言語的的命令和和各種類類別的規(guī)規(guī)章制度度。處于領導導地位的的人是為為員工提提供支持持，而不不是相反反——西西南航空空公司CEO凱凱特勒把所有經經理的椅椅子靠背背鋸掉（（克服官官僚主義義）麥當勞創(chuàng)創(chuàng)始人雷雷·克雷雷克，將將大部分分時間用用在走動動管理上上；人都是有有惰性的的，不要要使員工工增長惰惰性若把安全和維維持現狀看得比機會、首首創(chuàng)精神神和士氣氣更重要，，就容易易產生萎萎縮和腐腐蝕。執(zhí)行管理理者的基基本素質質“指導力力”就是是管理者者的“執(zhí)執(zhí)行力””管理者應應率先示示范，成成為下屬屬的教練練，為下下屬提供供知識和和指導，，致力于于開發(fā)下下屬的技技術和能能力。執(zhí)行力需需要指導導力，指指導成為為有效實實現管理理智能的的方法，，而不僅僅是訓導導、命令令、簡單單的授權權。將指導進進行到底底：拒絕絕盛氣凌凌人的指指導語氣氣；使用用簡明扼扼要的詞詞語先找自己己的毛病病執(zhí)行管理理者的基基本素質質與員工一一起成長長培訓需求求評估——項目確確定—內內容設計計—設定定衡量標標準—設設定課程程培訓是培培養(yǎng)習慣慣，培培訓的目目的是建建立“無無障礙組組織”提高培訓訓回報率率加大培訓訓力度明確培訓訓目的提高培訓訓質量：：對講師師和培訓訓人的要要求，做做好充分分準備優(yōu)化培訓訓流程培訓需求求提出、、培訓需需求評估估、培訓訓計劃變變更、培培訓效果果評估、、培訓課課程提供供商的評評估“我最大大的成就就是發(fā)現現人才，，他們比比大部分分企業(yè)負負責人更更有價值值”執(zhí)行管理理者的基基本素質質提高自我我感情強強度情感上的的脆弱可可以使一一個人會會要有避避免沖突突、延遲遲決策或或責任不不明的心心理，因因為他們們總是希希望不愉愉快的事事情發(fā)生生。其極極端使整整個群體體互不團團結、無無法合作作。情感脆弱弱的表現現:承認認錯誤是是尷尬的的事;不不忍心解解雇滿懷懷期望的的人;對對錄用員員工是美美明確表表達對工工作績效效的期望望感到內內疚;害害怕處理理不好通通知離職職的談話話。情感強度度的培養(yǎng)養(yǎng)來自于于自我發(fā)發(fā)現和自自我超越越。取決決于四個個品質：：真誠、、謙虛、、自我意意識、自自我超越越執(zhí)行管管理者者的基基本素素質做真正正該做做的事事把精力力集中中在三三四個個目標標上是是最有有效的的資源源利用用方式式農夫的的故事事戰(zhàn)略巧巧安排排，細細節(jié)多多執(zhí)行行面對事事務，，先從從大處處考慮慮；然然后層層層思思考，，由大大到細細；面面對執(zhí)執(zhí)行，，不因因小事事而不不為。。GE的的四大大戰(zhàn)略略管理理目標標:全全球化化、服服務、、電子子商務務和6σ是是全球球的典典范執(zhí)行管管理者者的基基本素素質進行工工作追追蹤“人們們不會會做你你希望望的，，只會會做你你檢查查的。。如果果你強強調什什么，，你就就檢查查什么么，你你不檢檢查就就等于于不重重視。?！薄考{納工作追追蹤是是在充充分授授權的的基礎礎上，，下屬屬在按按照自自己的的想法法做事事的基基礎上上的追追蹤。。工作作追蹤蹤是對對員工工工作作進行行評價價工作追追蹤步步驟：：搜集集信息息—給給予評評價——及時時反饋饋克服下下屬的的抵觸觸：講講究追追蹤方方式、、了解解追蹤蹤的必必要性性、目目的是是為輔輔助下下屬更更好的的工作作、讓讓下屬屬參與與、遵遵循對對事不不對人人的原原則執(zhí)行管管理者者的基基本素素質扮演有有力的的執(zhí)行行角色色（管管理者者主動動執(zhí)行行）戴爾在在公開開演講講中熱熱情洋洋溢的的強調調對互互聯(lián)網網的看看法戴爾對對各個個供應應商的的報價價和產產品標標準了了如指指掌，，并親親自考考察供供應商商的生生產廠廠。第五章章打打造高高效執(zhí)執(zhí)行的的團隊隊只有無無能的的管理理，沒沒有無無用的的人才才。好好的執(zhí)執(zhí)行力力必須須有好好的管管理團團隊，，要求求企業(yè)業(yè)管理理者以以身作作則，，要有有好的的管理理機制制，充充分體體現人人才的的自我我價值值和在在企業(yè)業(yè)的位位置，，充分分實現現執(zhí)行行力的的最大大發(fā)揮揮。幾幾乎所所有的的成功功組織織都在在嘗試試去優(yōu)優(yōu)化團團隊結結構，，團隊隊是高高績效效的基基石，，想要要使自自己的的企業(yè)業(yè)成為為高執(zhí)執(zhí)行力力的企企業(yè)，，先從從打造造“夢夢幻團團隊””開始始。明晰的的職責責分工工（去掉掉“不不拉馬馬的士士兵””）績效管管理———懸懸在企企業(yè)頭頭上的的一把把劍老鼠的的故事事—互互相推推諉問題的的解決決之道道———經理理與員員工對對話1、對對話績績效目目標目標應應符合合SMART原原則：：具體體的(specific)、、可衡衡量的的(measurable)、可可達到到的(attainable)、、相關關的(relevant)、、基于于時間間的（（time-based)2、對對話業(yè)業(yè)績輔輔導經理要要做的的工作作：了解員員工的的工作作進展展情況況、所所遇到到的障障礙、、清除除障礙礙、提提供員員工需需要的的培訓訓、提提供必必要的的領導導支持持和智智慧幫幫助、、將員員工工工作表表現反反饋給給員工工經理要要做到到：—每月月或每每周同同每名名員工工進行行簡短短的情情況通通氣會會—定期期召開開小組組會，，讓每每位員員工匯匯報完完成任任務和和工作作的情情況—督促促每位位員工工定期期進行行簡短短書面面報告告—非正正式的的溝通通—出現現問題題時，，就所所發(fā)生生的問問題進進行專專門溝溝通3、業(yè)績評評價對對話—業(yè)績績評價價的主主要依依據是是績效效目標標管理理卡，，即績績效目目標是是什么么就考考核什什么，，績效效標準準是什什么就就按什什么標標準考考核。。—績效效管理理的重重要原原則就就是沒沒有例例外，，即經經理與與員工工對績績效考考核的的結果果看法法是一一致的的?！浝砝肀仨氻氂涗涗浵聠T員工績績效表表現的的細節(jié)節(jié)，形形成績績效管管理文文檔。。激勵員員工給員工工想要要的東東西有趣的的工作作、開開放的的管理理、公公平的的報酬酬、升升遷的的機會會、正正面的的回饋饋、公公司的的賞識識、更更大的的權利利、必必要的的培訓訓獎勵的的標準準及時、、明確確、透透明、、為個個別員員工的的需求求量身身定做做、與與公司司平常常做法法相符符激勵的的誤區(qū)區(qū)：只要建建立激激勵制制度就就能達達到激激勵效效果激勵就就是獎獎勵同樣的的激勵勵可適適用于于任何何人適當處處理績績效差差的人人員在一個個優(yōu)秀秀的組組織里里遭到到解雇雇是殘殘忍的的，如如果在在不知知情、、感覺覺良好好的情情況下下遭到到解雇雇更是是不能能接受受的“誠實實的殘殘忍””—一一是員員工將將失去去一份份工作作，面面臨失失業(yè)和和生活活困難難等問問題，，被解解雇是是殘忍忍的；；一是是公司司沒有有能夠夠培養(yǎng)養(yǎng)好員員工，，沒有有使員員工在在自己己的企企業(yè)里里得到到發(fā)展展，公公司不不得不不解雇雇員工工，對對公司司來說說也是是殘忍忍的。。建立完善的的績效管理理體系建立管理者者管理力模模型，明確確管理者的的職責權限限。建立良好的的管理選拔拔渠道索尼公司的的內部招聘聘制度—每每隔兩年就就讓員工調調換一次工工作，給他他們施展才才能的機會會；沃爾瑪的內內部選材：：由原來的的“獲得、、留住、成成長”轉變變?yōu)椤傲糇∽?、成長、、獲得”進階高績效效團隊雁群效應諾基亞在亞亞洲投資超超過17億億美元，其其移動電話話增長率持持續(xù)高于市市場增長率率，其成功功經驗是溝溝通、創(chuàng)新新、團隊精精神開放溝通進行平等的的雙向式的的溝通最終達成一一致的觀點點和行動諾基亞的具具體做法：：1、每年公公司都會做做一次員工工意見調查查，聽取員員工對自己己的工作和和公司看法法2、每年有有兩次非常常正式的討討論，經理理和員工之之間討論以以前的表現現、今后的的目標3、公司在在全球設有有一個網站站，員工可可以匿名發(fā)發(fā)送任何意意見。塑造團隊精精神:一是團隊凝凝聚力,把把個人工作作與團隊目目標結合在在一起;二二是合作精精神,團隊隊和團隊成成員表現為為協(xié)作和共共為一體的的特點,良良好的合作作是高績效效團隊的基基礎只獎勵那些些完成高難難度工作指指標的員工工日本經理““你不能賄賄賂你的孩孩子們去完完成家庭作作業(yè)；你不不能賄賂你你的太太去去做完飯；；你不能賄賄賂你的員員工們去為為公司工作作?！钡诹碌诘诙弧翱纯床灰姷氖质帧薄笃髽I(yè)文化的的構建企業(yè)唯有發(fā)發(fā)展出一種種文化，使使這種文化化產生在觸觸發(fā)競爭力力的溫床，，這樣的公公司才能在在競爭中獲獲勝。———芬倫斯斯·米勒韋爾奇認為為任何企業(yè)業(yè)都有兩類類問題：硬硬性問題：：財務、營營銷、技術術和生產；；軟性問題題：價值觀觀、士氣、、溝通如何構建企企業(yè)文化溝通企業(yè)前前進的命脈脈（韋爾奇奇、摩托羅羅拉的有效效溝通管理理）找到企業(yè)里里最重要的的人當商業(yè)關系系和隱性知知識逐漸成成為企業(yè)競競爭優(yōu)勢的的來源時，，掌握客戶戶關系和商商業(yè)運行過過程知識的的員工便越越來越重要要了。用替代成本本衡量：員工在商業(yè)業(yè)網絡中的的聯(lián)通角色色員工在企業(yè)業(yè)運營中的的影響覆蓋蓋面員工在崗位位上積累的的隱性知識識構建適合企企業(yè)文化的的空氣建立的前提提是改變人人的意識（（美國西南南航空公司司的文化））企業(yè)文化要要讓員工處處處感受得得到企業(yè)文化能能讓員工自自己做得到到9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。02:59:1202:59:1202:5912/24/20222:59:12AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2202:59:1202:59Dec-2224-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。02:59:1202:59:1202:59Saturday,December24,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2202:59:1202:59:12December24,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。24十十二月20222:59:12上午午02:59:1212月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月222:59上上午午12月月-2202:59December24,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/242:59:1202:59:1224December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。2:59:12上上午2:59上上午午02:59:1212月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情情努力了未未必有結果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。02:59:1202:59:1202:5912/24/20222:59:12AM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2202:59:1202:59Dec-2224-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。02:59:1202:59:1202:59Saturday,December24,202213、不知知香積積寺，，數里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2202:59:1202:59:12December24,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。24十