專職秘書如何與領(lǐng)導(dǎo)形成默契

-5-專職秘書如何與領(lǐng)導(dǎo)形成默契領(lǐng)導(dǎo)專職秘書崗位特殊、責(zé)任重大，在政治、品德、才能、作風(fēng)等方面都有很高要求。做好專職秘書工作還有很重要的一點(diǎn)，就是與領(lǐng)導(dǎo)形成默契。這種默契與日常人際交往不同，后者是雙方互動，而前者需要秘書主動作為，以領(lǐng)導(dǎo)為中心，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識。在服務(wù)過程中，體會要特別注意以下幾點(diǎn)。領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的工作特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)在決策活動中統(tǒng)攬全局的能力是長年錘煉的結(jié)果。秘書有著近水樓臺的條件，應(yīng)抓住每個(gè)機(jī)會認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)細(xì)體味，深深領(lǐng)悟，把握領(lǐng)導(dǎo)言語邏輯、表達(dá)風(fēng)格，領(lǐng)悟其意圖核心、弦外之音，持之以恒，舉一反三，對其工作特點(diǎn)、風(fēng)格乃至習(xí)慣做到心領(lǐng)神會。進(jìn)入這種狀態(tài)，秘書工作就會“順風(fēng)順?biāo)保I(lǐng)導(dǎo)到哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)該做什么事了，秘書清清楚楚；領(lǐng)導(dǎo)提出召開會議研究某項(xiàng)工作，秘書很快做好材料、人員等相關(guān)準(zhǔn)備；甚至，領(lǐng)導(dǎo)需要個(gè)文件，話沒說完，秘書就知道怎么回事了?！吧茷槿苏吣茏詾椤?，唯有磨煉出這樣的功夫，才能有條不紊地落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)的決策部署。養(yǎng)成積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通的習(xí)慣一些秘書在心理上往往把領(lǐng)導(dǎo)置于高高在上的位置，自己畏懼緊張，請示工作猶猶豫豫，提出建議瞻前顧后，常常是“足將進(jìn)而趑趄，口將言而囁嚅”。這種誠惶誠恐的心態(tài)，非但無助于正常協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，反而容易造成工作差錯(cuò)。秘書與領(lǐng)導(dǎo)共事，首先要克服緊張心理，把自己放在與領(lǐng)導(dǎo)同一個(gè)工作平臺上交流意見、處理工作，這也是領(lǐng)導(dǎo)希望的狀態(tài)。對于接到的公文、公務(wù)及相關(guān)信息，都要爭取在第一時(shí)間報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，一定要問清楚、聽明白，沒弄明白的事，不要怕問，不要怕領(lǐng)導(dǎo)煩，只有溝通清楚才能做好工作，否則問題弄不清，把事情辦砸了，后果會嚴(yán)重得多。學(xué)會在被動中主動工作專職秘書要協(xié)調(diào)安排日常公務(wù)、處理收發(fā)文件文電、參與文稿文件起草、整理歸檔工作資料和兼顧領(lǐng)導(dǎo)生活事務(wù)，大部分情況下是“二傳手”。在認(rèn)真做好“二傳手”的同時(shí)，秘書的腦袋不能閑著，眼睛、手腳也得勤快起來，不能等領(lǐng)導(dǎo)交代什么才做什么，被動應(yīng)付。應(yīng)隨時(shí)關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)的注意點(diǎn)，細(xì)致理解領(lǐng)導(dǎo)的用意，做到同步思考，甚至想在前、做在前。要堅(jiān)持從領(lǐng)導(dǎo)的角度主動分析判斷每項(xiàng)工作、每個(gè)問題，多問幾個(gè)為什么、怎么辦。比如，領(lǐng)導(dǎo)參加的會議活動，從開始到結(jié)束的每個(gè)環(huán)節(jié)，秘書都要做一次甚至多次“情景體驗(yàn)”，對每個(gè)細(xì)節(jié)包括時(shí)間地點(diǎn)、人員座次、文件紀(jì)要等，做到胸有成竹，不能有半點(diǎn)馬虎和僥幸。有了充分準(zhǔn)備，即使在這過程中發(fā)生了變化或意外，也不會慌亂，能夠做到從容應(yīng)對。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)工作的“耳目”秘書是領(lǐng)導(dǎo)的工作助手，也是領(lǐng)導(dǎo)獲取各類決策信息的重要渠道之一。經(jīng)常有這樣的事：領(lǐng)導(dǎo)想了解地方或部門的某個(gè)情況，秘書卻一問三不知；一些秘書寫的文稿，文通字順，語言優(yōu)美，但總讓人覺得“體弱無力”，就是因?yàn)槿彼夭?、缺?nèi)容。秘書對領(lǐng)導(dǎo)工作涉及的領(lǐng)域，都要時(shí)刻做有心人，多加儲備，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的信息和建議。工作中，應(yīng)圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作重點(diǎn)，有計(jì)劃、分類別地收集整理參考資料；對媒體、網(wǎng)絡(luò)上涉及本部門的報(bào)道，聽聞的一些民情輿論、敏感話題，以及縱向的和橫向的部門領(lǐng)導(dǎo)的工作動態(tài)，都要及時(shí)告知領(lǐng)導(dǎo)。例如，經(jīng)濟(jì)建設(shè)是政府的中心工作，也是政府領(lǐng)導(dǎo)的工作重心。作為政府領(lǐng)導(dǎo)的秘書，就要加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)知識的學(xué)習(xí)，對本部門、本區(qū)域歷年的經(jīng)濟(jì)特征、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)展重點(diǎn)等核心情況做到了然于胸，既要有文字還要記數(shù)字，既要知宏觀還要曉微觀，唯有如此才能算得上是領(lǐng)導(dǎo)合格的參謀助手。一絲不茍做好本職工作古人說：“慎易以避難，敬細(xì)以遠(yuǎn)大?！泵貢?jīng)常傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖并代表領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情，因此需要有一套基于高度責(zé)任心和強(qiáng)烈事業(yè)心的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，做到心細(xì)如發(fā)、滴水不漏。日常處理的事務(wù)，沒有大小之別，再小也大、再大也?。恢灰c領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的事情，不分彼此、不分內(nèi)外、不分輕重，都要一體看待、一視同仁、一樣用心。對于上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的工作，要全面客觀、實(shí)事求是，清楚掌握時(shí)間、地點(diǎn)、人物、背景等每個(gè)細(xì)節(jié)和來龍去脈，供領(lǐng)導(dǎo)參考決策。對于領(lǐng)導(dǎo)的決策，不能有任何畏難情緒，必須從思想和行動上不折不扣、精心謀劃進(jìn)行落實(shí)；必須一辦到底，跟蹤走向、進(jìn)度，及時(shí)報(bào)告反響和結(jié)果；必須對領(lǐng)導(dǎo)高度負(fù)責(zé)，是就是，不是就不是，做到“參與而不干預(yù)、協(xié)助而不越權(quán)、服從而不盲從”。時(shí)刻維護(hù)和樹立領(lǐng)導(dǎo)形象秘書所處的位置特殊，往往受到眾人關(guān)注。外界也會看著秘書的言行，議論領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)，評價(jià)領(lǐng)導(dǎo)的形象。秘書必須從嚴(yán)格自律做起，如同一扇通明透亮的“窗戶”，維護(hù)好領(lǐng)導(dǎo)的形象。秘書和領(lǐng)導(dǎo)在政治上是一致的，要始終堅(jiān)定理想信念、堅(jiān)守共產(chǎn)黨人的精神高地，與群眾心連心。在日常工作生活中，待人接物要注重禮貌禮節(jié)，低調(diào)做事、謙遜做人，體現(xiàn)良好的精神面貌和素質(zhì)。要謹(jǐn)言慎行，做嚴(yán)守紀(jì)律、嚴(yán)守規(guī)矩、嚴(yán)守秘密的表率，在思想上筑牢防線。涉及領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人工作和生活的，不能隨意張揚(yáng)、妄加評論。一些秘書利用特殊崗位亂拉關(guān)系、亂交朋友，甚至借助領(lǐng)導(dǎo)影響，做一些投機(jī)取巧、謀取私利的勾當(dāng)。對此，習(xí)近平同志告誡秘書：“不能認(rèn)為機(jī)關(guān)牌子大、領(lǐng)導(dǎo)靠山硬而有