高考作文素材時事熱點：退燒藥不翼而飛寄藥安全應有更嚴密的保障

目錄TOC\o"1-1"\h\u布洛芬秒變衣服，藥物快遞屢丟不能當作意外 布洛芬秒變衣服，藥物快遞屢丟不能當作意外12月20日，一則#快遞布洛芬竟然變衣服#的消息，引發(fā)全網(wǎng)關注。據(jù)報道，近日，浙江杭州楊先生的弟弟“陽”了，楊先生便快遞幾盒退燒藥給弟弟，隨后由于擔心時效問題，決定取消配送，自己送過去。沒想到，快遞員退回的包裹里沒有藥品，而是一件黑色外套。杭州蕭山郵政管理局發(fā)布情況通報稱：“涉事雙方已達成諒解，具體情況我局正在調查之中。”退燒藥變身衣物，確實很具魔幻色彩。真相如何？有待監(jiān)管部門徹查。盡管雙方已達成諒解，但真相仍需公開，給所有關注此事的人一個交代。但愿此事確系操作失誤，如快遞公司所稱的“因為快遞面單貼錯了”。耐人尋味的是，近期，不少人在網(wǎng)上反映，網(wǎng)購或郵寄的退燒藥出現(xiàn)丟失或被掉包的情況，懷疑藥物被“偷”。比如有網(wǎng)友稱，“給孩子買的兩瓶小美林，取貨時發(fā)現(xiàn)只留下空殼，藥都被偷走了”。還有網(wǎng)友發(fā)帖稱，給感染新冠的親戚寄了咳嗽藥水和一條撲熱息痛止痛藥，自己封箱之后交給快遞員，親戚收貨時卻發(fā)現(xiàn)并沒有撲熱息痛。由此看，退燒藥在郵寄過程中出現(xiàn)了“意外”，并非個別現(xiàn)象。原因出在哪里？同樣需要徹查。不難理解，當前退燒藥是緊俏貨，稱得上奇貨可居。如果個別人打退燒藥的主意，將他人網(wǎng)購或郵寄的退燒藥據(jù)為己有，則需警惕。原因很簡單，此事關系到行業(yè)形象，也關乎人民健康。正急需用藥，結果買的退燒藥卻莫名其妙在運輸過程中不見了，無論對情感還是對身體的傷害都不會小。觀照此類現(xiàn)象，有兩個維度。一個是法律維度。退燒藥不翼而飛，究竟哪個環(huán)節(jié)出了問題？是誰順手牽“藥”，當了不光彩的梁上君子？有律師認為，如果快遞工作人員將快件私自開拆并拿走其中的貨物，貨值或累計貨值超過1000元的，那么涉嫌構成盜竊罪。顯然，無論是誰，將他人的退燒藥據(jù)為己有，都涉嫌違法。另一個是民生角度。一個不爭的事實是，目前多地新增感染者處于快速增長期，很多地方出現(xiàn)了退燒藥短缺的情況，甚至一藥難求。到藥店不易買到，于是有人便“靠山吃山”，琢磨起快遞中的退燒藥了。當然，這只是推斷。但從退燒藥搶手的現(xiàn)狀看，唯有盡快供應充足的退燒藥，才能更好遏制退燒藥被人“順”走的現(xiàn)象。此外，還需厘清的是，不能因為出現(xiàn)了快遞中的退燒藥丟失情況，就污名化所有的快遞小哥。應該說，當前是快遞小哥最辛苦的時候，他們的勞動值得尊重。最重要的是，目前并未有證據(jù)是快遞小哥“順”走了退燒藥。即便有個別害群之馬，也不能上升到對快遞群體的不滿。就事論事，快遞中的退燒藥“走”丟了，查出是誰的問題誰就該承擔責任。應該說，此類風波已演繹為公共事件，不能不了了之。有關部門在加強監(jiān)督的同時，也需要快遞行業(yè)完善內部管理，通過優(yōu)化流程，確?？爝f平安抵達用戶手里。無論是藥品還是其他物品，都不能丟失，這是行業(yè)底線。12月20日召開的國務院常務會議提出，切實保障群眾防疫和醫(yī)療物資需求，支持相關企業(yè)開足馬力生產，并加強國際合作，合理進口急需品。假以時日，退燒藥短缺現(xiàn)象一定能夠得以改變。屆時，瘋搶退燒藥的情況也會逐漸消失。對此，我們應有足夠信心?？爝f里的藥品，應該被保護好這是一則讓人笑著笑著就有些心情沉重的新聞：12月21日，江蘇的邵先生收到女友快遞寄來的布洛芬。女友將藥剪成獨立的小顆，裝在茉莉花茶袋中，并專門把裝有藥品的一袋給放在最底層，直到完全看不出有布洛芬才放心?！凹膫€藥都要這么保密了？”很多網(wǎng)友調侃。實不相瞞，我也有相似的舉動。昨天，在得知老家的父母沒買到布洛芬后，我叫了某快遞上門收件。與邵先生女友“藏著掖著”不同，我的思路是“開門見山”，特意“提醒”快遞小哥：“我寄的是一整盒藥哈?！笨爝f小哥瞬間回以一副心領神會的表情。當時，我還為自己的“小人之心”有點愧疚，但從現(xiàn)實看來，快遞的藥品被偷已經(jīng)在很多人身上真實地發(fā)生了。據(jù)報道，近日，在杭州的楊先生給“陽了”的弟弟寄去了退燒藥、感冒藥、體溫計，后又決定取消配送，自己送藥上門。但退回的包裹里沒有藥品，只有一件黑色外套。在社交平臺上，也有不少網(wǎng)友反映，收到的藥品快遞出現(xiàn)了外包裝破損、藥品缺失、快遞只?？諝ど踔林苯觼G失等情況，懷疑被“偷藥”。從事件的后續(xù)處理來看，大概率很難找回丟失的藥品。像楊先生這種有媒體曝光后的案例，相關快遞公司也只是回應稱因“單號貼錯”，快遞丟失無法找到，其他網(wǎng)友的結果可想而知。坦白而言，也不能完全歸咎于快遞公司，因為很難證明丟失藥品與快遞公司的主觀故意或客觀疏忽存在直接的因果關系，比如有沒有可能是快遞放在樓下大廳時，被同棟樓的居民所“偷”？從這個意義上說，事先做好防偷盜的管理，比事后的追尋和索賠更重要。這包含兩個環(huán)節(jié)：發(fā)貨端和物流端。目前，很多發(fā)貨商家（尤其是電商）都會在快遞外包裝上直接注明“藥品”。個人寄快遞時，快遞公司一般也會如此操作。這既是為了符合規(guī)定，也是為了便于快遞公司高效率分揀、送達。在眼下的特殊時期，這是必要的。但即便如此，防偷盜也不是完全無可作為的。比如，有電商采用雙層快遞盒，就是一個不錯的嘗試。也有網(wǎng)友建議，線上藥房應當更換快遞包裝，避免讓他人一眼就認出快遞品類，也值得考慮。在物流端，快遞公司也有必要通過技術手段和強化員工管理，對快遞流向做好全程追蹤，并有實質性的可回看機制，方便必要時用戶維權，這也是為了保障自身正當權益。對于寄快遞的普通人來說，花點“小心思”自我強化藥品快遞過程中的安全性，在眼下這個藥品相對緊缺的時刻，是可以理解的。但從根本上來說，保障寄送安全不是寄快遞者的責任和義務，而是他們應得的結果，終究要依靠各個環(huán)節(jié)的規(guī)范管理來實現(xiàn)。對于收快遞者而言，同樣如此，盡量面對面簽收、當場驗證快遞是否完整，固然值得提倡，但不能將顧客做不到這些當作相關方卸責的借口。更進一步看，布洛芬等相關防疫藥品還處于供需緊俏階段，物流還沒有充分暢通、發(fā)力，是造成“偷藥”這種平時不會出現(xiàn)行為的根本原因。眼下，各藥企都在加足馬力生產以滿足市場需要，各快遞公司也在想方設法充實人員隊伍、提升運力，相信藥品緊缺狀況會逐步解決。但哪怕是在眼下，“偷藥”也是不折不扣的“缺德”行為，甚至涉嫌違法，應當?shù)种啤＿@些天，專家反復強調，要科學合理就醫(yī)用藥，避免過度、不當用藥，這也給一些人提了個醒：不要讓不必要的恐慌焦慮使自己作出不理性行為，這是另一種侵蝕人心的“病毒”。退燒藥不翼而飛，寄藥安全應有更嚴密的保障近日，遼寧大連有網(wǎng)友發(fā)文稱，其收到朋友從老家寄來的快遞，快遞泡沫箱被掏出一個洞，外包裝也有破損，破損處用順豐膠帶重新粘貼，一盒兒童退燒藥美林不翼而飛。23日順豐客服回應，他們會調監(jiān)控處理，會更嚴密地包裝藥品。本應該完整寄送的包裹，非常精確地被掏出一個洞，正好就不見了一盒美林，還欲蓋彌彰地用膠帶貼回去，根據(jù)這一連串的痕跡，很難認為這個快件是在運輸途中意外破損，怎么看都是故意破壞后“偷藥”。的確需要快遞公司好好調監(jiān)控查一查，必要的時候應該報警處理。這已經(jīng)不是近期第一起疑似寄藥被“偷”的事件了，隨著退燒藥品、抗原試劑等需求量大增，很多人都需要網(wǎng)購藥品或是親友互相寄藥，也有很多人在社交平臺反映了退燒藥、抗原等緊缺物資出現(xiàn)快遞丟件，被調包的情況，還有人寄了一堆東西，單單就是藥不見了的蹊蹺情況出現(xiàn)。在“一藥難求”的當下，也不能怪網(wǎng)友懷疑快遞公司內部人員監(jiān)守自盜。因為快遞公司對于丟件的處理，常常都是“低調私了”，一般都是要求用戶提供購物憑證或相應的價值證明，僅賠付丟失物品的價格。但現(xiàn)在藥品短期內供不應求，拿著錢都未必買得到，通過不法渠道倒賣的話就能大賺一筆，這其中的“差價”巨大，快遞所涉環(huán)節(jié)又那么多，難保沒有人見財起意，中飽私囊。尤其是當藥品緊缺時，正好藥品丟失事件頻發(fā)，也讓大家非常焦慮，擔心自己寄出去的藥、網(wǎng)購的藥能不能平安收到。在物流環(huán)節(jié)中，快遞丟失和快遞被偷，本身就應該是兩個截然不同的概念。非故意地丟失或損壞，快遞公司應該按照保價金額或是《民法典》相關規(guī)定進行賠償，如果可以證實快遞公司的責任，消費者還可以要求追償；但是，偷快遞物品就是實打實的違法行為，行為人應當受相應的治安處罰，若快遞價值較大，還可能構成盜竊罪，本身就不應該只由快遞公司內部處理，隨便賠償了事。所以，如果消費者認為自己的快遞并非“丟失”，而是可能被“盜竊”，應該及時報警處理，快遞公司應積極配合警方調查，查明事情真相，通過法律途徑解決問題，而不是任由快遞公司自己犯錯自己當“法官”。唯有偷盜快遞的行為得到法律懲處，才能形成震懾力，讓快遞經(jīng)手人員加強自律，不敢因一時貪念就順手牽羊。警方介入、監(jiān)管部門介入也比快遞公司自己內部調查更具權威性。不管藥物究竟是丟了還是被偷了，只有把事情的來龍去脈說清楚，把該堵的漏洞堵上，而不是稀里糊涂地賠點錢算了，才能消除消費者的疑慮，讓大家不至于寄個藥還要出盡百寶，各種包各種藏，還要擔心受怕。而且，如果部分情況確實是丟件，而不是偷盜行為，也能澄清原委，維護快遞行業(yè)的聲譽，避免快遞從業(yè)人員被“污名化”。藥品本就不是普通商品，關系到民眾的生命安全，絕對不能被當成牟利的工具。將商品快速、安全地寄到，本身就是快遞企業(yè)應該履行的責任，對于藥品而言，尤其應該如此?！巴邓帯憋L波已經(jīng)影響了群眾對快遞企業(yè)的信任，造成了比較不好的社會影響，企業(yè)應該主動擔當作為，加強對從業(yè)人員的培訓和警示，切實地加強對包裹安全，尤其是藥品包裹安全的保障，急客戶之所急，想客戶之所想，為加強藥物供應助力而不是“添堵”。退燒藥途中“被偷”，快遞安全如何保障全國疫情正處于“爬坡過坎”期，一些城市抗疫藥物一粒難求，不少未事先儲備的家庭由此告急。在政府免費配發(fā)、愛心企業(yè)線下拆零分發(fā)、小區(qū)開放共享藥箱互幫互助等多方舉措之外，親友千里之外快遞抗疫藥物和物資，也成為這個冬天的一抹亮色。但連日來，快遞送藥也遭遇了一些不和諧音符。據(jù)光明網(wǎng)報道，上海、杭州、大連等地接連傳出用戶寄出的退燒藥被掉包，甚至“被偷”的亂象。而杭州的一則個案中，用戶快遞的數(shù)盒布洛芬則被替換成黑色外套。類似個案在社交媒體上頻上熱搜，加劇了寄件人的焦慮。為此，一些“如何防止快遞退燒藥被掉包”的攻略也廣為傳播，其中不乏拆零放茶葉盒、放尿不濕、放衣服口袋里等奇招怪招。但是，保障快遞物品的安全，當然不能寄希望于“用魔法打敗魔法”。被曝光的個案，理應在法治的場域里及時有效解決。快遞物品被掉包或被順走，涉及寄件人與平臺、平臺與快遞員、寄件人與快遞員等多重關系。但毫無疑問，如果發(fā)生在快遞期間，是在快遞公司的保管之下被掉包或發(fā)生遺失，則首先是寄件人與快遞公司之間的貨物運輸服務合同關系。這其中的權責關系并不復雜，寄件人的義務是按時支付運輸費用，物流公司的責任則是作為承運人在規(guī)定的時間安全地將貨物從起運地點運輸?shù)郊s定地點。若在運輸期間被遺失，或被掉包，責任首先在物流公司。大多數(shù)人都有在線上下單的經(jīng)驗，在完成運費支付前，平臺通常會推送一個《電子運單契約條款》，閱讀并同意后才能進行下一步操作。這里的“運單條款”，其實就是寄件人與承運人簽訂的運輸服務合同，里面對寄件丟失的賠償一般會有較具體的約定。但在這些物流公司主導的格式條款里，對寄件丟失的賠償通常被限定在一定范圍之內，比如被一些快遞平臺采納的“7倍運費范圍內”，也就是不管丟失物品價值多少，最多只能賠償運費的7倍。而對布洛芬這樣的抗疫藥品，救急如救火。且不說“7倍運費”是否能賠償丟失藥品的價值，錯過了最佳用藥時間，這單快遞很可能就失去了意義，甚至還可能導致更嚴重的后果。這也是抗疫藥物掉包丟失引發(fā)熱議的一大焦點：發(fā)現(xiàn)之后再尋求賠償?shù)冉鉀Q之道總是費時費力，往往才投訴成功還沒進入實質調查，本來處于陽性感染中的收件人大概率已經(jīng)轉陰了。對寄件人、收件人等個人來說，快遞寄藥是救急于千里之外，迫在眉睫之間。對物流公司或快遞平臺來說，保障寄件的安全、及時是基本要求。保障特殊時期的抗疫藥品和抗疫物資快遞安全、及時，更是企業(yè)社會責任的體現(xiàn)。發(fā)生了寄件被掉包或寄件遺失，關乎的不是一宗個案的依約賠償，還可能因此個案導致企業(yè)商譽受損。在運力正經(jīng)受重大考驗的同時，物流公司和平臺企業(yè)的客服壓力、投訴機制同樣在經(jīng)受大考。程式化的照單賠償或依保價賠付，雖是依約而為，卻也顯得冷冰冰。丟藥人和圍觀者更關注的，是迅速調查給出真相，屬于內部監(jiān)守自盜的，依法追責，改善機制，以絕后患；屬于外部作案的，及時堵塞漏洞，亡羊補牢，確保安全。一切違法行為，不能被掩蓋在商譽優(yōu)先和冰冷的契約中。尤其是當前非常時期，更有必要嚴防嚴查嚴管，快速遏制有人利用快遞掉包