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文檔簡介
.1自我介紹1見面禮節(jié)中最簡單的一種是致意。2致意一定要有問候語。3為他人介紹時(shí),要先把職位高的人介紹給職位低的人。4自我介紹的中不一定要包含()。
A姓名
B來處
C目的
D性別5下級(jí)要向上級(jí)先致意。(對)4.2如何握手1在工作中握手要深握。2下列關(guān)于握手時(shí)的應(yīng)注意事項(xiàng)的描述,錯(cuò)誤的是()。
A一定要用左手
B伸出的手是潔凈的
C握手前要先脫帽,摘手套
D若是禮服手套可以不摘3在公務(wù)場合身份低者在握手時(shí)應(yīng)先伸手。4下列關(guān)于握手的次序問題,描述錯(cuò)誤的是()。
A年長者先伸手
B女士先伸手
C職務(wù)高者先伸手
D客人先伸手4.3如何正確使用名片1交換名片后,若對方的姓氏不認(rèn)識(shí)要及時(shí)當(dāng)面請教。2社交名片要把自己個(gè)人信息全部寫上。3公務(wù)名片的標(biāo)準(zhǔn)顏色是什么顏色()。
A黑色
B粉色
C灰色
D白色4關(guān)于遞名片的次序,下列說法錯(cuò)誤的是()。
A職務(wù)低的先遞名片
B客人先遞名片
C女士先遞名片
D年輕者先遞名片4.4方位次序與以右為尊1商務(wù)用車哪個(gè)座位是最好的()。
A后排右側(cè)
B后排左側(cè)
C后排中間
D副駕駛座位2面對著門的是上座。(對)3商務(wù)用車中哪個(gè)座位是最危險(xiǎn)的()。
A后排右側(cè)
B后排左側(cè)
C后排中間
D副駕駛座位4如果使用私家轎車接客人,下列哪個(gè)位置是最好的()。
A后排右側(cè)
B后排左側(cè)
C后排中間
D副駕駛座位5相對式的座位進(jìn)門后右手邊是客人的座位。(對)6若乘坐出租車,應(yīng)請年長者乘坐副駕駛座位。(錯(cuò))7左右兩邊,以左為尊。(錯(cuò))4.5距離禮節(jié)與相互尊重1在迎送客人時(shí),上樓梯時(shí)客人走在后面,下樓梯時(shí)客人走在前面。2在遠(yuǎn)距離交往的民族,一般關(guān)系的兩人交往,保持的距離一般為多少厘米之外()。
A10cm
B30cm
C50cm
D65cm3下列那句話是對迎送禮節(jié)的描述()。
A出迎三步,身送三步
B出迎三步,身送七步
C出迎七步,身送三步
D出迎七步,不身送4公共場合之間的距離是指陌生人之間的距離。(對)5在人際交往中,3米以外的距離范圍屬于什么距離()。
A私人距離
B社交距離
C禮儀距離
D公共場合距離4.6談話的禮節(jié)1在談話禮節(jié)中關(guān)于談話態(tài)度的描述不正確的是()。
A認(rèn)真
B誠懇
C不卑不亢
D高調(diào)2如談話過程中注視對方的時(shí)間占總談話總時(shí)長的比例小于多少,就會(huì)被視為心虛和撒謊
A10%
B20%
C30%
D40%3如果談話過程中注視對方的時(shí)間占談話總時(shí)長的比例超過多少,就會(huì)被認(rèn)為對對方有好感()。
A50%
B60%
C70%
D80%4歐美人和人談話時(shí)目光注視人的眼睛要比中國人與人交談時(shí)注視的時(shí)間短。(錯(cuò))5日本和韓國與人交談時(shí)目光注視的位置和中國人與人交談時(shí)注視的位置不一樣。對6副語言不包括下列哪項(xiàng)內(nèi)容()。
A音量
B語速
C語氣
D音調(diào)4.7語言——敬語與稱謂1在文明禮貌用語中,對方來信叫做什么()。
A留函
B留書
C拜書
D惠書2下列關(guān)于謙稱的說法不正確的是()。
A對年長者在其稱呼前加“家”
B對年幼的親屬在其稱呼前加“舍”
C對平輩親屬在其稱呼前加“令”
D對自己的子女在其稱呼前加“小”3家慈是指哪個(gè)人物()。
A自己的母親
B自己的父親
C自己的祖母
D自己的祖父4“李老師”這樣的稱謂屬于工作中的哪種稱謂()。
A職務(wù)性稱謂
B行業(yè)性稱謂
C職稱性稱謂
D學(xué)銜性稱謂5下列表示與自己是表兄妹的關(guān)系的是()。
A大伯子女
B小叔子女
C小舅子女
D以上都不是4.8語言——幽默高雅與切合語境1在國外,個(gè)人背景也屬于個(gè)人隱私問題。2在禮儀中,對交談內(nèi)容的要求不正確的是()。
A內(nèi)容要切合語境
B交談內(nèi)容要因人而異
C交談的內(nèi)容要優(yōu)雅禮貌
D交談過程中語速要快,音量要大3下列不屬于個(gè)人隱私問題的是()。
A年齡
B性別
C收入
D支出4現(xiàn)在不管對方是男是女都不要問其年齡和收入問題。5下列不屬于忌談的主題的是()。
A個(gè)人隱私問題
B誹議謗人的主題
C娛樂新聞的主題
D捉弄對方的主題4.9語言——技巧把握與內(nèi)容選擇1下列不屬于泛尊稱的是()。
A小姐
B先生
C王阿姨
D女士2開口說話不一定要有稱呼。3自信式的談話技巧是比較好的。4下列不屬于榮譽(yù)性稱呼的是()。
A博士
B主席
C教授
D律師4.10饋贈(zèng)禮儀1下列適合贈(zèng)送男性朋友(非戀人)的禮物是()。
A鋼筆
B刮胡刀
C皮帶
D襯衣2中國傳統(tǒng)禮儀中,當(dāng)面拆開包裝是很不好的。3禮品選擇時(shí)不需要考慮下列哪項(xiàng)因素()。
A與受禮人之間的關(guān)系
B送禮原因
C受禮者特點(diǎn)
D禮品店的位置4.11身體語言——表情與微笑1空姐的職業(yè)訓(xùn)練中微笑需要露出幾顆牙齒()。
A4.0
B7
C8.0
D10.02微笑練習(xí)可以用下面哪個(gè)字母()。
AA
BM
CX
DE3眼形笑比眼神笑更難。4職業(yè)表情中最基本的表情是()。
A面無表情
B微笑
C嚴(yán)肅
D任何表情都可以4.12身體語言——眼神1社交注視的范圍比親密注視的范圍要小。2和陌生人交往眼神停留的區(qū)域在什么范圍內(nèi)()。
A胸部以上
B脖子以上
C鼻子以上
D腰部以上3越嚴(yán)肅的場合眼神注視的范圍越大。4親密注視的范圍為()。
A脖頸以上
B眼睛及眼睛周圍
C從臉到腰
D全身5公務(wù)注視的安全范圍是()。
A全身
B上半身
C脖頸以上
D額頭4.13電話禮儀1關(guān)于電話形象的塑造,下列說法錯(cuò)誤的是()。
A吐字清晰
B音調(diào)平緩
C用詞委婉
D速度適中2接電話后要立即自報(bào)家門。3電話禮儀中要求電話鈴響幾聲接電話()。
A一聲
B三聲
C三聲以內(nèi)
D三聲要四聲之間4在撥通電話10秒后沒人接聽會(huì)產(chǎn)生焦慮的狀態(tài)。4.14電話記錄的5W1H原則1凡是超過多久的電話都叫長電話()。
A三十秒
B3分鐘
C30分鐘
D45分鐘2電話記錄遵循下列哪個(gè)原則()。
A5W1H
B4W2H
C3W3H
D1W5H3晚上幾點(diǎn)以后不宜給不熟悉的人打電話()。
A7.0
B8.0
C9.0
D10.05.1宴請類別——正宴、便宴、招待會(huì)1下列哪一種宴請最簡單()。
A正式宴請
B便宴
C招待會(huì)
D工作餐2兩個(gè)桌子并排放,進(jìn)門后面對門靠右邊的桌子為主桌。3多排桌子中離門越近越是上桌。4正式宴請的請柬要提前發(fā)。5宴請禮儀中,訂座次是在發(fā)請柬之前。5.2宴請的菜肴與快餐1在就餐時(shí),不管是否是就餐高峰時(shí)段,都可以長久占用座位。2俄國人不吃海參。3信仰伊斯蘭教的人的禁忌不包括()。
A自死的動(dòng)物
B牛肉
C豬肉
D無鱗的魚4宴請外賓的菜肴禁忌不包括()。
A觸犯個(gè)人禁忌的菜肴
B觸犯民族禁忌的菜肴
C觸犯環(huán)保禁忌的菜肴
D觸犯宗教禁忌的菜肴5.3招待會(huì)——冷餐會(huì)與酒會(huì)1冷餐會(huì)的不當(dāng)行為不包括()。
A插隊(duì)
B把食物帶出餐廳
C按程序取菜
D對菜肴挑挑揀揀2冷餐會(huì)取菜順序是隨意的。3酒會(huì)中要積極主動(dòng)和陌生人交談。(對)5.4餐飲禮儀操作——中餐與西餐1中餐就餐時(shí)身體距離桌子多少是合理的()。
A一拳頭
B兩拳頭
C三拳頭
D任意2中餐中的轉(zhuǎn)盤朝哪個(gè)方向轉(zhuǎn)動(dòng)是正確的()。
A逆時(shí)針
B順時(shí)針
C不能轉(zhuǎn)
D隨意轉(zhuǎn)3就餐中最好不要為客人夾菜。4下列對于中餐食用方法描述錯(cuò)誤的是()。
A吃面條不可以吸出聲
B吃餃子可以用前牙一口一口咬著吃
C吃小饅頭可以直接用牙直接吃
D喝熱湯要先涼一涼再喝5使用筷子的禁忌不包括()。
A吮筷子
B使用公筷
C粘筷
D用筷子挑挑揀揀6世界上三大就餐方式不包括()。
A手抓
B筷子
C刀叉
D勺子7中西餐入座的方向是不同的。5.5餐桌禁忌與敬酒1在西餐中,提議敬酒的應(yīng)該是下列哪個(gè)人物()。
A女主人
B男主人
C主賓
D任何人都可以2有三道菜應(yīng)該上幾副刀叉()。
A1.0
B2.0
C3.0
D4.03裝白葡萄酒的杯子比紅葡萄酒的杯子小。(對)4倒葡萄酒應(yīng)倒入杯子體積的多少為宜()。
A1/3
B1/2
C2/3
D隨意裝5刀叉怎么樣擺放表明還沒有吃完,要接著吃?()
A并排放
B八字放
C交叉放
D放在盤子邊6在西餐中,女主人不能斟酒。(對)7在西餐中,第幾副刀叉是用來吃開胃菜的()。
A1.0
B2.0
C3.0
D4.08中西餐飲中,男主人都是第一主人。(錯(cuò))6.1舞會(huì)禮儀1在舞會(huì)上,來賓中所有的男性要共同邀請哪一位跳舞()。
A女主賓
B沒人邀請的女性
C女主人
D沒有特定的人2女生受到男生跳舞的邀請時(shí)可以拒絕。7.1電影院、劇院、音樂會(huì)禮儀1在影院中,邊看電影邊吃東西是合理的。2觀看喜劇音樂會(huì)的禮儀不包括()。
A正裝出席(錯(cuò))
B大衣、包等不應(yīng)帶入
C遲到后不能再入場(對)
D不能用手機(jī)拍照3下列關(guān)于鼓掌的說法錯(cuò)誤的是()。
A聽歌劇時(shí)每一幕結(jié)束后鼓掌
B聽歌劇時(shí)在精彩處可短時(shí)間鼓掌
C看芭蕾舞劇可在每一幕結(jié)束后鼓掌
D看芭蕾舞時(shí)可在精彩處短時(shí)間鼓掌4下列關(guān)于影院禮儀描述正確的是()。
A準(zhǔn)時(shí)到場
B自帶食品
C手機(jī)鈴聲調(diào)小
D交頭接耳聲音要小5看芭蕾舞屬于社交場合。7.2運(yùn)動(dòng)游藝場所與商業(yè)金融場所1在銀行,不懂的地方可以請教陌生人。2下列關(guān)于旅游禮儀說法不正確的是()。
A對古跡不能隨意破壞
B不能在墻體上隨意亂寫
C不隨地大小便
D不了解所到地的習(xí)俗3場地越小的運(yùn)動(dòng)對禮儀的要求越高,對觀眾的要求也越高。4下列不屬于商業(yè)金融場所禮儀的是()。
A耐心等號(hào)
B著正裝
C不跨過一米線
D不左顧右盼7.3旅游禮儀1在賓館住宿可以在自己的房間內(nèi)隨心所欲,但不能在公共場所大聲喧嘩。2在飯店就餐時(shí)要對服務(wù)員謙和有禮。7.4交通禮儀1下列關(guān)于使用公共衛(wèi)生間禮儀的說法不正確的是()。
A排隊(duì)等候
B便后沖凈
C遇到熟人要熱情的打招呼
D洗完手后應(yīng)把臺(tái)面弄干凈8.1文化交流——尊重隱私、風(fēng)俗、信仰1從涉外禮儀來講,戀愛婚姻屬于個(gè)人隱私。8.2入鄉(xiāng)隨俗與換位思考1哪個(gè)宗教信仰的人使用合十禮()。
A佛教
B道教
C基督教
D伊斯蘭教2在西方,喝酒與友情沒有直接關(guān)系。3下列不屬于涉外交往原則的是()。
A不卑不亢
B相互尊重
C極盡奢華
D有禮有節(jié)8.4熱情有度與保持距離1在涉外交往中,熱情有度不包括下列哪一項(xiàng)()。
A關(guān)心有度
B批評有度
C距離有度
D贊揚(yáng)有度2在涉外交往中,只要對方犯了錯(cuò)誤,我方要進(jìn)行嚴(yán)厲的批評。8.4舉止有度與女士優(yōu)先1女士優(yōu)先原則不適用于公務(wù)場合。2女權(quán)主義者支持女士優(yōu)先原則。8.5世界三大宗教——佛教1哪種佛教在不丹、尼泊爾等地也叫做喇嘛教()。
A南傳佛教
B北傳佛教
C藏傳佛教
D印傳佛教2我國全國各地信奉的佛教都是同一種。3小乘佛教追求個(gè)人自我解脫,大乘佛教還要講究大慈大悲,普度眾生。4中國第一個(gè)佛教寺院是下列哪一個(gè)()。
A南京極樂寺
B洛陽白馬寺
C恒沙寺
D龍山寺5南傳佛教是在哪一世紀(jì)后傳入中國云南傣族地區(qū)的?()
A13
B14.0
C15.0
D16.06佛教三大系統(tǒng)不包括下列哪項(xiàng)()。
A南傳佛教
B北傳佛教
C藏傳佛教
D印傳佛教8.6世界三大宗教——基督教1在中國,佛誕日是在哪一天()。
A農(nóng)歷四月初八
B陽歷四月八日
C農(nóng)歷七月十五
D陽歷七月十五日2下列哪個(gè)節(jié)日俗稱鬼節(jié)()。
A潑水節(jié)
B成道節(jié)
C火把節(jié)
D盂蘭盆節(jié)3下列哪一項(xiàng)不屬于五戒之一?()。
A不殺生
B不妄語
C不吸煙
D不飲酒4北傳佛教徒是可以吃葷腥的。(錯(cuò))5每年農(nóng)歷七月初七是鬼節(jié)。(錯(cuò))6成道節(jié)又稱臘八。(對)7“十戒”是哪類佛教弟子所持的戒?()
A沙彌
B比丘
C比丘尼
D所有佛家弟子8.7世界三大宗教——伊斯蘭教1伊斯蘭教規(guī)定男子最多可以取多少妻子()。
A1.0
B2
C3.0
D4.02伊斯蘭教最大的先知是誰()。
A釋迦摩尼
B耶穌
C默罕默德
D王陽明3新教是從哪種宗教里分離出來的()。
A佛教
B伊斯蘭教
C天主教
D東正教4下列哪個(gè)宗教又叫做羅馬公教?()
A基督教
B天主教
C新教
D東正教5每年公歷3月21日為復(fù)活節(jié)。6天主教禁止在周幾吃肉()。
A周五
B周日
C周一
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