社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析在組織管理研究中的應(yīng)用

同濟(jì)大學(xué)高級(jí)管理信息系統(tǒng)課程報(bào)告題目：社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析在組織管理研究中的應(yīng)用小組成員：馬俊樂1333160劉陽(yáng)1333202李天培1333174索銘澤1333166金玲1333172宋媛1333170指導(dǎo)老師：徐德華

.緒論1.1背景介紹社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析是當(dāng)代西方主流社會(huì)學(xué)的一個(gè)重要的研究方向，作為一種研究范式和一個(gè)具體的研究領(lǐng)域，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的產(chǎn)生與發(fā)展是整個(gè)當(dāng)代科學(xué)界重視結(jié)構(gòu)性與系統(tǒng)性的大背景下的產(chǎn)物。而在社會(huì)學(xué)科史上，幾乎很難找到另外一個(gè)研究領(lǐng)域，像社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析這樣，脫胎于社會(huì)學(xué)，而被其他社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)廣泛接受，產(chǎn)生了一大批實(shí)證研究，并成為學(xué)術(shù)界的研究熱點(diǎn)。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)研究扎根于組織背景的社會(huì)學(xué)群體組織研究，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析在組織管理研究中具有很強(qiáng)的適用性，并逐漸成為組織行為、戰(zhàn)略、知識(shí)傳播與創(chuàng)新以及消費(fèi)者行為等研究的新范式。1.2社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的發(fā)展最早在20世紀(jì)30年代的心理學(xué)和人類學(xué)研究中出現(xiàn)了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)概念，德國(guó)古典社會(huì)學(xué)家格奧爾格·齊美爾把社會(huì)結(jié)構(gòu)比喻為網(wǎng)絡(luò)。他認(rèn)為社會(huì)是一種過程，社會(huì)的本質(zhì)存在于人與人之間的交往或互動(dòng)過程之中。他嘗試著將數(shù)學(xué)的思想擴(kuò)展到社會(huì)學(xué)領(lǐng)域,建立起所謂的社會(huì)幾何學(xué)。由此,他形象地提出社會(huì)元素之間構(gòu)成了網(wǎng)。齊美爾把社會(huì)想象為相互交織的社會(huì)關(guān)系,這可以說是最早的關(guān)于社會(huì)網(wǎng)的分析。不過這僅僅是一種對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的純粹隱喻性使用.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)作為明確的分析性概念主要來自于20世紀(jì)50-60年代英國(guó)人類學(xué)“曼徹斯特學(xué)派”的研究。在此之前,社會(huì)網(wǎng)絡(luò)概念還主要是一個(gè)隱喻(如人類學(xué)家常把親屬關(guān)系比喻為一個(gè)“網(wǎng)”),但“曼徹斯特學(xué)派”開始把它作為一個(gè)分析性概念來使用,從而在社會(huì)人類學(xué)中開拓了一個(gè)新的研究方向或方法。這一學(xué)派的主要代表人物是曼徹斯特大學(xué)的人類學(xué)家約翰·巴恩斯、伊麗莎白·博特、克萊德·米切爾和馬克斯·格盧克曼等。20世紀(jì)70年代后,以哈里森·C.懷特(HarrisonC.White)為代表的一批哈佛大學(xué)的學(xué)者,把社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析發(fā)展成了一種有影響力的結(jié)構(gòu)分析方法。哈里森·C.懷特明確指出:“目前所存在的大量的關(guān)于社會(huì)結(jié)構(gòu)的類型性描述不具有牢固的理論基礎(chǔ);而網(wǎng)絡(luò)概念可以為建構(gòu)一種社會(huì)結(jié)構(gòu)理論提供獨(dú)有的方式。”新哈佛學(xué)派所主張的是與傳統(tǒng)的地位結(jié)構(gòu)觀不同的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)觀，從這種結(jié)構(gòu)分析觀來看,社會(huì)學(xué)的研究對(duì)象應(yīng)是社會(huì)關(guān)系,而非具體的社會(huì)個(gè)體。隨著“新哈佛學(xué)派”的出現(xiàn)，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析逐漸成熟發(fā)展起來。20世紀(jì)90年代以來，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析進(jìn)入了快速發(fā)展時(shí)期。1.3社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的概述社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析既是一種研究?jī)A向，一套獨(dú)特的研究方法，也是一種研究范式，即社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析范式；同時(shí)，它還是一系列獨(dú)特的理論，即社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析理論。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析范式、方法和理論既相互聯(lián)系又有所不同，但目前社會(huì)學(xué)界和管理學(xué)界尚未對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶?duì)比分析。范式是研究者用于指導(dǎo)觀察和理解的模型或框架，是一個(gè)學(xué)科共同體成員共享的信仰、價(jià)值、技術(shù)等的集合，是一種人們看待問題的思考模式。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析范式是指用網(wǎng)絡(luò)關(guān)系連帶觀察和理解社會(huì)現(xiàn)象的分析框架。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法是對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)問題的研究工具，包括收集和分析網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的一系列技術(shù)。相比之下，理論指用來解釋社會(huì)生活特定方面的系統(tǒng)化的關(guān)聯(lián)性陳述，有助于研究者對(duì)其觀察進(jìn)行系統(tǒng)的解釋，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論就是關(guān)于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)問題的一系列因果解釋?？偟貋碚f，范式提供了視角，理論則在于解釋所看到的東西，理論能夠賦予范式真實(shí)感和明確的意義，方法就是在某種范式下產(chǎn)生特定理論的工具。厘清社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析范式、理論以及方法之間的區(qū)別和聯(lián)系，有助于學(xué)者更好地從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的視角，運(yùn)用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法研究現(xiàn)實(shí)問題，總結(jié)出更有意義的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析已形成了自己的范式特征,主要表現(xiàn)為如下五個(gè)方面:(1)它是根據(jù)結(jié)構(gòu)對(duì)行動(dòng)的制約來解釋人們的行為,而不是通過其內(nèi)在因素(如“對(duì)規(guī)范的社會(huì)化”)進(jìn)行解釋,后者把行為者看作是以自愿的、有時(shí)是目的論的形式去追求所期望的目標(biāo)。(2)分析者關(guān)注于對(duì)不同單位之間的關(guān)系分析,而不是根據(jù)這些單位的內(nèi)在屬性(或本質(zhì))對(duì)其進(jìn)行歸類。(3)它集中考慮的問題是由多維因素構(gòu)成的關(guān)系形式如何共同影響網(wǎng)絡(luò)成員的行為。故它并不假定網(wǎng)絡(luò)成員間只有二維關(guān)系。(4)它把結(jié)構(gòu)看作是網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò),此結(jié)構(gòu)可以劃分為具體的群體,也可不劃分為具體群體。它并不預(yù)先假定有嚴(yán)格界限的群體一定是形成結(jié)構(gòu)的組塊。(5)其分析方法直接涉及的是一定的社會(huì)結(jié)構(gòu)的關(guān)系性質(zhì),目的在于補(bǔ)充——有時(shí)甚至是取代——主流的統(tǒng)計(jì)方法,這類方法要求的是孤立的分析單位。林頓·弗里曼把當(dāng)代社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的具體特征概括為四個(gè)方面:(1)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的動(dòng)因來自對(duì)社會(huì)行動(dòng)者關(guān)系紐帶的結(jié)構(gòu)分析；(2)它建立在系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)資料基礎(chǔ)上;(3)它突出地依賴圖形表達(dá)形式;(4)它依賴于數(shù)學(xué)或計(jì)算機(jī)模型。1.4文獻(xiàn)綜述自20世紀(jì)70年代,社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析(SocialNetworkAnalysis)被引入管理學(xué)語(yǔ)境之后,從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)角度研究組織與管理問題成為管理學(xué)研究中發(fā)展最快的領(lǐng)域之一。它提供了一個(gè)與傳統(tǒng)組織與管理研究不同的視角和嚴(yán)謹(jǐn)、定量的研究方法。對(duì)于組織環(huán)境，組織中的個(gè)人嵌入組織關(guān)系中，組織又嵌入組織網(wǎng)絡(luò)中；割裂個(gè)體間互動(dòng)關(guān)系的原子論觀點(diǎn)已經(jīng)不能很好地解釋組織中的很多問題，而基于行動(dòng)者關(guān)系的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析很好地彌補(bǔ)了管理學(xué)已有理論對(duì)互動(dòng)關(guān)系重視不足的問題。因此社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論可以作為已有管理學(xué)理論的補(bǔ)充，彌補(bǔ)其在組織關(guān)系研究中的不足。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)在組織管理領(lǐng)域的研究大體可分為5個(gè)方向：在組織網(wǎng)絡(luò)形成的原因方面，李國(guó)武認(rèn)為無(wú)論是從動(dòng)機(jī)論還是功能論去解釋組織網(wǎng)絡(luò)的成因都涉及3個(gè)方面的原因：促進(jìn)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新、提高合法性和地位以及增進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益。結(jié)合企業(yè)資源相關(guān)理論有學(xué)者認(rèn)為組織網(wǎng)絡(luò)能夠促使雙方交換各自的獨(dú)特資源，通過合作獲取彼此難以模仿的資源。結(jié)合企業(yè)學(xué)習(xí)理論，部分學(xué)者指出，組織的強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)有助于傳播組織獨(dú)有信息，強(qiáng)化知識(shí)的深度，組織的弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)能夠帶來非冗余的信息拓展知識(shí)來源的廣度。在組織網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的互動(dòng)性研究方面，主要存在5類關(guān)系：個(gè)體網(wǎng)、二方組、三方組、小集團(tuán)和整體網(wǎng)。個(gè)體網(wǎng)關(guān)注的重點(diǎn)是具有不同網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征的個(gè)體的態(tài)度、行為、聲譽(yù)、績(jī)效等的差異，如INGRAM等研究酒店業(yè)中管理人員的友誼網(wǎng)絡(luò)是如何影響酒店的經(jīng)營(yíng)績(jī)效；二方組研究的重點(diǎn)在于關(guān)系雙方的互惠性問題，即關(guān)系是否對(duì)稱的問題，具體包括關(guān)系是否是互惠，是競(jìng)爭(zhēng)、合作還是競(jìng)合，關(guān)系的演變過程及機(jī)制，由于二方組缺乏關(guān)系的互動(dòng)，因此，在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系研究中，最基本的單元是三方組；三方組一直被認(rèn)為是非正式網(wǎng)絡(luò)的基本成分，但是在組織網(wǎng)絡(luò)研究中卻處于被忽略的境地，結(jié)構(gòu)洞理論的提出是其重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)；小集團(tuán)是指由彼此間互動(dòng)，但與任何其他人都無(wú)共同聯(lián)系的一群人所組成的群體，小集團(tuán)問題在社會(huì)學(xué)研究中由來已久，但在組織研究中卻一直被忽略；整體網(wǎng)研究的對(duì)象是特定邊界內(nèi)的所有個(gè)體，如一個(gè)企業(yè)內(nèi)的所有員工、企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟里面的所有成員、一個(gè)集團(tuán)下面的所有企業(yè)等。在組織管理領(lǐng)域，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)效益的研究主要有3類：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與績(jī)效的關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與信息流通的有效性、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與知識(shí)創(chuàng)造的關(guān)系。由于網(wǎng)絡(luò)的對(duì)稱性，積極影響和消極影響是具有權(quán)變因素的，在不同情境下，同樣的組織結(jié)構(gòu)會(huì)有完全不同的績(jī)效，ＵＺＺＩ認(rèn)為組織的鑲嵌關(guān)系有利于組織間的非市場(chǎng)交換，臂展關(guān)系有利于組織間的市場(chǎng)交換。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對(duì)信息流通有效性的影響，ＵＺＺＩ等將信息分為公共信息和私有信息：具有臂展關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)在獲取公共信息的時(shí)候能夠有效地降低搜索成本，具有鑲嵌關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)有更高的信任感，能夠有效地降低私有信息傳播的風(fēng)險(xiǎn)，因此在信息傳播的過程中，何種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)更有效取決于信息的類型。知識(shí)創(chuàng)造區(qū)別于信息流通，是一個(gè)信息的再加工過程，企業(yè)的所有創(chuàng)新行為均是知識(shí)創(chuàng)造的結(jié)果。FLEMING等的研究表明，小世界網(wǎng)絡(luò)不僅有助于高效的信息流通，也利于群體創(chuàng)新。對(duì)于組織網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化，CROSS指出，在企業(yè)中，大部分網(wǎng)絡(luò)都是通過員工接觸組成的非正式網(wǎng)絡(luò)，管理者需要找出非正式網(wǎng)絡(luò)中扮演4種核心角色（核心連接者、邊界跨越者、信息中介者以及邊緣專家）的員工，不同角色的員工在組織中具有不同的作用，管理者應(yīng)當(dāng)使用不同的管理方式，最大化他們的作用。關(guān)于組織如何構(gòu)建和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)等實(shí)踐性問題，是未來網(wǎng)絡(luò)研究的突破口之一。網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)研究不僅可以解釋組織網(wǎng)絡(luò)與組織績(jī)效的關(guān)系，還起到了預(yù)測(cè)作用，有助于組織管理者建立更有效率的組織網(wǎng)絡(luò)。在為數(shù)不多的網(wǎng)絡(luò)演變研究中ＫＩＬＤＵＦＦ等總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)演變軌跡有目標(biāo)引導(dǎo)和偶得兩種。作為獨(dú)特的理論視角，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論受到了一定的質(zhì)疑，SCOTT認(rèn)為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析只是認(rèn)識(shí)社會(huì)現(xiàn)實(shí)的一種研究?jī)A向，不是有特定體系的正規(guī)的或有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的社會(huì)理論?？v觀現(xiàn)有的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論，雖然互相區(qū)別并互有聯(lián)系，但尚不能組成一個(gè)系統(tǒng)完備的理論體系。如機(jī)會(huì)鏈理論、弱關(guān)系理論、結(jié)構(gòu)洞理論、強(qiáng)連帶優(yōu)勢(shì)理論、二級(jí)傳播理論、小世界理論、鑲嵌理論和社會(huì)資本理論對(duì)于其研究問題都有很強(qiáng)的解釋力度，但理論之間會(huì)存在沖突。如何將現(xiàn)有理論整合在一起，是目前社會(huì)網(wǎng)絡(luò)研究者的一個(gè)難題。國(guó)內(nèi)對(duì)組織網(wǎng)絡(luò)的研究主要集中在對(duì)組織網(wǎng)絡(luò)效益等問題的研究上。國(guó)內(nèi)管理學(xué)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)研究主要有2類：①?gòu)纳鐣?huì)網(wǎng)絡(luò)分析范式的角度解釋組織網(wǎng)絡(luò)問題,但不使用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法;②不僅使用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析范式而且使用該分析方法進(jìn)行分析。但大多為國(guó)外研究的深化和重復(fù)檢驗(yàn)，研究結(jié)果也缺乏理論創(chuàng)新性。國(guó)內(nèi)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)研究成果不斷涌現(xiàn)的同時(shí)也存在些不足：在理論上大都是對(duì)國(guó)外學(xué)者的補(bǔ)充，缺乏自己的原創(chuàng)性理論；在方法上，中國(guó)基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不完善，數(shù)據(jù)庫(kù)共享程度低等現(xiàn)實(shí)嚴(yán)重制約著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)研究的發(fā)展。由此：一方面，我國(guó)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)研究者可以進(jìn)行更多的情境化研究，開發(fā)出更適合我國(guó)國(guó)情的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論，而不是傾向于對(duì)國(guó)外已有的組織網(wǎng)絡(luò)理論進(jìn)行中國(guó)情境的檢驗(yàn)；另一方面，管理學(xué)者在組織網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域可以加大案例研究或組成聯(lián)盟，共同收集大樣本的定量數(shù)據(jù)等研究問題，充分挖掘各種公開的統(tǒng)計(jì)信息自行編碼建立數(shù)據(jù)庫(kù)。2.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法簡(jiǎn)介一般而言,目前對(duì)于“社會(huì)網(wǎng)絡(luò)”的使用有兩種含義。一種是將網(wǎng)絡(luò)作為一種分析工具;另一種則是將網(wǎng)絡(luò)視為一種現(xiàn)實(shí)存在的實(shí)體,從而使之成為一種多學(xué)科關(guān)注的研究對(duì)象。2.1社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的涵義社會(huì)網(wǎng)絡(luò)指的是社會(huì)行動(dòng)者(Socialactor)及其間的關(guān)系的集合。換句話說,一個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是有多個(gè)點(diǎn)(社會(huì)行動(dòng)者)和各點(diǎn)之間的連線(行動(dòng)者之間的關(guān)系)組成的集合。用點(diǎn)和線來表達(dá)網(wǎng)絡(luò),這是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的形式化界定。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)概念強(qiáng)調(diào)每個(gè)行動(dòng)者都與其它行動(dòng)者有或多或少的關(guān)系。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析者建立這些關(guān)系的模型,力圖描述群體關(guān)系的結(jié)構(gòu),研究這種結(jié)構(gòu)對(duì)群體功能或者群體內(nèi)部個(gè)體的影響。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論中兩個(gè)重要的基礎(chǔ)理論是六度分割理論(SixDegreesofSeparation)和150法則(Ruleof150)。六度分隔理論指一個(gè)人最多通過六個(gè)人就能夠認(rèn)識(shí)任何一個(gè)陌生人,150法則是指在社會(huì)中普通認(rèn)為可以保持強(qiáng)鏈接社交關(guān)系的人數(shù)最大值是150個(gè)。下面對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)概念做進(jìn)一步說明:(1)點(diǎn):社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的點(diǎn)(nodes)是各個(gè)社會(huì)行動(dòng)者(socialactor),邊是行動(dòng)者之間的各種社會(huì)關(guān)系。具體的說,在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)研究領(lǐng)域,任何一個(gè)社會(huì)單位或者社會(huì)實(shí)體都可以看成點(diǎn),或者行動(dòng)者(actor)。例如行動(dòng)者可以是個(gè)體、或集體性的社會(huì)單位,也可以是一個(gè)教研室、系、學(xué)院、學(xué)校、更可以是一個(gè)村落、組織、社區(qū)、城市、國(guó)家等,當(dāng)然也包括網(wǎng)上每一個(gè)虛擬社群的成員或社群本身。(2)關(guān)系:每個(gè)行動(dòng)者是通過各種關(guān)系聯(lián)系在一起。在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析中,一些得到廣泛研究的關(guān)系有(WassermanandFaust,1994):個(gè)人之間的評(píng)價(jià)關(guān)系:喜歡、尊重等;物質(zhì)資本的傳遞:商業(yè)往來、物資交流;非物質(zhì)資源的轉(zhuǎn)換關(guān)系:行動(dòng)者之間的交往,信息的交換等;隸屬關(guān)系:屬于某一個(gè)組織;行為上的互動(dòng)關(guān)系:行動(dòng)者之間的自然交往,如談話、拜訪等;正式關(guān)系(權(quán)威關(guān)系):正式角色也是有關(guān)系性的,如教師/學(xué)生、醫(yī)生/病人、老板/職員關(guān)系等;生物意義上的關(guān)系:遺傳關(guān)系、親屬關(guān)系以及繼承關(guān)系等。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析者還重點(diǎn)關(guān)注行動(dòng)者之間的＂多元關(guān)系＂,也就是聯(lián)系。例如,兩個(gè)學(xué)生之間可能同時(shí)存在同學(xué)關(guān)系、友誼關(guān)系、戀愛關(guān)系等。按聯(lián)系的強(qiáng)弱可分為:強(qiáng)聯(lián)系和弱聯(lián)系(Wellmna,1992)。行動(dòng)者與其較為緊密、經(jīng)常聯(lián)絡(luò)的社會(huì)關(guān)系之間形成的是強(qiáng)聯(lián)系;與之相對(duì)應(yīng),個(gè)人與其不緊密聯(lián)絡(luò)或是間接聯(lián)絡(luò)的社會(huì)關(guān)系之間形成的是弱聯(lián)系。但是在傳遞資源、信息、知識(shí)過程中,Grnaovetter(1973)認(rèn)為弱聯(lián)系更具重要性。強(qiáng)聯(lián)系之間由于彼此很了解,知識(shí)結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)、背景等相似之處頗多,并不能帶來進(jìn)一步的新的資源信息和知識(shí),所增加的部分大多是冗余的;而弱聯(lián)系所提供的資源信息或知識(shí)會(huì)比較具有差異化,如果在弱聯(lián)系之間搭起某種形式的橋梁,就可以傳遞多種多樣的資源信息和知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)虛擬社群就起到了這樣的橋梁作用。2.2社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析（SocialNetworkAnalysis，SNA）這幾年來極其引人注目。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析就是對(duì)社會(huì)關(guān)系結(jié)構(gòu)及其屬性加以分析的一套規(guī)范和方法,它主要分析的是不同社會(huì)單位(個(gè)體,群體或社會(huì))所構(gòu)成的關(guān)系的結(jié)構(gòu)及其屬性。換句話說,社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的主要目標(biāo)是從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的潛在結(jié)構(gòu)(latentstructure)中分析發(fā)掘其中次團(tuán)體之間的關(guān)系動(dòng)態(tài)。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析是研究行動(dòng)者(Actor)彼此之間的關(guān)系(Borgatti,1998),而通過對(duì)行動(dòng)者之間關(guān)系與聯(lián)系的連結(jié)情況進(jìn)行研究與分析,將能顯露出行動(dòng)者的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)信息,甚至進(jìn)一步觀察并了解行動(dòng)者的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)特征。而通過社會(huì)網(wǎng)絡(luò)除了能顯示個(gè)人社會(huì)網(wǎng)絡(luò)特征外,還能夠了解許多社會(huì)現(xiàn)象,因?yàn)樯鐣?huì)網(wǎng)絡(luò)在組織中扮演著相當(dāng)重要的無(wú)形角色,當(dāng)人們?cè)诮鉀Q問題或是尋找合作伙伴時(shí)通常都是依循著所擁有的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)來尋找最可能幫忙協(xié)助的對(duì)象(Knatezatl,1997)。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析是社會(huì)科學(xué)中的一個(gè)獨(dú)特視角,它是建立在如下假設(shè)基礎(chǔ)上的:在互動(dòng)的單位之間存在的關(guān)系非常重要。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論、模型以及應(yīng)用都是建立在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的,關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)分析理論的基礎(chǔ)。除了利用關(guān)系概念之外,我們認(rèn)為,以下幾個(gè)“元認(rèn)識(shí)論”觀點(diǎn)很重要:行動(dòng)者以及行動(dòng)是相互依賴的,而不是獨(dú)立的、自主性的單位;行動(dòng)者之間的關(guān)系是資源(物質(zhì)的或者非物質(zhì)的)傳遞或者流動(dòng)的“渠道”;個(gè)體網(wǎng)絡(luò)模型認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)環(huán)境可以為個(gè)體的行動(dòng)提供機(jī)會(huì),也可能限制其行動(dòng);網(wǎng)絡(luò)模型把結(jié)構(gòu)(社會(huì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等)概念化為各個(gè)行動(dòng)者之間的關(guān)系模型。3社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的基本概念3.1關(guān)聯(lián)性（1）子圖定義：GS是G的一個(gè)子圖，則GS中的點(diǎn)擊都是G的點(diǎn)集的一個(gè)子集，并且GS中的線集也是G中線集的一個(gè)子集，GS中的所有線也必須是在G中的所有點(diǎn)之間的線。（2）關(guān)聯(lián)圖與成分關(guān)聯(lián)圖：對(duì)于一個(gè)圖來說，如果其中的任何兩點(diǎn)之間都存在一個(gè)途徑，則稱這兩點(diǎn)是相互可達(dá)的。如果一個(gè)圖不關(guān)聯(lián)，則成為不關(guān)聯(lián)圖。一個(gè)不關(guān)聯(lián)圖，可以分為兩個(gè)或者多個(gè)子圖，成為關(guān)聯(lián)子圖。每個(gè)關(guān)聯(lián)子圖就叫做成分，成分內(nèi)部的任何點(diǎn)之間都存在途徑，但成分內(nèi)部的一個(gè)點(diǎn)與任何外在與該成分的點(diǎn)之間都不存在任何途徑。（3）二方組談到關(guān)系，至少涉及一對(duì)行動(dòng)者，關(guān)系是該對(duì)行動(dòng)者的內(nèi)在屬性而不屬于任何單個(gè)行動(dòng)者。我們將兩個(gè)行動(dòng)者及其間的可能關(guān)系策劃給你為二方組。（4）三方組同于二方組。行動(dòng)者的數(shù)量為3個(gè)。3.2與距離有關(guān)的概念在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中,與“關(guān)聯(lián)性”密切相關(guān)的研究是行動(dòng)者之間的距離。有的行動(dòng)者可能與網(wǎng)絡(luò)中的任何一個(gè)人都建立了聯(lián)系,與其他人的距離都很“近”。有的人可能交往比較少,相對(duì)“孤立”一些。如果行動(dòng)者之間的距離不一樣,我們就可能找到這些行動(dòng)者在網(wǎng)絡(luò)意義上的社會(huì)分層來,也可能有助于我們理解社會(huì)群體的“同質(zhì)性”、“團(tuán)結(jié)性”等特點(diǎn)。下面將介紹幾種距離相關(guān)的概念,并用這兩種工具闡述它們?cè)谏鐣?huì)網(wǎng)絡(luò)分析中所代表的含義。(1)點(diǎn)的度數(shù)。與某點(diǎn)相鄰的那些點(diǎn)稱為該點(diǎn)的“鄰點(diǎn)”(neighborhood),一個(gè)點(diǎn)ni的鄰點(diǎn)的個(gè)數(shù)稱為該點(diǎn)的“度數(shù)”(nodaldegree),記作d(ni),也叫關(guān)聯(lián)度(degreeofconnection)。這樣,一個(gè)點(diǎn)的度數(shù)就是對(duì)其“鄰點(diǎn)”多少的測(cè)量。實(shí)際上,一個(gè)點(diǎn)的度數(shù)也是與該點(diǎn)相連的線的條數(shù)。如果兩個(gè)點(diǎn)由一條線相連,稱這兩個(gè)點(diǎn)之間為“相鄰的”(adjacent)?！跋噜彙笔菍?duì)兩個(gè)行動(dòng)者直接相關(guān)的圖論表達(dá)。如果一個(gè)點(diǎn)的度數(shù)為0,稱之為“孤立點(diǎn)”（Isolate)。點(diǎn)的度數(shù)測(cè)量了行動(dòng)者參與活動(dòng)的情況,它是測(cè)量“中心度”的基礎(chǔ)。這個(gè)概念在對(duì)有向圖的分析時(shí)需要做些調(diào)整。在一個(gè)有向圖中,必須考察線的方向。因此,一點(diǎn)的“度數(shù)”包括兩類,分別稱為“點(diǎn)入度”(in一degree)和“點(diǎn)出度”(out一degree)。一個(gè)點(diǎn)的點(diǎn)入度指的是直接指向該點(diǎn)的點(diǎn)的總數(shù);點(diǎn)出度指的是該點(diǎn)所直接指向的點(diǎn)的總數(shù)。因此,點(diǎn)入度用一個(gè)有向圖矩陣的列總和表示,點(diǎn)出度用行總和表示。(2)測(cè)地線。在給定的兩點(diǎn)之間可能存在長(zhǎng)短不一的多條途徑。兩點(diǎn)之間的長(zhǎng)度最短的途徑叫做測(cè)地線。如果兩點(diǎn)之間存在多條最短途徑,則這兩個(gè)點(diǎn)之間存在多條測(cè)地線。(3)距離。兩點(diǎn)之間的測(cè)地線的長(zhǎng)度叫做測(cè)地線距離,簡(jiǎn)稱為“距離”(distance)。也就是說,兩點(diǎn)之間的距離指的是連接這兩點(diǎn)的最短途徑的長(zhǎng)度。我們把點(diǎn)ni和nj之間的距離標(biāo)記為d（i,j）。如果兩點(diǎn)之間不存在途徑(即二者之間是不可達(dá)的),則稱二者之間的距離是無(wú)限的(或者無(wú)定義)。如果一個(gè)圖是不關(guān)聯(lián)圖,那么其中至少有一對(duì)點(diǎn)的距離是無(wú)限的。(4)直徑。一個(gè)圖一般有多條測(cè)地線,其長(zhǎng)度也不一樣。我們把圖中最長(zhǎng)測(cè)地線的長(zhǎng)度叫做圖的直徑。如果一個(gè)圖是關(guān)聯(lián)圖,那么其直徑可以測(cè)定。如果圖不是關(guān)聯(lián)的,那么有的點(diǎn)對(duì)之間的距離就沒有界定,或者就距離無(wú)窮大。在這種情況下,圖的直徑也是無(wú)定義的。(5)密度。這個(gè)概念是為了匯總各個(gè)線的總分布,以便測(cè)量該分布而與完備圖(completegraph)的差距有多大。固定規(guī)模的點(diǎn)之間的連線越多,該圖的密度就越大。具體地說,密度指的是一個(gè)圖中各個(gè)點(diǎn)之間聯(lián)絡(luò)的緊密程度。圖的密度公式是（n×點(diǎn)度均值）/n(n-1)，形象化表達(dá)為連線數(shù)與最大連線數(shù)之比。有向圖的密度公式D=L其中L為網(wǎng)絡(luò)中連線的數(shù)目，有向圖中最大連線數(shù)為n（n-1）4社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的主要內(nèi)容社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析被用于描述和測(cè)量行動(dòng)者之間的關(guān)系或通過這些關(guān)系流動(dòng)的各種有形或無(wú)形的東西,如信息、資源等。自人類學(xué)家Barnes(1954)首次使用“社會(huì)網(wǎng)絡(luò)”的概念來分析挪威某漁村的社會(huì)結(jié)構(gòu)以來,社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析被視為是研究社會(huì)結(jié)構(gòu)的最簡(jiǎn)單明朗、最具有說服力的研究視角之一。20世紀(jì)70年代以來,除了純粹方法論及方法本身的討論外,社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析還探討了小群體(clique)、同位群(block)、社會(huì)圈(socialcircle)以及組織內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)等特殊的網(wǎng)絡(luò)形式。這些討論逐漸形成了網(wǎng)絡(luò)分析的主要內(nèi)容。根據(jù)分析的著眼點(diǎn)不同,社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析可以分為兩種基本視角:關(guān)系取向(relationalapproach)和位置取向(positionalapproach)。關(guān)系取向關(guān)注行動(dòng)者之間的社會(huì)性粘著關(guān)系,通過社會(huì)連結(jié)(socialconnectivity)本身--如密度、強(qiáng)度、對(duì)稱性、規(guī)模等--來說明特定的行為和過程。按照這種觀點(diǎn),那些強(qiáng)聯(lián)系的且相對(duì)孤立的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)可以促進(jìn)集體認(rèn)同和亞文化的形成。與此同時(shí),位置取向則關(guān)注存在于行動(dòng)者之間的、且在結(jié)構(gòu)上相處于相等地位的社會(huì)關(guān)系的模式化(Patterning)。它討論的是兩個(gè)或兩個(gè)以上的行動(dòng)者和第二方之間的關(guān)系所折射出來的社會(huì)結(jié)構(gòu),強(qiáng)調(diào)用“結(jié)構(gòu)等效(structuralequivalence)”來理解人類行為。4.1關(guān)系取向中的主要分析內(nèi)容由于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析是以網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系或通過關(guān)系流動(dòng)的信息、資源等為主要研究對(duì)象的,這種取向中的主要分析內(nèi)容大多集中在網(wǎng)絡(luò)“關(guān)系”上也就不足為怪了。幾項(xiàng)重要內(nèi)容如下:規(guī)模(range)。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的行動(dòng)者都與其他行動(dòng)者有著或多或少、或強(qiáng)或弱的關(guān)系,規(guī)模測(cè)量的是行動(dòng)者與其他行動(dòng)者之間關(guān)系的數(shù)量。如果把研究的焦點(diǎn)集中在某一特定行動(dòng)者(節(jié)點(diǎn))上時(shí),對(duì)關(guān)系數(shù)量的考察就變成了對(duì)網(wǎng)絡(luò)集中性(centrality)的考察。所謂的“集中性”是指特定行動(dòng)者身上凝聚的關(guān)系的數(shù)量。一般說來,特定行動(dòng)者凝聚的關(guān)系數(shù)量越多,他(她)在網(wǎng)絡(luò)中就越重要。不過,關(guān)系的數(shù)量多少并不是行動(dòng)者重要性的惟一指標(biāo),有時(shí)候行動(dòng)者在網(wǎng)絡(luò)中所處的位置比集中性更為重要。特別地,當(dāng)行動(dòng)者的位置處于網(wǎng)絡(luò)邊緣時(shí),數(shù)量的多少就遠(yuǎn)不如橋梁性位置來得重要。強(qiáng)度(strength)。格蘭諾維特(1998)認(rèn)為測(cè)量關(guān)系強(qiáng)度的變量包括關(guān)系的時(shí)間量(包括頻度和持續(xù)時(shí)間)、情感緊密性、熟識(shí)程度(相互信任)以及互惠服務(wù)。如果花在關(guān)系上的時(shí)間越多、情感越緊密、相互間的信任和服務(wù)越多,這種關(guān)系就越強(qiáng),反之則越弱。密度(density)。網(wǎng)絡(luò)中一組行動(dòng)者之間關(guān)系的實(shí)際數(shù)量和其最大可能數(shù)量之間的比率(ratio)稱為密度。當(dāng)實(shí)際的關(guān)系數(shù)量越接近于網(wǎng)絡(luò)中的所有可能關(guān)系的總量,網(wǎng)絡(luò)的整體密度就越大,反之則越小。與格蘭諾維特的“情感密度”不同的是,網(wǎng)絡(luò)密度只用來表示網(wǎng)絡(luò)中關(guān)系的稠密程度,測(cè)量的是聯(lián)系(ties)本身,而“情感密度”則是指聯(lián)系的特定內(nèi)容--情感上的親密程度。內(nèi)容(content)。即使在相同的網(wǎng)絡(luò)中,行動(dòng)者之間的關(guān)系也會(huì)具有不同的內(nèi)容。所謂網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的內(nèi)容,主要是指網(wǎng)絡(luò)中各行為者之間聯(lián)系的特定性質(zhì)或類型。任何可能將行動(dòng)者聯(lián)系(tie)起來的東西都能使行動(dòng)者之間產(chǎn)生關(guān)系(relation),因此內(nèi)容的表現(xiàn)形式也是多種多樣的,交換關(guān)系、親屬關(guān)系、信息交流(communicative)關(guān)系、感情關(guān)系、工具關(guān)系、權(quán)力關(guān)系等都可以成為具體的內(nèi)容。不對(duì)稱關(guān)系(asymmetricties)與對(duì)稱關(guān)系(symmetricties)。在不對(duì)稱關(guān)系中,相關(guān)行動(dòng)者的關(guān)系在規(guī)模、強(qiáng)度、密度和內(nèi)容方面是不同的,而在對(duì)稱關(guān)系中,行動(dòng)者的關(guān)系在這些方面的表現(xiàn)都是相同的。例如,當(dāng)信息只從行動(dòng)者A流向行動(dòng)者B,而行動(dòng)者B不向行動(dòng)者A提供信息時(shí),兩者之間的關(guān)系就是不對(duì)稱關(guān)系。直接性(direct與間接性(indirect)。網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的另一個(gè)內(nèi)容就是直接性或間接性,前者指行動(dòng)者之間直接發(fā)生的關(guān)系,后者則指必須通過第三者才能發(fā)生的關(guān)系。一般說來,直接關(guān)系連結(jié)的往往是相同或相似的行動(dòng)者,他們往往彼此認(rèn)同,具有相同的價(jià)值觀,因此其關(guān)系通常為強(qiáng)聯(lián)系;而間接關(guān)系中由于有中間人的存在,相互聯(lián)系的行動(dòng)者之間關(guān)系的強(qiáng)度受距離(中間人的數(shù)量)的影響很大,經(jīng)歷的中間人越多,關(guān)系越弱,反之則可能(但不必然)越強(qiáng)。4.2位置取向中的主要分析內(nèi)容與關(guān)系取向不同的是,位置取向強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)絡(luò)中位置的結(jié)構(gòu)性特征。如果說關(guān)系取向是以社會(huì)粘著(socialcoheion)為研究基點(diǎn),以關(guān)系的各種特征為表現(xiàn)的話,那么,位置取向則以結(jié)構(gòu)上的相似為基點(diǎn),以關(guān)系的相似性為基本特征。在位置取向看來,位置所反映出來的結(jié)構(gòu)性特征更加穩(wěn)定和持久,更具有普遍性,因而對(duì)現(xiàn)實(shí)也更有解釋力,且需要分析的內(nèi)容也更為簡(jiǎn)單明了。其主要內(nèi)容有:結(jié)構(gòu)等效(structural一equivalence)。當(dāng)兩組或兩組以上的行動(dòng)者(他們之間不一定具有關(guān)系)與第二個(gè)行動(dòng)者具有相同的關(guān)系時(shí),即為結(jié)構(gòu)等效。這里強(qiáng)調(diào)的是在同一社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中所謂的等效點(diǎn)必須與同一個(gè)點(diǎn)保持相同的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)中等效點(diǎn)的數(shù)量和質(zhì)量將對(duì)網(wǎng)絡(luò)的驅(qū)動(dòng)力產(chǎn)生很大的影響。位置(Position)。作為位置取向的核心概念,位置在這里指的是在結(jié)構(gòu)上處于相同地位的一組行動(dòng)者或節(jié)點(diǎn),是被剝落了行動(dòng)者而剩下的結(jié)構(gòu)性特征,哪個(gè)行動(dòng)者處在這個(gè)位置上并不重要,重要的是這個(gè)位置在網(wǎng)絡(luò)本身中的處境。角色(role)。與位置密切相關(guān)的另一項(xiàng)內(nèi)容是角色,它是在結(jié)構(gòu)上處于相同地位的行動(dòng)者在面對(duì)其他行動(dòng)者時(shí)表現(xiàn)出來的相對(duì)固定的行為模式。反過來說,具有相同社會(huì)角色的往往在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)或地位網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中處于相同的位置。因此,角色在某種程度上是位置的行為規(guī)范。5社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析具體研究方法從上世紀(jì)六十年代至今,基于對(duì)以往的人際方法研究弊端的思考,一些研究者借助于快速發(fā)展的計(jì)算機(jī)技術(shù),采用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法研究人際關(guān)系。從不同的學(xué)術(shù)背景出發(fā),社會(huì)網(wǎng)絡(luò)研究沿著兩個(gè)不同特色的研究取向平行發(fā)展,目前這兩種分析方法都得到了廣泛的應(yīng)用:5.1整體網(wǎng)絡(luò)分析方法此方法關(guān)注的焦點(diǎn)是整體網(wǎng)絡(luò)即一個(gè)社會(huì)體系中角色關(guān)系的綜合結(jié)構(gòu)或群體中不同角色的關(guān)系結(jié)構(gòu)。該方向繼承社會(huì)計(jì)量學(xué)的研究傳統(tǒng),代表人物是林頓弗里曼(LintonFreeman)。目前的研究集中于小群體內(nèi)部關(guān)系研究,探討網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)隨時(shí)間變遷和網(wǎng)絡(luò)中成員的直接或間接的聯(lián)系方式。主要概念有橋梁(bridges)、緊密性、結(jié)合體。從數(shù)據(jù)收集上來看,整體網(wǎng)絡(luò)分析方法主要使用提名選擇法、參數(shù)選擇法與循環(huán)選擇法等各種選擇方法,采用你最愿意讓誰(shuí)跟你一塊過生日之類的或者最好朋友提名問題。從數(shù)據(jù)整理上來看,整體網(wǎng)絡(luò)分析主要采用社會(huì)矩陣方法與社會(huì)圖示法,社會(huì)矩陣是一個(gè)N*N的(O,1)矩陣。N代表群體的人數(shù),橫行代表選擇者,縱行代表被選擇者,在選擇者與被選擇者交叉的地方標(biāo)出選擇結(jié)果,最后就可以得到該群體的整體網(wǎng)絡(luò)矩陣。社群圖示法則在一張圖上標(biāo)出所有的群體成員,然后使用箭頭表示群體成員的相互選擇情況,最為研究者所熟知的即為由同心圓組成的箭靶圖。從數(shù)據(jù)分析上來看,主要采用矩陣解析、社群圖分析方法以及使用有關(guān)指數(shù),如聲望指數(shù)、中心指數(shù)加以標(biāo)示。具體而言,矩陣解析方法將N*N社群矩陣作為初級(jí)矩陣予以分析,平方之后的矩陣則代表群體成員之間的二級(jí)關(guān)系,立方之后則代表三級(jí)關(guān)系,依此類推。社群圖分析方法,則較為廣大社會(huì)心理學(xué)者熟悉,即通過解剖社群圖的基本結(jié)構(gòu),掌握群體中的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分布情況,區(qū)分網(wǎng)絡(luò)中不同地位的角色,如明星,聯(lián)絡(luò)人,孤立者等。聲望指數(shù)的計(jì)算則包括相對(duì)聲望指數(shù)與內(nèi)部聲望指數(shù)兩種,指的是行為主體在關(guān)系中被選擇為客體的比重或者在整體網(wǎng)絡(luò)中的絕對(duì)人數(shù)。中心指數(shù)則通過計(jì)算行為主體介入的關(guān)系占據(jù)網(wǎng)絡(luò)中所有關(guān)系的比重來獲得。從數(shù)據(jù)處理采用的軟件來看,整體網(wǎng)絡(luò)分析主要采用獨(dú)特設(shè)計(jì)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析軟件與社會(huì)測(cè)量軟件。5.2.自我中心網(wǎng)絡(luò)分析研究集中于個(gè)體間的自我中心網(wǎng)絡(luò),從個(gè)體的角度來界定社會(huì)網(wǎng)。該方法是沿著英國(guó)人類學(xué)家的傳統(tǒng)發(fā)展的,它所關(guān)心的問題是個(gè)體行為如何受到其人際網(wǎng)絡(luò)的影響。這個(gè)領(lǐng)域的著名代表性人物是馬克格拉諾維特(MarkGranoverter)、哈里森懷特(HarrisonWhitte)和林南(NanLin)等.核心概念則主要是網(wǎng)絡(luò)的范圍、密度、強(qiáng)弱聯(lián)系等。從數(shù)據(jù)收集與數(shù)據(jù)整理上來看,根據(jù)荷蘭學(xué)者范德普爾(VanderPoel,1993)的總結(jié),自我中心網(wǎng)絡(luò)分析主要有以下幾種方法:互動(dòng)方法、角色關(guān)系和情感方法以及社會(huì)交換法。情感方法要求被試者指出與其關(guān)系最為密切的人,如最好朋友提問法或者十項(xiàng)提名法。這種方法的缺點(diǎn)在于不同的人的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可能不一致。社會(huì)交換法以社會(huì)交換理論作為基礎(chǔ),認(rèn)為擁有報(bào)償性互動(dòng)資源的人在影響被試的態(tài)度和行為的時(shí)候相當(dāng)重要。這種方法目前得到了普遍運(yùn)用,并且被證明在不同文化背景之中也是適用的(張其仔,2001)。它的優(yōu)勢(shì)在于考察的是現(xiàn)實(shí)存在的關(guān)系,并且由于報(bào)償性互動(dòng)是相當(dāng)特殊的,因此保證了所有被試按照同一標(biāo)準(zhǔn)來回答問題。從數(shù)據(jù)分析與使用的軟件來看,自我中心網(wǎng)絡(luò)分析主要是運(yùn)用SPSS、SAS或者R、Stata等大型統(tǒng)計(jì)軟件中的線性相關(guān)分析、協(xié)方差分析等模塊來探索影響自我中心網(wǎng)絡(luò)特征的因素。以上簡(jiǎn)要的介紹了幾種常見的研究人際關(guān)系的方法及其研究成果。幾種方法各有優(yōu)勢(shì)與不足,互相之間呈現(xiàn)相互彌補(bǔ)的關(guān)系。因此,為了能夠較準(zhǔn)確、全面地把握人際關(guān)系的實(shí)際情況,也有不少研究者采用了綜合手段。5.3社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的研究方向我們應(yīng)用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析可以開展以下方面的研究：中心性分析、凝聚子群分析、核心-邊緣結(jié)構(gòu)分析以及結(jié)構(gòu)對(duì)等性分析等。中心性分析中根據(jù)計(jì)算方法的不同,中心度和中心勢(shì)都可以分為3種:點(diǎn)度中心度/點(diǎn)度中心勢(shì),中間中心度/中間中心勢(shì),接近中心度/接近中心勢(shì)。(1)有向圖中，一點(diǎn)x的點(diǎn)度中心度（RD）為點(diǎn)的絕對(duì)中心度（實(shí)際度數(shù)）與圖中點(diǎn)的最大可能度數(shù)之比。C'RD(x)=(x其中，點(diǎn)入度：指向x的連線數(shù)點(diǎn)出度：x點(diǎn)指向其他點(diǎn)的連線數(shù)(2)絕對(duì)緊密中心度=該點(diǎn)與圖中其他點(diǎn)測(cè)地線之和C相對(duì)緊密中心度C(3)間距中心度（中間中心度）行動(dòng)者對(duì)資源控制的程度，測(cè)量的是一個(gè)點(diǎn)在多大程度上處于圖中其他點(diǎn)的中間。假設(shè)點(diǎn)j與k之間的測(cè)地線數(shù)目用gjk表示，第三個(gè)點(diǎn)i能夠控制這兩個(gè)點(diǎn)交往的能力（i處于點(diǎn)j與k之間測(cè)地線的概率）用bjk（i）表示。點(diǎn)j與kb點(diǎn)的絕對(duì)中間中心度CABi=點(diǎn)的中間中心度的最大值Cmax=相對(duì)中間中心度CRBi=凝聚子群分析中有對(duì)凝聚子群和凝聚子群密度的分析。凝聚子群有1、派系；2、建立在可達(dá)性和直徑基礎(chǔ)上的凝聚子群：n-派系、n-宗派；3、建立在點(diǎn)度數(shù)基礎(chǔ)上的：k-叢、k-(核)core。對(duì)派系的規(guī)定非常嚴(yán)格，它是至少包含三個(gè)點(diǎn)的最大完備子圖。需要強(qiáng)調(diào)的有三點(diǎn)：1、派系成員至少包含三個(gè)點(diǎn)，是為了指出一個(gè)互惠對(duì)不構(gòu)成派系。2、派系是完備的，其中任何兩點(diǎn)之間都是直接相關(guān)的，都是鄰接的，并且不存在任何與派系中所有點(diǎn)都有關(guān)聯(lián)的其他點(diǎn)。3、派系是最大的，無(wú)法再向其中加入新的點(diǎn)，否則就改變了“完備”這個(gè)性質(zhì)?？紤]到相互間聯(lián)系不是非常緊密的一個(gè)小群體也可以叫做凝聚子群，這樣的子群成員之間不必然鄰接。于是有人從“可達(dá)性”角度將凝聚子群進(jìn)行了推廣。N-派系：對(duì)于一個(gè)總圖而言，如果其中的一個(gè)子圖滿足如下條件，就稱之為n-派系：在該子圖中，任何兩點(diǎn)之間在子圖中的距離最大不超過n。n-宗派：任何兩點(diǎn)間的在總圖中的距離（測(cè)地線距離）都不超過n的n-派系。K-叢：在這樣的一個(gè)子群中，每個(gè)點(diǎn)都至少與除了k個(gè)點(diǎn)之外的其他點(diǎn)直接相連。也就是說，如果一個(gè)凝聚子群的規(guī)模為n，那么只有當(dāng)該子群中的任何點(diǎn)的度數(shù)都不小于（n-k）這個(gè)值的時(shí)候，我們才成為k-叢。K-核：子圖中的點(diǎn)都至少與該子圖中的k個(gè)其他點(diǎn)鄰接，核心-邊緣結(jié)構(gòu)分析根據(jù)關(guān)系數(shù)據(jù)的類型(定類數(shù)據(jù)和定比數(shù)據(jù)),核心-邊緣結(jié)構(gòu)有不同的形式。如果數(shù)據(jù)是定類數(shù)據(jù),可以構(gòu)建離散的核心-邊緣模型;如果數(shù)據(jù)是定比數(shù)據(jù),可以構(gòu)建連續(xù)的核心-邊緣模型。而離散的核心-邊緣模型根據(jù)核心成員和邊緣成員之間關(guān)系的有無(wú)及關(guān)系的緊密程度,又可分為3種:①核心-邊緣全關(guān)聯(lián)模型；②核心-邊緣局部關(guān)聯(lián)模型；③核心-邊緣無(wú)關(guān)模型。如果把核心和邊緣之間的關(guān)系看成是缺失值,就構(gòu)成了核心-邊緣關(guān)系缺失模型。6社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的形式化表達(dá)從數(shù)學(xué)角度上講,有兩種方法可以描述社會(huì)網(wǎng)絡(luò):社群圖法和矩陣代數(shù)方法。社群圖記法常常應(yīng)用于對(duì)結(jié)構(gòu)對(duì)等性(structuralequivalence)和塊模型(blockmodel)的研究。代數(shù)學(xué)記法可用于分析角色和關(guān)系。當(dāng)然,其他統(tǒng)計(jì)方法也可以用來描述社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。社群圖(sociogram)是由莫雷諾最早使用的,現(xiàn)已在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中得到廣泛使用。用來表達(dá)一種關(guān)系的矩陣叫做社群矩陣(sociomatrix)。社群圖主要由點(diǎn)(代表行動(dòng)者)和線(代表行動(dòng)者之間的關(guān)系)構(gòu)成。社群圖中的點(diǎn)集可以表示為:N=(nl,n2,……,ng}。這樣,一個(gè)群體成員之間的關(guān)系就可以用一個(gè)由點(diǎn)和線連成的圖表示。如果根據(jù)關(guān)系(線)的方向,可以分為“有向圖”(directedgraph)和“無(wú)向圖”(undirectedgraph)。無(wú)向圖是從對(duì)稱圖中引申出來的,它僅僅表明重要關(guān)系的存在與否。如果關(guān)系是有方向的(例如借款關(guān)系、權(quán)力關(guān)系等),也就是說,nl到n2的關(guān)系與n2到nl的關(guān)系是不同的,那么,就應(yīng)該用有向圖(directedgraph)來表示。我們用L代表有向線的集合,用l代表其中的單條線,用箭頭代表關(guān)系的方向。圖3一1即為一個(gè)簡(jiǎn)單的有向圖。圖3-1一個(gè)有向圖及其鄰接矩陣?yán)蒙缛簣D表達(dá)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是比較清晰、明確,社會(huì)行動(dòng)者之間的關(guān)系一目了然。但是,如果社群圖涉及的點(diǎn)很多(例如100人),那么圖形就相當(dāng)復(fù)雜,很難分析出關(guān)系的結(jié)構(gòu),這是社群圖的一個(gè)缺點(diǎn)。在這種情況下,我們最好利用矩陣代數(shù)(matrixalgebra)記法表達(dá)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),用來研究多元關(guān)系,研究?jī)煞N關(guān)系或者多種關(guān)系的“疊加”。假設(shè)我們已經(jīng)研究了兩種關(guān)系:“是朋友”、“是敵人”,那么,我們就可能研究“是朋友的敵人”這種關(guān)系。這種方法最先由懷特(H.White)和伯德(J.R.Boyd)提出來。如果行和列都代表來自于一個(gè)行動(dòng)者集合的“社會(huì)行動(dòng)者”,那么矩陣中的要素代表的就是各個(gè)行動(dòng)者之間的“關(guān)系”。這種網(wǎng)絡(luò)是一模網(wǎng)絡(luò)。如果行和列代表來自兩個(gè)行動(dòng)者集合的“社會(huì)行動(dòng)者”,那么矩陣中的元素分別代表的就是兩個(gè)行動(dòng)者集合中的各個(gè)行動(dòng)者之間的“關(guān)系”,這種網(wǎng)絡(luò)是2一模網(wǎng)絡(luò)。如果“行”代表來自一個(gè)行動(dòng)者集合的“社會(huì)行動(dòng)者”,“列”代表行動(dòng)者所屬的“事件”,那么矩陣中的元素就表達(dá)行動(dòng)者隸屬于“事件”的情況,這種網(wǎng)絡(luò)也是一模網(wǎng)絡(luò),具體地說是“隸屬關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”。總之,如果沒有數(shù)學(xué)工具(圖論、矩陣代數(shù))的支持,社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析就不可能取得重要進(jìn)展。在表達(dá)關(guān)系數(shù)據(jù)的時(shí)候,社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析者主要利用數(shù)學(xué)領(lǐng)域中的兩種工具:社群圖和矩陣代數(shù)。社群圖有，根據(jù)關(guān)系方向：有向圖和無(wú)向圖；根據(jù)關(guān)系的緊密程度：二值圖、符號(hào)圖和賦值圖；根據(jù)成員之間的緊密度：完備圖和非完備圖。當(dāng)然,社會(huì)網(wǎng)絡(luò)方法論上的突破也離不開統(tǒng)計(jì)技術(shù)的發(fā)展。擁有了這兩種工具,我們就能夠計(jì)算一些網(wǎng)絡(luò)測(cè)度(例如密度、點(diǎn)入度等)的。7.案例分析7.1案例背景介紹作為政府的一項(xiàng)重要職能，規(guī)劃管理是城市規(guī)劃編制、審批和實(shí)施等管理工作的統(tǒng)稱（建設(shè)部，1998），主要目的是實(shí)施城市規(guī)劃，促進(jìn)城市協(xié)調(diào)發(fā)展（陳曉麗，2007）。在中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)型過程中，城市規(guī)劃面臨比計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代更加復(fù)雜的社會(huì)問題和矛盾，對(duì)規(guī)劃管理工作也提出了改革的要求。近年來，各地政府的規(guī)劃管理部門為適應(yīng)新的管理要求，不斷進(jìn)行改革，常州市規(guī)劃局新北分局即是其中之一。常州市新北區(qū)的前身是常州國(guó)家高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，成立于1992年8月28日。建立之初的管委會(huì)將高新區(qū)的規(guī)劃和國(guó)土部門整合在一起，成立了規(guī)劃國(guó)土局，下設(shè)規(guī)劃處承擔(dān)高新區(qū)的規(guī)劃管理職能。2002年4月，在常州高新區(qū)迎來建區(qū)10周年之際，常州市進(jìn)行了行政區(qū)劃調(diào)整，在原新區(qū)基礎(chǔ)上建立新北區(qū)，成為常州市下轄的5個(gè)行政區(qū)之一，轄區(qū)總面積439.16平方公里，下轄3個(gè)街道和6個(gè)鎮(zhèn)，共150個(gè)行政村和27個(gè)社區(qū)居委會(huì)。2002年9月，規(guī)劃國(guó)土局分離為常州市規(guī)劃局新北分局和常州市國(guó)土局新北分局。常州市規(guī)劃局新北分局受常州市規(guī)劃局委托，履行新北區(qū)范圍內(nèi)的規(guī)劃管理工作，承擔(dān)了規(guī)劃研究與編制、規(guī)劃實(shí)施與管理、規(guī)劃監(jiān)察執(zhí)法等職能。同時(shí)根據(jù)市編委的規(guī)定，新北分局內(nèi)設(shè)四個(gè)職能科室：綜合科、規(guī)劃技術(shù)科、規(guī)劃管理科和規(guī)劃監(jiān)察科。常州市規(guī)劃局新北分局自成立至今（2009年），針對(duì)管轄區(qū)域大、事務(wù)多、人手少的現(xiàn)實(shí)條件，圍繞“提高行政效率，簡(jiǎn)化辦事流程”這一目標(biāo)，多次進(jìn)行內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化人員分工與管理程序，主要的規(guī)劃管理工作創(chuàng)新包括：在內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置上，于2003年首先推出窗口一站式服務(wù)制度，將對(duì)外受理的報(bào)建事項(xiàng)加以集中，免去了報(bào)建單位在不同部門之間來回奔波的麻煩；2005年進(jìn)一步增加了窗口的職能，對(duì)零收費(fèi)區(qū)內(nèi)的工業(yè)項(xiàng)目“一書兩證”和方案審批由窗口直接辦理，不再轉(zhuǎn)入相關(guān)科室經(jīng)辦，實(shí)現(xiàn)了分段管理中的分類管理。前期窗口的工作屬于規(guī)劃技術(shù)科的職責(zé)范圍，2008年窗口獨(dú)立，相當(dāng)于又設(shè)置了一個(gè)科室。在管理方式上，從最初按分段管理模式進(jìn)行“一書二證”的核發(fā)，到將工業(yè)項(xiàng)目單列出來實(shí)現(xiàn)分類管理，再到2007年開始嘗試建立區(qū)域分片、人員分片、管驗(yàn)分片的“三分片”管理模式，不斷優(yōu)化上一層次和下一層次的無(wú)縫對(duì)接，使規(guī)劃管理信息傳遞距離為“零”，有效減少審批時(shí)間和信息量縮減。與此同時(shí)，在管理內(nèi)容上，通過加強(qiáng)規(guī)劃研究工作，突出規(guī)劃管理在城市發(fā)展決策中的地位。新北分局為充分發(fā)揮規(guī)劃管理的作用，更好地服務(wù)地方發(fā)展，在分局成立之后的短短時(shí)間里，組織編制了大量非法定規(guī)劃和規(guī)劃研究項(xiàng)目，涉及的領(lǐng)域已經(jīng)從傳統(tǒng)的空間規(guī)劃走向研究如何與新區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合，有力地補(bǔ)充了法定規(guī)劃體系，為規(guī)劃促進(jìn)城市發(fā)展、尋求科學(xué)的規(guī)劃管理依據(jù)奠定了基礎(chǔ)。調(diào)整之后的組織運(yùn)行，呈現(xiàn)出一些新特點(diǎn)。本章將運(yùn)用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析，對(duì)其組織內(nèi)部的運(yùn)行情況進(jìn)行分析，并對(duì)今后的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整提出建議。7.2對(duì)組織內(nèi)部的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析本章主要通過網(wǎng)絡(luò)密度、結(jié)點(diǎn)度、中心度和子群分析，對(duì)A局內(nèi)部的組織運(yùn)行情況進(jìn)行描述，從中可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)前規(guī)劃管理工作中的普遍規(guī)律，也可以驗(yàn)證其以往的改革成果，并尋找當(dāng)前組織運(yùn)行中存在的問題。7.2.1關(guān)系數(shù)據(jù)的獲取社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析主要對(duì)關(guān)系數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通常分為兩種類型。一種測(cè)量成員-成員的關(guān)系，行和列分別對(duì)應(yīng)著成員的集合，數(shù)據(jù)成果是M*M的矩陣。它通常用來描述成員間的關(guān)系，又稱為1-Mode數(shù)據(jù)。另一種測(cè)量成員—屬性之間關(guān)系，行和列分別對(duì)應(yīng)成員和屬性的集合，數(shù)據(jù)成果是M*N的矩陣，通常用來描述成員的屬性。本章僅分析1-Mode數(shù)據(jù)。關(guān)系數(shù)據(jù)的獲取有多種途徑，包括訪談、文獻(xiàn)研究、問卷調(diào)查、觀察等。本章通過問卷調(diào)查共獲取3組關(guān)系數(shù)據(jù)，分別是：（1）全部工作人員對(duì)他們彼此之間有無(wú)直接工作聯(lián)系的評(píng)價(jià)。該數(shù)據(jù)為二分?jǐn)?shù)據(jù)，即，有直接工作聯(lián)系的賦值為“1”，沒有直接工作聯(lián)系的賦值為“0”。根據(jù)問卷調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)，可以構(gòu)建如表7-1所示的矩陣：表7-1A局全體工作人員的工作聯(lián)系矩陣12345……LJHGKGLYZFZLLGL……1LJH11110……2GKG11110……3LYZ11111……4FZL11111……5LGL00011……6JH00000……7HSF00011………………（2）全部工作人員對(duì)A局5個(gè)科室之間工作聯(lián)系的密切程度評(píng)價(jià)。該數(shù)據(jù)為多數(shù)值數(shù)據(jù)，即按照密切程度，賦值分別從5到1，賦值越高，說明聯(lián)系越密切。根據(jù)數(shù)據(jù)2，可以構(gòu)建如表7-2所示的關(guān)系矩陣，表中數(shù)據(jù)為全體工作人員對(duì)科室之間工作聯(lián)系密切程度評(píng)價(jià)的均值。(注：總平均關(guān)系密切程度=3.51，表中紅色大于此值，黑色小于此值)表7-2A局各科室之間工作聯(lián)系矩陣規(guī)劃技術(shù)科規(guī)劃管理科監(jiān)察科綜合科窗口規(guī)劃技術(shù)科04.6332.873.91規(guī)劃管理科-04.53.183.41監(jiān)察科--03.13.67綜合科02.81窗口0（3）全部工作人員再選擇5個(gè)與自己工作聯(lián)系最密切的人，并對(duì)密切程度給予評(píng)價(jià)。該數(shù)據(jù)也為多數(shù)值數(shù)據(jù)，評(píng)價(jià)方式與第2組數(shù)據(jù)相同，最后獲得的矩陣形式與表7-1類似。本章根據(jù)第1組數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)密度和結(jié)點(diǎn)度分析，根據(jù)第3組數(shù)據(jù)進(jìn)行中心度和子群分析。對(duì)相關(guān)概念的定義，如果沒有注釋，都來自林聚任的《社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析：理論、方法與應(yīng)用》。7.2.2網(wǎng)絡(luò)密度分析密度反映的是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的密切程度，密度越大，表明網(wǎng)絡(luò)成員之間的關(guān)系越密切。通過社會(huì)網(wǎng)絡(luò)圖法，可以直觀地對(duì)群體特征進(jìn)行分析。僅就工作人員之間有無(wú)直接的工作聯(lián)系來看，得到A局全體工作人員的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系圖，如圖7-1所示。圖7-1A局工作人員的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系圖根據(jù)工作人員之間關(guān)系的方向性，可以把網(wǎng)絡(luò)圖分為有向圖和無(wú)向圖，在本案例中，A局工作人員按工作關(guān)系形成的網(wǎng)絡(luò)圖屬于有向圖（參見圖7-6）。在有向圖中，網(wǎng)絡(luò)中的密度（D）的定義是連線數(shù)與最大連線數(shù)之比，即D=其中N為網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點(diǎn)的數(shù)目，L為網(wǎng)絡(luò)中連線的數(shù)目，D取值范圍為[0,1]，數(shù)值越趨向1，說明網(wǎng)絡(luò)密度越大。即密度為0的網(wǎng)絡(luò)中，所有點(diǎn)都不發(fā)生聯(lián)系，而在密度為1的網(wǎng)絡(luò)中，所有點(diǎn)都與其他的點(diǎn)之間具有聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)密度表明節(jié)點(diǎn)組織的重要程度，是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析最常用的一種測(cè)度（張合軍等，2009）。對(duì)于A局工作人員的網(wǎng)絡(luò)密度計(jì)算表明，該局整體網(wǎng)絡(luò)密度為0.507，表明該局工作人員的工作聯(lián)系較為緊密。這是典型的基層政府部門的特征，因?yàn)槿藛T少，層級(jí)簡(jiǎn)單，因而能夠形成相對(duì)緊密的工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。7.2.3網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)度分析(1)平均結(jié)點(diǎn)度結(jié)點(diǎn)度d是指與某結(jié)點(diǎn)相關(guān)聯(lián)的線條的數(shù)目，又稱關(guān)聯(lián)度。在有N個(gè)結(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)圖中，其結(jié)點(diǎn)度的范圍是[0~(N-1)]。在有向圖中，網(wǎng)絡(luò)平均結(jié)點(diǎn)度計(jì)算公式為：d=經(jīng)過計(jì)算，A局工作人員的網(wǎng)絡(luò)平均節(jié)點(diǎn)度為13.679，其實(shí)際意義為平均每人與14個(gè)同事具有直接的工作聯(lián)系，超過整體人數(shù)的50%，同樣表明人員工作聯(lián)系密切。(2)個(gè)人結(jié)點(diǎn)度在有向圖中，還可以根據(jù)方向的不同，把結(jié)點(diǎn)度分為內(nèi)結(jié)點(diǎn)度（indegree）和外結(jié)點(diǎn)度（outdegree）。本章所研究的網(wǎng)絡(luò)中，內(nèi)結(jié)點(diǎn)度表示指向某一人員的線條數(shù)目，即有多少人與這個(gè)人有直接的工作聯(lián)系；外節(jié)點(diǎn)度表示這一人員關(guān)聯(lián)到其他人員的節(jié)點(diǎn)數(shù)目，即這個(gè)人與多少人有直接的工作聯(lián)系。內(nèi)結(jié)點(diǎn)度可說明接納度（receptivity）或受歡迎度，而外結(jié)點(diǎn)度可說明一個(gè)人的影響力。經(jīng)過計(jì)算，在直接工作聯(lián)系上，A局工作人員中，內(nèi)結(jié)點(diǎn)度較高的人有綜合科的FZL(d=0.02)和LGL（d=0.75），外結(jié)點(diǎn)度較高的人有綜合科的FZL（d=0.96），管理科的TJP（d=0.93）和LL（d=0.93），以及窗口的WL（d=0.93）等。其中，F(xiàn)ZL的內(nèi)外結(jié)點(diǎn)數(shù)都是最高。FZL作為綜合科科長(zhǎng)，這一結(jié)果反映了他的工作性質(zhì)與工作特點(diǎn)。(3)部門結(jié)點(diǎn)度根據(jù)工作人員所屬的科室，還可以計(jì)算不同科室的平均內(nèi)外結(jié)點(diǎn)度，如圖3-2所示：圖7-2不同職能部門節(jié)點(diǎn)度由圖7-2可以看出，局領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)察科的內(nèi)外結(jié)點(diǎn)度比例相近；綜合科和規(guī)劃技術(shù)科的內(nèi)外結(jié)點(diǎn)度比例顯著大于1；規(guī)劃管理科和窗口的內(nèi)外結(jié)點(diǎn)度比例顯著小于1。說明局領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)察科的接受和給予的工作聯(lián)系比較均衡，而以綜合科和規(guī)劃技術(shù)科為目標(biāo)的工作聯(lián)系要多于從這兩個(gè)部門發(fā)出的聯(lián)系；反之，以規(guī)劃管理科和窗口為目標(biāo)的聯(lián)系要少于從這兩個(gè)部門發(fā)出的聯(lián)系。7.2.4網(wǎng)絡(luò)中心度分析中心度是關(guān)于行動(dòng)者在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的中心性位置的測(cè)量概念，反映的是行動(dòng)者在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的位置和結(jié)構(gòu)的差異。在中心度中，又有結(jié)點(diǎn)中心度、緊密中心度和間距中心度等不同概念，并具有不同的計(jì)算方式和具體含義。在A局內(nèi)部的工作聯(lián)系中，不僅具有聯(lián)系的直接與否和方向上的不同，還有密切程度上的差異。在中心度分析時(shí)，更重要的是彼此之間工作聯(lián)系上的密切程度。因此，主要利用問卷調(diào)查獲得的第3組數(shù)據(jù)，進(jìn)行中心度分析。(1)結(jié)點(diǎn)中心度在有向圖中，結(jié)點(diǎn)中心度是一個(gè)結(jié)點(diǎn)的內(nèi)結(jié)點(diǎn)度和外結(jié)點(diǎn)度之和與連線總數(shù)的比值。其公式為：C其中，分子為給定點(diǎn)的內(nèi)外結(jié)點(diǎn)度之和。在結(jié)點(diǎn)中心度的計(jì)算中，數(shù)值越大代表該人員處于工作聯(lián)系的核心地位。結(jié)點(diǎn)中心度以結(jié)點(diǎn)度為基礎(chǔ)，在圖7-3中，點(diǎn)的面積大小代表中心度的高低，技術(shù)科的LUJH和監(jiān)察科ZKS的結(jié)點(diǎn)中心度處于比較高的位置，表明這兩個(gè)節(jié)點(diǎn)與其他節(jié)點(diǎn)的聯(lián)系比較緊密。圖8-3全體工作人員的節(jié)點(diǎn)中心度(2)緊密中心度緊密中心度是依據(jù)網(wǎng)絡(luò)中各結(jié)點(diǎn)之間的緊密性或者距離而測(cè)量的中心度。所測(cè)量的總距離越短，說明網(wǎng)絡(luò)的緊密中心度越高。在本網(wǎng)絡(luò)中，它具體表示工作人員和其他人員之間的關(guān)系的密切程度，越密切代表該工作人員在工作聯(lián)系網(wǎng)中處于中心位置。與結(jié)點(diǎn)中心度的最大不同之處在于，緊密中心度考慮到了間接關(guān)系。在有向圖中，相對(duì)緊密中心度的測(cè)量公式為：C其中d（ni，nj）表示兩點(diǎn)之間的短程線距離。從圖7-4中可以看出，F(xiàn)ZL，LUJH和XF具有比較高的緊密中心度，表示這三個(gè)節(jié)點(diǎn)到其他點(diǎn)的距離都比較短，說明這三個(gè)人在組織中處于核心位置。圖7-4全體工作人員的緊密中心度(3)間距中心度間距中心度指的是網(wǎng)絡(luò)圖中某一結(jié)點(diǎn)與其他各點(diǎn)之間相間隔的程度，表示一個(gè)點(diǎn)在多大程度上是圖中其他點(diǎn)的“中介”。在本網(wǎng)絡(luò)中，結(jié)點(diǎn)具有“經(jīng)紀(jì)人”或“守門人”作用，測(cè)量的是結(jié)點(diǎn)對(duì)于能在多大程度上能夠控制其他行動(dòng)者。在有向圖中，計(jì)算行動(dòng)者的間距中心度公式為：C其中，CB是經(jīng)過所測(cè)量的點(diǎn)并與連接另外兩個(gè)點(diǎn)之間的短程線，占這兩個(gè)點(diǎn)之間總短程線數(shù)的比例。它的取值在0到1之間，0意味著該點(diǎn)不能控制任何行動(dòng)者，1意味著該點(diǎn)可以完全控制其他行動(dòng)者。在本網(wǎng)絡(luò)中，ZKS的間距中心度顯著大于位于其他節(jié)點(diǎn)的數(shù)值，結(jié)合賦值聯(lián)系圖（圖7-5），可以看出，對(duì)于監(jiān)察科來說，科長(zhǎng)處于監(jiān)察科與其他部門進(jìn)行工作聯(lián)系的重要橋梁位置，但是這種作用在其他部門中并不如監(jiān)察科顯著。圖7-5全體工作人員的間距中心度需要說明的是，盡管具有同樣高的結(jié)點(diǎn)中心度，但是不同部門領(lǐng)導(dǎo)在網(wǎng)絡(luò)中所起的作用不盡相同。LUJH具有較高的緊密中心度，而ZKS具有較高的間距中心度，說明前者與網(wǎng)絡(luò)中大多數(shù)成員的距離都比較緊密，而后者是連接監(jiān)察科與其他部門的重要橋梁。7.2.5子群分析社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析中，特別關(guān)心對(duì)某些關(guān)系密切的子群的研究，因?yàn)闃?gòu)成社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的基本元素就是行動(dòng)者及其群體。如果網(wǎng)絡(luò)中存在較多的凝聚子群，并且這些凝聚子群間缺少交往，這樣的關(guān)系結(jié)構(gòu)不利于整體網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展（侯赟慧、劉志彪、岳中剛，2009）。因此，子群分析對(duì)于今后組織結(jié)構(gòu)和管理流程的調(diào)整，具有重要意義。對(duì)A局來說，其機(jī)構(gòu)設(shè)置中的5個(gè)科室，就是理論上該組織的網(wǎng)絡(luò)子群體，但實(shí)際組織運(yùn)行中形成了怎樣的子群體呢？我們用第3組數(shù)據(jù)，即每個(gè)人選擇與自己工作聯(lián)系最為緊密的5個(gè)人，分別按照給定的標(biāo)準(zhǔn)賦值，然后根據(jù)賦值結(jié)果和工作聯(lián)系方向，按照職能部門的不同，繪制出分局內(nèi)部工作聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)賦值圖，如圖7-6所示。圖中節(jié)點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)間的有向線段的粗細(xì)代表聯(lián)系的密切程度，方向代表聯(lián)系的流向。圖7-6全體工作人員工作聯(lián)系賦值圖這一結(jié)果，對(duì)該局現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)進(jìn)行了比較全面與準(zhǔn)確的描述：（1）該圖基本反映了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置，參見圖7-7。從圖7-6中可以看出，A局從工作聯(lián)系角度看，形成了一個(gè)層次較分明的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。整個(gè)A局存在兩個(gè)大的一級(jí)子群體，分別是右邊的監(jiān)察科與管理科，以及左邊的技術(shù)科、綜合科和窗口。在整個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)，部門領(lǐng)導(dǎo)與規(guī)劃局領(lǐng)導(dǎo)工作聯(lián)系較為緊密。圖7-7A局組織結(jié)構(gòu)示意圖（2）規(guī)劃技術(shù)科、管理科和局領(lǐng)導(dǎo)之間的工作關(guān)系較為緊密，部門界限不明顯，共同形成了一個(gè)二級(jí)子群體。說明在這三個(gè)部門之間，信息傳遞距離較短。（3）監(jiān)察科和窗口是相對(duì)獨(dú)立的兩個(gè)二級(jí)子群體。在窗口和監(jiān)察科中，部門成員的去向聯(lián)系大多指向了部門領(lǐng)導(dǎo)，而與外界聯(lián)系較少。（4）從整體的聯(lián)系程度看來，規(guī)劃技術(shù)科的領(lǐng)導(dǎo)（LUJH）是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的重要節(jié)點(diǎn)。因?yàn)榧仁浅薪泳诸I(lǐng)導(dǎo)與其他職能部門的重要節(jié)點(diǎn)，又是不同部門聯(lián)系的重要節(jié)點(diǎn)。這與之前進(jìn)行的中心度分析是一致的。7.3結(jié)論與建議新北區(qū)的規(guī)劃管理工作，脫胎于傳統(tǒng)的城市規(guī)劃管理工作內(nèi)容，是典型的分段式管理模式指導(dǎo)下的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置。但在實(shí)際工作中，為了適應(yīng)地區(qū)發(fā)展需要，A局結(jié)合自身的管理工作權(quán)限，先后采用了多種創(chuàng)新，以提高規(guī)劃的科學(xué)性和管理工作的效率。改革的效果如何？綜合上述分析，我們可以初步得出以下結(jié)論：（1）該組織網(wǎng)絡(luò)密度和網(wǎng)絡(luò)平均結(jié)點(diǎn)度較高，說明這是一個(gè)工作聯(lián)系較為緊密的組織，也體現(xiàn)了該組織長(zhǎng)期以來致力于提高工作效率、減少不同層次之間信息傳遞距離的努力。特別是以規(guī)劃技術(shù)科和規(guī)劃管理科為代表的職能部門，具有廣泛的內(nèi)部聯(lián)系和外部聯(lián)系。這種部門在面對(duì)具體情況和環(huán)境變化時(shí)，能夠與其他部門有效溝通，根據(jù)環(huán)境的變化制定相應(yīng)的措施，是政府實(shí)現(xiàn)有效控制的重要手段（B·蓋伊·彼得斯，2001）。（2）目前組織的運(yùn)行情況部分反映了以往組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的影響。自2002年A局成立以來，多次就內(nèi)部各科室的職責(zé)進(jìn)行調(diào)整，這些調(diào)整范圍主要涉及規(guī)劃技術(shù)科、規(guī)劃管理科和窗口，而規(guī)劃監(jiān)察科的職責(zé)相對(duì)穩(wěn)定，表現(xiàn)為部門人員注重與部門領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，部門內(nèi)聯(lián)系多于部門之間的聯(lián)系。也因?yàn)槿绱?，監(jiān)察科在整體網(wǎng)絡(luò)中的位置相對(duì)孤立，其作用沒有充分發(fā)揮。（3）組織網(wǎng)絡(luò)的整體特征部分反映了該局規(guī)劃管理工作內(nèi)容上的創(chuàng)新。通過中心度分析可以發(fā)現(xiàn)，規(guī)劃技術(shù)科在網(wǎng)絡(luò)中的位置相對(duì)重要。這是因?yàn)?，該局長(zhǎng)期以來重視規(guī)劃編研工作，強(qiáng)調(diào)在規(guī)劃編制與實(shí)施之前，先要把問題搞清楚，即明確要通過接下來的規(guī)劃編制解決哪些迫切需要回答的現(xiàn)實(shí)發(fā)展要求。為此，僅在2002—2008年間，新北區(qū)共完成了13個(gè)規(guī)劃研究課題，內(nèi)容涵蓋生態(tài)與景觀、產(chǎn)業(yè)、交通、土地和社區(qū)等多個(gè)方面內(nèi)容（見表7-3），注重彌補(bǔ)了傳統(tǒng)城市規(guī)劃片面重視空間發(fā)展的不足，適應(yīng)了城市發(fā)展的需要。而這些規(guī)劃研究項(xiàng)目，都是在規(guī)劃技術(shù)科牽頭組織下完成的。表7-3新北區(qū)主要規(guī)劃研究項(xiàng)目2002200420042005200520052005200520062007200720082008新北區(qū)發(fā)展規(guī)劃研究綠色生態(tài)新北區(qū)規(guī)劃研究新北區(qū)交通規(guī)劃研究現(xiàn)代服務(wù)業(yè)空間發(fā)展研究現(xiàn)代制造業(yè)發(fā)展研究新北區(qū)城市景觀特色研究新北區(qū)人居環(huán)境優(yōu)化研究村鎮(zhèn)規(guī)劃實(shí)施和發(fā)展研究經(jīng)營(yíng)性土地綜合開發(fā)研究工業(yè)用地使用對(duì)策研究新