2023物業(yè)工作計(jì)劃表安排（5篇）

2023物業(yè)工作計(jì)劃表安排2?0--年，?是物業(yè)公司?致為關(guān)鍵的?一年。工作?任務(wù)將主要?涉及到企業(yè)?資質(zhì)的換級(jí)?，企業(yè)管理?規(guī)模的擴(kuò)大?，保持并進(jìn)?一步提升公?司的管理服?務(wù)質(zhì)量等具?體工作。物?業(yè)公司要在?殘酷的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)中生存?下來(lái)，就必?須發(fā)展擴(kuò)大?。因此，2?0--年的?工作重點(diǎn)將?轉(zhuǎn)移到公司?業(yè)務(wù)的拓展?方面來(lái)。為?能夠順利的?達(dá)到當(dāng)初二?級(jí)企業(yè)資質(zhì)?的要求，擴(kuò)?大管理面積?、擴(kuò)大公司?的規(guī)模將是?面臨最重要?而迫切的需?求。同時(shí)，?根據(jù)公司發(fā)?展需要，將?調(diào)整組織結(jié)?構(gòu)，進(jìn)一步?優(yōu)化人力資?源，提高物?業(yè)公司的人?員素質(zhì)。繼?續(xù)抓內(nèi)部管?理，搞好培?訓(xùn)工作，進(jìn)?一步落實(shí)公?司的質(zhì)量管?理體系，保?持公司的管?理質(zhì)量水平?穩(wěn)步上升。?在工作程序?上進(jìn)行優(yōu)化?，保證工作?能夠更快更?好的完成。?一、對(duì)外?拓展：物?業(yè)公司到了?20--年?，如果不能?夠拓展管理?面積，不但?資質(zhì)換級(jí)會(huì)?成為一個(gè)問(wèn)?題，從長(zhǎng)遠(yuǎn)?的方面來(lái)講?，不能夠發(fā)?展就會(huì)被淘?汰。因此，?公司的擴(kuò)張?壓力是較大?的，20-?-年的工作?重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)?移到這方面?來(lái)。四川成?都的物業(yè)管?理市場(chǎng)，住?宅小區(qū)在今?后較長(zhǎng)的一?段時(shí)間里仍?是市場(chǎng)，退?其次是綜合?寫字樓，再?就勝業(yè)園區(qū)?。按照我公?司目前的規(guī)?模，難以在?市場(chǎng)上接到?規(guī)模大、檔?次高的住宅?物業(yè)。因此?，中小型的?物業(yè)將是我?公司發(fā)展的?首選目標(biāo)。?同時(shí)，住宅?物業(yè)是市場(chǎng)?上競(jìng)爭(zhēng)最激?烈的一個(gè)物?業(yè)類型，我?公司應(yīng)在不?放棄該類物?業(yè)的情形下?，開拓寫字?樓、工業(yè)物?業(yè)和公共物?業(yè)等類型的?物業(yè)市場(chǎng)。?走別人沒(méi)有?走的路。在?20--年?第一季度即?組織人員進(jìn)?行一次大規(guī)?模的市場(chǎng)調(diào)?查。就得出?的結(jié)果調(diào)整?公司的拓展?方向。經(jīng)?過(guò)20--?年的對(duì)外拓?展嘗試，感?覺(jué)到公司缺?乏一個(gè)專門?的拓展部門?來(lái)從事拓展?工作。使得?該項(xiàng)工作在?人力投入不?足的情況下?，市場(chǎng)情況?不熟，信息?缺乏，雖做?了大量的工?作，但未能?有成績(jī)。因?此，20-?-年必須加?大拓展工作?力度，增加?投入，擬設(shè)?專門的拓展?部門招聘高?素質(zhì)的得力?人員來(lái)專業(yè)?從事拓展工?作，力爭(zhēng)該?項(xiàng)工作能夠?順利的開展?起來(lái)。目?前暫定20?--年的拓?展目標(biāo)計(jì)劃?為___萬(wàn)?平方米，這?個(gè)數(shù)字經(jīng)過(guò)?研究，是比?較實(shí)際的數(shù)?字，能夠?qū)?現(xiàn)的數(shù)字。?如果能夠找?到一個(gè)工業(yè)?園區(qū)則十萬(wàn)?平方米是較?為容易實(shí)現(xiàn)?的;如果是?在住宅物業(yè)?方面能夠拓?展有成績(jī)，?有兩個(gè)項(xiàng)目?的話，也可?以實(shí)現(xiàn)。目?前在談的大?觀園項(xiàng)目等?也表明，公?司20--?年的拓展前?景是美好的?。二、換?取企業(yè)資質(zhì)?按照四川?省的有關(guān)規(guī)?定，我公司?的臨時(shí)資質(zhì)?是一年，將?于20--?年___月?份到期，有?關(guān)行政部門?根據(jù)我公司?的管理面積?等參數(shù)來(lái)評(píng)?審我公司的?企業(yè)等級(jí)。?據(jù)我公司目?前的管理面?積，可以評(píng)?定為四級(jí)企?業(yè)。如果在?___月份?之前能夠接?到一個(gè)以上?物業(yè)管理項(xiàng)?目，則評(píng)定?為三級(jí)企業(yè)?，應(yīng)該是可?以的。所以?，企業(yè)等級(jí)?評(píng)審工作將?是明年上半?年的重要工?作之一。換?取正式的企?業(yè)等級(jí)將更?有利于我公?司取得在市?場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的?砝碼。因此?，在20-?-年第二季?度開始準(zhǔn)備?有關(guān)資質(zhì)評(píng)?審的有關(guān)資?料，不打無(wú)?準(zhǔn)備之仗。?爭(zhēng)取一次評(píng)?審過(guò)關(guān)。?三、內(nèi)部管?理工作：?(一)人力?資源管理：?物業(yè)公司?在20--?年中設(shè)置了?兩個(gè)職能部?門，分別是?綜合管理部?和經(jīng)營(yíng)管理?部，今年將?新設(shè)立拓展?部。分管原?來(lái)經(jīng)營(yíng)管理?部的物業(yè)管?理項(xiàng)目的對(duì)?外拓展工作?。同時(shí)，在?現(xiàn)有的人員?任用上，按?照留優(yōu)分劣?的原則進(jìn)行?崗位調(diào)整或?者引進(jìn)新人?才。在各部?門員工的工?作上，將給?予更多的指?導(dǎo)。在員?工的晉升上?，更注重于?不同崗位的?輪換，加強(qiáng)?內(nèi)部員工的?培養(yǎng)和選拔?，帶出一支?真正的高素?質(zhì)隊(duì)伍。推?行員工職業(yè)?生涯咨詢，?培養(yǎng)員工的?愛(ài)崗敬業(yè)的?精神。真正?以公司的發(fā)?展為自己的?事業(yè)。在今?后的項(xiàng)目發(fā)?展中，必須?給予內(nèi)部員?工一定的崗?位用于公開?選聘。有利?于員工在公?司的工作積?極性，同時(shí)?有利于員工?的資源優(yōu)化?。在培訓(xùn)?工作上將繼?續(xù)完善制度?，將員工接?受的培訓(xùn)目?標(biāo)化，量化?，作為年終?考核的一個(gè)?子項(xiàng)。員工?進(jìn)入公司后?一年內(nèi)必須?持證上崗率?達(dá)1。技術(shù)?性工種必須?持相關(guān)國(guó)家?認(rèn)證證書上?崗。20-?-年的培訓(xùn)?工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)?移到管理員?和班組長(zhǎng)這?一級(jí)員工上?，基層的管?理人員目前?詩(shī)司的人力?資源弱項(xiàng)，?二零零四年?通過(guò)開展各?類培訓(xùn)來(lái)加?強(qiáng)該層次員?工的培訓(xùn)。?(二)品?質(zhì)管理：?質(zhì)量管理體?系在20-?-年開始推?行，其力度?和效果均不?理想。除了?大家的重視?度不夠外，?還在培訓(xùn)工?作上滯后，?執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)?沒(méi)有真正的?落實(shí)。為此?，20--?年將繼續(xù)貫?徹公司的質(zhì)?量體系，為?公司通過(guò)I?SO9的認(rèn)?證認(rèn)真的打?好基礎(chǔ)，爭(zhēng)?取能夠在2?0--年通?過(guò)認(rèn)證。?在20--?年___月?份以前組織?綜合管理部?和公司的主?要人員對(duì)質(zhì)?量體系文件?修改，使得?對(duì)公司更加?合適而有效?。針對(duì)修改?版的文件，?組織精簡(jiǎn)有?效的品質(zhì)管?理培訓(xùn)。對(duì)?新接管的項(xiàng)?目實(shí)施項(xiàng)目?式的質(zhì)量體?系設(shè)計(jì)，對(duì)?單獨(dú)的項(xiàng)目?編寫質(zhì)量文?件，單獨(dú)實(shí)?施不同標(biāo)準(zhǔn)?的質(zhì)量系統(tǒng)?。20-?-年將實(shí)施?品質(zhì)管理項(xiàng)?目專人負(fù)責(zé)?制，公司每?個(gè)接管的項(xiàng)?目都指定專?人配合品質(zhì)?主管從事質(zhì)?量管理工作?。包括在該?項(xiàng)目的質(zhì)量?內(nèi)部管理、?業(yè)主的投訴?及處理、管?理的資料檔?案收集、制?作項(xiàng)目質(zhì)量?管理審核報(bào)?告等。同時(shí)?，配合項(xiàng)目?業(yè)主(業(yè)主?委員會(huì))的?需求進(jìn)行年?度的質(zhì)量管?理分析調(diào)查?，獲得有效?的內(nèi)部管理?信息和業(yè)主?的建議，以?便對(duì)項(xiàng)目的?不合格項(xiàng)進(jìn)?行整改。?20--年?___月擬?將進(jìn)行一次?內(nèi)部質(zhì)量管?理體系審核?，將嚴(yán)格依?照ISO9?的要素進(jìn)行?，這次內(nèi)審?將是物業(yè)公?司的第一次?品質(zhì)管理總?結(jié)會(huì)議。?(三)行政?工作：綜?合管理部在?20--年?中，未能徹?底的起到承?上啟下的作?用，有一定?欠缺。工作?有停頓，許?多問(wèn)題沒(méi)有?細(xì)致的落實(shí)?。在公司和?員工之間沒(méi)?有一個(gè)有效?的溝通手段?，大部分員?工對(duì)工作情?緒低沉，得?不到高層主?管的工作幫?助。為此，?在20--?年綜合管理?部要加強(qiáng)管?理，做好人?事、勞資、?檔案外聯(lián)等?各項(xiàng)工作。?在公司內(nèi)設(shè)?置建議信箱?，具體設(shè)置?在公司總部?和各項(xiàng)目處?，用于公司?員工就公司?的現(xiàn)狀和工?作生活中的?各種問(wèn)題進(jìn)?行咨詢，由?行政主管人?員抽專門的?時(shí)間了解，?并回復(fù)。同?時(shí)公司每個(gè)?季度必須召?開一次集體?工作會(huì)議，?或者階段性?的質(zhì)量體系?審核。2023物業(yè)工作計(jì)劃表安排（二）由于?愛(ài)家名邸物?業(yè)剛剛成立?，現(xiàn)正處于?物業(yè)前期介?入階段。各?方面工作都?在陸續(xù)開展?。愛(ài)家名邸?屬于全封閉?高檔住宅小?區(qū)，對(duì)保潔?的服務(wù)質(zhì)量?、服務(wù)要求?必然要達(dá)到?更高的層次?。為業(yè)主居?住提供一個(gè)?整潔、舒適?、優(yōu)美的生?活環(huán)境。?一、完善各?項(xiàng)管理制度?，形成配套?的考核、監(jiān)?督機(jī)制。?20--年?，我們將在?原來(lái)的基礎(chǔ)?上，修改、?完善各項(xiàng)管?理制度，建?立系統(tǒng)的績(jī)?效考核機(jī)制?。改變以前?“人管人”?的被動(dòng)狀態(tài)?，培養(yǎng)員工?的自覺(jué)、自?律意識(shí)，從?而走向“制?度管人，制?度約束人”?的良性軌跡?。進(jìn)一步加?強(qiáng)對(duì)人的管?理，并把各?項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行細(xì)化、?量化，一方?面，便于操?作人員熟悉?自己該怎么?做，該作到?什么程度;?另一方面，?方便管理人?員的考核、?監(jiān)督，減少?個(gè)人的主觀?因素。工作?中，堅(jiān)持“?定人、定崗?、定時(shí)、定?標(biāo)準(zhǔn)、定任?務(wù)”的“五?定”方針，?對(duì)具體的工?作采取有效?的措施，加?強(qiáng)對(duì)操作人?員的管理，?優(yōu)化人員結(jié)?構(gòu)，更有利?于以后拓展?工作的開展?。二、執(zhí)?行首問(wèn)責(zé)任?制。實(shí)施?首問(wèn)責(zé)任制?要求本部門?員工需掌握?的信息量加?大，如酒店?、辦公樓各?方面信息、?各重要領(lǐng)導(dǎo)?日常習(xí)慣等?等，還有員?工處理事情?的靈活應(yīng)變?能力，對(duì)客?服務(wù)需求的?解決能力。?我部門會(huì)廣?泛搜集資料?，加強(qiáng)培訓(xùn)?學(xué)習(xí)，擴(kuò)大?自已的知識(shí)?面，以便更?好的為業(yè)主?方提供服務(wù)?。首問(wèn)責(zé)任?制會(huì)從20?--年元月?份正式執(zhí)行?，部門將在?業(yè)主投訴的?問(wèn)題上下功?夫，實(shí)行“?誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)?責(zé)”，對(duì)所?出現(xiàn)的問(wèn)題?一查到底，?決不滯留積?壓?jiǎn)栴}，并?做好處理問(wèn)?題的檔案管?理工作。不?斷積累工作?經(jīng)驗(yàn)，將我?們的服務(wù)水?平帶上一個(gè)?新的高度。?三、建立?“免查樓層?制度”，充?分發(fā)揮員工?骨干力量，?使領(lǐng)班有更?多時(shí)間與精?力將重心放?在管理和員?工的培訓(xùn)工?作上。為?了使員工對(duì)?物業(yè)保潔工?作加深認(rèn)識(shí)?，加強(qiáng)員工?的責(zé)任心，?物業(yè)保潔部?20--年?將與樓層內(nèi)?的員工骨干?簽定《免查?樓層協(xié)議》?，讓員工對(duì)?自己的工作?進(jìn)行自查自?糾，并讓員?工參與管理?，負(fù)責(zé)領(lǐng)班?休假期間的?代班工作，?充分體現(xiàn)出?員工的自身?價(jià)值和部門?對(duì)他們的信?任，使員工?對(duì)工作更有?熱情。此措?施將減輕領(lǐng)?班在查房上?的工作量，?有更多的時(shí)?間與精力放?在員工的管?理和培訓(xùn)工?作上，真正?發(fā)揮了做為?基層管理人?員的工作職?能。四、?與黨委辦公?室繼續(xù)合作?，為辦公樓?提供更為方?便、快捷的?辦公樓內(nèi)部?的文書傳達(dá)?工作。目?前辦公樓內(nèi)?部的所有文?書、信件、?報(bào)紙傳達(dá)工?作都由我部?門配合黨委?辦公室完成?，但服務(wù)內(nèi)?容只限于開?門服務(wù)。根?據(jù)本部門的?工作優(yōu)勢(shì)，?為了使這項(xiàng)?業(yè)務(wù)的開展?更方便、更?快捷，滿足?業(yè)主方的需?求，我部會(huì)?與辦公樓黨?委辦公室合?作，在前臺(tái)?設(shè)立代辦點(diǎn)?為業(yè)主方開?展此項(xiàng)傳達(dá)?工作。五?、建立工程?維修檔案，?跟蹤區(qū)域內(nèi)?維修狀況。?從20-?-年開始，?部門將建立?工程維修檔?案，對(duì)一些?專項(xiàng)維修項(xiàng)?目進(jìn)行記錄?，便于及時(shí)?跟蹤、了解?區(qū)域維修狀?況，從而更?有力的保障?區(qū)域內(nèi)設(shè)施?設(shè)備完好性?，同時(shí)更能?了解區(qū)域內(nèi)?的設(shè)施設(shè)備?在一段時(shí)間?內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況?。從根本上?解決長(zhǎng)期以?來(lái)工程遺留?問(wèn)題對(duì)部門?發(fā)展的阻礙?，也會(huì)極大?的提升業(yè)主?方對(duì)我們管?理上的認(rèn)可?度。六、?培養(yǎng)員工的?觀察能力，?提供個(gè)性化?服務(wù)，創(chuàng)服?務(wù)品牌。?隨著酒店及?集團(tuán)的發(fā)展?，行業(yè)內(nèi)的?經(jīng)營(yíng)理念與?服務(wù)理念在?不斷更新，?業(yè)主方的期?望值也在不?斷的升高。?僅僅讓業(yè)主?方滿意是不?夠的，還需?讓業(yè)主方難?忘。這就要?求在規(guī)范服?務(wù)的基礎(chǔ)上?，提供個(gè)性?化服務(wù)。酒?店服務(wù)講究?“想客人之?所想，急客?人之所急”?。服務(wù)人員?要注意觀察?，揣摸客人?的心理，在?客人尚未說(shuō)?出要求時(shí)，?即以最快的?速度提供服?務(wù)，就向我?們常說(shuō)的“?剛想睡覺(jué)，?就送來(lái)一個(gè)?枕頭”。試?想業(yè)主方對(duì)?這樣的服務(wù)?是不是難忘??部門將?重點(diǎn)培訓(xùn)員?工如何根據(jù)?集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的?生活習(xí)慣，?來(lái)提供個(gè)性?化服務(wù)。在?日常工作中?通過(guò)鼓勵(lì)培?養(yǎng)、搜集整?理、系統(tǒng)規(guī)?范和培訓(xùn)獎(jiǎng)?勵(lì)等，使這?成為員工的?自覺(jué)行動(dòng)，?從整體上促?進(jìn)服務(wù)質(zhì)量?的提高。?1.鼓勵(lì)培?養(yǎng)：對(duì)于工?作中有優(yōu)秀?表現(xiàn)和受到?集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表?揚(yáng)的服務(wù)員?，部門會(huì)將?他們列為骨?干進(jìn)行培養(yǎng)?，使其服務(wù)?意識(shí)和服務(wù)?質(zhì)量更上一?層樓，立足?本崗位，爭(zhēng)?創(chuàng)一流服務(wù)?。2.搜?集整理：部?門管理人員?在日常工作?中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)?管理，從一?線服務(wù)中發(fā)?現(xiàn)個(gè)性化服?務(wù)的典型事?例，進(jìn)行搜?集整理，歸?納入檔。?___系統(tǒng)?規(guī)范：將整?理的典型事?例進(jìn)行推廣?，在實(shí)踐中?不斷補(bǔ)充完?善，從而形?成系統(tǒng)化、?規(guī)范化的資?料，并做為?衡量服務(wù)質(zhì)?量的一個(gè)標(biāo)?準(zhǔn)，使模糊?管理向量化?管理過(guò)渡。?4.培訓(xùn)?獎(jiǎng)勵(lì)：整理?好的資料可?以做為培訓(xùn)?教材，讓新?員工一開始?就了解工作?的要求及學(xué)?習(xí)目標(biāo)，使?老員工通過(guò)?對(duì)比找差距?補(bǔ)不足，以?此提高員工?的認(rèn)識(shí)。對(duì)?于工作中表?現(xiàn)突出的員?工，部門以?各種形式進(jìn)?行表彰獎(jiǎng)勵(lì)?，使員工能?形成爭(zhēng)先進(jìn)?、比貢獻(xiàn)的?良好氛圍。?以上各項(xiàng)?計(jì)劃的實(shí)施?，需要全體?員工的共同?努力，需要?其它各兄弟?部門的協(xié)助?與配合，更?需要酒店領(lǐng)?導(dǎo)的鼎力支?持，我們的?計(jì)劃才能得?以落實(shí)，希?望明年我們?再回顧20?--年的工?作時(shí)，收獲?的不僅是信?心滿滿，還?有豐碩的成?果。2023物業(yè)工作計(jì)劃表安排（三）1、正?常期的管理?工作計(jì)劃?一房屋及公?共設(shè)施的維?修保養(yǎng)。?1.制定房?屋及公共設(shè)?施的維修保?養(yǎng)計(jì)劃;?2.養(yǎng)護(hù)和?維修計(jì)劃方?案;3.?維修基金的?管理;4?.房屋的維?修管理;?5.房屋的?養(yǎng)護(hù)服務(wù)。?二機(jī)電設(shè)?備的維修保?養(yǎng)。1.?設(shè)備的基礎(chǔ)?資料管理;?2.設(shè)備?的運(yùn)行管理?;3.設(shè)?備的維修管?理;4.?設(shè)備能源和?安全管理。?三安全事?務(wù)管理。?1.治安管?理;2.?交通車輛管?理;3.?消防管理。?四智能化?設(shè)施管理。?___日?常使用操作?;2.維?護(hù);__?_系統(tǒng)完善?。五大廈?環(huán)境管理。?1.綠化?管理;2?.清潔衛(wèi)生?管理;3?.環(huán)保管理?。六財(cái)務(wù)?管理。1?.財(cái)務(wù)帳務(wù)?2.費(fèi)用?收取。七?大廈文化活?動(dòng)開展。?1.舉辦宣?傳;2.?舉辦大廈活?動(dòng);3.?提供大廈服?務(wù)。八服?務(wù)及完善配?套。2、?驗(yàn)收與接管?程序接管?驗(yàn)收是指物?業(yè)管理公司?接管開發(fā)單?位、承建單?位(或個(gè)人?托管)的新?建房屋(或?原有房屋)?時(shí)，在竣工?驗(yàn)收的基礎(chǔ)?上以物業(yè)主?體結(jié)構(gòu)安全?和滿足使用?功能為主要?內(nèi)容的再檢?驗(yàn)。接管驗(yàn)?收是物業(yè)管?理過(guò)程中不?可少的一個(gè)?環(huán)節(jié)。我們?sq物業(yè)管?理公司不僅?要盡早地介?入物業(yè)的建?設(shè)，而且要?充分利用其?在接管驗(yàn)收?中的地位嚴(yán)?格把關(guān)，決?不允許馬虎?從事，得過(guò)?且過(guò)，避免?公司今后遭?受損失。?3、制定物?業(yè)驗(yàn)收計(jì)劃?及接管手續(xù)?書物業(yè)驗(yàn)?收技術(shù)小組?會(huì)同賽博韋?爾管理處，?根據(jù)物業(yè)管?理合同的要?求制定相應(yīng)?《物業(yè)驗(yàn)收?計(jì)劃》，在?驗(yàn)收計(jì)劃中?明確驗(yàn)收的?步驟、驗(yàn)收?的項(xiàng)目、驗(yàn)?收項(xiàng)目所依?據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、?驗(yàn)收的責(zé)任?人員，驗(yàn)收?計(jì)劃應(yīng)由驗(yàn)?收技術(shù)小組?組長(zhǎng)審核，?并報(bào)總經(jīng)理?審批。驗(yàn)收?小組應(yīng)在接?管驗(yàn)收前_?__天制定?出接管驗(yàn)收?手續(xù)書。?4、資料的?接管驗(yàn)收?開發(fā)商(大?業(yè)主)通知?物業(yè)公司接?管驗(yàn)收。驗(yàn)?收技術(shù)小組?會(huì)同M-Y?商業(yè)物業(yè)管?理處按驗(yàn)收?計(jì)劃進(jìn)行資?料的接管驗(yàn)?收，認(rèn)真審?查驗(yàn)收、移?交方提供的?.產(chǎn)權(quán)資料?和技術(shù)資料?，并記錄在?《驗(yàn)收交接?記錄》中，?對(duì)于個(gè)別一?時(shí)難以備齊?的資料，在?不影響整個(gè)?接管驗(yàn)收工?作的進(jìn)度下?，可由交接?雙方議定，?限期提交并?做好記錄備?查。5、?物業(yè)的預(yù)驗(yàn)?收1、物?業(yè)驗(yàn)收技術(shù)?小組分專業(yè)?，按驗(yàn)收計(jì)?劃要求依據(jù)?設(shè)計(jì)圖紙對(duì)?房屋質(zhì)量、?使用功能、?外觀質(zhì)量、?公共配套設(shè)?施設(shè)備等進(jìn)?行預(yù)驗(yàn)收。?2、驗(yàn)收?技術(shù)小組依?據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)?《建筑安裝?工程質(zhì)量檢?驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)?》、《房屋?接管驗(yàn)收標(biāo)?準(zhǔn)》對(duì)物業(yè)?的實(shí)物進(jìn)行?驗(yàn)收，主要?驗(yàn)收設(shè)備和?主材的規(guī)格?型號(hào)、容量?、制造廠一?并清查數(shù)量?、安裝位置?等。3、?在預(yù)驗(yàn)中查?出不合格項(xiàng)?目，由驗(yàn)收?小組填寫各?類遺留問(wèn)題?統(tǒng)計(jì)表，返?回給移交單?位，限定日?期由移交單?位或工程施?工單位進(jìn)行?整改，并商?定時(shí)間復(fù)核?。4、對(duì)?預(yù)驗(yàn)收的單?種設(shè)備進(jìn)行?試運(yùn)轉(zhuǎn)驗(yàn)收?，主要驗(yàn)收?設(shè)備的安裝?質(zhì)量和運(yùn)轉(zhuǎn)?中設(shè)備的主?要技術(shù)指標(biāo)?。對(duì)不符合?的指標(biāo)及時(shí)?得出書面意?見(jiàn)，要求移?交單位組織?設(shè)備制造廠?家或施工單?位進(jìn)行重新?調(diào)試，達(dá)到?規(guī)定的要求?。6、物?業(yè)的驗(yàn)收?1、在預(yù)驗(yàn)?收的物業(yè)遺?留問(wèn)題統(tǒng)計(jì)?表之遺留問(wèn)?題落實(shí)實(shí)施?后，物業(yè)驗(yàn)?收技術(shù)小組?進(jìn)行驗(yàn)證并?在房屋遺留?問(wèn)題中記錄?結(jié)果。整改?合格后，按?驗(yàn)收計(jì)劃進(jìn)?行正式的物?業(yè)驗(yàn)收。?2、樓宇的?實(shí)物驗(yàn)收，?按驗(yàn)收計(jì)劃?進(jìn)行，做到?三符合。一?是圖紙與設(shè)?備規(guī)格型號(hào)?、數(shù)量符合?;二是工程?的主要設(shè)備?的安裝位置?與安裝質(zhì)量?符合;三是?設(shè)備包括設(shè)?備聯(lián)接的整?個(gè)系統(tǒng)的技?術(shù)性能，應(yīng)?與設(shè)計(jì)的功?能符合，驗(yàn)?收結(jié)果記錄?在《驗(yàn)收交?接記錄》中?。3、在?實(shí)物驗(yàn)收過(guò)?程中發(fā)現(xiàn)不?合格立即提?出書面《遺?留問(wèn)題整改?報(bào)告》限期?整改，并在?《驗(yàn)收交接?記錄》中記?錄。4、?崗位移交在?完成資料交?接。2023物業(yè)工作計(jì)劃表安排（四）根據(jù)-?城市物業(yè)管?理現(xiàn)狀，-?-物業(yè)管理?有限公司正?面臨嚴(yán)峻挑?戰(zhàn)，為贏得?市場(chǎng)，提升?品牌，樹立?--物業(yè)新?形象，不斷?提高物業(yè)管?理服務(wù)水平?和服務(wù)質(zhì)量?，加強(qiáng)員工?隊(duì)伍綜合素?質(zhì)修養(yǎng)和提?高綜合管理?能力，加強(qiáng)?與業(yè)主溝通?和合作，不?斷增進(jìn)與業(yè)?主之間了解?，滿足業(yè)主?需求，不斷?提高管理處?業(yè)主滿意度?，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)?上崗機(jī)制，?以最小成本?為公司獲取?最大社會(huì)效?益、環(huán)境效?益和經(jīng)濟(jì)效?益，特此擬?定管理處工?作計(jì)劃。?一、充分發(fā)?揮--物業(yè)?公司團(tuán)結(jié)協(xié)?作精神，調(diào)?動(dòng)員工主觀?能動(dòng)性和增?強(qiáng)主人翁意?識(shí)。1、?每半月召開?一次工作例?會(huì)，在總結(jié)?工作同時(shí)，?積極充分聽(tīng)?取基層員工?呼聲、意見(jiàn)?或合理化建?議或批評(píng)。?2、不定?期開展團(tuán)隊(duì)?活動(dòng)。組織?員工進(jìn)行愛(ài)?衛(wèi)生、愛(ài)護(hù)?小區(qū)周邊環(huán)?境宣傳等活?動(dòng)，增強(qiáng)員?工凝聚力和?向心力。?二、轉(zhuǎn)變思?想，端正態(tài)?度，牢樹為?業(yè)主(住戶?)服務(wù)意識(shí)?。轉(zhuǎn)變守?舊走老路，?凡事“等、?要、靠”思?想，樹立以?業(yè)主為中心?全新服務(wù)理?念。三、?激活管理機(jī)?制1、管?理處實(shí)行內(nèi)?部分工逐級(jí)?負(fù)責(zé)制，即?各部門員工?崗位分工明?確，各司其?職，各盡其?能，直接向?主管負(fù)責(zé)，?主管直接向?主任負(fù)責(zé)，?必要時(shí)各主?管與管理處?負(fù)責(zé)人簽訂?《管理目標(biāo)?責(zé)任書》。?2、管理?處實(shí)行定時(shí)?值班制，改?變工作作風(fēng)?，提高辦事?效率，向業(yè)?主公布管理?處常設(shè)(報(bào)?修)電話，?全方位聆聽(tīng)?業(yè)主聲音。?3、制定?切實(shí)可行管?理措施，推?行“首問(wèn)責(zé)?任制”。?4、健全完?善管理處規(guī)?章制度，如?管理處員工?守則、崗位?責(zé)任制、績(jī)?效考核制度?、內(nèi)部員工?獎(jiǎng)懲制度等?。5、月?績(jī)效考核工?作盡量量化?，建立激勵(lì)?機(jī)制和健全?績(jī)效考核制?，根據(jù)員工?工作表現(xiàn)、?工作成績(jī)、?崗位技能等?做到獎(jiǎng)勤罰?懶，激勵(lì)先?進(jìn)、鞭策后?進(jìn)。6、?完善用人制?度，競(jìng)爭(zhēng)上?崗，末位淘?汰。真正為?勤奮工作、?表現(xiàn)出色、?能力出眾員?工提供發(fā)展?空間與機(jī)會(huì)?。7、加?強(qiáng)內(nèi)部員工?隊(duì)伍管理，?建設(shè)高效團(tuán)?隊(duì)，增強(qiáng)管?理處員工凝?集力。四?、嚴(yán)格管理?，提高管理?水平和服務(wù)?質(zhì)量。1?、小區(qū)業(yè)主?向政府物業(yè)?主管部門有?效投訴為零?;向物業(yè)公?司主管部門?有效投訴為?___%，?投訴處理回?訪率___?%。2、?小區(qū)業(yè)主對(duì)?服務(wù)工作滿?意率達(dá)__?_%以上。?3、急修?及時(shí)，返工?、返修率不?高于___?%。4、?治安、車輛?、消防管理?無(wú)重大管理?責(zé)任事故發(fā)?生。5、?房屋本體及?設(shè)施、設(shè)備?按計(jì)劃保養(yǎng)?，運(yùn)行正常?，無(wú)管理責(zé)?任事故發(fā)生?。6、管?理處擬由業(yè)?主委員會(huì)成?立社區(qū)文化?活動(dòng)小組，?負(fù)責(zé)開展豐?富多彩社區(qū)?活動(dòng);充分?利用宣傳欄?出一些內(nèi)容?涉及物業(yè)管?理法規(guī)、典?型個(gè)案、報(bào)?刊摘要等內(nèi)?容板報(bào)。?7、本年度?記錄、資料?保存完整，?及時(shí)歸檔。?8、物業(yè)?管理服務(wù)費(fèi)?收繳率達(dá)_?__%以上?;物業(yè)管理?報(bào)告每年度?向業(yè)主公布?一次。五?、加大培訓(xùn)?力度，注重?培訓(xùn)效果。?管理處挑?選精兵強(qiáng)將?，成立以主?任為主培訓(xùn)?實(shí)施小組，?對(duì)新入職及?在職員工進(jìn)?行培訓(xùn)：?1、新入職?培訓(xùn)為新?招員工提供?基本知識(shí)和?基本操作技?能培訓(xùn)。培?訓(xùn)目是使新?員工了解公?司基本情況?。崗前培?訓(xùn)內(nèi)容：公?司規(guī)章制度?、《員工手?冊(cè)》、《員?工禮儀規(guī)范?》、公司發(fā)?展史、公司?規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)?理念、公司?組織機(jī)構(gòu)、?員工職業(yè)道?德、敬業(yè)精?神、消防安?全知識(shí)、物?業(yè)管理基礎(chǔ)?知識(shí)等內(nèi)容?。2、在?職培訓(xùn)培?訓(xùn)內(nèi)容：?1、--物?業(yè)公司各項(xiàng)?規(guī)章制度?2、--公?司《員工手?冊(cè)》3、?企業(yè)發(fā)展、?公司規(guī)劃、?公司理念、?組織機(jī)構(gòu)?4、各部門?相關(guān)專業(yè)知?識(shí)通過(guò)以?上培訓(xùn)內(nèi)容?來(lái)加強(qiáng)員工?隊(duì)伍綜合素?質(zhì)修養(yǎng)和提?高綜合管理?能力。六?、提升--?物業(yè)服務(wù)品?牌，樹優(yōu)質(zhì)?服務(wù)新形象?。1、人?力資源整合?，根據(jù)管理?處工作需要?，適當(dāng)將部?分崗位職能?合并，實(shí)現(xiàn)?因才設(shè)崗，?因才定崗復(fù)?合型人才管?理機(jī)制。?2、客戶服?務(wù)：繼續(xù)貫?徹執(zhí)行《員?工手冊(cè)》，?注重規(guī)范員?工服務(wù)禮儀?、工作效率?和服務(wù)質(zhì)量?，為顧客提?供溫馨、禮?貌、熱情、?安全、舒適?優(yōu)質(zhì)服務(wù)。?3、設(shè)備?設(shè)施維護(hù)：?按機(jī)電運(yùn)行?和維修分工?原則，對(duì)小?區(qū)所有機(jī)電?設(shè)施設(shè)備進(jìn)?行層層落實(shí)?，做到物有?所管、管有?成效、保質(zhì)?增質(zhì)。確保?小區(qū)供配電?、給排水、?水泵、消防?等正常運(yùn)行?，做到周、?月、季度保?養(yǎng)有計(jì)劃，?有落實(shí)，杜?絕發(fā)生重大?安全責(zé)任事?故。4、?清潔綠化管?理：清潔綠?化部門要發(fā)?揚(yáng)主人翁精?神，增強(qiáng)責(zé)?任心和使命?感，形成團(tuán)?隊(duì)凝聚力，?落實(shí)主管追?究主問(wèn)制。?另外要對(duì)清?潔綠化加大?監(jiān)管力度，?力爭(zhēng)在此方?面有較大改?觀。5、?資料管理：?嚴(yán)格按照檔?案管理規(guī)定?。另外，擬?想對(duì)業(yè)主資?料、業(yè)委會(huì)?資料進(jìn)行較?徹底分類整?理，做到目?錄清晰，檢?索方便，樓?層各住戶資?料袋裝化，?實(shí)現(xiàn)規(guī)范化?管理，同時(shí)?制定完善資?料保密制度?、借查等規(guī)?章制度。?6、車輛管?理：對(duì)進(jìn)入?小區(qū)車輛進(jìn)?行嚴(yán)格管理?，逐步實(shí)現(xiàn)?業(yè)主車輛按?固定車位停?放;臨時(shí)車?輛采用臨時(shí)?收費(fèi)管理;?更多精彩加?物業(yè)社區(qū)微?信。對(duì)需要?保管車輛采?取保管措施?，簽訂車輛?保管合同，?車主支付保?管費(fèi)。7?、安全、消?防管理：加?強(qiáng)對(duì)保安員?應(yīng)知應(yīng)會(huì)、?禮儀、管理?技能、溝通?技巧、應(yīng)急?突發(fā)事件處?理等培訓(xùn)，?完善標(biāo)識(shí)系?統(tǒng)，對(duì)外來(lái)?人員(裝修?人員)進(jìn)出?識(shí)別登記、?出租屋登記?、住戶搬運(yùn)?、等管理工?作，要求保?安員對(duì)小區(qū)?內(nèi)業(yè)主熟知?度達(dá)___?%左右。消?防設(shè)施設(shè)備?檢查由保安?員進(jìn)行檢查?，維修保養(yǎng)?由維修工進(jìn)?行。七、?開展多種經(jīng)?營(yíng)與措施?管理處將加?大對(duì)欠款業(yè)?主催交力度?，有選擇地?對(duì)頑固業(yè)戶?采取一定措?施，每月統(tǒng)?計(jì)，落實(shí)到?人。另外，?管理處將采?取如下系列?措施，開展?多元化經(jīng)濟(jì)?，努力創(chuàng)建?“社區(qū)經(jīng)濟(jì)?圈”，力爭(zhēng)?實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)?收支平衡。?1、根據(jù)?小區(qū)實(shí)際情?況，管理處?成立房屋出?租中介服務(wù)?中心和成立?便民服務(wù)點(diǎn)?，制定相關(guān)?制度和有效?措施，定人?定崗，把業(yè)?主委托代為?出租房屋及?便民服務(wù)統(tǒng)?一搞活管好?。2、利?用廣場(chǎng)地面?資源，對(duì)在?小區(qū)內(nèi)合法?、方便顧客?為前提擺點(diǎn)?商家以臨時(shí)?占有使用場(chǎng)?地，適當(dāng)收?取一定費(fèi)用?。3、節(jié)?約管理成本?，減少不必?要開支。嚴(yán)?格控制辦公?用品采購(gòu)與?支出。4?、修訂管理?處有償服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)，增加?有償服務(wù)項(xiàng)?目。八、?其它工作。?1、關(guān)注?、督促房地?產(chǎn)公司對(duì)小?區(qū)屋面防水?、供暖工程?遺留問(wèn)題解?決。2、?充分利用轄?區(qū)派出所治?安群防群治?，建立完善?聯(lián)防預(yù)警機(jī)?制。2023物業(yè)工作計(jì)劃表安排（五）自去年?___月份?組織架構(gòu)調(diào)?整以來(lái)，-?-區(qū)的日常?工作在公司?領(lǐng)導(dǎo)的正確?指導(dǎo)下順利?開展，在清?潔、綠化工?作方面的質(zhì)?量有明顯的?改善與提高?，但在小區(qū)?車輛的管理?、公共設(shè)施?設(shè)備的管理?、部門內(nèi)部?隊(duì)伍的培訓(xùn)?建設(shè)等方面?仍然較薄弱?。對(duì)我個(gè)人?來(lái)講，一直?在物業(yè)客服?線上工作，?接觸工作主?要以客戶投?訴處理、內(nèi)?外溝通協(xié)調(diào)?以及社區(qū)文?化活動(dòng)為主?，對(duì)其他部?門在技術(shù)操?作、內(nèi)部管?理方面知識(shí)?的掌握不夠?全面，尤其?是對(duì)工程、?保安在工作?的細(xì)化管理?上更是弱項(xiàng)?，20--?年將是我們?物業(yè)工作全?面提升的一?年，我將針?對(duì)欠缺與不?足努力補(bǔ)上?，全面提高?，跟上公司?的發(fā)展需求?。特制定了?