商業(yè)自動(dòng)化概述

1/4/20231商業(yè)自動(dòng)化1/4/20232《商業(yè)自動(dòng)化》教學(xué)大綱（一）課程基本情況課程名稱：

商業(yè)自動(dòng)化

英文名稱：

BusinessAutomation課程學(xué)分：

2學(xué)分

課程學(xué)時(shí)：

34學(xué)時(shí)課程性質(zhì)：

專業(yè)課程適用對(duì)象：

本科三、四年級(jí)學(xué)生商業(yè)自動(dòng)化課程教學(xué)大綱課程名：商業(yè)自動(dòng)化英文名稱：Business-Automation1/4/20233（二）課程教學(xué)目的及要求1.教學(xué)目的通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生對(duì)商業(yè)自動(dòng)化的理論有一個(gè)系統(tǒng)的了解；對(duì)商業(yè)企業(yè)開展計(jì)算機(jī)化和自動(dòng)化，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和管理的原理和特點(diǎn)、環(huán)境與方法、工具和手段、目標(biāo)與實(shí)施控制等相關(guān)內(nèi)容，得到全面的領(lǐng)會(huì)和感性認(rèn)識(shí)；并掌握企業(yè)開展商業(yè)自動(dòng)化的操作思路和相應(yīng)的運(yùn)作方法及技巧。1/4/202342.教學(xué)要求

課堂講授

--讓學(xué)生理解商業(yè)自動(dòng)化的基本原理。

設(shè)置課程個(gè)案調(diào)研

--使學(xué)生對(duì)商業(yè)自動(dòng)化在理論和實(shí)踐的結(jié)合上有所提高。

采用多種形式的考核（調(diào)研報(bào)告、心得報(bào)告）

--對(duì)學(xué)生知識(shí)的掌握進(jìn)行考核。1/4/202353.本課程的教學(xué)重點(diǎn)商業(yè)自動(dòng)化的基本原理和內(nèi)容；國(guó)內(nèi)外商業(yè)自動(dòng)化發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)；物流與倉(cāng)儲(chǔ)；條形碼、射頻技術(shù)及其應(yīng)用；銷售點(diǎn)情報(bào)管理系統(tǒng)POS的應(yīng)用；電子數(shù)據(jù)交換EDI的原理及其應(yīng)用；1/4/20236本課程參考資料1商業(yè)自動(dòng)化，瞿彭志著，上海交大出版社，2004商業(yè)自動(dòng)化，于淼著，政法大學(xué)出版社，2007商業(yè)自動(dòng)化技術(shù)，宋文官等主編，高等教育出版社，2006年7月現(xiàn)代商業(yè)自動(dòng)化管理指南，蔡笠等編著，華東理工出版，2001年6月商業(yè)自動(dòng)化概論，侯君溥、王貳瑞等著，華泰書局出版，2005自動(dòng)識(shí)別技術(shù)導(dǎo)論，中國(guó)物品編碼中心，武漢大學(xué)出版社，2007年5月1/4/20237本課程參考資料2RFID中國(guó)網(wǎng)/中國(guó)物品編碼中心國(guó)際RFID《信息與電腦》中國(guó)自動(dòng)識(shí)別技術(shù)協(xié)會(huì)

1/4/2023821世紀(jì)人類社會(huì)進(jìn)入了信息時(shí)代人們的生活、學(xué)習(xí)、工作需要各種信息我們可以從各種渠道獲取信息世界正在變小，地球村概念大眾正經(jīng)歷著信息爆炸大量的信息需要進(jìn)行分類和科學(xué)管理對(duì)信息的合理應(yīng)用才能取得效益信息產(chǎn)業(yè)的興起一、我們已經(jīng)進(jìn)入信息化社會(huì)1/4/202391.信息社會(huì)信息的重要性

信息時(shí)時(shí)處處發(fā)生和存在信息可以贏得時(shí)間（捷徑）信息助你掌握知識(shí)（方便）

信息讓你獲得效益（When?Where?What?Howtodo?)

信息幫你正確決策（前車之鑒、搶先一步）信息使你取得成功．．．．1/4/2023102.信息的廣泛應(yīng)用

人們的衣、食、住、行（電子地圖）、學(xué)習(xí)（網(wǎng)校）、

工作（OA系統(tǒng)、求職）、娛樂．．．圖書資料（計(jì)算機(jī)世界）

商業(yè)領(lǐng)域（POS系統(tǒng)、BMIS系統(tǒng)…）生產(chǎn)領(lǐng)域（MIS、ERP、CRM系統(tǒng)）

物流領(lǐng)域（物流信息系統(tǒng)、SCM）

政府機(jī)構(gòu)（電子政務(wù)）信息產(chǎn)業(yè)（圍繞信息發(fā)展）．．．．1/4/2023113.政府信息化應(yīng)對(duì)策略（上海為例）

以信息化帶動(dòng)工業(yè)化、促進(jìn)現(xiàn)代化；

全面把握加快推進(jìn)信息化的有利時(shí)機(jī)；增強(qiáng)加快推進(jìn)信息化的緊迫感；增強(qiáng)加快推進(jìn)信息化的使命感；以時(shí)不我待的精神狀態(tài)和工作作風(fēng)，順應(yīng)趨勢(shì)，把握規(guī)律，實(shí)現(xiàn)上海城市信息化的效能最大化和效應(yīng)社會(huì)化。1/4/202312上海市政府網(wǎng)站（第一頁(yè)）上海市政府網(wǎng)站1/4/202313上海市政府網(wǎng)站（第二頁(yè)）1/4/202314供應(yīng)鏈管理客戶關(guān)系管理金融管理電子商務(wù)ERP系統(tǒng)管理軟件OA軟件

商業(yè)信息二、信息管理的新發(fā)展價(jià)值管理知識(shí)管理1/4/202315

現(xiàn)代社會(huì)已進(jìn)入了信息化、網(wǎng)絡(luò)化現(xiàn)代企業(yè)必須面對(duì)和處理海量的信息信息應(yīng)用好壞直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)信息管理系統(tǒng)在不斷發(fā)展和完善：第一代：電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)EDPS 面向業(yè)務(wù) 第二代：管理信息系統(tǒng)MIS 面向管理 第三代：決策支持系統(tǒng)DSS 面向決策 1/4/202316

（1）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)

1954年前

將數(shù)據(jù)按需分組為預(yù)信息，EX：工資、獎(jiǎng)金、住房等統(tǒng)計(jì)。

（2）數(shù)據(jù)更新系統(tǒng)1954~1960

對(duì)數(shù)據(jù)查詢更新，但不能預(yù)測(cè)，EX：早期銀星假日、機(jī)票預(yù)定（3）狀態(tài)報(bào)告系統(tǒng)1964后

公共數(shù)據(jù)庫(kù)，隨機(jī)反應(yīng)系統(tǒng)狀態(tài)，EX：汽車生產(chǎn)、供銷行情等（4）數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)80年代

日常事務(wù)處理自動(dòng)化，具正確性，EX：POS、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)管理等（5）決策支持系統(tǒng)90年代

對(duì)歷史數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)行數(shù)據(jù)比較、外界數(shù)據(jù)綜合，依靠模型決策

EX：POS采購(gòu)、商場(chǎng)拓展（環(huán)境、資金、規(guī)模、結(jié)構(gòu)、對(duì)手、人員）

決策過程：認(rèn)識(shí)分析問題建立決策模型求解最佳方案（6）ERP、CRM．．．21世紀(jì)

強(qiáng)大的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)與通訊技術(shù)、現(xiàn)代的管理思想。低級(jí)初級(jí)高級(jí)1.管理信息系統(tǒng)的發(fā)展1/4/202317

信息的種類繁多、無所不有、浩如煙海；信息的內(nèi)容良秀不一、魚目混雜；信息的作用和價(jià)值在不斷變化，難以判別；信息在使用時(shí)難找、不用時(shí)就在眼前；信息相互間的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜、千頭萬(wàn)緒；用過的信息要進(jìn)行整理，廢棄的信息要及時(shí)清理；數(shù)據(jù)信息需要進(jìn)行科學(xué)合理的挖掘才有應(yīng)用價(jià)值；信息的安全．．．．2.信息必需科學(xué)管理1/4/202318

信息管理有著悠久的歷史，可分3個(gè)時(shí)期，有5種模式。手工管理時(shí)期（古代~~20世紀(jì)40年代）手工管理模式技術(shù)管理時(shí)期（20世紀(jì)中葉~~80年代）數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)管理網(wǎng)絡(luò)管理資源管理時(shí)期（20世紀(jì)80年代~~）信息資源管理

計(jì)算機(jī)的應(yīng)用開始進(jìn)入3.計(jì)算機(jī)與信息管理1/4/202319

信息管理者的職業(yè)變化：工作人員基層管理者中層管理人員首席信息官手工管理時(shí)期20世紀(jì)50年代20世紀(jì)60、70年代資源管理階段電子商務(wù)環(huán)境首席執(zhí)行官4.信息管理人員的職業(yè)地位CIO(ChiefInformationOfficer)

1/4/202320第1章商業(yè)自動(dòng)化概述§1.1商業(yè)自動(dòng)化的概念商業(yè)自動(dòng)化也稱商業(yè)電子化、商業(yè)信息化，即利用信息技術(shù)，提高商業(yè)企業(yè)的管理水平。商業(yè)自動(dòng)化是國(guó)家信息化的重要組成部分，是商品流通業(yè)技術(shù)進(jìn)步的核心，被認(rèn)為是推動(dòng)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代商業(yè)轉(zhuǎn)變的革命性因素。商業(yè)自動(dòng)化已成為企業(yè)的一種重要資源和企業(yè)制勝的法寶。1/4/202321§1.1.1商業(yè)的定義與特點(diǎn)

1.商業(yè)的定義:就狹義的商業(yè)而言：商業(yè)為商品、服務(wù)或信息從制造商或供應(yīng)者經(jīng)由交易、交換及運(yùn)輸，以傳遞或移轉(zhuǎn)至最終使用者手中，來提供消費(fèi)的整體程序和內(nèi)容，稱之為商業(yè)。根據(jù)這些程序和內(nèi)容即構(gòu)成商品、信息、貨幣及所有權(quán)的流通，所以商業(yè)事實(shí)上即為流通業(yè)。商業(yè)是指物品由制造商至消費(fèi)者所經(jīng)之整體過程，包括批發(fā)作業(yè)與零售作業(yè)。商業(yè)是交易行為的泛稱。1/4/202322商業(yè)的范疇及流通組織1/4/202323商業(yè)環(huán)境的演變只重視成本重視成本、品質(zhì)、交期強(qiáng)調(diào)彈性、服務(wù)、創(chuàng)新及速度最后導(dǎo)致大量多樣、低成本、高品質(zhì)的個(gè)性化時(shí)代的來臨早期：中期：現(xiàn)在：1/4/2023242.商業(yè)的特點(diǎn)(1)廣泛性：涉及面廣(2)分散性：遍及每一角落(3)差異性：形式大小不一(4)復(fù)雜性：涉及商品品種、價(jià)格、質(zhì)量、品牌、服務(wù)等(5)重要性：體現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平3.商業(yè)領(lǐng)域信息化應(yīng)用較遲、發(fā)展較慢、但前景最好。1/4/202325（1）種類與業(yè)態(tài)的發(fā)展一般商店百貨商店大中型商城大型商業(yè)街行業(yè)專營(yíng)街大型貿(mào)易市場(chǎng)連鎖超市專賣店大賣場(chǎng)量販店ShoppingMall

銷品茂購(gòu)物中心雜貨店家庭商店折扣、郵購(gòu)、會(huì)員俱樂部...網(wǎng)上商店§1.1.2商業(yè)企業(yè)的發(fā)展1/4/202326經(jīng)銷代銷批發(fā)廠方進(jìn)店柜臺(tái)出租場(chǎng)地出租賒銷郵購(gòu)電視銷售電話訂購(gòu)網(wǎng)上銷售基本利潤(rùn)

60年代管理利潤(rùn)

70年代經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)

90年代（3）利潤(rùn)追求的發(fā)展（2）經(jīng)營(yíng)模式的發(fā)展1/4/202327§1.1.3商業(yè)自動(dòng)化自動(dòng)化最廣義的定義是：應(yīng)用新科技及設(shè)備以提高品質(zhì)、效率以及降低成本。1.商業(yè)自動(dòng)化的意義：采用高科技自動(dòng)化技術(shù)及合理化、制度化的觀念，將商品或服務(wù)精準(zhǔn)而有效率地傳送至零售賣場(chǎng)，用于提高商品流通領(lǐng)域的效率，降低中間成本，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境與品質(zhì)，提高商品的競(jìng)爭(zhēng)力。1/4/202328商業(yè)自動(dòng)化的意義（續(xù)）傳統(tǒng)的商業(yè)方式：在制造商和售商之間，有多次的批發(fā)作業(yè)，包括總批發(fā)、一次批發(fā)、二次批發(fā)等。每一個(gè)批發(fā)作業(yè)必須有一次進(jìn)貨、銷貨及存貨，費(fèi)人、物與時(shí)間，效率低且成本很高。改善后的商業(yè)方式：通過商業(yè)自動(dòng)化的高科技技術(shù)，可以改善傳統(tǒng)制造商和售商之間的物品運(yùn)送過程，亦即由物流中心取代多次的批發(fā)作業(yè)，提高物品運(yùn)送的品質(zhì)與效率，并且降低制造商與售商的作業(yè)成本。1/4/2023292.商業(yè)自動(dòng)化范疇一般可區(qū)分成下面四個(gè)主要的部份：（1）商流:是指商品流通的通道，其代表的是商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，而這個(gè)轉(zhuǎn)移過程中所涉及的組織稱為流通業(yè)者，包括倉(cāng)儲(chǔ)、配送。制造商消費(fèi)者零售商批發(fā)商1/4/202330（2）物流物流指的是商品本身的流通，也可說是商流所帶來的物品流動(dòng)的過程。1/4/202331（3）信息流信息流：從零售商收集銷售情報(bào)、供應(yīng)商收集生產(chǎn)情報(bào)，相互交流而形成的信息系統(tǒng)。1/4/202332（4）資金流資金流：即資金的流通。是指商業(yè)活動(dòng)中付款行為的自動(dòng)化策略。1/4/2023333.商業(yè)自動(dòng)化的效益（1）無形效益協(xié)助合理化、標(biāo)準(zhǔn)化──為達(dá)自動(dòng)化，企業(yè)一切流程、制度都要合理化，文件與信息也要標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)經(jīng)營(yíng)形象良好──企業(yè)有效率、且制度化。增進(jìn)員工士氣──員工的工作形式改變，不易枯燥，工作變得有效率。人事流動(dòng)影響程度低──新手易上手；員工離職不易造成太大影響。1/4/202334無形效益（續(xù)）改進(jìn)營(yíng)運(yùn)流程──流程交由計(jì)算機(jī)或自動(dòng)化設(shè)備控制，可改進(jìn)優(yōu)化流程。增加管理層信心──主管可隨時(shí)查詢企業(yè)中各項(xiàng)數(shù)據(jù)、信息，以便及時(shí)作出正確的決策。增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)──掌握更多信息，可增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。1/4/202335（2）有形效益節(jié)省時(shí)間──信息整理、匯總均可由計(jì)算機(jī)迅速獲得，又可節(jié)省重覆輸入的時(shí)間。節(jié)省文書人員費(fèi)用──資料不用重覆輸入，可節(jié)省文書人員費(fèi)用。反應(yīng)真實(shí)財(cái)務(wù)狀況──財(cái)務(wù)信息透明、正確、迅速，可真實(shí)反應(yīng)企業(yè)的營(yíng)運(yùn)狀況。1/4/2023364.提出商業(yè)自動(dòng)化的環(huán)境(1)商業(yè)面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)：(2)消費(fèi)的動(dòng)向劇變：(3)管理的升級(jí)與利潤(rùn)增加：商業(yè)利潤(rùn)獲得的3個(gè)階段:60年代：基本利潤(rùn)

70年代：管理利潤(rùn)

90年代：經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)(4)其他因素（商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境氣象…)：(5)現(xiàn)代高科技的支持：計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展，條型碼應(yīng)用，商業(yè)自動(dòng)化設(shè)備成熟。1/4/202337

(1)構(gòu)成商業(yè)自動(dòng)化以條型碼技術(shù)為基本元件，結(jié)合計(jì)算機(jī)技術(shù)和電子通訊技術(shù)形成的網(wǎng)路結(jié)構(gòu)。

(2)目的改善商業(yè)經(jīng)營(yíng)方式，提高經(jīng)營(yíng)效率，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，形成商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的合理化、制度化與標(biāo)準(zhǔn)化，形成現(xiàn)代化商業(yè)。

5.商業(yè)自動(dòng)化的構(gòu)成與目的1/4/202338(1)建立良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境

(2)經(jīng)營(yíng)及消費(fèi)觀念的合理化

(3)商品條型碼及普遍使用

(4)建立全國(guó)性的商品資料庫(kù)

(5)建立并公布電子數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)EDI(7)商品流通自動(dòng)化

(8)商業(yè)自動(dòng)化人才的培養(yǎng)包括：專業(yè)性強(qiáng)的電腦技術(shù)人員；懂電腦的商業(yè)管理人員；懂電腦的物流管理人員等；6.商業(yè)自動(dòng)化發(fā)展步驟1/4/2023397.商業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)構(gòu)成批發(fā)中心零售中心百貨店超市消費(fèi)者工廠自動(dòng)卸棧自動(dòng)包裝自動(dòng)分類自動(dòng)識(shí)別入庫(kù)管理儲(chǔ)存管理物料管理傳統(tǒng)料架自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)冷凍倉(cāng)庫(kù)各種技術(shù)需求貨架取出自動(dòng)識(shí)別自動(dòng)物流分類整理自動(dòng)包裝自動(dòng)堆棧發(fā)貨管理自動(dòng)分類自動(dòng)存儲(chǔ)自動(dòng)包裝物料管理?xiàng)l形碼收銀機(jī)POS系統(tǒng)BMIS系統(tǒng)防盜系統(tǒng)入庫(kù)出庫(kù)銷售蔬菜水果魚肉商品處理中心POS系統(tǒng)電子訂貨系統(tǒng)增值網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)自動(dòng)化1/4/202340§1-2商業(yè)自動(dòng)化包括的基本內(nèi)容

┏━━━━━━━┓┏━商品條碼(BAR-CODE)┏━━┫信息流通標(biāo)準(zhǔn)化┣━╋━電子數(shù)據(jù)交換(EDI)標(biāo)準(zhǔn)┃┗━━━━━━━┛┗━全國(guó)商品資料庫(kù)管理系統(tǒng)┃┃┏━━━━━━━┓┏━銷售點(diǎn)管理系統(tǒng)(POS)┣━━┫商品銷售自動(dòng)化┣━╋━自動(dòng)售貨機(jī)┃┗━━━━━━━┛┗━無人自動(dòng)售貨商店┏━┓┃┃商┃┃┃業(yè)┃┃┏━━━━━━━┓┏━電子訂貨系統(tǒng)(EOS)┃自┣━╋━━┫商品選配自動(dòng)化┣━╋━庫(kù)存管理系統(tǒng)┃動(dòng)┃┃┗━━━━━━━┛┗━增值型網(wǎng)路系統(tǒng)(VAN)┃化┃┃┗━┛┃┃┏━━━━━━━┓┏━運(yùn)送規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)┣━━┫商品流通自動(dòng)化┣━╋━自動(dòng)揀貨、貨箱排列、裝卸、搬運(yùn)開發(fā)┃┗━━━━━━━┛┗━最佳運(yùn)送路線選擇┃┃┏━━━━━━━┓┏━會(huì)計(jì)科目標(biāo)準(zhǔn)編碼┗━━┫會(huì)計(jì)記賬標(biāo)準(zhǔn)化┣━╋━自動(dòng)記帳系統(tǒng)（電腦連線型收銀機(jī)）┗━━━━━━━┛┗━標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)及會(huì)計(jì)制度

1/4/202341

§1.2.1信息流通標(biāo)準(zhǔn)化

1.商品條形碼BAR-CODE定義：用黑白兩色不同粗細(xì)的條紋構(gòu)成不同的平行線符號(hào)，代表商品的號(hào)碼，是商品的身份證號(hào)碼，具有唯一性。工作原理：通過條形碼閱讀器閱讀，解碼為數(shù)字信號(hào)輸入電腦，作為商品從制造、批發(fā)、銷售的自動(dòng)化管理符號(hào)。含義：共有13位數(shù)組成：（以EAN-13碼為例）

1--3

4---78---1213

國(guó)別碼廠商碼商品碼校檢碼

每一個(gè)商品的編碼在全世界范圍內(nèi)是唯一的。我國(guó)的商品國(guó)別代碼為：690～695關(guān)鍵：條形碼是商業(yè)自動(dòng)化得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵，是貫穿生產(chǎn)廠→商店→批發(fā)經(jīng)銷→倉(cāng)儲(chǔ)→物流等各環(huán)節(jié)的連接線。

1/4/202342*EAN-13商品條形碼*條形碼工作原理CASIO數(shù)據(jù)采集終端

1/4/202343應(yīng)用：

(1)在商品上應(yīng)用：原印碼;店內(nèi)碼;標(biāo)準(zhǔn)碼;縮短碼

(2)在商店自動(dòng)化中應(yīng)用：商品條形碼→POS系統(tǒng)→商店MIS系統(tǒng)。

(3)在生產(chǎn)自動(dòng)化中應(yīng)用：

(4)在信息流通網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)用：

(5)在倉(cāng)儲(chǔ)物流中應(yīng)用：

(6)在其他方面：1/4/202344EDI是應(yīng)用系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸EDI傳輸?shù)氖菢?biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)EDI是通過計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞的報(bào)驗(yàn)單報(bào)驗(yàn)單2.電子數(shù)據(jù)交換EDI1/4/202345

§1.2.2商品銷售自動(dòng)化

1.銷售點(diǎn)管理系統(tǒng)POS：(PointofSales)POS系統(tǒng)的特征：

(1)單品管理；營(yíng)業(yè)員管理；顧客管理；

(2)自動(dòng)讀??；

(3)銷售點(diǎn)輸入情報(bào)；

(4)情報(bào)的集中管理；

2.自動(dòng)銷售機(jī)：定義：由顧客自行付款及取貨的自助售貨機(jī)用途：銷售單一包裝的簡(jiǎn)單商品目的：方便購(gòu)買1/4/202346

3.無人銷售商店：

(1)簡(jiǎn)單的無人售貨店：

(2)未來的智慧型商店：§1.2.3商品進(jìn)貨自動(dòng)化

1.電子訂貨系統(tǒng)EOS:(ElectronicOrderingSystem)

EOS的定義：是指不同組織利用通信網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備以在線連接方式進(jìn)行訂貨作業(yè)與訂貨信息交換的體系

EOS的效果：

①避免訂貨及傳票處理上的出錯(cuò)②迅速處理愈來愈大量的訂貨資料③簡(jiǎn)化訂貨作業(yè)過程（傳票，轉(zhuǎn)錄登記）④避免因訂貨出錯(cuò)而送錯(cuò)貨物，降低物流成本。⑤利于少量多樣的訂貨以防止缺貨與降低庫(kù)存。

1/4/202347

EOS的設(shè)備與系統(tǒng)：

EOS手持終端機(jī)；附有交換機(jī)的電話機(jī)；訂貨簿：

VAN網(wǎng)絡(luò)中心：供應(yīng)商的電腦系統(tǒng)：2.庫(kù)存管理系統(tǒng)

大型倉(cāng)庫(kù)概況（配送中心）：人工管理的缺點(diǎn)：效率低，保密性差現(xiàn)代化庫(kù)存管理系統(tǒng)：檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲(chǔ)量大、保密性好、壽命長(zhǎng)、成本低3.增值型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)VAN:(VALUEADDEDNETWORK)

VAN的定義：網(wǎng)絡(luò)自身具有附加價(jià)值的、進(jìn)行信息分配和加工的結(jié)構(gòu)。將制造業(yè)、批發(fā)業(yè)、物流業(yè)、零售業(yè)等之間的信息，通過計(jì)算機(jī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來相互交換的信息系統(tǒng)

VAN的目標(biāo)：通過計(jì)算機(jī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),使不同企業(yè)、不同的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以相互連接，從而使不同形式的數(shù)據(jù)交換成為可能。

1/4/202348現(xiàn)代化庫(kù)存管理系統(tǒng)1/4/202349§1.2.4商品流通自動(dòng)化1/4/202350

商品流通自動(dòng)化內(nèi)容：

商品流通自動(dòng)化自動(dòng)裝卸貨系統(tǒng)，自動(dòng)檢貨系統(tǒng)，貨箱自動(dòng)分類系統(tǒng)。進(jìn)出貨自動(dòng)登錄與傳輸系統(tǒng)，訂單收發(fā)系統(tǒng)。

1.運(yùn)送規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)化：條型碼的應(yīng)用在運(yùn)送規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)化中起重要作用。

2.自動(dòng)理貨，貨箱排列，裝卸，搬運(yùn)：

3.最佳運(yùn)輸路線選擇：

＊“物流專業(yè)”,研究商品流通路線優(yōu)化的問題。1/4/202351發(fā)貨單位收貨單位物流信息管理系統(tǒng)入庫(kù)運(yùn)輸運(yùn)輸出庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)/庫(kù)存車輛查詢車輛業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)承運(yùn)方式統(tǒng)計(jì)駕駛員查詢運(yùn)量統(tǒng)計(jì)運(yùn)向統(tǒng)計(jì)運(yùn)費(fèi)結(jié)算運(yùn)輸成本控制貨物跟蹤財(cái)務(wù)管理車輛查詢車輛業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)承運(yùn)方式統(tǒng)計(jì)駕駛員查詢運(yùn)量統(tǒng)計(jì)運(yùn)向統(tǒng)計(jì)運(yùn)費(fèi)結(jié)算運(yùn)輸成本控制貨物跟蹤財(cái)務(wù)管理貨物受理入庫(kù)類型入庫(kù)方式貨物驗(yàn)收收貨單打印庫(kù)位分配庫(kù)位清單打印預(yù)入庫(kù)確認(rèn)直接入庫(kù)處理產(chǎn)品等級(jí)轉(zhuǎn)換計(jì)量單位轉(zhuǎn)換庫(kù)存/庫(kù)位查詢保質(zhì)期管理安全庫(kù)存管理批號(hào)/箱號(hào)管理?xiàng)l形碼管理庫(kù)存臺(tái)帳調(diào)整/內(nèi)撥/處理盤點(diǎn)/調(diào)換處理包裝/報(bào)廢處理出庫(kù)類型貨物調(diào)配揀貨清單打印揀貨處理預(yù)出庫(kù)調(diào)整預(yù)出庫(kù)確認(rèn)直接出庫(kù)處理送貨單打印加工包裝配車計(jì)劃車輛調(diào)度回單確認(rèn)多倉(cāng)庫(kù)-多用戶配送物流作業(yè)運(yùn)輸管理子系統(tǒng)庫(kù)存管理子系統(tǒng)出庫(kù)管理子系統(tǒng)加工/配送子系統(tǒng)運(yùn)輸管理子系統(tǒng)入庫(kù)管理子系統(tǒng)加工/配送庫(kù)存資金周轉(zhuǎn)率分析服務(wù)水平或缺貨率分析平均供應(yīng)費(fèi)用分析庫(kù)存量決策采購(gòu)時(shí)間決策采購(gòu)數(shù)量決策1/4/202352

§1.2.5財(cái)務(wù)記帳標(biāo)準(zhǔn)化1.會(huì)計(jì)科目標(biāo)準(zhǔn)編碼2.自動(dòng)記帳系統(tǒng)－電腦聯(lián)接收銀機(jī):一般收銀機(jī)可輸出如下報(bào)表：?jiǎn)纹蜂N售報(bào)表——某一商品銷售清單銷售日、月報(bào)表——銷售的日?qǐng)?bào)，月報(bào)時(shí)段分析報(bào)表——按設(shè)定的時(shí)段銷售報(bào)表部門銷售報(bào)表——某部門的銷售情況報(bào)表設(shè)定狀態(tài)表——收銀機(jī)鍵盤設(shè)定清單單品進(jìn)、銷、存報(bào)表——某商品的進(jìn)、銷庫(kù)存報(bào)表1/4/202353

POS系統(tǒng)后臺(tái)管理可根據(jù)需要列出其他多種報(bào)表；

如