目標與計劃管理培訓課件

目標與計劃管理

人力資源部2016-3-24課程內(nèi)容第一講：目標管理第二講：計劃管理未了解目的港口的人無法一帆風順。－－塞內(nèi)卡第一講：目標管理目標管理的意義目標的內(nèi)容目標管理的特點目標SMART要素目標制訂的步驟如何實施目標管理目標管理的定義定義：①根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目標②運用系統(tǒng)化的管理方式，③把各項管理事務展開為：√有主次、√可控的√效的管理活動。目的：

激勵員工，共同參與，以實現(xiàn)組織和個人目標，努力工作的過程。有效的管理者并非為工作而工作，而是為成果而工作。他們首先就問：“期望于我的是什么？”。企業(yè)的目的和任務必須轉化為目標。如果一個領域沒有特定的目標，則這個領域必然會被忽視。

－－杜拉克定向思維很重要，因為我們內(nèi)在的能量是根據(jù)我們的愿景釋放的。當我們在確立一個新的愿景或目標時，我們實際上是向一定的信息宣布了新的意義，我們就會開始意識到那些以前從不注意的信息，我們以前不注意它們，是因為我們以前沒有這種需要，現(xiàn)在我們需要了，我們就會注意它。

一、目標管理的意義借助目標說明公司的期望及要求通過目標分解使各級人員負起責任目標及其標準為企業(yè)考核提供依據(jù)通過目標管理使上下級建立績效伙伴關系有效的目標管理是自我管理的基礎目標管理有助于把握企業(yè)的命運，保持長期和短期利益之間的平衡二、目標的內(nèi)容目標的內(nèi)容目標的內(nèi)容共同價值態(tài)度承諾各負其責注重績效不斷發(fā)展企業(yè)在目標管理中遇到的問題目標難以確定標準難以量化目標難以長期化目標難以靈活變動主管的影響度目標制定參與性較差不同層次對目標的理解差異目標監(jiān)控失去平衡三、目標管理理的特點注重系統(tǒng)方法法長目標與短目目標；大目標標與小目標相相互支持。目標→行動→→結果→新的的目標。目標管理的特特點強調(diào)員工參與與鼓勵員工參與與制定目標是是形成責任的的基礎。1.部下既了了解組織的目目標，又參與與制定目標。。2.可使主管管集中于關鍵鍵領域。強調(diào)團隊合作作任何目標的實實現(xiàn)均需依靠靠團隊合作。。小目標需服從從大目標。目標管理的特特點強調(diào)結果對管理者考核核的是其結果果(成果)，，而不是“活活動”本身。。要不斷將目標標對準結果，，通過及時檢檢查反饋來達達到這一點。。結果往往是由由“用戶”所所決定的。目標管理的特特點強調(diào)目標的激激勵作用成功，就是對對目標的實現(xiàn)現(xiàn)，有了目標標，才有成功功。中層經(jīng)理只有有將個人的人人生目標與公公司的目標相相結合，人生生目標才能得得到完美實現(xiàn)現(xiàn)。公司為個個人的目標提提供了發(fā)展的的平臺。*目標的高高低表明對自自己的期望*對自己的的期望是績效效的上限*目標能幫幫助你走出心心理上的舒適適區(qū)*不斷擴展展本人目標－－－自我激勵勵*你認為他他的目標是什什么？目標管理的特特點四、工作目標標的類型達成型工作目目標重點分析在什什么條件下才才能達成目標標。工作目標的類類型解決問題型工工作目標重點是找出問問題的真正原原因－5WHY。工作目標的類類型例行型工作目目標重點：設定有有效的規(guī)程、、規(guī)范、標準準。五、目標的SMART要要素Specific明明確具具體的Measurable可可衡量量的Action-oriented可可接受受的Realistic現(xiàn)現(xiàn)實可可行的Time-related有有時間間限制的實例實戰(zhàn)假如有一天，，你老板讓你你到外地出差差。當然你不不是為了出差差而出差，那那么當你接到到這份“差事事”的時候，，該如何設定定你的目標呢呢？（1）出差的的目的－－明明確化（2）費用的的預算目標－－－可量化（3）時間目目標－－有時時間限制的（4）可以實實現(xiàn)的目標（5）注重結結果的目標標準的特特征基于工作而非非人為人所知具體可測量付諸文字可以達到經(jīng)過同意確定定有時間限制標準可變好目標的特征征特征一：與高高層目標一致致特征二：目標標應當符合SMART原原則特征三：具有有挑戰(zhàn)性特征四：書面面化六、設立目標標的七個步驟驟列出為達成目目標所必需的的合作對象和和外部資源第六步檢驗目標是否否與上司的目目標一致第三步正確理解公司司整體的目標標，并向下屬屬進行傳達第一步確定目標完成成的日期第第七步制訂符合SMART原則則的目標第二步列出可能遇到到的問題和阻阻礙，找出相相應的解決方方法。第四步列出實現(xiàn)目標標所需要的技技能和授權第五步七、如何實施施目標管理實施目標管理理是一個從總總體到具體的的過程。對組組織大目標進進行層層分解解，轉化成各各部門各人員員的具體實施施目標，并通通過有效的管管理工作來達達到預期的結結果。目標對話要點一：充分分了解雙方的的期望要點二：分析析實現(xiàn)目標所所需的資源和和條件，而不不是討論目目標太高太低低問題要點三：尋求求解決的途徑徑和方法要點四：尋求求共同點要點五：以肯肯定的態(tài)度去去討論目標要點六：尋求求自身的改進進之道目標對話的6個要點：解決下屬阻力力的方法方法一：解釋釋目標帶來的的好處方法二：鼓勵勵下屬自己設設定自己的工工作目標方法三：循序序漸進方法四：目標標與績效標準準的統(tǒng)一方法五：向下下屬說明你所所能夠提供的的支持建立下屬目標標的步驟步驟一：充分分解釋和介紹紹組織目標和和部門目標要點一：在制制定部門目標標時下屬也參參加，在下屬的參與與下制定的部部門目標要點二：讓下下屬了解你對對他們的期望望是什么建立下屬目標標的步驟要點一：要依依據(jù)部門目標標進行分解，，不能夠偏離離要點二：在確確定目標的同同時，一定要要讓下屬自己己提出相應的的工作標準要點三：從主主目標下分解解出次目標，，不要只停留留在一兩個主主目標上要點四：給下下屬一些格式式或樣本步驟二：下屬屬自我設定工工作目標建立下屬目標標的步驟步驟三：與下下屬目標對話話步驟四：書面面化如何實施目標標管理目標管理六個個步驟：1.工作職責責→2.關鍵結果果→3.具體標準準→4.工作目標標→5.行動計劃劃→6.目標控制制→制定目標的工工具剝洋蔥法方法大意：實實現(xiàn)目標的過過程是由現(xiàn)在在到將來，由由小目標到大大目標，一步步步前進的；；但是設定目目標的最高效效的方法則是是與實現(xiàn)目標標的過程正好好相反，運用用“剝洋蔥法法”，由將來來到現(xiàn)在，由由大目標到小小目標層層分分解。設定目標實現(xiàn)目標剝洋蔥圖制定目標的工工具目標樹形圖目標樹形圖用用于對目標的的分解。分解方式一般般有四種：1.按部門分分解2.按項目分分解3.按產(chǎn)品分分解4.按時間分分解目標樹形圖案例分析案例：A公司司下達上海分分公司2003年銷售額額比去年增長長10％。完完成銷售一萬萬臺產(chǎn)品的任任務。上海分公司2003年銷售目標第1次分解第2次分解甲客戶乙乙客戶丙丙客戶丁丁客戶缺缺口新增客加加強通通路訓訓練練銷產(chǎn)產(chǎn)品系1月2月月…12月戶戶10家廣廣告強強化售售人人員列列完善廣告活動信信函報報紙廣告告電電視廣告何電視臺何何電視視節(jié)目廣廣告明星星銷售量1萬臺臺A區(qū)2500區(qū)B區(qū)3000臺C區(qū)2500臺D區(qū)1500臺缺口500臺臺某公司2003年營業(yè)目目標行動步驟及標標準措施必備的資源可能的問題、、原因、措施施合作伙伴所負負的責任運用甘特圖畫畫出總進度表表確定關鍵控制制點明確責任人編制支持計劃劃和預算計劃劃正式編寫“目目標計劃任務務書”進度表(甘特特圖)目標名稱：序號任務1月2月3月…12月1目標實際2目標實際目標檢查進度度表目標名稱：序號任務標準檢查方式檢查時間檢查人檢查結果備注123目標任務書目標名稱：在在……時間間(在………條件下)，，達到………結果。目標標準：序號完成步驟步驟標準問題分析原因措施時間表責任人支援部門檢查人考核結果123第二講：計劃劃管理目標一：了解解計劃管理可可以幫我們解解決哪些問題題目標二：掌握握設定好計劃劃的方法和步步驟目標三：掌握握目標→計劃劃→工作追蹤蹤的技巧和要要點課程目標一、計劃的好好處目標集中于管管理活動計劃提供了系系統(tǒng)的路線圖圖計劃是系統(tǒng)的的工作計劃將戰(zhàn)戰(zhàn)略轉移成日日程表，使經(jīng)經(jīng)理們承諾目目標計劃是實現(xiàn)工工作目標的支支持系統(tǒng)，是是描述使用可可以運用的資資源達到預先先設定的工作作目標的方法法。有以下特特點：計劃的好處計劃的好處在在于：將會鼓勵團隊隊精神，并且且增強組織的的形象。計劃過程不僅僅僅只涉及員員工自身工作作的進展情況況，同時，還還要考慮其他他成員的工作作情況，出主主意、想辦法法，彼此相互互配合，共同同享有相關資資源和信息，，以實現(xiàn)整個個部門、組織織的目標。而而只突出自身身的工作計劃劃，可能妨礙礙其他成員的的工作進展，，無法實現(xiàn)整整體的工作目目標。將會有助于組組織不斷前進進，達成組織織目標。開始工作之前前所制定的工工作計劃，有有助于幫助員員工更為仔細細地了解所要要完成的工作作目標，采取取方式和方法法，進行日常常的工作，應應對可能出現(xiàn)現(xiàn)的問題。計劃是控制的的依據(jù)。有的人制訂計計劃，完全是是出于“為了了定計劃而訂訂計劃”，上上頭讓訂個計計劃，我們就就訂了，交到到中層經(jīng)理那那里，就沒事事了。可根據(jù)外界環(huán)環(huán)境、內(nèi)部環(huán)環(huán)境的變化進進行調(diào)整。為了適應新情情況、新問題題的出現(xiàn)，必必須要對原有有的工作計劃劃進行修正。。事實上，計計劃是對各種種可利用的資資源、各種變變化的反映。。成功完成預期期工作目標的的可能性大大大地提高。使工作目標更更為明確，使使下屬更為了了解目標。使工作目標的的設定更為符符合實際情況況。使工作更為有有序以及有系系統(tǒng)。好的計劃能夠夠減少不可預預見到的障礙礙或者危機出出現(xiàn)的可能性性。能更為輕松地地處理突發(fā)事事件和問題。。減少突發(fā)情況況的發(fā)生，并并使績效表現(xiàn)現(xiàn)和結果更加加可控制和預預測。計劃的好處在在于：工作更加有效效率，因為每每一個成員都都能直接投入入工作，不需需要浪費時間間。成員的努力能能夠比較好地地與工作結果果相匹配。能夠更為客觀觀的評估結果果。二、制定計劃劃的基本要點點目前的的情況況：現(xiàn)現(xiàn)在所所處的的位置置前進的的方向向：做做什么么，向向哪里里前進進行動：：需要要做什什么都都能達達到人員責責任：：誰來來做工作計計劃的的內(nèi)容容：開始日日期計劃的的階段段性反反饋，，或突突發(fā)事事件發(fā)發(fā)生時時，緊緊急處處理程程序結束日日期預算成成本可行性性分析析工作計計劃的的內(nèi)容容：例：我我們以以研發(fā)發(fā)部門門2003年度度的研研發(fā)計計劃為例。。目標：：在2003年年10月31日日以前前開發(fā)發(fā)出目目標管理理多媒媒體教教程。。計劃：：目前狀狀況：：1、已已進行行過市市場調(diào)調(diào)研，，對產(chǎn)產(chǎn)品的的市場場前景景和銷銷售進進行了了定性和和定量量的研研究。。2、目目標管管理課課程已已被十十余家家客戶戶所采采用和和認可可。3、公公司有有開發(fā)發(fā)多媒媒體教教程的的豐富富經(jīng)驗驗。4、對對國際際企業(yè)業(yè)先進進的目目標管管理方方法和和中國國企業(yè)業(yè)的目目標管管理現(xiàn)狀狀有一一定的的研究究，并并且積積累了了約20萬萬字的的資料料。前進的的方向向在2003年10月月31日之之前開開發(fā)出出目標標管理理多媒媒體教教程，，并開開始推推廣發(fā)發(fā)行。。行動：：本計計劃共共分4個階階段：：第一階階段，，籌備備階段段第二階階段，，教材材大綱綱和編編寫標標準制制定階階段第三階階段：：教程程內(nèi)容容編寫寫和軟軟件開開發(fā)階階段第四階階段：：論證證完善善階段段人員：：第一階階段：：籌備備組成成員5人第二階階段：：…………第三階階段：：…………第四階階段：：…………從而使使計劃劃既成成為指指導工工作進進行的的標準準，同同時又又能靈靈活的的應對對各種種情況況的變變化。?？赡苡鲇龅降牡膯栴}題和處處理程程序第一，，對于于大綱綱的討討論和和審定定可能會會出現(xiàn)現(xiàn)的問問題是是：意意見不不統(tǒng)一一，反反復討討論，，時間間拖延延。解決辦辦法：：由研研發(fā)負負責人人最后后決定定，給給研發(fā)發(fā)負責責人充充分授授權，保保證時時間。。第二，，以前前沒有有開發(fā)發(fā)過類類似產(chǎn)產(chǎn)品，，產(chǎn)品品沒有有完成成的參參照標標準，，而確確認這這一標標準可可能會會花費費較多多的時時間。。解決辦辦法：：參照照現(xiàn)在在市場場上和和國內(nèi)內(nèi)已出出版的的類似似產(chǎn)品品。…………制定計計劃的的基本本技巧巧分析要要達到到的工工作目目標。。判斷所所處的的工作作環(huán)境境。找出影影響目目標實實現(xiàn)的的決定定性因因素。。分析所所擁有有的資資源，，如人人、機機、料料、法法、環(huán)環(huán)制訂工工作計計劃的的技巧巧：制定計計劃的的基本本技巧巧依據(jù)所所擁有有的資資源和和決定定性因因素，，分析析研究究各種種達到到目標標的可可能方方法。。選擇最最有可可能的的方法法。根據(jù)所所選定定的方方法擬擬定具具體的的實施施方案案，將將各項項工作作分配配給各各個人人員并并建立立相應應的評評估和和考核核方法法，以以此對對相應應人員員的工工作進進行考考評。。對于行行動進進行有有效而而合理理的排排序，，哪些些行動動可以以同時時進行行，哪哪些行行動必必須要要按照照一定定的順順序進進行。。決定完完成各各個行行動項項目所所要的的時間間，并并得出出整個個計劃劃完成成所需需的時時間。。建立追追蹤計計劃、、評估估和修修正的的方法法和程程序，，有利利于及及時發(fā)發(fā)現(xiàn)：：執(zhí)行行人員員自身身由于于工作作能力力、經(jīng)經(jīng)驗等等方面面原因因造成成的問問題，，進行行輔導導、人人員補補充、、調(diào)換換；計計劃制制定本本身出出現(xiàn)的的問題題，及及時予予以修修正。。此外，，還需需要一一些其其他技技巧來來保證證工作作計劃劃能夠夠順利利實施施：正確的的工作作目標標是工工作計計劃得得以順順利進進行的的基礎礎，如如果一一開始始制定定的工工作目目標就就出現(xiàn)現(xiàn)了偏偏差，，根本本無法法實行行，那那么無無論運運用什什么先先進的的技術術和經(jīng)經(jīng)驗，，制定定的計計劃也也不可可能實實現(xiàn)。。部門中中有效效的組組織結結構和和運行行系統(tǒng)統(tǒng)也是是必不不可少少的保保證因因素，，組織織不健健全或或組織織結構構混亂亂，成成員之之間沒沒有配配合，，各自自為政政，需需要互互相配配合的的項目目實行行起來來會非非常困困難，，抗御御突發(fā)發(fā)事件件的能能力大大大降降低。。部門經(jīng)經(jīng)理的的領導導方式式、下下屬的的工作作能力力和共共同的的價值值觀也也是影影響工工作計計劃進進行的的重要要因素素。一一個非非常強強調(diào)團團隊精精神的的部門門之中中，往往往強強調(diào)成成員之之間好好的關關系，，彼此此能夠夠接納納，共共同對對待所所遇到到的問問題和和困難難，這這樣一一個部部門集集體，，對于于執(zhí)行行工作作計劃劃，進進而完完成工工作目目標，，就是是一個個理想想的組組織單單位。。決策是是計劃劃工作作的核核心合理決決策(1)什么么是決決策決策是是一個個為達達到預預期目目標而而從兩兩個或或多個個可供供選擇擇的方方案中中選擇擇合理理方案案的判判斷和和選擇擇的過過程。。(2)決策策程序序(見見下圖圖)決策過過程：：情報活活動階階段設計活活動階階段選擇活活動階階段評價活活動階階段(3)制訂訂決策策A、VSAFE快速速決策策法價值(Valuable):考察方方案對對目標標的貢貢獻合適(Suitable):考察方方案是是否與與策略略吻合合認可(Acceptable):考察方方案是是否確確實可可接受受可行(Feasible):考察方方案是是否成成功持久(Eternal):考察是是否符符合長長期利利益B、頭頭腦風風暴法法具體操操作(一)準備備階段段(1)選定定議題題(2)選定定參加加者(一般般不超超過10名名)，，并事事先挑挑選記記錄員員一名名(3)確定定會議議時間間和場場所(4)準備備好海海報或或大白白紙、、記錄錄筆等等用于于記錄錄的工工具(5)布置置場所所：將海報報紙(大白白紙)貼于于黑板板上由于記記錄員員應將將點子子記錄錄于全全體都都能看看見的的黑板板上，，故座座位的的安排排以““凹””字形形為佳佳(6)會議議主持持人應應掌握握頭腦腦風暴暴法的的一切切細節(jié)節(jié)問題題。故故會議議主持持人應熟讀讀本法法，做做到徹徹底了了解。。如應應了解解本法法的四四大原原則，，實施施要點等等。頭腦風風暴法法(二)實施施階段段(7)開始始頭腦腦風暴暴法會會議時時，會會議主主持者者首先先必須須向參參加者簡簡介該該方法法大意意，應應注意意的問問題，，如四四大原原則(8)會員員暢所所欲言言(9)記錄錄員記記錄參參加者者激發(fā)發(fā)的靈靈感(10)結結束會會議(11)將將會議議記錄錄整理理分類類后展展示給給參加加者(12)從從結果果和可可行性性兩個個方面面評價價各種種方案案(13)選選擇最最合適適的方方案，，應盡盡可能能采用用會議議中激激發(fā)出出來的方方案。。頭腦風風暴法法實施要要點(1)關于于議題題的選選擇，，應注注意：：議題的的選擇擇必須須合乎乎參加加者的的層次次和關關心程程度議題的的內(nèi)涵涵應該該明確確，而而不應應該模模棱兩兩可、、似是是而非非(2)盡量量利用用激發(fā)發(fā)出來來的靈靈感參加者者最好好能在在5分分鐘內(nèi)內(nèi)將自自己的的靈感感寫下下來，，并讓讓記錄錄員記記錄在在海報報上，，進而而讓他他人看看后產(chǎn)產(chǎn)生更更多的的聯(lián)想想，從從而引引發(fā)靈靈感的的連鎖鎖反應應，激激發(fā)更更多的的靈感感頭腦風風暴法法(3)主持持人須須知主持人人必須須熟悉悉頭腦腦風暴暴法，，并且且通曉曉它的的原則則在會議議進行行得熱熱火朝朝天的的時候候，有有可能能出現(xiàn)現(xiàn)混亂亂的場場面，，如相相互取取笑對對方的的觀點點，公公然抨抨擊他他人想想法等等情況況，此此時，，主持持者應應及時時阻止止在一分分鐘時時間內(nèi)內(nèi)再沒沒有新新觀點點、新新主意意出現(xiàn)現(xiàn)時，，主持持人應應宣告告會議議結束束，以以避免免參加加者太太疲倦倦而產(chǎn)產(chǎn)生反反作用用甚至至厭惡惡情緒緒(4)記錄錄員須須知記錄員員應將將所有有人設設想的的大意意都記記錄在在海報報紙上上，并并且字字跡要要清晰晰，確確保每每位參參加者者都能能看清清四大原原則禁止反反駁他他人構構想，，也不不要妄妄下結結論鼓勵自自由思思想，，自由由發(fā)言言，最最狂妄妄的想想象是是最受受歡迎迎的重量不不重質(zhì)質(zhì)，意意見或或建議議提得得越多多越好好鼓勵利利用別別人的的靈感感加以以想象象、變變化、、組合合等以以激發(fā)發(fā)更多多更新新的靈靈感經(jīng)典案案例頭腦風風暴法法(1)明確確議題題(2)參與與者應應是關關心議議題者者(3)四大大原則則不可可違反反(4)討論論時氣氣氛自自由、、輕松松，但但應避避免太太亂而而無秩秩序提醒你你注意意：在進行行頭腦腦風暴暴法時時應：：頭腦風風暴法法C、科科學決決策法法具體操操作準備階階段(1)分析析問題題，確確定是是否需需要決決策實施階階段(2)各種種備選選方案案分析析(3)找出出最佳佳方案案(4)評價價方案案實施要要點(1)在對對問題題進行行分析析，確確定是是否需需要決決策時時的主主要工作作是信信息輸輸入與與情景景監(jiān)視視，以以判斷斷需要要決策的問問題到到底是是否存存在，，其性性質(zhì)、、重要要性與與迫切性如如何(2)對問問題性性質(zhì)的的準確確判斷斷，用用正確確方法法與技技巧來來決策(1)對方方案抉抉擇應應有正正確的的認識識，不不能單單純地地理解解為對對某一一種方方案““是””、某某一種種方案案“非非”之之間的的選擇擇(2)決策策時綜綜合參參考不不同的的意見見，然然后再再做決決定(3)聽取取反面面意見見，進進行深深入思思考，，從而而有助助于產(chǎn)產(chǎn)生新新方案案(4)防止止盲目目從眾眾心理理鼓勵勵大膽膽發(fā)表表不同同的想想法特別提提醒：：制訂你你的計計劃表表把工作作分類類理清工工作關關系立即行行動不要把把難事事往后后拖不要把把不喜喜歡的的事往往后推推不要把把喜歡歡的事事做過過了頭頭三、制制定計計劃常常見的的錯誤誤錯誤之之一：：一說說到工工作計計劃就就認為為是指指長期期計劃劃錯誤之之二：：沒有有彈性性錯誤之之三：：沒有有充分分考慮慮實現(xiàn)現(xiàn)計劃劃所需需要的的人員員、資資源源和時時間等等條件件，不不符合合實際際錯誤誤之之四四：：沒沒有有包包括括一一套套處處理理各各種種情情況況的的要要素素錯誤誤之之五五：：制制定定計計劃劃時時過過于于注注重重時時間間性性的的安安排排，，而而忽忽略略其其他他的的因因素素錯誤誤之之六六：：不不注注重重計計劃劃的的可可操操作作性性制定定計計劃劃常常見見的的錯錯誤誤錯誤之七七：沒有有使參加加行動的的人員了了解什么么事情是是最重要要的錯誤之八八：沒有有明確對對于下屬屬的工作作標準和和期望錯誤之九九：對于于涉及相相關部門門和同事事的情況況，在制制訂計劃劃時沒有有同未來來的合作作者進行行溝通四、好計計劃的特特征詳盡并且且清晰，，使目標標不存在在疑問：：要完成成什么？？有誰來來完成？？什么時時間完成成？完整，以以避免行行動之中中造成脫脫節(jié)；定要符合合實際，，以現(xiàn)有有的人員員、資源源、時間間可以做做得到的的；具有彈性性，使這這個計劃劃能夠三三班倒新新的情況況或者能能夠充分分利用新新出現(xiàn)的的各種機機會；列出優(yōu)先先順序，，使行動動成員都都能了解解什么事事情是最最重要的的；附有衡量量該計劃劃成功的的標準；；界定行動動，使成成員能明明白哪些些活動是是希望他他/她做做到的，，哪些是是一定要要做到的的；事先同合合作者進進行充分分的溝通通；定出日期期以便定定期檢查查計劃的的進展情情況。六、工作作追蹤一、有效效工作追追蹤的好好處確信工作作按照工工作計劃劃進行；；確信可以以達到預預計的工工作成果果；確信組織織的政策策和程序序規(guī)定被被執(zhí)行和和遵守；；及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)潛在的的危險和和問題，，并做好好準備，，采取必必要的補補救措施施；必要的時時候，經(jīng)經(jīng)授權采采取特別別的措施施。二、工作作追蹤的的5個原原則原則一：：適時的的原則二：：重要的的原則三：：明確的的原則四：：講求實實際的原則五：：經(jīng)濟的的三、如何何進行工工作追蹤蹤衡量工作作進度及及其結果果評估結果果，并與與工作目目標進行行比較對下屬的的工作進進行輔導導如果在追追蹤的過過程中，，發(fā)現(xiàn)嚴嚴重的偏偏差，就就要找出出和分析析原因采取必要要的糾正正措施，，或者變變更計劃劃中層經(jīng)理理根據(jù)工工作追蹤蹤方法，，進行下下面的工工作：如何進行行工作追追蹤工作追蹤蹤的標準準：客觀性的的標準：：工作成成果主觀性的的標準：：工作的的方法和和品質(zhì)追蹤的步步驟之一一－收集集信息方法一：：個人工工作報告告方法二：：部門、、公司內(nèi)內(nèi)部的客客觀數(shù)字字資料方法三：：會議追追蹤方法四：：協(xié)同工工作方法五：：他人的的反映第一種情情況：對對人的反反映(統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)不能能予以采采用)第二種情情況：對對事的反反映(作作為上述述幾種方方法的印印證)工作追蹤蹤的方法法要點一：：不可能能一次使使用所有有述及的的方法來來評估下下屬要點二：：按照工工作重要要性進行行評估要點三：：避免只只做機械械式的業(yè)業(yè)績和目目標的比比較，應應當發(fā)掘掘發(fā)生偏偏差的原原因追蹤的步步驟之二二－評估估工作追蹤蹤的方法法追蹤的步步驟之三三－反饋饋反饋使下下屬能夠夠：第一：知知道自己己表現(xiàn)的的優(yōu)劣所所在第二：尋尋求改善善自己缺缺點的方方法第三：使使自己習習慣于自自我工作作追蹤及及管理四、中層層經(jīng)理在在工作追追蹤中容容易出現(xiàn)現(xiàn)的問題題問題一：：進行追追蹤時，，使用的的資料有有偏差問題二：：不追蹤蹤到底問題三：：中層經(jīng)經(jīng)理的態(tài)態(tài)度或行行為問題四：：只對做做得不好好的下屬