小區(qū)物業(yè)下半年工作計劃模板

PAGE頁碼4/NUMPAGES總頁數14小區(qū)物業(yè)下半年工作計劃模板我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現向__全體住戶書面匯報下半年工作展望情況.一、環(huán)境綠化1.植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏.2.對區(qū)域內的樹木進行整形修剪.二、環(huán)境保潔1.做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等.2.小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外.我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關部門.三、安全1.原門崗24小時服務電話：“_____”從_月_日起變更為“_____”.2.住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助.3.管理處通過代租房屋，做好流動人口登記工作，租金與去年同期對比3房增加200～300元達到1500元左右，2房增加250～300元達到1000元左右，1房增加200元以上達到750元左右，請大家出租務必找物業(yè)，必將令你滿意！電話：_____（__）.4.嚴格進出管理，請住戶在星期一至星期五（8：00—18：00），星期六至星期日（9：00—16：00）到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應搬運物品.5.大門口__處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件.6.小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛；文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居.出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗.避免鄰居糾紛.對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報.四、公共秩序1.代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶.2.門崗向住戶提供公交車線路、便民電話__，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗__.3.對于小區(qū)內部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢”的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體.4.避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶配合.5.夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用.五、維修我們在組織管理處人員進行上門維修服務業(yè)務培訓，下半年將更好、更快的為住戶服務.六、文化宣傳1.我們以后將在物業(yè)費通知單背面上，將小區(qū)住戶一些出租信息、安全提示、小區(qū)通告登出.2.開放qq群：_____，開通物業(yè)blog（qq群內有地址），發(fā)放物業(yè)聯系卡給住戶，增設服務質量管理信箱，開通各種渠道，與住戶互動，請加群住戶設置“__物業(yè)”上線提示，方便我們及時溝通.3.與社區(qū)聯合放露天電影，代發(fā)老年人活動票.4.建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱體重.5.發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞，讓溫暖匯聚.6.對做文學、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務相關業(yè)務的住戶，請與我們聯系開展業(yè)務.7.增設兩個公益宣傳欄（別墅區(qū)），通過每日不斷更新的天氣預報，掌握氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作提供科學依據.8.調整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標語，與時俱進，創(chuàng)造文明環(huán)境.9.為住戶提供物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布，體驗分享的快樂，通過物品交換讓你結織更多朋友.10.節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩.七、其它1.管道天然氣報裝，為業(yè)主解決實際生活需求.2.代交住戶水電、有線電視服務費，讓住戶免受舟車勞頓.3.計劃開展向住戶提供網絡信息__、報刊閱覽，收發(fā)傳真、復印等業(yè)務.我們的各方面已向正常軌道運行，但由于物價、工資等方面原因，水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了200-300元、免費維修得以延續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務費用.我們的工作重心下半年將調整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務（保潔、秩序、綠化維護、維修、代繳水電費、代租房屋）基礎上，加強與外聯單位橫向合作、對內部管理縱向求精，為__房屋升值、保值，提高業(yè)主滿意度，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關心的問題.PAGE頁碼9/NUMPAGES總頁數14

小區(qū)物業(yè)下半年工作計劃模板【2】1:認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司確定的指標.2:完善部門工作，培養(yǎng)一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執(zhí)勤、作風頑強、保障有力的保安隊伍.3:做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協(xié)調、協(xié)助工作.4:抓好公司保安隊伍建設，做好招聘、培訓、訓練工作;形成良好的從招聘、吸收人才培訓人才培養(yǎng)人才留住人才的良性循環(huán)機制.〔二〕主要工作計劃措施一.保安部結合公司實際情況做好20__年安全保衛(wèi)工作.1:各服務處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關系.2:嚴格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入小區(qū);維護小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境.3:做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度，確保安全.4:與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯防保衛(wèi)巡查制度.5:做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作.二.配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支穩(wěn)定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的保安隊伍，確保公司業(yè)務經營正常運作.全面總結20__年保安工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、服務意識、責任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中.三.公司保安部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進行一系列的學習與培訓.物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培養(yǎng)高質量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質的重要途徑.1:在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意.2:結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性.3:每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動，從而激發(fā)公司各服務處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力.通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風，樹立文明、嚴謹、務實、高效的保安隊伍新形象.一∶完善企業(yè)機制，強化基礎管理l綜合管理部要緊抓基礎管理，突出重點，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度.對一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點加強監(jiān)督檢查，對管理處相關負責人組織學習，分析原因.嚴格執(zhí)行公司各項制度，對存在的發(fā)出意見書，落實整改，強化小區(qū)責任評估工作推進力度，使各管理處長效監(jiān)管機制健全.計財部肩負著調控公司各項費用的合理支出，保證公司財務物資的安全的職責.明年財政部實行的新的會計準則，對財務人員提出了更高的要求，很多賬務的處理都要在充分了解經濟業(yè)務實質的基礎上進行判斷后才能進行，所以，計財部要加強內外溝通，特別是與管理處的聯動溝通，在做好日常會計核算的基礎上，不斷學習，提高團隊綜合能力，積極參與企業(yè)的經營活動，按照財政部會計準則和集團財務管理制度及物業(yè)的相關法律法規(guī)的要求，力求會計核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化，做深、做細、做好日常財務管理工作.行政辦辦公室在今年工作的基礎上，明年以公司對物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務標準和質量、不斷創(chuàng)新員工培訓內容等方面做扎實有效工作.強化辦公室的協(xié)調職能，建立良好的工作氛圍，與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關系，創(chuàng)造___的工作環(huán)境.市場部明年要進一步完善各項規(guī)章制度，通過制度促使指標的落實.對物業(yè)市場形勢進行調研，提供詳細資料供公司參考.對標書制作做進一步細化，嚴格按照__市物業(yè)管理相關規(guī)定和準則制定管理方案，并對商務樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范本.人力資源部要著重檢查、促進各管理處用工情況，避免違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時，想方__規(guī)避人事風險，降低人事成本，利用本市現行"就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼"的優(yōu)惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規(guī)?；l(fā)展提供人力資源的保障.二∶拓展市場空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展物競天擇、適者生存.是放之四海而皆準的基本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理.雖然物業(yè)管理行業(yè)當前，由于物業(yè)市場的迅速擴大，競爭日趨激烈是由經濟規(guī)律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業(yè)市場的迅速擴大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺.實施成本控制戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域管理制度，消除資源的浪費，建立快速反應機制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務品質.在降低成本的方案中，限度節(jié)省人力資源，全力拓展外部市場，廣泛開展經營活動.l承接高端物業(yè)管理服務項目.隨著房地產業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場迅速擴大，依托現有市場積累經驗，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經營才能產生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場競爭之中，經過殘酷的市場競爭的__，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務品牌.鍛造一支技術強、作風過硬的隊伍，通過不斷學習新知識、新技術，為公司的日漸發(fā)展儲備人才.公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿足我們日益__的需求，是擺在我們面前的課題.公司在向一級資質邁進的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人，目前公司〔含外聘〕員工，僅有10名人員，距離還有很大差距.所以，要繼續(xù)加大培訓力度，擴展服務思路，由于我們直接地、經常地接觸著銷售終端--顧客〔業(yè)主〕.所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨特優(yōu)點.擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進入中介代理領域提供了前提.利用豫園品牌優(yōu)勢，商場商鋪的經營管理也是我們可以涉足的區(qū)域.隨著社會分工的明確和細化，物業(yè)的延伸必然會得到深遠的發(fā)展.我們可以利用自身的優(yōu)勢，集思廣益，思索物業(yè)延伸服務的可行性，挖掘出新的經濟__點.三∶應對物業(yè)公司目前存在的問題進行分析和今后的工作展望目前，物業(yè)公司在內部管理方面也就是"軟"管理方面有了很大提高，如服務的及時性、質量、態(tài)度及標準化管理方面，但由于物業(yè)服務中硬件設施不到位，致使部分服務部分達不到需求.員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發(fā)現、培養(yǎng)和儲備技術人才.公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場.1:準備物業(yè)公司運行〔特別是開盤期間〕所需的辦公設施和辦公用品2:去知名物業(yè)公司參觀學習3:擬定物業(yè)公司組織架構和銷售期間物業(yè)管理人員編制配備4:各崗位操作規(guī)程的制定，部分裝裱上墻5:為開盤招聘和儲備保潔、保安、工程人員〔保安、保潔各2人〕6:選定管理、保安、保潔人員、維修工作服裝;7:保安執(zhí)勤用品、保潔物資準備8:擬定培訓計劃，擬定保安、保潔、辦公相關資料和表格，請專業(yè)公司設計同和物業(yè)"logo"9:擬定開盤物業(yè)配合方案、營銷期間物業(yè)管理工作和臨時工作紀律10:對保潔、保安、工程、辦公人員進行相關專業(yè)技能培訓和現場指導11:擬定銷售期間物業(yè)管理服務統(tǒng)一說詞一.崗位職責1:根據所簽物業(yè)管理合同，對所負責的物業(yè)項目制定物業(yè)管理方案，定期向公司匯報管理情況.2:監(jiān)督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作.3:根據公司相關管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)管理細則.4:完成公司交辦的其它工作.二.車輛管理制度1:對所管項目區(qū)內車輛依法循章開展管理工作,負責指揮區(qū)內車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序.2:機動車輛在區(qū)內行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車.3:嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，并報告班長及時處理，避免交通意外事故發(fā)生.4:車輛出庫時，仔細核對出庫之車和駕駛員〔車主〕，有疑問時，應立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問.5:指揮車場內的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護同時并在《車輛進出登記表》上做好記錄，車輛必須登記備案.三.報警：1:一旦發(fā)現打架斗毆、流氓滋擾、聚眾_等治安事件，要及時向領導匯報、通知所有護管員集合并報警.2:報案人要講明發(fā)案地點、人數、_人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名.PAGE頁碼14/NUMPAGES總頁數14

小區(qū)物業(yè)下半年工作計劃模板【3】1:一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉為積極主動，并大大的減少了人員流動.2:員工培訓工作員工培訓工作作為日常工作的指標任務〔因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作〕，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并根據實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格.另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高.3:對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋〔員工自購〕等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高.4:日常保潔工作加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清.5:工具物料管理為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發(fā)登記，并按計劃用量領用.常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同采購進行物料質量的把關，物料單價的市場調查，采用質量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數量、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流.同時做好各種機械設備的使用、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設備的使用壽命.二∶清潔開荒工作在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據實際情況，科學合理調動員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據部門職責來說，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施，進度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預防措施，同時結合公司的發(fā)展規(guī)劃，調整工作的方向及重點，做到事前計劃，事中控制，事后總結，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中.小區(qū)物業(yè)保潔主管20__年工作計劃物業(yè)管理公司應制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排.例如：每日清潔工作〔1〕轄區(qū)〔樓〕內道路清掃二次，整天保潔;〔2〕轄區(qū)〔樓〕內綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;〔3〕樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次;〔4〕樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;〔5〕收集每戶產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾，并負責清運至指定地點.每周清潔工作〔1〕樓宇各層公共走廊拖洗一次〔主要指高層樓宇，可一天拖數層，一周內保證全部拖洗一遍〕;〔2〕業(yè)戶信箱清拭一次;〔3〕天臺〔包括裙房、車棚〕、天井和溝渠清掃一次.每月清潔工作〔1〕天花板塵灰和蜘蛛網清除一次;〔2〕各層走道公用玻璃窗擦拭一次〔每天擦數層，一個月內保證全部擦拭一次〕;〔3〕公共走廊及路燈的燈罩清拭一次.此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次;一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等.定期檢查物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查.小區(qū)物業(yè)保潔主管20__年工作計劃__年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一∶客戶至上”作為每一位員工的信條.經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結.總結經驗和教訓，找出不足，為__年的工作打好基礎.1:人員管理保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量.根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求.現有人員14人，本年度共有9人離職和調職〔〕其中1人調職到庫區(qū)，8人離職.2:培訓對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求