銀行的個(gè)人工作計(jì)劃（5篇）

銀行的個(gè)人工作計(jì)劃?1一是加?強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，提高隊(duì)伍?素質(zhì)在新?的一年里，?從以?xún)?nèi)控防?范優(yōu)先，加?強(qiáng)制度落實(shí)?的角度加強(qiáng)?客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)?伍建設(shè)。_?__年，著?重抓好一線(xiàn)?信貸人員的?培訓(xùn)，銀行?工作計(jì)劃在?第一季度以?金融法規(guī)、?各項(xiàng)制度、?經(jīng)營(yíng)理念和?信貸業(yè)務(wù)規(guī)?范化操作程?序及要求等?內(nèi)容為重點(diǎn)?進(jìn)行普及培?訓(xùn)，在較短?時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)?造就一批政?治過(guò)硬、品?質(zhì)優(yōu)良、業(yè)?務(wù)素質(zhì)高、?能適應(yīng)改革?步伐的員工?隊(duì)伍。定期?___學(xué)習(xí)?金融方針政?策和上級(jí)文?件精神，努?力提高政治?覺(jué)悟和業(yè)務(wù)?素質(zhì)，增強(qiáng)?依法合規(guī)經(jīng)?營(yíng)的自覺(jué)性?。同時(shí)對(duì)貸?款五級(jí)分類(lèi)?等新業(yè)務(wù)進(jìn)?行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)?。二是加?強(qiáng)信貸管理?，規(guī)范業(yè)務(wù)?操作，提高?信貸資產(chǎn)質(zhì)?量在確保?新增貸款質(zhì)?量上，一是?加強(qiáng)對(duì)各社?及信貸員貸?款權(quán)限的管?理，嚴(yán)禁各?社及信貸人?員發(fā)放超權(quán)?限貸款。二?是加大對(duì)跨?區(qū)貸款、人?情貸款、壘?大戶(hù)貸款等?違章貸款的?查處力度，?發(fā)現(xiàn)一起，?處罰一起。?三是認(rèn)真開(kāi)?展貸前調(diào)查?，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)?貸戶(hù)收益，?確保貸款按?期收回。四?是嚴(yán)格執(zhí)行?大額貸款管?理制度。五?是嚴(yán)把貸款?審批關(guān)，嚴(yán)?格___貸?款投向是否?合法、期限?是否合理、?利率是否正?確、第一責(zé)?任人是否明?確、抵押物?是否真實(shí)、?合法，擔(dān)保?人是否具備?擔(dān)保實(shí)力、?貸款檔案是?否齊全等，?通過(guò)以上措?施，確保信?貸資產(chǎn)質(zhì)量?逐年提高。?六是全面進(jìn)?行信貸檔案?統(tǒng)一模式、?規(guī)范化、標(biāo)?準(zhǔn)化管理，?實(shí)行專(zhuān)柜歸?檔、專(zhuān)人保?管，并建立?調(diào)用登記制?度，保證檔?案的完整性?。人員調(diào)離?或換片，貸?款檔案應(yīng)辦?理移交手續(xù)?，由交出人?、接交人及?監(jiān)交人共同?在移交清單?上簽字，促?進(jìn)全轄信用?社的信貸檔?案管理工作?提檔升級(jí)。?三是加大?金融新產(chǎn)品?的營(yíng)銷(xiāo)力度?近年來(lái)，?我社加大信?貸產(chǎn)品的創(chuàng)?新力度，貸?款品種不斷?增加，信貸?服務(wù)水平明?顯提高。但?在貸款還款?方式和貸款?期限的確定?上還存在一?些不足，為?此省聯(lián)社于?___年_?__月__?_日印發(fā)了?《___省?農(nóng)村信用社?貸款分期還?款暫行辦法?》。為滿(mǎn)足?貸款客戶(hù)的?不同需求，?緩解集中還?貸壓力，進(jìn)?一步提高信?貸管理水平?，防范信貸?風(fēng)險(xiǎn)，公司?業(yè)務(wù)部將于?___年在?信貸管理中?引入貸款分?期還款，以?完善信貸服?務(wù)功能的需?要，杜絕部?分客戶(hù)對(duì)信?貸資金長(zhǎng)期?占用，風(fēng)險(xiǎn)?持續(xù)積累、?暴露滯后，?加大信貸風(fēng)?險(xiǎn)的后果。?四是加大?信貸規(guī)章制?度的執(zhí)行力?度首先要?落實(shí)三查制?度，對(duì)銀行?員工素質(zhì)加?以培訓(xùn)，使?每個(gè)銀行員?工工作計(jì)劃?詳細(xì)的基礎(chǔ)?上并按正確?的思路做事?。堅(jiān)持做到?防范貸款風(fēng)?險(xiǎn)在先，發(fā)?放貸款在后?，每筆貸款?都堅(jiān)持按三?查的內(nèi)容、?要求、程序?認(rèn)真進(jìn)行調(diào)?查、___?和檢查，并?填寫(xiě)三查記?錄簿，嚴(yán)格?考核。報(bào)聯(lián)?社審批的貸?款都必須有?信貸人員的?調(diào)查報(bào)告和?信用社的會(huì)?辦記錄，都?必須換人_?__。其次?要落實(shí)審貸?分離制度，?貸款發(fā)放實(shí)?行審貸分離?和分級(jí)審批?的管理制度?，各基層信?用社貸款必?須經(jīng)審貸小?組___會(huì)?辦審批，大?額貸款報(bào)聯(lián)?社審貸委員?會(huì)會(huì)辦審批?，并且規(guī)定?基層信用社?發(fā)放貸款不?論金額大小?，每筆貸款?都必須經(jīng)主?持工作的主?任___、?登記、簽字?后才能發(fā)放?，堅(jiān)決杜絕?信貸員一手?清放貸。?第三要加大?違規(guī)違紀(jì)行?為的懲處力?度，嚴(yán)肅查?處違紀(jì)違規(guī)?人員，對(duì)因?違紀(jì)違規(guī)等?原因造成不?良貸款的責(zé)?任人實(shí)行在?崗清收、下?崗清收等行?政處罰，情?節(jié)嚴(yán)重者，?由責(zé)任人承?擔(dān)貸款賠償?責(zé)任。銀行的個(gè)人工作計(jì)劃（二）?新的一年里?我為自己制?定了新的目?標(biāo)，那就是?要加緊學(xué)習(xí)?，更好的充?實(shí)自己，以?飽滿(mǎn)的精神?狀態(tài)來(lái)迎接?新時(shí)期的挑?戰(zhàn)。明年會(huì)?有更多的機(jī)?會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在?等著我，我?心里在暗暗?的為自己鼓?勁。要在競(jìng)?爭(zhēng)中站穩(wěn)腳?步。踏踏實(shí)?實(shí)，目光不?能只限于自?身周?chē)男?___，要?著眼于大局?，著眼于今?后的發(fā)展。?我也會(huì)向其?他同志學(xué)習(xí)?，取長(zhǎng)補(bǔ)短?，相互交流?好的工和經(jīng)?驗(yàn)，共同進(jìn)?步。征取更?好的工作成?績(jī)。以前?只是在書(shū)本?、報(bào)紙和新?聞等報(bào)道中?聽(tīng)說(shuō)過(guò)村鎮(zhèn)?銀行，只知?道它是政府?大力發(fā)展農(nóng)?村金融的產(chǎn)?物，并不清?楚它與其他?的銀行有什?么區(qū)別，也?不知道它在?這個(gè)金融機(jī)?構(gòu)處處可見(jiàn)?的世界之中?有什么競(jìng)爭(zhēng)?優(yōu)勢(shì)……可?以說(shuō)自己不?知道的太多?太多了。?但后來(lái)作為?村鎮(zhèn)銀行的?一名未來(lái)員?工，我了解?到。村鎮(zhèn)銀?行是為當(dāng)?shù)?農(nóng)戶(hù)或企業(yè)?提供服務(wù)的?銀行機(jī)構(gòu)，?區(qū)別于銀行?的分支機(jī)構(gòu)?，村鎮(zhèn)銀行?屬一級(jí)法人?機(jī)構(gòu)。對(duì)?于作為村鎮(zhèn)?銀行的一名?員工，我對(duì)?未來(lái)的工作?計(jì)劃和認(rèn)識(shí)?從兩大層面?來(lái)講：（?一）整體大?局上首先?，要清楚的?了解我行成?立的背景、?意義和發(fā)展?目標(biāo)，清楚?我行的市場(chǎng)?定位，明白?我行的主要?目標(biāo)客戶(hù)群?。只有明白?了大方針，?才能準(zhǔn)確找?到自己的工?作重點(diǎn)，清?楚自己的工?作方向，這?樣才能有的?放矢，達(dá)到?事半功倍的?效果，使自?身發(fā)展與全?行發(fā)展相契?合。因?yàn)?只有在整體?上了解自己?工作崗位所?處的大環(huán)境?，才能幫助?自己迅速找?到自己的位?置，更快的?適應(yīng)工作，?提高工作效?率。如果自?己根本不清?楚自己的工?作大環(huán)境，?不知道單位?給予我們的?期望，只是?一味的做自?己認(rèn)為對(duì)的?事情，那么?自己做的也?許一點(diǎn)價(jià)值?也沒(méi)有甚至?有時(shí)候還會(huì)?有反作用。?其次，在?開(kāi)始工作之?前以及在工?作中，要先?對(duì)我行的整?個(gè)___以?及部門(mén)職責(zé)?等有一定的?了解，因?yàn)?各個(gè)部門(mén)之?間的工作是?相互聯(lián)系的?，是一個(gè)整?體。你的工?作不是獨(dú)立?的，它與其?他部門(mén)、同?事的工作是?相互影響、?相互作用的?。比如說(shuō)?在做柜臺(tái)工?作時(shí)，出了?要清楚自己?的工作性質(zhì)?以外，也要?了解一下會(huì)?計(jì)工作，這?樣才能明白?操作流程_?__要這樣?走，有助于?提高業(yè)務(wù)技?能，同時(shí)迅?速接受自己?不熟悉的業(yè)?務(wù)，也清楚?了票據(jù)、重?要憑證等哪?些地方是不?允許有錯(cuò)誤?的等等。還?有，當(dāng)你在?工作中遇到?問(wèn)題或者有?疑惑的時(shí)候?，就知道應(yīng)?該向誰(shuí)尋求?幫助能夠達(dá)?到自己想要?的結(jié)果，增?加了有效溝?通的機(jī)率。?再者，要?不斷加強(qiáng)理?論政治學(xué)習(xí)?，充實(shí)自己?的頭腦，使?思想___?的成熟進(jìn)步?，這并不是?做表面功夫?說(shuō)場(chǎng)面話(huà)。?因?yàn)槔碚撌?實(shí)踐的基石?，思想是行?動(dòng)的指引。?每個(gè)人的?思想是在不?斷變化，而?且受外在因?素影響的，?它有一個(gè)不?斷發(fā)展的過(guò)?程。你的思?想會(huì)決定你?的行動(dòng)，你?的價(jià)值觀、?人生觀會(huì)左?右你對(duì)待人?和事的態(tài)度?，同樣會(huì)改?變你思考問(wèn)?題的高度、?層面以及角?度。（二?）個(gè)人具體?工作上一?、要全面熟?悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)?，了解各種?業(yè)務(wù)的工作?流程，并且?清楚自己的?工作性質(zhì)，?清楚自己的?工作職責(zé)，?對(duì)自己有一?個(gè)準(zhǔn)確的定?位，找到自?己所處的位?置。在工作?的過(guò)程中，?不斷提高自?己的業(yè)務(wù)技?能，提高自?己的效率，?爭(zhēng)取用最短?的時(shí)間最好?的服務(wù)為客?戶(hù)辦理每一?項(xiàng)業(yè)務(wù)。平?時(shí)休息中，?也要不斷的?提高自己的?基礎(chǔ)技能素?質(zhì)，例如點(diǎn)?鈔、漢字錄?入、翻打傳?票、假鈔鑒?別等，讓自?己擁有過(guò)硬?的基本功。?二、要設(shè)?定目標(biāo)，對(duì)?自己要有階?段性的目標(biāo)?規(guī)劃。有目?標(biāo)才會(huì)有動(dòng)?力，有目標(biāo)?才會(huì)有進(jìn)步?。短期內(nèi)是?把業(yè)務(wù)熟悉?，提高操作?速度，同時(shí)?不斷加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí);今?年報(bào)名參加?會(huì)計(jì)從業(yè)資?格考試，明?年?duì)幦“咽?下的三門(mén)銀?行從業(yè)資格?考試通過(guò);?同時(shí)長(zhǎng)期上?，不斷學(xué)習(xí)?會(huì)計(jì)、金融?等知識(shí)，考?取相應(yīng)等級(jí)?會(huì)計(jì)師資格?證、理財(cái)規(guī)?劃師資格證?等，追求學(xué)?識(shí)和職業(yè)上?的進(jìn)步，更?上一層樓。?銀行的個(gè)人工作計(jì)劃（三）新的一?年，我們將?加強(qiáng)與市分?行之間的工?作銜接，及?時(shí)將各項(xiàng)工?作任務(wù)落實(shí)?下轄各網(wǎng)點(diǎn)?，努力完成?市分行下達(dá)?的各項(xiàng)任務(wù)?。同時(shí)，加?強(qiáng)與各部門(mén)?之間的工作?配合，共同?為銀行發(fā)展?努力。在?領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)?下我行逐漸?強(qiáng)大，也很?榮幸自已能?夠成為其中?的一員。作?為銀行主任?，我對(duì)我的?工作有以下?的工作計(jì)劃?;1、要?在月底完成?二季度支行?下發(fā)的各項(xiàng)?經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。?首先搜集?客戶(hù)，建立?客戶(hù)資料，?對(duì)優(yōu)良客戶(hù)?進(jìn)行歸類(lèi)，?從高到底、?按生日分類(lèi)?。2、大?廳的各種不?妥現(xiàn)象，在?第一時(shí)間改?正，讓我們?的營(yíng)業(yè)大廳?發(fā)生質(zhì)的變?化。在營(yíng)?業(yè)前檢查、?并在營(yíng)業(yè)中?時(shí)刻___?網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)憑證?、宣傳資料?、廣告牌、?客戶(hù)意見(jiàn)表?、辦公用品?（如名片、?產(chǎn)品介紹、?表格）等擺?放整齊、美?觀。如發(fā)現(xiàn)?有過(guò)期告示?或宣傳資料?，應(yīng)立即撤?下。應(yīng)重視?客戶(hù)對(duì)我行?的感受，如?叫號(hào)機(jī)聲音?大小、空調(diào)?溫度高低等?，從客戶(hù)的?感受出發(fā)，?完善各項(xiàng)設(shè)?施和服務(wù)，?改善客戶(hù)體?驗(yàn)。3、?緊抓服務(wù)質(zhì)?量，將現(xiàn)場(chǎng)?用戶(hù)抱怨消?滅在萌芽狀?態(tài)，實(shí)現(xiàn)零?投訴。時(shí)?刻___廳?里等候客戶(hù)?的情緒和行?為變化情況?，維護(hù)業(yè)務(wù)?秩序和客戶(hù)?排隊(duì)秩序，?當(dāng)發(fā)現(xiàn)有客?戶(hù)出現(xiàn)不耐?煩的情緒，?甚至大聲喧?嘩、吵鬧時(shí)?，大堂服務(wù)?應(yīng)第一時(shí)間?上前詢(xún)問(wèn)，?安撫客戶(hù)情?緒，在職責(zé)?范圍內(nèi)解決?客戶(hù)的問(wèn)題?。對(duì)于個(gè)別?情緒過(guò)于激?動(dòng)的客戶(hù)應(yīng)?迅速引至?xí)?客室或其他?僻靜之處，?耐心傾聽(tīng)、?解決客戶(hù)的?問(wèn)題，無(wú)一?抱怨客戶(hù)。?4、充當(dāng)?柜臺(tái)橋梁，?合理安排柜?臺(tái)。要注?意協(xié)調(diào)柜員?和大廳工作?人員，提高?凝聚力，發(fā)?揮團(tuán)隊(duì)精神?。而對(duì)待那?些駐點(diǎn)人員?，首先我們?不能把他們?當(dāng)外人看待?，要把他們?看成我們的?一員，盡量?推薦一些好?的客戶(hù)給他?們，平時(shí)尊?重并關(guān)心他?們，給他們?創(chuàng)造一個(gè)好?的工作平臺(tái)?，實(shí)現(xiàn)雙贏?。5、提?升服務(wù)水平?，規(guī)范服務(wù)?，爭(zhēng)創(chuàng)一流?的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?。首先、?規(guī)范服務(wù)，?根據(jù)總行文?明服務(wù)的要?求，做好三?聲服務(wù)，想?客戶(hù)之所想?、急客戶(hù)之?所急，從細(xì)?節(jié)上完善服?務(wù)水品。做?強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)?服務(wù)功能，?以拓展負(fù)債?業(yè)務(wù)、個(gè)人?業(yè)務(wù)、中間?業(yè)務(wù)、理財(cái)?業(yè)務(wù)為重點(diǎn)?，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)?責(zé)人、客戶(hù)?經(jīng)理、大堂?經(jīng)理為拓展?主力，完善?vip資料?庫(kù)，整合產(chǎn)?品。其次、?加強(qiáng)員工的?培訓(xùn)學(xué)習(xí)，?提高綜合業(yè)?務(wù)素質(zhì)。利?用班前學(xué)習(xí)?、專(zhuān)題培訓(xùn)?、交流學(xué)習(xí)?等營(yíng)造良好?的學(xué)習(xí)氛圍?，提高員工?的凝聚力和?戰(zhàn)斗力。銀行的個(gè)人工作計(jì)劃（四）___年?，我支行各?項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)?快速發(fā)展、?職工思想穩(wěn)?定、內(nèi)控制?度逐步完善?，各項(xiàng)業(yè)務(wù)?工作均創(chuàng)歷?史最好水平?。在即將到?來(lái)的___?年里，我支?行將在上級(jí)?行黨委的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?繼續(xù)全面推?進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式?和增長(zhǎng)方式?轉(zhuǎn)變，提高?經(jīng)營(yíng)效率，?優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結(jié)?構(gòu)，完善內(nèi)?控機(jī)制，增?強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)?能力、盈利?能力和風(fēng)險(xiǎn)?防控能力，?打好經(jīng)營(yíng)基?礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)可?持續(xù)發(fā)展，?主要是做好?以下幾個(gè)方?面的工作：?一、主要?工作措施?1、從年初?開(kāi)始，我們?將服務(wù)工作?作為全行的?重點(diǎn)工作，?結(jié)合我行的?實(shí)際，及時(shí)?制定了服務(wù)?管理考核辦?法和各項(xiàng)具?體實(shí)施規(guī)定?，并認(rèn)真貫?徹執(zhí)行使服?務(wù)工作的管?理制度更加?完善，達(dá)到?系統(tǒng)化、規(guī)?范化。2?、立足實(shí)際?，建設(shè)精品?網(wǎng)點(diǎn)。為了?突出服務(wù)品?牌，擴(kuò)大_?__銀行影?響，對(duì)地處?繁華路段營(yíng)?業(yè)室，按照?精品網(wǎng)點(diǎn)的?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了?裝修改造。?___了標(biāo)?準(zhǔn)化戶(hù)外標(biāo)?牌，分設(shè)了?現(xiàn)金區(qū)、非?現(xiàn)金區(qū)、個(gè)?人理財(cái)區(qū)和?客戶(hù)休息區(qū)?，使網(wǎng)點(diǎn)的?布局多功能?化，充分體?現(xiàn)了人性化?特點(diǎn)，及時(shí)?適應(yīng)了不同?層次客戶(hù)群?體的服務(wù)需?求，提升了?服務(wù)檔次，?增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)?能力。3?、認(rèn)真落實(shí)?各項(xiàng)服務(wù)工?作制度，認(rèn)?真實(shí)施總行?的《服務(wù)工?作規(guī)則》，?嚴(yán)格按照營(yíng)?業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范?化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?和二線(xiàn)為一?線(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?的要求，認(rèn)?真落實(shí)營(yíng)業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)大堂客?戶(hù)經(jīng)理、重?點(diǎn)個(gè)人客戶(hù)?推薦性服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)優(yōu)?質(zhì)客戶(hù)備自?助銀行、電?話(huà)銀行、網(wǎng)?上銀行等多?種服務(wù)渠道?;同時(shí)配備?有專(zhuān)職的客?戶(hù)經(jīng)理，較?大網(wǎng)點(diǎn)還配?備了大堂客?戶(hù)經(jīng)理等;?擁有較多的?___;并?能提供全面?的個(gè)人金融?業(yè)務(wù)產(chǎn)品和?服務(wù)，具備?客戶(hù)關(guān)系管?理能力。?4、是積極?采取措施，?穩(wěn)定現(xiàn)有客?戶(hù)及經(jīng)營(yíng)資?源。穩(wěn)定我?行貸款，積?極為企業(yè)富?裕資金尋找?出路，在爭(zhēng)?取以銀行承?兌匯票的簽?發(fā)彌補(bǔ)企業(yè)?歸還貸款對(duì)?我行造成的?損失的基礎(chǔ)?上，為企業(yè)?制定全面、?客觀、可行?的投資理財(cái)?方案，引導(dǎo)?企業(yè)資金流?向，力爭(zhēng)最?大限度保證?和謀求我行?的經(jīng)營(yíng)利益?。5、是?加強(qiáng)銀團(tuán)貸?款管理，防?范和化解融?資風(fēng)險(xiǎn)。繼?續(xù)___相?關(guān)專(zhuān)業(yè)人員?就銀團(tuán)貸款?業(yè)務(wù)進(jìn)行專(zhuān)?題學(xué)習(xí)和研?究，完善業(yè)?務(wù)管理流程?和操作辦法?，同時(shí)加強(qiáng)?與企業(yè)及參?貸銀行的信?息溝通，建?立完善的信?息溝通機(jī)制?和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警?制度，切實(shí)?防范和化解?融資風(fēng)險(xiǎn)。?6、是調(diào)?整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)?，構(gòu)建多元?化經(jīng)營(yíng)新格?局。努力提?高非信貸盈?利資產(chǎn)的比?重。按照風(fēng)?險(xiǎn)可控、積?極穩(wěn)步的原?則，積極培?育客戶(hù)融資?需求。突出?負(fù)債結(jié)構(gòu)的?調(diào)整，最大?限度降低經(jīng)?營(yíng)成本，提?高資金效益?。還要調(diào)整?收益結(jié)構(gòu)，?大力發(fā)展中?間業(yè)務(wù)，建?立中間業(yè)務(wù)?與資產(chǎn)業(yè)務(wù)?、負(fù)債業(yè)務(wù)?的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)?，利用我行?多樣化的業(yè)?務(wù)品種、優(yōu)?質(zhì)高效的服?務(wù)，加大對(duì)?優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的?營(yíng)銷(xiāo)力度，?爭(zhēng)取市場(chǎng)份?額，提高經(jīng)?營(yíng)效益。?二、工作計(jì)?劃一、_?__年工作?計(jì)劃中的重?點(diǎn)仍以客戶(hù)?為中心，做?好結(jié)算服務(wù)?工作?？蛻?hù)?是我們的生?存之源，作?為營(yíng)業(yè)部又?是對(duì)外的窗?口，服務(wù)的?好壞直接影?響到我行的?信譽(yù)1、?我行一直提?倡的"首問(wèn)?責(zé)任制"、?"滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服?務(wù)"、"站?立服務(wù)"、?"三聲服務(wù)?"我們將繼?續(xù)執(zhí)行，并?做到每個(gè)員?工能耐心對(duì)?待每個(gè)顧客?，讓客戶(hù)滿(mǎn)?意。2、?隨著金融業(yè)?之間的競(jìng)爭(zhēng)?加劇，客戶(hù)?對(duì)銀行的服?務(wù)要求越來(lái)?越高，不單?單在臨柜服?務(wù)中更體現(xiàn)?在我行的服?務(wù)品種上，?除了繼續(xù)做?好公用事業(yè)?費(fèi)、稅款、?財(cái)政性收費(fèi)?、交通罰沒(méi)?款、bsp?航空代理等?代理結(jié)算外?，更要做好?明年開(kāi)通的?高速公路聯(lián)?網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)?、開(kāi)放式基?金收購(gòu)業(yè)務(wù)?、證券業(yè)務(wù)?等多種服務(wù)?品種，提高?我行的競(jìng)爭(zhēng)?能力。3?、以銀行為?課堂，明年?我們將舉辦?更多的銀行?結(jié)算辦法講?座，增加人?們的金融知?識(shí)，讓客戶(hù)?多了解銀行?，貼近銀行?從而融入到?我行業(yè)務(wù)中?。4、主?動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)?人業(yè)務(wù)的聯(lián)?系，參與個(gè)?人業(yè)務(wù)、熟?悉個(gè)人業(yè)務(wù)?以更好為客?戶(hù)服務(wù)。雖?然已經(jīng)上了?綜合業(yè)務(wù)系?統(tǒng)，但因?yàn)?各種各樣的?原因還沒(méi)有?能做到真正?的綜合，是?我營(yíng)業(yè)部工?作的一個(gè)欠?缺。5、?繼續(xù)做好電?話(huà)銀行、自?助銀行和網(wǎng)?上銀行的工?作，并向優(yōu)?質(zhì)客戶(hù)推廣?使用網(wǎng)上銀?行業(yè)務(wù)。?二、強(qiáng)內(nèi)控?制度管理，?防范風(fēng)險(xiǎn)，?保證工作質(zhì)?量。隨著近?年來(lái)金融犯?罪案件的增?多，促使我?們對(duì)操作的?規(guī)范、制度?的執(zhí)行有了?更高的要求?1、督促?科技部門(mén)對(duì)?我營(yíng)業(yè)部的?電腦接口盡?快更換，然?后嚴(yán)格按照?綜合業(yè)務(wù)系?統(tǒng)的要求實(shí)?行事權(quán)劃分?，一崗一卡?，一人一卡?，增強(qiáng)制度?執(zhí)行的鋼性?，提高約束?力。2、?重點(diǎn)推行支?付___器?的出售工作?，保證銀企?結(jié)算資金的?安全，進(jìn)一?步提高我行?防范外來(lái)結(jié)?算風(fēng)險(xiǎn)的手?段。3、?規(guī)范業(yè)務(wù)操?作流程，強(qiáng)?化總會(huì)計(jì)日?常檢查制度?以及時(shí)發(fā)現(xiàn)?隱患，減少?差錯(cuò)杜絕結(jié)?算事故。?4、切實(shí)履?行對(duì)分理處?的業(yè)務(wù)指導(dǎo)?與檢查。銀行的個(gè)人工作計(jì)劃（五）一、客?戶(hù)的經(jīng)營(yíng)維?護(hù)工作1?、持續(xù)做好?社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)。?不斷挖掘獲?取新客戶(hù)，?通過(guò)和物業(yè)?聯(lián)合___?活動(dòng)、業(yè)主?委員會(huì)聯(lián)合?___活動(dòng)?或主動(dòng)在小?區(qū)休閑場(chǎng)所?跳廣場(chǎng)舞營(yíng)?銷(xiāo)等各種方?式，增加與?客戶(hù)交流的?機(jī)會(huì)，增進(jìn)?彼此的了解?，讓客戶(hù)認(rèn)?可并購(gòu)買(mǎi)我?行的產(chǎn)品，?以帶來(lái)存款?的增加。?2、做好客?戶(hù)資產(chǎn)配置?。目前我的?客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)非?擔(dān)險(xiǎn)理財(cái)比?重較大，根?據(jù)經(jīng)濟(jì)逐漸?下滑的大趨?勢(shì)和客戶(hù)的?資產(chǎn)配置構(gòu)?不合理，我?會(huì)盡力引導(dǎo)?客戶(hù)認(rèn)識(shí)到?風(fēng)險(xiǎn)的重要?性，把非擔(dān)?險(xiǎn)理財(cái)逐漸?向擔(dān)險(xiǎn)理財(cái)?轉(zhuǎn)移。3?、存量客戶(hù)?提升。建立?存量客戶(hù)檔?案，了解客?戶(hù)，進(jìn)而挖?掘客戶(hù)的需?求進(jìn)行電話(huà)?營(yíng)銷(xiāo)或短信?營(yíng)銷(xiāo)等方式?，推薦好的?理財(cái)或通知?行里舉行的?優(yōu)惠活動(dòng)，?抓住一切能?提升存量客?戶(hù)的機(jī)會(huì)。?以出國(guó)金融?客戶(hù)為例，?梳理之前的?老客戶(hù)和新?客戶(hù)，開(kāi)始?全方位營(yíng)銷(xiāo)?。4、抓?住零售營(yíng)銷(xiāo)?活動(dòng)，拓寬?代發(fā)工資業(yè)?務(wù)渠道，批?量獲取收單?市場(chǎng)客戶(hù)。?主要是抓住?高凈值客戶(hù)?，做好客戶(hù)?的經(jīng)營(yíng)維護(hù)?工作。二?、個(gè)人具體?工作上1?、要全面熟?悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)?，了解各種?業(yè)務(wù)的工作?流程，并且?清楚自己的?工作性質(zhì)，?清楚自己的?工作職責(zé)，?對(duì)自己有一?個(gè)準(zhǔn)確的定?位，找到自?己所處的位?置。在工作?的過(guò)程中，?不斷提高自?己的業(yè)務(wù)技?能，提高自?己的效率，?爭(zhēng)取用最短?的時(shí)間的服?務(wù)為客戶(hù)辦?理每一項(xiàng)業(yè)?務(wù)。平時(shí)休?息中，也要?不斷的提高?自己的基礎(chǔ)?技能素質(zhì)，?例如點(diǎn)鈔、?漢字錄入、?翻打傳票、?假鈔鑒別等?，讓自己擁?有過(guò)硬的基?本功。2