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文檔簡介

.1自我介紹1見面禮節(jié)中最簡單的一種是致意。2致意一定要有問候語。3為他人介紹時(shí),要先把職位高的人介紹給職位低的人。4自我介紹的中不一定要包含()。

A姓名

B來處

C目的

D性別5下級(jí)要向上級(jí)先致意。(對)4.2如何握手1在工作中握手要深握。2下列關(guān)于握手時(shí)的應(yīng)注意事項(xiàng)的描述,錯(cuò)誤的是()。

A一定要用左手

B伸出的手是潔凈的

C握手前要先脫帽,摘手套

D若是禮服手套可以不摘3在公務(wù)場合身份低者在握手時(shí)應(yīng)先伸手。4下列關(guān)于握手的次序問題,描述錯(cuò)誤的是()。

A年長者先伸手

B女士先伸手

C職務(wù)高者先伸手

D客人先伸手4.3如何正確使用名片1交換名片后,若對方的姓氏不認(rèn)識(shí)要及時(shí)當(dāng)面請教。2社交名片要把自己個(gè)人信息全部寫上。3公務(wù)名片的標(biāo)準(zhǔn)顏色是什么顏色()。

A黑色

B粉色

C灰色

D白色4關(guān)于遞名片的次序,下列說法錯(cuò)誤的是()。

A職務(wù)低的先遞名片

B客人先遞名片

C女士先遞名片

D年輕者先遞名片4.4方位次序與以右為尊1商務(wù)用車哪個(gè)座位是最好的()。

A后排右側(cè)

B后排左側(cè)

C后排中間

D副駕駛座位2面對著門的是上座。(對)3商務(wù)用車中哪個(gè)座位是最危險(xiǎn)的()。

A后排右側(cè)

B后排左側(cè)

C后排中間

D副駕駛座位4如果使用私家轎車接客人,下列哪個(gè)位置是最好的()。

A后排右側(cè)

B后排左側(cè)

C后排中間

D副駕駛座位5相對式的座位進(jìn)門后右手邊是客人的座位。(對)6若乘坐出租車,應(yīng)請年長者乘坐副駕駛座位。(錯(cuò))7左右兩邊,以左為尊。(錯(cuò))4.5距離禮節(jié)與相互尊重1在迎送客人時(shí),上樓梯時(shí)客人走在后面,下樓梯時(shí)客人走在前面。2在遠(yuǎn)距離交往的民族,一般關(guān)系的兩人交往,保持的距離一般為多少厘米之外()。

A10cm

B30cm

C50cm

D65cm3下列那句話是對迎送禮節(jié)的描述()。

A出迎三步,身送三步

B出迎三步,身送七步

C出迎七步,身送三步

D出迎七步,不身送4公共場合之間的距離是指陌生人之間的距離。(對)5在人際交往中,3米以外的距離范圍屬于什么距離()。

A私人距離

B社交距離

C禮儀距離

D公共場合距離4.6談話的禮節(jié)1在談話禮節(jié)中關(guān)于談話態(tài)度的描述不正確的是()。

A認(rèn)真

B誠懇

C不卑不亢

D高調(diào)2如談話過程中注視對方的時(shí)間占總談話總時(shí)長的比例小于多少,就會(huì)被視為心虛和撒謊

A10%

B20%

C30%

D40%3如果談話過程中注視對方的時(shí)間占談話總時(shí)長的比例超過多少,就會(huì)被認(rèn)為對對方有好感()。

A50%

B60%

C70%

D80%4歐美人和人談話時(shí)目光注視人的眼睛要比中國人與人交談時(shí)注視的時(shí)間短。(錯(cuò))5日本和韓國與人交談時(shí)目光注視的位置和中國人與人交談時(shí)注視的位置不一樣。對6副語言不包括下列哪項(xiàng)內(nèi)容()。

A音量

B語速

C語氣

D音調(diào)4.7語言——敬語與稱謂1在文明禮貌用語中,對方來信叫做什么()。

A留函

B留書

C拜書

D惠書2下列關(guān)于謙稱的說法不正確的是()。

A對年長者在其稱呼前加“家”

B對年幼的親屬在其稱呼前加“舍”

C對平輩親屬在其稱呼前加“令”

D對自己的子女在其稱呼前加“小”3家慈是指哪個(gè)人物()。

A自己的母親

B自己的父親

C自己的祖母

D自己的祖父4“李老師”這樣的稱謂屬于工作中的哪種稱謂()。

A職務(wù)性稱謂

B行業(yè)性稱謂

C職稱性稱謂

D學(xué)銜性稱謂5下列表示與自己是表兄妹的關(guān)系的是()。

A大伯子女

B小叔子女

C小舅子女

D以上都不是4.8語言——幽默高雅與切合語境1在國外,個(gè)人背景也屬于個(gè)人隱私問題。2在禮儀中,對交談內(nèi)容的要求不正確的是()。

A內(nèi)容要切合語境

B交談內(nèi)容要因人而異

C交談的內(nèi)容要優(yōu)雅禮貌

D交談過程中語速要快,音量要大3下列不屬于個(gè)人隱私問題的是()。

A年齡

B性別

C收入

D支出4現(xiàn)在不管對方是男是女都不要問其年齡和收入問題。5下列不屬于忌談的主題的是()。

A個(gè)人隱私問題

B誹議謗人的主題

C娛樂新聞的主題

D捉弄對方的主題4.9語言——技巧把握與內(nèi)容選擇1下列不屬于泛尊稱的是()。

A小姐

B先生

C王阿姨

D女士2開口說話不一定要有稱呼。3自信式的談話技巧是比較好的。4下列不屬于榮譽(yù)性稱呼的是()。

A博士

B主席

C教授

D律師4.10饋贈(zèng)禮儀1下列適合贈(zèng)送男性朋友(非戀人)的禮物是()。

A鋼筆

B刮胡刀

C皮帶

D襯衣2中國傳統(tǒng)禮儀中,當(dāng)面拆開包裝是很不好的。3禮品選擇時(shí)不需要考慮下列哪項(xiàng)因素()。

A與受禮人之間的關(guān)系

B送禮原因

C受禮者特點(diǎn)

D禮品店的位置4.11身體語言——表情與微笑1空姐的職業(yè)訓(xùn)練中微笑需要露出幾顆牙齒()。

A4.0

B7

C8.0

D10.02微笑練習(xí)可以用下面哪個(gè)字母()。

AA

BM

CX

DE3眼形笑比眼神笑更難。4職業(yè)表情中最基本的表情是()。

A面無表情

B微笑

C嚴(yán)肅

D任何表情都可以4.12身體語言——眼神1社交注視的范圍比親密注視的范圍要小。2和陌生人交往眼神停留的區(qū)域在什么范圍內(nèi)()。

A胸部以上

B脖子以上

C鼻子以上

D腰部以上3越嚴(yán)肅的場合眼神注視的范圍越大。4親密注視的范圍為()。

A脖頸以上

B眼睛及眼睛周圍

C從臉到腰

D全身5公務(wù)注視的安全范圍是()。

A全身

B上半身

C脖頸以上

D額頭4.13電話禮儀1關(guān)于電話形象的塑造,下列說法錯(cuò)誤的是()。

A吐字清晰

B音調(diào)平緩

C用詞委婉

D速度適中2接電話后要立即自報(bào)家門。3電話禮儀中要求電話鈴響幾聲接電話()。

A一聲

B三聲

C三聲以內(nèi)

D三聲要四聲之間4在撥通電話10秒后沒人接聽會(huì)產(chǎn)生焦慮的狀態(tài)。4.14電話記錄的5W1H原則1凡是超過多久的電話都叫長電話()。

A三十秒

B3分鐘

C30分鐘

D45分鐘2電話記錄遵循下列哪個(gè)原則()。

A5W1H

B4W2H

C3W3H

D1W5H3晚上幾點(diǎn)以后不宜給不熟悉的人打電話()。

A7.0

B8.0

C9.0

D10.05.1宴請類別——正宴、便宴、招待會(huì)1下列哪一種宴請最簡單()。

A正式宴請

B便宴

C招待會(huì)

D工作餐2兩個(gè)桌子并排放,進(jìn)門后面對門靠右邊的桌子為主桌。3多排桌子中離門越近越是上桌。4正式宴請的請柬要提前發(fā)。5宴請禮儀中,訂座次是在發(fā)請柬之前。5.2宴請的菜肴與快餐1在就餐時(shí),不管是否是就餐高峰時(shí)段,都可以長久占用座位。2俄國人不吃海參。3信仰伊斯蘭教的人的禁忌不包括()。

A自死的動(dòng)物

B牛肉

C豬肉

D無鱗的魚4宴請外賓的菜肴禁忌不包括()。

A觸犯個(gè)人禁忌的菜肴

B觸犯民族禁忌的菜肴

C觸犯環(huán)保禁忌的菜肴

D觸犯宗教禁忌的菜肴5.3招待會(huì)——冷餐會(huì)與酒會(huì)1冷餐會(huì)的不當(dāng)行為不包括()。

A插隊(duì)

B把食物帶出餐廳

C按程序取菜

D對菜肴挑挑揀揀2冷餐會(huì)取菜順序是隨意的。3酒會(huì)中要積極主動(dòng)和陌生人交談。(對)5.4餐飲禮儀操作——中餐與西餐1中餐就餐時(shí)身體距離桌子多少是合理的()。

A一拳頭

B兩拳頭

C三拳頭

D任意2中餐中的轉(zhuǎn)盤朝哪個(gè)方向轉(zhuǎn)動(dòng)是正確的()。

A逆時(shí)針

B順時(shí)針

C不能轉(zhuǎn)

D隨意轉(zhuǎn)3就餐中最好不要為客人夾菜。4下列對于中餐食用方法描述錯(cuò)誤的是()。

A吃面條不可以吸出聲

B吃餃子可以用前牙一口一口咬著吃

C吃小饅頭可以直接用牙直接吃

D喝熱湯要先涼一涼再喝5使用筷子的禁忌不包括()。

A吮筷子

B使用公筷

C粘筷

D用筷子挑挑揀揀6世界上三大就餐方式不包括()。

A手抓

B筷子

C刀叉

D勺子7中西餐入座的方向是不同的。5.5餐桌禁忌與敬酒1在西餐中,提議敬酒的應(yīng)該是下列哪個(gè)人物()。

A女主人

B男主人

C主賓

D任何人都可以2有三道菜應(yīng)該上幾副刀叉()。

A1.0

B2.0

C3.0

D4.03裝白葡萄酒的杯子比紅葡萄酒的杯子小。(對)4倒葡萄酒應(yīng)倒入杯子體積的多少為宜()。

A1/3

B1/2

C2/3

D隨意裝5刀叉怎么樣擺放表明還沒有吃完,要接著吃?()

A并排放

B八字放

C交叉放

D放在盤子邊6在西餐中,女主人不能斟酒。(對)7在西餐中,第幾副刀叉是用來吃開胃菜的()。

A1.0

B2.0

C3.0

D4.08中西餐飲中,男主人都是第一主人。(錯(cuò))6.1舞會(huì)禮儀1在舞會(huì)上,來賓中所有的男性要共同邀請哪一位跳舞()。

A女主賓

B沒人邀請的女性

C女主人

D沒有特定的人2女生受到男生跳舞的邀請時(shí)可以拒絕。7.1電影院、劇院、音樂會(huì)禮儀1在影院中,邊看電影邊吃東西是合理的。2觀看喜劇音樂會(huì)的禮儀不包括()。

A正裝出席(錯(cuò))

B大衣、包等不應(yīng)帶入

C遲到后不能再入場(對)

D不能用手機(jī)拍照3下列關(guān)于鼓掌的說法錯(cuò)誤的是()。

A聽歌劇時(shí)每一幕結(jié)束后鼓掌

B聽歌劇時(shí)在精彩處可短時(shí)間鼓掌

C看芭蕾舞劇可在每一幕結(jié)束后鼓掌

D看芭蕾舞時(shí)可在精彩處短時(shí)間鼓掌4下列關(guān)于影院禮儀描述正確的是()。

A準(zhǔn)時(shí)到場

B自帶食品

C手機(jī)鈴聲調(diào)小

D交頭接耳聲音要小5看芭蕾舞屬于社交場合。7.2運(yùn)動(dòng)游藝場所與商業(yè)金融場所1在銀行,不懂的地方可以請教陌生人。2下列關(guān)于旅游禮儀說法不正確的是()。

A對古跡不能隨意破壞

B不能在墻體上隨意亂寫

C不隨地大小便

D不了解所到地的習(xí)俗3場地越小的運(yùn)動(dòng)對禮儀的要求越高,對觀眾的要求也越高。4下列不屬于商業(yè)金融場所禮儀的是()。

A耐心等號(hào)

B著正裝

C不跨過一米線

D不左顧右盼7.3旅游禮儀1在賓館住宿可以在自己的房間內(nèi)隨心所欲,但不能在公共場所大聲喧嘩。2在飯店就餐時(shí)要對服務(wù)員謙和有禮。7.4交通禮儀1下列關(guān)于使用公共衛(wèi)生間禮儀的說法不正確的是()。

A排隊(duì)等候

B便后沖凈

C遇到熟人要熱情的打招呼

D洗完手后應(yīng)把臺(tái)面弄干凈8.1文化交流——尊重隱私、風(fēng)俗、信仰1從涉外禮儀來講,戀愛婚姻屬于個(gè)人隱私。8.2入鄉(xiāng)隨俗與換位思考1哪個(gè)宗教信仰的人使用合十禮()。

A佛教

B道教

C基督教

D伊斯蘭教2在西方,喝酒與友情沒有直接關(guān)系。3下列不屬于涉外交往原則的是()。

A不卑不亢

B相互尊重

C極盡奢華

D有禮有節(jié)8.4熱情有度與保持距離1在涉外交往中,熱情有度不包括下列哪一項(xiàng)()。

A關(guān)心有度

B批評有度

C距離有度

D贊揚(yáng)有度2在涉外交往中,只要對方犯了錯(cuò)誤,我方要進(jìn)行嚴(yán)厲的批評。8.4舉止有度與女士優(yōu)先1女士優(yōu)先原則不適用于公務(wù)場合。2女權(quán)主義者支持女士優(yōu)先原則。8.5世界三大宗教——佛教1哪種佛教在不丹、尼泊爾等地也叫做喇嘛教()。

A南傳佛教

B北傳佛教

C藏傳佛教

D印傳佛教2我國全國各地信奉的佛教都是同一種。3小乘佛教追求個(gè)人自我解脫,大乘佛教還要講究大慈大悲,普度眾生。4中國第一個(gè)佛教寺院是下列哪一個(gè)()。

A南京極樂寺

B洛陽白馬寺

C恒沙寺

D龍山寺5南傳佛教是在哪一世紀(jì)后傳入中國云南傣族地區(qū)的?()

A13

B14.0

C15.0

D16.06佛教三大系統(tǒng)不包括下列哪項(xiàng)()。

A南傳佛教

B北傳佛教

C藏傳佛教

D印傳佛教8.6世界三大宗教——基督教1在中國,佛誕日是在哪一天()。

A農(nóng)歷四月初八

B陽歷四月八日

C農(nóng)歷七月十五

D陽歷七月十五日2下列哪個(gè)節(jié)日俗稱鬼節(jié)()。

A潑水節(jié)

B成道節(jié)

C火把節(jié)

D盂蘭盆節(jié)3下列哪一項(xiàng)不屬于五戒之一?()。

A不殺生

B不妄語

C不吸煙

D不飲酒4北傳佛教徒是可以吃葷腥的。(錯(cuò))5每年農(nóng)歷七月初七是鬼節(jié)。(錯(cuò))6成道節(jié)又稱臘八。(對)7“十戒”是哪類佛教弟子所持的戒?()

A沙彌

B比丘

C比丘尼

D所有佛家弟子8.7世界三大宗教——伊斯蘭教1伊斯蘭教規(guī)定男子最多可以取多少妻子()。

A1.0

B2

C3.0

D4.02伊斯蘭教最大的先知是誰()。

A釋迦摩尼

B耶穌

C默罕默德

D王陽明3新教是從哪種宗教里分離出來的()。

A佛教

B伊斯蘭教

C天主教

D東正教4下列哪個(gè)宗教又叫做羅馬公教?()

A基督教

B天主教

C新教

D東正教5每年公歷3月21日為復(fù)活節(jié)。6天主教禁止在周幾吃肉()。

A周五

B周日

C周一

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