生產(chǎn)品質(zhì)管理

ManufacturingQualityManagement生產(chǎn)品質(zhì)管理1OutlineQualityDefinitionHouseofQuality(HOQ)ApplicationStatisticalProcessControl(SPC)統(tǒng)計流程控制TheCostofQuality品質(zhì)成本QualityExpertsandKeyConceptsTQMQualitycircleSixSigmaISO9000吳明泉博士20072DefinitionofQualityConformancetorequirements與需求相符:meetingwrittenspecifications吳明泉博士20073ASimpleHOQ（HouseofQuality)MatrixAmatrixdefinestherelationshipbetweentherequirementsofcustomerandproductcharacteristic吳明泉博士20074AnexampleofHOQMatrixCustomer’srequirementsproductcharacteristic吳明泉博士20075ADetailedHOQ客戶對商品之認知及比較產(chǎn)品特性相互關係重要性技術評估及目標值吳明泉博士20076AnexampleofDetailedHOQMatrix吳明泉博士20077LinkedQualityFunctionDeployment(QFD)品質(zhì)功能部署Matrices品質(zhì)屋組件選用流程規(guī)畫生產(chǎn)需求吳明泉博士20078QualityFunctionDeployment(QFD)品質(zhì)功能部署之優(yōu)點常用之工具，製造及服務業(yè)皆然有系統(tǒng)的暸解客戶需求，並轉(zhuǎn)換成技術需求。便於提早確定產(chǎn)品特性，降低修改設計的風險，減少產(chǎn)品之前置時間。利於單位間之協(xié)調(diào)與合作可借以開發(fā)出新產(chǎn)品吳明泉博士20079統(tǒng)計流程控制StatisticalProcessControl(SPC)-OutofControl吳明泉博士200710都在在區(qū)區(qū)間間內(nèi)內(nèi)，，且且接接近近平平均均值值上下下比比例例大大至至相相同同無不不常常之之型型態(tài)態(tài)統(tǒng)計計流流程程控控制制StatisticalProcessControl(SPC)-inControl吳明明泉泉博博士士200711TheCostofQuality品品質(zhì)質(zhì)成成本本Costofconformance(COC):deliveringproductsthatmeetrequirementsandfitnessforuse達達到到完完成成品品符符合合需需求求，，並並適適合合使使用用所所耗耗費費的的成成本本Costofnonconformance(CONC):takingresponsibilityforfailuresornotmeetingqualityexpectations負負擔擔失失敗敗或或未未能能與與品品質(zhì)質(zhì)期期望望相相符符責責任任的的成成本本吳明明泉泉博博士士200712CostofQuality吳明明泉泉博博士士200713FiveCostCategoriesRelatedtoQualityPreventioncost:thecostofplanningandexecutingaprojectsoitiserror-freeorwithinanacceptableerrorrange「預預防防成成本本」」Appraisalcost:thecostofevaluatingprocessesandtheiroutputstoensurequality「鑑鑑定定成成本本」」Internalfailurecost:costincurredtocorrectanidentifieddefectbeforethecustomerreceivestheproduct「內(nèi)內(nèi)部部錯錯誤誤成成本本」」Externalfailurecost:costthatrelatestoallerrorsnotdetectedandcorrectedbeforedeliverytothecustomer「外外部部錯錯誤誤成成本本」」Measurementandtestequipmentcosts:capitalcostofequipmentusedtoperformpreventionandappraisalactivities「衡衡量量與與測測試試設設備備成成本本」」吳明明泉泉博博士士200714品質(zhì)質(zhì)成成本本（（傳傳統(tǒng)統(tǒng)vs.現(xiàn)現(xiàn)在在觀觀點點比比較較））吳明明泉泉博博士士200715ModernQualityManagementrequirescustomersatisfaction客戶戶滿滿意意preferspreventiontoinspection預防防勝勝於於檢檢驗驗recognizesmanagementresponsibilityforquality確認認品品質(zhì)質(zhì)管管理理的的責責任任吳明明泉泉博博士士200716QualityExpertsDemingwasfamousforhisworkinrebuildingJapanandhis14points戴戴明明十十四四點點管管理理原原則則JuranwrotetheQualityControlHandbookand10stepstoqualityimprovement裘蘭「「品質(zhì)改改善」CrosbywroteQualityisFreeandsuggestedthatorganizationsstriveforzerodefectsIshikawadevelopedtheconceptofqualitycirclesandpioneeredtheuseofFishbonediagrams石川川馨「品品管圈」」及「魚魚骨圖」」Taguchidevelopedmethodsforoptimizingtheprocessofengineeringexperimentation田口口玄一「「品質(zhì)工工程」Feigenbaumdevelopedtheconceptoftotalqualitycontrol魏魏根堡「「全面品品質(zhì)控制制」吳明泉博博士200717FishboneorIshikawaDiagram吳明泉博博士200718QualityCircle品管管圈組織訓練問題辨認認問題分析析解決報告吳明泉博博士200719NormalDistributionandStandardDeviation常常態(tài)分配配與標準準差吳明泉博博士200720SixSigmaandDefectiveUnits吳明泉博博士200721DMAICDefine:Definetheproblem/opportunity,process,andcustomerrequirementsMeasure:Definemeasures,collect,compile,anddisplaydataAnalyze:ScrutinizeprocessdetailstofindimprovementopportunitiesImprove:GeneratesolutionsandideasforimprovingtheproblemControl:Trackandverifythestabilityoftheimprovementsandthepredictabilityofthesolution吳明泉博博士200722TotalQualityManagement(TQM)CustomersDefineQualityQualityLeadershipandResponsibilityStrategicplanningContinuousImprovementCooperationStatisticalmethodsEducation吳明泉博博士200723QualityCertification(品管管認証））ISO9000吳明泉博博士200724隨堂作業(yè)業(yè)請以組為為單位，，選擇一一開發(fā)生生產(chǎn)之商商品（可可以和作作業(yè)一之之產(chǎn)品相相同），，依課堂堂所授之之HOQ（HouseofQuality)Matrix（（P4,5），，繪製成成表:定義客戶戶對此商商品之需需求再依此需需求決定定產(chǎn)品之之特性最後衡量量各需求求與各特特性之關關係，並並統(tǒng)計各各產(chǎn)品特特性之重重要性。。吳明泉博博士2007259、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。09:24:0009:24:0009:2412/25/20229:24:00AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2209:24:0009:24Dec-2225-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。09:24:0009:24:0009:24Sunday,December25,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2209:24:0009:24:00December25,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。25十二二月20229:24:00上上午09:24:0012月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月229:24上午午12月-2209:24December25,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/259:24:0009:24:0025December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。9:24:00上午午9:24上午午09:24:0012月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。09:24:0009:24:0009:2412/25/20229:24:00AM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2209:24:0009:24Dec-2225-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。09:24:0009:24:0009:24Sunday,December25,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2209:24:0009:24:00December25,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。25十十二二月月20229:24:00上上午午09:24:0012月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月229:24上上午午12月月-2209:24December25,202216、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/259:24:0009:24:0025December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。9:24:00上午午9:24上午午09:24:0012月-229、楊柳散散和風，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。09:24:0009:24:0009:2412/25/20229:24:00AM11、越是沒有本本領的就越加加自命不凡。。12月-2209:24:0009:24Dec-2225-Dec-2212、越是無能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯兒。09:24:0009:24:0009:24Sunday,December25,202213、知