管理學(xué)主要知識(shí)點(diǎn)

管理學(xué)主要知識(shí)點(diǎn)早上7:30分到達(dá)辦公室制定一天計(jì)劃.早上7:37分早上7:45分早上8:00分秘書(shū),請(qǐng)求為昨天打印的報(bào)告提供一些說(shuō)明要求.早上8:14分接到來(lái)自會(huì)計(jì)經(jīng)理的回電(有關(guān)一項(xiàng)會(huì)計(jì)報(bào)告).早上8:25分部門(mén)經(jīng)理抱怨另一位銷售經(jīng)理對(duì)待其員工態(tài)度不當(dāng)，并要求采取一些措施.不得不安排調(diào)查該事件計(jì)劃.早上9:00分回復(fù)一些生氣客人的信函，口述了一封信函，秘書(shū)帶來(lái)一些電話信息早上9:30分接到緊急電話，討論失去的業(yè)務(wù)和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。管理者在做什么？一位總經(jīng)理2小時(shí)的日程典型的問(wèn)題

決策速度緩慢：一個(gè)人的精力是有限的，面對(duì)大量需要決策的問(wèn)題時(shí)，整體決策速度大為下降。決策失誤增多：一旦加快決策的速度，由于沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行慎重的思考，伴隨著快速?zèng)Q策導(dǎo)致的結(jié)果是決策失誤的增多。通常的對(duì)策加快決策速度措施

結(jié)果下放權(quán)力失控制度化協(xié)調(diào)工作量大增避免決策錯(cuò)誤的措施

集體決策遲遲不能決策多方論證無(wú)人負(fù)責(zé)問(wèn)題在于：組織目標(biāo)不清職責(zé)不明結(jié)論組織決策效益與效率的提高，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程要提高組織決策的效率和效益，必須明確組織的目標(biāo)和每一個(gè)崗位的職責(zé)，并改變基于個(gè)人信息的個(gè)人決策方法關(guān)鍵在于掌握科學(xué)決策的理論和方法第一節(jié)決策與決策理論一、決策的定義：管理者識(shí)別并解決問(wèn)題的過(guò)程，或者管理者利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。從兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)的過(guò)程。為了達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，在幾個(gè)可供選擇的行動(dòng)方案中選擇一個(gè)合理方案的過(guò)程，即多方案擇優(yōu)。決策前提：要有明確的目的決策或是為了解決某個(gè)問(wèn)題，或是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)因此，決策的前提條件是：要解決的問(wèn)題必須十分明確。所追求的目標(biāo)必須可檢驗(yàn)可衡量。沒(méi)有目標(biāo)就無(wú)從決策，沒(méi)有問(wèn)題則無(wú)需決策。需實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)需解決的問(wèn)題決策條件：有若干可行的備擇方案多方案抉擇，可增強(qiáng)決策者實(shí)施決策時(shí)的堅(jiān)定性，從而有助于一個(gè)良好的決策效果的取得。思考題：沒(méi)有比較方案的決策與有比較方案的決策對(duì)決策結(jié)果有何不同？“多方案抉擇”是科學(xué)決策的重要原則。一個(gè)方案無(wú)從比較其優(yōu)劣，也無(wú)選擇的余地。決策過(guò)程：要進(jìn)行方案分析比較每個(gè)可行方案都有其可取之處，也有其不利的一面必須對(duì)每個(gè)備擇方案進(jìn)行綜合的分析與評(píng)價(jià)，以分析每一個(gè)方案的利弊，比較各方案的優(yōu)劣。通過(guò)分析比較，最終做到?jīng)Q策時(shí)“心中有數(shù)”。與此相對(duì)應(yīng)的是“心中無(wú)數(shù)”的決策決策結(jié)果：選擇滿意方案最優(yōu)方案是建立在完全信息基礎(chǔ)之上的最優(yōu)方案條件苛刻，可遇而不可求。人的理性是有限度的。最優(yōu)方案既不經(jīng)濟(jì)又不可行在諸多方案中，在現(xiàn)實(shí)條件下，能夠使主要目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，其它次要目標(biāo)也足夠好的合理方案。科學(xué)決策遵循的是滿意原則決策結(jié)果是滿意方案決策實(shí)質(zhì)：是一個(gè)主觀判斷過(guò)程決策是一個(gè)分析判斷的過(guò)程決策的過(guò)程也是價(jià)值觀呈現(xiàn)的過(guò)程對(duì)同一個(gè)問(wèn)題不同的人有不同的決策結(jié)果，是正常的現(xiàn)象。管理者要作出科學(xué)的決策，就必須不斷提高自己的決策能力。決策的科學(xué)性體現(xiàn)在：決策有一定的程序和規(guī)則。決策的藝術(shù)性體現(xiàn)在：決策受諸多價(jià)值觀念和決策者經(jīng)驗(yàn)的影響。CDA決策者（個(gè)人或集體）：管理者決策目標(biāo)（最佳損益值）決策變量（備選方案）：可控因素狀態(tài)變量（自然變量）：不可控因素B決策的四要素第一節(jié)決策與決策理論決策的原則：是滿意原則而不是最優(yōu)原則即可行性原則、效益原則、滿意性原則（合理性原則）二、決策的原則三、決策的依據(jù)決策的正確與否在很大程度上取決于決策時(shí)所依據(jù)的信息量的大小。要提高決策的正確性，就必須盡力提高決策時(shí)所依據(jù)的信息量。信息是決策的基礎(chǔ)分析基于的是理性的信息，直覺(jué)基于的是潛在的意識(shí)，分析＋直覺(jué)＝部分＋整體第一節(jié)決策與決策理論第一節(jié)決策與決策理論關(guān)于理性的假設(shè)1、理性決策與完全理性假設(shè)（古典決策理論）決策者擁有與決策環(huán)境有關(guān)的完整的信息情報(bào)；決策者有唯一而明確的決策目標(biāo)；決策者在進(jìn)行決策時(shí)沒(méi)有時(shí)間和成本限制；決策者能夠找到所有的可行方案，并清楚每一個(gè)方案的所有可能的結(jié)果；決策者清楚地了解所有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，且這些標(biāo)準(zhǔn)及其重要性不隨時(shí)間而改變；決策者完全具備分析和評(píng)估備選方案的能力；決策者進(jìn)行決策的目的始終是為了獲得組織的最佳經(jīng)濟(jì)效益。評(píng)價(jià)：經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、經(jīng)濟(jì)角度

四、決策理論：古典決策理論與行為決策理論第一節(jié)決策與決策理論2、行為決策與有限理性假設(shè)（決策理論）人的理性是有限理性；決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題中容易受到知覺(jué)偏倚的影響；決策者在進(jìn)行決策時(shí)有時(shí)間和成本限制；決策者一般都厭惡風(fēng)險(xiǎn)；決策者在決策時(shí)往往只求滿意結(jié)果；決策是一種文化現(xiàn)象；不確定性和風(fēng)險(xiǎn)模糊信息信息不充分時(shí)間限制與信息成本管理就是決策決策的特征：不確定性、主觀偏好和序慣性(路徑依賴)決策有限理性：人的認(rèn)知能力是有限的，受各自價(jià)值觀、能力、經(jīng)歷的限制，決策者只能在比較全面了解組織目標(biāo)和要求、比較充分了解備選方案的情況下，作出比較合理的決策，獲得足夠滿意的效果。-----------（H.Simon）行為決策理論之西蒙的主張第一節(jié)決策與決策理論第一節(jié)決策與決策理論行為決策理論之林德布洛姆的主張——決策是漸進(jìn)的過(guò)程，而不應(yīng)大起大落?！獩Q策不能只遵守一種固定的程序，而應(yīng)根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整和補(bǔ)充?！鞍床烤桶?、修修補(bǔ)補(bǔ)的漸進(jìn)主義決策者，似乎不是一位叱咤風(fēng)云的英雄人物，而實(shí)際上是能夠清醒認(rèn)識(shí)到自己是在與無(wú)邊無(wú)際的宇宙進(jìn)行搏斗的足智多謀的解決問(wèn)題的決策者?！?/p>

——查爾斯·林德布洛姆（CharlesELindblom）漸進(jìn)主義決策理論第二節(jié)決策過(guò)程診斷問(wèn)題明確目標(biāo)擬定方案評(píng)估效果篩選方案執(zhí)行方案

識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題認(rèn)識(shí)和分析問(wèn)題是決策過(guò)程中最為重要也是最為困難的環(huán)節(jié)。重要是因?yàn)閱?wèn)題不清，難以決策，問(wèn)題找錯(cuò)，一錯(cuò)百錯(cuò)。困難是因?yàn)檎嬲膯?wèn)題常常為眾多的表象所掩蓋，需要我們進(jìn)行深入的分析，才能找到真正的問(wèn)題。5、誰(shuí)應(yīng)對(duì)此負(fù)責(zé)？必須由你解決可由下屬解決判斷誰(shuí)是解決此問(wèn)題的合適人選3、問(wèn)題到底是什么？2、是否需要解決？1、是否存在問(wèn)題？比較應(yīng)有與實(shí)際之間的差距無(wú)差異：無(wú)問(wèn)題有差異：有問(wèn)題看差異大小是否在可容忍范圍內(nèi)是：繼續(xù)觀察否：需要解決通過(guò)調(diào)查分析，確定真正的問(wèn)題問(wèn)題的表象真正的問(wèn)題4、問(wèn)題能否解決？看問(wèn)題產(chǎn)生的原因是否在管理者可控范圍內(nèi)是：可以解決轉(zhuǎn)入下一階段[思考題]怎樣才能正確地判斷問(wèn)題呢？否：無(wú)法解決診斷問(wèn)題管理者的可控范圍最高目標(biāo)各種目標(biāo)的綜合平衡最低目標(biāo)期望目標(biāo)組織的價(jià)值準(zhǔn)則決策者的努力意愿決策目標(biāo)決策目標(biāo)的確定決策目標(biāo)是指在一定的環(huán)境和條件下，根據(jù)預(yù)測(cè)，所能希望得到的結(jié)果同樣的問(wèn)題，由于目標(biāo)不同，所可采用的決策方案也會(huì)大不相同。明確目標(biāo)

要緊緊圍繞著所要解決的問(wèn)題和所要達(dá)到的決策目標(biāo)根據(jù)已經(jīng)具備和經(jīng)過(guò)努力可以具備的各種條件充分發(fā)揮參與決策者的積極性、創(chuàng)造性和豐富的想象力【思考題】我們是否要找出所有的可行方案？擬定方案【思考題】選擇時(shí)是不是就是選經(jīng)過(guò)比較最好的那個(gè)方案？選擇方案時(shí)注意事項(xiàng)不要一味追求最佳方案在最終選擇時(shí)，應(yīng)允許不作任何選擇。任何方案均有風(fēng)險(xiǎn)在理性分析基礎(chǔ)上根據(jù)直覺(jué)作出最終選擇常見(jiàn)問(wèn)題求全求美急于求成優(yōu)柔寡斷

篩選方案決策的正確與否要以實(shí)施的結(jié)果來(lái)判別

建立信息反饋渠道及時(shí)檢查實(shí)施情況發(fā)現(xiàn)差異，查明原因不斷的修正和完善直至解決問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或作出新的決策

學(xué)會(huì)處理錯(cuò)誤決策承認(rèn)。要有勇氣承認(rèn)客觀事實(shí)。檢查。追溯決策的全過(guò)程，以找出在哪一步上犯了錯(cuò)誤調(diào)整或改正。最終使決策趨于完善。

執(zhí)行方案將方案實(shí)際的執(zhí)行效果與管理者當(dāng)初所設(shè)立的目標(biāo)進(jìn)行比較，看是否出現(xiàn)偏差。效果評(píng)估決策按決策主體分按決策內(nèi)容分按信息量分按重復(fù)程度分按決策目標(biāo)分個(gè)人決策集體決策確定型風(fēng)險(xiǎn)型不確定型程序型非程序型多目標(biāo)決策單目標(biāo)決策戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術(shù)決策業(yè)務(wù)決策決策的分類第二節(jié)決策過(guò)程第三節(jié)決策的影響因素影響決策過(guò)程的因素環(huán)境因素組織自身因素決策者問(wèn)題的性質(zhì)第三節(jié)決策的影響因素一、環(huán)境因素環(huán)境的穩(wěn)定性市場(chǎng)結(jié)構(gòu)買賣雙方在市場(chǎng)的地位二、組織自身的因素第三節(jié)決策的影響因素組織文化組織的信息化程度組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式三、決策問(wèn)題的性質(zhì)第三節(jié)決策的影響因素問(wèn)題的緊迫性問(wèn)題的重要性緊迫：組織發(fā)生重大安全事故、機(jī)會(huì)稍縱即逝、生死存亡等情況下面臨的決策，如戰(zhàn)場(chǎng)上的軍事指揮官的決策不緊迫：知識(shí)敏感型決策問(wèn)題的重要可能引起組織高層的重視；越重要的問(wèn)題越有可能采取群體決策，且需要決策者慎重，避開(kāi)各種決策陷阱。個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度：風(fēng)險(xiǎn)厭惡型、風(fēng)險(xiǎn)中立型、風(fēng)險(xiǎn)愛(ài)好型個(gè)人能力問(wèn)題認(rèn)識(shí)能力、信息獲取能力、溝通能力、組織能力個(gè)人價(jià)值觀決策群體的關(guān)系融洽程度第三節(jié)決策的影響因素四、決策主體因素第四節(jié)決策方法一、定性決策的方法運(yùn)用社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)，政治學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等有關(guān)專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力，在決策的各個(gè)階段，據(jù)已知情況和資料，提出決策意見(jiàn)，并作出相應(yīng)的評(píng)價(jià)和選擇。定性法仍適用的理由1、不完全信息2、多個(gè)決策者意見(jiàn)分歧3、決策問(wèn)題十分復(fù)雜定性決策方法之集體決策方法1、頭腦風(fēng)暴法（BrainStorming）

又稱激勵(lì)激蕩法、集體思考法。它是由美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家A.F.奧斯本于1939年首次提出的一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。它是一種通過(guò)小型會(huì)議的組織形式，讓所有參加者在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，自由交換想法或點(diǎn)子，并以此激發(fā)與會(huì)者創(chuàng)意及靈感，使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性“風(fēng)暴”。它適合于解決某一個(gè)點(diǎn)的問(wèn)題，通常問(wèn)題不宜過(guò)大，比如研究產(chǎn)品名稱、廣告口號(hào)、銷售方法、產(chǎn)品的多樣化研究等。頭腦風(fēng)暴法的操作要點(diǎn)程序：準(zhǔn)備階段熱身階段明確問(wèn)題重新表述問(wèn)題暢談階段篩選階段關(guān)鍵：確定議題會(huì)前準(zhǔn)備確定人選明確分工規(guī)定紀(jì)律掌握時(shí)間原則：自由暢談延遲評(píng)判禁止批評(píng)追求數(shù)量改善組合老板率先發(fā)言大家輪流發(fā)言只讓專家發(fā)言遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)舉行不允許愚蠢素材無(wú)所不記沒(méi)有清晰的目標(biāo)參與者背景太過(guò)相近過(guò)早評(píng)判滿足于為數(shù)不多的想法草草收?qǐng)鲱^腦風(fēng)暴法應(yīng)避免的N個(gè)問(wèn)題案例有一年，美國(guó)北方格外嚴(yán)寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度的電線常被積雪壓斷，嚴(yán)重影響通信。過(guò)去，許多人試圖解決這一問(wèn)題，但都未能如愿以償。后來(lái)，電信公司經(jīng)理應(yīng)用奧斯本發(fā)明的頭腦風(fēng)暴法，嘗試解決這一難題。他召開(kāi)了一種能讓頭腦卷起風(fēng)暴的座談會(huì)，參加會(huì)議的是不同專業(yè)的技術(shù)人員，要求他們必須遵守以下原則：第一，自由思考。即要求與會(huì)者盡可能解放思想，無(wú)拘無(wú)束地思考問(wèn)題并暢所欲言，不必顧慮自己的想法是否“離經(jīng)叛道”或“荒唐可笑”。第二，延遲評(píng)判。即要求與會(huì)者在會(huì)上不要對(duì)他人的設(shè)想評(píng)頭論足，不要發(fā)表“這主意好極了！”“這種想法太離譜了！”之類的“捧殺句”或“扼殺句”，至于對(duì)設(shè)想的評(píng)判，留在會(huì)后組織專人考慮。第三，以量求質(zhì)。即鼓勵(lì)與會(huì)者盡可能多而廣地提出設(shè)想，以大量的設(shè)想來(lái)保證質(zhì)量較高的設(shè)想的存在。第四，結(jié)合改善。即鼓勵(lì)與會(huì)者積極進(jìn)行智力互補(bǔ)，在增加自己提出設(shè)想的同時(shí)，注意思考如何把兩個(gè)或更多的設(shè)想結(jié)合成另一個(gè)更完善的設(shè)想。按照這種會(huì)議規(guī)則，大家七嘴八舌地議論開(kāi)來(lái)，有人提出設(shè)計(jì)一種專用的電線清雪機(jī)；有人想到用電熱來(lái)化解冰雪；也有人建議用振蕩技術(shù)來(lái)清除積雪；還有人提出能否帶上幾把大掃帚，乘直升機(jī)去掃電線上的積雪。對(duì)于這種“坐飛機(jī)掃雪”的想法，大家心里盡管覺(jué)得滑稽可笑，但在會(huì)上也無(wú)人提出批評(píng)。相反，有一位工程師在百思不得其解時(shí)，聽(tīng)到用飛機(jī)掃雪的想法后，大腦突然受到?jīng)_擊，一種簡(jiǎn)單可行且高效率的清雪方法冒了出來(lái)。他想，每當(dāng)大雪過(guò)后，出動(dòng)直升機(jī)沿積雪嚴(yán)重的電線飛行，依靠調(diào)整旋轉(zhuǎn)的螺旋槳即可將電線上的積雪迅速扇落。他馬上提出“用干擾機(jī)扇雪”的新設(shè)想，頓時(shí)又引起其他與會(huì)者的聯(lián)想，有關(guān)用飛機(jī)除雪的主意一下子又多了七八條。不到一小時(shí)，與會(huì)的10名技術(shù)人員共提出90多條新設(shè)想。會(huì)后，公司組織專家對(duì)設(shè)想進(jìn)行分類論證。專家們認(rèn)為設(shè)計(jì)專用清雪機(jī)，采用電熱或電磁振蕩等方法清除電線上的積雪，在技術(shù)上雖然可行，但研制費(fèi)用大，周期長(zhǎng)，一時(shí)難以見(jiàn)效。那種因“坐飛機(jī)掃雪”激發(fā)出來(lái)的幾種設(shè)想，倒是一種大膽的新方案，如果可行，將是一種既簡(jiǎn)單又高效的好辦法。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)用直升機(jī)扇雪真能奏效，一個(gè)久懸未決的難題，終于在頭腦風(fēng)暴會(huì)中得到了巧妙的解決。定性決策方法之集體決策方法

2、名義小組技術(shù)成員各自先不通氣，獨(dú)立地思考，提出決策建議，并盡可能詳細(xì)地將自己提出的備選方案寫(xiě)成文字資料。然后召開(kāi)會(huì)議，讓小組成員一一陳述自己的方案。在些基礎(chǔ)上，投票，并形成對(duì)其他方案的意見(jiàn)，提交管理者作為決策參考。有效地激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)造力和想象力定性決策方法之集體決策方法

3、德?tīng)柗品ǎ―elphitechnique）

請(qǐng)專家背靠背地對(duì)需要預(yù)測(cè)的問(wèn)題提出意見(jiàn)，決策者將各專家意見(jiàn)經(jīng)過(guò)多次信息交換，逐步取得一致意見(jiàn)，從而得出決策方案。注意：①選擇好專家②決定適當(dāng)?shù)膶＜医M（10-50人）③擬定好意見(jiàn)征詢表1、經(jīng)營(yíng)單位組合分析法通過(guò)經(jīng)營(yíng)單位在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況確定其經(jīng)營(yíng)方向。其中相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位通過(guò)市場(chǎng)占有率指標(biāo)來(lái)衡量，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況通過(guò)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率來(lái)衡量。定性決策方法之有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法明星幼童瘦狗金牛轉(zhuǎn)變放棄清算經(jīng)營(yíng)單位組合分析矩陣業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位高低低高案例：——某糖果公司業(yè)務(wù)單元分析

華東某糖果企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱A企業(yè)），產(chǎn)品主要有鮮奶糖、喜糖、喉糖、咖啡糖、水果糖和軟糖，產(chǎn)品的年銷售情況為：產(chǎn)品銷售額相對(duì)市場(chǎng)份額同比增長(zhǎng)率鮮奶糖1500萬(wàn)1.320%喜糖800萬(wàn)0.31%喉糖500萬(wàn)0.515%咖啡糖1000萬(wàn)1.28%水果糖2500萬(wàn)1.55%軟糖4000萬(wàn)212%思考：1、運(yùn)用經(jīng)營(yíng)單位組合分析法，試對(duì)該糖果公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析。2、討論各個(gè)業(yè)務(wù)單元應(yīng)該采取的策略。定性決策方法之有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法2、政策指導(dǎo)矩陣從市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力兩個(gè)角度來(lái)分析企業(yè)各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的現(xiàn)狀特征,并把它們標(biāo)示在矩陣上,以指導(dǎo)企業(yè)活動(dòng)方向的選擇。市場(chǎng)前景：贏利能力、生產(chǎn)增長(zhǎng)率、市場(chǎng)質(zhì)量、法規(guī)限制等相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力：市場(chǎng)地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品研究和開(kāi)發(fā)257836914經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)中弱吸引力強(qiáng)中等力弱市場(chǎng)前景保持緩慢放棄盡快放棄放棄轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變發(fā)展政策指導(dǎo)矩陣

(荷蘭皇家--殼牌公司)

二、定量決策的方法第四節(jié)決策方法指在占有資料和信息基礎(chǔ)上，借助于數(shù)學(xué)模型，電子計(jì)算機(jī)技術(shù)，專家經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)定量計(jì)算，作出決策。這是一種比較客觀──反映發(fā)展趨勢(shì)的方法。

用于解決兩類問(wèn)題：①資源一定的條件下，力求完成更多的任務(wù)，取得好的經(jīng)濟(jì)效益。②任務(wù)一定的條件下，力求資源節(jié)省

模型：目標(biāo)函數(shù)和約束條件定量決策方法之確定型決策方法線性規(guī)劃和量本利分析法1、小中取大法：（悲觀法、保守法、瓦爾德決策準(zhǔn)則）首先計(jì)算各方案在不同自然狀態(tài)下的收益，并找出各方案所帶來(lái)的最小收益，即在最差自然狀態(tài)下的收益，然后進(jìn)行比較，選擇在最差的自然狀態(tài)下收益最大或損失最小的方案作為所要的方案。

下面例子中，選擇A方案定量決策方法之不確定型決策方法悲觀準(zhǔn)則收益自然狀態(tài)方案銷路好銷路一般銷路差A(yù)改進(jìn)生產(chǎn)線180120一40B新建生產(chǎn)線240100一80C與其他企業(yè)協(xié)作1007016各方案在不同情況下的收益單位：萬(wàn)元2、大中取大法（樂(lè)觀法、大中取大原則、樂(lè)觀決策法、冒險(xiǎn)法）

首先計(jì)算各方案在不同自然狀態(tài)下的收益，并找出各方案所帶來(lái)的最大收益，即在最好自然狀態(tài)下的收益，然后進(jìn)行比較，選擇在最好自然狀態(tài)下收益最大的方案作為所要的方案。上個(gè)例子中，選擇B方案樂(lè)觀準(zhǔn)則3、最小最大后悔值法管理者在選擇某方案后，如果將來(lái)發(fā)生的自然狀態(tài)表明其他方案的收益更大，那么他會(huì)為自己的選擇感到后悔。最小最大后悔值法就是使后悔值最小的方法。首先計(jì)算各方案在各自然狀態(tài)下的后悔值（某方案在某自然狀態(tài)下的后悔值=該自然狀態(tài)下的最大收益-該方案在該自然狀態(tài)下的收益），并找出各方案的最大后悔值，然后進(jìn)行比較，選擇最大后悔值最小的方案作為所要的方案。上個(gè)例子中，選擇A方案各方案在各自然狀態(tài)下的后悔值單位：萬(wàn)元

自然狀態(tài)后悔值方案銷路好銷路一般銷路差A(yù)改進(jìn)生產(chǎn)線60056B新建生產(chǎn)線02096C與其他企業(yè)協(xié)作1405001、期望值法:計(jì)算各方案的期望值，據(jù)期望值比較，判斷方案的優(yōu)劣。期望值=∑(損益值╳概率)定量決策方法之風(fēng)險(xiǎn)型決策方法

2、決策樹(shù)法（