企業(yè)高績效管理實施方案課件

文華NO.49講座NO.5高績效管理實戰(zhàn)

PaulHsia

11/05?文華NO.49講座NO.5高績效管理1

高績效管理實戰(zhàn)

大綱一.五次登頂五.人才二.前言33六.制度三.高績效10七.優(yōu)化四.思想40八.執(zhí)行力結(jié)論:高績效管理靠“五大”——大思想/大人才/大制度/大優(yōu)化/大執(zhí)行力2212?高績效管理實戰(zhàn)

大綱一.五次登頂2一.五次登頂

大綱1.知識的山2--42.金融的山53.管理的山64.教育的山7--85.中國的山6.聯(lián)絡(luò)117.服務(wù)12結(jié)論:1.一生爬過五座不同高山,每座都是喜馬拉雅山2.最后一座,就是“中國山”!319--10?一.五次登頂

大綱1.知識的山3一.五次登頂1.知識的山1)學(xué)校:最佳理論基礎(chǔ)/高級國際復(fù)合性人才①自幼稚園至研究所,都是最佳學(xué)府,都第一名畢業(yè)②全世界頂級名校—芝加哥大學(xué)/哥倫比亞大學(xué)③旁聽/選修30多系名師大師④精通讀書方法論/考試方法論/英文方法論結(jié)論：1.21世紀乃知識經(jīng)濟時代2.活學(xué)活用/博學(xué)多問,自己培植自己成高級國際復(fù)合型人才42?一.五次登頂1.知識的山結(jié)論：1.21世紀乃知識經(jīng)濟4一.五次登頂1.知識的山2)企業(yè):世界一流企業(yè)高層管理實戰(zhàn)經(jīng)驗①畢業(yè)后,2年內(nèi)27

行業(yè)/27

企業(yè)/27

職位,追求不同行業(yè)/

不同企業(yè)/

不同功能實戰(zhàn)經(jīng)驗②花旗銀行CEO培訓(xùn)③IBM電腦管理/項目管理培訓(xùn)④卡耐基即席演講培訓(xùn)⑤美國/歐洲/亞洲上百公司管理顧問咨詢結(jié)論:1.35年世界一流企業(yè)高層管理實戰(zhàn)經(jīng)驗2.知識面跨國家/跨行業(yè)/跨功能/跨領(lǐng)域53?一.五次登頂1.知識的山結(jié)論:1.35年世界一5一.五次登頂1.知識的山3)自學(xué):活到老,學(xué)到老

①行萬里路,讀萬卷書②藏書10萬冊以上,每日一書③廣閱書報雜志④結(jié)交各國各行業(yè)高手,虛心求教⑤聽演講/討論會數(shù)千次以上,智慧火花空中閃耀結(jié)論：1.學(xué)然后知不足,天外有天,人外有人2.求知若渴,如海綿不斷吸引各行各業(yè)寶貴知識3.一日不讀書,則言語乏味,面目可憎4.舉一反十,活學(xué)活用;實戰(zhàn)實用,精益求精64?一.五次登頂1.知識的山結(jié)論：1.學(xué)然后知不足,6一.五次登頂2.金融的山①34歲世界第一大銀行—美國花旗銀行,亞洲一把手②35歲世界第二大銀行—美國商業(yè)銀行,亞洲一把手③收購四家銀行,利用銀行國際化/全球行銷④世界180多國家,經(jīng)營管理銀行⑤精通銀行業(yè)務(wù),從

A至

Z⑤創(chuàng)意行銷---木材/

牙醫(yī)/

汽車等,無所不賣

結(jié)論:1.今生第二座山,爬金融的山2.

34歲擔任世界最大銀行亞洲第一把手3.利用銀行做火車頭,帶動各行各業(yè)4.利用銀行做行銷器,無所不賣75?一.五次登頂2.金融的山結(jié)論:1.今生第二座山,7一.五次登頂3.

管理的山①

35

年世界一流跨國企業(yè)高層管理,豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗②美國/日本/臺灣企業(yè)管理顧問咨詢公司創(chuàng)辦人/董事長③數(shù)百美國/歐洲/亞洲大/中/小“企業(yè)醫(yī)生”,專治疑難雜癥收購兼并起死回生上市資本市場運作④培訓(xùn)CEO/

營銷高手/

財管高手/

人力資源高手/

企劃高手結(jié)論:1.35年世界一流跨國企業(yè)高層管理,豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗2.提供企業(yè)“及時全方位解決方案”,刀刀見肉,

立竿見影

管理突破營銷鐵軍激勵制度投融資86?一.五次登頂3.管理的山結(jié)論:1.35年世界一流跨國8一.五次登頂4.教育的山①5子女全世界頂級名校，熱門雙碩士，身教重于言教②比較研究一千世界名校，拮取各家之長③提供莘莘學(xué)子，全方位解決方案結(jié)論：1.5子女全世界頂級“名校熱門雙碩士”，一個都不例外2.提供莘莘學(xué)子“全方位解決方案”，刀刀見肉，立竿見影生涯規(guī)則全方位溝通全方位輔導(dǎo)學(xué)生第一馬上辦智慧性/差異性學(xué)生管理高分方法論英文方法論升學(xué)方法論留學(xué)方法論就業(yè)方法論創(chuàng)業(yè)方法論97?一.五次登頂4.教育的山結(jié)論：1.5子女全世界頂級9一.五次登頂4.教育的山①美/加/新/港/中大學(xué)校長②提供“學(xué)校全方位解決方案”結(jié)論:1.學(xué)?！耙嶅X才能實現(xiàn)理想”,否則都是幻想2.集“世界最新教育管理方法/經(jīng)營理念”,再“本土化”3.學(xué)校管理分解動作-----“

7管理/優(yōu)化

”世界最新教育管理方法世界最新教育經(jīng)營理念本土化執(zhí)行力學(xué)校致富方法論學(xué)校管理方法論教育管理/優(yōu)化學(xué)生管理/優(yōu)化財務(wù)管理/優(yōu)化人事管理/優(yōu)化項目管理/優(yōu)化招生管理/優(yōu)化后勤管理/優(yōu)化108?一.五次登頂4.教育的山結(jié)論:1.學(xué)?！耙嶅X才能10五次登頂

5.中國的山

1）中國心，中國情

①世界人，中國心，中國情②落葉歸根，血濃于水③奧運會

美國人得冠軍，怎么也興奮不起來中國人得冠軍，興奮得起來結(jié)論：1.世界人，不國心，中國情

2.落葉歸根，血濃于水119?五次登頂5.中國的山結(jié)論：1.11

一.五次登頂

5.中國的山

2）“2佰計劃”

①培訓(xùn)100世界級一流人才（各行各業(yè)領(lǐng)袖人才）②寫100本書（洛陽紙貴，風(fēng)行全球）

3）傳道/授業(yè)/解惑（看書/讀書/講書）結(jié)論：1.生而無大志，惟讀書耳！2.“浩瀚如煙淵博原創(chuàng)知識”，帶入土中實在太可惜3.聚天下英才而教之，不亦樂乎！4.成世界一流一人，不亦更樂乎！5.甚至活在“掌聲/鮮花/成就”中1012?一.五次登頂

5.中國的山結(jié)論：1.生而無大12五次登頂

夏保羅實戰(zhàn)五講清華大學(xué)實戰(zhàn)總裁班高績效管理實戰(zhàn)花旗創(chuàng)新管理實戰(zhàn)

成功子女教育實戰(zhàn)花旗人力資源管理實戰(zhàn)成功個人理財實戰(zhàn)世界一流企業(yè)管理金科玉律成功男女關(guān)系實戰(zhàn)世界一流企業(yè)品牌管理金科玉律供應(yīng)鏈管理實戰(zhàn)世界一流銀行管理金科玉律

2)企業(yè)家俱樂部3)投融資4)管理顧問5)獵頭/人力資源中介請聯(lián)系特別助理：王少華（清華在讀碩士）010-62775474138-1182-3364wangshaohua04@13116.服務(wù)范疇

1)高端培訓(xùn)：學(xué)生生涯規(guī)劃及全方位解決方案?五次登頂

夏保羅實戰(zhàn)五講清華大學(xué)137.聯(lián)絡(luò)

夏保羅（PaulHsia）國際思想家/教育家／演講家／企業(yè)家／金融家／培訓(xùn)師/管理顧問師

TEL：135-2271-2778E-Mail:paulhsia_vip@126.compaulhsia_vip@世界人，中國心；血濃于水，葉落歸根余生獻給祖國，培植一流人才1412一.五次登頂?7.聯(lián)絡(luò)1412一.五次登頂?14

二.前言1.徒大不足恃2-42.成長痛苦5-73.人才斷層8-114.明日之星12-155.一世英明16-296.中西管理結(jié)合30-317.世界一流企業(yè)32-33115結(jié)論:“中西管理結(jié)合”—“引進世界一流企業(yè)管理理念/管理制度，再加5--10%本土化”，乃“中國企業(yè)成功之道”?二.前言1.徒大不足恃15二.前言1.徒大不足恃1)問題

①一味做大②大而無當③“秩序”錯誤—先大后強,非先強后大

④沒“深耕”，就盲目求大

厚績?nèi)瞬藕唵斡行е贫刃酆褓Y金高投資回報率

結(jié)論：大而無當，老大徒傷悲！216?二.前言1.徒大不足恃結(jié)論：大而無當，老大徒傷悲16二.前言1.徒大不足恃2）答案先做佳再做富再做強再做大高績效管理，而非一味求大

結(jié)論：1.對,秩序不能錯2.地基不牢固,房子是蓋不高的3.世界一流企業(yè),均如是!317?二.前言1.徒大不足恃結(jié)論：1.對,秩序不能錯17

二.前言1.徒大不足恃3)請問:貴企業(yè)

有沒先“做佳”有沒先“做富”有沒先“做強”結(jié)論:1.企業(yè)一把手,必須“三問”自己，有沒“先做佳/做富/做強，再做大”2.否則,“大而不當,根基不穩(wěn),老大徒傷悲”

418?二.前言1.徒大不足恃結(jié)論:118二.前言2.成長痛苦1)問題高層管理忙死/累死收入成長,利潤不成長資金永遠不夠好人才,留不住員工“朝九晚五，行尸走肉”

無“激情四射”無“敬業(yè)精神”無“績效”結(jié)果：中國絕大多數(shù)企業(yè)家只追求成長，結(jié)果什么都沒得到，飽嘗“成長痛苦”

519?二.前言2.成長痛苦結(jié)果：中國19

二.前言

2.成長痛苦1)答案先做佳再做富再做強再做大高績效管理，而非徒求成長結(jié)論：1.上策:大而精2.中策:小而精3.下策:大而不精4.“高績效管理是根本”620?二.前言2.成長痛苦結(jié)論：20

二.前言2.成長痛苦1)請問:貴企業(yè)有無成長痛苦愈成長,愈痛苦企業(yè)資金/人才/制度，跟不上“成長需求”④員工激勵不起來，沒“激情四射”⑤只有成長，而無“績效”

結(jié)論：1.一把手,是否忙死/累死2.企業(yè)愈大,只有“成長的痛苦”，而無“成長的享樂”721?二.前言2.成長痛苦結(jié)論：1.21

二.前言3.人才斷層

1)問題

①總是“無人可用”②不信任人才，看小不看大，看近不看遠拿顯微鏡找缺點，不拿放大鏡欣賞優(yōu)點③不尊重人才，不堪冷落，紛紛求去④不重用人才，投聞置散，下堂求去⑤不培植人才，人才斷層，痛失商機

結(jié)論：1.中國絕大多數(shù)企業(yè),不信任/尊重/重用/培植人才2.結(jié)果:①老板累死②商機抓不住③四處硝煙，忙于救火822?二.前言3.人才斷層結(jié)論：1.22二.前言3.人才斷層

2)答案招聘人才培訓(xùn)人才尊重人才重用人才重獎人才內(nèi)部創(chuàng)業(yè)結(jié)論:1.一流人才,一流企業(yè)；末流人才，末流企業(yè)2.招聘/培訓(xùn)/尊重/重用/重獎人才3.內(nèi)部創(chuàng)業(yè),長留人才923?二.前言3.人才斷層結(jié)論:1.一流人才,一23

二.前言3.人才斷層3)請問貴企業(yè)人才＞商機抑商機＞人才“獨當一面人才”有多少?(尤其CEO人才)

很少請示很少犯錯自動短期賺錢結(jié)論:1.花旗培訓(xùn)“足夠CEO人才，人等商機”2.世界各地所有商機都立抓,來100,抓1003.善培植CEO,大把CEO,商機來一個,抓一個1024?二.前言3.人才斷層結(jié)論:124

二.前言3.人才斷層3)請問貴企業(yè)

③能否招聘人才（補血功能）④能否培訓(xùn)人才（造血功能）⑤能否尊重人才（士可殺，不可辱）⑥能否創(chuàng)造人才（工作愉快,無后顧之憂）⑦能否重用人才（用人不疑,疑人不用）⑧能否包容人才（自己非完人,何必要求別人做完人）⑨能否長留人才(長留20%員工，最關(guān)鍵)結(jié)論:得人才者,得天下!1125?二.前言3.人才斷層結(jié)論:25

二.前言4.明日之星1)BCG矩陣(BostonConsultingGroup)

名星（FutureStar)

問號(QuestionMark)

現(xiàn)金牛(CashCow)

狗(Dog)市場增長率高低BCG矩陣區(qū)分市場/產(chǎn)品為四對絕大多數(shù)企業(yè)而言,名星何在?1226市場占有率高低?二.前言4.明日之星26結(jié)論：1.今日，企業(yè)靠“現(xiàn)金?！?.人無遠慮，必有近憂

13

①人有生老病死——“生命周期”②產(chǎn)品亦不例外——“產(chǎn)品周期”③今日，企業(yè)靠“現(xiàn)金?！?/p>

二.前言

4.明日之星

2）現(xiàn)金牛壽命有限27?結(jié)論：1.今日，企業(yè)靠“現(xiàn)金?！?327結(jié)論：1.企業(yè)必須“五問”，且“解決此五問”2.否則，沒有“未來”，更沒有“成長”

14問題一：現(xiàn)金牛一旦“老/病/死”后，企業(yè)怎么辦？②問題二：現(xiàn)金牛還能“搾多久”？③問題三：一旦現(xiàn)金?！皳捁饬恕?企業(yè)怎么辦？④問題四：在現(xiàn)金牛未老/病/死前，能否先“培植明星”來？⑤問題五：明星是否比現(xiàn)金牛“更強/更大/更壯”？

二.前言

4.明日之星

3）問題28?結(jié)論：1.企業(yè)必須“五問”，且“解決此五問”14問題一28結(jié)論：1.明日之星何在？2.足夠人才/錢財必勝？

15

①現(xiàn)金牛還能“搾多久”?②更強/更大/更壯“明日之星在哪里”?③您有足夠“資源”（人才/錢財）“必勝”明日之星嗎?

二.前言

4.明日之星

4）請問貴企業(yè)29?結(jié)論：1.明日之星何在？1529二.前言5.一世英明2)問題

①富不過三代②人治，而非“制度治”③無一流CEO(只好老板自己每周工作100小時）④無接班人⑤一把手忙死/累死，身心俱疲結(jié)論：1.中國絕大多數(shù)企業(yè)老板忙死/累死2.國外,是CEO/職業(yè)經(jīng)理人每周工作100小時,而非老板自己1630

?二.前言5.一世英明結(jié)論：1.中國絕大多數(shù)企業(yè)老板30

二.前言5.一世英明2)答案

①培植CEO

花旗大量培植CEO,成千上百人才等商機,來一個,抓一個全世界自動自發(fā)賺錢CEO每周工作100小時,而非老板自己結(jié)論:1.世界一流企業(yè)善于培養(yǎng)CEO,都是“自動賺錢機器”2.全世界/全市場/全產(chǎn)品/全都市“抓商機”3.老板“遙控全世界賺錢”，才是“絕頂高手”1731?二.前言5.一世英明結(jié)論:1.世界一流企業(yè)善31二.前言5.一世英明2)答案

②靠“制度”治，而非人治

人治有其“局限性”，縱天縱英明，亦然企業(yè)“升等”，靠“制度”小企業(yè)，到中企業(yè)中企業(yè)，到大企業(yè)大企業(yè)，到跨國企業(yè)遙控/跨國管理，絕對靠“制度”結(jié)論：1.人治有其局限性2.企業(yè)“升等”3.遙控,靠“制度”4.跨國管理，靠“制度”1832?二.前言5.一世英明結(jié)論：1.人治有其局限性1832二.前言5.一世英明2)答案

②靠“制度”治，而非人治

制度因人而異裝配線工人業(yè)務(wù)員

高級知識份子CEO結(jié)論：Differentpeople,differentstroke!1933?二.前言5.一世英明結(jié)論：Differentpeo33二.前言5.一世英明2)答案

②靠“制度”治，而非人治

制度且忌過嚴,要“寬猛并濟”一味省錢,是“自殺”●殺死“一流人才創(chuàng)意”●殺死“企業(yè)靈活性”●殺死“優(yōu)化”●殺死“品質(zhì)”●殺死“服務(wù)”結(jié)論：1.只知省錢,企業(yè)將陷入“萬劫不復(fù)”境界2.除了省錢,別的什么都沒有,犧牲一切“企業(yè)價值”2034?二.前言5.一世英明結(jié)論：1.只知省錢,企業(yè)將34二.前言5.一世英明2)答案

②靠“制度”治，而非人治

要分清“投資”及“費用”為“未來”花錢，不是費用，而是“投資”不肯投資5位數(shù)字的錢，永遠賺不到7位數(shù)字的錢不肯投資6位數(shù)字的錢，永遠賺不到8位數(shù)字的錢結(jié)論：1.企業(yè)要分清“投資”及“費用”2.企業(yè)要舍得為“未來投資”，創(chuàng)造“明日之星”2135?二.前言5.一世英明結(jié)論：1.企業(yè)要分清“35二.前言5.一世英明2)答案

②靠“制度”治，而非人治

制度要“簡單”，且“極簡單”公司愈大，制度愈簡單制度復(fù)雜，公司大不起來跨國公司，員工10萬復(fù)雜制度，員工不懂，何以“號令天下”

結(jié)論：1.制度要“極簡單”2.極簡單,才能“有效執(zhí)行”3.“企業(yè)愈大,制度愈簡單”2236?二.前言5.一世英明結(jié)論：1.制度要“極36二.前言5.一世英明2)答案

③培植“CEO”

培植“獨當一面CEO”，成“自動賺錢機器”“5ACEO”AnyCountryAnyCityAnyCompanyAnyMarketAnyProduct結(jié)論：1.企業(yè)市場占有率,與CEO人數(shù)成正比2.花旗培植一批“5ACEO”3.故攻戰(zhàn)全球,攻無不克,戰(zhàn)無不勝4.CEO每周工作100小時,老板才不需自己每周工作100小時2337?二.前言5.一世英明結(jié)論：1.企業(yè)市場占有率,37二.前言5.一世英明2)答案

④培植接班人

問題—無接班人老板憂死/累死頂多“一世英明”難成“長青企業(yè)”

結(jié)論：1.中國大多數(shù)企業(yè)培植不出“接班人”2.自己累死3.頂多“一世英明”2438?二.前言5.一世英明結(jié)論：1.中國大多數(shù)企業(yè)培植38二.前言5．一世英明２）答案④培植接班人ＧＥ模式奇爾奇交班前７年就開始規(guī)劃接班人標準●成GE無可爭議領(lǐng)袖●排除官僚主義，唯才是用●董事會同意●年輕，帶GE上另一臺階結(jié)論：1.奇爾奇交班前７年就開始規(guī)劃接班人2.接班人標準極簡單，只有“４個”2539?二.前言5．一世英明結(jié)論：1.奇爾奇交班前７年就開始規(guī)劃39二.前言5.一世英明２)答案④培植接班人ＧＥ模式初選23人●為每位候選人，寫一份“發(fā)展計劃”●為每位候選人，設(shè)計“升遷機會”●最年輕36歲，最年長58歲●呈報董事會結(jié)論：1.系統(tǒng)選接班人2.初選23，人人規(guī)劃“發(fā)展計劃／升遷機會”2640?二.前言5.一世英明結(jié)論：1.系統(tǒng)選接班人2640?40結(jié)論：這23CEO候選人，全是“精英中的精英”——事實證明275.一世英明

2）答案

④培植接班人GE模式一時之選

●1人：新CEO●3人：副董事長

●5人：負責(zé)GE大業(yè)務(wù)●11人：離開GE

□7人擔任其他公司CEO

●3人：退休□2人擔任副董事長二.前言41?結(jié)論：這23CEO候選人，全是“精英中的精英”—41結(jié)論：CE長期/有序/系統(tǒng)培植/選擇最合適/最佳CEO285.一世英明

2）答案

④培植接班人GE模式

PK繼續(xù)進行●4年后，23人名單縮為8人名單——“實打?qū)崱盋EO候選人●再縮為3人名單——“決選”CEO候選人●先為這3人都找接班人——均43歲（年輕有為）

●接班人之接班人，均先培選6個月

●最后，選定最佳人選——杰夫伊梅爾特●落選兩人，均擔任美國大公司CEO

□10天后，吉姆麥克納尼接任3MCEO□鮑勃納代里接任HomeDepotCEO二.前言42?結(jié)論：CE長期/有序/系統(tǒng)培植/選擇最合適/最佳42結(jié)論：能自內(nèi)部培植更強大接班人，企業(yè)才能“長青”295.一世英明

2）答案④培植接班人您有接班人嗎？內(nèi)部培植嗎？比您還強嗎？二.前言43?結(jié)論：能自內(nèi)部培植更強大接班人，企業(yè)才能“長295.一43結(jié)論：“三合一”，才是“中國企業(yè)最佳藥方”306.中西管理結(jié)合

1）梁啟超：“中學(xué)為本，西學(xué)學(xué)用”2）PaulHsia：“三合一”，才是“中國企業(yè)最佳藥方”

①世界一流商學(xué)院管理理論管理方法論②世界一流企業(yè)管理經(jīng)營理念管理實戰(zhàn)案例成功商業(yè)模式二.前言44?結(jié)論：“三合一”，才是“中國企業(yè)最佳藥方”306.中西44結(jié)論：1.拿來主義：光拿來世界最優(yōu)秀管理理論/方法論/經(jīng)營理念/實戰(zhàn)案例/商業(yè)模式2.再作5-10%本土化3.就是“中國企業(yè)最佳藥方”316.中西管理結(jié)合2）PaulHsia：“三合一”，才是“中國企業(yè)最佳藥方”

③本土化中國國情中國人本性企業(yè)文化都市化二.前言45?結(jié)論：1.拿來主義：光拿來世界最優(yōu)秀管理理論/方法論/45結(jié)論：1.世界一流企業(yè)，均發(fā)起“學(xué)習(xí)競爭對手運動”2.“創(chuàng)新”就是“最佳模仿”3.拮取所有競爭對手精華，自然“最佳”327.世界一流企業(yè)均如此1）學(xué)習(xí)競爭對手運動

①GE如此

②WalMart如此2）創(chuàng)新就是“最佳模仿”①創(chuàng)新不是關(guān)在“象牙塔里空想”

②創(chuàng)新是“最佳模仿”

③拮取所有競爭對手精華，您企業(yè)自然最佳二.前言46?結(jié)論：1.世界一流企業(yè)，均發(fā)起“學(xué)習(xí)競爭對手運動”3246結(jié)論：1.山姆去所有競爭對手店中學(xué)習(xí)，拮取各家之長，WalMart當然做得最好2.故，世界一流企業(yè)均如是——“引進世界最佳管理經(jīng)營理念，再本土化”337.世界一流企業(yè)均如此3）WalMart①創(chuàng)業(yè)才二代，已成世界No.1②世界首十富中，創(chuàng)辦人華頓子女，十居其五③關(guān)鍵成功要素極多，但最重要者，就是：

向競爭者學(xué)習(xí)最佳經(jīng)營理念本土化

④創(chuàng)辦人乃山姆華頓⑤他妻子海倫，最常講的一句話，就是：“山姆在競爭對手店中時間，遠比在他自己店中還多”二.前言47?結(jié)論：1.山姆去所有競爭對手店中學(xué)習(xí)，拮取各家之長，W47三.高績效大綱1.高績效定義2--32.高績效要訣4--10結(jié)論:1.世界一流企業(yè),均專注“高績效管理”，否則，難成“世界一流企業(yè)”2.“底線導(dǎo)向”(Bottom-LineOriented)3.惟“結(jié)果是問”(ResultsOriented)

148?三.高績效大綱1.高績效定義2--48三.高績效1.高績效定義1)財務(wù)績效

②現(xiàn)金流正/大增長率高(CashFlow)③利潤高增長率高(Profit)④投資報酬率高增長率高(ReturnOnInvestment)⑤凈利率高增長率高(NetProfitMargin)⑥回收期快加快(PaybackPeriod)⑦市盈率高升高(P/ERatio)⑧股價

高

升高

(StockPrice)結(jié)論:1.數(shù)字說話2.高績效乃“長期”交出一張“漂亮財務(wù)報表”,遠超同行/大市249①收入高增長率高(Revenue)?三.高績效1.高績效定義結(jié)論:1.數(shù)字說話249①49三.高績效1.高績效定義2)非財務(wù)績效3細分市場數(shù)一數(shù)二品牌排名長期持續(xù)提升市場占有率長期持續(xù)提升人均效率長期持續(xù)提升⑤客戶滿意度長期持續(xù)提升⑥目標長期超標完成⑦效率長期持續(xù)提升⑧品質(zhì)長期持續(xù)提升⑨服務(wù)長期持續(xù)提升結(jié)論:1.非財務(wù)績效同等重要2.非財務(wù)績效標準，要“長期持續(xù)提升”3.好,還要更好,“止于至善”50?三.高績效1.高績效定義3細分市場50三.高績效

2.高績效要訣

書研究團隊高績效公司高績效要訣

1追求卓越1.湯姆·皮德斯2.鮑勃·沃特曼1.3M2.波音3.惠普4.IBM5.麥當勞6.合計43家公司1.行動至上2.貼近客戶3.自主創(chuàng)新4.以人促產(chǎn)5.價值驅(qū)動6.不離本行7.精兵簡政8.寬猛并濟NO結(jié)論:1.“卓越企業(yè)”高績效要訣有八2.主要乃“行動至上/貼近客戶/自主創(chuàng)新”451?三.高績效2.高績效要訣書研究團隊高績51三.高績效2.高績效要訣

書研究團隊高績效公司高績效要訣

2基業(yè)長青1.吉姆·柯林斯2.杰里·波拉斯1.3M2.波音3.花旗4.GE5.惠普6.IBM7.強生8.萬豪9.默克10.寶潔11.沃爾瑪12.迪斯尼1.造鐘，非報時2.行而上的追求3.保存核心,刺激進步4.膽大包天目標5.自我成長經(jīng)理人6.永遠不夠好7.起點的終點NO結(jié)論:1.“長青企業(yè)”高績效要決有七2.主要乃”造種/膽大包天目標/永遠不夠好/自我成長經(jīng)理人”

552?三.高績效2.高績效要訣書研究團隊52三.高績效2.高績效要訣

書研究團隊高績效公司高績效要訣

3企業(yè)文化與績效1.約翰·科特2.詹姆斯·赫斯特1.美國運通2.英國航空3.GE4.ICI1.重視企業(yè)文化2.領(lǐng)導(dǎo)力NO結(jié)論:“企業(yè)文化與績效”高績效要訣有二：1.“企業(yè)文化”2.“領(lǐng)導(dǎo)力”653?三.高績效2.高績效要訣書研究53三.高績效2.高績效要訣

書研究團隊高績效公司高績效要訣

4公司卓越阿倫·賈殷

1.印孚瑟斯技術(shù)2.Larson＆Toubro3.Ｎirma4.南新制藥5.桑德拉緊固件6.咸普羅7.合計20家印度公司1.集體決策2.核心價值觀/目標傳播3.指導(dǎo)性愿景/挑戰(zhàn)性目標4.培養(yǎng)新能力5.創(chuàng)業(yè)精神/創(chuàng)新6.通過平衡上述因素,不斷獲取經(jīng)驗7.員工授權(quán)/當家作主8.勇氣/抱負9.國際化NO結(jié)論:1.“公司卓越”(印度企業(yè))高績效要訣有九2.重要者乃“指導(dǎo)性愿景/挑戰(zhàn)性目標/創(chuàng)新/國際化/勇氣/抱負”

754?三.高績效2.高績效要訣書研究團隊54三.高績效2.高績效要訣

書研究團隊高績效公司高績效要訣

5頂峰表現(xiàn)—調(diào)平員工腦及心喬恩·卡岑巴赫1.雅芳2.家得寶3.肯德基4.萬毫國際5.西南航空6.美國海軍陸戰(zhàn)隊7.合計25家企業(yè)1.使命感/價值觀/自豪感2.目標/管理流程3.創(chuàng)業(yè)精神4.個人成就5.認可慶賀NO結(jié)論:1.“頂峰表現(xiàn)—調(diào)平員工腦及心”,高績效要訣有2.都重要—“使命感/價值觀/自豪感/目標管理/創(chuàng)業(yè)精神/個人成就/認可/慶賀”,“攻心為上，心腦并用”855?三.高績效2.高績效要訣書研究團隊55三.高績效2.高績效要訣

書研究團隊高績效公司高績效要訣

6創(chuàng)造性毀滅1.理查德·福斯特2.莎拉·卡普蘭1.康寧2.GE3.強生4.歐萊雅5.共7家公司1.創(chuàng)造新業(yè)務(wù)2.出售/開辟新業(yè)務(wù)3.放棄過時制度/思維4.選用新制度/思維NO結(jié)論:1.“創(chuàng)造性毀滅”高績效要決有四：2.關(guān)鍵乃不斷“破汩創(chuàng)新,去撫存菁,立久長新”,包括“思維/制度/業(yè)務(wù)”

956?三.高績效2.高績效要訣書研56三.高績效2.高績效要訣

書研究團隊高績效公司高績效要訣

應(yīng)急管理1.卡爾·韋克2.凱瑟琳·隆克利夫1.電力調(diào)度中心2.空中交通控制系統(tǒng)3.醫(yī)院急診室4.消防單位5.核電站6.核動力航空母艦7.營救人質(zhì)談判組

培養(yǎng)集體警覺NO結(jié)論:“應(yīng)急管理”高績效要訣只有一條，即“培養(yǎng)集體警覺”10577?三.高績效2.高績效要訣書研究團隊57四．思想大綱1.Think2--32.膽大包天目標4--193.精準定位20--344.戰(zhàn)略意圖35--40結(jié)論：1.“思想品質(zhì),決定企業(yè)品質(zhì)”2.Think,think,rethink!

158?四．思想大綱1.Think58四.思想1.Think1)思維

①IBM：Think②羅素：我思故我在③多思想，多成功④高績效管理，始于“思想”⑤但，光思不做，亦屬徙然

2結(jié)論:謀定而后動，善思善做，善莫大焉!----高績效成功之源59?四.思想1.Think2結(jié)論:謀定而后動，59四.思想1.Think2)問題

①本企業(yè)要不要②本企業(yè)要什么高績效？③本企業(yè)如何做，才有高績效？④本企業(yè)有決心“去無存菁”嗎？⑤本企業(yè)有

高績效“思維”

高績效“人才”

高績效“制度”

高績效“執(zhí)行”

3結(jié)論:本企業(yè)如何走上“高績效管理”之路？60高績效？高績效要素嗎？?四.思想1.Think3結(jié)論:本企業(yè)如何走60

四.思想2.膽大包天目標1)引言

①西奧多·羅斯福1899年

嘗試偉大事情，贏取光榮勝利即使遭遇失敗

也遠勝既不享受多少東西，也不承受多少痛苦的可憐蟲

蓋他們活在不知勝敗為何物的灰色朦朧地帶

4結(jié)論:1.羅斯福訂下“膽大包天的目標”----“嘗試偉大事情，贏取光榮勝利”2.“成敗在所不計”，失敗亦勝過屈辱于亂人鐵蹄之下61?四.思想2.膽大包天目標4結(jié)論:1.羅斯61四.思想2.膽大包天目標1)引言②索尼創(chuàng)辦人----井深大1991年

我們極力工作，以求實現(xiàn)我們偉大目標----世界消費電子霸王我們沒絲毫恐慌，我們一定成功

5結(jié)論:1.井深大為索尼定下“膽大包天目標”----大哉斯言!2.“極力工作/偉大目標/毫無恐慌/一定成功”----如此“簡單”62?四.思想2.膽大包天目標5結(jié)論:1.井深62四.思想2.膽大包天目標1)引言③迪斯尼創(chuàng)辦人----沃爾特·迪斯尼1954年

我做過事情當中，最重要乃“招聘/重用/長留最佳人才”并給他們“目標”

6結(jié)論:1.這是“領(lǐng)導(dǎo)者”所做的事2.“找到/重用/長留最佳人才”3.給他們“目標”，“人才自會達成目標”63?四.思想2.膽大包天目標6結(jié)論:1.這是63四.思想2.膽大包天目標2)日本企業(yè)，以小贏大

7結(jié)論:1.“靠膽大包天目標”及“高績效管理”，小松徹底打敗卡特皮勒2.對，只要您“敢想敢做”，您就會“以小勝多，以寡亂眾”64NO企業(yè)70年代膽大包天目標高績效管理1小松(Komatsu)1.小松規(guī)模不到卡特皮勒1/32.業(yè)務(wù)局限日本3.只有小型推土機單一產(chǎn)品1.包圍“卡特皮勒”(Caterpillar)2.打敗對手1.力阻卡特皮勒進入日本市場2.保證品質(zhì)同時，大幅降低成本3.回應(yīng)外部沖擊4.創(chuàng)新市場/產(chǎn)品?四.思想2.膽大包天目標7結(jié)論:1.“靠64

四.思想2.膽大包天目標2)日本企業(yè)，以小贏大

8結(jié)論:1.本田提供中產(chǎn)階段最需要的車----“耐用/省油/低維修/高價性比”2.“膽大包天目標＋高績效管理”，成就今日本田----“世界九大，蒸蒸日上”65NO企業(yè)70年代膽大包天目標高績效管理2本田(Honda)1.比美國汽車(AmericanMotors)還小2.局限日本國內(nèi)市場努力成為第二個福特1.最佳“發(fā)動機”2.美國人最愛日本車----雅閣3.最佳價性比汽車4.最省油汽車----“混合車”?四.思想2.膽大包天目標8結(jié)論:1.本65

四.思想2.膽大包天目標2)日本企業(yè)，以小贏大

9結(jié)論:1.加能“人小，志氣大”，定下“膽大包天目標”2.靠“膽大包天目標”及“高績效管理”，真正“打敗施樂”66

膽大包天目標

3佳能(Canon)1.剛向復(fù)印機邁出蹣跚第一步2.和40億巨大施樂(Xerox)相比,微不足道打敗施樂1.制造1,000美元家用復(fù)印機2.從根本提高產(chǎn)品價性比3.重新發(fā)明新復(fù)印機----用一次性墨盒替代復(fù)雜圖象轉(zhuǎn)印裝置NO企業(yè)70年代高績效管理?四.思想2.膽大包天目標9結(jié)論:1.加能66

四.思想2.膽大包天目標3)案例1–波音

①波音707

1952波音高層問題

工程師想制造較大民航機●波音在民航市場無足輕重●過去涉足民航市場嘗試，始終失敗航空公司表示

●美歐航空公司均表示，對波音民航機毫無信心●波音只會制造優(yōu)秀轟炸機，如是而已10結(jié)論:1.波音對民航機從未成功過

672.專長在轟炸機，而非民航機?四.思想2.膽大包天目標10結(jié)論:1.波67四.思想2.膽大包天目標3)案例1—波音

①波音707

專長:替軍方制造轟炸機B–17空中堡壘轟炸機B–29超級堡壘轟炸機B–52噴氣式轟炸機客戶:一個—美國空軍裁員:戰(zhàn)后不要轟炸機員工自51,000,裁至7,500，痛不欲生

結(jié)論:1.問題一:戰(zhàn)后唯一客戶不再需要產(chǎn)品—轟炸機2.問題二:裁員85%,凄慘經(jīng)驗,無與倫比1168?四.思想2.膽大包天目標結(jié)論:1.問題一:戰(zhàn)后唯68四.思想2.膽大包天目標3)案例1—波音①波音707

非改民航飛機不可,但困難重重競爭對手道格拉斯主宰螺旋槳飛機民航市場沒一家公司證明噴氣式飛機民航市場需投資3年稅后純利

結(jié)論:1.波音定下膽大包天目標,并完成2.從此,民航進入噴氣機時代3.事實上,波音“別無選擇”1269?四.思想2.膽大包天目標結(jié)論:1.波音定下膽大包天目69四.思想2.膽大包天目標3)案例1—波音①波音707

1960年代，波音再度接受“不可能挑戰(zhàn)”紐約短跑道降落紐約直飛邁爾密不落地寬度可放六排座位載客131人堅固耐用安全省油飛更快

結(jié)論：1.1960年代,波音又豪賭727,再定“膽大包天目標”2.Again，波音“別無選擇”，再度成功1370?四.思想2.膽大包天目標結(jié)論：1.1960年代,波音70結(jié)論：波音727自“膽大包天目標”化為“最成功商業(yè)模式”142.膽大包天目標

3）案例1—波音②波音727原估計市場規(guī)模300架結(jié)果，賣了1,800架成航空史上最成功/最廣應(yīng)用的短程客機四.思想71?結(jié)論：波音727自“膽大包天目標”142.膽大71結(jié)論：1.波音定下企業(yè)史上更大膽大包天目標——造747巨無霸2.決定做，一定做，耗盡公司所有資源，亦在所不惜152.膽大包天目標

3）案例1—波音

②波音7471965年，波音定下企業(yè)史上最膽大包天目標——進行波音747巨無霸噴射式客機計劃這計劃幾乎毀了波音最后決策董事會上董事言“如747先敗，我們總可以抽腿”波音董事長艾倫強硬回答：“抽腿？No！”四.思想72?結(jié)論：1.波音定下企業(yè)史上更大膽大包天目標——造74772結(jié)論：1.波音第三次定下“膽大包天目標”2.靠“高效率管理”，再度大成功162.膽大包天目標

3）案例1—波音

②波音747的確如此，波音義無反顧，全力投入制造747財務(wù)心理宣傳開發(fā)期間，一記者問道：“艾倫先生，在747上寄托那么多希望，萬一第一架飛機起飛后墜毀，你該怎么辦？艾倫回答：“我寧可談一些愉快的事情--如核戰(zhàn)爭”四.思想73?結(jié)論：1.波音第三次定下“膽大包天目標”162.膽大包73結(jié)論：福特這個目標夠“膽大包天”1.汽車便宜到人人買得起2.汽車取馬車而代之172.膽大包天目標

4）案例2—福特

①“我們要讓汽車大眾化”1907年，亨利福特43歲，提出此一“膽大包天計劃”，刺激公司，奮力向前建造一種供大多數(shù)人使用汽車這種汽車價格非常低，低到任何一位薪水還過得去的人，都不會因買不起車，而不到在上帝恩賜的開闊大地上，和家人一起，共享快樂/幸福時光每一個人都買得起一部車，每一個人都會擁有一部車馬會從公路上消失，汽車會成理所當然的東西

四.思想74?結(jié)論：福特這個目標夠“膽大包天”172.膽大包天目標四74結(jié)論：在100年前，從任何角度而言，此乃“膽大包天計劃”182.膽大包天目標

4）案例2—福特

②時代背景今日，定此目標，毫不足奇當年，確是“膽大包天計劃”1907年，非2005年當時，以馬為主當時，美國30多家汽車公司，正激烈競爭在新興汽車市場分一杯羹，福特只是其中之一福特只占15%市場份額

四.思想75?結(jié)論：在100年前，從任何角度而言，此乃“膽大包天計劃75四.思想2.膽大包天計劃4)案例2—福特

③激情四射

這荒誕不經(jīng)野心,刺激整個福特公司設(shè)計部門他們狂熱工作,每天至午夜,還不休止有一次,福特和他們一起,連工作42小時,停都未停④結(jié)果福特成功推出“知名T型車”改變歷史，福特一躍為全美最大汽車公司通用市場占有率，自20%掉到10%

結(jié)論：福特靠“膽大包天計劃”，激情四射，成美國汽車盟主1976?四.思想2.膽大包天計劃結(jié)論：福特靠“膽大包天計劃”，76四.思想3.精準定位1)成功定位（Positioning）

①汽車定位

寶馬:駕駛的樂趣（BMW）用飛機引擎技術(shù),做汽車引擎車隨人走,如臂使指自己架車,最佳車,充分享受“駕駛的樂趣”奔馳：身份的象征（BENZ）成就感，驕傲感一定配“穿制服司機”顧盼自豪，不虛此生結(jié)論：1.寶馬定位“駕駛的樂趣”2.奔馳定位“身份的象征”2077?四.思想3.精準定位結(jié)論：1.寶馬定位