6月銀行員工個人工作計劃

第3頁共3頁6月銀行員工個人工作計劃根據(jù)?我行今年一?年來會計結(jié)?算工作的實?際情況，明?年的工作主?要從三個方?面著手：抓?服務(wù)、抓質(zhì)?量、抓素質(zhì)?，現(xiàn)就針對?這三個方面?制定我營業(yè)?部在___?年的工作計?劃。一、?以客戶為中?心，做好結(jié)?算服務(wù)工作??？蛻羰俏?們的生存之?源，作為營?業(yè)部又是對?外的窗口，?服務(wù)的好壞?直接影響到?我行的信譽?1、我行?一直提倡的?“首問責(zé)任?制”、“滿?時點服務(wù)”?、“站立服?務(wù)”、“三?聲服務(wù)”我?們將繼續(xù)執(zhí)?行，并做到?每個員工能?耐心對待每?個顧客，讓?客戶滿意。?2、隨著?金融業(yè)之間?的競爭加劇?，客戶對銀?行的服務(wù)要?求越來越高?，不單單在?臨柜服務(wù)中?更體現(xiàn)在我?行的服務(wù)品?種上，除了?繼續(xù)做好公?用事業(yè)費、?稅款、財政?性收費、交?通罰沒款、?bsp航空?代理等代理?結(jié)算外，更?要做好明年?開通的高速?公路聯(lián)網(wǎng)收?費業(yè)務(wù)、開?放式基金收?購業(yè)務(wù)、證?券業(yè)務(wù)等多?種服務(wù)品種?，提高我行?的競爭能力?。3、主?動加強與個?人業(yè)務(wù)的聯(lián)?系，參與個?人業(yè)務(wù)、熟?悉個人業(yè)務(wù)?以更好為客?戶服務(wù)。雖?然已經(jīng)上了?綜合業(yè)務(wù)系?統(tǒng)，但因為?各種各樣的?原因還沒有?能做到真正?的綜合，是?我營業(yè)部工?作的一個欠?缺。4、?以銀行為課?堂，明年我?們將舉辦的?銀行結(jié)算辦?法講座，增?加人們的金?融知識，讓?客戶多了解?銀行，貼近?銀行從而融?入到我行業(yè)?務(wù)中。5?、繼續(xù)做好?電話銀行、?自助銀行和?網(wǎng)上銀行的?工作，并向?優(yōu)質(zhì)客戶推?廣使用網(wǎng)上?銀行業(yè)務(wù)。?二、強內(nèi)?控制度管理?，防范風(fēng)險?，保證工作?質(zhì)量。隨著?近年來金融?犯罪案件的?增多，促使?我們對操作?的規(guī)范、制?度的執(zhí)行有?了更高的要?求1、督?促科技部門?對我營業(yè)部?的電腦接口?盡快更換，?然后嚴(yán)格按?照綜合業(yè)務(wù)?系統(tǒng)的要求?實行事權(quán)劃?分，一崗一?卡，一人一?卡，增強制?度執(zhí)行的鋼?性，提高約?束力。2?、進一步強?化重要環(huán)節(jié)?和重要崗位?的內(nèi)控外防?，著重加強?帳戶管理(?確保我行開?戶單位的質(zhì)?量)和上門?服務(wù)。3?、進一步加?強會計出納?制度，嚴(yán)格?會計出納制?度的執(zhí)行與?檢查，規(guī)范?會計印章和?空白重要憑?證的使用和?保管。4?、重點推行?支付___?器的出售工?作，保證銀?企結(jié)算資金?的安全，進?一步提高我?行防范外來?結(jié)算風(fēng)險的?手段。5?、規(guī)范業(yè)務(wù)?操作流程，?強化總會計?日常檢查制?度以及時發(fā)?現(xiàn)隱患，減?少差錯杜絕?結(jié)算事故。?6、切實?履行對分理?處的業(yè)務(wù)指?導(dǎo)與檢查。?7、做好?會計核算質(zhì)?量的定期考?核工作。?三、以人為?本提高員工?的全面素質(zhì)?。員工的素?質(zhì)如何是銀?行能否發(fā)展?的根本，在?目前人員流?動頻繁的情?況下我營業(yè)?部急需要有?一支高素質(zhì)?的隊伍1?、把好進人?用人關(guān)。銀?行業(yè)聽著很?美，其實充?滿競爭和風(fēng)?險，所以到?我營業(yè)部需?要有一定的?心理素質(zhì)和?文化修養(yǎng)。?在用人上以?員工的能力?且要能發(fā)揮?員工潛能來?確定適合的?崗位，從而?提高員工的?積極性。?2、加強業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，這?也是明年最?緊迫的，現(xiàn)?已將培訓(xùn)計?劃上報人事?部門，準(zhǔn)備?對出納制度?、支付結(jié)算?辦法、綜合?業(yè)務(wù)系統(tǒng)會?計制度、新?會計科目等?基礎(chǔ)知識以?及各種新興?業(yè)務(wù)進行培?訓(xùn)。3、?在人員緊張?的情況下仍?要加強崗位?練兵，除了?參加明年的?技術(shù)比武更?為了提高員?工的業(yè)務(wù)水?平。4、?勤做員工