2013年4月網(wǎng)絡營銷與策劃00908自考試題及答案

2013年4月一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)1．以Internet為依托，借助一定的信息技術手段，在網(wǎng)絡上進行產(chǎn)品購銷、費用支付等商務活動的總稱是（A）A．電子商務B．網(wǎng)絡營銷C．傳統(tǒng)營銷D．無線網(wǎng)絡營銷2．在消費者與消費者之間開展的電子商務模式是(D)A．BtoBB．BtoGC．BtoCD．CtoC3．展覽推銷、上門推銷、中介推銷等把商品信息傳遞給消費者的渠道屬于(A)A．商業(yè)渠道B．個人渠道C．內(nèi)部渠道D．公共渠道4．“企業(yè)營銷人員通過免費注冊搜索引擎、交換鏈接或付費的競價排名、關鍵字廣告等手段，使企業(yè)網(wǎng)址被各大搜索引擎收錄到各自的索引數(shù)據(jù)庫中”指的是(C)A．搜索引擎的拉式策略 B．網(wǎng)絡產(chǎn)品銷售策略C．搜索引擎的推式策略 D．網(wǎng)絡信息搜索策略5．某企業(yè)將牙膏市場分為關心口味、關心治療牙病、強調(diào)保持牙齒光潔和注重經(jīng)濟實惠四種細分市場。其市場細分依據(jù)是(D)A．地理細分B．人口細分C．心理細分D．受益細分6．下列選項中，最適合采用無差異營銷策略的是(B)A．家電B．糧油C．服裝D．化妝品7．網(wǎng)上產(chǎn)品定價的基礎是(B)A．供求關系B．成本C．競爭因素D．市場占有率8．必勝客在網(wǎng)頁上提供可下載打印的優(yōu)惠券，此種銷售促進屬于(A)A．網(wǎng)上折價促銷B．網(wǎng)上聯(lián)合促銷C．網(wǎng)上免費促銷D．網(wǎng)上贈品促銷9．選擇網(wǎng)絡廣告投放網(wǎng)站的正確原則是(D)A．選擇成本最低的網(wǎng)站B．選擇首頁最漂亮的網(wǎng)站C．選擇訪問量最高的網(wǎng)站D．選擇有明確受眾的網(wǎng)站1O．具有“以人工方式或半自動方式搜集信息，由編輯員查看信息之后，人工形成信息摘要，并將信息置于事先確定的分類框架中”特點的搜索引擎是(B)A．元搜索引擎B．目錄式搜索引擎C．機器人搜索引擎D．網(wǎng)絡蜘蛛搜索引擎二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)11．網(wǎng)絡營銷層次可以分為(ABCD)A．企業(yè)網(wǎng)上宣傳B．網(wǎng)上市場調(diào)研C．網(wǎng)上直接銷售D．網(wǎng)絡營銷集成E．網(wǎng)絡營銷組合12．人們在虛擬社會中進行聯(lián)系所希望滿足的基本需求包括(ABC)A．興趣B．聚集C．交流D．溫飽E．財務安全13．新聞組營銷的優(yōu)勢包括(ABCD)A．海量信息B．全球互聯(lián)性C．主題鮮明D．直接交互性E．一對一交流14．搜索引擎關鍵詞的分類依據(jù)包括(BCDE)A．民族B．商業(yè)用途C．語言類別D．文件類型E．語言要素大小15．按照調(diào)查者組織調(diào)查樣本的行為不同，網(wǎng)上直接調(diào)查法可以分為(DE)A．站點法B．隨機IP法C．電子郵件法D．主動網(wǎng)上調(diào)查法E．網(wǎng)上被動調(diào)查法16．對企業(yè)而言，一個好的網(wǎng)上目標市場應當滿足的條件包括(ABDE)A．具有一定購買力B．存在尚未滿足的需求C．企業(yè)有良好的網(wǎng)站建設能力 D．企業(yè)有開拓該網(wǎng)上市場的能力E．企業(yè)有滿足該網(wǎng)上市場需求的能力17．在網(wǎng)絡營銷條件下，大規(guī)模定制的主要優(yōu)勢包括(CDE)A．降低市場競爭B．提高物流效率C．提高顧客滿意度D．引導顧客改變消費習慣E．促使非網(wǎng)民進入網(wǎng)絡商務領域18．網(wǎng)上競價拍賣的方式包括(ABC)A．競價拍賣B．競價拍買C．集體議價D．逆向拍買E．英式拍買19．網(wǎng)絡廣告的發(fā)布方式包括(ABCDE)A．利用新聞組B．利用他人網(wǎng)站C．利用公司自己網(wǎng)站D．利用電子郵件E．利用廣告交換服務網(wǎng)絡20．網(wǎng)絡服務的個性化主要體現(xiàn)于(ABC)A．服務方式個性化B．服務時空個性化C．服務內(nèi)容個性化D．服務態(tài)度個性化E．服務質(zhì)量個性化三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)21．搜索引擎：是對互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進行搜集整理后供用戶查詢的系統(tǒng)，包括信息搜集、信息整理和用戶查詢?nèi)齻€組成部分。22．網(wǎng)上寬渠道：指將網(wǎng)上產(chǎn)品或者服務提供為消費者時，在某一特定目標市場的某一層次上（如物流商、結(jié)算代理商和網(wǎng)上交易商）選擇兩個以上中間商銷售本企業(yè)的產(chǎn)品的營銷渠道。23．產(chǎn)品組合：一個企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的全部產(chǎn)品線、產(chǎn)品項目的組合方式。24．網(wǎng)絡營銷間接環(huán)境：是指企業(yè)網(wǎng)絡營銷所面臨的現(xiàn)實營銷環(huán)境。25．網(wǎng)上市場調(diào)查：是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對特定營銷環(huán)境進行調(diào)查設計、收集資料和初步分析的活動。四、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)26．簡述網(wǎng)絡營銷站點規(guī)劃的主要內(nèi)容。明確企業(yè)網(wǎng)站目標；分析網(wǎng)站的服務對象；確定網(wǎng)站提供的信息和服務；選擇擬建立的網(wǎng)站類型；網(wǎng)站內(nèi)容定位；確定站點建設的人員安排和預算；分析網(wǎng)站的成本效益簡述網(wǎng)上新產(chǎn)品開發(fā)的類型。①開發(fā)新問世的產(chǎn)品，是指開創(chuàng)了一個全新市場的產(chǎn)品；②開發(fā)新產(chǎn)品線，在指使得公司首次進入一個現(xiàn)有市場的新產(chǎn)品；③開發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品線外新增加的產(chǎn)品，是指補充公司現(xiàn)有產(chǎn)品線的新產(chǎn)品；④改良產(chǎn)品或更新現(xiàn)有產(chǎn)品，是指提供改善了的功能或較大感知價值并且替換現(xiàn)有產(chǎn)品的新產(chǎn)品；⑤開發(fā)降低成本的產(chǎn)品，是指提供同樣功能但成本較低的新成品；⑥重定位產(chǎn)品，是指以新的市場或細分市場為目標市場的現(xiàn)有產(chǎn)品。簡述開展網(wǎng)絡營銷的意義。①開展網(wǎng)絡營銷活動是開發(fā)網(wǎng)上市場空間的需要；②網(wǎng)絡營銷是應對網(wǎng)絡化挑戰(zhàn)的需要；③網(wǎng)絡營銷是經(jīng)營創(chuàng)新的需要；④網(wǎng)絡營銷是進行現(xiàn)代管理的需要；⑤網(wǎng)絡營銷是自我學習的需要。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)29．請分析在實施網(wǎng)上免費價格策略時應注意的問題。①分析免費價格策略是否同商業(yè)運作模式吻合；②分析采用免費策略的產(chǎn)品（或服務）能否獲得市場認可；③分析免費策略產(chǎn)品推出的時機；④考慮免費價格產(chǎn)品（服務）的附加效應；⑤策劃推廣免費價格產(chǎn)品（服務）試論述網(wǎng)絡營銷評價標準主要包括的內(nèi)容。網(wǎng)站設計指標；網(wǎng)站推廣指標；網(wǎng)絡流量指標六、案例分析題(本題15分)31．耐力運動器材公司材料：耐力運動器材有限公司(以下簡稱“耐力公司”)是一家以生產(chǎn)、銷售、出口運動健身器材為主營業(yè)務的中小公司，其主要產(chǎn)品是折疊式家用健身器材，可以幫助都市人擺脫時間緊張、居室狹小、預算不足等諸多約束，實現(xiàn)隨時在家中進行健身運動，以達到健康、健美、長壽和精神放松的目的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，耐力公司的經(jīng)營決策者意識到互聯(lián)網(wǎng)蘊藏著無窮的商機，投資建立了公司網(wǎng)站并運用搜索引擎、BBS論壇等網(wǎng)絡營銷工具開展網(wǎng)絡營銷，以拓展產(chǎn)品的市場影響力和市場覆蓋范圍。但公司的網(wǎng)站訪問量甚微，甚至有客戶反應難以通過搜索引擎找到公司網(wǎng)站。公司對此非常不解。此外，耐力公司在多年經(jīng)營過程中已經(jīng)積累了大量客戶資源。這些客戶使用的產(chǎn)品許多到了更新?lián)Q代的年限。公司為了更好地服務新老顧客，策劃了“以舊換新”、“買二贈一”等活動。如何把這些信息準確及時地送達給相應的客戶也成為困擾公司的一大難題。請結(jié)合案例，完成以下三項工作任務：(1)公司可以選擇哪些搜索引擎關鍵詞以提高網(wǎng)站訪問率?(4分)(2)公司如何運用郵件列表開展營銷活動?(6分)(3)公司如何不斷吸引新客戶加入