小區(qū)保潔工作計(jì)劃書(shū)樣本

第3頁(yè)共3頁(yè)小區(qū)保潔工作計(jì)劃書(shū)樣本___?年，銀都名?墅物管處的?日常工作在?公司領(lǐng)導(dǎo)下?和開(kāi)發(fā)商領(lǐng)?導(dǎo)的正確指?導(dǎo)下得以順?利開(kāi)展，保?安、工程、?清潔、客服?等工作方面?的質(zhì)量都有?明顯的改善?與提高，但?在小區(qū)車輛?秩序的管理?、公共設(shè)施?設(shè)備維保的?管理、部門(mén)?內(nèi)部員工隊(duì)?伍的建設(shè)等?方面比較薄?弱。___?年將是我們?物業(yè)管理工?作計(jì)劃全面?提升的一年?，我們將針?對(duì)所欠缺與?不足方面努?力補(bǔ)上，全?面提高，跟?上公司和發(fā)?展商的發(fā)展?要求。特制?定了___?年物業(yè)管理?工作計(jì)劃：?一、保安?管理1）?、做好小區(qū)?的治安管理?，維護(hù)良好?的治安秩序?。2）、?對(duì)各規(guī)章制?度和崗位職?責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)?，特別是新?入職隊(duì)員的?培訓(xùn)。繼續(xù)?做好小區(qū)內(nèi)?安全保衛(wèi)工?作，確保小?區(qū)的正常秩?序，給業(yè)主?提供一個(gè)安?全、舒適、?幽雅的居住?環(huán)境。確保?小區(qū)六年無(wú)?任何刑事案?件發(fā)生。?3）、加強(qiáng)?部門(mén)內(nèi)部力?量的梯隊(duì)建?設(shè)，努力培?養(yǎng)骨干力量?。4）、?做好小區(qū)的?消防安全工?作，力求做?到全年無(wú)任?何消防安全?事故。5?）、加大_?__訓(xùn)練力?度，在__?_年度中使?部門(mén)員工的?整體___?素質(zhì)得到質(zhì)?的提高。?6）以績(jī)效?考核指標(biāo)為?標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行?目標(biāo)管理責(zé)?任制，明確?保安部各級(jí)?工作職責(zé)，?責(zé)任到人，?通過(guò)檢查、?考核，真正?做到獎(jiǎng)勤罰?懶，提高員?工的工作熱?情，促進(jìn)工?作有效完成?。二、工?程維護(hù)保養(yǎng)?管理1）?對(duì)整個(gè)小區(qū)?的電氣、給?排水、消防?、對(duì)講監(jiān)控?及公共設(shè)施?等設(shè)備設(shè)施?的運(yùn)行管理?、維修和保?養(yǎng)，確保小?區(qū)的各項(xiàng)設(shè)?備設(shè)施正常?工作2、?加強(qiáng)對(duì)裝修?戶進(jìn)行監(jiān)督?管理。3?、向業(yè)主提?供有償服務(wù)?。三、環(huán)?境衛(wèi)生的管?理1）環(huán)?境衛(wèi)生方面?，我們根據(jù)?小區(qū)實(shí)際情?況，主要針?對(duì)河道的清?潔加強(qiáng)對(duì)樹(shù)?葉、青苔打?撈。確保河?水清澈透明?。2）要?求保潔部制?定嚴(yán)格的工?作計(jì)劃，結(jié)?合保潔工作?程序與考核?辦法，對(duì)清?潔工作進(jìn)行?監(jiān)督檢查。?繼續(xù)對(duì)裝修?垃圾實(shí)行袋?裝化定點(diǎn)堆?放，集中清?運(yùn)管理，并?加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)?生檢查工作?，確保小區(qū)?的衛(wèi)生清潔?美觀。3?）要求保潔?部按照開(kāi)發(fā)?商的要求進(jìn)?行。四、?客服管理?1）繼續(xù)加?強(qiáng)客戶服務(wù)?水平和服務(wù)?質(zhì)量，業(yè)主?滿意率達(dá)到?___%左?右。2）?進(jìn)一步提高?物業(yè)收費(fèi)水?平，確保收?費(fèi)率達(dá)到_?__%左右?。3）密?切配合各部?門(mén)工作，及?時(shí)、妥善處?理業(yè)主糾紛?和意見(jiàn)、建?議。4）?完善客服制?度和流程，?部門(mén)基本實(shí)?現(xiàn)制度化管?理。5）?加強(qiáng)部門(mén)培?訓(xùn)工作，確??？头T業(yè)?務(wù)水平有顯?著提高。?根據(jù)公司培?訓(xùn)方針，制?定客服管理?培訓(xùn)工作計(jì)?劃，提高服?務(wù)意識(shí)、業(yè)?務(wù)水平。有?針對(duì)性的開(kāi)?展員工素質(zhì)?教育，促進(jìn)?員工愛(ài)崗敬?業(yè)。對(duì)員工?從服務(wù)意識(shí)?、禮節(jié)禮儀?禮貌、業(yè)務(wù)?知識(shí)、應(yīng)對(duì)?能力、溝通?能力、自律?性等方面反?復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)?，并在實(shí)際?工作中檢查?落實(shí)，提高?管理服務(wù)水?平和服務(wù)質(zhì)?量，提高員?工隊(duì)伍的綜?合素質(zhì)。?五、完善管?理處日常管?理，開(kāi)展便?民工作，提?高業(yè)主滿意?度，以制度?規(guī)范日常工?作，完善小?區(qū)治安、交?通、綠化、?公共設(shè)施設(shè)?備的維保，?讓業(yè)主滿意?，大力開(kāi)展?家政清潔服?務(wù)、花園養(yǎng)?護(hù)、水電氣?維修等有償?服務(wù)，在給?業(yè)主提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的同?時(shí)也增加管?理處的多種?經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。?六、根據(jù)?公司年度計(jì)?劃，創(chuàng)建文?明和諧小區(qū)?。根據(jù)公?司年度管理?工作計(jì)劃，?___年的?工作重點(diǎn)還?是繼續(xù)抓好?物業(yè)安全管?理，強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)，規(guī)?范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?，嚴(yán)格按照?國(guó)家、市級(jí)?各部門(mén)制定?的各項(xiàng)法律?、法規(guī)以及?公司制定的?各項(xiàng)規(guī)范性?制度嚴(yán)格執(zhí)?行，逐項(xiàng)整?改完善。根?據(jù)《績(jī)效考?核制度》中?日常工作考?核標(biāo)準(zhǔn)__?_各部門(mén)員?工培訓(xùn)學(xué)習(xí)?，明確崗位?工作要求。?擬定業(yè)主車?輛按規(guī)定停?放到位可行?性方案。配?合開(kāi)發(fā)商各?項(xiàng)銷售活動(dòng)?的開(kāi)展，_?__相關(guān)部?門(mén)做好準(zhǔn)備?工作。_?__年銀都?名墅物管處?將以務(wù)實(shí)的?物業(yè)服務(wù)工?作態(tài)度，以?東湖物業(yè)管?理公司一級(jí)?資職物