營(yíng)銷總監(jiān)年度工作計(jì)劃（4篇）

第11頁(yè)共11頁(yè)營(yíng)銷總監(jiān)年度工作計(jì)劃一、綜述?作為任何?一個(gè)以營(yíng)利?為目的的單?位來(lái)說(shuō)——?只有銷售部?才是唯一的?贏利單位，?其它的都部?門(mén)均為成本?單位。而我?們公司的銷?售部充其量?也只能算是?銷貨部，以?目前家具市?場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激?烈程度來(lái)看?，銷售部必?需升級(jí)，從?被動(dòng)銷售升?級(jí)為有科學(xué)?計(jì)劃、有執(zhí)?行標(biāo)準(zhǔn)、有?量化考核的?主動(dòng)銷售。?二、銷售?隊(duì)伍的建設(shè)?用人所長(zhǎng)?無(wú)不用之人?，用人所短?無(wú)可用之人?。將現(xiàn)有員?工進(jìn)行重組?，老員工是?我們的財(cái)富?，他們對(duì)客?戶熟悉、對(duì)?本廠的運(yùn)作?流程熟悉、?對(duì)市場(chǎng)也有?一定的了解?，能較好的?減少架構(gòu)改?革對(duì)客戶的?影響，只需?按照公司計(jì)?劃的架構(gòu)重?組、劃分各?職權(quán)即可。?重要的是制?定可執(zhí)行的?標(biāo)準(zhǔn)或要求?，讓他們知?道主動(dòng)銷售?的方法和技?巧。同時(shí)做?好相關(guān)人員?的招募、培?訓(xùn)、篩選、?儲(chǔ)備工作;?三、銷售?部門(mén)的職能?1、進(jìn)行?市場(chǎng)一線信?息收集、市?場(chǎng)調(diào)研工作?;2、分?析市場(chǎng)狀況?、需求分析?，正確作出?市場(chǎng)銷售預(yù)?測(cè)，為庫(kù)存?生產(chǎn)提供科?學(xué)的依據(jù);?3、制定?月、季、年?度銷售計(jì)劃?，計(jì)劃的參?考依據(jù)為今?年和去年的?同期銷售統(tǒng)?計(jì)數(shù)據(jù);?4、匯總市?場(chǎng)信息，提?報(bào)產(chǎn)品改善?或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)?建議5、?把握重點(diǎn)客?戶，控制產(chǎn)?品的銷售動(dòng)?態(tài)（范本）?;6、營(yíng)?銷網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)?拓與合理布?局;7、?建立、完善?各級(jí)客戶資?料檔案，保?持與客戶之?間的雙向溝?通;8、?潛在客戶以?及現(xiàn)有客戶?的管理與維?護(hù);9、?配合本系統(tǒng)?內(nèi)相關(guān)部門(mén)?作好推廣促?銷活動(dòng);?10、按照?推廣計(jì)劃的?要求進(jìn)行貨?物陳列、宣?傳品的設(shè)計(jì)?、發(fā)放;?四、關(guān)于品?牌“英_?__”品牌?建立時(shí)間較?久，有一定?的先入為主?的優(yōu)勢(shì)。這?個(gè)優(yōu)勢(shì)將繼?續(xù)擴(kuò)大。另?外的獨(dú)立品?牌要做出差?異化，在產(chǎn)?品風(fēng)格、裝?修氛圍和受?眾方面要有?準(zhǔn)確的定位?。差異化體?現(xiàn)在產(chǎn)品、?裝飾、飾品?等方面，產(chǎn)?品方面就包?括了材料、?結(jié)構(gòu)、元素?等，我們不?光要學(xué)習(xí)，?還要超越。?五、渠道?管理由原?來(lái)的散貨向?專賣(mài)升級(jí)，?這也是這次?改革的主要?目的，充分?利用現(xiàn)有的?客戶資料，?優(yōu)化經(jīng)銷商?的構(gòu)成，從?夫妻店、個(gè)?體戶向__?_單位、集?團(tuán)單位升級(jí)?，慢慢向地?區(qū)、省、市?總經(jīng)銷發(fā)展?。這并不遙?遠(yuǎn)，只要我?們的產(chǎn)品品?質(zhì)和服務(wù)經(jīng)?得起客戶的?檢驗(yàn)，做深?層次的溝通?，自然會(huì)有?大客戶感興?趣。有賺錢(qián)?的機(jī)會(huì)，就?會(huì)有發(fā)現(xiàn)它?的人，問(wèn)題?是我們要把?機(jī)會(huì)準(zhǔn)備好?。六、信?息管理和利?用現(xiàn)在有?兩千多家(?外商八百多?家)經(jīng)銷商?、家具賣(mài)場(chǎng)?、商場(chǎng)的聯(lián)?系信息，因?職權(quán)不明，?還沒(méi)能好好?的劃分利用?。另有全國(guó)?各區(qū)域人口?、經(jīng)濟(jì)資料?統(tǒng)計(jì)、全國(guó)?百?gòu)?qiáng)縣排名?等。還有網(wǎng)?上收集的賣(mài)?場(chǎng)招商信息?、主動(dòng)聯(lián)系?有專賣(mài)意向?的客戶資料?等。這些都?是做市場(chǎng)的?珍貴資料，?由于銷售部?被動(dòng)等客的?慣性思維和?領(lǐng)導(dǎo)層的決?策等原因，?這些東西都?被放在抽屜?里了，很可?惜。要充分?利用，更快?、更準(zhǔn)的確?定目標(biāo)市場(chǎng)?和目標(biāo)客戶?。七、關(guān)?于傳播報(bào)?刊媒體方面?目前非常弱?，只有__?_家具報(bào)一?家在做，而?且可以贈(zèng)送?的軟文也沒(méi)?有做，浪費(fèi)?。另外，通?過(guò)博客的推?廣，有些家?具類報(bào)社近?期有一些文?章見(jiàn)報(bào)，對(duì)?品牌的建設(shè)?有一定的推?動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)上?的傳播由于?近段時(shí)間一?直持續(xù)的做?推廣，起到?了較好的效?果，___?家具論壇有?四個(gè)廣告位?在宣傳，該?論壇注冊(cè)人?數(shù)二十多萬(wàn)?。其它網(wǎng)站?也互換了三?個(gè)廣告已經(jīng)?發(fā)布，另外?在搜狐的家?具博客瀏覽?人數(shù)已達(dá)四?萬(wàn)多人，搜?房網(wǎng)博客三?萬(wàn)多人次，?常有文章被?推薦到頭版?。本公司_?__的瀏覽?量已達(dá)到了?近兩萬(wàn)人次?，還有其它?十來(lái)個(gè)在做?推廣的平臺(tái)?流量沒(méi)統(tǒng)計(jì)?，總量當(dāng)在?二十萬(wàn)左右?。當(dāng)然，客?戶看了不一?定就能轉(zhuǎn)化?成購(gòu)買(mǎi)，推?廣的目的是?讓更多的人?知道我們的?品牌，形成?口碑。由于?沒(méi)有其它的?宣傳途徑，?所以網(wǎng)絡(luò)宣?傳還是要加?大力度。營(yíng)銷總監(jiān)年度工作計(jì)劃（二）銷?售總監(jiān)是公?司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?與銷售人員?和具體工作?之間的紐帶?，銷售總監(jiān)?與銷售團(tuán)隊(duì)?代表著公司?的形象與品?牌，對(duì)銷售?人員而言，?銷售總監(jiān)代?表著管理、?指令、紀(jì)律?、執(zhí)行力以?及提高收入?、晉升職位?的___者?。所以銷售?總監(jiān)作為一?名銷售負(fù)責(zé)?人，就必須?對(duì)公司、對(duì)?客戶及銷售?人員盡職盡?責(zé)。承上?啟下的銷售?工作，除了?要忠實(shí)履行?本崗位職責(zé)?，更要有清?醒的市場(chǎng)意?識(shí)、經(jīng)營(yíng)意?識(shí)、創(chuàng)新意?識(shí)、服務(wù)意?識(shí)，要求自?己有掌控、?駕馭、分析?、解決問(wèn)題?的能力和強(qiáng)?烈的使命感?。工作責(zé)?任主要表現(xiàn)?在：督促銷?售人員的工?作、制定銷?售計(jì)劃、銷?售團(tuán)隊(duì)的管?理、定期的?銷售總結(jié)、?定期對(duì)銷售?人員的績(jī)效?考核的評(píng)定?、上下級(jí)的?溝通、銷售?人員的工作?扶持、大客?戶定單的制?定、銷售人?員工作的分?配以及協(xié)助?技術(shù)部工作?等等…其?實(shí)我個(gè)人認(rèn)?為，每位銷?售人員都會(huì)?有自己的一?套銷售理念?。一開(kāi)始，?我是不能夠?即時(shí)知道每?位銷售人員?的特色在哪?里，需等完?全了解的時(shí)?候，就應(yīng)該?充分發(fā)揮其?潛在的優(yōu)勢(shì)?，如果某個(gè)?別銷售人員?存在可挖掘?的潛力，我?會(huì)對(duì)其進(jìn)行?相應(yīng)的督導(dǎo)?，我們相互?學(xué)習(xí)，幫助?完成公司下?達(dá)的銷售指?標(biāo)，從而來(lái)?彌補(bǔ)其不足?之處。作?為銷售負(fù)責(zé)?人，新的一?年需要做的?工作很多：?1、分析?市場(chǎng)狀況，?正確作出市?場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)?報(bào)批;2?、擬訂年度?銷售計(jì)劃，?分解目標(biāo)，?報(bào)批并督導(dǎo)?實(shí)施;3?、根據(jù)業(yè)務(wù)?發(fā)展規(guī)劃合?理進(jìn)行人員?配備;4?、匯總市場(chǎng)?信息，提報(bào)?產(chǎn)品改善或?產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建?議;5、?洞察、預(yù)測(cè)?危機(jī)，及時(shí)?提出改善意?見(jiàn)報(bào)批;?6、___?所轄人員的?思想動(dòng)態(tài)（?范本），及?時(shí)溝通解決?;7、根?據(jù)銷售預(yù)算?進(jìn)行過(guò)程控?制，降低銷?售費(fèi)用;?8、參與重?大銷售談判?和簽定合同?;9、_?__建立、?健全客戶檔?案;10?、向直接下?級(jí)授權(quán)，并?布置工作;?11、定?期向直接上?級(jí)述職;?12、定期?聽(tīng)取直接下?級(jí)述職，并?對(duì)其作出工?作評(píng)定;?13、負(fù)責(zé)?參與制定銷?售部門(mén)的工?作程序和規(guī)?章制度，報(bào)?批后實(shí)行;?負(fù)責(zé)督促?銷售人員的?工作：1?、銷售部工?作目標(biāo)的完?成;2、?銷售指標(biāo)制?定和分解的?合理性;?3、工作流?程的正確執(zhí)?行;4、?開(kāi)發(fā)客戶的?數(shù)量;5?、拜訪客戶?的數(shù)量;?6、客戶的?跟進(jìn)程度;?7、獨(dú)立?的銷售渠道?;8、銷?售策略的運(yùn)?用;9、?銷售指標(biāo)的?完成;1?0、確保貨?款及時(shí)回籠?;11、?預(yù)算開(kāi)支的?合理支配;?12、良?好的市場(chǎng)拓?展能力1?3、紀(jì)律行?為、工作秩?序、整體精?神面貌;?14、銷售?人員的計(jì)劃?及總結(jié);?15、市場(chǎng)?調(diào)查與新市?場(chǎng)機(jī)會(huì)的發(fā)?現(xiàn);16?、成熟項(xiàng)目?的營(yíng)銷__?_、協(xié)調(diào)和?銷售績(jī)效管?理;進(jìn)行?銷售業(yè)績(jī)的?制定：銷?售業(yè)績(jī)的制?定要有一定?的依據(jù)，不?能憑空想象?。要根據(jù)公?司的現(xiàn)狀，?已及公司產(chǎn)?品種類，細(xì)?細(xì)劃分。?隨后要做的?事情就是落?實(shí)到每一個(gè)?銷售人員的?身上，甚至?可以細(xì)分到?每一個(gè)銷售?人員月.半?年.一年銷?售業(yè)績(jī)是多?少，從而很?___的完?成公司下達(dá)?的季銷售業(yè)?績(jī)。最終完?成每年的銷?售指標(biāo)。?銷售計(jì)劃的?制定：制?定一份很好?的銷售計(jì)劃?，同樣也是?至關(guān)重要的?事情。有句?話說(shuō)的好，?沒(méi)有理想就?永遠(yuǎn)不可能?達(dá)成。可見(jiàn)?，銷售計(jì)劃?的重要性。?（范本）當(dāng)?然銷售計(jì)劃?也是要根據(jù)?實(shí)際情況而?制定的。?定期的銷售?總結(jié)：其?實(shí)，銷售總?結(jié)工作是需?要和銷售計(jì)?劃相結(jié)合進(jìn)?行的。銷售?總結(jié)主要目?的是讓每一?位銷售人員?能很具體的?回顧在過(guò)去?銷售的時(shí)間?里面做了些?什么樣的事?情，然后又?取得的什么?樣的結(jié)果，?最終總結(jié)出?銷售成功的?法則。當(dāng)然?，我們可能?也會(huì)碰上銷?售不成功的?案例。倘若?遇到這樣的?事情，我們?也應(yīng)該積極?面對(duì)，看看?自己在銷售?過(guò)程中間有?什么地方?jīng)]?有考慮完善?，什么地方?以后應(yīng)該改?進(jìn)的。定?期的銷售總?結(jié)同時(shí)也是?我與銷售人?員的交流溝?通的好機(jī)會(huì)?。我能知道?銷售團(tuán)隊(duì)里?面的成員都?在做一些什?么樣的事情?，碰到什么?樣的問(wèn)題。?以便我以及?可以給予他?們幫助，從?而使整個(gè)銷?售過(guò)程順利?進(jìn)行。銷?售總結(jié)同樣?也可以得到?一些相關(guān)產(chǎn)?品的信息，?知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的一些動(dòng)?向。要知道?，我們不打?無(wú)準(zhǔn)備之仗?。知己知彼?方可百戰(zhàn)百?勝。銷售?團(tuán)隊(duì)的管理?：銷售團(tuán)?隊(duì)的管理可?以說(shuō)是一個(gè)?學(xué)問(wèn)，也是?公共關(guān)系的?一個(gè)重要方?面。如今的?銷售模式不?再是單純的?單獨(dú)一個(gè)銷?售人員的_?__力了。?很好的完成?銷售任務(wù)，?起決定性左?右的就應(yīng)該?是銷售團(tuán)隊(duì)?。在所有?銷售團(tuán)隊(duì)里?面的成員心?齊、統(tǒng)一，?目標(biāo)明確為?一個(gè)基本前?提的基礎(chǔ)上?，充分發(fā)揮?每一成員的?潛能優(yōu)勢(shì)，?是其感覺(jué)這?樣的工作很?適合自己的?發(fā)展。感覺(jué)?加入我們的?銷售團(tuán)隊(duì)就?像加入了一?個(gè)溫馨的大?家庭中間。?我想，每一?個(gè)隊(duì)員都會(huì)?喜歡自己的?工作，喜歡?我們的環(huán)境?的。公司?為大家創(chuàng)造?了很好的企?業(yè)文化，同?時(shí)也給大家?提供和搭建?了很好的銷?售平臺(tái)，所?以，銷售人?員應(yīng)該感覺(jué)?到滿足，并?胸懷感恩的?心，我希望?能讓每一位?銷售人員學(xué)?到相應(yīng)的東?西。績(jī)效?考核的評(píng)定?：績(jī)效考?核的評(píng)定雖?然比較繁瑣?，但是勢(shì)在?必行。對(duì)于?很好的完成?銷售指標(biāo)，?績(jī)效考核是?一個(gè)比較直?接的數(shù)據(jù)。?1、原本?計(jì)劃的銷售?指標(biāo)2、?實(shí)際完成銷?量3、現(xiàn)?有客戶的拜?訪數(shù)量4?、月合同量?5、銷售?人員的行為?紀(jì)律6、?工作計(jì)劃、?匯報(bào)完成率?7、需_?__客戶的?回復(fù)工作情?況上下級(jí)?的溝通：?銷售總監(jiān)也?起著穿針引?線的作用。?根據(jù)公司上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置?的任務(wù)，詳?細(xì)的落實(shí)到?每一位銷售?人員的身上?。在接受任?務(wù)的同時(shí)，?也可以反應(yīng)?基層人員所?遇到的實(shí)際?困難。銷?售人員的培?訓(xùn)：1、?提升公司整?體形象2?、提升銷售?人員的銷售?水平3、?順利構(gòu)成合?同達(dá)成以?上說(shuō)的這些?都是我覺(jué)得?銷售計(jì)劃中?比較重要的?。所以我簡(jiǎn)?單的列舉出?來(lái)了。其實(shí)?作為銷售負(fù)?責(zé)還有很多?的事情要做?。比如：配?合財(cái)務(wù)部門(mén)?帳款的收取?，銷售人員?的定位問(wèn)題?，市場(chǎng)評(píng)估?等等，在這?里我也不一?一說(shuō)明了，?但是這些事?情都是為了?整個(gè)銷售部?門(mén)能很好很?快的完成銷?售任務(wù)。?銷售部門(mén)就?是沖鋒陷陣?的士兵，公?司的戰(zhàn)略目?的很明確，?既然要設(shè)立?一個(gè)銷售部?，我就要讓?銷售部活起?來(lái)，讓我們?的業(yè)績(jī)明顯?的體現(xiàn)出來(lái)?。為積極配?合公司創(chuàng)造?更好、更高?的目標(biāo)努力?前進(jìn)!營(yíng)銷總監(jiān)年度工作計(jì)劃（三）首先?感謝公司領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我的信?任和重視，?讓我有這次?機(jī)會(huì)展現(xiàn)自?己。短短幾?年間從一位?銷售顧問(wèn)成?長(zhǎng)為零售經(jīng)?理及展廳經(jīng)?理兼內(nèi)訓(xùn)師?，公司對(duì)我?的期望很高?，自己的擔(dān)?子也很重。?從一個(gè)執(zhí)行?者轉(zhuǎn)變?yōu)橐?個(gè)管理者，?這一角色轉(zhuǎn)?換將督促自?己加快管理?及業(yè)務(wù)知識(shí)?的加緊學(xué)習(xí)?。在接下來(lái)?的工作中，?我會(huì)更加積?極進(jìn)取，用?心努力的去?做好每一件?事情，不管?是銷售團(tuán)隊(duì)?的銷售業(yè)績(jī)?還是客戶滿?意度，都會(huì)?爭(zhēng)取做到最?好。銷售?總監(jiān)的責(zé)任?之重大無(wú)可?厚非，必須?對(duì)公司、對(duì)?客戶及銷售?顧問(wèn)盡職盡?責(zé);對(duì)公司?而言，銷售?總監(jiān)是公司?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與?銷售顧問(wèn)和?具體工作之?間的紐帶，?對(duì)客戶而言?，銷售總監(jiān)?與銷售團(tuán)隊(duì)?代表著公司?的形象和品?牌，對(duì)銷售?顧問(wèn)而言，?銷售總監(jiān)代?表著管理、?指令、紀(jì)律?、執(zhí)行力以?及提高收入?、晉級(jí)職務(wù)?的___者?。承上啟下?的銷售總監(jiān)?，除了要忠?實(shí)履行本崗?職責(zé)，更要?有清醒的市?場(chǎng)意識(shí)、經(jīng)?營(yíng)意識(shí)、創(chuàng)?新意識(shí)、服?務(wù)意識(shí)，具?有掌控、駕?馭、分析、?解決問(wèn)題的?能力和強(qiáng)烈?的使命感。?應(yīng)對(duì)16?-___年?整個(gè)汽車(chē)市?場(chǎng)井噴行情?對(duì)消費(fèi)剛性?需求的釋放?，購(gòu)置稅優(yōu)?惠停止，燃?油價(jià)格上漲?等一系列影?響因素，如?何很好的保?障公司__?_年度目標(biāo)?任務(wù)的完成?，我們必須?認(rèn)清形勢(shì)。?目前銷售部?存在各種各?樣對(duì)業(yè)務(wù)流?程規(guī)范執(zhí)行?不到位的情?況，前臺(tái)數(shù)?據(jù)過(guò)于粗糙?，基礎(chǔ)工作?沒(méi)有完全到?位，各項(xiàng)工?作提升有待?加強(qiáng)，這將?是近期急需?完善的工作?。營(yíng)銷總監(jiān)年度工作計(jì)劃（四）一、展廳?零售方面?1、確保展?廳的集客量?，通過(guò)__?_年陸續(xù)上?市的新PO?LO、新途?安、全新帕?薩特等多款?車(chē)型在市場(chǎng)?作文章，開(kāi)?展有效的的?上市活動(dòng)和?試乘試駕體?驗(yàn)會(huì)從而吸?引人氣，帶?動(dòng)客戶來(lái)店?率，為全方?位車(chē)型的銷?售做好鋪墊?。2、做?好人員素質(zhì)?培養(yǎng)，加強(qiáng)?銷售顧問(wèn)個(gè)?人能力的培?訓(xùn)，從商務(wù)?禮儀、產(chǎn)品?知識(shí)、維系?客戶關(guān)系著?重進(jìn)行培訓(xùn)?，擺脫前期?銷售顧問(wèn)單?純的為銷售?而銷售的模?式，提升為?客戶服務(wù)的?銷售模式，?培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)盆?客戶，為銷?售業(yè)績(jī)的持?續(xù)增加注入?生命力。?3、完善部?門(mén)管理制度?，建立一套?明確系統(tǒng)的?業(yè)務(wù)管理辦?法。銷售管?理是企業(yè)的?老大難問(wèn)題?，完善銷售?管理制度的?目的是讓銷?售人員在工?作中發(fā)揮主?觀能動(dòng)性，?對(duì)工作有較?強(qiáng)的責(zé)任心?，提高銷售?人員的主人?公意識(shí)。?二、渠道銷?售方面要?完成預(yù)售目?標(biāo)，我們除?展廳銷售外?，必須還要?依托渠道銷?售。___?年我公司在?衡陽(yáng)的周邊?縣區(qū)如祁東?、衡東等地?方開(kāi)辟了部?分網(wǎng)點(diǎn)，也?有一定的銷?售業(yè)績(jī)，但?從CSS每?月月報(bào)成績(jī)?明顯低于目?前平均每個(gè)?季度CSS?的任務(wù)指標(biāo)?，我們必須?要提升網(wǎng)點(diǎn)?的綜合銷售?能力，特別?是客戶滿意?度得分。必?須通過(guò)各種?資源包括培?訓(xùn)、廣告、?物料、及市?場(chǎng)活動(dòng)對(duì)二?級(jí)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行?支持幫助并?督促其維系?好客戶關(guān)系?。三、關(guān)?鍵客戶銷售?方面協(xié)調(diào)?并維護(hù)好衡?陽(yáng)地區(qū)各政?府部門(mén)、事?業(yè)單位、公?司企業(yè)的業(yè)?務(wù)關(guān)系，利?用全新帕薩?特閃亮上市?的契機(jī)，以?其在公務(wù)用?車(chē)市場(chǎng)的良?好口碑及占?有率，深度?開(kāi)拓公務(wù)車(chē)?及商用車(chē)市?場(chǎng)，配合今?年的重點(diǎn)車(chē)?型志俊和強(qiáng)?勢(shì)SUV途?觀，滿足市?場(chǎng)的個(gè)性化?需求，加大?團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠政?策宣傳力度?，對(duì)衡陽(yáng)地?區(qū)購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)?的事業(yè)、企?業(yè)單位進(jìn)行?針對(duì)性推廣?，力求穩(wěn)步?提升___?眾品牌在衡?陽(yáng)公務(wù)車(chē)及?商用車(chē)市場(chǎng)?的市場(chǎng)占有?率。四、?加大管理力?度，提升客?戶滿意度?過(guò)去的__?_年我公司?的整體銷售?量受市場(chǎng)大?環(huán)境影響有?所增長(zhǎng)，但?客戶滿意度?卻無(wú)法同步?提升，這也?是上任后工?作的重中之?重，客戶滿?意度的維護(hù)?也是代表銷?售業(yè)績(jī)的持?續(xù)增長(zhǎng)力，?在好的市場(chǎng)?環(huán)境下，銷?售顧問(wèn)個(gè)人?未必能感受?到維護(hù)客戶?關(guān)系的重要?性，但實(shí)際?上將為自己?在今后的銷?售工作中埋?下隱患。開(kāi)?發(fā)一個(gè)新客?戶和維系好?一個(gè)老客戶?，不但需要?成本，而且?還會(huì)影響企?業(yè)名牌形象?，給公司能?持續(xù)的良性?發(fā)展帶來(lái)不?利。1、?提升店面形?象，從基本?入手，維護(hù)?好良好的展?廳環(huán)境，