物業(yè)管理公司內(nèi)部崗位職責(zé)和考核制度

廣安物業(yè)管理公司內(nèi)部崗位職責(zé)和考核制度崗位職責(zé)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)主持公司日常經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施公司董事會(huì)決議。貫徹公司公司的管理體制和層次管理原則，決定公司組織架構(gòu)的設(shè)置及其職權(quán)與相互關(guān)系。負(fù)責(zé)管理資源配備，決定管理人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲、晉升及公司內(nèi)部人事變動(dòng)。審核公司的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和近期計(jì)劃，審定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并組織實(shí)施。審核公司預(yù)算，控制管理資金使用、降本增效，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。審核公司（項(xiàng)目）重要設(shè)備改造，拓展、開(kāi)發(fā)服務(wù)項(xiàng)目的決策方案，決定后組織實(shí)施。主持業(yè)務(wù)合同（協(xié)議）的審核并簽署。定期召開(kāi)管理例會(huì)，聽(tīng)取工作匯報(bào)，協(xié)調(diào)處理部門(mén)、項(xiàng)目的重大問(wèn)題，協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作關(guān)系。組織制定公司內(nèi)部勞動(dòng)報(bào)酬、獎(jiǎng)金分配、福利分配等決策和管理制度。履行董事會(huì)規(guī)定的其他職責(zé)。管理部工作職責(zé)向公司有關(guān)項(xiàng)目管理處傳達(dá)貫徹政府行政管理部門(mén)發(fā)布的物業(yè)管理方面的政策法規(guī)和相關(guān)信息，以及公司領(lǐng)導(dǎo)的指示、工作要求和任務(wù)安排，提高項(xiàng)目管理人員的政策、業(yè)務(wù)管理水平。按公司的管理要求和發(fā)展規(guī)劃，對(duì)公司的相關(guān)管理制度、項(xiàng)目管理處（服務(wù)中心）的管理制度、運(yùn)作流程、考核辦法和相關(guān)臺(tái)帳記錄提出編寫(xiě)、重訂、修改、補(bǔ)充、完善等建議或要求。根據(jù)公司的年度工作目標(biāo)、月度工作計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)目管理處（服務(wù)中心）物管工作的執(zhí)行情況、工作進(jìn)度和落實(shí)結(jié)果進(jìn)行檢查、督促、協(xié)助、指導(dǎo)。深入項(xiàng)目管理處（服務(wù)中心），了解項(xiàng)目遇到的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，給予必要和盡可能的幫助、指導(dǎo)，并及時(shí)向總經(jīng)理室匯報(bào)。定期或臨時(shí)組織召開(kāi)公司物業(yè)管理工作專題會(huì)議，貫徹公司精神，收集、匯總項(xiàng)目管理處的意見(jiàn)和建議，提供給總經(jīng)理參考決策。關(guān)心物業(yè)管理行業(yè)動(dòng)向和房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，努力創(chuàng)造條件，參與物業(yè)管理項(xiàng)目招投標(biāo)，爭(zhēng)取拓展新的管理項(xiàng)目。做好新受托管理項(xiàng)目的前期調(diào)研、洽談、協(xié)調(diào)和編制相關(guān)文件資料等具體工作。與公司行政部、財(cái)務(wù)部通力合作，協(xié)同完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。按時(shí)、保質(zhì)保量完成總經(jīng)理室交辦的其他工作。管理部經(jīng)理崗位職責(zé)全面負(fù)責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)工作，直接對(duì)總經(jīng)理室負(fù)責(zé)。組織落實(shí)業(yè)主/客戶的服務(wù)要求，滿足業(yè)主/客戶的要求，確保服務(wù)質(zhì)量。審核項(xiàng)目工作計(jì)劃及工作落實(shí)、檢查并指導(dǎo)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，監(jiān)督控制項(xiàng)目管理服務(wù)質(zhì)量。開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高并保持員工的總體業(yè)務(wù)操作水平。貫徹公司開(kāi)源節(jié)流的精神，堵塞各項(xiàng)漏洞，降低管理成本。指導(dǎo)并參與項(xiàng)目樓宇及設(shè)備、設(shè)施的接管驗(yàn)收，指導(dǎo)項(xiàng)目對(duì)管轄的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行規(guī)范科學(xué)管理。制定應(yīng)急方案，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施，并督促改進(jìn)工作，確保安全。根據(jù)公司制度，負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)目員工工資發(fā)放情況。根據(jù)安全管理方案的要求，結(jié)合物業(yè)實(shí)際，負(fù)責(zé)制定公司安全管理總體方案和防范措施。建立健全公司消防安全制度和各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，督促檢查項(xiàng)目落實(shí)物業(yè)防火等各項(xiàng)預(yù)防措施。協(xié)助項(xiàng)目調(diào)查、分析、處理業(yè)主/客戶的投訴，并及時(shí)回訪業(yè)主/客戶。完成總經(jīng)理室臨時(shí)交辦的任務(wù)。行政部工作職責(zé)在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司日常行政管理工作，編制工作計(jì)劃報(bào)告，協(xié)助總經(jīng)理貫徹公司董事會(huì)的管理意圖，檢查、督促計(jì)劃、任務(wù)的實(shí)施情況。組織公司（項(xiàng)目）規(guī)章制度的制定與修改，負(fù)責(zé)對(duì)外來(lái)文函的接收、登記和處理，并跟蹤其實(shí)施情況，及時(shí)向總經(jīng)理室反饋信息。負(fù)責(zé)管理、歸檔公司內(nèi)部資料、公文，對(duì)部門(mén)（項(xiàng)目）分管資料管理情況進(jìn)行檢查。負(fù)責(zé)公司人力資源規(guī)劃，儲(chǔ)備和人員招聘、錄用的控制，建立健全相應(yīng)崗位責(zé)任制、工作制度。負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督部門(mén)（項(xiàng)目）依據(jù)考核制度，實(shí)施月、季、年度工作績(jī)效的評(píng)估考核。制訂公司培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施新員工培訓(xùn)，提高員工培訓(xùn)效果。負(fù)責(zé)公司的物資采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理及服裝管理，配合財(cái)務(wù)部做好公司的財(cái)產(chǎn)管理工作。負(fù)責(zé)公司后勤保障工作。負(fù)責(zé)公司各類(lèi)資質(zhì)證明的辦理、變更及年檢工作，負(fù)責(zé)公司來(lái)訪人員接待。負(fù)責(zé)公司對(duì)外宣傳活動(dòng)的落實(shí)。配合公司及相關(guān)職能部門(mén)收集、匯總、分析市場(chǎng)業(yè)務(wù)的信息，努力拓展公司業(yè)務(wù)。收集客戶信息，為公司決策提供參考依據(jù)。指導(dǎo)、配合部門(mén)（項(xiàng)目）調(diào)查、分析、處理各類(lèi)投訴意見(jiàn)，及時(shí)回訪客戶/業(yè)主。公司的車(chē)輛管理。行政部經(jīng)理崗位職責(zé)協(xié)助總經(jīng)理室處理公司日常工作，監(jiān)督各部門(mén)和管理處認(rèn)真及時(shí)地貫徹公司的各項(xiàng)工作決策和指令。學(xué)習(xí)研究黨和國(guó)家的方針、政策，貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，為總經(jīng)理的工作決策提供意見(jiàn)和建議。做好公司人力資源的管理工作，指導(dǎo)、監(jiān)督項(xiàng)目的人員招聘、錄用，負(fù)責(zé)建立公司人資儲(chǔ)備庫(kù)，辦理各類(lèi)與人事勞資相關(guān)手續(xù)，處理公司勞務(wù)糾紛事宜。根據(jù)總經(jīng)理室要求，負(fù)責(zé)起草綜合性文件、文稿，制定、修改公司內(nèi)部規(guī)章制度，審核待簽發(fā)文件。負(fù)責(zé)公司級(jí)會(huì)議的籌備和安排，做好會(huì)議記錄，整理會(huì)議紀(jì)要，對(duì)會(huì)議決定的執(zhí)行情況進(jìn)行催辦和檢查。負(fù)責(zé)公司新員工的培訓(xùn)工作，協(xié)同各部門(mén)（項(xiàng)目）共同抓好員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)。負(fù)責(zé)公司及項(xiàng)目物資申購(gòu)的審核及公司后勤保障工作。負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理。依據(jù)考核制度，組織部門(mén)/項(xiàng)目經(jīng)理工作績(jī)效的評(píng)估考核。負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)員工行為規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律等進(jìn)行規(guī)范化管理。組織公司對(duì)外的宣傳。指導(dǎo)、配合部門(mén)（項(xiàng)目）調(diào)查、分析、處理業(yè)主/甲方投訴意見(jiàn)，并及時(shí)回訪業(yè)主/甲方。負(fù)責(zé)公司車(chē)輛及駕駛?cè)藛T的管理。認(rèn)真完成總經(jīng)理室交辦的其他工作。行政文員崗位職責(zé)對(duì)部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)，接受經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)公司文稿及各部門(mén)、項(xiàng)目文稿的打印、歸檔工作，做好部門(mén)印鑒的管理。協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人做好公司后勤保障方面工作，負(fù)責(zé)公司及項(xiàng)目物資的采購(gòu)及服裝的保管、統(tǒng)計(jì)等管理工作。負(fù)責(zé)公司來(lái)訪人員的接待工作，有效配合公司各部門(mén)的合作工作協(xié)調(diào)、合作。收集、歸類(lèi)公司各部門(mén)、項(xiàng)目上報(bào)資料（包括公司員工個(gè)人檔案資料），并及時(shí)反饋公司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)。負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的維修、保養(yǎng)管理和公司倉(cāng)庫(kù)管理。完成上級(jí)交辦的其他工作。財(cái)務(wù)部工作職責(zé)根據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》和《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》的規(guī)定、要求，結(jié)合公司的具體情況，制訂適合專業(yè)物業(yè)管理需要的會(huì)計(jì)核算制度和財(cái)務(wù)管理制度。根據(jù)服務(wù)合同、委托協(xié)議和公司運(yùn)作情況，編制財(cái)務(wù)預(yù)算，確定合理可行的管理費(fèi)用。組織日常的會(huì)計(jì)核算，遵守各項(xiàng)收入制度、費(fèi)用開(kāi)支范圍和開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，做到帳實(shí)相符、帳帳相符、帳表相符。統(tǒng)一歸口管理各類(lèi)票據(jù)、現(xiàn)金、存款，監(jiān)督檢查有關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目的收支憑證和帳目，杜絕公司收益和資產(chǎn)的流失。定期檢查財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況，加強(qiáng)與部門(mén)（項(xiàng)目）間的協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整，確保管理費(fèi)收支基本平衡。及時(shí)催收應(yīng)交的管理費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)等各項(xiàng)應(yīng)繳費(fèi)用，按期上繳各種稅收。妥善保管會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表及其他相關(guān)檔案資料，負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)電算化的系統(tǒng)維護(hù)保管和重要資料的備份、存檔。參與公司重大業(yè)務(wù)以及合同簽約和管理業(yè)務(wù)開(kāi)拓的可行性研究，為總經(jīng)理室決策提供參考意見(jiàn)。財(cái)務(wù)部主辦會(huì)計(jì)崗崗位職責(zé)建立和健全公司內(nèi)內(nèi)部各項(xiàng)財(cái)務(wù)務(wù)管理制度。編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃劃、成本計(jì)劃劃，制訂全年年各項(xiàng)收入、支支出預(yù)算方案案，并按規(guī)定定及時(shí)、準(zhǔn)確確上報(bào)。制訂公司會(huì)計(jì)核算算內(nèi)容、范圍圍，設(shè)置會(huì)計(jì)計(jì)科目、帳簿簿。審核出納編制的記記帳憑證，及及時(shí)編報(bào)各種種會(huì)計(jì)報(bào)表，做做到內(nèi)容真實(shí)實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確確、帳目清晰晰。保管好公司合同，并并編制合同臺(tái)臺(tái)帳，按照合合同要求做好好各項(xiàng)費(fèi)用、收收入的撥付、催催繳工作，確確保資金及時(shí)時(shí)到位。對(duì)公司及各項(xiàng)目的的各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)報(bào)銷(xiāo)進(jìn)行原始始單據(jù)的審核核及預(yù)算限額額控制，執(zhí)行行財(cái)務(wù)審批制制度。定期進(jìn)行公司的資資產(chǎn)、資金清清盤(pán)，并不斷斷提出制訂更更完善管理的的改進(jìn)意見(jiàn)。監(jiān)督項(xiàng)目各類(lèi)費(fèi)用用的收繳和運(yùn)運(yùn)用，抓好各各種應(yīng)收款項(xiàng)項(xiàng)的收取工作作，催收長(zhǎng)期期拖欠不清的的款項(xiàng)，督促促經(jīng)辦人限期期整改。不定期對(duì)公司項(xiàng)目目主管、出納納人員進(jìn)行崗崗位財(cái)務(wù)知識(shí)識(shí)培訓(xùn)，對(duì)工工作中存在的的不足及時(shí)指指出，更趨提提高。做好票據(jù)的購(gòu)買(mǎi)、保保管、使用及及回收工作。每月定期對(duì)出納人人員財(cái)務(wù)工作作進(jìn)行監(jiān)督檢檢查，核對(duì)各各項(xiàng)目上報(bào)的的財(cái)務(wù)月報(bào)表表，匯總各項(xiàng)項(xiàng)目上報(bào)的各各項(xiàng)收費(fèi)月報(bào)報(bào)表。指導(dǎo)各項(xiàng)目出納做做好日記帳及及明細(xì)分類(lèi)帳帳的建立和登登帳工作，完完善各類(lèi)收費(fèi)費(fèi)臺(tái)帳，帳目目清晰明了。負(fù)責(zé)稅收的核算和和申報(bào)，并與與稅務(wù)、審計(jì)計(jì)部門(mén)處理好好工作關(guān)系。參與各項(xiàng)目的財(cái)務(wù)務(wù)管理工作，了了解各項(xiàng)目的的實(shí)際操作情情況。參與各項(xiàng)目的招投投標(biāo)工作，了了解項(xiàng)目，協(xié)協(xié)助項(xiàng)目預(yù)算算成本報(bào)價(jià)的的編制工作。加強(qiáng)自我財(cái)務(wù)知識(shí)識(shí)的不斷積累累，每月定期期以書(shū)面形式式向公司總經(jīng)經(jīng)理室匯報(bào)各各項(xiàng)目財(cái)務(wù)運(yùn)運(yùn)作情況及其其中不足和建建議。完成總經(jīng)理室布置置的其他工作作。財(cái)務(wù)部出納會(huì)計(jì)崗崗位職責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)、會(huì)會(huì)計(jì)的法律法法規(guī)和公司制制訂的各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度，愛(ài)愛(ài)崗敬業(yè)。及時(shí)、正確地編制制記帳憑證，不不積壓票據(jù)，做做到帳目清晰晰。每天盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金金，做到錢(qián)帳帳相符，日清清月結(jié)，準(zhǔn)確確無(wú)誤。每月月底去各銀行行打印銀行對(duì)對(duì)帳單，與公公司帳簿進(jìn)行行核對(duì)，編制制“銀行存款余余額調(diào)節(jié)表”，并報(bào)財(cái)務(wù)務(wù)主辦會(huì)計(jì)審審核。催促員工個(gè)人借款款、購(gòu)物暫支支款等的歸還還，每半月清清點(diǎn)核對(duì)一次次，對(duì)拖欠時(shí)時(shí)間長(zhǎng)的，及及時(shí)匯報(bào)，盡盡早收回。嚴(yán)格把守資金的使使用、申報(bào)手手續(xù)關(guān)，堅(jiān)持持先申報(bào)后付付款。員工費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審核核是否進(jìn)行報(bào)報(bào)銷(xiāo)審批制度度，金額填寫(xiě)寫(xiě)是否一致，審審核無(wú)誤后付付款。做好各項(xiàng)目員工服服裝押金解繳繳明細(xì)臺(tái)帳，及及時(shí)填補(bǔ)新增增人員名單，催催交押金足額額交清，并且且定期與總帳帳核對(duì)余額保保持一致。及時(shí)、準(zhǔn)確按總公公司規(guī)定上報(bào)報(bào)現(xiàn)金、銀行行周報(bào)表。審核各項(xiàng)目出納上上交的各項(xiàng)款款項(xiàng)，收費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是否準(zhǔn)確確，開(kāi)出的收收據(jù)發(fā)票是否否符合財(cái)務(wù)制制度要求，發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)時(shí)匯報(bào)。配合、指導(dǎo)各項(xiàng)目目出納做好收收費(fèi)工作，及及時(shí)回籠資金金。協(xié)助財(cái)務(wù)主辦會(huì)計(jì)計(jì)對(duì)各項(xiàng)目財(cái)財(cái)務(wù)運(yùn)作情況況進(jìn)行監(jiān)督、檢檢查，提出有有效地管理意意見(jiàn)。協(xié)助行政文檔的管管理工作，完完成總經(jīng)理室室布置的其它它工作。駕駛員崗位(職責(zé)責(zé))責(zé)任制在公司行政部指導(dǎo)導(dǎo)下，認(rèn)真做做好對(duì)公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)門(mén)（項(xiàng)目）公公務(wù)用車(chē)的駕駕駛服務(wù)。工作積極主動(dòng)，服服從分配，嚴(yán)嚴(yán)守交通規(guī)則則，確保行駛駛安全。保持良好個(gè)人形象象，服裝整潔潔衛(wèi)生，注意意個(gè)人言談舉舉止，不隨意意透露公司信信息。熱情服務(wù)，維護(hù)公公司良好形象象。堅(jiān)持勤檢查、勤保保養(yǎng)，確保車(chē)車(chē)輛安全、清清潔使用。完成好上級(jí)臨時(shí)交交辦的任務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)理服務(wù)中心/管理處處主任崗位職職責(zé)（適用于于小區(qū)項(xiàng)目）全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)務(wù)中心/管理處（簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱服務(wù)中心心/管理處）經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理情況況和各項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)。全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心心/管理處日常常運(yùn)作和各項(xiàng)項(xiàng)物業(yè)管理工工作（包括工工程/維修、清潔潔、安全護(hù)衛(wèi)衛(wèi)、綠化、供供配電及公共共建筑、電梯梯、收繳管理理費(fèi)等），擬擬訂服務(wù)中心心/管理處各崗崗位主管工作作內(nèi)容、工作作程序，督促促并領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)中心/管理處全體體員工完成公公司下達(dá)的指指標(biāo)和任務(wù)。對(duì)服務(wù)中心/管理理處的經(jīng)營(yíng)收收支情況負(fù)責(zé)責(zé)，按月擬定定服務(wù)中心/管理處的財(cái)財(cái)務(wù)計(jì)劃，報(bào)報(bào)公司財(cái)務(wù)部部核準(zhǔn)。于每每一會(huì)計(jì)年度度結(jié)束前，總總結(jié)當(dāng)年度、擬擬定下年度服服務(wù)中心/管理處工作作完成情況、工工作目標(biāo)、管管理計(jì)劃和服服務(wù)中心/管理處財(cái)務(wù)務(wù)預(yù)算，呈公公司匯總。按按授權(quán)范圍，批批準(zhǔn)服務(wù)中心心/管理處支付付用款。每月底以書(shū)面形式式向公司報(bào)告告本月度工作作情況及下月月度工作計(jì)劃劃。根據(jù)服務(wù)務(wù)中心/管理處工作作需要，調(diào)整整服務(wù)中心/管理處組織織人事架構(gòu)，并并報(bào)公司批準(zhǔn)準(zhǔn)后實(shí)施。負(fù)責(zé)制定服務(wù)中心心/管理處各項(xiàng)項(xiàng)管理制度和和工作制度，報(bào)報(bào)公司行政部部審核并經(jīng)總總經(jīng)理室批準(zhǔn)準(zhǔn)后施行。負(fù)責(zé)評(píng)估服務(wù)中心心/管理處各崗崗位工作績(jī)效效，修訂服務(wù)務(wù)中心/管理處工作作計(jì)劃和目標(biāo)標(biāo)，報(bào)公司行行政部初審并并經(jīng)公司綜合合審定后執(zhí)行行。督促服務(wù)中心/管管理處各崗位位主管完成工工作任務(wù)、工工作目標(biāo)，評(píng)評(píng)估其工作表表現(xiàn)，負(fù)責(zé)調(diào)調(diào)整各崗位主主管及其所屬屬人員的工作作崗位，對(duì)不不勝任者或不不合格者有處處罰和解聘權(quán)權(quán)。負(fù)責(zé)建議服務(wù)中心心/管理處員工工工資調(diào)整、獎(jiǎng)獎(jiǎng)金發(fā)放及勞勞保福利待遇遇，報(bào)公司審審批后執(zhí)行。根據(jù)公司培訓(xùn)要求求，制定服務(wù)務(wù)中心/管理處員工工的培訓(xùn)計(jì)劃劃。協(xié)助公司行政部門(mén)門(mén)招聘服務(wù)中中心/管理處各崗崗位員工，根根據(jù)員工工作作績(jī)效向公司司建議服務(wù)中心/管理處各崗崗位人事任免免。負(fù)責(zé)處理業(yè)主對(duì)管管理服務(wù)工作作的投訴。與業(yè)主委員會(huì)保持持良好的聯(lián)系系，及時(shí)進(jìn)行行溝通，定期期公布收支情情況。完成公司交辦的其其他工作。服務(wù)中心/管理處處副主任崗位位職責(zé)（適用用于小區(qū)項(xiàng)目目）在服務(wù)中心/管理理處主任領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下，協(xié)助主主任認(rèn)真貫徹徹執(zhí)行《物業(yè)業(yè)管理?xiàng)l例》及及其實(shí)施細(xì)則則和公司有關(guān)關(guān)規(guī)定，組織織領(lǐng)導(dǎo)本處員員工全面完成成管理處承擔(dān)擔(dān)的各項(xiàng)工作作任務(wù)。協(xié)助服務(wù)中心/管管理處主任分分管服務(wù)中心心/管理處的工工程/維修、清潔潔、安全護(hù)衛(wèi)衛(wèi)、綠化、供供配電及公共共建筑、電梯梯等方面工作作，在管理處處主任不在時(shí)時(shí)履行主任職職責(zé)。制定分管工作崗位位、工作程序序、工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)章章制度。檢查督促各崗位切切實(shí)履行崗位位職責(zé)，遵守守各項(xiàng)規(guī)章制制度和安全操操作規(guī)程。經(jīng)常對(duì)各崗位主管管的技能和工工作情況進(jìn)行行檢查、考核核指導(dǎo)。定期向服務(wù)中心//管理處匯報(bào)報(bào)分管有關(guān)工工作情況，總總結(jié)分管工作作，不斷提高高技術(shù)管理水水平及工作效效率和質(zhì)量。努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆鉆研有關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)知識(shí)和技能能，解決員工工遇到的技術(shù)術(shù)難題和工作作困難。熟悉各部門(mén)工作，及及時(shí)、保質(zhì)地地完成各項(xiàng)工工作。經(jīng)常巡視住宅區(qū)，接接受住戶來(lái)訪訪、查詢、投投訴等事宜，加加強(qiáng)整改工作作。認(rèn)真總結(jié)分管崗位位全年工作，接接受公司年度度考核。完成公司交辦的其其他工作。管理處主任崗位職職責(zé)（適用于于學(xué)校項(xiàng)目）全面負(fù)責(zé)宿舍樓管管理、護(hù)衛(wèi)、環(huán)環(huán)境保潔、綠綠化等有關(guān)管管理工作，主主持管理處日日常工作，編編制并組織實(shí)實(shí)施各崗位的的管理計(jì)劃和和方案，負(fù)責(zé)責(zé)做好與甲方方的協(xié)調(diào)工作作。擬定管理處內(nèi)部管管理機(jī)構(gòu)設(shè)置置方案，聘任任各崗位所需需人員。督促檢查護(hù)衛(wèi)、環(huán)環(huán)境保潔、宿宿舍管理、綠綠化、維修等等崗位的日常常管理、服務(wù)務(wù)工作，并制制訂相關(guān)的考考核制度。配合學(xué)校做好重大大活動(dòng)環(huán)境布布置及完成各各種特需服務(wù)務(wù)。協(xié)調(diào)處理并妥善解解決管理處內(nèi)內(nèi)部出現(xiàn)的各各種矛盾和問(wèn)問(wèn)題。制定管理處內(nèi)部各各崗位的崗位位職責(zé)和工作作流程。每周協(xié)助宿舍管理理值班員對(duì)學(xué)學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)務(wù)、安全進(jìn)行行普查。負(fù)責(zé)督促、檢查管管理處各類(lèi)人人員的管理、服服務(wù)、工作質(zhì)質(zhì)量，并考核核工作完成情情況。管理處主任崗位職職責(zé)（適用于于寫(xiě)字樓項(xiàng)目目）負(fù)責(zé)分管寫(xiě)字樓的的管理、服務(wù)務(wù)、育人工作作。努力為廣廣大客戶創(chuàng)造造一個(gè)和諧、綠綠意、積極、文文明的工作環(huán)環(huán)境。熟悉寫(xiě)字樓管理的的各項(xiàng)規(guī)章制制度，服從、服服務(wù)于甲方管管理之大局，自自覺(jué)、主動(dòng)配配合甲方工作作，與甲方管管理融為一體體，在日常工工作中保證做做到管理有據(jù)據(jù)、規(guī)范操作作。對(duì)管理處整體隊(duì)伍伍和培養(yǎng)對(duì)象象制訂明確的的培訓(xùn)計(jì)劃與與培養(yǎng)目標(biāo)，實(shí)實(shí)施科學(xué)、系系統(tǒng)的專門(mén)訓(xùn)訓(xùn)練。全局考慮、周密部部署。抓好寫(xiě)寫(xiě)字樓內(nèi)文化化活動(dòng)。熟悉悉甲方日常工工作安排及重重大活動(dòng)計(jì)劃劃，開(kāi)展有針針對(duì)性的個(gè)性性服務(wù)，積極極解決客戶遇遇到的各種問(wèn)問(wèn)題。定期召開(kāi)管理處員員工會(huì)議，做做好員工的工工作安排、考考勤、考核，檢檢查各項(xiàng)制度度的落實(shí)執(zhí)行行情況，對(duì)員員工的酬金、崗崗位變動(dòng)有建建議權(quán)。每月一次征求甲方方對(duì)管理服務(wù)務(wù)工作的意見(jiàn)見(jiàn)和建議，改改進(jìn)工作，提提高服務(wù)質(zhì)量量。定期、不定期回訪訪客戶，及時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中中的失誤，以以便正確開(kāi)展展各項(xiàng)工作。做好節(jié)約水電、安安全防火等方方面的宣傳教教育工工作。負(fù)責(zé)做好安全保衛(wèi)衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)異常情況及及時(shí)報(bào)告，并并積極配合甲甲方有關(guān)職能能部門(mén)做好調(diào)調(diào)查處理工作作。按規(guī)定參與值班。認(rèn)真完成有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)布置的各項(xiàng)項(xiàng)工作。主管樓宇主管崗位職責(zé)責(zé)主管小區(qū)范圍內(nèi)樓樓宇管理、樓樓宇公用部位位及其他公共共部位的清潔潔衛(wèi)生、庭園園綠化、護(hù)衛(wèi)衛(wèi)、家政服務(wù)務(wù)、社區(qū)文化化活動(dòng)等方面面工作。協(xié)助助服務(wù)中心/管理處主任任完成服務(wù)中中心/管理處的管管理服務(wù)指標(biāo)標(biāo)和任務(wù)。制定所屬各崗位工工作人員的崗崗位職責(zé)和工工作時(shí)間表，擬擬定樓宇綜合合管理清潔、綠綠化、綜合家家政服務(wù)等物物業(yè)管理服務(wù)務(wù)制度、工作作標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)管理制度，負(fù)負(fù)責(zé)檢查督促促所屬員工的的工作完成情情況，對(duì)不符符合要求的，及及時(shí)責(zé)令整改改。每月底負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)所屬清清潔、綠化和和家政服務(wù)人人員進(jìn)行綜合合考評(píng)，并提提出獎(jiǎng)罰建議議，報(bào)服務(wù)中中心/管理處主任任審核。協(xié)助服務(wù)中心/管管理處主任制制定定期業(yè)主主回訪計(jì)劃，策策劃回訪形式式和回訪內(nèi)容容。與所屬員工保持良良好的聯(lián)系，及及時(shí)溝通，并并將有關(guān)問(wèn)題題和建議反饋饋給服務(wù)中心心/管理處主任任。保持與各各崗位的有效效配合和相互互協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)做好崗位職責(zé)責(zé)范圍內(nèi)的各各項(xiàng)管理工作作，并完善各各項(xiàng)工作記錄錄、臺(tái)帳，督督促每位員工工及時(shí)填寫(xiě)工工作記錄、臺(tái)臺(tái)帳。負(fù)責(zé)制定清潔、綠綠化“四害”消殺工作計(jì)計(jì)劃，并組織織實(shí)施。負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)公告告欄、水牌及及其它標(biāo)識(shí)的的管理。負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)社區(qū)文文化活動(dòng)的策策劃、實(shí)施、記記錄、宣傳。負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各樓宇宇、單元完好好情況巡視，及及時(shí)向服務(wù)中中心/管理處反饋饋巡查信息。負(fù)責(zé)會(huì)所活動(dòng)場(chǎng)所所及其配套設(shè)設(shè)施的管理和和維護(hù)。負(fù)責(zé)小區(qū)開(kāi)展家政政服務(wù)活動(dòng)的的管理。根據(jù)小區(qū)業(yè)主的回回訪信息和物物業(yè)的管理情情況，及時(shí)提提供完善各項(xiàng)項(xiàng)管理制度建建議。負(fù)責(zé)樓宇的驗(yàn)收、接接管和交付。負(fù)責(zé)將業(yè)主檔案歸歸口行政統(tǒng)一一管理。負(fù)責(zé)崗位月度工作作計(jì)劃報(bào)告的的編寫(xiě)，月底底前報(bào)服務(wù)中中心/管理處主任任。協(xié)助服務(wù)中心/管管理處主任做做好編寫(xiě)物業(yè)業(yè)管理工作報(bào)報(bào)告。完成公司或服務(wù)中中心/管理處交辦辦的其他任務(wù)務(wù)。維修主管崗位職責(zé)責(zé)（適用于小小區(qū)項(xiàng)目）主管小區(qū)范圍內(nèi)公公共設(shè)施的維維護(hù)、保養(yǎng)、業(yè)業(yè)主裝修管理理、業(yè)主報(bào)修修服務(wù)、有償償維修服務(wù)、自自來(lái)水抄表等等方面工作，協(xié)協(xié)助服務(wù)中心心/管理處主任任完成服務(wù)中中心/管理處管理理服務(wù)指標(biāo)和和任務(wù)。負(fù)責(zé)制定本崗位人人員的崗位職職責(zé)和工作時(shí)時(shí)間表，擬定定維修、裝修修管理、有償償維修服務(wù)等等物業(yè)管理服服務(wù)制度、工工作標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)管理制度，負(fù)負(fù)責(zé)檢查督促促所屬員工的的工作完成情情況，對(duì)不符符合要求的及及時(shí)責(zé)令整改改。每月底負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)所屬員員工進(jìn)行綜合合考評(píng)，并提提出獎(jiǎng)罰建議議，報(bào)服務(wù)中中心/管理處主任任審核。與員工保持良好的的聯(lián)系，及時(shí)時(shí)進(jìn)行溝通，并并將有關(guān)問(wèn)題題或建議反饋饋服務(wù)中心/管理處主任任。保持與各各崗位的有效效配合和相互互協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)做好職責(zé)范圍圍內(nèi)的各項(xiàng)管管理工作，完完善各項(xiàng)工作作記錄、臺(tái)帳帳，督促所屬屬員工及時(shí)填填寫(xiě)工作記錄錄、臺(tái)帳。負(fù)責(zé)制定小區(qū)內(nèi)各各項(xiàng)公共設(shè)備備、設(shè)施的維維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)計(jì)劃和維修方方案，并負(fù)責(zé)責(zé)組織實(shí)施。負(fù)責(zé)與施工單位的的有效聯(lián)系和和協(xié)調(diào)。參與樓宇的驗(yàn)收、接接管和交付。負(fù)責(zé)本崗位月度工工作計(jì)劃報(bào)告告的編寫(xiě)，月月底前報(bào)服務(wù)務(wù)中心/管理處主任任。負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修的處處理工作，負(fù)負(fù)責(zé)推廣小區(qū)區(qū)有償維修服服務(wù)。負(fù)責(zé)定時(shí)抄錄業(yè)主主自來(lái)水戶表表，收取水費(fèi)費(fèi)。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)督促施工工單位及時(shí)完完成保修期內(nèi)內(nèi)各項(xiàng)維修任任務(wù)，并建立立相應(yīng)臺(tái)帳、記記錄。負(fù)責(zé)小區(qū)節(jié)假日維維修值班事宜宜的安排。完成公司或服務(wù)中中心/管理處交辦辦的其它任務(wù)務(wù)。護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)責(zé)主管管轄區(qū)范圍內(nèi)內(nèi)的治安保衛(wèi)衛(wèi)、車(chē)輛管理理和消防管理理等方面的工工作，協(xié)助服服務(wù)中心/管理處主任任完成服務(wù)中中心/管理處的管管理服務(wù)指標(biāo)標(biāo)和任務(wù)。負(fù)責(zé)制定本崗位所所屬人員的崗崗位職責(zé)和工工作時(shí)間表，擬擬定護(hù)衛(wèi)、消消防和車(chē)輛管管理等物業(yè)管管理服務(wù)制度度、工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。依據(jù)管理制度，負(fù)負(fù)責(zé)檢查督促促所屬員工的的工作完成情情況，對(duì)不符符合要求的及及時(shí)責(zé)令整改改。每月底負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)所屬員員工進(jìn)行綜合合考評(píng)，并提提出獎(jiǎng)罰建議議，報(bào)服務(wù)中中心/管理處主任任審核。與本崗位員工保持持良好的聯(lián)系系，及時(shí)進(jìn)行行溝通，并將將有關(guān)問(wèn)題或或建議反饋給給服務(wù)中心/管理處主任任。保持與各各崗位的有效效配合和相互互協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)做好崗位職責(zé)責(zé)范圍內(nèi)的各各項(xiàng)管理工作作，完善各項(xiàng)項(xiàng)工作記錄、臺(tái)臺(tái)帳，督促每每位員工及時(shí)時(shí)填寫(xiě)工作記記錄、臺(tái)帳。負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司司和服務(wù)中心心/管理處的工工作指令，督督促檢查護(hù)衛(wèi)衛(wèi)隊(duì)員遵紀(jì)守守法。負(fù)責(zé)安排護(hù)衛(wèi)隊(duì)員員的執(zhí)勤、伙伙食和內(nèi)務(wù)管管理。帶領(lǐng)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員積極極配合其他崗崗位的管理服服務(wù)工作，制制止、糾正各各類(lèi)違章行為為。負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員訓(xùn)練練、學(xué)習(xí)和培培訓(xùn)的合理安安排，促進(jìn)隊(duì)隊(duì)員樹(shù)立崗位位的榮譽(yù)感，增增強(qiáng)責(zé)任心和和處理各種問(wèn)問(wèn)題的應(yīng)變能能力。負(fù)責(zé)宣傳和貫徹落落實(shí)消防法規(guī)規(guī)和管理規(guī)定定。負(fù)責(zé)管轄區(qū)范圍內(nèi)內(nèi)消防設(shè)施和和器材的定期期檢查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題立即整整改，確保消消防設(shè)施和器器材的完好。負(fù)責(zé)擬定各類(lèi)事件件的緊急預(yù)案案，有計(jì)劃地地培訓(xùn)和演練練，并根據(jù)實(shí)實(shí)際情況不斷斷完善和修改改。負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)實(shí)施管轄區(qū)內(nèi)內(nèi)定期的消防防訓(xùn)練和演習(xí)習(xí)計(jì)劃。負(fù)責(zé)制定完善的消消防管理制度度。負(fù)責(zé)制定并落實(shí)車(chē)車(chē)輛管理規(guī)定定，督促車(chē)輛輛管理員落實(shí)實(shí)崗位職責(zé)。完成公司或服務(wù)中中心/管理處交辦辦的其它任務(wù)務(wù)。學(xué)生公寓管理站站站長(zhǎng)崗位職責(zé)責(zé)在管理處主任的直直接領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)監(jiān)督下，負(fù)責(zé)責(zé)分管學(xué)生公公寓樓的管理理、服務(wù)、育育人工作。努努力為廣大同同學(xué)創(chuàng)造一個(gè)個(gè)整潔、優(yōu)美美、安全、設(shè)設(shè)施完好、舒舒適的生活、學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境。熟悉校方學(xué)生管理理的各項(xiàng)規(guī)章章制度，服從從、服務(wù)于學(xué)學(xué)校管理之大大局，自覺(jué)、主主動(dòng)配合校方方工作，與學(xué)學(xué)校管理融為為一體，在日日常工作中保保證做到管理理有據(jù)、規(guī)范范操作。對(duì)管理站整體隊(duì)伍伍和培養(yǎng)對(duì)象象制訂明確的的培訓(xùn)計(jì)劃與與培養(yǎng)目標(biāo)，實(shí)實(shí)施科學(xué)、系系統(tǒng)的專門(mén)訓(xùn)訓(xùn)練。全局考慮、周密部部署。抓好公公寓文化活動(dòng)動(dòng)，開(kāi)辦各種種知識(shí)沙龍興興趣小組。定期召開(kāi)管理站員員工會(huì)議，做做好員工的工工作安排、考考勤、考核，檢檢查各項(xiàng)制度度的落實(shí)執(zhí)行行情況，對(duì)站站內(nèi)員工的酬酬金、崗位變變動(dòng)有建議權(quán)權(quán)。每月一次征求學(xué)校校相關(guān)部門(mén)對(duì)對(duì)學(xué)生公寓管管理的意見(jiàn)和和建議，改進(jìn)進(jìn)工作，提高高服務(wù)質(zhì)量。定期、不定期回訪訪學(xué)生，及時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中中的失誤，以以便正確開(kāi)展展各項(xiàng)工作。定期、不定期與學(xué)學(xué)生干部及學(xué)學(xué)生進(jìn)行溝通通、交流，實(shí)實(shí)現(xiàn)情感管理理模式。加強(qiáng)學(xué)生寢室日常常規(guī)范建設(shè)，定定期、不定期期地對(duì)各寢室室進(jìn)行內(nèi)部衛(wèi)衛(wèi)生檢查，并并做好衛(wèi)生評(píng)評(píng)比工作，檢檢查結(jié)果需按按規(guī)定及時(shí)上上報(bào)學(xué)工辦，并并定期公布檢檢查結(jié)果。對(duì)違章學(xué)生耐心教教育并按規(guī)定定對(duì)違章學(xué)生生進(jìn)行處理，發(fā)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違章章情況，應(yīng)及及時(shí)報(bào)告學(xué)工工辦和有關(guān)部部門(mén)，并協(xié)助助做好處理工工作。認(rèn)真做好公寓樓設(shè)設(shè)備、財(cái)產(chǎn)、物物料用品的管管理工作；做做好節(jié)約水電電、安全防火火等方面的宣宣傳教育工作作；做好報(bào)修修、維修的檢檢查督促工作作。公物損壞壞應(yīng)及時(shí)查明明原因，按章章辦理賠償手手續(xù)。負(fù)責(zé)做好安全保衛(wèi)衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)異常情況及及時(shí)報(bào)告，并并積極配合保保衛(wèi)部門(mén)做好好調(diào)查處理工工作。按規(guī)定參與值班。認(rèn)真完成有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)布置的各項(xiàng)項(xiàng)工作。班長(zhǎng)護(hù)衛(wèi)隊(duì)班長(zhǎng)崗位職職責(zé)跟班帶領(lǐng)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員員上崗執(zhí)勤，負(fù)負(fù)責(zé)填寫(xiě)執(zhí)勤勤交接班記錄錄。經(jīng)常督促本班隊(duì)員員上崗執(zhí)勤，詳詳細(xì)如實(shí)地記記載工作中遇遇到及處理的的各種情況，每每天應(yīng)向隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)匯報(bào)一次。對(duì)崗位上發(fā)生的重重大和突發(fā)事事件，要采取取應(yīng)急措施，及及時(shí)報(bào)警，通通知隊(duì)長(zhǎng)及有有關(guān)人員。以身作則，做出榜榜樣，做好新新隊(duì)員上崗培培訓(xùn)工作。積極配合隊(duì)長(zhǎng)開(kāi)展展各項(xiàng)工作，及及時(shí)將隊(duì)員反反映的各種信信息向隊(duì)長(zhǎng)匯匯報(bào)，并提供供建設(shè)性的工工作建議。及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上上級(jí)的指示精精神和工作安安排，保證本本班隊(duì)員按時(shí)時(shí)上崗，完成成各項(xiàng)工作。隊(duì)長(zhǎng)不在護(hù)衛(wèi)隊(duì)時(shí)時(shí)，代理隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)職責(zé)盡職盡盡力。員工行政內(nèi)勤崗位職責(zé)責(zé)嚴(yán)格遵守國(guó)家的法法律法規(guī)和公公司的規(guī)章制制度，執(zhí)行服服務(wù)中心/管理處《行行政管理守則則》各項(xiàng)管理理服務(wù)制度和和程序。樹(shù)立“全員管理、全員服服務(wù)、全員護(hù)護(hù)衛(wèi)”和“服務(wù)第一、業(yè)業(yè)主至上”的管理服務(wù)務(wù)思想和理念念。熱情接待和管理業(yè)業(yè)主住戶的來(lái)來(lái)訪、查詢委委托和投訴等等事宜，協(xié)調(diào)調(diào)服務(wù)中心/管理處各部部門(mén)和公司的的溝通、業(yè)務(wù)務(wù)聯(lián)絡(luò)。負(fù)責(zé)業(yè)主投訴、報(bào)報(bào)修的登記、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，并協(xié)助助相關(guān)部門(mén)或或人員及時(shí)處處理、協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)服務(wù)中心/管管理處文書(shū)檔檔案的整理和和歸檔，負(fù)責(zé)責(zé)服務(wù)中心/管理處內(nèi)部部會(huì)議的記錄錄并整理會(huì)議議紀(jì)要，督促促紀(jì)要精神的的完成落實(shí)情情況。負(fù)責(zé)督促服務(wù)中心心/管理處員工工遵守各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度。打印及編制服務(wù)中中心/管理處有關(guān)關(guān)函件報(bào)告、編編制服務(wù)中心心/管理處員工工月度值班表表，月底做好好服務(wù)中心/管理處員工工考勤、休假假統(tǒng)計(jì)，并報(bào)報(bào)服務(wù)中心/管理處主任任。負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類(lèi)物品品的收發(fā)、保保管、登記。保持服務(wù)中心/管管理處內(nèi)部整整潔，督促值值日員工做好好服務(wù)中心/管理處衛(wèi)生生打掃工作。月底督促服務(wù)中心心/管理處每位位員工提交個(gè)個(gè)人當(dāng)月工作作小結(jié)、下月月工作計(jì)劃，集集中后交服務(wù)務(wù)中心/管理處主任任。完成公司及服務(wù)中中心/管理處交辦辦的其它任務(wù)務(wù)。財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)責(zé)嚴(yán)格遵守國(guó)家的法法律法規(guī)和公公司的規(guī)章制制度，執(zhí)行服服務(wù)中心/管理處《行行政管理守則則》各項(xiàng)管理理服務(wù)制度和和程序。協(xié)助服務(wù)中心/管管理處主任和和財(cái)務(wù)主管完完成服務(wù)中心心/管理處的各各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作作計(jì)劃。負(fù)責(zé)服務(wù)中心/管管理處發(fā)票、收收據(jù)的領(lǐng)用、保保管工作。負(fù)責(zé)服務(wù)中心/管管理處現(xiàn)金、銀銀行存款的收收支、管理、記記帳和結(jié)算等等工作。根據(jù)服務(wù)中心/管管理處收費(fèi)情情況及時(shí)打出出收費(fèi)單，委委托銀行進(jìn)行行劃帳，負(fù)責(zé)責(zé)向未劃帳業(yè)業(yè)主催繳各類(lèi)類(lèi)管理費(fèi)、水水費(fèi)等費(fèi)用。按按規(guī)定向業(yè)主主開(kāi)具收費(fèi)發(fā)發(fā)票、收據(jù)。按財(cái)務(wù)規(guī)定做好現(xiàn)現(xiàn)金、銀行、收收付款憑證、現(xiàn)現(xiàn)金、銀行日日記帳，定期期核對(duì)，做到到帳目清晰、手手續(xù)完備、臺(tái)臺(tái)帳相符、日日清月結(jié)、準(zhǔn)準(zhǔn)確無(wú)誤。負(fù)責(zé)每日現(xiàn)金收付付工作。嚴(yán)格執(zhí)行用款制度度，明確用款款權(quán)限，不挪挪用或私自借借支公款。做好服務(wù)中心/管管理處管理收收繳記錄和臺(tái)臺(tái)帳。熟悉小區(qū)各單元戶戶數(shù)及其面積積，以及各項(xiàng)項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和和計(jì)算方法，做做好向小區(qū)業(yè)業(yè)主的收費(fèi)解解釋工作。協(xié)助會(huì)計(jì)做好與財(cái)財(cái)政稅務(wù)部門(mén)門(mén)的聯(lián)絡(luò)。協(xié)助財(cái)務(wù)主管做好好服務(wù)中心/管理處的年年度財(cái)務(wù)審計(jì)計(jì)工作。每月向服務(wù)中心//管理處主任任提供月度員員工工資（獎(jiǎng)獎(jiǎng)金）發(fā)放情情況。每月及時(shí)向財(cái)務(wù)主主管提供財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)表資料數(shù)數(shù)據(jù)。及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的其他任務(wù)務(wù)。樓宇管理員崗位職職責(zé)嚴(yán)格遵守國(guó)家的法法律法規(guī)和公公司的規(guī)章制制度，執(zhí)行服服務(wù)中心/管理處《行行政管理守則則》等各項(xiàng)管管理服務(wù)制度度和程序。協(xié)助主管完成各項(xiàng)項(xiàng)管理服務(wù)工工作。熱情接待和受理業(yè)業(yè)主的來(lái)訪、查查詢、委托和和投訴等事宜宜，按照工作作程序?yàn)闃I(yè)主主辦理入伙、驗(yàn)驗(yàn)房、交房手手續(xù)。配合主管做好小區(qū)區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)衛(wèi)生、環(huán)境綠綠化和家政服服務(wù)等工作。配合主管開(kāi)展小區(qū)區(qū)文化活動(dòng)。做做好小區(qū)業(yè)戶戶會(huì)所的各項(xiàng)項(xiàng)管理工作。負(fù)責(zé)小區(qū)每日樓宇宇清潔、綠化化的巡視、檢檢查工作，發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)時(shí)處理或向樓樓宇主管、服服務(wù)中心/管理處主任任匯報(bào)。協(xié)助主管及時(shí)地做做好本崗位各各項(xiàng)管理服務(wù)務(wù)工作的記錄錄和臺(tái)帳。認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理理知識(shí)，熟悉悉和掌握小區(qū)區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、公公共設(shè)備設(shè)施施性能、管網(wǎng)網(wǎng)及住戶的基基本情況，積積極參加公司司、服務(wù)中心心/管理處的業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不不斷提高業(yè)務(wù)務(wù)素質(zhì)和處理理問(wèn)題的應(yīng)變變能力。及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的其它任務(wù)務(wù)。護(hù)衛(wèi)隊(duì)員崗位職責(zé)責(zé)端正思想、努力學(xué)學(xué)習(xí)政治、業(yè)業(yè)務(wù)、文化，遵遵守國(guó)家法律律，樹(shù)立從事事做護(hù)衛(wèi)隊(duì)員員的光榮感。熟悉和掌握區(qū)內(nèi)扣扣種護(hù)衛(wèi)設(shè)施施的操作和性性能，熟悉區(qū)區(qū)內(nèi)各業(yè)主的的情況，就護(hù)護(hù)衛(wèi)問(wèn)題經(jīng)常常對(duì)業(yè)主/住戶回訪，以以便交換意見(jiàn)見(jiàn)及互通信息息。嚴(yán)格遵守上下班時(shí)時(shí)間及值班紀(jì)紀(jì)律，做到儀儀容整潔，文文明執(zhí)勤。上上班時(shí)間不得得做與值班無(wú)無(wú)關(guān)的事情，并并認(rèn)真做好當(dāng)當(dāng)班記錄。應(yīng)有禮貌地查詢進(jìn)進(jìn)入住宅區(qū)的的人員并檢驗(yàn)驗(yàn)出入證，對(duì)對(duì)訪客盡可能能登記身份證證，如有懷疑疑，應(yīng)通知各各有關(guān)業(yè)主。如如訪客攜帶可可疑物品，更更須提高警惕惕。嚴(yán)禁無(wú)關(guān)關(guān)人員、閑散散人員、任何何推銷(xiāo)人員進(jìn)進(jìn)入住宅區(qū)。裝修及施工工人要要憑證出入，無(wú)無(wú)臨時(shí)出入證證者不得進(jìn)入入。禁止各類(lèi)類(lèi)修補(bǔ)、買(mǎi)賣(mài)賣(mài)、收舊貨等等流動(dòng)閑雜人人員進(jìn)入小區(qū)區(qū)。不準(zhǔn)裝修修工程隊(duì)擅自自進(jìn)入住宅區(qū)區(qū)內(nèi)自找生意意。非本住宅區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)輛不得駛?cè)肴?。確需進(jìn)入入的車(chē)輛要登登記其車(chē)輛號(hào)號(hào)碼、駛?cè)朐虻取ｑ偝龀鰰r(shí)要查驗(yàn)車(chē)車(chē)內(nèi)裝載物品品，如有可疑疑要待查明后后方可放行。護(hù)衛(wèi)隊(duì)員巡邏至少少每小時(shí)巡視視一次，但不不應(yīng)固定時(shí)間間，以免壞人人乘虛而入。如如聽(tīng)到住戶呼呼救或發(fā)現(xiàn)可可疑人物，應(yīng)應(yīng)立刻報(bào)警并并封鎖其通道道。切記管理理人員只有一一般市民之拘拘捕權(quán)，并無(wú)無(wú)搜查權(quán)力。因因此拘捕的疑疑犯應(yīng)速交公公安部門(mén)處理理。執(zhí)勤中，如發(fā)生情情況，需妥善善處理，處理理不了的，及及時(shí)通知有關(guān)關(guān)人員，不準(zhǔn)準(zhǔn)隱瞞不報(bào)。認(rèn)真做好防火、防防盜、防突發(fā)發(fā)事件方案演演練，以防遇遇到異常情況況能夠妥善處處理。執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，做做到外出大門(mén)門(mén)有請(qǐng)假，歸歸隊(duì)有銷(xiāo)假，保保證人員在位位，以防應(yīng)急急突發(fā)事件。平時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)衛(wèi)生值日制度度，保證搞好好值班室內(nèi)、外外環(huán)境衛(wèi)生和和宿舍清潔衛(wèi)衛(wèi)生。熟記有關(guān)政府部門(mén)門(mén)當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、有關(guān)人員員電話，以便便需要時(shí)尋求求協(xié)助。若不幸發(fā)生案件，應(yīng)應(yīng)采取下列步步驟以協(xié)助破破案。立即報(bào)案并留在現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)直至公安安人員到達(dá)。切勿移動(dòng)或容許他他人移動(dòng)、觸觸摸、踐踏現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)物品，協(xié)協(xié)助公安部門(mén)門(mén)保留證據(jù)，方方便取證工作作。切勿開(kāi)動(dòng)風(fēng)扇、冷冷氣機(jī)或其它它電器用具，以以免證據(jù)被破破壞。禁止任何人士在現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)，并并禮貌勸阻閑閑人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，以方便公公安人員到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。主動(dòng)向公安人員提提供有關(guān)案件件詳情。例如如：案發(fā)經(jīng)過(guò)過(guò)，與本案有有關(guān)人物之相相貌衣著，有有關(guān)之車(chē)輛牌牌號(hào)及逃走方方向等。消防、安全監(jiān)控員員崗位職責(zé)遵守服務(wù)中心/管管理處的各項(xiàng)項(xiàng)管理制度和和執(zhí)行程序，統(tǒng)統(tǒng)一著裝上崗崗，佩戴工作作牌（做好交交接班手續(xù)，認(rèn)認(rèn)真填寫(xiě)交接接班記錄）。負(fù)責(zé)監(jiān)控室全部設(shè)設(shè)備設(shè)施的使使用、管理和和維護(hù)工作。熟練掌握監(jiān)視設(shè)備備系統(tǒng)的操作作規(guī)程，嚴(yán)格格執(zhí)行操作規(guī)規(guī)程。發(fā)現(xiàn)監(jiān)監(jiān)視設(shè)備異常常故障，應(yīng)立立即向上級(jí)匯匯報(bào)，不準(zhǔn)擅擅自擺弄。值班人員應(yīng)始終注注視監(jiān)控屏幕幕，不準(zhǔn)擅自自離開(kāi)監(jiān)控崗崗位，發(fā)現(xiàn)發(fā)發(fā)現(xiàn)異常情況況或消防報(bào)警警指示應(yīng)立即即將時(shí)間、地地點(diǎn)及有關(guān)情情況或錄像記記錄下來(lái)，并并立即通知部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或服服務(wù)中心/管理處。按規(guī)定建立監(jiān)控控控制系統(tǒng)檔案案，錄像必須須按組別、順順序進(jìn)行，并并做好記錄工工作。如遇外外來(lái)人員借帶帶，應(yīng)有部門(mén)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)務(wù)中心/管理處主任任的批條。做好交接班工作。當(dāng)當(dāng)班人員下班班前必須將監(jiān)監(jiān)控室內(nèi)衛(wèi)生生工作做好，方方可交接。交交接班時(shí)應(yīng)將將當(dāng)班的記錄錄或須注意的的屏幕情況告告訴接班人，接接班人應(yīng)檢查查設(shè)備的工作作和清潔情況況，以保證設(shè)設(shè)備一直處于于良好的工作作狀態(tài)。禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入入監(jiān)控室，非非值班人員確確屬工作需要要進(jìn)入監(jiān)控室室的，應(yīng)事先先得到服務(wù)中中心/管理處或相相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的許許可。監(jiān)控室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙煙，當(dāng)班人員員嚴(yán)禁操作、動(dòng)動(dòng)用非監(jiān)控及及消防控制系系統(tǒng)之外的任任何設(shè)備，如如有損壞，一一切責(zé)任及后后果均由當(dāng)班班人員承擔(dān)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其其他任務(wù)。消防管理員崗位職職責(zé)認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人人民共和國(guó)消消防管理?xiàng)l例例》，省、市市有關(guān)消防規(guī)規(guī)定和小區(qū)內(nèi)內(nèi)消防管理規(guī)規(guī)定，并按規(guī)規(guī)定要求開(kāi)展展工作。利用板報(bào)等宣傳工工具，經(jīng)常開(kāi)開(kāi)展住宅區(qū)防防火宣傳工作作，宣講安全全用氣、用電電管理規(guī)定，宣宣計(jì)緊急狀態(tài)態(tài)下逃生程序序，普及各種種消防知識(shí)。熟悉小區(qū)內(nèi)各種消消防器材、設(shè)設(shè)施的種類(lèi)、性性能、分布情情況，配置地地點(diǎn)，熟悉高高層樓宇自動(dòng)動(dòng)消防系統(tǒng)、消消防報(bào)警系統(tǒng)統(tǒng)、消防電梯梯使用和消防防通道疏散能能力。掌握操操作使用技術(shù)術(shù)和維修養(yǎng)護(hù)護(hù)方法。定期巡視小區(qū)，保保持樓梯走道道和出入口暢暢通，消防器器材100%完好，安全全疏散醒目、正正確，嚴(yán)禁住住戶超負(fù)荷使使用電器，亂亂拉、亂接電電線，嚴(yán)禁在在防火安全拱拱徜落實(shí)情況況下燒焊、用用火、用電作作業(yè)。徹底糾糾正消防違章章，徹底整改改火險(xiǎn)隱患，做做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，及時(shí)整改改，及時(shí)報(bào)告告。組織定期例行消防防綜合檢查，并并作詳細(xì)檢查查記錄有磁隱隱患，消防器器材設(shè)備、設(shè)設(shè)施的維修，落落實(shí)整改人，整整改時(shí)限和復(fù)復(fù)查日期。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其其它任務(wù)。車(chē)輛管理人員崗位位職責(zé)遵守服務(wù)中心/管管理處的各項(xiàng)項(xiàng)管理服務(wù)制制度和執(zhí)行程程序，統(tǒng)一著著裝上崗，佩佩戴工作牌，做做好交接班手手續(xù)，認(rèn)真填填寫(xiě)交接班記記錄。負(fù)責(zé)對(duì)停入車(chē)庫(kù)的的汽車(chē)、摩托托車(chē)及自行車(chē)車(chē)的統(tǒng)一管理理，服從服務(wù)務(wù)中心/管理處的統(tǒng)統(tǒng)一安排調(diào)度度。負(fù)責(zé)按規(guī)定和程序序?qū)?chē)庫(kù)車(chē)輛輛的指揮和放放行，并填寫(xiě)寫(xiě)車(chē)輛出入登登記，維持車(chē)車(chē)庫(kù)內(nèi)的交通通和停車(chē)秩序序。按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收取取停車(chē)費(fèi)、開(kāi)開(kāi)具收據(jù)或發(fā)發(fā)票，及時(shí)將將營(yíng)業(yè)款繳交交服務(wù)中心/管理處財(cái)務(wù)務(wù)，嚴(yán)禁收取取無(wú)票款或?qū)o(wú)票款占為為私有。負(fù)責(zé)車(chē)庫(kù)內(nèi)的消防防和清潔工作作。負(fù)責(zé)督促進(jìn)出車(chē)庫(kù)庫(kù)車(chē)輛減速行行駛，禁止車(chē)車(chē)輛鳴號(hào)，拒拒絕裝有易燃燃、燃爆和有有劇毒或污染染性等危險(xiǎn)物物品車(chē)輛進(jìn)入入車(chē)庫(kù)。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)可疑車(chē)輛應(yīng)應(yīng)及時(shí)報(bào)告并并隨時(shí)做好記記錄。經(jīng)常對(duì)車(chē)庫(kù)內(nèi)停放放的車(chē)輛進(jìn)行行巡視、檢查查，保證車(chē)輛輛的安全，對(duì)對(duì)車(chē)輛或業(yè)主主損壞車(chē)庫(kù)內(nèi)內(nèi)公共設(shè)施或或其他車(chē)輛的的，要求責(zé)任任人按價(jià)賠償償。對(duì)待車(chē)主、住戶熱熱情有禮貌。堅(jiān)持原則，不準(zhǔn)利利用工作之便便與車(chē)主拉關(guān)關(guān)系，收受賄賄賂，放松管管理。如遇車(chē)庫(kù)內(nèi)發(fā)生緊緊急情況，應(yīng)應(yīng)按緊急事件件處理程序沉沉著有序地進(jìn)進(jìn)行處理。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其其他任務(wù)。停車(chē)場(chǎng)管理員崗位位職責(zé)管理員必須遵守國(guó)國(guó)家的有關(guān)法法令、法規(guī)，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行公司司的各種規(guī)章章制度，統(tǒng)一一著裝上崗，佩佩戴工作牌。在值班期間不得隨隨意離開(kāi)崗位位，必須做好好車(chē)場(chǎng)內(nèi)機(jī)動(dòng)動(dòng)車(chē)輛的進(jìn)出出登記的安全全保衛(wèi)工作，防防止機(jī)動(dòng)車(chē)輛輛的丟失和損損壞。車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)時(shí)，管管理員必須指指揮車(chē)輛按次次序整齊，不不允許亂停亂亂放。凡是進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的的車(chē)輛，必須須按規(guī)定和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)收取停車(chē)車(chē)費(fèi)，同時(shí)提提供統(tǒng)一停車(chē)車(chē)票。嚴(yán)禁收收取無(wú)票款或或?qū)o(wú)票款占占為私有。負(fù)責(zé)對(duì)停放車(chē)輛進(jìn)進(jìn)行巡視查看看，保證車(chē)輛輛安全。搞好停車(chē)場(chǎng)的衛(wèi)生生工作。管理員必須嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行財(cái)務(wù)制度度，按規(guī)定領(lǐng)領(lǐng)取停車(chē)票，并并及時(shí)向財(cái)務(wù)務(wù)交納停車(chē)費(fèi)費(fèi)。認(rèn)真填寫(xiě)車(chē)場(chǎng)值班班記錄，做好好交接班工作作。凡是本班班未收費(fèi)或已已收費(fèi)而未離離開(kāi)的車(chē)輛，一一定要做好清清點(diǎn)移交工作作，須將進(jìn)場(chǎng)場(chǎng)時(shí)間、收費(fèi)費(fèi)或已收費(fèi)情情況填寫(xiě)清楚楚，以便接班班人掌握車(chē)輛輛的存放情況況。定期檢查消防設(shè)施施是否完好、有有效，如有損損壞，要及時(shí)時(shí)通報(bào)管理部部門(mén)，進(jìn)行維維修更換。不不準(zhǔn)使用消防防水清洗車(chē)輛輛。保潔人員崗位職責(zé)責(zé)遵守服務(wù)中心/管管理處的各項(xiàng)項(xiàng)管理制度和和程序，統(tǒng)一一著裝上崗，佩佩戴工作牌。熟悉責(zé)任區(qū)內(nèi)日常常保潔標(biāo)準(zhǔn)、要要求等，聽(tīng)從從管理人員的的工作安排，保保質(zhì)保量地完完成本人所負(fù)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的的清掃、保潔潔工作。科學(xué)、正確、合理理地使用各種種清潔用品，規(guī)規(guī)范擺放保潔潔用具、設(shè)備備。責(zé)任區(qū)內(nèi)應(yīng)做到無(wú)無(wú)積塵、無(wú)蛛蛛網(wǎng)、無(wú)雜物物堆放，道路路、雨水溝干干凈、暢通，綠綠化帶內(nèi)無(wú)垃垃圾，公共部部位、走廊、門(mén)門(mén)廳、地面、樓樓梯通道、扶扶手應(yīng)做到每每日清掃、拖拖抹，保持公公共部位、地地面、墻壁、門(mén)門(mén)窗等清潔明明亮。保持洗手間、洗刷刷間干凈，無(wú)無(wú)異味。按要求將責(zé)任區(qū)內(nèi)內(nèi)垃圾收集、清清運(yùn)至垃圾周周轉(zhuǎn)站，做好好滅蚊、滅蠅蠅工作。及時(shí)制止業(yè)主/訪訪客隨地吐痰痰、亂拋煙頭頭、雜物等不不良行為。愛(ài)護(hù)清潔用具，防防止損壞或丟丟失。發(fā)現(xiàn)公公共設(shè)備設(shè)施施損壞，必須須及時(shí)向樓宇宇管理員或服服務(wù)中心/管理處報(bào)告告。積極參加服務(wù)中心心/管理處組織織的培訓(xùn)及各各項(xiàng)活動(dòng)，不不斷提高業(yè)務(wù)務(wù)水平，自覺(jué)覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)清清潔衛(wèi)生管理理知識(shí)，提高高個(gè)人素質(zhì)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其其它任務(wù)。綠化管理員崗位職職責(zé)遵守服務(wù)中心/管管理處的各項(xiàng)項(xiàng)管理制度和和執(zhí)行程序，統(tǒng)統(tǒng)一著裝上崗崗，佩戴工作作牌。做好交交接班手續(xù)，認(rèn)認(rèn)真填寫(xiě)交接接班記錄。熟悉小區(qū)綠化布局局及各區(qū)域綠綠化養(yǎng)護(hù)現(xiàn)狀狀。負(fù)責(zé)小區(qū)綠化工程程的施工管理理和小區(qū)綠化化的檔案管理理，合理安排排綠化日常工工作。負(fù)責(zé)綠化設(shè)施及工工具的保管和和維護(hù)。負(fù)責(zé)定期巡查和記記錄小區(qū)綠化化植物的生長(zhǎng)長(zhǎng)情況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處處理或向服務(wù)務(wù)中心/管理處報(bào)告告。負(fù)責(zé)花草樹(shù)木的定定期除草、防防治病蟲(chóng)害、松松土、修剪、施施肥，并負(fù)責(zé)責(zé)修理枯病枝枝、傷害枝等等，及時(shí)地更更換死亡苗木木，按要求為為綠化植物澆澆水。確保綠化地?zé)o雜物物，不缺水、不不死苗、不被被盜。及時(shí)認(rèn)真地做好每每天的工作記記錄，努力鉆鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)識(shí)，不斷提高高自身素質(zhì)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其其它各項(xiàng)工作作。水電維修工崗位職職責(zé)（適用于于小區(qū)項(xiàng)目）嚴(yán)格遵守國(guó)家的法法律法規(guī)和公公司的規(guī)章制制度，執(zhí)行服服務(wù)中心/管理處《行行政管理守則則》等各項(xiàng)管管理服務(wù)制度度和程序。協(xié)助部門(mén)主管完成成部門(mén)各項(xiàng)管管理服務(wù)工作作。熱情接待和受理業(yè)業(yè)主的來(lái)訪、查查詢、委托和和投訴等事宜宜，按照工作作程序?yàn)闃I(yè)主主辦理裝修申申請(qǐng)及裝修驗(yàn)驗(yàn)收手續(xù)。做好小區(qū)內(nèi)的公共共設(shè)備設(shè)施的的維護(hù)、保養(yǎng)養(yǎng)和檢修工作作。積極開(kāi)展展小區(qū)內(nèi)的有有償維修服務(wù)務(wù)工作。及時(shí)處理業(yè)主/住住戶的各類(lèi)報(bào)報(bào)修，對(duì)保修修期內(nèi)的維修修工作應(yīng)及時(shí)時(shí)有效地聯(lián)系系或協(xié)調(diào)施工工單位進(jìn)行修修理。加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)的巡視視和檢查工作作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題及時(shí)處理或或向維修主管管、服務(wù)中心心/管理處主任任匯報(bào)。嚴(yán)格格執(zhí)行各項(xiàng)安安全操作規(guī)程程，確保設(shè)備備和人身安全全。協(xié)助做好小區(qū)內(nèi)業(yè)業(yè)主自來(lái)水戶戶表的抄收工工作。各項(xiàng)管理服務(wù)工作作的記錄和臺(tái)臺(tái)帳，要做到到及時(shí)、詳細(xì)細(xì)，并妥善保保管好。每日對(duì)小區(qū)內(nèi)的裝裝修戶進(jìn)行認(rèn)認(rèn)真仔細(xì)的檢檢查，并做好好詳細(xì)的記錄錄，發(fā)現(xiàn)違章章作業(yè)應(yīng)及時(shí)時(shí)地予以制止止或簽發(fā)整改改通知書(shū)，要要求限期整改改。認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理理知識(shí)，熟悉悉和掌握小區(qū)區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、公公共設(shè)備設(shè)施施性能、管網(wǎng)網(wǎng)及住戶的基基本情況，積積極參加公司司、服務(wù)中心心/管理處的業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不不斷提高業(yè)務(wù)務(wù)素質(zhì)和處理理問(wèn)題的應(yīng)變變能力。及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的其它任務(wù)務(wù)。高配值班電工崗位位職責(zé)操作人員必須持有有相應(yīng)的在有有效期內(nèi)操作作證。熟悉管轄區(qū)內(nèi)高低低壓線路號(hào)、所所屬變電站名名、各配電室室回路走向；；熟悉電氣設(shè)設(shè)備的配置和和使用狀況。熟熟練掌握所轄轄小區(qū)內(nèi)的供供電方式狀態(tài)態(tài)、線路走向向及所管轄設(shè)設(shè)備的原理、技技術(shù)性能及實(shí)實(shí)際操作。嚴(yán)嚴(yán)格按規(guī)程操操作高低壓設(shè)設(shè)備。堅(jiān)守崗位，定期巡巡視電器設(shè)備備及水泵房，密密切監(jiān)視各儀儀表的工作情情況。正確抄抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)據(jù)并填好報(bào)表表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題及時(shí)處理，處處理率達(dá)100%。對(duì)來(lái)人來(lái)電報(bào)修及及時(shí)登記。負(fù)責(zé)與供電局的業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)系，并并做好登記。發(fā)生事故時(shí)，值班班人員應(yīng)保持持冷靜頭腦，按按照操作規(guī)程程及時(shí)排除故故障。事故未排除不進(jìn)行行交接班，應(yīng)應(yīng)上下兩班協(xié)協(xié)同工作，一一般性設(shè)備故故障應(yīng)交代清清楚并做好記記錄。負(fù)責(zé)值班室、配電電室的清潔衛(wèi)衛(wèi)生工作，保保持室內(nèi)設(shè)備備的整潔，設(shè)設(shè)備完好率達(dá)達(dá)100%。建立配送電運(yùn)行制制度，限電、停停電提前通知知，發(fā)現(xiàn)線路路故障及時(shí)通通知。嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入入配電房，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行出入入登記制度。配合做好對(duì)電表的的安裝、抄表表、用電計(jì)量量、收款等工工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其其它任務(wù)。電子維護(hù)工崗位職職責(zé)操作人員必須持有有相應(yīng)的在有有效期內(nèi)的操操作證。嚴(yán)格遵守國(guó)家的法法律法規(guī)和公公司的規(guī)章制制度，執(zhí)行服服務(wù)中心/管理處《行行政管理守則則》等各項(xiàng)管管理服務(wù)制度度和程序。協(xié)助組織相關(guān)人員員對(duì)小區(qū)可視視對(duì)講機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)統(tǒng)、閉路電視視系統(tǒng)、交通通管理系統(tǒng)、戶戶外監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)和供水、供供電、供氣、消消防報(bào)警系統(tǒng)統(tǒng)智能化設(shè)備備進(jìn)行驗(yàn)收和和接管工作。熟悉小區(qū)智能化系系統(tǒng)的分布、運(yùn)運(yùn)作等技術(shù)資資料，對(duì)相關(guān)關(guān)資料進(jìn)行收收集、匯編、整整理、統(tǒng)計(jì)。嚴(yán)格執(zhí)行智能化系系統(tǒng)安全操作作規(guī)程、維修修保養(yǎng)規(guī)程和和各類(lèi)管理制制度。負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)弱電設(shè)設(shè)施的維修工工作，日常修修理做到急修修不過(guò)夜，小小修小補(bǔ)立即即完成。認(rèn)真實(shí)施管轄范圍圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)設(shè)施的更新、改改造，并做好好更新、改造造前后運(yùn)行效效果的各方面面對(duì)比和改造造、更新的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。認(rèn)真完成對(duì)消防系系統(tǒng)和設(shè)備定定期試運(yùn)行工工作，并做好好記錄。定期對(duì)小區(qū)內(nèi)所管管轄設(shè)備、設(shè)設(shè)施進(jìn)行檢查查。遇特殊天天氣需加強(qiáng)巡巡檢次數(shù)，并并做好搶險(xiǎn)工工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆鉆研，不斷提提高業(yè)務(wù)知識(shí)識(shí)，能解答業(yè)業(yè)主使用智能能化設(shè)備遇到到的實(shí)際問(wèn)題題。及時(shí)、詳細(xì)做好各各項(xiàng)管理服務(wù)務(wù)工作的記錄錄和臺(tái)帳，并并妥善保管。不斷完善智能化系系統(tǒng)，提高服服務(wù)質(zhì)量。配合做好服務(wù)中心心/管理處的電電表、水表的的抄表及收費(fèi)費(fèi)工作。及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的其它任務(wù)務(wù)?？照{(diào)操作工崗位職職責(zé)操作人員應(yīng)持有在在有效期內(nèi)的的中央空調(diào)操操作證。切實(shí)執(zhí)行相關(guān)規(guī)定定和空調(diào)安全全操作規(guī)章制制度，保證空空調(diào)安全、經(jīng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。認(rèn)真學(xué)習(xí)、鉆研技技術(shù)，遵章守守紀(jì)，愛(ài)崗敬敬業(yè)，增強(qiáng)服服務(wù)意識(shí)，服服從調(diào)度，不不做與工作無(wú)無(wú)關(guān)的事。熟悉配置空調(diào)型號(hào)號(hào)、操作規(guī)程程，每天準(zhǔn)時(shí)時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉閉，對(duì)外界和和空調(diào)區(qū)域溫溫度、相對(duì)濕濕度進(jìn)行監(jiān)測(cè)測(cè)，根據(jù)外界界天氣變化及及時(shí)進(jìn)行空調(diào)調(diào)工況調(diào)節(jié)。努努力使空調(diào)區(qū)區(qū)域的溫度、相相對(duì)濕度符合合規(guī)定的數(shù)值值范圍，并按按運(yùn)行記錄表表做好記錄（開(kāi)開(kāi)機(jī)前、停機(jī)機(jī)前及每小時(shí)時(shí)慷一次運(yùn)行行情況）。設(shè)備開(kāi)、停機(jī)應(yīng)須須及時(shí)轉(zhuǎn)換運(yùn)運(yùn)行狀態(tài)牌，尤尤其是接到維維修人員停機(jī)機(jī)維修通知后后，應(yīng)立即掛掛檢修牌。值班人員必須掌握握設(shè)備運(yùn)行的的技術(shù)狀態(tài)，發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即即報(bào)告主管。發(fā)發(fā)生緊急故障障，主管不在在時(shí)，值班人人員負(fù)責(zé)組織織力量及時(shí)處處理。做好所有設(shè)備的日日常保養(yǎng)工作作，杜絕滴、漏漏現(xiàn)象。做好空調(diào)設(shè)備維修修保養(yǎng)記錄及及設(shè)備故障記記錄。搞好站房?jī)?nèi)、外環(huán)環(huán)境及設(shè)備的的清潔衛(wèi)生工工作，做到無(wú)無(wú)污跡、無(wú)灰灰塵、無(wú)垃圾圾。站房重地嚴(yán)禁外來(lái)來(lái)人員進(jìn)入站站房?jī)?nèi)部，以以防意外事故故的發(fā)生。做好日常的安全、保保衛(wèi)工作，防防火、防盜。服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安安排或交辦的的其它工作任任務(wù)。鍋爐操作工崗位職職責(zé)司爐人員應(yīng)持有效效的《司爐操操作證》操作作鍋爐，其職職責(zé)如下：認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家有關(guān)關(guān)鍋爐安全規(guī)規(guī)定和鍋爐安安全操作規(guī)程程，遵守各項(xiàng)項(xiàng)操作制度，確確保鍋爐安全全，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行行。嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律律，堅(jiān)守崗位位，服從調(diào)度度，不做與生生產(chǎn)崗位無(wú)關(guān)關(guān)的事。經(jīng)常注意和保持安安全設(shè)施的完完好狀態(tài)，做做到經(jīng)常檢查查壓力表、水水位表和安全全閥，定期對(duì)對(duì)鍋爐、輔機(jī)機(jī)及安全附件件進(jìn)行維修保保養(yǎng)，確保人人身安全和設(shè)設(shè)備的安全正正常運(yùn)轉(zhuǎn)。鍋爐點(diǎn)火前，必須須對(duì)所有設(shè)備備認(rèn)真檢查和和調(diào)試，確認(rèn)認(rèn)無(wú)故障后方方能點(diǎn)火升溫溫。鍋爐正常運(yùn)行后，應(yīng)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各種種安全儀表（水水位表、壓力力表、安全閥閥）的觀察和和監(jiān)控，保持持水位和工作作壓力。每班至少?zèng)_洗水位位表1—2次。確保各部門(mén)的用氣氣需要。有權(quán)制止任何人違違章操作，有有權(quán)拒絕執(zhí)行行任何人的違違章指揮。鍋爐在運(yùn)行中發(fā)生生異常情況危危及安全時(shí)，應(yīng)應(yīng)采取緊急措措施，并立即即報(bào)告鍋爐主主管負(fù)責(zé)人。保持鍋爐房的整潔潔，做到文明明生產(chǎn)。做好外來(lái)人員進(jìn)出出鍋爐房的登登記工作。做好交接班工作，認(rèn)認(rèn)真按時(shí)填寫(xiě)寫(xiě)運(yùn)行記錄，保保持運(yùn)行記錄錄簿的完整清清潔。學(xué)生公寓管理員崗崗位職責(zé)管理站站長(zhǎng)的直接接領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下下，做好宿舍舍的日常管理理工作，處理理宿舍樓日常常中發(fā)生的矛矛盾和問(wèn)題，隨隨時(shí)了解、掌掌握學(xué)生思想想動(dòng)態(tài)，重大大問(wèn)題須進(jìn)行行有效處理，并并報(bào)告管理站站站長(zhǎng)和管理理處主任。負(fù)責(zé)宿舍樓內(nèi)安全全防范，注意意和做好學(xué)生生在宿舍樓的的人身與財(cái)物物安全。認(rèn)真做好外來(lái)人員員出入宿舍樓樓的登記工作作，嚴(yán)禁外部部人員進(jìn)入本本宿舍樓。對(duì)對(duì)來(lái)訪人員和和學(xué)生家長(zhǎng)、親親朋好友探望望，須出示證證件，并進(jìn)行行登記。同性性人員可進(jìn)入入被訪學(xué)生宿宿舍，嚴(yán)禁異異性人員進(jìn)入入宿舍。加強(qiáng)管理，對(duì)學(xué)生生違紀(jì)、違規(guī)規(guī)不文明的行行為進(jìn)行批評(píng)評(píng)教育，對(duì)學(xué)學(xué)生晚間歸宿宿情況進(jìn)行抽抽查，做好記記錄，并及時(shí)時(shí)匯報(bào)管理站站站長(zhǎng)和三部部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。按照三部有關(guān)規(guī)定定，要求學(xué)生生搞好宿舍內(nèi)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，并并按學(xué)生守則則《宿舍管理理評(píng)分細(xì)則》進(jìn)進(jìn)行評(píng)分，做做好記錄。熟悉本宿舍樓住宿宿學(xué)生，重點(diǎn)點(diǎn)加強(qiáng)和做好好與學(xué)生干部部、樓層長(zhǎng)、舍舍長(zhǎng)、自律小小組成員的聯(lián)聯(lián)系與溝通、交交流，切實(shí)把把宿舍管理好好。認(rèn)真做好交接班手手續(xù)，對(duì)設(shè)施施檢查情況及及發(fā)生的問(wèn)題題要交待清楚楚，做好值班班和交接班記記錄。做好宿舍樓各設(shè)備備、設(shè)施、財(cái)財(cái)產(chǎn)、物料等等用品的領(lǐng)用用登記工作，負(fù)負(fù)責(zé)學(xué)生日常常報(bào)修情況核核實(shí)，并填報(bào)報(bào)修通知單交交后管中心進(jìn)進(jìn)行報(bào)修。認(rèn)真接待、聽(tīng)取老老師、學(xué)生的的投訴和建議議，并協(xié)助管管理站站長(zhǎng)對(duì)對(duì)投訴和建議議的處理。嚴(yán)格按作息時(shí)間和和學(xué)校規(guī)定，按按時(shí)開(kāi)、鎖宿宿舍大門(mén)，按按時(shí)送電、熄熄燈，對(duì)遲歸歸、通宵不歸歸的學(xué)生做好好記錄，并及及時(shí)報(bào)告管理理站站長(zhǎng)及三三部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。認(rèn)真完成管理處及及宿舍管理站站站長(zhǎng)布置的的其它任務(wù)。會(huì)所管理員崗位職職責(zé)遵守服務(wù)中心/管管理處的各項(xiàng)項(xiàng)管理制度和和執(zhí)行程序，統(tǒng)統(tǒng)一著裝上崗崗，佩戴工作作牌。做好交交接班手續(xù)，認(rèn)認(rèn)真填寫(xiě)交接接班記錄。負(fù)責(zé)會(huì)所全部設(shè)備備設(shè)施的使用用、管理及會(huì)會(huì)所范圍內(nèi)的的衛(wèi)生保潔工工作。確保會(huì)會(huì)所設(shè)備設(shè)施施的完好和場(chǎng)場(chǎng)地整潔、干干凈。負(fù)責(zé)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收收取會(huì)所各項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)費(fèi)，并并按要求開(kāi)具具收據(jù)等票據(jù)據(jù)，嚴(yán)禁收無(wú)無(wú)票款。負(fù)責(zé)建立相關(guān)的管管理和收費(fèi)臺(tái)臺(tái)帳。負(fù)責(zé)為業(yè)主提供在在活動(dòng)期間的的相關(guān)服務(wù)，并并做到熱情、周周到、細(xì)致。負(fù)責(zé)維持會(huì)所開(kāi)放放期間公共秩秩序，對(duì)違反反會(huì)所有關(guān)管管理規(guī)定的行行為或人士，有有權(quán)予以制止止，直到勸阻阻其離開(kāi)。特特殊情況應(yīng)及及時(shí)向服務(wù)中心/管理處報(bào)告告。協(xié)助護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)做好好會(huì)所活動(dòng)室室的防火安全全工作。負(fù)責(zé)會(huì)所活動(dòng)室物物品的保管、使使用，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)無(wú)故丟失，則則由責(zé)任人按按價(jià)賠償。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其其他任務(wù)。綜合管理制度規(guī)章制度公司行政手冊(cè)第一章前言言本公司所屬員工的的管理，除法法令另有規(guī)定定外，均需依依本手冊(cè)執(zhí)行行。本手冊(cè)內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)規(guī)定，可根據(jù)據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)發(fā)展的需要，隨隨時(shí)修改。本手冊(cè)由各管理項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)貫徹徹執(zhí)行，公司司行政職能部部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督督、檢查。各各管理項(xiàng)目可可根據(jù)本項(xiàng)目目實(shí)際情況予予以調(diào)整，但但須經(jīng)公司審審核備案。若若有遺失，可可向公司申請(qǐng)請(qǐng)補(bǔ)發(fā)，但需需繳工本費(fèi)10元。第二章公司司簡(jiǎn)介常州市宗宇物業(yè)管管理有限公司司主要從事物物業(yè)管理、房房屋修繕及維維護(hù)，室內(nèi)外外清掃服務(wù)，綠綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)務(wù)。目前，公公司設(shè)總經(jīng)理理室、管理部部、行政部、財(cái)財(cái)務(wù)部。本公司模范遵守中中華人民共和和國(guó)法律、法法規(guī)。本公司各管理項(xiàng)目目為公司的下下屬部門(mén)，受受公司統(tǒng)一領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和管理。本公司的服務(wù)內(nèi)容容：恪盡職守守，完全履行行項(xiàng)目委托管管理合同約定定。第三章服務(wù)務(wù)使命對(duì)業(yè)主、客戶提供供優(yōu)質(zhì)滿意的的服務(wù)。追求完善的服務(wù)體體系，使業(yè)主主、客戶滿意意。培訓(xùn)和留住人才，使使員工全力投投入及支持，共共同分享公司司發(fā)展的成果果。第四章服務(wù)務(wù)宗旨小區(qū)、大廈：以客客為尊、以人人為本、以質(zhì)質(zhì)為先。學(xué)校：管理育人、服服務(wù)育人、環(huán)環(huán)境育人。第五章服務(wù)務(wù)守則遵紀(jì)守法，按章辦辦事；服從組組織，聽(tīng)從安安排；品行端端正，儀容端端莊；待人接物，誠(chéng)懇有有禮；忠于職職守，不徇私私情；管理有有章，敬業(yè)愛(ài)愛(ài)崗；整潔有序，美觀大大方；服務(wù)社社會(huì)，奉獻(xiàn)國(guó)國(guó)家。員工聘用本公司以“公開(kāi)招招聘、錄用，力力求機(jī)會(huì)均等等。任人唯賢賢、人盡其才才”為原則。新進(jìn)員工一般實(shí)行行1-3個(gè)月試用期期。新進(jìn)員工報(bào)到試用用時(shí)應(yīng)向公司司行政部提交交下列資料：：?jiǎn)T工應(yīng)聘登記表（管管理崗位）；；身份證復(fù)印件；持本人學(xué)歷、職稱稱資格、專業(yè)業(yè)技術(shù)（特長(zhǎng)長(zhǎng)）、曾從事事職業(yè)、業(yè)績(jī)績(jī)的相關(guān)原始始證件、資料料；重新就業(yè)人員還應(yīng)應(yīng)提交就業(yè)登登記證、養(yǎng)老老保險(xiǎn)手冊(cè)等等；其他經(jīng)指定應(yīng)提供供的證明材料料。新進(jìn)員工自試用之之日起即為公公司一員，理理應(yīng)遵守公司司的各項(xiàng)規(guī)章章制度和用工工協(xié)議（合同同）條款。新進(jìn)員工在試用期期間乃至試用用期滿，將接接受公司和試試用部門(mén)主管管的全過(guò)程考考核評(píng)價(jià)。對(duì)于試用期間工作作表現(xiàn)優(yōu)秀的的員工，經(jīng)試試用部門(mén)主管管提議，由公公司職能部門(mén)門(mén)審定，報(bào)公公司總經(jīng)理室室核準(zhǔn)，可提提前結(jié)束試用用期，確定聘聘用關(guān)系。對(duì)試用期間和試用用期滿后經(jīng)考考核不符合錄錄用條件的，公公司職能部門(mén)門(mén)審定，可提提前一天通知知其停止試用用，同時(shí)解除除用工關(guān)系。對(duì)試用期滿考核不不合格，但其其所屬部門(mén)主主管認(rèn)為需延延長(zhǎng)試用期的的，經(jīng)公司職職能部門(mén)審核核批準(zhǔn)，可再再給予不超過(guò)過(guò)3個(gè)月的延長(zhǎng)長(zhǎng)試用期。試用期滿，經(jīng)考核核合格后，將將予正式錄用用。并按規(guī)定定簽訂相關(guān)協(xié)協(xié)議（合同）。勞動(dòng)用工關(guān)系本公司員工實(shí)行合合同（協(xié)議）用用工制，公司司和員工在平平等自愿、協(xié)協(xié)商一致的原原則基礎(chǔ)上，簽簽訂相應(yīng)的用用工合同（協(xié)協(xié)議），并共共同遵守。用工合同（協(xié)議）自自簽訂之日起起即具法律效效力，雙方必必須嚴(yán)格執(zhí)行行，任何一方方要求變更，須須經(jīng)雙方協(xié)商商同意。合同同（協(xié)議）期期滿后如果續(xù)續(xù)訂，須經(jīng)雙雙方同意才可可續(xù)簽。員工的工作職責(zé)由由公司職能部部門(mén)予以審定定。員工在崗時(shí)間應(yīng)恪恪盡職守、集集中精神，盡盡最大努力完完成自己的本本職工作。薪資和福利本公司為鼓勵(lì)各級(jí)級(jí)員工恪盡職職守，且能為為公司盈利與與發(fā)展積極提提供貢獻(xiàn)的，實(shí)實(shí)施以貢獻(xiàn)論論薪酬的薪資資制度。為培培養(yǎng)以貢獻(xiàn)為為爭(zhēng)取高薪的的風(fēng)度與避免免優(yōu)秀人員枉枉遭嫉妒起見(jiàn)見(jiàn)，特推行薪薪資保密管理理機(jī)制。各級(jí)主管應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)監(jiān)督、管理下下屬人員不探探詢他人薪資資，不評(píng)論他他人薪資。各級(jí)人員的薪資除除公司主辦核核薪人員及發(fā)發(fā)薪人員與各各級(jí)直屬主管管外，一律保保密，如有違違反，罰則如如下：主辦核薪及發(fā)薪人人員，非經(jīng)核核準(zhǔn)外，不得得私自外泄任任何人薪資，如如有泄漏情事事，另調(diào)他職職。探詢他人的薪資者者，扣發(fā)50元月薪。吐露本身薪資者，扣扣發(fā)100元月薪；如如因而招惹是是非者，予以以停職處分。評(píng)論他人薪資者，扣扣發(fā)6個(gè)月獎(jiǎng)金；；如因而招惹惹是非者，予予以停職處分分。薪資計(jì)算如有不明明之處，報(bào)請(qǐng)請(qǐng)直屬主管，查查明處理，不不得自行理論論。薪資每月發(fā)放一次次，發(fā)放時(shí)間間為次月10日，按自然然月考勤計(jì)薪薪。普通員工調(diào)薪：見(jiàn)習(xí)期滿如見(jiàn)習(xí)合合格，可約定定一試用期，享享受試用期薪薪資標(biāo)準(zhǔn)；試試用期滿，經(jīng)經(jīng)考核合格，可可調(diào)整。年度調(diào)整：根據(jù)物價(jià)指數(shù)及各各項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)狀狀況隨會(huì)計(jì)年年度調(diào)整；考績(jī)調(diào)整隨年終考考核調(diào)整。除薪資外，公司將將按國(guó)家有關(guān)關(guān)法律法規(guī)為為員工辦理社社會(huì)保險(xiǎn)。公司將盡力為員工工提供更豐厚厚的福利待遇遇，但需要全全體員工的共共同努力，使使公司獲得穩(wěn)穩(wěn)定、上升的的經(jīng)濟(jì)效益。以下有關(guān)費(fèi)用將在在員工的工資資中扣除。法律規(guī)定應(yīng)由勞動(dòng)動(dòng)者本人負(fù)擔(dān)擔(dān)的費(fèi)用；法律要求用人單位位代扣繳的稅稅金；罰款或賠款費(fèi)用；；其它按有關(guān)法律或或企業(yè)有關(guān)管管理制度扣除除的費(fèi)用。工作時(shí)間和休息、休休假公司尊重員工工作作和休息的基基本權(quán)利。崗位工作時(shí)間以參參照行業(yè)確定定。若確因經(jīng)營(yíng)管理或或其它特殊、重重要事情要延延長(zhǎng)工作時(shí)間間或在休息日日安排加班的的，員工應(yīng)予予理解和支持持，公司將按按規(guī)定安排調(diào)調(diào)休或支付加加班工資。員工有權(quán)享受法定定節(jié)假日，每每年的法定節(jié)節(jié)假日有：元旦；春節(jié)；“五·一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)；國(guó)慶節(jié)。因公出差或參加業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)或文文化學(xué)習(xí)的一一律不屬加班班。員工應(yīng)努力提高業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)和工工作效率，在在規(guī)定的工作作時(shí)間內(nèi)完成成自己的本職職工作，盡量量減少加班。請(qǐng)假分為6種，如如下：1.事假；2.普普通傷病假；；3.婚假；4.喪假；5.產(chǎn)假；6.工傷假。員工請(qǐng)假應(yīng)填寫(xiě)請(qǐng)請(qǐng)假單，列明明理由，呈主主管核準(zhǔn)后于于請(qǐng)假日前三三天送公司登登記備案，如如因急事必須須于上班前以以電話等方式式向主管報(bào)告告，同意并于于事后或痊愈愈次日提出確確實(shí)證件補(bǔ)辦辦請(qǐng)假手續(xù)，未未依請(qǐng)假規(guī)定定而未上班者者以曠工論處處。準(zhǔn)假權(quán)限職別假類(lèi)事假普通傷病假婚假喪假產(chǎn)假公傷病假項(xiàng)目經(jīng)理(正副))公司部門(mén)經(jīng)理上級(jí)經(jīng)理上級(jí)經(jīng)理總經(jīng)理上級(jí)經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理項(xiàng)目員工公司員工2天(含)內(nèi)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(主主管負(fù)責(zé)人))3天(含3天)以上報(bào)分管經(jīng)理批批準(zhǔn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(主管負(fù)責(zé)人)經(jīng)本人申請(qǐng)，項(xiàng)目目負(fù)責(zé)人(主管負(fù)責(zé)人人)及行政部審審核，報(bào)分管管經(jīng)理批準(zhǔn)，總總經(jīng)理同意項(xiàng)目負(fù)責(zé)人經(jīng)本人申請(qǐng)，項(xiàng)目目負(fù)責(zé)人(主管負(fù)責(zé)人人)及行政部審審核，報(bào)分管管經(jīng)理批準(zhǔn)，總總經(jīng)理同意行政核定，總經(jīng)理理審批凡屬3日以上假期一律報(bào)報(bào)公司行政備備案。員工當(dāng)月請(qǐng)假超過(guò)過(guò)三天以上者者，取消當(dāng)月月考核工資。調(diào)職公司根據(jù)工作需要要及人盡其才才的原則，有有權(quán)調(diào)動(dòng)或更更換員工工作作崗位，奉調(diào)調(diào)人員不得借借故推諉。對(duì)對(duì)不服從分配配者，公司可可視作員工放放棄就職機(jī)會(huì)會(huì)。奉調(diào)人員在接到調(diào)調(diào)任通知后，應(yīng)應(yīng)規(guī)定時(shí)間內(nèi)內(nèi)辦理好有關(guān)關(guān)交接手續(xù)。有關(guān)于公司的一切切資料和物品品；有關(guān)客戶/業(yè)主名名單及資料（包包括圖紙等）；；交接前未完成的事事項(xiàng)；有關(guān)財(cái)務(wù)清單及事事項(xiàng)。移交不清或逾期不不移交，公司司可要求在規(guī)規(guī)定時(shí)間交接接清楚，移交交中若發(fā)現(xiàn)短短缺或致公司司受損時(shí)，移移交者應(yīng)負(fù)賠賠償責(zé)任，必必要時(shí)追究除除賠償外的其其他責(zé)任。員工因本人原因想想變動(dòng)工作，應(yīng)應(yīng)先征得本部部門(mén)主管同意意，再向公司司提出申請(qǐng)。培訓(xùn)為幫助公司各級(jí)、各各類(lèi)員工具備備與公司發(fā)展展相適應(yīng)的自自身素質(zhì)和業(yè)業(yè)務(wù)操作能力力，公司將盡盡力提供條件件，使員工隨隨著其職業(yè)崗崗位的發(fā)展不不斷提供。培訓(xùn)包括脫產(chǎn)、半半脫產(chǎn)、業(yè)余余培訓(xùn)、培訓(xùn)訓(xùn)費(fèi)用和條件件由公司視培培訓(xùn)的性質(zhì)和和內(nèi)容決定，對(duì)對(duì)于需由公司司出資（全部部或部分）的的培訓(xùn)雙方需需簽訂培訓(xùn)協(xié)協(xié)議，以明確確雙方的某些些權(quán)利和義務(wù)務(wù)。培訓(xùn)協(xié)議議與合同一并并生效。員工在培訓(xùn)和工作作期間，必須須遵守公司的的規(guī)章制度和和培訓(xùn)條款和和條件。勞動(dòng)保護(hù)和安全所有公司員工的健健康和安全是是第一位的，只只要可能，公公司有責(zé)任為為職工提供安安全和衛(wèi)生的的工作環(huán)境。為為此，公司將將提供安全的的工作程序、規(guī)規(guī)程、規(guī)則、指指示、培訓(xùn)和和監(jiān)督等，以以確保正確使使用上述各項(xiàng)項(xiàng)安全和衛(wèi)生生規(guī)定。公司將根據(jù)有關(guān)勞勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定定，根據(jù)情況況制定勞動(dòng)保保護(hù)方法，發(fā)發(fā)放勞保用品品。在工作場(chǎng)地執(zhí)行健健康的安全的的管理及標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，應(yīng)通過(guò)公公司及其員工工平時(shí)的共同同努力。員工工對(duì)自己、對(duì)對(duì)公司、對(duì)同同事、對(duì)家庭庭都負(fù)有責(zé)任任，確保安全全規(guī)則和法則則得到遵守。員員工也有責(zé)任任識(shí)別和迅速速報(bào)告危險(xiǎn)的的情況。以確確保及時(shí)糾正正不當(dāng)之處。為確保公司員工辦辦公室及工作作場(chǎng)地的安全全，以防止員員工的工作被被干擾，要求求非員工在接接待處登記，且且不允許進(jìn)入入公司辦公區(qū)區(qū)域或公司管管理地區(qū)，除除非他們來(lái)訪訪的性質(zhì)是為為了公司的事事務(wù)。員工上班應(yīng)按規(guī)定定穿著工作服服，佩戴工號(hào)號(hào)牌。公司將將為不同工作作性質(zhì)的員工工提供各自的的工作服裝。各各項(xiàng)目員工值值班期間視作作正常上班，必必須穿著工作作服，佩戴工工號(hào)牌。公司可以在醫(yī)院或或指定診所組組織錄用前的的生理和精神神檢查。有關(guān)獎(jiǎng)懲公司對(duì)員工的獎(jiǎng)懲懲，由項(xiàng)目/部門(mén)主管根根據(jù)獎(jiǎng)懲事實(shí)實(shí)提出獎(jiǎng)懲意意見(jiàn)，呈上一一級(jí)部門(mén)審核核，報(bào)公司總總經(jīng)理室批準(zhǔn)準(zhǔn)后實(shí)施。員工有下列情形之之一者，視其其貢獻(xiàn)程度大大小，予以獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)：熱心服務(wù)，表現(xiàn)積積極，有具體體事跡的；工作效率高，適時(shí)時(shí)完成重大任任務(wù)或特殊交交辦事宜的；；對(duì)公司發(fā)展有特殊殊貢獻(xiàn)的；舉報(bào)貪污、違規(guī)、盜盜竊、浪費(fèi)或或其他有損公公司權(quán)益的；；緊急事故，奮不顧顧身，保全人人或物安全的的；意外突發(fā)事故處置置得當(dāng)，使公公司減少損失失的；有拾金不昧行為發(fā)發(fā)生并且單位位價(jià)值較大的的；有重大的對(duì)社會(huì)效效益作出貢獻(xiàn)獻(xiàn)的；各項(xiàng)目根據(jù)項(xiàng)目在在其經(jīng)費(fèi)范圍圍內(nèi)特點(diǎn)所制制的其他約定定的。員工有下列情況之之一者，依情情節(jié)輕重予以以處罰：未按項(xiàng)目管理工作作流程工作的的；上班時(shí)間妨礙他人人工作的；上班時(shí)間擅離職守守怠忽工作的的；延誤時(shí)效，致影響響公司權(quán)益的的；因個(gè)人過(guò)失或不依依公司規(guī)定，致致公司名譽(yù)受受損的；與同事?tīng)?zhēng)執(zhí)不聽(tīng)勸勸阻的；因公出差時(shí)辦理私私事的；擔(dān)任主管，濫用職職權(quán)的；不聽(tīng)上級(jí)指正、調(diào)調(diào)度或違抗合合理命令，情情節(jié)輕微的；；有輕薄言行或其他他違反風(fēng)俗行行為的；在辦公場(chǎng)所飲酒、賭賭博及其他不不良行為的；；搬弄是非，制造謠謠言，影響員員工和諧情緒緒的；擔(dān)任主管，發(fā)現(xiàn)部部屬有不良行行為而不予糾糾正或知情不不報(bào)的；辭職（離職）、辭辭退員工辭職（離職）必必須提前7天向所在項(xiàng)項(xiàng)目（部門(mén)）提提交書(shū)面辭職職（離職）申申請(qǐng)，說(shuō)明辭辭職（離職）理理由。由項(xiàng)目目（部門(mén)）負(fù)負(fù)責(zé)人同意后后呈上一級(jí)部部門(mén)審批，報(bào)報(bào)行政部備案案。如未按規(guī)規(guī)定提前向所所在項(xiàng)目（部部門(mén)）提出書(shū)書(shū)面辭職（離離職）申請(qǐng)的的，應(yīng)向公司司賠償其本人人7天工資作為為他人頂崗費(fèi)費(fèi)用。批準(zhǔn)辭職（離職）的的員工自批準(zhǔn)準(zhǔn)次日起停止止計(jì)薪，并按按公司員工辭辭職（離職）程程序的要求辦辦理辭職（離離職）手續(xù)。公司在下列情況下下，可終止合合同和辭退員員工。在試用期內(nèi)或試用用期結(jié)束后，不不符合錄用者者條件的；實(shí)行計(jì)劃生育的女女職工，在規(guī)規(guī)定的孕期、產(chǎn)產(chǎn)期和哺乳期期后未返回工工作者的；因機(jī)構(gòu)調(diào)整、崗位位合并等發(fā)生生變化又無(wú)法法另行安置的的。員工有下列過(guò)錯(cuò)，公公司可立即辭辭退。工作時(shí)釀酒或在任任何時(shí)候吸毒毒、參與賭博博等各項(xiàng)嚴(yán)重重違法亂紀(jì)活活動(dòng)；故意傷害其他員工工、同事或客客人；偷竊及嚴(yán)重違反公公司規(guī)章制度度；偽造公司文件，泄泄露、濫用各各類(lèi)經(jīng)濟(jì)、技技術(shù)資料，參參與或引導(dǎo)、指指導(dǎo)、協(xié)同他他人從事有損損于公司利益益的各種活動(dòng)動(dòng)；濫用責(zé)權(quán)，嚴(yán)重失失職，營(yíng)私舞舞弊，對(duì)客戶戶/甲方利益造造成重大損失失的；故意進(jìn)行危害辦公公室人員或其其他員工安全全的活動(dòng)；違反操作規(guī)程，損損壞設(shè)備、工工具、浪費(fèi)原原料、能源等等造成嚴(yán)重經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失者；；故意損壞辦公室、大大樓及室內(nèi)物物品；故意違反公司的行行為規(guī)范；對(duì)公司信譽(yù)造成損損失的；連續(xù)曠工15天以以上者，或全全年累計(jì)曠工工30天以上者；；違反計(jì)劃生育條例例者；嚴(yán)重違反公司規(guī)章章制度和規(guī)定定的。辭退員工按事實(shí)依依據(jù)作出書(shū)面面通知，并按按規(guī)定辦理手手續(xù)，報(bào)行政政部備案。如果辭退成為事實(shí)實(shí)，公司將給給員工書(shū)面辭辭退書(shū)，并由由該員工簽收收，如果員工工拒絕簽名，部部門(mén)主管將被被作為證人，并并注明拒絕簽簽名事實(shí)，然然后部門(mén)主管管應(yīng)作為證人人在該信上簽簽字。被辭退的員工無(wú)理理取鬧，糾纏纏領(lǐng)導(dǎo)，擾亂亂工作、社會(huì)會(huì)秩序的，將將送交公安部部門(mén)處理。員工在職或因各種種原因離開(kāi)公公司后半年內(nèi)內(nèi)泄露公司商商業(yè)秘密的，公公司有權(quán)要求求其給予賠償償。附則本手冊(cè)所列內(nèi)容并并不完全涵蓋蓋公司所有具具體實(shí)行的規(guī)規(guī)章制度，公公司全體員工工日常除必須須遵守本手冊(cè)冊(cè)內(nèi)容外，還還需遵守公司司所制訂的其其他管理制度度。本手冊(cè)應(yīng)作為新聘聘員工崗前培培訓(xùn)的重要內(nèi)內(nèi)容，并經(jīng)手手冊(cè)培訓(xùn)考核核合格后方可可正式上崗。本手冊(cè)由公司行政政部負(fù)責(zé)編制制和管理，本本手冊(cè)經(jīng)公司司總經(jīng)理室批批準(zhǔn)后試行。本手冊(cè)如有修訂或或改版，將以以書(shū)面形式下下發(fā)公司各部部門(mén)及所屬管管理項(xiàng)目。管理處工作制度儀表：公司各崗位員工上上班時(shí)間必須須穿著規(guī)定制制服、黑皮鞋鞋，制服應(yīng)干干凈、整齊。穿西裝制服時(shí)，領(lǐng)領(lǐng)帶必須結(jié)正正，不得卷起起衣袖和褲腳腳。上崗時(shí)必須佩帶工工作牌，工作作牌應(yīng)端正佩佩帶于左胸。男士不留長(zhǎng)發(fā)，女女士不披發(fā)，不不留指甲，不不濃妝艷抹。講講究個(gè)人衛(wèi)生生，勤洗澡、勤勤換衣物，時(shí)時(shí)刻保持良好好形象。文明用語(yǔ)規(guī)范：待人接物誠(chéng)懇有禮禮，接待業(yè)主主/客戶/師生聲調(diào)要要自然、柔和和、清晰、親親切，不裝腔腔作勢(shì)，聲音音不過(guò)高，也也不過(guò)低，以以免業(yè)主/客戶/師生聽(tīng)不清清楚。絕對(duì)不講粗話、不不使用蔑視和和污辱性的語(yǔ)語(yǔ)言。與業(yè)主/客戶/師師生談話時(shí)，請(qǐng)請(qǐng)使用普通話話，不準(zhǔn)模仿仿業(yè)主/客戶/師生的語(yǔ)言言語(yǔ)調(diào)和談話話。要注意稱呼業(yè)主//客戶/師生的姓氏氏，應(yīng)稱呼先生/小姐、女士士。講話注意語(yǔ)言藝術(shù)術(shù)，多使用敬敬語(yǔ)。請(qǐng)求業(yè)主/客戶//師生或同事事做任何事情情，應(yīng)使用“請(qǐng)”、“麻煩您”等。表示感謝時(shí)，應(yīng)使使用“謝謝”、“多謝合作”等，業(yè)主/客戶/師生走時(shí)要要回答“不用謝、不不客氣”，不能毫無(wú)無(wú)反應(yīng)。業(yè)主/客戶/師生來(lái)訪時(shí)要主動(dòng)動(dòng)問(wèn)好，說(shuō)“您好”，業(yè)主/客戶/師生離開(kāi)時(shí)時(shí)要講“再見(jiàn)”、“您慢走”。同事之間間見(jiàn)面也應(yīng)相相互問(wèn)候。離開(kāi)面對(duì)的業(yè)主//客戶/師生時(shí)，一一律講“請(qǐng)稍候/您稍等”，如果離開(kāi)開(kāi)時(shí)間較長(zhǎng)，回回來(lái)后要講“對(duì)不起，讓讓您（你們）久久等了”，不準(zhǔn)一言言不發(fā)就開(kāi)始始工作。面對(duì)業(yè)主/客戶//師生打招呼呼時(shí)，不準(zhǔn)講講“喂”，應(yīng)說(shuō)“您好/早上好”等。業(yè)主/客戶/師生有管理方面的的事情詢問(wèn)時(shí)時(shí)，應(yīng)該給予予耐心細(xì)致的的回答，任何何情況下不準(zhǔn)準(zhǔn)說(shuō)“不知道”“這事不歸我我管”等諸如此類(lèi)類(lèi)的話語(yǔ)，若若無(wú)法回答或或難以解釋時(shí)時(shí)，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，這這個(gè)問(wèn)題（事事情）我暫時(shí)時(shí)無(wú)法回答（解解釋），請(qǐng)留留下您的聯(lián)系系電話和姓名名，我將再次次與您聯(lián)系”。不要與業(yè)主/客戶戶/師生開(kāi)過(guò)份份的玩笑，同同事之間也不不要開(kāi)太過(guò)火火的玩笑。遇到外來(lái)單位前來(lái)來(lái)參觀或上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)檢檢查時(shí)，應(yīng)說(shuō)說(shuō)“歡迎光臨/歡迎指導(dǎo)”，并熱情接接待。儀態(tài)：接待業(yè)主/客戶//師生熱情招招呼、起身讓讓坐，不得自自己坐著而讓讓業(yè)主/客戶/師生站著與與其交談。面對(duì)業(yè)主/客戶//師生應(yīng)隨時(shí)時(shí)保持微笑，不不準(zhǔn)給業(yè)主/客戶/師生看臉色色，向業(yè)主/客戶/師生發(fā)脾氣氣。和業(yè)主/客戶/師師生交談時(shí)應(yīng)應(yīng)全神貫注，雙雙眼對(duì)視對(duì)方方，適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)點(diǎn)頭稱是，不不得東張西望望，心不在焉焉。在業(yè)主/客戶/師師生面前不準(zhǔn)準(zhǔn)做不雅或不不尊敬的動(dòng)作作，如雙手插插腰、交叉胸胸前、手插口口袋、撓頭、挖挖耳、摳鼻孔孔、玩弄物品品等。上崗時(shí)不得哼歌曲曲、吹口哨、跺跺腳等。不得隨地吐痰、亂亂丟雜物。員工在工作、打電電話或與人交交談時(shí)，如有有業(yè)主/客戶/師生走近，應(yīng)應(yīng)立即打招呼呼或點(diǎn)頭示意意，表示注意意到他的來(lái)臨臨，不準(zhǔn)毫無(wú)無(wú)表示或裝作作沒(méi)看見(jiàn)。在為業(yè)主/客戶//師生服務(wù)時(shí)時(shí)不得流露出出不耐煩、不不高興、冷淡淡的表情，應(yīng)應(yīng)做到親切、友友好、精神飽飽滿、不卑不不亢。上崗時(shí)要保持良好好的坐姿或站站姿，不得東東歪西倒、前前傾后靠、翹翹腿，不得伸伸懶腰、駝背背。接聽(tīng)電話：電話鈴響三聲內(nèi)接接聽(tīng)，但不要要匆忙。接聽(tīng)電話語(yǔ)調(diào)輕松松愉快，發(fā)音音清楚，確保保對(duì)方聽(tīng)清。接聽(tīng)電話應(yīng)說(shuō)問(wèn)候候語(yǔ)，如總公公司接聽(tīng)?wèi)?yīng)說(shuō)說(shuō)“您好，宗宇宇公司”，如管理處/站接聽(tīng)就說(shuō)“您好，XX管理處/站”。確定來(lái)電人的身份份可說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)您哪里里？”；如來(lái)電找找某人，應(yīng)說(shuō)說(shuō)“請(qǐng)稍等”；如來(lái)電人人所找的人不不在，就說(shuō)“對(duì)不起，他他現(xiàn)在不在這這里，有什么么事可以幫您您嗎？”；如為查詢?cè)?，?yīng)詳細(xì)解解答，對(duì)待業(yè)業(yè)主/客戶/師生要耐心心，言語(yǔ)要客客氣文明。如接業(yè)主/客戶//師生為投訴訴或報(bào)修電話話時(shí)，應(yīng)迅速速記下來(lái)電人人的姓名、地地址、聯(lián)系電電話、投訴內(nèi)內(nèi)容或服務(wù)要要求；如業(yè)主主/客戶/師生不愿留留姓名、地址址，要尊重業(yè)業(yè)主/客戶/師生意向，并并在記錄中注注明；在聆聽(tīng)聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)應(yīng)適當(dāng)?shù)卣f(shuō)，好好的/是的/嗯，不得長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間不出聲聲。任何時(shí)候不得向業(yè)業(yè)主/客戶/師生發(fā)脾氣氣，不得與業(yè)業(yè)主/客戶/師生爭(zhēng)吵，不不得用過(guò)高的的語(yǔ)調(diào)對(duì)業(yè)主主/客戶/師生說(shuō)話，也也不得用力擲擲聽(tīng)筒。在公司不得占用電電話與人聊天天，家人、朋朋友有事來(lái)電電，應(yīng)從速簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔結(jié)束通話話。結(jié)束電話時(shí)應(yīng)說(shuō)“再見(jiàn)”，等來(lái)電人人掛下電話后后再收線。上門(mén)服務(wù)：上業(yè)主/客戶/師師生家里拜訪訪或維修時(shí)，應(yīng)應(yīng)穿著統(tǒng)一制制服，佩戴工工作證，保持持良好形象。上門(mén)維修時(shí)，應(yīng)帶帶齊所需工具具、材料、鞋鞋套、抹布、垃垃圾袋和工作作臺(tái)布。按門(mén)鈴或輕敲門(mén)，除除特殊情況，嚴(yán)嚴(yán)禁大力敲打打或撞擊業(yè)主主/客戶/師生門(mén)窗。簡(jiǎn)明扼要告知業(yè)主主/客戶/師生自己的的身份及訪目目的，得到業(yè)業(yè)主/客戶/師生同意后后方可進(jìn)入，同同時(shí)應(yīng)說(shuō)“謝謝”或點(diǎn)頭微笑笑表示感激。尊重業(yè)主/客戶//師生生活習(xí)習(xí)慣，脫鞋或或穿上自己帶帶的鞋套。未經(jīng)業(yè)主/客戶//師生許可不不在沙發(fā)上就就座，謝絕敬敬煙，嚴(yán)禁收收小費(fèi)、禮物物或上門(mén)服務(wù)務(wù)后在住戶家家中用餐。當(dāng)為業(yè)主/客戶//師生完成一一項(xiàng)服務(wù)后應(yīng)應(yīng)主動(dòng)征詢業(yè)業(yè)主/客戶/師生對(duì)該項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)的滿意意程度。員工紀(jì)律：遵守國(guó)家法律、法法令和政策規(guī)規(guī)定。維護(hù)國(guó)國(guó)家利益和公公司利益。無(wú)論在職或已離職職之員工，都都不得把有關(guān)關(guān)公司業(yè)務(wù)的的機(jī)密資料外外泄。員工須小心處理公公司財(cái)務(wù)，公公司有權(quán)向那那些因疏忽而而損毀或失掉掉公司財(cái)物的的員工追討賠賠償，并可及及時(shí)解聘蓄意意破壞公司財(cái)財(cái)物的員工。員工在職期間，假假如從事兼職職或商業(yè)活動(dòng)動(dòng)，須呈報(bào)公公司批準(zhǔn)。若若利用公司資資源從事此類(lèi)類(lèi)兼職工作或或未經(jīng)許可，公公司有權(quán)及時(shí)時(shí)解聘該員工工。節(jié)約公司辦公用品品，電話、傳傳真僅用于工工作，謝絕客客人用公司電電話；復(fù)印物物品后應(yīng)及時(shí)時(shí)登記，復(fù)印印紙應(yīng)兩面使使用。保持工作環(huán)境整潔潔、安靜，辦辦公室內(nèi)不大大聲喧嘩，工工作時(shí)間不吃吃零食。管理處/站值班制制度確保業(yè)主/客戶//師生的報(bào)修修和投訴及時(shí)時(shí)得到受理，轄轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)突突發(fā)事件能夠夠迅速獲悉并并處理各管理理處/站實(shí)行雙休休日、節(jié)假日日值班制度，具具體規(guī)定如下下：管理處/站值班人人員應(yīng)嚴(yán)格遵遵守管理處/站值班制度度，按規(guī)定時(shí)時(shí)間上下班，不不遲到、早退退，堅(jiān)守崗位位，不無(wú)故離離崗。按規(guī)定接聽(tīng)業(yè)主//客戶/師生電話和和接待來(lái)訪，如如有報(bào)修應(yīng)填填寫(xiě)“報(bào)修登記表”，并約定時(shí)時(shí)間上門(mén)，不不能解決的問(wèn)問(wèn)題要做好解解釋工作。如如有投訴，應(yīng)應(yīng)填寫(xiě)“投訴處理單”，并報(bào)告部部門(mén)主管，采采取措施處理理。值班時(shí)按規(guī)定著裝裝，佩戴工作作證，值班期期間不準(zhǔn)做與與值班工作無(wú)無(wú)關(guān)的事情。值班人員不得擅自自離崗，有事事外出須事先先向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)請(qǐng)假，批準(zhǔn)準(zhǔn)并有人替值值后方可離開(kāi)開(kāi)，擅自離崗崗按有關(guān)規(guī)定定處理。值班人員必須做好好值班記錄，值值班期間未能能及時(shí)處理的的問(wèn)題，必須須上報(bào)管理處處主任/站長(zhǎng)，不得得遺漏或拖延延。維修人員在完