壓力情緒管理(公交公司)課件

壓力情緒管理壓力情緒管理在承受壓力時(shí)的極端反應(yīng)9位億萬富豪相繼自殺——

2011年5月23日凌晨，萬昌科技董事長高慶昌從自己的寓所墜樓而亡2008年4月29日，九芝堂集團(tuán)董事、涌金系掌門人魏東在其位于北京紫竹院附近的居所墜樓身亡，年僅41歲。3.2011年5月20日，浙扛臺州知名商人、珠光集團(tuán)浙江鋼結(jié)構(gòu)有限公司董事長盧立強(qiáng)被人發(fā)現(xiàn)沉尸在臺州靈湖。2003年9月7日，擁有10億元身家的前“河南首富”、河南黃河集團(tuán)董事長喬金嶺，在他位于河南長葛市的別墅內(nèi)自縊身亡。2007年8月11日，由于在轟動全球的美泰玩具召同事件中“身敗名裂”，佛山利達(dá)玩具廠（下稱“利達(dá)”）老板張樹鴻，在自己的廠房一角上吊自殺。2006年10月31日，安徽華源生物藥業(yè)有限公司總經(jīng)理裘祖貽自殺。2005年1月1日山西鑫龍集團(tuán)董事長趙恩龍?zhí)鴺巧硗觯瑫r(shí)年52歲2005年1月7日陜西金花集團(tuán)副總裁、*ST金花副董事長徐凱在西安某酒店上吊自殺，時(shí)年56歲2005年1月13日辰能哈工大高科技風(fēng)險(xiǎn)投資有限公司總經(jīng)理趙慶斌跳樓身亡。在承受壓力時(shí)的極端反應(yīng)9位億萬富豪相繼自殺——2在承受壓力時(shí)的一般反應(yīng)

趙隊(duì)的緊張?jiān)诓粩嗉觿?這在他自身及其與家人和同事的關(guān)系上表現(xiàn)得越來越明顯,他的手在不停地顫抖,胃部絞痛,雙肩緊縮并且后背疼痛,這樣的病痛每天都在折磨他,他覺得自己容易發(fā)火和焦慮,并且每次很長時(shí)間都不能從這種沮喪的情緒中擺脫出來。

在承受壓力時(shí)的一般反應(yīng)趙隊(duì)的緊張?jiān)诓粩嗉觿?這在3他與人溝通也逐漸變得更加困難，思維也更加模糊，并且講話也時(shí)常不連貫。當(dāng)聽到又有輛車出事時(shí)，他感到很窩火，呵斥調(diào)度，接著把怒氣撒在同事身上。中午吃工作餐時(shí)，他經(jīng)常借助一兩杯烈酒來減輕壓力。他的妻子和孩子也成為他壞脾氣和煩燥情緒發(fā)泄的對象。他與人溝通也逐漸變得更加困難，思維也更加模糊，并且講話也時(shí)4什么是壓力?

沃特.謝弗爾壓力是個(gè)體生理和心理上的喚醒，這種喚醒是由施加于它們的需求所導(dǎo)致的。壓力乃是人的內(nèi)心沖突和與其相伴隨的強(qiáng)烈情緒體驗(yàn).什么是壓力?5心理學(xué)的角度看壓力

從心理學(xué)的角度看,壓力應(yīng)當(dāng)是一種經(jīng)驗(yàn)到的東西,它無法拋開主體而單獨(dú)存在.假如一個(gè)事件發(fā)生了,但主體對其漠視,毫不關(guān)心,或己經(jīng)意識到刺激的存在,但認(rèn)為不值得認(rèn)真對待,這時(shí),壓力就無從談起。

從這個(gè)角度來看,壓力是壓力源和壓力反應(yīng)共同構(gòu)成的一種認(rèn)知和行為體驗(yàn)過程.心理學(xué)的角度看壓力從心理學(xué)的角度看,壓力應(yīng)當(dāng)是一種6壓力源與壓力反應(yīng)

壓力源共有三種：生物性

精神性

社會性生物性壓力源：這是一組直接將阻礙和破壞個(gè)體生存與種族延續(xù)的事件。包括軀體創(chuàng)傷、疾病、饑餓、性剝奪、睡眠剝奪、噪音、氣溫變化等。壓力源與壓力反應(yīng)壓力源共有三種：生物性精神性7精神性壓力源這是一組直接阻礙和破壞個(gè)體正常精神需求的內(nèi)在和外在事件。包括錯誤的認(rèn)知結(jié)構(gòu)、個(gè)體不良經(jīng)驗(yàn)、道德沖突以及長期生活經(jīng)歷造成的不良個(gè)性心理特點(diǎn)（如易受暗示、多疑、嫉妒、自責(zé)、悔恨、怨恨）、等等。精神性壓力源這是一組直接阻礙和破壞個(gè)體正常8社會性壓力源：這是一組直接阻礙和破壞個(gè)體社會需求的事件：如重大社會變革、重要人際關(guān)系破裂（失戀、離婚）、家庭長期沖突、戰(zhàn)爭、被監(jiān)禁等。（發(fā)生公交事故；跟乘客爭吵遭投訴；受到上司的呵斥；跟妻子發(fā)生爭吵等）社會性壓力源：這是一組直接阻礙和破壞個(gè)體社會需求的事件：如重9屬于什么壓力源？XXX是一個(gè)三十九歲的男司機(jī)，在公交公司工作了十幾年，工作勤勤懇懇，謹(jǐn)小慎微得到隊(duì)長的賞識，兩個(gè)月前升任調(diào)度，因工作變動前來咨詢。在咨詢過程中發(fā)現(xiàn)，來訪在兩月前請隊(duì)長與同事慶賀升任調(diào)度時(shí)，意外發(fā)現(xiàn)隊(duì)長是岳父老同事的兒子，跟妻子很早就相識，雖然妻子解釋由于父親調(diào)動工作，搬家等原因，一直沒跟隊(duì)長聯(lián)絡(luò)過，并且自己跟隊(duì)長也只是一般的認(rèn)識，但來訪始終心存疑惑，哪有這么巧的......

屬于什么壓力源？XXX是一個(gè)三十九歲的男司機(jī)，在10壓力源是負(fù)性的嗎？生活就是對刺激、壓力和變化不斷做出反應(yīng)，永不停息的過程.我們不可能生活在真空之中，相反，我們是一個(gè)“開放的系統(tǒng)”，不斷地與外界環(huán)境交換能量，信息和感知，同時(shí)，你也會對自己提出要求。因此，我們總是需要應(yīng)對壓力源—--需要我們在心理上、生理上或兩方面同時(shí)有所付出。壓力源是負(fù)性的嗎？生活就是對刺激、壓力和變化不斷做出反應(yīng)，永11事件：公司通知將從調(diào)度中升一個(gè)副隊(duì)長公司三個(gè)調(diào)度的表現(xiàn)：A調(diào)度淡定、從容B調(diào)度

竊喜、期盼C調(diào)度煩躁、焦慮事件：公司通知將從調(diào)度中升一個(gè)副隊(duì)長公司三個(gè)調(diào)度的表現(xiàn)：12情境、思維A感覺公司不適合自己，己跟另一公司簽了合

約，正準(zhǔn)備辭職。B工作能力較強(qiáng)，得老板賞識，跟同事關(guān)系良好。C工作能力很強(qiáng)，是公司的優(yōu)秀調(diào)度員，跟老板關(guān)系一般，深受一部份員工的擁戴，但跟極少部分員工有過爭執(zhí)。A調(diào)度、B調(diào)度、C調(diào)度他們的思維是什么？

情境、思維A感覺公司不適合自己，己跟另一公司簽了合13中性壓力源→↑←

不良壓力源？

1.壓力源是沒有負(fù)面影響的生

活事實(shí)。2.但身心調(diào)整可能會讓你付出身心俱

疲的代價(jià)，經(jīng)常會導(dǎo)致身體不適

或情緒紊亂。3.當(dāng)這種情況出現(xiàn)時(shí)壓力源就會變成

不良壓力源。

中性壓力源→↑←不良壓力源？1.壓力14、1.壓力源是沒有負(fù)面影響的生活事實(shí)。正性事件結(jié)婚孩子出生買新房晉升升遷搬家檢到一大筆錢中大獎負(fù)性事件日常煩惱（如馬桶壞了）人際問題身心健康問題財(cái)務(wù)問題重大生活事件（如親人病逝，交通事故）可怕經(jīng)驗(yàn)（如遭遇搶劫）、1.壓力源是沒有負(fù)面影響的生活事實(shí)。正性事件負(fù)性事件152.但身心調(diào)整可能會讓你付出身心俱疲的代價(jià)，

經(jīng)常會導(dǎo)致身體不適或情緒紊亂。2.但身心調(diào)整可能會讓你付出身心俱疲的代價(jià)，

經(jīng)常會導(dǎo)致身體163.當(dāng)這種情況出現(xiàn)時(shí)壓力源就會變成

不良壓力源

戴隆基斯研究

戴隆基斯于1982年對100個(gè)成年被測試進(jìn)行了9個(gè)月的連續(xù)研究：被測試人的健康狀況與小困擾出現(xiàn)的頻率和強(qiáng)度有關(guān).而與生活事件數(shù)目和嚴(yán)重性比較無關(guān),這一研究提出一種見解：“日常小壓力比主要的生活改變更能預(yù)測健康”3.當(dāng)這種情況出現(xiàn)時(shí)壓力源就會變成

不良壓力源17對壓力的三種反應(yīng)類型:

一.中性壓力:正如前面所提到A員工和B員工，他們對內(nèi)部和外部需求做出了一種中性的反應(yīng)，雖然他們的身體和心理處于喚醒狀態(tài)，但他們幾乎感覺不到來自于這些需求的任何壓力。

在大部分時(shí)間里，我們的壓力都是中性的，無所謂有利或有害，我們稱它為中性壓力。對壓力的三種反應(yīng)類型:一.中性壓力:正如前面所提到A員18二.不良壓力

不良壓力：喚醒過高或過低時(shí)，

不良壓力就會隨之而來。個(gè)體是否把所經(jīng)歷的事情看作有害事件，取決于該壓力源被感知是否超過了他應(yīng)對該壓力源的心理資源，取決于個(gè)人的健康是否遭到了威脅。二.不良壓力不良壓力：喚醒過高或過低時(shí)，19你的心理能量和生理能量能同時(shí)應(yīng)對幾條？出了交通事故警察要罰款單位還要懲罰交通違章罰款要自己出錢乘客投訴要受批評工薪偏低但因?yàn)槟挲g不占優(yōu)勢無法找到更好的工作工作非常辛苦你的心理能量和生理能量能同時(shí)應(yīng)對幾條？出了交通事故警察要罰款20二.不良壓力不良壓力：喚醒過高或過低時(shí)，不良壓力就會隨之而來，確定你自己的積極壓力區(qū),并且保持那種可以使你你在大多數(shù)時(shí)間都處于該區(qū)域的觀點(diǎn)和生活方式，這是挑戰(zhàn)所在。二.不良壓力不良壓力：喚醒過高或過低時(shí)，不良壓力就會隨之而來21一些常見的不良壓力的癥狀的實(shí)例注意力不集中肩部繃緊抑郁壞脾氣、易發(fā)火腰疼思維混亂雙手發(fā)抖急躁語速過快胃絞痛焦慮易怒這些不良壓力的癥狀被視為警告信號，提示我們有些東西出問題了，需要做出改變。一些常見的不良壓力的癥狀的實(shí)例22美國加州Enloe壓力醫(yī)院及康復(fù)中心不良壓力經(jīng)常導(dǎo)致兩種類型的障礙：即生理上的和心理上的緊張性頭疼胃炎癌癥偏頭疼心臟病頭暈?zāi)垦ｎ愶L(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎恐懼潰瘍高血壓結(jié)腸炎前列腺炎非心臟性胸疼腰、背疼有專家估計(jì)（美國），50%--80%的病例都與壓力有關(guān)。美國加州Enloe壓力醫(yī)院及康復(fù)中心不良壓力經(jīng)常導(dǎo)致兩種類型23適應(yīng)壓力的代價(jià)關(guān)于適應(yīng)壓力所付出的代價(jià)，早在1920年生理學(xué)家坎農(nóng)（W.Cannon）使用人體生理變化作為指標(biāo)，對適應(yīng)壓力付出的生理學(xué)代價(jià)進(jìn)行過詳細(xì)描述，他的研究揭示：當(dāng)個(gè)體面對外界壓力時(shí)，自主神經(jīng)系統(tǒng)便發(fā)生一系列的變化，心跳、呼吸加快，血壓增高，瞳孔放大，汗液迅速分泌等，這些變化恰恰是為應(yīng)對壓力所作的準(zhǔn)備。適應(yīng)壓力的代價(jià)關(guān)于適應(yīng)壓力所付出的代價(jià)，早在1920年生理學(xué)24塞利（H.Selye）:三階段論

到1956年內(nèi)分泌學(xué)和生物化學(xué)家塞利（H.Selye）的研究更加深入他把適應(yīng)壓力的過程分為三個(gè)階段：警覺階段（發(fā)現(xiàn)了事件并引起警覺，同時(shí)準(zhǔn)備戰(zhàn)斗），搏斗階段（全力投入對事件的應(yīng)對或消除壓力或適應(yīng)壓力，抑或退卻），最后是衰竭階段（消耗大量生理和心理資源，最后“筋疲力盡”）。塞利（H.Selye）:三階段論到1956年內(nèi)分泌學(xué)25一.警覺階段

警覺階段：交感神經(jīng)支配腎上腺分泌腎上腺素，這些激素促進(jìn)新陳代謝，釋放儲存的能量，于是心跳、呼吸加快汗腺加快分泌，血壓升高等等。一.警覺階段警覺階段：交感神經(jīng)支配腎上腺分泌腎上腺素26

二.搏斗階段

該階段的生理、心理和行為特征是：1.搏斗階段的生理、生化指標(biāo)表面上恢復(fù)正常，外在行為平復(fù)，但這是一種表面現(xiàn)象，是一種控制狀態(tài)。2.個(gè)體內(nèi)在的生理和心理資源被大量消耗。3.由于調(diào)控壓力而大量消耗能量，所以個(gè)體變得敏感，脆弱，即便是日常微小的困擾，都可引發(fā)個(gè)體的強(qiáng)烈情緒反應(yīng)，比如孩子的哭鬧，家里來客人，接聽電話，家庭成員小小意見分歧都可使其大發(fā)雷霆。二.搏斗階段該階段的生理、心理和行為特征27是什么令趙隊(duì)長感覺到壓力？三個(gè)月前新經(jīng)理上任來視察工作，剛好碰到兩個(gè)調(diào)度在大聲爭執(zhí)，趙隊(duì)長很了解這兩人，知道這是他們的習(xí)慣，爭兩句就沒事，但經(jīng)理對此很不滿，批評他管理不善，他剛開始解釋經(jīng)理的電話響了，經(jīng)理揮揮手就鉆進(jìn)小車離開了，回家后妻子怪他遲回家，他剛解釋新經(jīng)理視察工作，妻子揮揮手說：你每次都有很充足的理由。然后轉(zhuǎn)身離開，他猛的一下扯住妻子大吼：你必須聽我講完。妻子一邊叫喊一邊掙扎......第二周車隊(duì)先后有兩個(gè)司機(jī)跟乘客爭吵遭投訴，并且兩個(gè)都被投訴到公司新經(jīng)理處......第三周父母從東北老家來到并帶著大姐的孫子，一個(gè)五歲的男孩，父母還是十年前自己剛生孩子不久時(shí)來過，由于剛跟太太吵完架，太太對父母雖然很有禮貌，但似乎冷冰冰，讓趙隊(duì)長非常窩火。父母住了一個(gè)月剛離開一個(gè)多星期，公司搞評比考察車隊(duì)長的工作，剛開始準(zhǔn)備材料，本隊(duì)一輛公交車發(fā)生責(zé)任事故，造成一死一傷，領(lǐng)導(dǎo)查詢趙隊(duì)長本月的出勤情況......是什么令趙隊(duì)長感覺到壓力？三個(gè)月前新經(jīng)理上任來視察工作，剛好28三.衰竭階段衰竭階段：由于壓力的長期存在，能量幾乎耗盡，這時(shí)，己無法繼續(xù)抵抗壓力。如果進(jìn)入第三階段時(shí)，外在壓力源基本消失，或個(gè)體的適應(yīng)性己經(jīng)形成，那么，經(jīng)過相當(dāng)時(shí)間的休整和養(yǎng)息，仍能康復(fù)。如果壓力源仍然存在，個(gè)體仍不能適應(yīng)，那么，一個(gè)能量資源己經(jīng)耗盡仍處在壓力下的人，就必然發(fā)生危險(xiǎn)，這時(shí)，疾病和死亡發(fā)生都是可能的。三.衰竭階段衰竭階段：由于壓力的長期存在，能量幾乎29三.積極壓力壓力包含著令人吃驚的二重性，一方面，過度持續(xù)的喚醒會嚴(yán)重威脅健康，影響工作效率、滿意度及人際關(guān)系。另一方面，適度的偶爾的焦慮上升，可更好的幫助一個(gè)人更好地準(zhǔn)備會議，應(yīng)付難度較大的討論和復(fù)雜的商業(yè)談判?？傊畨毫从邢麡O的一面，也有積極的一面。三.積極壓力壓力包含著令人吃驚的二重性，一方面，過度持續(xù)的喚30積極壓力的功能積極壓力可以幫助我們對身體的緊急狀態(tài)做出迅速反應(yīng)。如避免車禍，躲避墜落的磚塊，滅火、逃生。積極壓力有助于人們在壓力下有更加出色的表現(xiàn)，運(yùn)動競賽、入學(xué)考試、工作面試、演講.....

積極壓力有助于應(yīng)對最后期限，這個(gè)講稿要在下午5點(diǎn)前完成......

在體育、學(xué)術(shù)以及其他行業(yè)中，積極壓力可以幫助我們發(fā)揮出潛能，突破個(gè)人極限.....積極壓力的功能積極壓力可以幫助我們對身體的31不良壓力產(chǎn)生的原因壓力是壓力源和壓力反應(yīng)共同構(gòu)成的一種認(rèn)知和行為體驗(yàn)過程.不良壓力產(chǎn)生的原因壓力是壓力源和壓力反應(yīng)共同構(gòu)成的一種認(rèn)知和32壓力情緒管理(公交公司)課件33老王升官老王被正式提升為某建筑公司的質(zhì)監(jiān)科長什么樣的思維會導(dǎo)致老王的反應(yīng)？老王的反應(yīng)1恐懼焦慮憂心蔥蔥老王的反應(yīng)2呼朋喚友喝酒慶祝老王升官老王被正式提升為某建筑公司的質(zhì)監(jiān)科長老王的反應(yīng)1老王34緩解不良壓力或?qū)⒉涣級毫D(zhuǎn)換緩解不良壓力或?qū)⒉涣級毫D(zhuǎn)換35現(xiàn)實(shí)層面：聚焦問題解決

你能拿多久？1分鐘？1小時(shí)？1天？現(xiàn)實(shí)層面：聚焦問題解決1分鐘？36現(xiàn)實(shí)層面中國人常用的六種應(yīng)對方式

成熟的方式半成熟的方式

解決問題合理化求助不成熟的方式退避幻想自責(zé)現(xiàn)實(shí)層面中國人常用的六種應(yīng)對方式37行為層面行為層面38腹式呼吸法

原理：交感神經(jīng)與副交感神經(jīng)的桔抗一.盡量均勻、緩慢、呼吸到底二.停頓1、2秒鐘，去感覺這個(gè)停頓三.呼氣時(shí)小腹收縮進(jìn)去，吸氣時(shí)小腹膨脹鼓起來。腹式呼吸法原理：交感神經(jīng)與副交感神經(jīng)的桔抗39快樂1、2、31、這只是一件事情2、肯定有兩種以上的想法3、找到新的積極想法4、深呼吸，保持放松狀態(tài)5、一切都很好，心情快樂快樂1、2、31、這只是一件事情40認(rèn)知層面認(rèn)知矯正：通過改變思維來改善情緒、緩解壓力老王升官的兩種不同反應(yīng)認(rèn)知層面認(rèn)知矯正：通過改變思維來41等公交車的乘客

有個(gè)乘客上了公交車后，向司機(jī)投訴：“你們司機(jī)都很壞，一點(diǎn)都不懂為人民服務(wù)?！彼緳C(jī)壓住火氣問他怎么回事，乘客說前邊那輛車明明看見他在等車，都不停下來讓他上車，司機(jī)問他有沒招手，乘客說：“司機(jī)都看見我了，為什么還要招手”，司機(jī)忍不住了......等公交車的乘客有個(gè)乘客上了公交車后，向司機(jī)42關(guān)于壓力的認(rèn)識

以下是十條關(guān)于壓力的一般認(rèn)識，對于每一條你是贊同還是不贊同？1.所有壓力都是有害的2.壓力管理的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是消除壓力3.良好的生活狀態(tài)應(yīng)該是沒有壓力源4.壓力越少越好關(guān)于壓力的認(rèn)識以下是十條關(guān)于壓力的一般認(rèn)識，對于每一條435.如果他或她足夠努力，就總是能適應(yīng)困難的環(huán)境6.遺傳因素決定某些人注定總處于高壓狀態(tài)7.不良壓力只具有消積影響8.身體鍛練消耗體能，否則這些能量可用于應(yīng)對壓力9.冥想是異端邪教和迷信的無稽之談10.壓力只會影響成人壓力情緒管理(公交公司)課件44請給點(diǎn)掌聲你自己

和隔離那一位

為你的堅(jiān)持！

請給點(diǎn)掌聲你自己

和隔離那一位45演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！46壓力情緒管理壓力情緒管理在承受壓力時(shí)的極端反應(yīng)9位億萬富豪相繼自殺——

2011年5月23日凌晨，萬昌科技董事長高慶昌從自己的寓所墜樓而亡2008年4月29日，九芝堂集團(tuán)董事、涌金系掌門人魏東在其位于北京紫竹院附近的居所墜樓身亡，年僅41歲。3.2011年5月20日，浙扛臺州知名商人、珠光集團(tuán)浙江鋼結(jié)構(gòu)有限公司董事長盧立強(qiáng)被人發(fā)現(xiàn)沉尸在臺州靈湖。2003年9月7日，擁有10億元身家的前“河南首富”、河南黃河集團(tuán)董事長喬金嶺，在他位于河南長葛市的別墅內(nèi)自縊身亡。2007年8月11日，由于在轟動全球的美泰玩具召同事件中“身敗名裂”，佛山利達(dá)玩具廠（下稱“利達(dá)”）老板張樹鴻，在自己的廠房一角上吊自殺。2006年10月31日，安徽華源生物藥業(yè)有限公司總經(jīng)理裘祖貽自殺。2005年1月1日山西鑫龍集團(tuán)董事長趙恩龍?zhí)鴺巧硗?，時(shí)年52歲2005年1月7日陜西金花集團(tuán)副總裁、*ST金花副董事長徐凱在西安某酒店上吊自殺，時(shí)年56歲2005年1月13日辰能哈工大高科技風(fēng)險(xiǎn)投資有限公司總經(jīng)理趙慶斌跳樓身亡。在承受壓力時(shí)的極端反應(yīng)9位億萬富豪相繼自殺——48在承受壓力時(shí)的一般反應(yīng)

趙隊(duì)的緊張?jiān)诓粩嗉觿?這在他自身及其與家人和同事的關(guān)系上表現(xiàn)得越來越明顯,他的手在不停地顫抖,胃部絞痛,雙肩緊縮并且后背疼痛,這樣的病痛每天都在折磨他,他覺得自己容易發(fā)火和焦慮,并且每次很長時(shí)間都不能從這種沮喪的情緒中擺脫出來。

在承受壓力時(shí)的一般反應(yīng)趙隊(duì)的緊張?jiān)诓粩嗉觿?這在49他與人溝通也逐漸變得更加困難，思維也更加模糊，并且講話也時(shí)常不連貫。當(dāng)聽到又有輛車出事時(shí)，他感到很窩火，呵斥調(diào)度，接著把怒氣撒在同事身上。中午吃工作餐時(shí)，他經(jīng)常借助一兩杯烈酒來減輕壓力。他的妻子和孩子也成為他壞脾氣和煩燥情緒發(fā)泄的對象。他與人溝通也逐漸變得更加困難，思維也更加模糊，并且講話也時(shí)50什么是壓力?

沃特.謝弗爾壓力是個(gè)體生理和心理上的喚醒，這種喚醒是由施加于它們的需求所導(dǎo)致的。壓力乃是人的內(nèi)心沖突和與其相伴隨的強(qiáng)烈情緒體驗(yàn).什么是壓力?51心理學(xué)的角度看壓力

從心理學(xué)的角度看,壓力應(yīng)當(dāng)是一種經(jīng)驗(yàn)到的東西,它無法拋開主體而單獨(dú)存在.假如一個(gè)事件發(fā)生了,但主體對其漠視,毫不關(guān)心,或己經(jīng)意識到刺激的存在,但認(rèn)為不值得認(rèn)真對待,這時(shí),壓力就無從談起。

從這個(gè)角度來看,壓力是壓力源和壓力反應(yīng)共同構(gòu)成的一種認(rèn)知和行為體驗(yàn)過程.心理學(xué)的角度看壓力從心理學(xué)的角度看,壓力應(yīng)當(dāng)是一種52壓力源與壓力反應(yīng)

壓力源共有三種：生物性

精神性

社會性生物性壓力源：這是一組直接將阻礙和破壞個(gè)體生存與種族延續(xù)的事件。包括軀體創(chuàng)傷、疾病、饑餓、性剝奪、睡眠剝奪、噪音、氣溫變化等。壓力源與壓力反應(yīng)壓力源共有三種：生物性精神性53精神性壓力源這是一組直接阻礙和破壞個(gè)體正常精神需求的內(nèi)在和外在事件。包括錯誤的認(rèn)知結(jié)構(gòu)、個(gè)體不良經(jīng)驗(yàn)、道德沖突以及長期生活經(jīng)歷造成的不良個(gè)性心理特點(diǎn)（如易受暗示、多疑、嫉妒、自責(zé)、悔恨、怨恨）、等等。精神性壓力源這是一組直接阻礙和破壞個(gè)體正常54社會性壓力源：這是一組直接阻礙和破壞個(gè)體社會需求的事件：如重大社會變革、重要人際關(guān)系破裂（失戀、離婚）、家庭長期沖突、戰(zhàn)爭、被監(jiān)禁等。（發(fā)生公交事故；跟乘客爭吵遭投訴；受到上司的呵斥；跟妻子發(fā)生爭吵等）社會性壓力源：這是一組直接阻礙和破壞個(gè)體社會需求的事件：如重55屬于什么壓力源？XXX是一個(gè)三十九歲的男司機(jī)，在公交公司工作了十幾年，工作勤勤懇懇，謹(jǐn)小慎微得到隊(duì)長的賞識，兩個(gè)月前升任調(diào)度，因工作變動前來咨詢。在咨詢過程中發(fā)現(xiàn)，來訪在兩月前請隊(duì)長與同事慶賀升任調(diào)度時(shí)，意外發(fā)現(xiàn)隊(duì)長是岳父老同事的兒子，跟妻子很早就相識，雖然妻子解釋由于父親調(diào)動工作，搬家等原因，一直沒跟隊(duì)長聯(lián)絡(luò)過，并且自己跟隊(duì)長也只是一般的認(rèn)識，但來訪始終心存疑惑，哪有這么巧的......

屬于什么壓力源？XXX是一個(gè)三十九歲的男司機(jī)，在56壓力源是負(fù)性的嗎？生活就是對刺激、壓力和變化不斷做出反應(yīng)，永不停息的過程.我們不可能生活在真空之中，相反，我們是一個(gè)“開放的系統(tǒng)”，不斷地與外界環(huán)境交換能量，信息和感知，同時(shí)，你也會對自己提出要求。因此，我們總是需要應(yīng)對壓力源—--需要我們在心理上、生理上或兩方面同時(shí)有所付出。壓力源是負(fù)性的嗎？生活就是對刺激、壓力和變化不斷做出反應(yīng)，永57事件：公司通知將從調(diào)度中升一個(gè)副隊(duì)長公司三個(gè)調(diào)度的表現(xiàn)：A調(diào)度淡定、從容B調(diào)度

竊喜、期盼C調(diào)度煩躁、焦慮事件：公司通知將從調(diào)度中升一個(gè)副隊(duì)長公司三個(gè)調(diào)度的表現(xiàn)：58情境、思維A感覺公司不適合自己，己跟另一公司簽了合

約，正準(zhǔn)備辭職。B工作能力較強(qiáng)，得老板賞識，跟同事關(guān)系良好。C工作能力很強(qiáng)，是公司的優(yōu)秀調(diào)度員，跟老板關(guān)系一般，深受一部份員工的擁戴，但跟極少部分員工有過爭執(zhí)。A調(diào)度、B調(diào)度、C調(diào)度他們的思維是什么？

情境、思維A感覺公司不適合自己，己跟另一公司簽了合59中性壓力源→↑←

不良壓力源？

1.壓力源是沒有負(fù)面影響的生

活事實(shí)。2.但身心調(diào)整可能會讓你付出身心俱

疲的代價(jià)，經(jīng)常會導(dǎo)致身體不適

或情緒紊亂。3.當(dāng)這種情況出現(xiàn)時(shí)壓力源就會變成

不良壓力源。

中性壓力源→↑←不良壓力源？1.壓力60、1.壓力源是沒有負(fù)面影響的生活事實(shí)。正性事件結(jié)婚孩子出生買新房晉升升遷搬家檢到一大筆錢中大獎負(fù)性事件日常煩惱（如馬桶壞了）人際問題身心健康問題財(cái)務(wù)問題重大生活事件（如親人病逝，交通事故）可怕經(jīng)驗(yàn)（如遭遇搶劫）、1.壓力源是沒有負(fù)面影響的生活事實(shí)。正性事件負(fù)性事件612.但身心調(diào)整可能會讓你付出身心俱疲的代價(jià)，

經(jīng)常會導(dǎo)致身體不適或情緒紊亂。2.但身心調(diào)整可能會讓你付出身心俱疲的代價(jià)，

經(jīng)常會導(dǎo)致身體623.當(dāng)這種情況出現(xiàn)時(shí)壓力源就會變成

不良壓力源

戴隆基斯研究

戴隆基斯于1982年對100個(gè)成年被測試進(jìn)行了9個(gè)月的連續(xù)研究：被測試人的健康狀況與小困擾出現(xiàn)的頻率和強(qiáng)度有關(guān).而與生活事件數(shù)目和嚴(yán)重性比較無關(guān),這一研究提出一種見解：“日常小壓力比主要的生活改變更能預(yù)測健康”3.當(dāng)這種情況出現(xiàn)時(shí)壓力源就會變成

不良壓力源63對壓力的三種反應(yīng)類型:

一.中性壓力:正如前面所提到A員工和B員工，他們對內(nèi)部和外部需求做出了一種中性的反應(yīng)，雖然他們的身體和心理處于喚醒狀態(tài)，但他們幾乎感覺不到來自于這些需求的任何壓力。

在大部分時(shí)間里，我們的壓力都是中性的，無所謂有利或有害，我們稱它為中性壓力。對壓力的三種反應(yīng)類型:一.中性壓力:正如前面所提到A員64二.不良壓力

不良壓力：喚醒過高或過低時(shí)，

不良壓力就會隨之而來。個(gè)體是否把所經(jīng)歷的事情看作有害事件，取決于該壓力源被感知是否超過了他應(yīng)對該壓力源的心理資源，取決于個(gè)人的健康是否遭到了威脅。二.不良壓力不良壓力：喚醒過高或過低時(shí)，65你的心理能量和生理能量能同時(shí)應(yīng)對幾條？出了交通事故警察要罰款單位還要懲罰交通違章罰款要自己出錢乘客投訴要受批評工薪偏低但因?yàn)槟挲g不占優(yōu)勢無法找到更好的工作工作非常辛苦你的心理能量和生理能量能同時(shí)應(yīng)對幾條？出了交通事故警察要罰款66二.不良壓力不良壓力：喚醒過高或過低時(shí)，不良壓力就會隨之而來，確定你自己的積極壓力區(qū),并且保持那種可以使你你在大多數(shù)時(shí)間都處于該區(qū)域的觀點(diǎn)和生活方式，這是挑戰(zhàn)所在。二.不良壓力不良壓力：喚醒過高或過低時(shí)，不良壓力就會隨之而來67一些常見的不良壓力的癥狀的實(shí)例注意力不集中肩部繃緊抑郁壞脾氣、易發(fā)火腰疼思維混亂雙手發(fā)抖急躁語速過快胃絞痛焦慮易怒這些不良壓力的癥狀被視為警告信號，提示我們有些東西出問題了，需要做出改變。一些常見的不良壓力的癥狀的實(shí)例68美國加州Enloe壓力醫(yī)院及康復(fù)中心不良壓力經(jīng)常導(dǎo)致兩種類型的障礙：即生理上的和心理上的緊張性頭疼胃炎癌癥偏頭疼心臟病頭暈?zāi)垦ｎ愶L(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎恐懼潰瘍高血壓結(jié)腸炎前列腺炎非心臟性胸疼腰、背疼有專家估計(jì)（美國），50%--80%的病例都與壓力有關(guān)。美國加州Enloe壓力醫(yī)院及康復(fù)中心不良壓力經(jīng)常導(dǎo)致兩種類型69適應(yīng)壓力的代價(jià)關(guān)于適應(yīng)壓力所付出的代價(jià)，早在1920年生理學(xué)家坎農(nóng)（W.Cannon）使用人體生理變化作為指標(biāo)，對適應(yīng)壓力付出的生理學(xué)代價(jià)進(jìn)行過詳細(xì)描述，他的研究揭示：當(dāng)個(gè)體面對外界壓力時(shí)，自主神經(jīng)系統(tǒng)便發(fā)生一系列的變化，心跳、呼吸加快，血壓增高，瞳孔放大，汗液迅速分泌等，這些變化恰恰是為應(yīng)對壓力所作的準(zhǔn)備。適應(yīng)壓力的代價(jià)關(guān)于適應(yīng)壓力所付出的代價(jià)，早在1920年生理學(xué)70塞利（H.Selye）:三階段論

到1956年內(nèi)分泌學(xué)和生物化學(xué)家塞利（H.Selye）的研究更加深入他把適應(yīng)壓力的過程分為三個(gè)階段：警覺階段（發(fā)現(xiàn)了事件并引起警覺，同時(shí)準(zhǔn)備戰(zhàn)斗），搏斗階段（全力投入對事件的應(yīng)對或消除壓力或適應(yīng)壓力，抑或退卻），最后是衰竭階段（消耗大量生理和心理資源，最后“筋疲力盡”）。塞利（H.Selye）:三階段論到1956年內(nèi)分泌學(xué)71一.警覺階段

警覺階段：交感神經(jīng)支配腎上腺分泌腎上腺素，這些激素促進(jìn)新陳代謝，釋放儲存的能量，于是心跳、呼吸加快汗腺加快分泌，血壓升高等等。一.警覺階段警覺階段：交感神經(jīng)支配腎上腺分泌腎上腺素72

二.搏斗階段

該階段的生理、心理和行為特征是：1.搏斗階段的生理、生化指標(biāo)表面上恢復(fù)正常，外在行為平復(fù)，但這是一種表面現(xiàn)象，是一種控制狀態(tài)。2.個(gè)體內(nèi)在的生理和心理資源被大量消耗。3.由于調(diào)控壓力而大量消耗能量，所以個(gè)體變得敏感，脆弱，即便是日常微小的困擾，都可引發(fā)個(gè)體的強(qiáng)烈情緒反應(yīng)，比如孩子的哭鬧，家里來客人，接聽電話，家庭成員小小意見分歧都可使其大發(fā)雷霆。二.搏斗階段該階段的生理、心理和行為特征73是什么令趙隊(duì)長感覺到壓力？三個(gè)月前新經(jīng)理上任來視察工作，剛好碰到兩個(gè)調(diào)度在大聲爭執(zhí)，趙隊(duì)長很了解這兩人，知道這是他們的習(xí)慣，爭兩句就沒事，但經(jīng)理對此很不滿，批評他管理不善，他剛開始解釋經(jīng)理的電話響了，經(jīng)理揮揮手就鉆進(jìn)小車離開了，回家后妻子怪他遲回家，他剛解釋新經(jīng)理視察工作，妻子揮揮手說：你每次都有很充足的理由。然后轉(zhuǎn)身離開，他猛的一下扯住妻子大吼：你必須聽我講完。妻子一邊叫喊一邊掙扎......第二周車隊(duì)先后有兩個(gè)司機(jī)跟乘客爭吵遭投訴，并且兩個(gè)都被投訴到公司新經(jīng)理處......第三周父母從東北老家來到并帶著大姐的孫子，一個(gè)五歲的男孩，父母還是十年前自己剛生孩子不久時(shí)來過，由于剛跟太太吵完架，太太對父母雖然很有禮貌，但似乎冷冰冰，讓趙隊(duì)長非常窩火。父母住了一個(gè)月剛離開一個(gè)多星期，公司搞評比考察車隊(duì)長的工作，剛開始準(zhǔn)備材料，本隊(duì)一輛公交車發(fā)生責(zé)任事故，造成一死一傷，領(lǐng)導(dǎo)查詢趙隊(duì)長本月的出勤情況......是什么令趙隊(duì)長感覺到壓力？三個(gè)月前新經(jīng)理上任來視察工作，剛好74三.衰竭階段衰竭階段：由于壓力的長期存在，能量幾乎耗盡，這時(shí)，己無法繼續(xù)抵抗壓力。如果進(jìn)入第三階段時(shí)，外在壓力源基本消失，或個(gè)體的適應(yīng)性己經(jīng)形成，那么，經(jīng)過相當(dāng)時(shí)間的休整和養(yǎng)息，仍能康復(fù)。如果壓力源仍然存在，個(gè)體仍不能適應(yīng)，那么，一個(gè)能量資源己經(jīng)耗盡仍處在壓力下的人，就必然發(fā)生危險(xiǎn)，這時(shí)，疾病和死亡發(fā)生都是可能的。三.衰竭階段衰竭階段：由于壓力的長期存在，能量幾乎75三.積極壓力壓力包含著令人吃驚的二重性，一方面，過度持續(xù)的喚醒會嚴(yán)重威脅健康，影響工作效率、滿意度及人際關(guān)系。另一方面，適度的偶爾的焦慮上升，可更好的幫助一個(gè)人更好地準(zhǔn)備會議，應(yīng)付難度較大的討論和復(fù)雜的商業(yè)談判。總之壓力即有消極的一面，也有積極的一面。三.積極壓力壓力包含著令人吃驚的二重性，一方面，過度持續(xù)的喚76積極壓力的功能積極壓力可以幫助我們對身體的緊急狀態(tài)做出迅速反應(yīng)。如避免車禍，躲避墜落的磚塊，滅火、逃生。積極壓力有助于人們在壓力下有更加出色的表現(xiàn)，運(yùn)動競賽、入學(xué)考試、工作面試、