王圓圓管理大師德魯克管理學(xué)精髓

德魯克管理學(xué)精髓2現(xiàn)代管理學(xué)大師中的大師——德魯克1954年，德魯克首次提出“管理學(xué)”概念被西方學(xué)界尊為“大師中的大師”！管理學(xué)領(lǐng)域大師倍出？managementmaster、managementguru……算命的、和尚、道士、歷史學(xué)家、物理學(xué)家、數(shù)學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、文化人士等都可以指手畫腳管理領(lǐng)域魚龍混雜的原因：領(lǐng)域太廣、過程復(fù)雜、獨(dú)特性強(qiáng)……判斷大師的標(biāo)準(zhǔn)：知識面極寬、對歷史非常了解、人本主義、有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、跨文化研究、觀點(diǎn)具有啟發(fā)性、哲理性強(qiáng)德魯克之后的大師：大前研一(可參考我的文章《重新認(rèn)識“專家”》《打造中國人的即戰(zhàn)力》《專業(yè)企業(yè)家的四種能力》……)、曾仕強(qiáng)也很不錯34現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克去世美國當(dāng)?shù)貢r間2005年11月11日上午，95歲高齡的現(xiàn)代管理學(xué)教父彼得·德魯克“因自然原因”在洛杉磯附近的家中辭世。出生于1909年11月19日的德魯克最終沒能等來自己96歲的生日，卻在人們不經(jīng)意間撒手人寰。5永遠(yuǎn)的管理大師——德魯克無論是“第五項(xiàng)修煉”的倡導(dǎo)者彼得·圣吉博士，市場營銷之父菲利浦·科特勒，領(lǐng)導(dǎo)力大師約翰·科特，還是英特爾公司總裁安迪·格魯夫，微軟董事長比爾·蓋茨，通用電氣公司前CEO杰克·韋爾奇……以上這些大家耳熟能詳?shù)娜宋?，在管理思想和管理?shí)踐方面都受到了彼得·德魯克的啟發(fā)和影響。德魯克先生被稱為大師中的大師，不僅因?yàn)樗乾F(xiàn)代管理學(xué)的奠基人，目標(biāo)管理的創(chuàng)建者，他在市場、創(chuàng)新、變革、戰(zhàn)略、知識管理、21世紀(jì)管理者的挑戰(zhàn)等方面的真知灼見，也讓諸多管理大師和成功企業(yè)家從中受益。6德魯克在企業(yè)界的影響“只要一提到彼得·德魯克的名字，在企業(yè)的叢林中就會有無數(shù)雙耳朵豎起來聽?！?/p>

——《哈佛商業(yè)評論》7深受德魯克影響的企業(yè)領(lǐng)袖在所有的管理學(xué)書籍中，德魯克的著作對我影響最深。

——微軟總裁比爾·蓋茨德魯克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰,在那些對時髦思想(注:管理時尚)狂熱的人群中獨(dú)樹一幟。

——英特爾主席安迪·格魯夫8彼得·德魯克生平（1）1909年11月19日生于奧地利維也納(出版商的意思)，父親為奧國財(cái)務(wù)官員，母親是奧國率先讀醫(yī)科的婦女之一。1938年父母因反對納粹，逃往美國，父親任大學(xué)教授，1967年逝世。1931年德魯克獲法蘭克福法學(xué)博士。1942年受聘為通用汽車公司顧問。1946年出版《公司的概念》，對成功的大企業(yè)有細(xì)膩而獨(dú)到的分析。1954年出版《管理的實(shí)踐》，奠定大師的地位，并標(biāo)志著管理學(xué)的誕生。9彼得·德魯克生平（2）1966年出版《卓有成效的管理者》成為經(jīng)典之作。1973年出版《管理:任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》巨著，該書被譽(yù)為“管理學(xué)的圣經(jīng)”。2002年6月20日，美國總統(tǒng)喬治·W·布什宣布彼得·德魯克成為當(dāng)年的“總統(tǒng)自由勛章”的獲得者，這是美國公民所能獲得的最高榮譽(yù)。至今已出版超過30本書，在《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表文章已超過30篇，被譽(yù)為“現(xiàn)代管理之父”等。Drucker在國內(nèi)另一譯名為“杜拉克”(弟子詹文明譯)。10德魯克與中國管理者的培訓(xùn)對于中國管理者的培訓(xùn)，90多歲高齡的德魯克一直親力親為，免費(fèi)提供技術(shù)和業(yè)務(wù)的咨詢和幫助。德魯克在給北京光華德魯克研究會的開幕詞中這樣寫道：“管理者不能依賴進(jìn)口，即便是引進(jìn)也只是權(quán)宜之計(jì)，而且也不能大批引進(jìn)。中國的管理者應(yīng)該是中國自己培養(yǎng)的，他們深深扎根于中國的文化，熟悉并了解自己的國家和人民。只有中國的人才能建設(shè)中國，因此快速培養(yǎng)并使卓有成效的管理者迅速成長起來是中國面臨的最大需求，也是中國的最大的機(jī)遇。”11德魯克最最后一部部著作2006年1月出版1954年德魯克克首次提提出“管管理學(xué)””概念，，隨后于于1973年出版的的《管理：任任務(wù)、責(zé)責(zé)任、實(shí)實(shí)踐》一書被許許多國家家的企業(yè)業(yè)與學(xué)術(shù)術(shù)界奉為為管理學(xué)學(xué)“圣經(jīng)經(jīng)”。在管理學(xué)學(xué)界乃至至企業(yè)界界，“只只要一提提到彼得得·德魯克，，在企業(yè)業(yè)的森林林里就會會有無數(shù)數(shù)雙耳朵朵豎起來來聽”。。德魯克克在管理理學(xué)方面面的真知知灼見不不但影響響著美國國企業(yè)和和美國的的管理者者，同時時也深刻刻影響了了中國的的企業(yè)和和中國的的管理者者。德魯克一一生筆耕耕不斷,自1939年發(fā)表首首部著作作《經(jīng)濟(jì)人的的末日:論極權(quán)主主義的根根源》以來,德魯克共共發(fā)表了了39部著作,最后一部部《EffectiveExecutiveinAction》》于2006年1月出版。。12德魯克關(guān)關(guān)鍵五問問題我們的事事業(yè)是什什么？誰是我們們的客戶戶？客戶需要要什么？？我們要追追求什么么樣的結(jié)結(jié)果？我們的計(jì)計(jì)劃是什什么？這五個問問題融匯匯了德魯魯克先生生60多年為眾眾多世界界知名企企業(yè)做顧顧問咨詢詢的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。德魯魯克把企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃簡化為為一個決決策者可可以馬上上使用的的管理工工具。使使用這個個工具，，可以解解決企業(yè)業(yè)為什么么存在，，如何定定位，如如何制定定長期目目標(biāo)和短短期目標(biāo)標(biāo)，如何何取得卓卓越成效效等一系系列決策策問題。。13我永遠(yuǎn)不不會提拔拔一個從從不犯錯錯誤、特特別是從從不犯大大錯誤的的人擔(dān)任任最高層層的工作作?！卖斂斯芾聿辉谠谟凇爸?，而而在于““行”。?！卖斂?4德魯克管管理學(xué)說說三大特特點(diǎn)實(shí)用性系統(tǒng)性前瞻性15管理的一一個定義義16德魯克對對管理的的定義掌握德魯魯克管理理思想的的精髓，，要從德德魯克對對管理的的定義入入手。身身為一名名管理者者，我們們首先要要弄明白白:管理是什什么？管管理為什什么？德魯克說說:“管理就是是界定企企業(yè)的使使命，并并激勵和和組織人人力資源源去實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這個使使命。界界定使命命是企業(yè)業(yè)家的任任務(wù)，而而激勵與與組織人人力資源源是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力的范范疇，二二者的結(jié)結(jié)合就是是管理。?！边@就是是德魯克克對管理理的定義義。在這個定定義中，，德魯克克使用了了一個關(guān)關(guān)鍵詞：：使命。什么是是使命呢呢？使命就是是組織存存在的原原因。關(guān)于使使命的假假設(shè)規(guī)定定了組織織把什么么結(jié)果看看作是有有意義的的，指明明了該組組織認(rèn)為為它對整整個經(jīng)濟(jì)濟(jì)和社會會應(yīng)做出出何種貢貢獻(xiàn)。17管理者的的兩項(xiàng)要要務(wù)18德魯克：：管理者者的定義義德魯克認(rèn)認(rèn)為，僅僅將管理理者定義義為“對對他人的的工作負(fù)負(fù)有責(zé)任任的人””是不夠夠的，管管理者應(yīng)應(yīng)該是““對企業(yè)業(yè)的績績效負(fù)負(fù)有責(zé)責(zé)任的的人”。這里所所謂的的績效，，就是是合理理使用用資源源（人員員、設(shè)設(shè)備、、原材材料等等）。。管理者者兩項(xiàng)項(xiàng)核心心要務(wù)務(wù)：建建立團(tuán)團(tuán)隊(duì)/權(quán)衡利利益19管理者者第一一項(xiàng)要要務(wù)第一項(xiàng)項(xiàng)要務(wù)務(wù)：管管理者者必須須建立立一支支單一一有機(jī)機(jī)體的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)。團(tuán)團(tuán)隊(duì)不不僅僅僅是個個體成成員能能力的的簡單單集合合，良良好的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)能使使全體體成員員的能能力倍倍增。。如果果兩個個人齊齊心協(xié)協(xié)力，，他們們的工工作績績效將將超過過十個個單打打獨(dú)斗斗的人人。作為管管理者者，要要協(xié)調(diào)調(diào)大量量活動動。協(xié)協(xié)調(diào)是是管理理的精精要所所在。。企業(yè)業(yè)必須須協(xié)調(diào)調(diào)股東東、客客戶、、社會會、員員工和和管理理人員員之間間的沖沖突。。經(jīng)理理人的的任務(wù)務(wù)是創(chuàng)創(chuàng)造出出一個個大于于其各各組成成部分分總和和的真真正的的、富富有活活力的的整體體，他他把投投入于于其中中的各各項(xiàng)資資源，，轉(zhuǎn)化化為較較各項(xiàng)項(xiàng)資源源的總總和更更多的的東西西。20管理者者第二二項(xiàng)要要務(wù)第二項(xiàng)項(xiàng)要務(wù)務(wù)：管管理者者必須須權(quán)衡衡目前前利益益與長長遠(yuǎn)利利益。。管理者者所做做的一一切必必須既既有利利于當(dāng)當(dāng)前，，又有有利于于根本本的長長期目目標(biāo)和和原則則。他他即使使不能能把這這兩個個方面面協(xié)調(diào)調(diào)起來來，至至少也也必須須使之之取得得平衡衡。他他必須須計(jì)算算為了了當(dāng)前前利益益而在在長期期利益益方面面所作作出的的犧牲牲，以以及為為了長長期利利益而而在當(dāng)當(dāng)前利利益方方面所所作出出的犧犧牲。。他必必須使使這兩兩方面面的犧犧牲盡盡可能能地小小。而而且他他必須須盡可可能快快地彌彌補(bǔ)這這些犧犧牲。。管理者者生活活與活活動于于當(dāng)前前和未未來的的兩度度時間間之中中，并并要對對整個個企業(yè)業(yè)及其其各個個組成成部分分的績績效負(fù)負(fù)責(zé)。。21管理的的三項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)務(wù)22任務(wù)之之一：：實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織織的特特定目目的和和使命命一個組組織的的存在在，是是為了了特定定的目目的、、使命命以及及特定定的社社會功功能。。對企企業(yè)而而言，，這就就是經(jīng)經(jīng)濟(jì)績績效。。在這這一點(diǎn)點(diǎn)上，，企業(yè)業(yè)與非非營利利機(jī)構(gòu)構(gòu)是不不同的的。只只有企企業(yè)才才有經(jīng)經(jīng)濟(jì)績績效這這項(xiàng)特特殊任任務(wù)，，這雖雖然不不是社社會賦賦予企企業(yè)的的唯一一任務(wù)務(wù)，但但它是是優(yōu)先先的任任務(wù)，，因?yàn)闉樗杏械钠淦渌缟鐣稳蝿?wù)，，如教教育、、衛(wèi)生生、國國防以以及知知識的的更新新均依依賴于于經(jīng)濟(jì)濟(jì)資源源的剩剩余，，而經(jīng)經(jīng)濟(jì)資資源的的剩余余源自自成功功的經(jīng)經(jīng)濟(jì)績績效產(chǎn)產(chǎn)生的的利潤潤和其其他儲儲蓄。。企業(yè)管管理必必須始始終將將經(jīng)濟(jì)濟(jì)績效效放在在首位位。管管理層層只能能以它它創(chuàng)造造的經(jīng)經(jīng)濟(jì)成成果來來證明明自己己存在在的必必要與與權(quán)威威性。。如果果管理理未能能創(chuàng)造造經(jīng)濟(jì)濟(jì)成果果，管管理就就是失失敗的的；如如果管管理層層不能能以顧顧客愿愿意支支付的的價格格提供供顧客客需要要的商商品和和服務(wù)務(wù)，管管理就就是失失敗的的；如如果管管理層層未能能用交交付于于他的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)資源源提高高或至至少保保持其其生產(chǎn)產(chǎn)財(cái)富富的能能力，，管理理也是是失敗敗的。。23任務(wù)之之二：：使工工作富富有成成效，，員工工具有有成就就感管理的的第二二項(xiàng)任任務(wù)是是使工工作富富有成成效，，使員員工有有成就就感。。企業(yè)業(yè)只有有一個個真正正的資資源：：人。。只有有使人人力資資源具具有生生產(chǎn)力力，企企業(yè)才才能運(yùn)運(yùn)作。。今天天的組組織已已經(jīng)逐逐漸變變?yōu)閭€個人賴賴以謀謀生、、取得得社會會地位位、獲獲得個個人成成就與與滿足足的工工具。。因此此，使使員工工有成成就感感不僅僅重要要，也也是一一種衡衡量組組織績績效的的尺度度。人力資資源是是所有有經(jīng)濟(jì)濟(jì)資源源中最最未有有效使使用的的資源源，提提高經(jīng)經(jīng)濟(jì)績績效的的最大大機(jī)會會在于于提高高人們們工作作的效效率。。企業(yè)業(yè)能否否運(yùn)作作歸根根結(jié)底底取決決于它它促使使人們們盡職職盡責(zé)責(zé)、完完成工工作的的能力力。因因此，，對員員工和和工作作的管管理是是管理理層的的一項(xiàng)項(xiàng)基本本職能能。24任務(wù)之之三：：處理理對社社會的的影響響與承承擔(dān)社社會責(zé)責(zé)任管理的的第三三項(xiàng)任任務(wù)，，就是是處理理對社社會的的影響響與承承擔(dān)社社會責(zé)責(zé)任。。沒有有一個個機(jī)構(gòu)構(gòu)能夠夠獨(dú)立立生存存并以以己身身之存存在為為存在在的目目的。。每個個組織織都是是社會會的一一個器器官，，企業(yè)業(yè)也不不例外外。只有對對社會會有益益的企企業(yè)才才是好好企業(yè)業(yè)。企業(yè)、、醫(yī)院院或大大學(xué)承承擔(dān)的的社會會責(zé)任任可能能在兩兩個領(lǐng)領(lǐng)域中中產(chǎn)生生：一一個領(lǐng)領(lǐng)域是是組織織對社社會的的影響響，另另一個個領(lǐng)域域是社社會本本身的的問題題。這這兩個個領(lǐng)域域中所所產(chǎn)生生的問問題雖雖然不不同，，但都都與管管理有有關(guān)。。第一一個領(lǐng)領(lǐng)域討討論的的是組組織能能對社社會做做什么么，第第二個個領(lǐng)域域討論論的是是組織織能為為社會會做什什么?！，F(xiàn)代組組織存存在的的目的的是為為了向向社會會提供供某種種特定定的服服務(wù)，，所以以它必必須在在一定定的社社會環(huán)環(huán)境中中工作作。它它還必必須雇雇用人人員為為其工工作，，因此此，不不可避避免地地會對對社會會產(chǎn)生生一些些影響響。25管理者者五項(xiàng)項(xiàng)基本本作業(yè)業(yè)26第一、、要制制定目目標(biāo)一個管管理者者首先先要制制定目目標(biāo)。。他決決定目目標(biāo)應(yīng)應(yīng)該是是什么么，為為了實(shí)實(shí)現(xiàn)這這些目目標(biāo)應(yīng)應(yīng)該做做些什什么，，這些些目標(biāo)標(biāo)在每每一領(lǐng)領(lǐng)域中中的具具體目目標(biāo)是是什么么。他他把這這些目目標(biāo)告告訴那那些同同目標(biāo)標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)有有關(guān)的的人員員，以以便目目標(biāo)得得以有有效地地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。制制定目目標(biāo)是是進(jìn)行行平衡衡：在在企業(yè)業(yè)成果果同一一個人人信奉奉的原原則的的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)之間間進(jìn)行行平衡衡，在在企業(yè)業(yè)的當(dāng)當(dāng)前需需要同同未來來需要要之間間進(jìn)行行平衡衡，在在所要要達(dá)到到的目目標(biāo)同同現(xiàn)有有條件件之間間進(jìn)行行平衡衡。制定目目標(biāo)顯顯然要要求分分析和和綜合合的能能力。。德魯魯克認(rèn)認(rèn)為，，一個個人能能夠制制定目目標(biāo)，，不一一定就就能成成為經(jīng)經(jīng)理人人；正正如一一個人人能在在一個個很小小的空空間范范圍內(nèi)內(nèi)縫針針打結(jié)結(jié)，不不一定定就能能成為為外科科大夫夫一樣樣。但但是，，一個個人沒沒有制制定目目標(biāo)的的能力力，決決不能能成為為稱職職的管管理者者。正正如一一個外外科大大夫可可以通通過提提高縫縫針打打結(jié)技技術(shù)來來使自自己成成為更更好的的外科科大夫夫那樣樣，一一個管管理者者通過過提高高其各各項(xiàng)工工作的的技術(shù)術(shù)和成成就，，可以以使自自己成成為更更好的的經(jīng)理理人。。27第二、、從事事組織織工作作一定意意義上上說，，管理理者所所從事事的就就是組組織工工作。。他分分析所所需的的各項(xiàng)項(xiàng)活動動、決決策和和關(guān)系系，他他對工工作進(jìn)進(jìn)行分分類，，把工工作劃劃分成成各項(xiàng)項(xiàng)可以以管理理的活活動，，又進(jìn)進(jìn)一步步把這這些活活動劃劃分成成各項(xiàng)項(xiàng)可以以管理理的作作業(yè)。。他把把這些些單位位和作作業(yè)組組合成成為一一個組組織結(jié)結(jié)構(gòu)。。管理者選擇擇人員來管管理這些單單位并執(zhí)行行這些作業(yè)業(yè)。組織工工作也要求求有分析能能力。因?yàn)闉樗笞钭罱?jīng)濟(jì)地利利用稀缺資資源。但它它是同人打打交道的，，所以要從從屬于公正正的原則，，并要求經(jīng)經(jīng)理人有正正直的品格格。28第三、從事事激勵和信信息交流工工作人們工作是是出于不同同的原因，，有人為了了金錢，有有人為了社社會地位，，有人為了了得到別人人的欣賞，，也有人是是為了在工工作中獲得得滿足感和和自我發(fā)展展。作為管管理者，一一定要明晰晰這些人的的需求以及及不斷變化化，確保員員工盡可能能最有效地地工作。簡簡而言之，，激勵就是是鼓舞和指指導(dǎo)員工取取得好績效效。管理者者要培訓(xùn)員員工，為他他們提供有有挑戰(zhàn)性和和有趣味的的工作，激激勵他們在在工作中追追求優(yōu)異。。更為重要要的是，身身為管理者者，一定要要相信員工工并公平地地對待他們們。除了激勵外外，一個管管理者還要要做好溝通通工作。他他要把擔(dān)任任各項(xiàng)職務(wù)務(wù)的人組織織成為一個個團(tuán)隊(duì)。他他做到這點(diǎn)點(diǎn)的方法是是：通過日日常的工作作實(shí)踐，通通過員工關(guān)關(guān)系，通過過有關(guān)報(bào)酬酬、安置和和提升的““人事決定定”，通過過同其下級級、上級和和同級之間間經(jīng)常的相相互信息交交流和溝通通。29第四、建立立績效衡量量標(biāo)準(zhǔn)管理者要建建立衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。而衡衡量標(biāo)準(zhǔn)對對于整個組組織的績效效和個人績績效至關(guān)重重要。經(jīng)理理人要為每每一個人確確定一種衡衡量標(biāo)準(zhǔn)。。衡量的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)不但要要專注于組組織的績效效，而且還還要專注于于個人的工工作并幫助助他做好。。他對成就就進(jìn)行分析析、評價和和解釋。他他把這些衡衡量的意義義和結(jié)果通通報(bào)給他的的下級、上上級和同級級。衡量首首先要求的的是分析能能力，但也也要求把衡衡量用來促促使實(shí)現(xiàn)自自我控制，，而不是用用作控制他他人的工具具。衡量常常被被人濫用，，因而是目目前管理者者工作中最最薄弱的領(lǐng)領(lǐng)域。德魯魯克提倡衡衡量的結(jié)果果應(yīng)告知當(dāng)當(dāng)事人。衡衡量有時被被用來作為為一種內(nèi)部部秘密警察察的工具，，向上司匯匯報(bào)有關(guān)一一個管理者者工作成績績的審查和和批評，卻卻連副本也也不送給該該經(jīng)理人本本人。只要要衡量還像像這樣被濫濫用為一種種控制的工工具，它就就將始終是是經(jīng)理人工工作中最薄薄弱的領(lǐng)域域。30第五，培養(yǎng)他人（（包括自己己）管理者最重重要的工作作就是培養(yǎng)養(yǎng)人。這種種培養(yǎng)的方方向決定著著人——既作為人，，又作為一一種資源——能否變得更更富活力，，或最終完完全失去活活力。這一一點(diǎn)不僅適適用于被管管理的人，，而且適用用于管理者者自身。管管理者是否否按正確的的方向來培培養(yǎng)其下屬屬，是否幫幫助他們成成長并成為為更高大和和更豐富的的人，將直直接決定著著他本人是是否得到發(fā)發(fā)展，是成成長還是萎萎縮，是更更豐富還是是更貧乏，，是進(jìn)步還還是退步。。人們希望不不斷提升自自己，要做做到這一點(diǎn)點(diǎn)，他們需需要培訓(xùn)、、指導(dǎo)和鼓鼓勵。應(yīng)該該為他們提提供發(fā)展的的機(jī)會。只只有當(dāng)人們們承擔(dān)有挑挑戰(zhàn)性的工工作，他們們才能得到到發(fā)展。人人們工作時時，不可避避免犯有這這樣或那樣樣的錯誤。。對他人所所犯的錯誤誤應(yīng)給予寬寬容的態(tài)度度。德魯克克寫道:“一個人越越好，他犯犯的錯誤就就越多——因?yàn)樗麜L試更更多的新東東西。我永永遠(yuǎn)不會提提拔一個從從不犯錯誤誤、特別是是從不犯大大錯誤的人人擔(dān)任最高高層的工作作。否則，，他肯定將將成為一個個工作平庸庸的管理者者?！?1應(yīng)當(dāng)設(shè)立企企業(yè)目標(biāo)的的八大領(lǐng)域域市場營銷創(chuàng)新人力資源財(cái)力資源物力資源生產(chǎn)力社會責(zé)任利潤需求制定目標(biāo)的的SMART原則具體——SPECIFIC可測量——MEASURABLE可實(shí)現(xiàn)——ATTAINABLE相關(guān)——RELEVANT時效——TIME-BASED33德魯克談創(chuàng)創(chuàng)新創(chuàng)新可以被被定義為一一項(xiàng)賦予人人力和物質(zhì)質(zhì)資源以更新和更強(qiáng)強(qiáng)創(chuàng)造財(cái)富富的能力的的任務(wù)。管理者必須須把社會的的需要轉(zhuǎn)變變?yōu)槠髽I(yè)的的盈利機(jī)會。那也是是創(chuàng)新的一一種定義。。(蘋果手機(jī)的的例子)34德魯克談企企業(yè)家精神神企業(yè)家應(yīng)具具備管理能能力，管理理者要有企企業(yè)家精神神。企業(yè)家精神神既非科學(xué)學(xué)也非藝術(shù)術(shù)，它是一一種實(shí)踐。。企業(yè)家精神神既不是““自然的””，也不是是“創(chuàng)造性性的”，而是培養(yǎng)出出來的。35德魯克談變變革我們不能管管理變革，，我們只能能領(lǐng)導(dǎo)變革革。在一個結(jié)構(gòu)構(gòu)快速變遷遷的時期，，唯一能存存活的只有能夠領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)變革的的人。在21世紀(jì)，管理理最大的挑挑戰(zhàn)是使組組織成為變變革的領(lǐng)導(dǎo)者者。36德魯克談決決策德魯克認(rèn)為為決策就是是判斷，是是在各種可可行方案之之間進(jìn)行選選擇。但它它很少是在在正確和錯錯誤之間進(jìn)進(jìn)行選擇，，而主要是是在“幾乎乎正確”和和“可能錯錯誤”之間間進(jìn)行選擇擇。更常見見的情況是是，在兩種種不同行為為方案之間間進(jìn)行選擇擇，而這兩兩者之間很很難說哪個個更正確。。顯然，德魯魯克關(guān)于““如何做出出有效的決決策”的論論述與傳統(tǒng)統(tǒng)教科書中中的“科學(xué)學(xué)決策”頗頗有不同。。德魯克關(guān)關(guān)于有效決決策的基本本概念、方方式和方法法基于他多多年的管理理咨詢工作作；換言之之，他的概概念、方式式和方法源源于實(shí)踐，，而非閉門門造車。決策者只有有從看法開開始，才能能發(fā)現(xiàn)決策策是關(guān)于什什么事的。。人們所提提供的答案案當(dāng)然是各各不相同的的。絕大多多數(shù)看法上上的分歧，，反映了一一種潛在的的——常常是隱蔽蔽的——關(guān)于決策實(shí)實(shí)際上要解解決什么問問題的分歧歧。因此，，有效決策策的第一步步是確定各各種可能的的問題。37德魯克談事事業(yè)理論1.組織對其所所處環(huán)境的的假設(shè)社會及其結(jié)結(jié)構(gòu)、市場場、客戶和和技術(shù)2.組織對其特特殊使命的的假設(shè)美國AT&T的使命:“讓每一個個美國家庭庭，每個美美國企業(yè)都都能安上電電話?！?.組織對其完完成使命所所需的核心心競爭力的的假設(shè)美國ServiceMaster公司核心競競爭力：支支援管理服服務(wù)38德魯克談績績效精神德魯克認(rèn)為為，組織的的目的是使使平凡的人人做出不平平凡的事。。組織不能依依賴于天才才。因?yàn)樘焯觳畔∩偃缛瑛P毛麟角角?？疾煲灰粋€組織是是否優(yōu)秀，，要看其能能否使平常常人取得比比他們看來來所能取得得的更好的的績效，能能否使其成成員的長處處都發(fā)揮出出來，并利利用每個人人的長處來來幫助其他他人取得績績效。組織織的任務(wù)還還在于使其其成員的缺缺點(diǎn)相抵消消。(日本的做法法)績效精神要要求每個人人都充分發(fā)發(fā)揮他的長長處。重點(diǎn)點(diǎn)必須放在在一個人的的長處上—放在他能做做什么上，，而不是他他不能做什什么上。(韋爾奇的例例子)一個組織的的“士氣””并不意味味著“人們們在一起相相處得是否否好”，其其檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)應(yīng)該是績績效。如果果人際關(guān)系系不以達(dá)成成出色績效效為目標(biāo)，，那么實(shí)際際上就是不不良的人際際關(guān)系，是是互相遷就就，并會導(dǎo)導(dǎo)致士氣萎萎靡。(和諧)39德魯克談目標(biāo)標(biāo)管理目標(biāo)管理把經(jīng)經(jīng)理人的工作作由控制下屬屬變成與下屬屬一起設(shè)定客客觀標(biāo)準(zhǔn)和目目標(biāo)，讓他們們靠自己的積積極性去完成成。1954年，德魯克提提出了一個具具有劃時代意意義的概念——目標(biāo)管理（ManagementByObjectives，簡稱為MBO），它是德魯魯克所發(fā)明的的最重要、最最有影響的概概念，并已成成為當(dāng)代管理理體系的重要要組成部分。。經(jīng)理人不能能監(jiān)控其他經(jīng)經(jīng)理人。老福福特曾試圖這這樣做，結(jié)果果福特汽車公公司瀕臨倒閉閉。經(jīng)理人必必須實(shí)施目標(biāo)標(biāo)管理，這是是德魯克給經(jīng)經(jīng)理人的忠告告。從根本上講，，目標(biāo)管理把把經(jīng)理人的工工作由控制下下屬變成與下下屬一起設(shè)定定客觀標(biāo)準(zhǔn)和和目標(biāo)，讓他他們靠自己的的積極性去完完成。這些共共同認(rèn)可的衡衡量標(biāo)準(zhǔn)，促促使被管理的的經(jīng)理人用目目標(biāo)和自我控控制來管理，，也就是說，，自我評估，，而不是由外外人來評估和和控制。40德魯克經(jīng)典管管理箴言41德魯克經(jīng)典管管理箴言（1）1、管理者，就就必須卓有成成效。Tobeeffective，isthejoboftheexecutive2、"認(rèn)識你的時間間"，只要你肯，，就是一條卓卓有成效之路路。"KnowThyTime"ifhewantsto，andbewellontheroadtowardcontributionandeffectiveness.3、卓有成效是是可以學(xué)會的的。Effectivenesscanbelearned.42德魯克經(jīng)典管管理箴言（2）4、卓有成效是是一種習(xí)慣，，是不斷訓(xùn)練練出來的綜合合體。Effectivenessisahabit；thatisacomplexofpractices.5、一個重視貢貢獻(xiàn)的人，為為成果負(fù)責(zé)的的人，不管他他職位多卑微微，他仍屬于于"高層管理者".Themanwhofocusesoncontributionandwhotakesresponsibilityforresults，nomatterhowjunior，isinthemostliteralsenseofthephrase，"topmanagement".6、誰必須利用用我的產(chǎn)出，，以使我的產(chǎn)產(chǎn)出卓有成效效？Whohastousemyoutputforittobecomeeffective？43德魯克經(jīng)典管管理箴言（3）7、有效的管理理者在用人所所長的同時，，必須容忍人人之所短。Theeffectivenessexecutiveknowsthattogetstrengthonehastoputupwithweakness.8、有效的管理理者用人，是是著眼于機(jī)會會，而非著眼眼于問題。Theyfocusonopportunityintheirstaffing-notonproblems.9、我們該知道道運(yùn)用自己上上司的長處，，這也正是下下屬工作卓有有成效的關(guān)鍵鍵。Makingthestrengthofthebossproductiveisakeytothesubordinate'sowneffectiveness.44德魯克經(jīng)典管管理箴言（4）10、有效的管理理者會順應(yīng)自自己的習(xí)性，，不會勉強(qiáng)自自己theeffectiveexecutivetriestobehimself，hedoesnotpretendtobesomeoneelse，11、有效的管理理者堅(jiān)持把重重要的事放在在前面做，每每次只做好一一件事。Theyconcentratetheirowntimeandenergyaswellasthatoftheirorganization-ondoingonethingatatime，andondoingfirstthingsfirst.12、管理者的一一項(xiàng)具體任務(wù)務(wù)就是把今天天的資源投入入到創(chuàng)造未來來中去。Tocommittoday‘‘sresourcestothefuture.45德魯克經(jīng)典管管理箴言（5）13、有效的管理理者打算做一一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)務(wù)，一定先刪刪除一項(xiàng)原有有的業(yè)務(wù)Theeffectiveexecutivewillsloughoffanoldactivitybeforehestartsonanewone.14、決定優(yōu)先要要點(diǎn)的原則重重將來而不重重過去、重機(jī)機(jī)會而不只看看到困難、選選擇自己的方方向，而不跟跟隨別人目標(biāo)標(biāo)、要高，要要有新意，不不能只求安全全和方便15、"專心"是一種勇氣，，敢于決定真真正該做和真真正先做的工工作。Concentration-thatis，thecouragetoimposeontimeandeventshisowndecisionastowhatreallymattersandcomesfirst.46德魯克經(jīng)典管管理箴言（6）16、有效的管理理者不做太多多的決策。他他們所做的，，都是重大的的決策。Effectiveexecutivesdonotmakeagreatmanydecisions.Theyconcentrateontheimportantones.17、有效的管理理者需要的是是決策的沖擊擊，而不是決決策的技巧；；要的是好的的決策，而不不是巧的決策策。Theywantimpactratherthantechnique，theywanttobesoundratherthanclever.18、有效的決策策者，首先要要辨明問題的的性質(zhì)：這是是一再發(fā)生的的經(jīng)常性問題題呢，還是偶偶然的例外？？(了解歷史的重重要性)Thefirstquestiontheeffectivedecision-makerasksis："Isthisagenericsituationoranexception？"47德魯克經(jīng)典管管理箴言（7）19、要看“正當(dāng)?shù)臎Q策”是什么，而不不是“人能接受的決決策"是什么。Onehastostartoutwithwhatisrightthanwhatisacceptable.20、我們應(yīng)該將將行動納入決決策當(dāng)中，否否則就是紙上上談兵。Adecisionwillnotbecomeeffectiveunlesstheactioncommitmentshavebeenbuiltintothedecisionfromthestart.21、有效的管理理者都知道一一項(xiàng)決策不是是從搜集事實(shí)實(shí)開始的，而而是先有自己己的見解。Peopledonotstartoutwiththesearchforfacts，theystartoutwithanopinion.48德魯克經(jīng)典管管理箴言（8）22、決策的反面面，是不做任任何決策。23、除非有不同同的見解，否否則就不可能能有決策。Thefirstruleindecision-makingisthatonedoesnotmakeadecisionunlessthereisdisagreement.24、有效的的管管理者會問：："我是不是真需需要一項(xiàng)決策策？"Thereisonefinaltheeffectivedecision-makerasks："Isadecisionreallynecessary？"25、決策需要熬熬受痛苦Thereisnoinherentreasonwhydecisionsshouldbedistasteful.49德魯克經(jīng)典管管理箴言（9）26、有效管理者者的自我發(fā)展展，是組織發(fā)發(fā)展的關(guān)鍵所所在。Self-developmentoftheeffectiveexecutiveiscentraltothedevelopmentoftheorganization.27、智力、想像像力及知識，，都是我們重重要的資源。。但是，資源源本身所能達(dá)達(dá)成的是有限限的，惟有"有效性"才能將這些資資源轉(zhuǎn)化為成成果。Intelligence，imagination，andknowledgeareessentialresources，butonlyeffectivenessconvertsthemintoresults.28、今天的組織織需要的是由由一群平凡的的人，做出不不平凡的事。。Theneedsoflarge-sacleorganizationhavetobesatisfiedbycommonpeopleachievinguncommonperformance.50德魯克克經(jīng)典典管理理箴言言（10）29、首先先要說說的是是，CEO要承擔(dān)擔(dān)責(zé)任任，而而不是是“權(quán)權(quán)力””。你你不能能用工工作所所具有有的權(quán)權(quán)力來來界定定工作作，而而只能能用你你對這這項(xiàng)工工作所所產(chǎn)生生的結(jié)結(jié)果來來界定定。CEO要對組組織的的使命命和行行動以以及價價值觀觀和結(jié)結(jié)果負(fù)負(fù)責(zé)。。30、一個個企業(yè)業(yè)只能能在企企業(yè)家家的思思維空空間之之內(nèi)成成長，，一個個企業(yè)業(yè)的成成長被被其經(jīng)經(jīng)營者者所能能達(dá)到到的思思維空空間所所限制制！31、一個個企業(yè)業(yè)不是是由它它的名名字、、章程程和公公司條條例來來定義義，而而是由由它的的任務(wù)務(wù)來定定義的的。企企業(yè)只只有具具備了了明確確的任任務(wù)和和目的的，才才可能能制定定明確確和現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的的企業(yè)業(yè)目標(biāo)標(biāo)。32、管理理得好好的工工廠，，總是是單調(diào)調(diào)乏味味，沒沒有任任何激激動人人心的的事件件發(fā)生生。33、管理理者，，就是是把事事情做做得正正確的的人。。企業(yè)業(yè)家，，就是是做正正確的的事情情的人人。德魯克克管理理巨著著導(dǎo)讀讀52《公司的的概念念》1945年出版版《公司的的概念念》（TheConceptoftheCorporation）。在《公司的的概念念》一書中中，德德魯克克首次次提到到“組組織””的概概念，，并且且奠定定了組組織學(xué)學(xué)的基基礎(chǔ)。。而傳傳統(tǒng)社社會學(xué)學(xué)根本本沒有有“組組織””的概概念，，因?yàn)闉閭鹘y(tǒng)統(tǒng)社會會學(xué)研研究的的是社社會（（society）和社社區(qū)（（community），而而“組組織””既不不是社社會，，也不不是社社區(qū)，，卻又又兼有有兩者者的成成分。?！豆镜牡母拍钅睢凡⒉恢恢皇且灰槐娟P(guān)關(guān)于企企業(yè)的的著作作，它它是一一本有有關(guān)組組織、、管理理和工工業(yè)社社會的的書。。這是是一本本從組組織角角度分分析企企業(yè)的的著作作；也也是第第一本本審視視企業(yè)業(yè)社會會結(jié)構(gòu)構(gòu)的書書，而而這個個社會會結(jié)構(gòu)構(gòu)有能能力集集合眾眾人之之力來來滿足足眾人人的經(jīng)經(jīng)濟(jì)需需要；；這本本書同同時也也是第第一個個把‘‘管理理’（（management）視為為承擔(dān)擔(dān)特定定工作作與責(zé)責(zé)任、、履行行組織織特定定機(jī)能能的著著作。。53《管理的的實(shí)踐踐》原作出出版時時間：：1954年德魯克克于1954年出版版《管理地地實(shí)踐踐》（ThePracticeofManagement）一書書，從從此將將管理理學(xué)開開創(chuàng)成成為一一門學(xué)學(xué)科（（discipline），從從而奠奠定了了其大大師的的地位位。54《卓有成成效的的管理理者》原作出出版時時間：：1967年該該書討討論的的并不不是高高級主主管要要做些些什么么或應(yīng)應(yīng)該做做些什什么，，而是是為每每一位位對促促進(jìn)機(jī)機(jī)構(gòu)有有效運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)負(fù)有行行動與與決策策責(zé)任任的知知識員員工而而寫的的。換換言之之，是是專門門為那那些可可以稱稱之為為“管管理者者”的的人而而寫的的。55《管理：：任務(wù)務(wù)、責(zé)責(zé)任、、實(shí)踐踐》德魯克克在《管理：：任務(wù)務(wù)、責(zé)責(zé)任、、實(shí)踐踐》(Management:Tasks,Responsibilities,Practices，1973年)一書中中指出出：““管理理是一一種器器官，，是賦賦予組組織以以生命命的、、能動動的、、動態(tài)態(tài)的器器官。。沒有有組織織（如如工商商企業(yè)業(yè)），，就不不會有有管理理。但但是，，如果果沒有有管理理，那那也就就只會會有一一群烏烏合之之眾，，而不不會有有一個個組織織。而而組織織本身身又是是社會會的一一個器器官，，它之之所以以存在在，只只是為為了給給社會會、經(jīng)經(jīng)濟(jì)和和個人人提供供所需需的成成果。?？墒鞘?，器器官從從來都都不是是由它它們做做些什什么，，更不不用說說由它它們怎怎么做做來確確定的的。它它們是是由其其貢獻(xiàn)獻(xiàn)來確確定的的?！薄?6《旁觀者者》原作出出版時時間：：1979年如如果你你問他他是干干什么么的，，他會會說他他是個個作家家。這這位位作家家在20世紀(jì)給給人們們生活活帶來來的影影響比比任何何其他他作家家都大大?！拔蚁ＯＭ杞璐顺食尸F(xiàn)社社會的的圖像像，捕捕捉并并傳達(dá)達(dá)這一一代人人難以以想像像的那那種神神髓、、韻味味與感感覺。。在我我的著著作中中，沒沒有一一本反反芻的的時間間像這這本這這么長長————20年來，，這些些人物物一直直在我我腦海海中揮揮之不不去，，行、、住、、坐、、臥，，無所所不在在；也也沒有有一本本書這這么快快就問問世了了——從我坐坐在打打字機(jī)機(jī)前寫寫下第第一個個字，，到完完成全全書，，不到到一年年的光光景。。這本本書雖雖不是是我最最重要要的著著作，，卻是是我最最喜愛愛的一一本。。57《變動中中的管管理界界》原作出出版時時間：：1982年本本書書探討討了有有關(guān)管管理者者的一一些問問題，，管理理者的的角色色內(nèi)涵涵的變變化，，他們們的任任務(wù)和和使命命，面面臨的的問題題和機(jī)機(jī)遇，，以及及他們們的發(fā)發(fā)展趨趨勢。。58《創(chuàng)新與與企業(yè)業(yè)家精精神》原作出出版時時間：：1985年本本書書被譽(yù)譽(yù)為《管理的的實(shí)踐踐》推出后后德魯魯克最最重要要的著著作之之一，，全書書強(qiáng)調(diào)調(diào)目前前的經(jīng)經(jīng)濟(jì)已已由““管理理的經(jīng)經(jīng)濟(jì)””轉(zhuǎn)變變?yōu)椤啊皠?chuàng)新新的經(jīng)經(jīng)濟(jì)””。(時代背背景：：日本本的工工業(yè)趕趕超美美國，，德魯魯克卻卻看到到美國國有日日本無無法趕趕超的的東西西——創(chuàng)新)59《21世紀(jì)的的管理理挑戰(zhàn)戰(zhàn)》德魯克克在《21世紀(jì)的的管理理挑戰(zhàn)戰(zhàn)》(ManagementChallengesforthe21stCentury)一書中中指出出：““管理理”最最初并并不是是應(yīng)用用在企企業(yè)，，而是是應(yīng)用用在非非營利利組織織和政政府機(jī)機(jī)構(gòu)里里。1912年泰勒勒在美美國國國會上上作證證時談?wù)劦健啊翱茖W(xué)學(xué)管理理”，，美國國因此此初次次注意意到““管理理”一一事。。當(dāng)時時泰勒勒并沒沒有提提及任任何企企業(yè)，，卻引引用非非營利利的美美友診診所(MayoClinic)為例。。而泰泰勒的的“科科學(xué)管管理””最廣廣為人人知的的實(shí)例例也不不在企企業(yè)，，而是是應(yīng)用用在美美國陸陸軍的的畢特特城兵兵工廠廠——雖然最最后因因工會會的壓壓力而而放棄棄。60世界變變化快快，沒沒有永永遠(yuǎn)的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者現(xiàn)今世世界變變化非非?？炜焖?，，很多多企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人都都苦惱惱于無無法有有效地地將成成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)復(fù)復(fù)制或或是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移給給他們們所領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的人或或組織織。德魯克克認(rèn)為為沒辦辦法““復(fù)制制”或或“移移轉(zhuǎn)””經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。譬譬如你你聞到到一朵朵很香香的玫玫瑰花花，這這樣的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)是無無法移移轉(zhuǎn)的的；每每個人人都必必須要要自己己去聞聞玫瑰瑰。最大的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)是如如何透透過組組織的的設(shè)計(jì)計(jì)，有有系統(tǒng)統(tǒng)地提提供精精確的的管理理實(shí)務(wù)務(wù)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)（而而非所所謂的的成功功經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)）給給年輕輕一輩輩的經(jīng)經(jīng)理人人，讓讓他們們得以以從中中得到到啟發(fā)發(fā)，在在實(shí)際際管理理中創(chuàng)創(chuàng)造出出屬于于他們們自己己的模模式。。經(jīng)驗(yàn)是是無法法“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移””的。。6121世紀(jì)第第一流流領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者需需要具具備的的特質(zhì)質(zhì)沒有任任何兩兩位領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者是一一樣的的。成功的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者只只有兩兩點(diǎn)共共同的的特質(zhì)質(zhì)：他們都都有許許多追追隨者者（所以以，不不是管管理階階層就就是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者要有有追隨隨者））；另另外，，他們都都得到到這些些追隨隨者很很大的的信任任。(人走茶茶涼？？)62做企業(yè)業(yè)的三三個境境界德魯克克曾以以“三三個石石匠的的比喻喻”來來說明明做企企業(yè)的的三個個境界界：第一個個石匠匠說““我終終于找找到了了一個個好飯飯碗””；第二個個石匠匠說““我做做的是是一流流的石石匠活活”；；第三個個石匠匠說““我在在建一一座大大教堂堂”。。正如德德魯克克說的的，第第三個個石匠匠才代代表做做企業(yè)業(yè)最高高境界界。63石匠寓寓言與與中國國企業(yè)業(yè)發(fā)展展境界界中國目目前的的“成成功企企業(yè)””中，，有相相當(dāng)一一部分分仍屬屬于第第一種種境界界，有有少數(shù)數(shù)企業(yè)業(yè)進(jìn)入入到第第二種種，具具備第第三種種境界界的企企業(yè)鳳鳳毛麟麟角，，幾近近于無無。而而中國國要想想獲得得強(qiáng)大大的國國家競競爭力力，就就必須須擁有有一批批不僅僅進(jìn)入入財(cái)富富500強(qiáng)，而而且真真正堪堪稱““偉大大公司司”的的企業(yè)業(yè)。(索尼)中國企企業(yè)要要想在在下一一個20年從表表面的的勝利利走向向?qū)嵸|(zhì)質(zhì)的成成功，，就必必須從從第一一種境境界進(jìn)進(jìn)入到到第二二種境境界，，進(jìn)而而達(dá)到到第三三種境境界。?！皞ゴ蟆薄笔且灰环N““永遠(yuǎn)遠(yuǎn)在路路上””的狀狀態(tài)，，一種種認(rèn)為為自己己“永永遠(yuǎn)不不夠偉偉大””的心心態(tài)下下對于于“偉偉大””的持持續(xù)追追求。。64講座結(jié)結(jié)束，，謝謝謝大家家！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭