網(wǎng)絡(luò)營銷：第3章 網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具

第3章網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具3.1

企業(yè)網(wǎng)站13.2搜索引擎營銷23.3許可E-mail營銷33.4Web2.0與網(wǎng)絡(luò)營銷4思考題5本章要點(diǎn)企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系搜索引擎營銷的主要模式許可E-mail營銷方法博客營銷方法常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具體系

——基于網(wǎng)絡(luò)營銷職能體系的分類常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具體系

——基于網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞系統(tǒng)的分類企業(yè)官方網(wǎng)絡(luò)營銷信息源

官網(wǎng)、官博、關(guān)聯(lián)網(wǎng)站等企業(yè)信息發(fā)布與傳遞一體化的網(wǎng)絡(luò)資源

B2B平臺(tái)、B2C平臺(tái)、WIKI、第三方博客微博平臺(tái)、SNS等，可作為企業(yè)的外部網(wǎng)絡(luò)營銷信息源第三方互聯(lián)網(wǎng)工具及網(wǎng)站平臺(tái)資源搜索引擎、門戶網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站聯(lián)盟、行業(yè)門戶網(wǎng)站等可用于網(wǎng)絡(luò)推廣的第三方服務(wù)直接信息傳遞工具

Email、IM、SMS、微信等無需借助網(wǎng)站即可實(shí)現(xiàn)一對(duì)一、一對(duì)多的交流和溝通在線顧客交互工具與資源

Email、IM、在線客服、博客、微博等網(wǎng)絡(luò)營銷管理分析工具網(wǎng)站診斷、網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)分析、搜索引擎優(yōu)化分析、網(wǎng)絡(luò)廣告點(diǎn)擊率及轉(zhuǎn)化率分析等尤其注意企業(yè)網(wǎng)站。。。企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能：網(wǎng)絡(luò)品牌信息發(fā)布產(chǎn)品展示顧客服務(wù)顧客關(guān)系資源合作網(wǎng)上調(diào)研網(wǎng)上銷售概念分析：網(wǎng)絡(luò)營銷職能與企業(yè)網(wǎng)站企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能與網(wǎng)絡(luò)營銷的八項(xiàng)職能看起來有些類似，兩者的主要區(qū)別是什么？現(xiàn)階段中小企業(yè)網(wǎng)站具備了哪些網(wǎng)絡(luò)營銷功能？哪些企業(yè)網(wǎng)站才能具備完整的八項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)營銷功能？案例分析：企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能找一個(gè)本地企業(yè)或者大家感興趣的企業(yè)網(wǎng)站，對(duì)照企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能，看具備哪些網(wǎng)絡(luò)營銷功能？如果某些網(wǎng)站并不具備八項(xiàng)基本網(wǎng)絡(luò)營銷功能，可能是哪些因素決定的？3.1企業(yè)網(wǎng)站企業(yè)網(wǎng)站的概念——企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和形象宣傳的平臺(tái)企業(yè)網(wǎng)站的分類——傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站、數(shù)字化企業(yè)網(wǎng)站企業(yè)網(wǎng)站的作用——展現(xiàn)公司形象、加強(qiáng)客戶服務(wù)、完善網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。。。官網(wǎng)（＋關(guān)聯(lián)網(wǎng)站）、官博、官微（＋微信公眾號(hào)）——三官齊下關(guān)聯(lián)網(wǎng)站——是以網(wǎng)絡(luò)推廣為目的而特別規(guī)劃設(shè)計(jì)的、區(qū)別于企業(yè)官方網(wǎng)站的一種獨(dú)立網(wǎng)站形式。關(guān)聯(lián)網(wǎng)站營銷——是以關(guān)聯(lián)網(wǎng)站為主要網(wǎng)絡(luò)推廣工具，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的總體目標(biāo)而采用的各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法。（“1＋N”集群網(wǎng)絡(luò)營銷模式）。關(guān)聯(lián)網(wǎng)站的基本類型品牌關(guān)聯(lián)型，，，產(chǎn)品關(guān)聯(lián)型，，服務(wù)關(guān)聯(lián)型，，(IT管理服務(wù)）營銷關(guān)聯(lián)型，，，關(guān)聯(lián)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值1.提高網(wǎng)站運(yùn)營維護(hù)效率，降低網(wǎng)絡(luò)營銷管理難度；2.關(guān)聯(lián)網(wǎng)站豐富了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷信息源的內(nèi)容和形式；3.拓展了網(wǎng)絡(luò)信息傳遞渠道，增加企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)可見度；4.關(guān)聯(lián)網(wǎng)站為企業(yè)創(chuàng)造更多有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營銷資源；5.關(guān)聯(lián)網(wǎng)站為實(shí)施集群網(wǎng)絡(luò)營銷策略創(chuàng)造了條件。常見的企業(yè)官方博客模式——

★建立于企業(yè)官方網(wǎng)站的博客頻道或者企業(yè)自主運(yùn)營的獨(dú)立博客網(wǎng)站在第三方個(gè)人博客網(wǎng)站平臺(tái)以企業(yè)名義注冊(cè)博客賬號(hào)發(fā)布信息（新浪博客，博客中國）在提供企業(yè)博客服務(wù)的網(wǎng)站平臺(tái)租用企業(yè)博客服務(wù)（企博網(wǎng)）企業(yè)官方博客的網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值1.作為官網(wǎng)的組成部分，擴(kuò)展了網(wǎng)絡(luò)營銷信息源及信息傳播渠道；2.是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌必不可少的組成部分；3.是網(wǎng)絡(luò)營銷社會(huì)化的網(wǎng)絡(luò)工具，是開展全員網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)；4.對(duì)官方網(wǎng)站、產(chǎn)品和服務(wù)等具有明顯的網(wǎng)絡(luò)推廣作用；5.增加了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息在搜索引擎中的曝光機(jī)會(huì)，增加了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)可見度；6.通過知識(shí)傳播功能，有利于建立業(yè)內(nèi)專業(yè)形象并獲得顧客信任；7.增進(jìn)了業(yè)內(nèi)及顧客之間的溝通，有助于增加網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的交互性；8.為微博等SNS營銷提供支持，擴(kuò)展了信息量并增強(qiáng)信息傳播的持久性；9.通過企業(yè)博客傳播可以帶來直接用戶或者潛在用戶。企業(yè)微博賬戶的常見形式★企業(yè)官方微博企業(yè)分支機(jī)構(gòu)及職能部門微博企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人微博企業(yè)員工微博行業(yè)資訊微博企業(yè)官方微博的網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值1.企業(yè)的官方微博與官網(wǎng)、官博、官信（微信）、官店（網(wǎng)上商城）共同組成“企業(yè)五官”；2.企業(yè)官方微博也是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌必不可少的組成部分；3.企業(yè)微博的關(guān)注者是具有長期價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營銷資源；4.作為網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品推廣、促銷等產(chǎn)生直接效果；5.作為在線互動(dòng)工具在顧客服務(wù)及顧客關(guān)系方面發(fā)揮作用；6.實(shí)現(xiàn)微博內(nèi)容與企業(yè)網(wǎng)站/博客的相互融合和相互推廣；7.具有病毒性營銷的天然屬性，是網(wǎng)絡(luò)口碑傳播的工具；8.作為網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、用戶行為研究的輔助工具之一；9.通過實(shí)時(shí)微博搜索增加企業(yè)信息的網(wǎng)絡(luò)可見度。比較1：官網(wǎng)、官博、關(guān)聯(lián)網(wǎng)站信息源形式運(yùn)營管理模式網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值企業(yè)官網(wǎng)嚴(yán)謹(jǐn),權(quán)威,信息量有限公司級(jí)管理,對(duì)整個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷提供支持綜合性網(wǎng)絡(luò)營銷工具,有八項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)營銷基本功能企業(yè)官博形式靈活,多人參與,擴(kuò)展性強(qiáng)隸屬企業(yè)官網(wǎng),以個(gè)人或小單位主體管理九個(gè)方面的網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值,部分與官網(wǎng)功能相近關(guān)聯(lián)網(wǎng)站形式靈活且比較專一通常由企業(yè)下屬機(jī)構(gòu)或職能部門運(yùn)營管理提高運(yùn)營效率,增加企業(yè)網(wǎng)絡(luò)可見度等五個(gè)方面比較2：博客營銷、微博營銷博客營銷：對(duì)互聯(lián)網(wǎng)工具的依賴可以依靠個(gè)人的知識(shí)及能力通過各種網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行信息傳播微博營銷：對(duì)人的依賴除了個(gè)人的知識(shí)與能力之外，還要依賴你的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)資源才能獲得信息在更大范圍的傳播3.2搜索引擎營銷3.2.1搜索引擎的分類及原理3.2.2搜索引擎營銷的模式搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值SEM是根據(jù)用戶使用SE的方式，利用用戶檢索信息的機(jī)會(huì)盡可能地將營銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。用戶檢索所使用的關(guān)鍵詞反映出用戶對(duì)該問題（產(chǎn)品）的關(guān)注，這種關(guān)注是SE之所以被應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷的根本原因。SEM學(xué)習(xí)研究資源（1）SEM學(xué)習(xí)研究資源（2）SEM的信息傳遞過程實(shí)現(xiàn)SEM的任務(wù)構(gòu)造適合于搜索引擎檢索的信息源（網(wǎng)站建設(shè)與優(yōu)化，包括對(duì)用戶、對(duì)SE和對(duì)網(wǎng)站管理維護(hù)的優(yōu)化）創(chuàng)造網(wǎng)站/網(wǎng)頁被搜索引擎收錄的機(jī)會(huì)讓企業(yè)信息出現(xiàn)在搜索結(jié)果中靠前位置以搜索結(jié)果中有限的信息獲得用戶關(guān)注（網(wǎng)頁標(biāo)題、網(wǎng)頁摘要信息、網(wǎng)頁URL等）為用戶獲取信息提供方便（網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站研究）SEM的特點(diǎn)搜索引擎營銷的基礎(chǔ)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷信息源搜索引擎?zhèn)鬟f的信息只發(fā)揮向?qū)ё饔盟阉饕鏍I銷是用戶主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式搜索引擎營銷可以實(shí)現(xiàn)較高程度的定位搜索引擎營銷的效果表現(xiàn)為網(wǎng)站訪問量的增加而不是直接銷售搜索引擎營銷需要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境的發(fā)展變化SEM的目標(biāo)層次存在層:增加網(wǎng)站的搜索引擎可見度關(guān)注層:提高用戶點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化層:獲得顧客表現(xiàn)層:搜索結(jié)果排名位置有利補(bǔ)充：百度搜索營銷漏斗，讓客戶找到你（視頻）1.引入篇2.優(yōu)勢(shì)篇3.百度推廣篇4.企業(yè)營銷篇5.人群定向篇

/basecourse.html3.2.1搜索引擎的分類及原理全文搜索引擎（FullTextSE）——Baidu、Google。。。目錄索引（SearchIndex/Directory）——雅虎、hao123、DMOZ。。。元搜索引擎（MetaSE）——Metacrawler、55661.全文搜索引擎——以Google為例（1）通過抓取查找信息我們使用稱為“網(wǎng)頁抓取工具”的軟件來查找公開網(wǎng)頁。最著名的抓取工具是“Googlebot”。抓取工具會(huì)查看網(wǎng)頁并訪問這些網(wǎng)頁上的鏈接，就像您在瀏覽網(wǎng)頁內(nèi)容時(shí)所做的操作一樣。它們從一個(gè)鏈接跳轉(zhuǎn)到另一個(gè)鏈接，并向Google服務(wù)器返回相應(yīng)網(wǎng)頁的相關(guān)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)會(huì)從以前抓取的一系列網(wǎng)頁地址和網(wǎng)站所有者提供的站點(diǎn)地圖開始抓取。訪問這些網(wǎng)站時(shí)，我們的抓取工具會(huì)查找其他網(wǎng)頁的鏈接以進(jìn)行訪問。該軟件會(huì)特別注意新的網(wǎng)站、現(xiàn)有網(wǎng)站所發(fā)生的更改和無效鏈接。計(jì)算機(jī)程序會(huì)決定要抓取的網(wǎng)站、抓取的頻率以及要從各網(wǎng)站抓取的網(wǎng)頁數(shù)量。Google不會(huì)為了收費(fèi)而將任何網(wǎng)站更頻繁地抓取到我們的網(wǎng)絡(luò)搜索結(jié)果中。我們更關(guān)心如何盡可能提供最佳結(jié)果，因?yàn)閺拈L遠(yuǎn)來看，這才是對(duì)用戶最有利的，也正是我們業(yè)務(wù)的立足之本。（2）以索引形式整理信息網(wǎng)絡(luò)就像一個(gè)藏有數(shù)十億本圖書的公共圖書館，其藏書量一直在不斷增加，卻沒有中樞文件整理系統(tǒng)。Google在抓取過程中基本收集了這些網(wǎng)頁并創(chuàng)建了索引，因此我們確切知道如何找出所需內(nèi)容。與圖書后面的索引類似，Google索引也包含一些字詞及其位置的信息。當(dāng)您執(zhí)行搜索時(shí)，在最基本的情況下，我們的算法會(huì)在索引中查找您搜索的字詞，從中找到相應(yīng)的網(wǎng)頁。搜索過程要比這復(fù)雜得多。在搜索“狗狗”時(shí)，您可能并不希望看到有幾百個(gè)“狗狗”字樣的網(wǎng)頁，而可能希望獲得相關(guān)的圖片、視頻或品種信息。Google的索引系統(tǒng)會(huì)注明網(wǎng)頁的發(fā)布時(shí)間、是否包含圖片和視頻等多方面的信息。借助知識(shí)圖，我們的搜索服務(wù)將繼續(xù)使用包括關(guān)鍵字匹配在內(nèi)的方法，以便更好地了解您所關(guān)心的人物、地點(diǎn)和事件等信息。（3）提供給網(wǎng)站所有者的選擇大部分網(wǎng)站無需針對(duì)抓取、編入索引或提供信息設(shè)置任何限制，因此它們的網(wǎng)頁無需任何額外工作即可出現(xiàn)在搜索結(jié)果中。也就是說，通過網(wǎng)站站長工具和稱為“robots.txt”的文件，網(wǎng)站所有者可在許多選項(xiàng)中選擇讓Google如何抓取他們的網(wǎng)站并將其編入索引。借助robots.txt文件，網(wǎng)站所有者可以選擇阻止Googlebot抓取其網(wǎng)站，也可以提供關(guān)于如何處理其網(wǎng)站網(wǎng)頁的更詳盡說明。網(wǎng)站所有者可以有很多選擇，并可選擇要如何逐頁將內(nèi)容編入索引。例如，他們可以選擇顯示自己的網(wǎng)頁但不顯示摘要（顯示在搜索結(jié)果中的標(biāo)題下方的網(wǎng)頁摘要）或緩存版本（存儲(chǔ)在Google服務(wù)器中的備用版本，以便在實(shí)際網(wǎng)頁無法訪問時(shí)使用）。網(wǎng)站站長還可以選擇通過自定義搜索將搜索內(nèi)容集成到自己的網(wǎng)頁。圖解（1）。。。圖解（2）。。。Google搜索原理圖解Google的核心技術(shù)（1）PageRank技術(shù)Google檢索結(jié)果的一種排序算法,中文通常譯為頁面級(jí)別或頁面等級(jí),根據(jù)這個(gè)算法,Google認(rèn)為每個(gè)網(wǎng)頁都有一個(gè)反映其重要性的值,值越高表明其頁面級(jí)別越高,即網(wǎng)頁越重要。一個(gè)網(wǎng)頁的PageRank值,主要取決于以下三個(gè)因素:(1)該網(wǎng)頁的鏈入數(shù)量;(2)該網(wǎng)頁的鏈入網(wǎng)頁本身的PageRank值;(3)該網(wǎng)頁的鏈入網(wǎng)頁本身的鏈出數(shù)量。顯然,一個(gè)網(wǎng)頁的鏈入數(shù)量越多、這些鏈入網(wǎng)頁的PageRank值越高、這些鏈入網(wǎng)頁本身的鏈出數(shù)量越少,則該網(wǎng)頁的PageRank值越高。Google的核心技術(shù)（2）超文本匹配分析技術(shù)(Hypertext-MatchingAnalysis)Google在排列其檢索結(jié)果時(shí),都會(huì)考慮每個(gè)網(wǎng)頁的PageRank值,將重要的、高質(zhì)量的網(wǎng)頁排在結(jié)果列表的前面。但即使網(wǎng)頁的PageRank值再高,如果不能滿足用戶的檢索需求也是毫無意義。超文本匹配分析技術(shù)(Hypertext-MatchingAnalysis)不僅僅關(guān)注關(guān)鍵詞在網(wǎng)頁上出現(xiàn)的次數(shù),它還對(duì)該網(wǎng)頁的內(nèi)容加以分析，如分析關(guān)鍵詞的字體、字號(hào)以及關(guān)鍵詞在網(wǎng)頁中出現(xiàn)的精確位置,并且對(duì)該網(wǎng)頁以及該網(wǎng)頁所鏈接的內(nèi)容進(jìn)行全面檢查,從而判斷該網(wǎng)頁與檢索需求的匹配程度。1.全文搜索引擎——以Baidu為例/wiki/4（1）抓取Baiduspider，或稱百度蜘蛛，會(huì)通過搜索引擎系統(tǒng)的計(jì)算，來決定對(duì)哪些網(wǎng)站施行抓取，以及抓取的內(nèi)容和頻率值。搜索引擎的計(jì)算過程會(huì)參考您的網(wǎng)站在歷史中的表現(xiàn)，比如內(nèi)容是否足夠優(yōu)質(zhì)，是否存在對(duì)用戶不友好的設(shè)置，是否存在過度的搜索引擎優(yōu)化行為等等。當(dāng)您的網(wǎng)站產(chǎn)生新內(nèi)容時(shí)，Baiduspider會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)中某個(gè)指向該頁面的鏈接進(jìn)行訪問和抓取，如果您沒有設(shè)置任何外部鏈接指向網(wǎng)站中的新增內(nèi)容，則Baiduspider是無法對(duì)其進(jìn)行抓取的。對(duì)于已被抓取過的內(nèi)容，搜索引擎會(huì)對(duì)抓取的頁面進(jìn)行記錄，并依據(jù)這些頁面對(duì)用戶的重要程度安排不同頻次的抓取更新工作。需您要注意的是，有一些抓取軟件，為了各種目的，會(huì)偽裝成Baiduspider對(duì)您的網(wǎng)站進(jìn)行抓取，這可能是不受控制的抓取行為，嚴(yán)重時(shí)會(huì)影響到網(wǎng)站的正常運(yùn)作。（2）過濾互聯(lián)網(wǎng)中并非所有的網(wǎng)頁都對(duì)用戶有意義，比如一些明顯的欺騙用戶的網(wǎng)頁，死鏈接，空白內(nèi)容頁面等。這些網(wǎng)頁對(duì)用戶、站長和百度來說，都沒有足夠的價(jià)值，因此百度會(huì)自動(dòng)對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行過濾，以避免為用戶和您的網(wǎng)站帶來不必要的麻煩。（3）建立索引百度對(duì)抓取回來的內(nèi)容會(huì)逐一進(jìn)行標(biāo)記和識(shí)別，并將這些標(biāo)記進(jìn)行儲(chǔ)存為結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，比如網(wǎng)頁的tagtitle、metadescripiton、網(wǎng)頁外鏈及描述、抓取記錄。同時(shí)，也會(huì)將網(wǎng)頁中的關(guān)鍵詞信息進(jìn)行識(shí)別和儲(chǔ)存，以便與用戶搜索的內(nèi)容進(jìn)行匹配。（4）輸出結(jié)果用戶輸入的關(guān)鍵詞，百度會(huì)對(duì)其進(jìn)行一系列復(fù)雜的分析，并根據(jù)分析的結(jié)論在索引庫中尋找與之最為匹配的一系列網(wǎng)頁，按照用戶輸入的關(guān)鍵詞所體現(xiàn)的需求強(qiáng)弱和網(wǎng)頁的優(yōu)劣進(jìn)行打分，并按照最終的分?jǐn)?shù)進(jìn)行排列，展現(xiàn)給用戶。綜上，您若希望通過搜索引擎為用戶帶來更好的體驗(yàn)，需要您對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行嚴(yán)格的內(nèi)容建設(shè)，使之更符合用戶的瀏覽需求。需要您注意的是，網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)始終需要考慮的一個(gè)問題是，這對(duì)用戶是否有價(jià)值。Baiduspider的幾個(gè)問題之一Baiduspider的幾個(gè)問題之二Baiduspider的幾個(gè)問題之三2.目錄索引雅虎DMOZ（開放式分類目錄OpenDirectoryProject）Hao123。。。。。。全文SE和目錄索引的比較現(xiàn)在的大型網(wǎng)站一般都同時(shí)具有“全文SE”和“目錄索引”查詢方式，只不過一些網(wǎng)站的搜索引擎技術(shù)來自于其他提供全文檢索的專業(yè)搜索引擎，如Yahoo擁有自己經(jīng)營的網(wǎng)站分類目錄，而曾經(jīng)采用的網(wǎng)頁搜索引擎包括Inktomi、Google等公司提供的技術(shù)。從用戶應(yīng)用的角度來看，無論通過技術(shù)性的SE，還是人工分類目錄型的SE，都能實(shí)現(xiàn)自己查詢信息的目的（兩種形式可以獲得的信息不同，分類目錄通常只能檢索到相關(guān)網(wǎng)站的網(wǎng)址，而搜索引擎則可以直接檢索相關(guān)內(nèi)容的網(wǎng)頁），因此習(xí)慣上沒有必要嚴(yán)格區(qū)分這兩個(gè)概念，而是通稱為搜索引擎。3.多元SE和集成SE多元搜索引擎（MetaSE）——并不像全文SE那樣擁有自己的索引數(shù)據(jù)庫，而是當(dāng)用戶提交搜索申請(qǐng)時(shí)，通過對(duì)多個(gè)獨(dú)立SE的整合和調(diào)用，然后按照多元SE自己設(shè)定的規(guī)則將搜索結(jié)果進(jìn)行取舍和排序并反饋給用戶。（、）集成搜索引擎（All-in-OneSE）——在一個(gè)瀏覽界面上同時(shí)鏈接了多個(gè)SE，用戶檢索時(shí)可以選擇其中的部分或者全部SE，一次輸入關(guān)鍵詞，可以獲得多個(gè)SE的檢索結(jié)果。因此這種形式實(shí)際上并不是獨(dú)立的SE，應(yīng)該說是對(duì)現(xiàn)有SE的一種應(yīng)用方式，是為用戶獲得盡可能多的搜索結(jié)果提供方便。

3.2.2搜索引擎營銷的模式1.搜索引擎優(yōu)化2.關(guān)鍵詞競價(jià)排名3.固定排名4.提交網(wǎng)站5.登錄分類目錄6.非主流分類目錄SEM模式的發(fā)展演變第一階段（1994－1997年）：將網(wǎng)站免費(fèi)提交到主要搜索引擎（分類目錄）第二階段（1998－2000年）：技術(shù)型搜索引擎引發(fā)的搜索引擎優(yōu)化萌芽第三階段（2001－2004年）：搜索引擎營銷從免費(fèi)向付費(fèi)模式轉(zhuǎn)變第四階段（2004年之后）：搜索引擎關(guān)鍵詞廣告與自然檢索SEO并重1.搜索引擎優(yōu)化SEO（詳見第5章）按照規(guī)范的方式，通過對(duì)網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站功能和服務(wù)、網(wǎng)頁布局等網(wǎng)站基本要素的合理設(shè)計(jì)（詳見第4章），提高網(wǎng)站對(duì)搜索引擎的友好性，使得網(wǎng)站中盡可能多的網(wǎng)頁被搜索引擎收錄，并且在搜索引擎中獲得好的排名，從而通過搜索引擎的自然搜索獲得盡可能多的潛在用戶。

1.網(wǎng)絡(luò)營銷>網(wǎng)絡(luò)促銷>網(wǎng)站推廣>SEM>SEO2.SEO與網(wǎng)站優(yōu)化的密切關(guān)系2.關(guān)鍵詞競價(jià)排名——以百度推廣為例/help（1）什么是百度推廣百度推廣，是向企業(yè)提供的按效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，借助百度超過80％中國搜索引擎市場份額和60萬家聯(lián)盟網(wǎng)站，打造了鏈接億萬網(wǎng)民和企業(yè)的供需平臺(tái)，讓有需求的人最便捷地找到適合自己的產(chǎn)品和服務(wù)，也讓企業(yè)用少量投入就可以獲得大量潛在客戶、有效提升企業(yè)品牌影響力。（2）百度推廣如何給我?guī)砜蛻艉陀唵窝a(bǔ)充：搜索推廣與網(wǎng)盟推廣的關(guān)系百度網(wǎng)盟是百度搜索引擎營銷的延伸和補(bǔ)充，突破了僅在網(wǎng)民搜索行為中實(shí)施影響的限制，在網(wǎng)民搜索行為后和瀏覽行為中全面實(shí)施影響。網(wǎng)盟推廣與搜索推廣一脈相承，當(dāng)網(wǎng)民使用百度時(shí)，搜索推廣將企業(yè)的推廣信息展示在搜索結(jié)果頁面，而當(dāng)網(wǎng)民進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)海量的網(wǎng)站時(shí)，網(wǎng)盟推廣可以將企業(yè)的推廣信息展現(xiàn)在網(wǎng)民瀏覽的網(wǎng)頁上，覆蓋了網(wǎng)民更多的上網(wǎng)時(shí)間，對(duì)網(wǎng)民的影響更加深入持久，有效幫助企業(yè)提升銷售額和品牌知名度。網(wǎng)盟推廣和搜索推廣相結(jié)合，能夠形成對(duì)潛在目標(biāo)客戶的全程、全方位深度影響，幫助企業(yè)收獲更好的營銷效果。與百度的網(wǎng)盟推廣類似.hk/intl/zh-CN/ads/（3）企業(yè)將在百度呈現(xiàn)哪些推廣信息主要構(gòu)成：標(biāo)題、描述、網(wǎng)址（顯示URL）

（4）企業(yè)推廣信息會(huì)出現(xiàn)在什么位置推廣信息出現(xiàn)在何處，由出價(jià)和質(zhì)量度共同決定。高質(zhì)量、高度吻合網(wǎng)民搜索需求的推廣結(jié)果，將優(yōu)先展示在首頁左側(cè)，余下的結(jié)果將依次展現(xiàn)在首頁及翻頁后的右側(cè)。之一：左側(cè)“百度推廣鏈接”位置之二：右側(cè)“百度推廣鏈接”位置之三：左側(cè)底紋“百度推廣鏈接”位置（5）百度推廣首次開戶需要多少錢百度搜索推廣采取預(yù)付費(fèi)制，首次開戶僅需繳納基本預(yù)存推廣費(fèi)用6000元，專業(yè)服務(wù)費(fèi)1000元（服務(wù)費(fèi)和預(yù)存推廣費(fèi)根據(jù)地區(qū)情況可能有所變動(dòng)，具體費(fèi)用由客戶和服務(wù)提供方另行約定）。開通服務(wù)后，客戶自助選擇關(guān)鍵詞、設(shè)置投放計(jì)劃，當(dāng)搜索用戶點(diǎn)擊客戶的推廣信息訪問企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，系統(tǒng)會(huì)從預(yù)存推廣費(fèi)中收取一次點(diǎn)擊的費(fèi)用，每次點(diǎn)擊的價(jià)格由客戶根據(jù)自己的實(shí)際推廣需求自主決定，客戶可以通過調(diào)整投放預(yù)算的方式自主控制推廣花費(fèi)。當(dāng)帳戶中預(yù)存推廣費(fèi)用完后，客戶可以繼續(xù)續(xù)費(fèi)保持或加大推廣力度，通過百度推廣獲得更多客戶和生意。（6）每次點(diǎn)擊價(jià)格是如何計(jì)費(fèi)的企業(yè)的推廣費(fèi)用＝企業(yè)推廣信息的每一次點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)加在一起每次點(diǎn)擊價(jià)格＝（下一名的出價(jià)×下一名的質(zhì)量度）/本關(guān)鍵詞質(zhì)量度＋0.01

“點(diǎn)擊才計(jì)費(fèi)，展現(xiàn)全免費(fèi)”什么是“出價(jià)”出價(jià)——推廣信息被點(diǎn)擊一次，你最多愿意出多少錢？百度計(jì)費(fèi)機(jī)制保證實(shí)際點(diǎn)擊價(jià)格不高于甚至遠(yuǎn)低于您的出價(jià)，為您盡可能地節(jié)省推廣預(yù)算。出價(jià)不是客戶最終花的錢，只是客戶的心理上限，可以理解為封頂價(jià)。出價(jià)是影響企業(yè)推廣信息展現(xiàn)位置的一個(gè)因素。

注意：出價(jià)≠實(shí)際每點(diǎn)一次花的錢什么是“質(zhì)量度”（1）質(zhì)量度——主要反映網(wǎng)民對(duì)參與百度推廣的關(guān)鍵詞以及關(guān)鍵詞創(chuàng)意的認(rèn)可程度。在同等情況下，質(zhì)量度高的關(guān)鍵詞可以獲得更佳的展現(xiàn)位置、更優(yōu)的排名、支付更低的推廣費(fèi)用，從而全面提高在搜索推廣上的投資回報(bào)率?？梢酝ㄟ^優(yōu)化關(guān)鍵詞的質(zhì)量度，特別是提高關(guān)鍵詞與創(chuàng)意的相關(guān)性，來降低最低展現(xiàn)價(jià)格以及點(diǎn)擊費(fèi)用。什么是“質(zhì)量度”（2）質(zhì)量度的決定因素——點(diǎn)擊率——即推廣信息的點(diǎn)擊次數(shù)/展現(xiàn)次數(shù)，越高越好。高點(diǎn)擊率說明網(wǎng)民興趣大、關(guān)注度高。相關(guān)性——含兩方面，即關(guān)鍵詞與創(chuàng)意的相關(guān)程度、關(guān)鍵詞/創(chuàng)意與訪問URL頁面的相關(guān)程度。相關(guān)性越高越好。創(chuàng)意撰寫水平——?jiǎng)?chuàng)意圍繞關(guān)鍵詞撰寫得越通順、越有吸引力，則越好。賬戶綜合表現(xiàn)——賬戶內(nèi)其他關(guān)鍵詞的推廣表現(xiàn)。

“質(zhì)量度體現(xiàn)的是相對(duì)水平，是隨時(shí)變化的。如果競爭對(duì)手都在優(yōu)化，而自己沒優(yōu)化，就有可能會(huì)退步”什么是“排名”排名——每條企業(yè)信息在搜索結(jié)果中展示時(shí)的排位。競爭力最強(qiáng)、和網(wǎng)民搜索詞最相關(guān)的推廣信息會(huì)在左側(cè)展現(xiàn)，其余會(huì)在右側(cè)推廣位展現(xiàn)。排名就好像跑步比賽一樣，總會(huì)分先后，而跑在前幾位的選手最能獲得觀眾的關(guān)注。同樣的，排名越靠前，推廣結(jié)果就越能吸引網(wǎng)民的關(guān)注、帶來更多的潛在客戶訪問，或者加深網(wǎng)民對(duì)您網(wǎng)站、品牌的印象。排名是由質(zhì)量度和出價(jià)（質(zhì)量度×出價(jià)）共同決定的，是由系統(tǒng)實(shí)時(shí)調(diào)整的。在關(guān)鍵詞質(zhì)量度相同的情況下，出價(jià)越高，排名就越靠前；在出價(jià)相同的情況下，質(zhì)量度越高，排名就越靠前。什么是“點(diǎn)擊價(jià)格”點(diǎn)擊價(jià)格——您為網(wǎng)民的點(diǎn)擊訪問所支付的實(shí)際推廣費(fèi)用。點(diǎn)擊價(jià)格是由您和其他客戶的排名關(guān)系、出價(jià)和質(zhì)量度等因素共同決定的，是動(dòng)態(tài)變化的。對(duì)于同一賬戶內(nèi)的同一關(guān)鍵詞，在您的出價(jià)不變的情況下，由于以上因素隨時(shí)可能發(fā)生變動(dòng)，同一關(guān)鍵詞在不同時(shí)刻的點(diǎn)擊價(jià)格可能是不同的。（7）百度推廣費(fèi)用每年大概花費(fèi)多少由于每個(gè)企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)以及推廣需求的不同，在百度推廣投入的費(fèi)用也不同。您可以根據(jù)企業(yè)推廣能力及需求靈活設(shè)定消費(fèi)上限。據(jù)統(tǒng)計(jì)，百度推廣50萬客戶中，平均每個(gè)客戶全年投放每年不超過3萬元，每天每個(gè)客戶平均花費(fèi)為81.4元。（8）如果有人惡意點(diǎn)擊怎么辦百度有先進(jìn)的智能攔截技術(shù)，幫您鎖定有效點(diǎn)擊——非推廣地區(qū)、非推廣時(shí)段無法看到您的推廣鏈接智能化的無效點(diǎn)擊過濾系統(tǒng)幫您過濾各種無效點(diǎn)擊百度專業(yè)的過濾系統(tǒng)會(huì)通過數(shù)十個(gè)參數(shù)和諸多復(fù)雜算法分析多項(xiàng)數(shù)據(jù)以及搜索用戶的歷史行為是否為正常點(diǎn)擊，一旦判斷為無效點(diǎn)擊，則該次點(diǎn)擊將被過濾而不計(jì)費(fèi)，后臺(tái)可直接查看無效點(diǎn)擊報(bào)告，其中包括但不限于以下幾種無效點(diǎn)擊——您的競爭對(duì)手由人工或作弊軟件產(chǎn)生的點(diǎn)擊其他公司抓取百度網(wǎng)頁等行為產(chǎn)生的無意點(diǎn)擊由于人為雙擊、瀏覽器刷新等原因?qū)е碌倪B續(xù)多次點(diǎn)擊后臺(tái)工具直接屏蔽指定IP過濾方法——自動(dòng)過濾：百度的過濾系統(tǒng)會(huì)根據(jù)點(diǎn)擊IP、cookie、關(guān)鍵字等數(shù)十項(xiàng)參數(shù)，從多個(gè)維度對(duì)點(diǎn)擊進(jìn)行分析，一旦發(fā)現(xiàn)該點(diǎn)擊異常，則會(huì)被系統(tǒng)標(biāo)識(shí)為無效點(diǎn)擊，無效點(diǎn)擊會(huì)自動(dòng)被過濾而不計(jì)費(fèi)。3.固定排名——以搜狗為例搜狗的圖文固排/product/tuwen/index.html搜狗的文字固排/product/wenzi/index.html（1）搜狗的圖文固排圖文固排的概念——企業(yè)為自己的產(chǎn)品或品牌關(guān)鍵詞購買的關(guān)鍵詞排名服務(wù)，當(dāng)用戶在搜狗、搜狐的任何搜索入口進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索時(shí)，企業(yè)的產(chǎn)品或品牌圖片和相關(guān)文字介紹將醒目出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁右側(cè)，供用戶選擇訪問。圖文固排的內(nèi)容——圖文固排服務(wù)由一個(gè)圖片位，文字標(biāo)題、描述說明以及鏈接網(wǎng)址共同構(gòu)成。圖文固排的所有內(nèi)容將醒目地出現(xiàn)在搜狐搜索結(jié)果首頁右側(cè)1-3位、搜狗搜索結(jié)果首頁右側(cè)1-3位，豐富信息固定展示，為您招攬潛在客戶，提升企業(yè)知名度?。?）搜狗的文字固排文字固排的概念——企業(yè)為自己的產(chǎn)品或品牌關(guān)鍵詞購買的關(guān)鍵詞排名服務(wù)，當(dāng)用戶在搜狗、搜狐的任何搜索入口進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索時(shí)，企業(yè)的相關(guān)文字介紹將醒目出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁右側(cè)，供用戶選擇訪問。文字固排的內(nèi)容——文字固排服務(wù)由文字標(biāo)題、描述說明以及鏈接網(wǎng)址共同構(gòu)成。文字固排出現(xiàn)在搜狐搜索結(jié)果首頁右側(cè)4-8位、搜狗搜索結(jié)果首頁右側(cè)4-8位，固定展示長時(shí)間展示，為您樹立企業(yè)形象！競價(jià)排名與固定排名的比較競價(jià)排名固定排名收費(fèi)點(diǎn)擊收費(fèi)固定收費(fèi)關(guān)鍵詞選擇不限定關(guān)鍵詞，可根據(jù)需要增減、修改，并可設(shè)定區(qū)域、時(shí)段限定關(guān)鍵詞，一旦設(shè)定，不能修改，適合季節(jié)性強(qiáng)的產(chǎn)品資金投入少多行業(yè)特點(diǎn)適應(yīng)競爭激烈的行業(yè)比較成熟的行業(yè)4.提交網(wǎng)站SE單個(gè)提交Google：.hk/submit_content.html百度：/search/url_submit.html360搜索：/site_submit.html。。。。。。SE批量提交。。。。。。5.登錄分類目錄

6.非主流分類目錄Yahoo！、DMOZ、新浪、搜狐。。。hao123、5566。。。例：hao123的收錄申請(qǐng)/abouthao123.htm百度SEM參考資料PPT

from百度營銷大學(xué)培訓(xùn)3.3許可E-mail營銷3.3.1E-mail營銷概述3.3.2E-mail營銷分類3.3.3E-mail營銷的基本形式和一般過程3.3.4開展E-mail營銷的基礎(chǔ)條件

“電子郵件并非因?yàn)闋I銷而產(chǎn)生，但當(dāng)電子郵件成為大眾的信息傳播工具時(shí)，其營銷價(jià)值也就逐漸顯示出來”補(bǔ)充：E-mail營銷與其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段的關(guān)系Email營銷與企業(yè)網(wǎng)站相互獨(dú)立又可以相互促進(jìn)，如網(wǎng)站是收集用戶Email的平臺(tái)，而網(wǎng)站可以為Email營銷進(jìn)行必要的推廣。Email營銷與搜索引擎營銷前者是用戶被動(dòng)獲取信息，后者是用戶主動(dòng)獲取信息。Email營銷與網(wǎng)絡(luò)廣告Email廣告是網(wǎng)絡(luò)廣告的一種形式，但Email營銷并非都是網(wǎng)絡(luò)廣告，如顧客關(guān)系Email、新聞郵件等。Email營銷與社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷在Email營銷內(nèi)容中加入微博分享鏈接將有效提高Email營銷的可信度和點(diǎn)擊率。Email營銷與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法病毒性營銷的信息傳遞；在線優(yōu)惠卷發(fā)送；在線調(diào)查問卷發(fā)送與回收3.3.1E-mail營銷概述E-mail從普通的通信發(fā)展到營銷工具，需要具備一定的環(huán)境條件：（1）一定數(shù)量的Email用戶；（2）有專業(yè)的Email營銷服務(wù)商，或者企業(yè)內(nèi)部擁有開展E-mail營銷的能力；（3）E-mail內(nèi)容對(duì)用戶有興趣和反應(yīng)（如產(chǎn)生購買、瀏覽網(wǎng)站、咨詢等行為，或者增加企業(yè)的品牌知名度）。E-mail營銷——（1）用戶事先許可的前提下，通過（2）電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞（3）有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。垃圾郵件SPAM——未經(jīng)用戶許可而大量發(fā)送的電子郵件。郵件列表（MailingList）——互聯(lián)網(wǎng)上最早的社區(qū)形式之一，用于各種群體間的信息交流和信息發(fā)布。三種類型——（1）公開型（2）封閉型（3）管制型六種形式——（1）電子刊物（2）新聞郵件（3）注冊(cè)會(huì)員信息（4）新產(chǎn)品通知（5）顧客服務(wù)/關(guān)系郵件（6）顧客定制信息3.3.2E-mail營銷分類按照是否經(jīng)過用戶許可分類√許可Email營銷（PermissionE-mailMarketing）未經(jīng)許可的Email營銷（UnsolicitedCommercialE-mail）按照E-mail地址的所有權(quán)分類√內(nèi)部E-mail營銷（內(nèi)部列表）外部E-mail營銷（外部列表）還可以有如下分類。。。按照營銷計(jì)劃分類

臨時(shí)性Email營銷長期的Email營銷按照Email營銷的功能分類顧客關(guān)系Email營銷顧客服務(wù)Email營銷在線調(diào)查Email營銷產(chǎn)品促銷Email營銷按照Email營銷的應(yīng)用方式（Email營銷資源是否為其他企業(yè)提供服務(wù)）劃分經(jīng)營型Email營銷非經(jīng)營型Email營銷3.3.3E-mail營銷的基本形式和一般過程開展Email營銷擁有用戶Email地址內(nèi)部列表Email營銷確定Email營銷目的建設(shè)或選擇郵件列表技術(shù)平臺(tái)獲取用戶Email地址資源Email營銷的內(nèi)容設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容發(fā)送Email營銷效果跟蹤評(píng)價(jià)開展新一次Email營銷址外部列表Email營銷確定Email營銷目的選擇合適的Email營銷服務(wù)商選擇目標(biāo)用戶Email地址Email營銷的內(nèi)容設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容發(fā)送Email營銷效果跟蹤評(píng)價(jià)結(jié)束內(nèi)部列表Email營銷的難點(diǎn)郵件列表的建立通常要與網(wǎng)站的其他功能相結(jié)合，涉及到技術(shù)開發(fā)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、內(nèi)容編輯等內(nèi)容，也可能涉及到市場、銷售、技術(shù)等部門的職責(zé)。郵件列表必須是用戶自愿加入的，長期保持用戶的穩(wěn)定增加，郵件列表的內(nèi)容必須對(duì)用戶有價(jià)值，郵件內(nèi)容也需要專業(yè)的制作。郵件列表的用戶數(shù)量需要較長時(shí)期的積累，為了獲得更多的用戶，還需要對(duì)郵件列表本身進(jìn)行必要的推廣，同樣需要投入相當(dāng)?shù)臓I銷資源。3.3.4開展E-mail營銷的基礎(chǔ)條件1.郵件列表的技術(shù)基礎(chǔ)——從技術(shù)上保證用戶加入、退出郵件列表，并實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶資料的管理，以及郵件發(fā)送和效果跟蹤等功能。

2.用戶E-mail地址資源的獲取——在用戶自愿加入郵件列表的前提下，獲得足夠多的用戶E-mail地址資源，是Email營銷發(fā)揮作用的必要條件。3.郵件列表的內(nèi)容——有效的內(nèi)容設(shè)計(jì)是E-mail營銷發(fā)揮作用的基本前提。E-mail營銷基礎(chǔ)條件之一——

郵件列表發(fā)行平臺(tái)郵件列表發(fā)行平臺(tái)——用技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)用戶加入、退出、發(fā)送郵件、管理用戶地址等基本功能自己建立郵件列表平臺(tái)選擇專業(yè)服務(wù)商的郵件列表平臺(tái)郵件列表發(fā)行平臺(tái)的基本功能用戶加入、退出列表——包括新用戶加入時(shí)的確認(rèn)、錯(cuò)誤郵件地址識(shí)別和提醒等。用戶地址管理——增加、刪除、編輯用戶的Email地址。查看注冊(cè)用戶信息——管理員查看列表用戶總數(shù)、每個(gè)用戶的Email地址、加入時(shí)間等。注冊(cè)用戶資料備份——為防止數(shù)據(jù)丟失，定期將注冊(cè)用戶資料備份。郵件內(nèi)容編輯——如果是通過Web方式發(fā)送郵件，需要提供在線編輯區(qū)域。郵件內(nèi)容預(yù)覽——正式發(fā)送郵件列表之前先發(fā)送給管理員，可以盡可能減少錯(cuò)誤。刪除郵件列表及Email地址——當(dāng)不再利用該發(fā)行平臺(tái)時(shí)，可以刪除列表并清空所有注冊(cè)用戶地址。郵件列表發(fā)行平臺(tái)的高級(jí)管理功能郵件格式選擇：提供純文本、HTML、RichMedia等不同格式的郵件內(nèi)容選擇。批量導(dǎo)入用戶資料：已有的郵件列表轉(zhuǎn)換新的發(fā)行平臺(tái)時(shí)，這個(gè)功能尤其重要。退回郵件管理：退回郵件管理將可以提高郵件送達(dá)率。用戶更換Email地址管理：爭取更換Email地址的用戶重新加入列表，提供方便的更換程序。個(gè)性化設(shè)置：如用戶提交Email地址后的反饋信息頁面定制、發(fā)送給用戶確認(rèn)郵件的設(shè)置等，對(duì)于用戶最終確認(rèn)加入列表具有重要的促進(jìn)作用。E-mail營銷基礎(chǔ)條件之二——

E-mail地址資源充分利用網(wǎng)站的推廣功能——僅僅靠在網(wǎng)站首頁放置一個(gè)訂閱框是不夠的，需要設(shè)置在顯著位置并且給用戶以提醒。合理挖掘現(xiàn)有用戶的資源——在向用戶提供其他信息服務(wù)時(shí)，不要忘記介紹最近推出的郵件列表服務(wù)。提供部分獎(jiǎng)勵(lì)措施——通過郵件列表發(fā)送在線優(yōu)惠卷，以引起用戶加入郵件列表的積極性。向朋友、同行推薦——如果對(duì)郵件列表內(nèi)容有足夠的信心，可以邀請(qǐng)朋友和同行訂閱。其它網(wǎng)站或郵件列表的推薦——新的電子雜志如果能夠得到相關(guān)內(nèi)容的網(wǎng)站或者其他電子雜志的推薦，對(duì)增加新用戶會(huì)有一定的幫助。

提供多渠道訂閱——多渠道增加了潛在用戶了解并加入的機(jī)會(huì)，如自己網(wǎng)站和發(fā)行服務(wù)商網(wǎng)站。爭取郵件列表服務(wù)商的推薦——如果采用第三方的專業(yè)發(fā)行平臺(tái)，可以取得發(fā)行商的支持，在主要頁面進(jìn)行重點(diǎn)推廣。增加用戶郵件地址有效性的具體方法盡量避免錯(cuò)誤的郵件地址請(qǐng)求用戶使用可以正常通信的郵件地址鼓勵(lì)用戶更新Email地址對(duì)郵件列表地址進(jìn)行必要的管理可能修復(fù)失效的郵件地址對(duì)郵件被退回的過程有正確了解E-mail營銷基礎(chǔ)條件之三——

郵件列表內(nèi)容六項(xiàng)基本原則——（1）目標(biāo)一致性（2）內(nèi)容系統(tǒng)性（3）內(nèi)容來源穩(wěn)定性（4）內(nèi)容精簡性（5）內(nèi)容靈活性（6）最佳郵件格式六項(xiàng)一般要素——（1）郵件列表名稱（2）郵件主題（3）目錄或內(nèi)容提要（4）郵件正文（5）訂閱/退出列表方式（6）其他信息和聲明（版權(quán)聲明和頁腳廣告等）內(nèi)（外）部列表E-mail營銷策略內(nèi)部列表E-mail營銷策略目的——增進(jìn)顧客關(guān)系、提供顧客服務(wù)、提升企業(yè)品牌形象。。。重點(diǎn)——郵件列表系統(tǒng)、郵件內(nèi)容建設(shè)、用戶資源積累。。。外部列表E-mail營銷策略目的——產(chǎn)品推廣、市場調(diào)研。。。重點(diǎn)——列表的選擇和郵件內(nèi)容設(shè)計(jì)、營銷效果跟蹤分析和改進(jìn)。。。附1：內(nèi)部列表Email營銷的常見問題目的不明確技術(shù)基礎(chǔ)不完善郵件內(nèi)容設(shè)計(jì)不合理內(nèi)容過大的郵件郵件沒有一定的發(fā)送周期會(huì)員通訊成了垃圾郵件個(gè)人信息保護(hù)政策附2：外部列表Email營銷的常見問題發(fā)件人信息不明確郵件無法回復(fù)用第三方的郵件服務(wù)器發(fā)送Email廣告郵件主題意義不清晰郵件無法正常顯示別出心裁的郵件廣告把注冊(cè)用戶當(dāng)成了終生財(cái)產(chǎn)鏈接一本書和一篇文章馮英?。瓻-mail營銷．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2003（國內(nèi)最早也是迄今為止最為系統(tǒng)的許可Email營銷的專業(yè)著作）

/emailMarketing/index.htm馮英健．E-mail營銷十忌，1999（國內(nèi)第一篇規(guī)范的許可Email營銷原則及方法研究的文章）

/wmtips/e205.htm補(bǔ)充：關(guān)于Email營銷效果評(píng)價(jià)指標(biāo)獲取和保持用戶資源階段的評(píng)價(jià)指標(biāo)：有效用戶總數(shù)、用戶增長率、用戶退出率等郵件信息傳遞評(píng)價(jià)指標(biāo)：送達(dá)率、退信率用戶對(duì)信息接收過程的指標(biāo)：開信率、閱讀率、刪除率用戶回應(yīng)評(píng)價(jià)指標(biāo)：直接收益、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、轉(zhuǎn)信率3.4Web2.0與網(wǎng)絡(luò)營銷3.4.1Web2.0概述3.4.2Web2.0技術(shù)3.4.3Web2.0下電子商務(wù)新盈利模式分析3.4.4Web2.0在人人網(wǎng)的應(yīng)用3.4.5RSS營銷方法3.4.6博客營銷方法3.4.1Web2.0概述Web1.0——單純通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽器瀏覽網(wǎng)頁獲取信息Web2.0——更注重用戶的交互作用，用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的消費(fèi)者（瀏覽者），也是網(wǎng)站內(nèi)容的傳播者和制造者。Web3.0——定義眾多，但看法比較一致的特點(diǎn)是，Web3.0會(huì)為用戶帶來更豐富、相關(guān)度更高的體驗(yàn)（人機(jī)對(duì)話、智能化、主動(dòng)性。。。）三者的形象比較Web1.0——網(wǎng)站是別人的網(wǎng)站|我只是看看|陌路人Web2.0——網(wǎng)站是朋友的網(wǎng)站|有人和我聊聊|客人Web3.0——網(wǎng)站是你我的網(wǎng)站|吃喝買賣隨己|主人Web2.0與Web1.0的技術(shù)比較性質(zhì)Web1.0Web2.0模式變化以資料為核心的網(wǎng)站，網(wǎng)站模式只讀，網(wǎng)站是靜態(tài)的以人為出發(fā)點(diǎn)的網(wǎng)站，網(wǎng)站模式可讀可寫，網(wǎng)站是動(dòng)態(tài)的知識(shí)角度將以前沒有放到網(wǎng)上的知識(shí)，通過商業(yè)的力量放到網(wǎng)上通過每個(gè)用戶的瀏覽的力量，協(xié)同工作，把知識(shí)有機(jī)地組織起來，在這個(gè)過程中繼續(xù)將知識(shí)深化，并產(chǎn)生新的思想火花內(nèi)容主要是通過商業(yè)力量，一般是專業(yè)的網(wǎng)站制作者，內(nèi)容是網(wǎng)頁以用戶為主，以簡便隨意方式，內(nèi)容是帖子、記錄、個(gè)人狀態(tài)交互性網(wǎng)站對(duì)用戶為主以P2P為主技術(shù)不因用戶而效率提高Web客戶端化，工作效率越來越高從Web1.0到Web2.0模式變化——從讀到寫，從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)主要內(nèi)容的變化——從網(wǎng)頁到“帖子”/“記錄”閱讀工具的變化——從瀏覽器到瀏覽器/RSS閱讀器/其他運(yùn)行機(jī)制的變化——從客戶服務(wù)器到WebService內(nèi)容創(chuàng)建者的變化——從網(wǎng)頁編寫者到任何用戶3.4.2Web2.0技術(shù)博客（Blog)簡易信息聚合（RSS）互聯(lián)網(wǎng)百科全書（Wiki）社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS）標(biāo)簽（Tag）微博（MicroBlog）。。。。。。Web2.0下的龐大“客家族”博客、播客威客、維客換客、拼客試客、搶客掘客、頂客。。。。。。

Web2.0的造客風(fēng)云榜/zixun/content/2_6_379027.html切客CHECKIN、極客GEEK、創(chuàng)客MAKER。。。。3.4.3Web2.0下電子商務(wù)新盈利模式分析換一個(gè)問題思考——如果在所有Web2.0“客家族”成員后加上“營銷”二字，又該如何做？從web2.0技術(shù)延伸到全員網(wǎng)絡(luò)營銷思想全員網(wǎng)絡(luò)營銷（TotalInternetMarketing，TIM）是由于WEB2.0等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷一般原則基礎(chǔ)上形成的一種新的網(wǎng)絡(luò)營銷思想和模式，使得網(wǎng)絡(luò)營銷將擴(kuò)展到企業(yè)的每一個(gè)員工，甚至整個(gè)業(yè)務(wù)流程中各個(gè)機(jī)構(gòu)的相關(guān)人員，每個(gè)人都可以根據(jù)個(gè)人的知識(shí)資源及社會(huì)關(guān)系資源對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)發(fā)揮影響。SNS營銷與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞比較補(bǔ)充1:博客營銷基本知識(shí)博客營銷——以知識(shí)信息資源為基礎(chǔ)的內(nèi)容營銷模式，通過增加企業(yè)信息的網(wǎng)絡(luò)可見度實(shí)現(xiàn)品牌或產(chǎn)品推廣，其實(shí)質(zhì)就是以知識(shí)信息資源（泛指所有對(duì)用戶有價(jià)值的、可以以博客的形式通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的內(nèi)容）為載體附帶一定量的營銷信息，即博客營銷是內(nèi)容營銷的形式之一。企業(yè)博客營銷的主要模式及特點(diǎn)企業(yè)博客營銷策略的三項(xiàng)基本內(nèi)容（1）企業(yè)博客平臺(tái)建設(shè)/選擇策略；（2）企業(yè)博客營銷的內(nèi)容策略；（3）企業(yè)博客營銷的運(yùn)營管理策略。（1）企業(yè)博客平臺(tái)建設(shè)/選擇策略企業(yè)博客系統(tǒng)建設(shè)的常見形式：自行開發(fā)企業(yè)博客；選購第三方博客系統(tǒng)；根據(jù)免費(fèi)開源博客軟件修改。企業(yè)博客頻道的域名設(shè)計(jì)形式：

http://www.****.cn/blog/

http://blog.****.cn

（2）企業(yè)博客營銷的內(nèi)容策略博客營銷內(nèi)容策略的思想認(rèn)識(shí)：有價(jià)值的內(nèi)容是博客營銷的基礎(chǔ)，持續(xù)提供有價(jià)值的博客內(nèi)容，博客的營銷價(jià)值才能得以體現(xiàn)；博客內(nèi)容需要依托于一個(gè)有影