市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)分析題案例說(shuō)明

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)分析題案例說(shuō)明是非常重要的工作。掌握選擇報(bào)刊的方法，并能詳細(xì)說(shuō)明理由。從以下幾點(diǎn)著重分析：P148報(bào)刊問(wèn)卷法的突出特點(diǎn)：⑴以讀者為調(diào)查對(duì)象，具有穩(wěn)定的傳遞渠道和廣泛的傳地面；⑵調(diào)查者對(duì)被調(diào)查者無(wú)法逐個(gè)調(diào)查。選擇報(bào)刊雜志的方法：調(diào)查目的是什么，目標(biāo)市場(chǎng)；報(bào)刊的傳播范圍與被調(diào)查對(duì)象的范圍要吻合。報(bào)刊的讀者人群的特征與你調(diào)查的那些人群的特征相吻合。例1現(xiàn)有一份“上海市民牛奶需求狀況”調(diào)查問(wèn)卷，準(zhǔn)備采用報(bào)刊問(wèn)卷法進(jìn)行調(diào)查。請(qǐng)從下列選項(xiàng)中選擇一種最適合傳遞這份問(wèn)卷的報(bào)刊，并詳細(xì)說(shuō)明理由。（共16分）①中國(guó)家庭報(bào) ②中國(guó)廣播電視報(bào) ③申江導(dǎo)報(bào) ④新民晚最適合傳遞這份問(wèn)卷的報(bào)刊是：＿＿＿＿＿＿（4分）（12分）分析：調(diào)查目的是上海人對(duì)牛奶的需求，調(diào)查對(duì)象為人群面廣，主要以家庭為主購(gòu)買(mǎi)牛奶。①中國(guó)家庭報(bào) ②中國(guó)廣播電視報(bào) ①②讀者為全國(guó)，范圍不吻合③申江導(dǎo)報(bào) 讀者為上班族的年輕人，對(duì)象范圍不吻合④新民晚報(bào) 讀者以上海家庭為正確答案：④新民晚報(bào)。2（16分）①中國(guó)廣播電視報(bào) ②光明日?qǐng)?bào) ③新聞晨報(bào) ④新民晚分析：調(diào)查目的是搜集機(jī)關(guān)干部對(duì)公務(wù)員制度改革的看法；調(diào)查對(duì)象為企事業(yè)單位的機(jī)關(guān)干部。①中國(guó)廣播電視報(bào)：調(diào)查對(duì)象以家庭為主，調(diào)查對(duì)象范圍不吻合。③新聞晨報(bào) ④新民晚報(bào)：讀者為上海人。調(diào)查對(duì)象范圍不吻合。②光明日?qǐng)?bào)：讀者為全國(guó)的企事業(yè)單位的機(jī)關(guān)干部。正確答案：②光明日?qǐng)?bào)6人資料的設(shè)計(jì)方法。設(shè)計(jì)時(shí)的考慮因素：3—5個(gè)，要選擇與主產(chǎn)品需求差異調(diào)查者個(gè)人特征。個(gè)人資料較適合采用封閉式問(wèn)題形式。備選答案設(shè)計(jì)要合理（循互斥性、完備性原則。從以下幾點(diǎn)著重分析：P⑴個(gè)人背景資料設(shè)計(jì)的必要性⑵個(gè)人背景資料設(shè)計(jì)的原則：第一明確調(diào)查目的、內(nèi)容；第二為調(diào)查對(duì)象保密的原則。⑶個(gè)人資料設(shè)計(jì)的方法：①調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)中如何確定個(gè)人完備特征指標(biāo)（帶來(lái)主產(chǎn)品的需求差異。②合理的備選答案（答案內(nèi)容合理，遵循互斥性、完備性原則。問(wèn)題的形式：封閉式⑷設(shè)計(jì)的形式問(wèn)題的內(nèi)容：?jiǎn)栴}設(shè)計(jì)的合理性注意：在個(gè)人資料設(shè)計(jì)中決不能問(wèn)被調(diào)查者的個(gè)人隱私。即被調(diào)查者的姓名、生日、身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼。例1做一份“手機(jī)、電視”調(diào)查問(wèn)卷中，個(gè)人資料的設(shè)計(jì)：①您的性別 ②您的年齡③你平均每月手機(jī)、電視開(kāi)支如何？例2 啤酒市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查中，個(gè)人資料的設(shè)計(jì)：⑤您的職業(yè)7、在市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)中，容易犯下列錯(cuò)誤：①選擇的問(wèn)題對(duì)實(shí)現(xiàn)調(diào)查目的不太必要②選擇的問(wèn)題不符合被調(diào)查者的能力和愿望③選擇的問(wèn)題不符合市場(chǎng)現(xiàn)象在特定條件下的客觀表現(xiàn)④問(wèn)題的表述太籠統(tǒng)⑤問(wèn)題的內(nèi)容不單一⑥問(wèn)題的表述帶有傾向性或誘導(dǎo)性⑦問(wèn)題的答案不完備⑧問(wèn)題的答案不互斥⑨問(wèn)題不適合采用多項(xiàng)單選的形式⑩問(wèn)題不適合采用兩項(xiàng)選擇的形式要求：能夠識(shí)別市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷中問(wèn)題的上述設(shè)計(jì)錯(cuò)誤。案例及分析：一、學(xué)生問(wèn)卷設(shè)計(jì)中的常見(jiàn)問(wèn)題調(diào)查產(chǎn)品特殊如xx旅行雜志、音響產(chǎn)品。沒(méi)有完整結(jié)構(gòu)問(wèn)題和答案不夠合理如：⑴您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)NIKE、ADIDAS、PUMA、UMBRO、匡威等知名運(yùn)動(dòng)品牌？（項(xiàng)目單一）⑵您是否喜歡運(yùn)動(dòng)？ 是 否 （不具體）⑶您是否經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)這些知名品牌的產(chǎn)品？ 是 否（品牌要具體）⑷您對(duì)國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)品牌的質(zhì)量是否滿意？滿意 不滿意（備選答案不完備，加一個(gè)較滿意）答案形式單調(diào)，沒(méi)編號(hào)如：⑴您的職業(yè)是？ 學(xué)生 工人 老板 （職業(yè)設(shè)計(jì)的不確切）⑵您的年齡是？少年 中青年 老年（設(shè)計(jì)的不確切）問(wèn)題較少，不夠細(xì)致二、市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)明確調(diào)查目的和內(nèi)容為什么要調(diào)查、調(diào)查需要理解什么、從哪些方面調(diào)查等。明確針對(duì)人群，問(wèn)卷設(shè)計(jì)的語(yǔ)言措辭選擇得當(dāng)必須充分考慮感受人群的文化水平、年齡層次、習(xí)慣喜好等。卷首最好有說(shuō)明對(duì)被調(diào)查者有一個(gè)尊敬的稱呼、主辦單位、調(diào)查目的、受益情況、感謝語(yǔ)等。如有涉及個(gè)人資料，應(yīng)該要有隱私保護(hù)說(shuō)明。問(wèn)題數(shù)量合理化、邏輯化問(wèn)卷不宜過(guò)長(zhǎng)、問(wèn)題不宜過(guò)多、一般控制在20分鐘左右回答完畢。預(yù)先測(cè)試，修改完善正式調(diào)查之前的試調(diào)查（20-100人間調(diào)查三、幾類常見(jiàn)錯(cuò)誤糾正問(wèn)題定義不準(zhǔn)確請(qǐng)問(wèn)你使用哪個(gè)牌子的洗發(fā)液？（最喜歡、最常用、最先想到、最近，在時(shí)間上不確定的。問(wèn)題形式不當(dāng)請(qǐng)問(wèn)你家平均每年的食品支出是多少？——計(jì)算復(fù)雜昨天晚上你看了哪個(gè)牌子的洗發(fā)液廣告？——沒(méi)意義問(wèn)題順序不合理⑴研究問(wèn)題的基本信息應(yīng)安排最前⑵先易后難⑶總括性問(wèn)題應(yīng)先于特定性問(wèn)題總括性問(wèn)題：您在選擇冰箱時(shí)，哪些因素會(huì)影響你的選擇？特定性問(wèn)題：您在選擇冰箱時(shí)，耗電量處于一個(gè)什么樣的重要程度？問(wèn)題取舍不合理⑴按調(diào)查主題組織問(wèn)題⑵設(shè)置“過(guò)濾性”問(wèn)題？例如： 在市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)中，容易犯下列錯(cuò)誤：①選擇的問(wèn)題對(duì)實(shí)現(xiàn)調(diào)查目的不太必要②選擇的問(wèn)題不符合被調(diào)查者的能力和愿望③選擇的問(wèn)題不符合市場(chǎng)現(xiàn)象在特定條件下的客觀表現(xiàn)④問(wèn)題的表述太籠統(tǒng)⑤問(wèn)題的內(nèi)容不單一⑥問(wèn)題的表述帶有傾向性或誘導(dǎo)性⑦問(wèn)題的答案不完備⑧問(wèn)題的答案不互斥⑨問(wèn)題不適合采用多項(xiàng)單選的形式⑩問(wèn)題不適合采用兩項(xiàng)選擇的形式下面是三個(gè)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷中的問(wèn)題，每個(gè)問(wèn)題在設(shè)計(jì)上都至少有兩處錯(cuò)誤。10類錯(cuò)誤，指出每個(gè)問(wèn)題設(shè)計(jì)錯(cuò)誤的類別序號(hào)（15分⑴現(xiàn)在人們普遍重視食品的脂肪含量。您在選購(gòu)牛奶時(shí)，要求每100毫升牛奶的脂肪含量為＿＿＿＿。設(shè)計(jì)錯(cuò)誤為：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（）A商品價(jià)格不合理 B服務(wù)質(zhì)量差 C商品品種D購(gòu)物環(huán)境差 E商品價(jià)格高 F營(yíng)業(yè)時(shí)間短設(shè)計(jì)錯(cuò)誤為：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿⑶您所居住小區(qū)在交通和購(gòu)物方面是否方便？（請(qǐng)?jiān)谶m合您的答案號(hào)上劃○）A很方便 B比較方便 C不太方便 D很不方設(shè)計(jì)錯(cuò)誤為：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿8、能夠根據(jù)一定的調(diào)查背景從下面的備選項(xiàng)中選擇一種最適合的抽樣方式，并說(shuō)明理由。A、單純隨機(jī)抽樣 B、等距隨機(jī)抽樣 C、類型隨機(jī)抽樣D、整群隨機(jī)抽選擇和分析要點(diǎn)：1、考慮抽樣總體情況（范圍大還是小，同質(zhì)性較高還是有明顯類別差異。2、考慮調(diào)查條件。3A、單純隨機(jī)抽樣P60特點(diǎn)：?jiǎn)渭冸S機(jī)抽樣的優(yōu)點(diǎn)：①完全符合隨機(jī)原則；②應(yīng)用簡(jiǎn)單易行。單純隨機(jī)抽樣的缺點(diǎn)：①在總體很大的情況下使用，編號(hào)工作繁重；②當(dāng)總體單位差異程度較大時(shí)，必須使樣本容量充分大才能保證樣本推斷總體的可靠程度和準(zhǔn)確程度；③所抽取的樣本在總體中的分布或是過(guò)于集中，或是過(guò)于分散，很不均勻，給實(shí)際調(diào)查帶來(lái)困難。做法：編號(hào)→確定數(shù)表位數(shù)→任選一數(shù)字向任何方向選取樣本號(hào)B、等距隨機(jī)抽樣P63特點(diǎn)：等距隨機(jī)抽樣的優(yōu)點(diǎn)：①能使樣本在總體中的分布較均勻②能夠減小抽樣誤差等距隨機(jī)抽樣的注意點(diǎn)：抽樣間隔與現(xiàn)象本身規(guī)律不可重疊等距隨機(jī)抽樣方法最適用： 同質(zhì)性較高的總體做法：編號(hào)→K(N/n)→K間隔內(nèi)隨機(jī)抽取第一個(gè)樣本號(hào)K抽取一個(gè)樣本號(hào)C、類型隨機(jī)抽樣P64特點(diǎn)：類型隨機(jī)抽樣對(duì)總體的分類，必須依據(jù)互斥性和完備性原則。型中。完備性原則：是指每一個(gè)總體單位必須歸屬某一種類型，不能哪一類都不歸屬。類型隨機(jī)抽樣的優(yōu)點(diǎn)①確定樣本的分布，使樣本結(jié)構(gòu)與總體結(jié)構(gòu)接近，因此增強(qiáng)了樣本對(duì)總體的代表性。②類型隨機(jī)抽樣提高了樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)的抽樣的精確度。③類型隨機(jī)抽樣有利于了解總體各類別的情況。類型隨機(jī)抽樣：DP65特點(diǎn)：整群隨機(jī)抽樣優(yōu)點(diǎn)：能使樣本單位較集中，調(diào)查工作較便利。整群隨機(jī)抽樣適用范圍：總體較大，而又無(wú)明顯類型的調(diào)查對(duì)象。做法：總體→分群→隨機(jī)抽取若干群作為樣本→對(duì)抽出各群中的每個(gè)單位進(jìn)行普查＊整群隨機(jī)抽樣與類型隨機(jī)抽樣的區(qū)別①機(jī)抽樣則是將總體中被抽取部分的全部單位作為樣本單位。②二者在對(duì)總體進(jìn)行劃分時(shí)，所依據(jù)的原則不同。類型隨機(jī)抽樣要求被劃分開(kāi)的總體各部分之間具有明顯的差異，而各部分內(nèi)部的差異要盡可（各群（群內(nèi)部各單位允許存在明顯差異。題型：給一個(gè)案例，讓你寫(xiě)出最適合采用的抽