大客戶經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié)【優(yōu)秀3篇】

大客戶經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié)【優(yōu)秀3篇】篇一：主要客戶經(jīng)理的基本職責(zé)篇一職責(zé)：1、負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)公司的充電樁產(chǎn)品，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定區(qū)域年度和季度銷售計(jì)劃，市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃和付款收集計(jì)劃根據(jù)部門的整體市場(chǎng)策略，根據(jù)計(jì)劃和實(shí)施，確保任務(wù)的完成。2、執(zhí)行批準(zhǔn)的或上級(jí)的市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃，并定期做出市場(chǎng)開發(fā)報(bào)告。3、管理和發(fā)展自己的客戶，擴(kuò)大與老客戶的業(yè)務(wù)。及時(shí)與客戶溝通，解決客戶需求并簽署賬單。4、與客戶保持良好的溝通，實(shí)時(shí)掌握客戶需求，提高客戶滿意度。5、參與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的收集，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、優(yōu)缺點(diǎn)、銷售模式、支持領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)規(guī)模、銷售人員能力等，并定期匯報(bào)。參與收集行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的最新動(dòng)態(tài)，參與分析產(chǎn)品改進(jìn)建議。要求：1、大專以上學(xué)歷，具有新能源行業(yè)相關(guān)知識(shí)，1-2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉chargepile銷售業(yè)務(wù)，有一定的客戶資源，愿意在此行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，有客車銷售經(jīng)驗(yàn)或政府資源者優(yōu)先。2、具有較強(qiáng)的市場(chǎng)開拓能力、成熟的談判能力和獨(dú)立分析解決問(wèn)題的能力。3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。4、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和良好的職業(yè)道德，清晰的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，較強(qiáng)的表達(dá)能力，較強(qiáng)的溝通能力和親和力。篇二：大客戶經(jīng)理篇二1、負(fù)責(zé)IDC/CDN等通信產(chǎn)品IT解決方案業(yè)務(wù)項(xiàng)目的銷售；2、通過(guò)各種渠道收集整理客戶信息，從中挖掘有效信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話、上門拜訪等方式與客戶進(jìn)行溝通；3、開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，定期與合作客戶溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系；4、根據(jù)客戶需求和市場(chǎng)變化，對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)提出合理的改進(jìn)建議；工作要求：1、大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷、傳播等相關(guān)專業(yè)；2、IT行業(yè)2年以上客戶導(dǎo)向型企業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；3、有IDC、云產(chǎn)品、系統(tǒng)集成或服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備銷售等工作經(jīng)驗(yàn)；4、具有較強(qiáng)的市場(chǎng)開拓能力和溝通能力；大客戶經(jīng)理的基本職責(zé)職責(zé)：1、負(fù)責(zé)華東地區(qū)金屬屋面墻系統(tǒng)的業(yè)務(wù)拓展，完成市場(chǎng)銷售目標(biāo)和計(jì)劃；2、熟悉所負(fù)責(zé)區(qū)域的設(shè)計(jì)院，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行拜訪，獲取有效的項(xiàng)目信息；3、在項(xiàng)目前期，根據(jù)業(yè)主和設(shè)計(jì)院的要求，安排設(shè)計(jì)人在各個(gè)階段提供深入的技術(shù)合作服務(wù)；4、作為項(xiàng)目招標(biāo)階段的招標(biāo)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，全面控制招標(biāo)文件的質(zhì)量、進(jìn)度、內(nèi)容等；5、在合同談判階段充分了解公司對(duì)合同條款的要求和規(guī)定，并代表公司與合同簽訂單位進(jìn)行合同談判；6、帶領(lǐng)下屬團(tuán)隊(duì)建立健全各區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)等。（工作要求）1、本科學(xué)歷，建筑學(xué)、土木工程、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)。8年以上幕墻、鋼結(jié)構(gòu)或其他建筑行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)，有華南市場(chǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)；2、熟悉工程銷售操作流程，簡(jiǎn)單的工程造價(jià)分析和行業(yè)術(shù)語(yǔ)；3、優(yōu)秀的商務(wù)公關(guān)、談判能力、較強(qiáng)的溝通能力，善于處理和處理各種人際關(guān)系；4、優(yōu)秀的自我激勵(lì)能力和獨(dú)立工作能力，反應(yīng)靈活，踏實(shí)肯干，能承受工作壓力；5、有帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助上級(jí)完成銷售工作;6、熱愛銷售行業(yè)，有上進(jìn)心，有明確的個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，有團(tuán)隊(duì)精神。篇三：大客戶經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié)篇三隨著銀行體系主體多元化競(jìng)爭(zhēng)格局的構(gòu)成和資本市場(chǎng)功能的完善，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的爭(zhēng)奪成為同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，同時(shí)客戶需求的日益多元化、綜合化和個(gè)性化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇又提出了挑戰(zhàn)。要應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為客戶帶給更高層次的、全方位的服務(wù)，提升自身效益，就務(wù)必建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的營(yíng)銷隊(duì)伍——大客戶經(jīng)理隊(duì)伍。但是否大客戶經(jīng)理隊(duì)伍的成員具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)潛力和服務(wù)意識(shí)，是否真正認(rèn)知大客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)所在，我認(rèn)為還需進(jìn)一步探討，在那里我僅從自我在學(xué)習(xí)中所學(xué)到的如何做一名合格大客戶經(jīng)理，談?wù)剛€(gè)人的一點(diǎn)想法：一、大客戶經(jīng)理務(wù)必具備應(yīng)有的素質(zhì)大客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的代表，不僅僅需要全面了解客戶需求并向其營(yíng)銷產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門及機(jī)構(gòu)為客戶帶給全方位的金融服務(wù)，這就要求務(wù)必要有良好的職業(yè)道德與綜合潛力。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自我的事來(lái)辦，想客戶之所想，急客戶之所急。1、要有高度的職責(zé)感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神。具有較強(qiáng)的職責(zé)心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時(shí)，滿足客戶的服務(wù)或要求。嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。2、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識(shí)、金融產(chǎn)品，透過(guò)在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。3、要機(jī)智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。有必須的營(yíng)銷技能與分析、籌劃潛力。4、熱情、開朗，有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)潛力。善于表達(dá)自我的觀點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層持續(xù)良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。5、承受力強(qiáng)，具有較強(qiáng)地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬(wàn)苦，走千家萬(wàn)戶。二、大客戶經(jīng)理要善于把握市場(chǎng)信息，及時(shí)滿足客戶需求作為一名大客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息，并不斷分析、研究、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反饋信息，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場(chǎng)，透過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段，了解國(guó)家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析客戶的營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運(yùn)作規(guī)律，及時(shí)確定營(yíng)銷計(jì)劃，鞏固銀行的資金實(shí)力。及時(shí)了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來(lái)狀況及在我行所占的比重；同時(shí)堅(jiān)持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等狀況，鎖定目標(biāo)客戶，建立起良好的合作關(guān)系。三、大客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶營(yíng)銷與客戶維護(hù)工作大客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應(yīng)用心主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶持續(xù)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶帶給“一站式”服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的客戶，大客戶經(jīng)理要與之持續(xù)經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶，則要用心地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營(yíng)銷產(chǎn)品，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏根據(jù)銀行的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)大客戶經(jīng)理的工作要求，透過(guò)對(duì)市場(chǎng)的深入研究，提出自我的營(yíng)銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計(jì)最適宜的金融產(chǎn)品組合；其次是細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶，對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。時(shí)刻持續(xù)與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客